| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 2. Bộ Giáo dục & Đào tạo (2007), Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học, http://thuvienphapluat.vn/van-ban/Giao-duc/Quyet-dinh-65-2007-QD-BGDDT-Quy-dinh-tieu-chuan-danh-gia-chat-luong-giao-duc-truong-dai-hoc-57902.aspx, trích dẫn 31/03/2014 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học |
| Tác giả: |
Bộ Giáo dục & Đào tạo |
| Năm: |
2007 |
|
| 5. Nguyễn Minh Đường (1996), Bồi dưỡng và đào tạo lại đội ngũ nhân lực trong điều kiện mới, Chương trình khoa học cấp Nhà nước, Đề tài KX – 07, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Bồi dưỡng và đào tạo lại đội ngũ nhân lực trong điều kiện mới |
| Tác giả: |
Nguyễn Minh Đường |
| Năm: |
1996 |
|
| 6. Hà Nam Khánh Giao & Trần Hữu Ái (2012), “Tác động của chất lƣợng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng ADSL tại Tp. HCM”, Tạp chí Phát triển kinh tế, 256 (tháng 2), Đại học Kinh tế Tp. HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tác động của chất lƣợng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng ADSL tại Tp. HCM”, "Tạp chí Phát triển kinh tế |
| Tác giả: |
Hà Nam Khánh Giao & Trần Hữu Ái |
| Năm: |
2012 |
|
| 7. Nguyễn Trọng Hoài, Phùng Thanh Bình, & Nguyễn Khánh Duy (2009), Dự báo và phân tích dữ liệu trong kinh tế và tài chính, Nhà xuất bản Thống Kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Dự báo và phân tích dữ liệu trong kinh tế và tài chính |
| Tác giả: |
Nguyễn Trọng Hoài, Phùng Thanh Bình, & Nguyễn Khánh Duy |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Thống Kê |
| Năm: |
2009 |
|
| 8. Đinh Phi Hổ (2011), Phương pháp nghiên cứu định lượng & những nghiên cứu thực tiễn trong kinh tế phát triển - nông nghiệp, Nhà xuất bản Phương Đông, Tp.HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phương pháp nghiên cứu định lượng & những nghiên cứu thực tiễn trong kinh tế phát triển - nông nghiệp |
| Tác giả: |
Đinh Phi Hổ |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Phương Đông |
| Năm: |
2011 |
|
| 9. Ma Cẩm Tường Lam (2011), Những nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất, trang thiết bị tại trường Đại học Đà Lạt, Luận văn thạc sỹ, Viện đảm bảo chất lƣợng đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Những nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất, trang thiết bị tại trường Đại học Đà Lạt |
| Tác giả: |
Ma Cẩm Tường Lam |
| Năm: |
2011 |
|
| 10. Nguyễn Thành Long (2008), “Sử dụng thang đo SERVPERF để đo lường chất lƣợng đào tạo đại học”, Tạp chí Khoa học, (9), 47-55, Đại học Cần Thơ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Sử dụng thang đo SERVPERF để đo lường chất lƣợng đào tạo đại học”, "Tạp chí Khoa học |
| Tác giả: |
Nguyễn Thành Long |
| Năm: |
2008 |
|
| 11. Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2010), “Giá trị cảm nhận về đào tạo đại học từ góc nhìn sinh viên”, Tạp chí Phát triển & Hội nhập, (4), 7-12, Đại học Kinh tế - Tài chính Tp. HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giá trị cảm nhận về đào tạo đại học từ góc nhìn sinh viên”, "Tạp chí Phát triển & Hội nhập |
| Tác giả: |
Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Năm: |
2010 |
|
| 12. Lưu Văn Nghiêm (2001), Marketing trong kinh doanh dịch vụ, Nhà xuất bản Thống kê, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing trong kinh doanh dịch vụ |
| Tác giả: |
Lưu Văn Nghiêm |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Thống kê |
| Năm: |
2001 |
|
| 13. Phan Đình Nguyên & Ngô Đình Tâm (2013), “Nghiên cứu sự hài lòng của học sinh (HS) những trường trung cấp chuyên nghiệp ngoài công lập (TCCNNCL) trên địa bàn Tp. HCM (TPHCM)”, Tạp chí Khoa học Đại học Sư phạm Tp. HCM, (42), 169-176 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng của học sinh (HS) những trường trung cấp chuyên nghiệp ngoài công lập (TCCNNCL) trên địa bàn Tp. HCM (TPHCM)”, "Tạp chí Khoa học Đại học Sư phạm Tp. HCM |
| Tác giả: |
Phan Đình Nguyên & Ngô Đình Tâm |
| Năm: |
2013 |
|
| 14. Phạm Lê Hồng Nhung, Đinh Công Thành, Nguyễn Khánh Vân, & Lê Thị Hồng Vân (2012), “Kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ trong đào tạo đại học trường hợp nghiên cứu tại các trường đại học tư thục khu vực Đồng bằng sông Cửu Long”, Kỷ yếu Khoa học 2012, 203-213, Đại học Cần Thơ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ trong đào tạo đại học trường hợp nghiên cứu tại các trường đại học tư thục khu vực Đồng bằng sông Cửu Long”, "Kỷ yếu Khoa học 2012 |
| Tác giả: |
Phạm Lê Hồng Nhung, Đinh Công Thành, Nguyễn Khánh Vân, & Lê Thị Hồng Vân |
| Năm: |
2012 |
|
| 15. Nguyễn Huy Phong & Phạm Ngọc Thúy (2007), “SERVQUAL hay SERVPERF – một nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ việt nam”, Tạp chí Phát triển Khoa học & Công nghệ, 10 (8), 24-32, Đại học Quốc gia Tp. HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
SERVQUAL hay SERVPERF – một nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ việt nam”, "Tạp chí Phát triển Khoa học & Công nghệ |
| Tác giả: |
Nguyễn Huy Phong & Phạm Ngọc Thúy |
| Năm: |
2007 |
|
| 16. Quốc hội Việt Nam (2012), Luật giáo dục đại học 2012, http://thuvienphapluat.vn/van-ban/Giao-duc/Luat-Giao-duc-dai-hoc-2012- |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Luật giáo dục đại học 2012 |
| Tác giả: |
Quốc hội Việt Nam |
| Năm: |
2012 |
|
| 17. Phan Đình Quyền, Trần Thị Ý Nhi, Võ Thị Ngọc Trinh & Nguyễn Ngọc Quế Trân (2011), Giáo trình Nguyên lý marketing, Tài liệu lưu hành nội bộ, Đại học Kinh tế - Luật Tp. HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Nguyên lý marketing |
| Tác giả: |
Phan Đình Quyền, Trần Thị Ý Nhi, Võ Thị Ngọc Trinh & Nguyễn Ngọc Quế Trân |
| Năm: |
2011 |
|
| 18. Bùi Thị Thanh (2013), “Giá trị cảm nhận của sinh viên về dịch vụ đào tạo văn bằng đại học thứ hai ở những trường đại học”, Tạp chí Kinh tế & Phát triển, (193), 73-80, Đại học Kinh tế Quốc dân |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giá trị cảm nhận của sinh viên về dịch vụ đào tạo văn bằng đại học thứ hai ở những trường đại học”, "Tạp chí Kinh tế & Phát triển |
| Tác giả: |
Bùi Thị Thanh |
| Năm: |
2013 |
|
| 19. Hoàng Thị Phương Thảo & Nguyễn Kim Thảo (2012), “Xây dựng hình ảnh trường đại học dựa trên chất lượng dịch vụ trường hợp đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh”, Tạp chí Phát triển kinh tế, (260), 47-56, Đại học Kinh tế Tp. HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Xây dựng hình ảnh trường đại học dựa trên chất lượng dịch vụ trường hợp đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh”, "Tạp chí Phát triển kinh tế |
| Tác giả: |
Hoàng Thị Phương Thảo & Nguyễn Kim Thảo |
| Năm: |
2012 |
|
| 20. Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2008), Nguyên lý marketing, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Tp. HCM, Tp. HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nguyên lý marketing |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Tp. HCM |
| Năm: |
2008 |
|
| 3. Bộ Giáo dục & Đào tạo, Thống kê giáo dục năm 2013, http://www.moet.gov.vn/?page=11.11&view=5251, trích dẫn 31/03/2014 |
Link |
|
| 4. Đại học Kinh tế - Luật Tp. HCM, Quá trình hình thành và phát triển, http://uel.edu.vn/Default.aspx?ArticleId=9d2692c9-a530-4c17-b205-4c45bc6988ab,, trích dẫn 31/03/2014 |
Link |
|
| 44. Gladys W. & David H. Patton (2013), College of Education 2013 Student Satisfaction Survey, 1-27, Ohio University, http://www.ohio.edu/education/news-and-events/upload/Final-2013-Student-Satisfaction-Report-8-23-13.pdf,31/03/2014 |
Link |
|