| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Công ty PTSC G&S (2014), “Quy trình triển khai cung cấp dịch vụ PGS- QHSE-GE-10 (Phiên bản 04)” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quy trình triển khai cung cấp dịch vụ PGS-QHSE-GE-10 (Phiên bản 04) |
| Tác giả: |
Công ty PTSC G&S |
| Năm: |
2014 |
|
| 2. Công ty PTSC G&S (2014), “Quy trình quản lý nhà cung cấp PGS-QHSE- GE-11 (Phiên bản 01)” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quy trình quản lý nhà cung cấp PGS-QHSE-GE-11 (Phiên bản 01) |
| Tác giả: |
Công ty PTSC G&S |
| Năm: |
2014 |
|
| 3. Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Hoàng Kiệt, Đinh Phượng Vương (1998), Quản trị chất lượng, NXB Giáo dục, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị chất lượng |
| Tác giả: |
Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Hoàng Kiệt, Đinh Phượng Vương |
| Nhà XB: |
NXB Giáo dục |
| Năm: |
1998 |
|
| 4. Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Giáo trình chiến lược và chính sách kinh doanh, NXB Thống Kê Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình chiến lược và chính sách kinh doanh |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Liên Diệp |
| Nhà XB: |
NXB Thống Kê Hà Nội |
| Năm: |
2006 |
|
| 5. Trần Việt Dũng (2009), Marketing dịch vụ viễn thông và dịch vụ khách hàng tại VNPT, ĐH Kinh Tế Quốc Dân |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing dịch vụ viễn thông và dịch vụ khách hàng tại VNPT |
| Tác giả: |
Trần Việt Dũng |
| Năm: |
2009 |
|
| 6. Nguyễn Thanh Liêm (2006), Quản trị sản xuất, NXB Tài Chính |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị sản xuất |
| Tác giả: |
Nguyễn Thanh Liêm |
| Nhà XB: |
NXB Tài Chính |
| Năm: |
2006 |
|
| 7. Lưu Văn Nghiêm (2008), Giáo trình marketing dịch vụ, NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình marketing dịch vụ |
| Tác giả: |
Lưu Văn Nghiêm |
| Nhà XB: |
NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân |
| Năm: |
2008 |
|
| 8. Lưu Văn Nghiêm (2001), Marketing trong kinh doanh dịch vụ, NXB Thống Kê Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing trong kinh doanh dịch vụ |
| Tác giả: |
Lưu Văn Nghiêm |
| Nhà XB: |
NXB Thống Kê Hà Nội |
| Năm: |
2001 |
|
| 9. Nguyễn Văn Nghiến (2014), Quản trị Chiến lược, ĐH Bách Khoa Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị Chiến lược |
| Tác giả: |
Nguyễn Văn Nghiến |
| Năm: |
2014 |
|
| 10. Nguyễn Đình Phan, Đặng Ngọc Sự (2012), Giáo trình quản trị chất lượng, NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình quản trị chất lượng |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Phan, Đặng Ngọc Sự |
| Nhà XB: |
NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân |
| Năm: |
2012 |
|
| 11. Nguyễn Thượng Thái (2006), Giáo trình marketing dịch vụ, NXB Bưu Điện |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình marketing dịch vụ |
| Tác giả: |
Nguyễn Thượng Thái |
| Nhà XB: |
NXB Bưu Điện |
| Năm: |
2006 |
|
| 12. Nguyễn Văn Thanh (2008), Bài giảng Marketing dịch vụ, ĐH Bách Khoa Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Bài giảng Marketing dịch vụ |
| Tác giả: |
Nguyễn Văn Thanh |
| Năm: |
2008 |
|
| 13. Nguyễn Văn Thanh (2008), Bài giảng Marketing dịch vụ, ĐH Bách Khoa Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Bài giảng Marketing dịch vụ |
| Tác giả: |
Nguyễn Văn Thanh |
| Năm: |
2008 |
|
| 14. Đặng Minh Trang (2005), Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp, NXB Thống Kê Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp |
| Tác giả: |
Đặng Minh Trang |
| Nhà XB: |
NXB Thống Kê Hà Nội |
| Năm: |
2005 |
|
| 15. Philip Kotler, Gary Amstrong, Biên dịch: Huỳnh Văn Thanh (2004), những nguyên lý tiếp thị, NXB Thống Kê Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
những nguyên lý tiếp thị |
| Tác giả: |
Philip Kotler, Gary Amstrong, Biên dịch: Huỳnh Văn Thanh |
| Nhà XB: |
NXB Thống Kê Hà Nội |
| Năm: |
2004 |
|
| 17. Calvin Ling (2014), “Subsea Vessel, Hardware, ROV, and Offshore Wind Market Forecast”, Ocean News & Tecnology, January 2014, pp.18-19 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Subsea Vessel, Hardware, ROV, and Offshore Wind Market Forecast”, Ocean News & Tecnology, January 2014 |
| Tác giả: |
Calvin Ling |
| Năm: |
2014 |
|
| 20. Kathryn Symes (2014), “ROV Workclass Expenditures to Grow 80%”, Marine Technology Reporter, November/December 2013, pp.30-32 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
ROV Workclass Expenditures to Grow 80%”, Marine Technology Reporter, November/December 2013 |
| Tác giả: |
Kathryn Symes |
| Năm: |
2014 |
|
| 21. Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., (2000), Services Marketing, Boston: McGraw- Hill |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Services Marketing |
| Tác giả: |
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J |
| Năm: |
2000 |
|
| 16. Bechelet, D. (1995), Measuring Satisfication; or the Chain, the Tree, and the Nest, Customer Satisfaction Research, Brookers, R (ed.), ESOMAR |
Khác |
|
| 22. Website: www.ptsc.com.vn 23. Website: www.pvn.com.vn |
Khác |
|