Các biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại ban quản lý dự án nhà máy thuỷ điện sơn la

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - - NGUYỄN THANH THỊNH CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN NHÀ MÁY THỦY ĐIỆN SƠN LA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ TRẦN ÁNH HÀ NỘI - 2012 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Luận văn kết thời gian dài nghiên cứu làm việc để áp dụng kiến thức học vào thực tiễn hướng dẫn tận tình TS Ngơ Trần Ánh, giúp đỡ nhiệt tình thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, hỗ trợ chân tình Ban lãnh đạo, anh chị bạn đồng nghiệp công tác Ban quản lý Nhà máy thủy điện Sơn La quan hữu quan Với tình cảm chân thành, người viết xin gửi lời cảm ơn đến: - TS Ngô Trần Ánh người Thầy hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn cho lời khuyên sâu sắc giúp tơi hồn thành luận văn mà cịn truyền đạt cho kiến thức quý báu nghề nghiệp - Các thầy cô giáo trường Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ suốt hai năm học để có kiến thức ứng dụng cơng tác sở thực luận văn - Quý thầy cô dành thời gian quý báu để đọc phản biện luận văn này, xin cảm ơn ý kiến nhận xét sâu sắc quý thầy cô - Ban lãnh đạo, anh chị, bạn đồng nghiệp Ban quản lý Nhà máy thủy điện Sơn La đóng góp ý kiến quý báu cho việc hoàn thành luận văn - Các đơn vị doanh nghiệp cung cấp số liệu điều tra phục vụ cho trình nghiên cứu viết luận văn Mặc dù cố gắng thời gian có hạn, kinh nghiệm trình độ thân cịn nhiều hạn chế nên chắn luận văn không tránh khỏi sai sót, tác giả mong nhận ý kiến góp ý thầy bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 09 năm 2012 Học viên Nguyễn Thanh Thịnh i LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan kết trình bày luận văn kết tự nghiên cứu thân, không chép từ tài liệu có trước người khác Tác giả luận văn NGUYỄN THANH THỊNH ii LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ ix PHẦN MỞ ĐẦU x CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan đến chất lượng nhân lực 1.1.1.Khái niệm nhân lực (NL) 1.1.2 Khái niệm chất lượng nhân lực 1.1.3 Khái niệm nâng cao chất lượng nhân lực 1.2 Phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực 1.2.1 Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp mặt chất lượng chuyên môn đào tạo 1.2.2 Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp cách điều tra, phân tích chất lượng cơng việc phân công đảm nhiệm 11 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực doanh nghiệp 15 1.4 Lợi ích cần thiết việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 24 1.4.1 Lợi ích việc nâng cao chất lượng nhân lực 24 1.4.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nhân lực 27 1.5 Kinh nghiệm nước khu vực quốc tế nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 29 1.5.1 Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Tokyo (TEPCO) Nhật Bản 29 1.5.2 Nâng cao chất lượng nhân lực tổ chức điện lực ASEAN 32 iii LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH 1.5.3 Bài học kinh nghiệm vận dụng cho việc nâng cao chất lượng nhân lực Ban QLDA thủy điện Sơn La 33 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN NHÀ MÁY THỦY ĐIỆN SƠN LA 35 2.1 Sự hình thành phát triển Ban quản lý dự án nhà máy thủy điện Sơn La 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ban quản lý dự án nhà máy thủy điện Sơn La 35 2.1.1.1.Chức nhiệm vụ BQLDA NMTĐSL: 35 2.1.1.2.Quá trình hình thành phát triển chia thành giai đoạn: 36 2.1.2 Hình thức hoạt động Ban QLDA NMTĐ Sơn La 40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức cán 41 2.2 Đặc điểm nhân lực Ban QLDA NMTĐ Sơn La 50 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực Ban QLDA NMTĐ Sơn La 51 2.3.1 Thực trạng chất lượng nhân lực BQLDA NMTĐ Sơn La 51 2.3.2 Đánh giá chất lượng nhân lực Ban QLDA NMTĐ Sơn La 57 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực Ban QLDA NMTĐ Sơn La 62 2.4.1 Các nhân tố đầu vào nhân lực 62 2.4.2 Các sách phát triển nhân lực 62 2.5 Đánh giá chung chất lượng nhân lực Ban QLDA NMTĐ Sơn La 63 2.5.1.Những thành tựu đạt năm qua 63 2.5.2 Những tồn hạn chế 64 2.5.3.Nguyên nhân tồn hạn chế 65 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN NHÀ MÁY THỦY ĐIỆN SƠN LA 71 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Ban QLDA NMTĐ Sơn La 71 3.1.1 Định hướng, mục tiêu phát triển chiến lược hệ thống thủy điện 71 3.1.2 Định hướng, mục tiêu phát triển chất lượng nhân lực Ban QLDA NMTĐ Sơn La 78 iv LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH 3.1.2.1 Quan điểm nâng cao chất lượng nhân lực 78 3.1.2.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực 80 3.1.2.3 Yêu cầu nâng cao chất lượng nhân lực 82 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Ban quản lý dự án nhà máy thủy điện Sơn La đến năm 2015 83 3.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định phát triển nâng cao chất lượng nhân lực83 3.2.2 Đổi sách thu hút người lao động có trình độ cao: 84 3.2.3 Đổi sử dụng người lao động có trình độ cao 88 3.2.4 Đổi sách hỗ trợ đào tạo, nâng cao chất lượng nhân lực BQLDA NMTĐ Sơn La 89 3.2.5 Xây dựng công tác tuyển dụng, sử dụng nhân lực BQLDA NMTĐ Sơn La 91 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ix KIẾN NGHỊ x DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO xi v LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT BQLDA NMTĐSL Ban quản lý dự án Nhà máy thủy điện Sơn La EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam CBCNV Cán cơng nhân viên HC – TC Hành – Tổ chức KH –TC Kế hoạch – Tài KT – XH Kinh tế - Xã hội NCKH Nghiên cứu khoa học QTNL Quản trị nhân lực NL Nhân lực vi LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý doanh nghiệp Việt Nam (%) 10 Bảng 1.2 Mức độ(%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 10 Bảng 1.3 Mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam 11 Bảng 1.4 Mức độ (%) cho phép chất lượng công tác đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam .12 Bảng 1.5 Mức độ (%) cho phép chất lượng công việc đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam 12 Bảng 1.6 Lượng hóa mặt chất lượng nhân lực doanh nghiệp điểm 14 Bảng 2.1: Kết thực tiến độ đến tháng 12/2011 38 Bảng 2.2: Khối lượng thực hạng mục cơng trình 39 Bảng 2.3: Báo cáo tăng giảm lao động Ban QLDA NMTĐ Sơn La từ 52 năm 2006-2011 52 Bảng 2.4 - Bảng số liệu CBCNV Ban QLDA NMTĐ Sơn La theo chức .53 Bảng 2.5 - Cơ cấu nhân lực BQLDA NMTĐ SL theo giới tính .54 Bảng 2.6 - Bảng số liệu cấu CBCNV theo độ tuổi năm 2011 55 Bảng 2.7 - Bảng số liệu cấu CBCNV theo trình độ chun mơn .55 Bảng 2.8 - Bảng số liệu cấu CBCNV theo thâm niên công tác 56 Bảng 2.9: Mức độ % đáp ứng chuẩn đội ngũ CB,Lãnh đạo quản lý .57 Bảng 2.10: Mức độ % đáp ứng chuẩn lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ .58 Bảng 2.11 Mức độ sai lỗi lãnh đạo giải vấn đề 58 Bảng 2.12: Mức độ sai lỗi lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ 59 Bảng 2.13: Mức độ sai lỗi lực lượng công nhân, viên chức .59 Bảng 2.14 : Bảng tổng hợp kết so sánh đánh giá 60 Bảng 2.15: Kết khảo sát, đánh giá chất lượng nhân lực BQLDA NMTĐ Sơn La ( theo phương pháp cho điểm) 61 vii LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Bảng 3.1: Các cơng trình thủy điện đầu tư xây dựng giai đoạn từ 2007 đến 2010: .72 Bảng 3.2 Dự báo chất lượng nhân lực Ban QLDA NMTĐ Sơn La .82 Từ năm 2011 đến năm 2015 .82 Bảng 3.3 : Bảng điểm cá nhân BQLDA NMTĐ Sơn La 85 Bảng 3.4: Dự kiến kế hoạch nhân lực cử đào tạo nâng cao trình độ 91 viii LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Ban quản lý nhà máy Thủy điện Sơn La 42 Biểu 3.1: Cơ cấu hệ thống trả công BQLDA NMTĐ Sơn La 87 ix ... Mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực 80 3.1.2.3 Yêu cầu nâng cao chất lượng nhân lực 82 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Ban quản lý dự án nhà máy thủy điện Sơn La đến... tài: 1.1 Đánh giá thực trạng nhân lực Ban quản lý Dự án Nhà máy Thuỷ điện Sơn La (Ban QLDA NMTĐ Sơn La) 1.2 Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nhân lực Ban QLDA NMTĐ Sơn La 1.3 Các nhân tố... CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN NHÀ MÁY THỦY ĐIỆN SƠN LA 35 2.1 Sự hình thành phát triển Ban quản lý dự án nhà máy thủy điện Sơn La 35 2.1.1 Quá trình