KHÓA LUẬN THỰC TẬP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 9,5 ĐIỂM

Tôi xin cam đoan đề tài “Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Khách sạn Danly, 22 – 24 Đào Tấn” là một công trình nghiên cứu độc lập không có sự sao chép của người khác. Đề tài là một sản phẩm mà tôi đã nỗ lực nghiên cứu trong quá trình học tập tại trường cũng như thực tập tại khách sạn Danly. Trong quá trình viết bài có sự tham khảo một số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng, dưới sự hướng dẫn của cô Trần Thị Minh Hòa – Phó giáo sư Tiến sỹ, Phó hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học xã hội và nhân văn – ĐH Quốc gia Hà Nội, trưởng bộ môn Quản lý Du lịch . Tôi xin cam đoan nếu có vấn đề gì tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm.