Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại trung tâm lưu ký chứng khoán việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LÊ THỊ ANH ĐÀO HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM LƯU KÝ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LÊ THỊ ANH ĐÀO HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM LƯU KÝ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số đề tài: 2016BQTKD1-BK07 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Thúc Hương Giang HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài Luận văn “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn TS Nguyễn Thúc Hương Giang Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tơi tự thu thập, tìm hiểu phân tích cách trung thực, xác từ thực tế hoạt động Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam Trong q trình thực luận văn, tơi thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu; Các kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát riêng cá nhân tôi; Tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn xác, rõ ràng, theo quy định Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn Hà Nội, ngày 21 tháng năm 2018 Tác giả Lê Thị Anh Đào i LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tập thể thầy, cô giáo tham gia giảng dạy, cung cấp kiến thức giúp đỡ tơi suốt q tình học tập nghiên cứu Đặc biệt xin bày tỏ lòng tri ân đến TS Nguyễn Thúc Hương Giang, người trực tiếp hướng dẫn khoa học tận tâm giúp đỡ dẫn, hỗ trợ cho phương diện kiến thức, kỹ phương pháp luận suốt thời gian hướng dẫn thực cơng tác nghiên cứu, hồn thành Luận văn “Hồn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Trung tâm Lưu ký Chứng khốn Việt Nam” Tơi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo nhà trường tất thầy, cô Viện kinh tế quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, bạn đồng nghiệp, bạn bè động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 21 tháng năm 2018 Tác giả Lê Thị Anh Đào ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC .4 1.1 Các khái niệm vai trò tạo động lực .4 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Vai trò tạo động lực cho người lao động .5 1.2 Các học thuyết tạo động lực 1.2.1 Học thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow .6 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.2.4 Học thuyết công J Stacy Adams .8 1.2.5 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F Herzberg 1.2.6 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 10 1.3 Nội dung hoạt động tạo động lực cho người lao động tổ chức 11 1.3.1 Tạo động lực thông qua phân tích cơng việc, đánh giá thực cơng việc 11 1.3.2 Tạo động lực thơng qua cơng cụ tài 12 1.3.3 Tạo động lực thông qua cơng cụ phi tài 14 1.3.4 Đo lường mức độ thỏa mãn người lao động tổ chức 16 1.3.5 Các tiêu đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động 17 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc cho người lao động .19 1.4.1 Nhóm yếu tố thuộc người lao động .19 iii 1.4.2 Nhóm yếu tố thuộc tổ chức 21 1.4.3 Nhóm yếu tố bên ngồi 27 1.5 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác tạo động lực tổ chức 29 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực số tổ chức Việt Nam 29 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam 29 1.6.2 Kinh nghiệm tạo động lực Cơng ty TNHH Một Thành viên Chứng khốn Maybank KimEng 31 1.6.3 Rút học kinh nghiệm 32 Kết luận chương I 34 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM LƯU KÝ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM 35 2.1 Tổng quan Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam 35 2.1.1 Giới thiệu Trung tâm Lưu ký Chứng khốn Việt Nam .35 2.1.2 Q trình hình thành phát triển VSD 37 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam 39 2.1.4 Kết hoạt động VSD giai đoạn 2013-2017 41 2.1.5 Cơ sở vật chất, kỹ thuật 46 2.1.6 Nhân lực 47 2.2 Đặc điểm hoạt động VSD ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động 54 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động cơng tác tạo động lực biện pháp VSD triển khai 55 2.3.1 Tạo động lực thông qua hệ thống tiền lương 55 2.3.2 Tạo động lực thông qua công tác khen thưởng phúc lợi .66 2.3.3.Tạo động lực qua công tác đánh giá thực công việc 68 2.3.4 Tạo động lực thông qua đào tạo phát triển nguồn nhân lực 71 2.3.5 Tạo động lực thông qua môi trường làm việc hội thăng tiến 73 2.3.6 Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động VSD .74 iv 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực làm việc người lao động VSD .76 2.4.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động .76 2.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 77 2.4.3 Các nhân tố vĩ mơ bên ngồi tổ chức .78 2.5 Nhận xét, đánh giá, ưu điểm, hạn chế 78 2.5.1 Nhận xét, đánh giá chung 78 2.5.2 Ưu điểm 79 2.5.3 Hạn chế .79 2.6 Nguyên nhân 80 Kết luận chương II .81 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VỀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM LƯU KÝ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM 82 3.1 Chiến lược phát triển VSD đến năm 2020 82 3.1.1 Định hướng phát triển 82 3.1.2 Mục tiêu hoàn thành 83 3.1.3 Các giải pháp thực chiến lược phát triển VSD 84 3.2 Các quan điểm, phương hướng tạo động lực VSD .89 3.2.1 Quan điểm 1: Tạo động lực cho người lao động biện pháp lâu dài quan trọng để trì phát triển nguồn nhân lực VSD .89 3.2.2 Quan điểm 2: Tạo động lực cho người lao động kết từ tác động cách có hệ thống, đồng công cụ giải pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu trì cơng đối xử 89 3.2.3 Quan điểm 3: Tạo động lực trách nhiệm từ Ban Lãnh đạo VSD người lao động cần phải hợp tác từ hai phía mục tiêu phát triển VSD 89 3.3 Giải pháp tạo động lực cho người lao động VSD 90 3.3.1 Phân tích công việc thường xuyên hiệu 90 v 3.3.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc nhằm phản ánh xác kết thực công việc người lao động 94 3.3.3 Thiết kế hệ thống trả công lao động công bằng, gắn với giá trị công việc, hiệu làm việc người lao động 97 3.3.4 Xây dựng hệ thống khen thưởng phúc lợi hấp dẫn .98 3.3.5 Tạo điều kiện học tập hội thăng tiến 100 3.4 Đề xuất, kiến nghị với ngành Lãnh đạo VSD việc tạo động lực cán viên chức 104 3.4.1 Đề xuất, kiến nghị bộ, ngành .104 3.4.2 Đề xuất, kiến nghị Lãnh đạo VSD .104 Kết luận chương III 106 KẾT LUẬN 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .109 PHỤ LỤC 01 111 PHỤ LỤC 02 112 PHỤ LỤC 03 117 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BTC CBVC CN : Bộ Tài : Cán viên chức : Chi nhánh HĐQT NHNN NHTW : Hội đồng quản trị : Ngân hàng Nhà nước : Ngân hàng Trung Ương SGDCK : Sở Giao dịch Chứng khoán TCPH TTCK : Tổ chức phát hành : Thị trường chứng khoán TTLKCK TVLK : Trung tâm Lưu ký Chứng khoán : Thành viên Lưu ký TVBT TSC UBCKNN : Thành viên bù trừ chứng khoán phái sinh : Trụ sở : Ủy ban Chứng khốn Nhà nước VSD : Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam vii DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 41 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 10 11 12 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 13 Bảng 2.13 14 15 Bảng 2.14 Bảng 2.15 16 Bảng 2.16 17 Bảng 2.17 18 19 Bảng 2.18 Bảng 2.19 20 Bảng 2.20 21 Bảng 2.21 Kết hoạt động kinh doanh VSD Bảng tổng hợp số lượng mã chứng khoán đăng ký Giai đoạn 2013-2017 Số liệu thực quyền theo loại quyền giai đoạn 2013-2017 Số liệu chuyển quyền sở hữu chứng khoán giai đoạn 2013-2017 Số dư chứng khoán lưu ký 31/12 năm Giai đoạn 2013-2017 Số lượng thành viên lưu ký năm giai đoạn 20132017 Tổng giá trị toán chứng khoán VND Giai đoạn 2013-2017 Số lượng quỹ ký hợp đồng cung cấp dịch vụ đại lý chuyển nhượng VSD giai đoạn 2014-2017 Số lượng mã số giao dịch chứng khoán cấp Giai đoạn 2013-2017 Bảng cấu nguồn nhân lực theo giới tính Cơ cấu nguồn nhân lực theo phận VSD Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ đào tạo VSD Cơ cấu nguồn nhân lực theo chuyên ngành đào tạo VSD Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi VSD Đánh giá người lao động tiền lương Mức độ hài lịng tiền lương theo chức danh cơng việc Mức độ hài lịng cơng tác đánh giá thực công việc Công tác đánh giá thực cơng việc Bảng tổng hợp khóa đào tạo năm 2017 Bảng theo dõi CBVC rời khỏi VSD giai đoạn 2013 2017 Bảng kết khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động VSD viii 42 43 43 44 44 45 46 46 48 49 50 52 53 63 64 69 70 72 74 75 KẾT LUẬN Đề tài “Công tác tạo động lực cho người lao động” đề tài nhiều tác giả nghiên cứu nhiều góc độ khác Tuy nhiên, kể từ VSD thành lập đến nay, tác giả người nghiên cứu tổng thể thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động VSD Qua trình nghiên cứu, tác giả đưa số giải pháp, kiến nghị thiết thực nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho CBVC thời gian tới Trong Chương I, luận văn trình bày khái qt, hệ thống hóa lý luận khoa học động lực lao động tạo động lực cho người lao động; học thuyết tạo động lực, nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, nghiên cứu kinh nghiệm tạo động lực Techcombank Maybank King Eng nhằm rút học kinh nghiệm áp dụng Chương II, Luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam, ưu điểm, hạn chế tìm ngun nhân cơng tác trả tiền lương, tiền công; công tác khen thưởng, phúc lợi; công tác đào tạo; hội thăng tiến, đánh giá thực cơng việc có ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động VSD Trên hạn chế nguyên nhân chương II, Tác giả đưa quan điểm tạo động lực lao động đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động VSD thời gian tới để Ban Lãnh đạo VSD xem xét áp dụng Trong trình áp dụng lý thuyết vào việc giải vấn đề tạo động lực cho người lao động đáp ứng yêu cầu định hướng phát triển VSD, tác giả đúc kết, thực tiễn hoá nhiều kiến thức mà Giáo sư, Tiến sỹ kinh tế hướng dẫn trình học Trường Tuy nhiên, với kiến thức hạn chế nên Luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả kính mong nhận đóng góp ý kiến thầy, cô Hội đồng bảo vệ Luận văn, Viện Kinh tế Quản lý – Trường Đại học Bách khoa Hà Nội để Luận văn hoàn thiện hơn, đáp ứng yêu cầu áp dụng vào thực tiễn Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Thúc Hương Giang hướng dẫn tận tình thầy Hội đồng khoa học đóng góp ý kiến quý báu hỗ trợ nhiệt tình Ban Lãnh đạo anh/chị/em đồng 107 nghiệp VSD tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn./ 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam, Báo cáo tài liệu nội qua năm Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học KTQD, Hà Nội Nguyễn Quốc Khánh (2011), Quản trị nhân lực, NXB Tài chính, Hà Nội Nguyễn Hữu Dũng (2003), sử dụng hiệu nguồn nhân lực người Việt Nam, NXB Lao động – Xã hôi, Hà Nội Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân TS Nguyễn Ngọc Huy, TS Nguyễn Anh Phong (2016) Chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam nước khu vực Trường ĐH Kinh tế-Luật, Đại học Quốc gia TP HCM Ths Nguyễn Nhân Nghĩa (2014) Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức UBCKNN Ủy ban Chứng khoán Nhà nước Nghị định số 91/2015/NĐ- CP đầu tư vốn nhà nước vào doanh nghiệp quản lý, sử dụng vốn, tài sản doanh nghiệp, Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 13 tháng 10 năm 2015 Nghị định số 122/2017/NĐ-CP quy định số nội dung đặc thù chế quản lý tài đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp kinh doanh xổ số; Sở giao dịch chứng khoán Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam, Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 13 tháng 11 năm 2017 10 Thông tư số 219/2015/TT-BTC việc hướng dẫn số nội dung Nghị định số 91/2015/NĐ-CP ngày 13 tháng 10 năm 2015 Chính phủ đầu tư vốn nhà nước vào doanh nghiệp quản lý, sử dụng vốn, tài sản doanh nghiệp, Bộ Tài ban hành ngày 31 tháng 12 năm 2015 11 Thông tư số 26/2016/TT-BLĐTBXH hướng dẫn thực quản lý lao động, tiền lương tiền thưởng người lao động làm việc Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ, Bộ Lao động thương binh xã hội ban hành ngày 01 tháng năm 2016 12 Thông tư số 27/2016/TT-BLĐTBXH hướng dẫn thực chế độ tiền lương, thù lao, tiền thưởng người quản lý Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ, Bộ Lao động Thương binh xã hội ban hành ngày 01 tháng năm 2016 109 13 Thông tư số 31/2016/TT-BLĐTBXH hướng dẫn thực quản lý lao động, tiền lương, thù lao tiền thưởng tổ chức thành lập hoạt động theo mơ hình cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ theo quy định Luật Chứng khoán, Bộ Lao động Thương binh xã hội ban hành ngày 25 tháng 10 năm 2016 Hà Nội, ngày tháng năm 2018 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN HỌC VIÊN TS Nguyễn Thúc Hương Giang Lê Thị Anh Đào HỘI ĐỒNG XÉT DUYỆT ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN 110 PHỤ LỤC 01 ĐÁNH GIÁ LAO ĐỘNG HÀNG THÁNG TẠI TRUNG TÂM LƯU KÝ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM MẪU ĐÁNH GIÁ LAO ĐỘNG THÁNG / Họ tên: Đơn vị: Nội dung Mức điểm Tuân thủ nội quy lao động kỷ luật lao động 100 điểm - Đi muộn sớm không xin phép 01 lần: - 10 điểm - Đi muộn, sớm có xin phép từ lần thứ trở (Không áp dụng TH muộn, sớm để giải cơng việc) - điểm - Đi ngồi làm việc không xin phép - 10 điểm - Nghỉ việc không xin phép 01 ngày - 25 điểm - Không mặc đồng phục theo quy định 01 lần - điểm Cá nhân tự đánh giá Đánh giá LĐ Phịng (*) Giải trình thời gian làm việc theo chấm công STT Ngày tháng Chấm công Lý … …………… …………… ………… ………… …………………………………… …………………………………… Hà nội, ngày … tháng năm Trưởng phòng Người lập 111 PHỤ LỤC 02 ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT QUÝ TẠI TRUNG TÂM LƯU KÝ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM MẪU 01: BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT QUÝ …/……… (Áp dụng cho Chuyên viên, Nhân viên) Họ tên người thực hiện: …………………………………… Chức danh: …………………… ……………………………… Tính điểm trừ chất lượng: STT Tiêu chí trừ điểm Số lần Điểm trừ Điểm trừ khơng (cá nhân (LĐ đảm bảo tự đánh phịng/ban chất lượng giá) đánh giá) Điểm trừ (LĐ VSD đánh giá) … Tổng điểm trừ Tính điểm cộng thực cơng việc khác STT Tiêu chí cộng điểm Điểm Điểm cộng cộng (cá nhân tự đánh giá) (LĐ phòng/ban đánh giá) Điểm cộng (LĐ VSD đánh giá) … Tổng điểm cộng Tổng điểm hiệu suất quý (100 điểm – Tổng điểm trừ + Tổng điểm cộng): … điểm Ngày … tháng … năm … Xác nhận Lãnh đạo VSD Xác nhận Lãnh đạo phịng 112 Người thực BẢNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT QUÝ (Áp dụng cho chức danh: Chuyên viên, nhân viên) I CÁC CÔNG VIỆC CHUYÊN MÔN THƯỜNG XUYÊN: Tối đa 100 điểm STT II Tiêu chí trừ điểm Cách trừ điểm Sai sót q trình xử lý hồ sơ Cứ 01 lần sai trừ điểm Xử lý hồ sơ chậm Cứ 01 lần chậm trừ điểm Quên xử lý hồ sơ Cứ 01 lần quên trừ điểm Lưu trữ hồ sơ không quy định Cứ 01 lần vi phạm trừ điểm CÁC CÔNG VIỆC KHÁC: Tổng điểm cộng tối đa 20 điểm STT Tiêu chí cộng điểm Tham gia dự án, đề án, gói thầu VSD có chất lượng thời hạn Cứ đề án/dự án/gói thầu tham gia cộng điểm Tham gia xây dựng, chỉnh sửa quy chế, quy trình phịng văn có liên Cứ 01 quy chế, quy trình, văn giao làm đầu mối tổng quan có chất lượng, thời hạn hợp xây dựng, chỉnh sửa cộng điểm Thực cơng việc khác Lãnh đạo Phịng giao đảm bảo chất lượng, thời hạn Cứ 01 công việc thực cộng điểm 113 Cách cộng điểm MẪU 02: BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT QUÝ …/……… (Áp dụng cho chức danh Trưởng/ Phó phịng) Họ tên người thực hiện: …………………………………… Chức danh: …………………… ……………………………… Tính điểm trừ chất lượng: STT Số lần không đảm bảo chất lượng Tiêu chí trừ điểm Điểm trừ (cá nhân tự đánh giá) Điểm trừ (LĐ VSD đánh giá) … Tổng điểm trừ Tính điểm cộng thực cơng việc khác STT Tiêu chí cộng điểm Điểm cộng (cá nhân tự Điểm cộng (LĐ VSD đánh giá) đánh giá) … Tổng điểm cộng Tổng điểm hiệu suất quý (100 điểm – Tổng điểm trừ + Tổng điểm cộng): … điểm Ngày … tháng … năm … Xác nhận Lãnh đạo VSD 114 Người thực BẢNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT QUÝ (Áp dụng cho chức danh: Trưởng/ Phó phịng) I CÁC CÔNG VIỆC CHUYÊN MÔN THƯỜNG XUYÊN: Tối đa 100 điểm STT Cách trừ điểm Tiêu chí trừ điểm Chỉ đạo xử lý công việc chậm, không quy chế, quy trình, quy định - Cứ 01 lần chậm khơng ảnh hưởng nghiêm trọng trừ điểm, ảnh hưởng nghiêm trọng trừ điểm - Cứ 01 lần đạo sai không quy định ảnh hưởng không nghiêm trọng trừ điểm, ảnh hưởng nghiêm trọng trừ điểm Hồ sơ trình xử lý cơng việc chun mơn, nghiệp vụ Phịng/Ban thiếu (tài liệu, nội dung) có sai sót chậm so với quy định/yêu cầu Lãnh đạo VSD Thực xác nhận hệ thống website sai, chậm so với hồ sơ Lãnh đạo VSD phê duyệt Cứ 01 lần chậm/ thiếu trừ điểm Cứ 01 lần sai không nghiêm trọng trừ điểm, sai nghiêm trọng trừ điểm Cứ 01 lần xác nhận chậm không ảnh hưởng nghiêm trọng trừ điểm, ảnh hưởng nghiêm trọng trừ điểm Cứ 01 lần xác nhận sai không ảnh hưởng nghiêm trọng trừ điểm, ảnh hưởng nghiêm trọng trừ điểm Báo cáo, thống kê liên quan đến hoạt động chun mơn Phịng/Ban có sai sót, thiếu (nội dung, số liệu), chậm so với quy định/yêu cầu Lãnh đạo Hoạt động văn thư, lưu trữ hồ sơ Cứ 01 lần chậm trừ điểm Cứ 01 lần sai thiếu trừ điểm Cứ 01 lần vi phạm trừ điểm Phịng/Ban khơng quy định Thực cơng việc chuyên môn khác Lãnh đạo VSD giao 115 Cứ 01 lần có phản ánh khơng tốt TCPH, TVLK đối tác có quan hệ chậm, khơng đảm bảo chất lượng công tác cá nhân phịng giao phụ trách (có cứ) trừ điểm II CÁC CÔNG VIỆC KHÁC: Tổng điểm cộng tối đa 20 điểm STT Tiêu chí cộng điểm Tham gia dự án, đề án, gói thầu VSD có chất lượng thời hạn Cứ đề án/dự án/gói thầu tham gia cộng điểm Đầu mối xây dựng, chỉnh sửa quy chế, quy trình phịng văn có liên quan có chất lượng, thời hạn Cứ 01 quy chế, quy trình, văn giao làm đầu mối tổng hợp xây dựng, chỉnh sửa cộng điểm Thực công việc khác Lãnh Cứ 01 công việc thực cộng điểm đạo VSD giao đảm bảo chất lượng, thời hạn 116 Cách cộng điểm PHỤ LỤC 03 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI TRUNG TÂM LƯU KÝ CHỨNG KHỐN VIỆT NAM Kính chào Anh/Chị! Nhằm góp phần hồn thiện công tác tạo động lực cho người lao động VSD, xin Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Những thông tin cá nhân Anh/Chị cung cấp giữ bí mật Kết phiếu khảo sát phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài Trân trọng cảm ơn Anh/Chị hợp tác Phần I: Thông tin cá nhân đối tượng khảo sát ( Xin vui lòng đánh dấu vào lựa chọn phù hợp) Giới tính Nam Nữ Độ tuổi Dưới 30 tuổi Từ 30 -> 40 tuổi Từ 40-> 50 tuổi Trên 50 tuổi Trung cấp Cao đẳng Đại học Thạc sĩ Trình độ chuyên môn Tiến sĩ Thời gian công tác HĐLĐ không kỳ hạn HĐLĐ từ 12 tháng đến 36 tháng HĐLĐ thử việc Địa bàn làm việc: Trụ sở Chi nhánh Chức danh công việc tại: Người quản lý Chun viên khối nghiệp vụ Trưởng/ Phó phịng/Ban Nhân viên Chuyên viên khối hành Thu nhập: Dưới triệu đồng/tháng Từ triệu đến 12 triệu đồng/tháng Từ triệu đến triệu đồng/tháng Trên 12 triệu đồng/tháng 117 Phần II: Nội dung nghiên cứu ( Xin vui lòng đánh dấu vào lựa chọn phù hợp) Đánh giá mức độ hài lịng cơng tác tạo động lực cho CBNV Mức độ Chỉ tiêu Hoàn tồn khơng hài Khơng hài lịng lịng phần Khơng Gần Hồn có ý kiến rõ ràng hài lịng tồn hài lịng Khơng có ý Gần hài Hồn tồn lịng lịng Chế độ tiền lương Chế độ khen thưởng Chế độ phúc lợi Công tác đánh giá thực công việc Ý kiến đánh giá cụ thể tiền lương Mức độ Hồn tồn khơng hài Chỉ tiêu lòng Mức tiền lương Mức thu nhập hiệu suất quý/năm Tiền lương, thu nhập hiệu suất chi trả công dựa kết thực công việc (công nội bộ) Tiền lương, thu nhập nhận đảm bảo cơng với bên ngồi Hình thức trả lương phù hợp Xét tăng lương quy định 118 Khơng hài lịng phần kiến rõ ràng hài Mức tăng lương hợp lý Các điều kiện xét tăng lương phù hợp Ý kiến đánh giá cụ thể cơng tác khen thưởng Mức độ Chỉ tiêu Hồn Khơng tồn khơng hài lịng hài lịng phần Khơng có ý Gần Hồn tồn kiến rõ ràng hài lịng hài lịng Khơng có ý Gần Hồn tồn kiến rõ ràng hài lịng hài lịng Tiêu chí xét thi đua khen thưởng rõ ràng Công tác đánh giá xét thưởng công Mức thưởng hợp lý Phần thưởng nhận động lực để người lao động hăng say làm việc Ý kiến đánh giá cụ thể cơng tác phúc lợi Mức độ Chỉ tiêu Hồn tồn khơng hài lịng Khơng hài lịng phần Mức phúc lợi hợp lý Hiểu rõ khoản phúc lợi nhận Hình thức phúc lợi, đa dạng, phù hợp với nhu cầu Ý kiến đánh giá cụ thể công tác đánh giá thực công việc STT Ý kiến 119 Đồng ý Không đồng ý công việc Các tiêu thức đánh giá thiếu chưa hợp lý Tiêu thức đánh giá điểm cộng điểm trừ chưa phù hợp Đánh giá chưa công Phương pháp đánh giá chưa phù hợp Ý kiến đánh giá cụ thể công tác đào tạo phát triển STT Kết đánh giá chưa phản ánh kết thực Đồng ý Ý kiến Xác định đối tượng cử đào tạo Nội dung đào tạo phù hợp với công việc tương lai Phương pháp đào tạo phù hợp Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo đầy đủ Kết thực công việc cải thiện nhiều sau đào tạo Không đồng ý Ý kiến đánh giá cụ thể công tác tạo hội thăng tiến STT Ý kiến Tiêu chuẩn, điều kiện đề bạt rõ ràng hợp lý Có nhiều hội phát triển thăng tiến tương lai cho thân Công tác bổ nhiệm cán đơn vị thực tốt 120 Đồng ý Không đồng ý Ý kiến đánh giá cụ thể môi trường làm việc STT Đồng ý Ý kiến Không đồng ý Môi trường làm việc an toàn Được trang bị đầy đủ trang thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt (nhà để xe, phòng vệ sinh, hệ thống điều hòa, ) Khơng khí làm việc vui vẻ, bình đẳng Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Ý kiến đánh giá mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động Mức độ Hồn tồn khơng hài lịng Chỉ tiêu Khơng hài lịng phần Khơng Gần Hồn có ý kiến rõ ràng hài lịng tồn hài lịng Tơi hiểu rõ hài lịng với cơng việc Tơi hài lịng với thu nhập Tơi hài lịng kết đánh giá thực công việc Tôi cảm thấy thỏa mãn với VSD đem lại 10 Anh/chị có ý kiến đóng góp với VSD để hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động thời gian tới? Xin chân thành cảm ơn Anh/chị 121 ... ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM LƯU KÝ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM 35 2.1 Tổng quan Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam 35 2.1.1 Giới thiệu Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam .35... CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM 2.1 Tổng quan Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam Tên giao dịch quốc tế: Vietnam... lao động tổ chức Chương II: Thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam Chương III: Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Trung