click vào chữ read more để xem toàn bài và có thể download 1 bộ bài học internet marketing tiếng anh tuần 1 tuần 2 tuần 3 tuần 4 tuần 5 tuần 6 tuần 7 tuần 8 tuần 9 tuần 10 tuần 11 tuần 12 tuầ

Nói chung, những người trẻ tuổi sử dụng nhiều trang web hơn, và gần như tất cả các hoạt động trực tuyến đo lường trong báo cáo này được nhóm tuổi 15-24 sử dụng nhiều hơn so với nhóm tuổi[r]

Việc s dụng và Báo Cáo NetCitizens Việt Nam Phát triển Internet Tình Hình Sử Dụng và Tốc Độ Phát Triển Internet ViệtNam Nam Vitạiệt Tháng ba 2010 Báo cáo NetCitizens Việt Nam Nội dung GIỚI THIỆU 1.1 Bối cảnh 1.2 Phương pháp khảo sát 1.2.1 Kích thước mẫu 1.2.2 Lựa chọn đáp viên 1.3 Các nguồn liệu khác TỶ LỆ VÀ SỬ DỤNG INTERNET 2.1 2.2 2.3 THÔNG TIN NHÂN KHẨU CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG INTERNET 12 3.1 3.2 3.3 Độ tuổi và giới tính 12 Thành phần kinh tế (TPKT) 13 Trình độ học vấn và nghề nghiệp 14 CÁC HOẠT ĐỘNG VÀ ỨNG DỤNG TRỰC TUYẾN 16 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Tỷ lệ sử dụng Mức độ và thời lượng sử dụng Nơi truy cập Internet 10 Tổng quan 16 Thu thập thông tin 19 Giải trí 20 Giao tiếp 22 Blog và mạng xã hội 23 Kinh doanh trực tuyến 25 CÁC TRANG WEB ĐÃ TRUY CẬP 26 5.1 Các trang web đã truy cập vòng tuần qua 26 5.2 Trang web sử dụng cho blog và mạng xã hội 29 5.3 Các trang web yêu thích 30 5.3.1 Thu thập thông tin 30 5.3.2 Giải trí trực tuyến 31 5.3.3 Giao tiếp trực tuyến 31 5.3.4 Kinh doanh trực tuyến 32 QUAN ĐIỂM ĐỐI VỚI INTERNET 33 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 Tổng quan 33 Kết nối xã hội 34 Thu thập thông tin 34 Niềm tin/ Độ tin cậy 35 Mua sắm trực tuyến 35 Quảng cáo trực tuyến 36 Copyright © 2010 Cimigo Báo cáo NetCitizens Việt Nam TÓM TẮT Việc sử dụng và truy cập Internet • Theo nguồn liệu chính thức, tỷ lệ người sử dụng Internet Việt Nam là 26% thời điểm năm 2009 Tỷ lệ này khá tương tự với các quốc gia khác Trung Quốc, Philippines và Thái Lan Tuy nhiên Internet t i Việt Nam đã chứng kiến tăng trưởng nhanh chóng vòng vài năm trở lại đây, hầu hết các quốc gia khác khu vực • Tại các khu vực thành thị, khoảng 50% dân số có truy cập Internet Tỷ lệ sử dụng Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh chí còn cao • Hai phần ba số người sử dụng truy cập Internet hàng ngày Họ sử dụng trung bình khoảng 20 phút trên Internet vào các ngày tuần, thời lượng này thấp chút vào các ngày cuối tuần • Internet thường truy cập nhà (75%) hay nơi làm việc (28%) Nhóm tuổi trẻ thường sử dụng dịch vụ Internet công cộng/ quán cà phê Internet nhiều (21%) • So với tổng dân số, người sử dụng Internet nằm độ tuổi trẻ hơn, tỷ lệ nam giới cao và thường thuộc thành phần kinh tế cao • Một phần ba số người sử dụng Internet còn học và 40% là nhân viên văn phòng Các hoạt động trực tuyến • Hoạt động quan trọng trên Internet là thu thập thông tin Hơn 90% đã sử dụng các trang web tìm kiếm và thường xuyên đọc tin tức trực tuyến • Giải trí (như nghe nhạc, xem phim, chơi game) là các hoạt động chủ yếu 76% người sử dụng Internet đã nghe nhạc và 40% đã xem phim trực tuyến Các hoạt động giải trí quan trọng nhóm trẻ tuổi • Khoảng 70% người sử dụng Internet có sử dụng chat hay truy cập email 40-45% đã sử dụng diễn đàn, blog và mạng xã hội • Các trang web mua sắm trực tuyến và đấu giá c hưa sử dụng thường xuyên, nhiên mua sắm trực tuyến đã chứng kiến tăng trưởng mạnh mẽ vòng vài năm trở lại đây Copyright © 2010 Cimigo Báo cáo NetCitizens Việt Nam Những trang web truy cập nhiều • Google, Zing và Yahoo là trang web biết đến rộng rãi Việt Nam 26% người sử dụng Internet có truy cập Zing và 23% truy cập Yahoo vòng tuần qua • Những trang tin tức trực tuyến Dân trí, VnExpress và Tuổi trẻ truy cập 15-20% người sử dụng Internet Mức độ sử dụng các báo điện tử này khác các vùng miền • Google là trang web yêu thích cho các hoạt động tìm kiếm và nghiên cứu Zing yêu thích cung cấp hầu hết các hình thức giải trí trực tuyến (âm nhạc, phim, trò chơi) Yahoo người sử dụng ưu tiên cho các hoạt động giao tiếp email, tin nhắn nhanh và chat (tán gẫu) Thái độ Internet • Hầu hết người sử dụng nghĩ Internet là nguồn quan trọng cung cấp tin tức và thông tin 70% số họ nghĩ nơi đây hữu ích để tìm hiểu nhãn hiệu xu hướng • Phần lớn thấy Internet thuận tiện để kết nối bạn bè và gặp gỡ người bạn Rất ít người cảm thấy cô đơn sử dụng Internet • 40% nhìn chung tin tưởng vào thông tin tìm thấy trên Internet, 20% không tin tưởng Người ta cho Internet không đáng tin cậy tivi và báo chí • 50% đồng ý họ có thể chọn nhiều loại sản phẩm khác trên Internet Tuy nhiên, có 15% nghĩ việc mua các sản phẩm trên mạng là an toàn Về Báo cáo Netcitizens Việt Nam Dữ liệu báo cáo này dựa trên khảo sát đại diện số gần 3000 người sử dụng Internet thành phố Việt Nam Nghiên cứu thực Cimigo, và báo cáo này có sẵn hoàn toàn miễn phí Nếu bạn quan tâm đến phân tích sâu các nhóm đối tượng mục tiêu khác, vui lòng liên hệ chúng tôi để có bảng báo giá Nơi tải báo cáo miễn phí: Yêu cầu phân tích riêng: www.cimigo.vn netcitizens@cimigo.com Copyright © 2010 Cimigo Báo cáo NetCitizens Việt Nam GIỚI THIỆU 1.1 Bối cảnh Internet Việt Nam đã chứng kiến tăng trưởng nhanh chóng vài năm trở lại đây Từ năm 2003, số người sử dụng Internet số lượng các trang web Việt Nam đã tăng trưởng cách ổn định, các nguồn lực kỹ thuật cho việc kết nối Internet không ngừng mở rộng Trong giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ vậy, việc có nguồn thông tin đáng tin cậy và toàn diện khía cạnh liên quan đến việc sử dụng Internet là quan tr ọng cho tất các doanh nghiệp có liên quan đến thị trường trực tuyến Cimigo tiến hành nghiên cứu này với mục đích mang đến hiểu biết tốt thị trường Internet Việt Nam 1.2 Phương pháp khảo sát Hầu hết báo cáo này dựa trên kết NetCitizens, nghiên cứu Cimigo thực khảo sát số người sử dụng Internet thành thị Việt Nam Khảo sát này Cimigo tiến hành khoảng thời gian tháng 10/ tháng 11 năm 2009, sử dụng phương pháp vấn qua điện thoại (Computer-Assisted Telephone Interview - CATI) 1.2.1 Số lượng mẫu khảo sát Tổng cộng đã có 2940 người sử dụng Internet vấn Đáp viên cho khảo sát lựa chọn từ thành phố Việt Nam với số lượng mẫu cụ thể sau: Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Đà Nẵng Cần Thơ Nha Trang Hải Phòng n=528 n=533 n=506 n=419 n=459 n=495 Bên cạnh đó, khoảng n=3000 thông tin nhân người không sử dụng Internet đã thu thập (khoảng n=500 cho thành phố) để so sánh liệu nhân người sử dụng Internet với tổng dân số Cimigo đã thực nghiên cứu tương tự năm gần đây Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh (n=1000 vấn năm) Ở phần có thể, báo cáo này có bao gồm số kết từ năm trước Tuy nhiên, cho các thành phố khác (Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang, Hải Phòng), các liệu từ các năm trước không có sẵn Copyright © 2010 Cimigo Báo cáo NetCitizens Việt Nam 1.2.2 Phương thức chọn mẫu Để lựa chọn đáp viên, phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đã áp dụng Phương thức lựa chọn đáp viên khác cho thành phố Hồ Chí Minh/ Hà Nội (hai thành phố đã có liệu từ các năm trước) và các thành phố khác: • Tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, liệu tỷ lệ người sử dụng Internet đã có sẵn từ Cimigo Express (khảo sát đại diện số n=12000 đáp viên sống thành phố Hồ Chí Minh/ Hà nội năm) Hạn ngạch cho đáp viên NetCitizens thiết lập dựa trên tỷ lệ các nhóm tuổi và giới tính lấy từ Cimigo Express • Đối với các thành phố khác (Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang, Hải Phòng), nơi chưa có các số liệu có sẵn nào tỷ lệ thông tin người sử dụng Internet Mỗi thành phố đã có khoảng n=1000 đáp viên tuyển, sử dụng hạn ngạch tuổi/ giới tính từ tổng dân số Tổng cộng đã có n=4250 người đã tiếp xúc, và đã vấn thành công với n=1879 người sử dụng Internet Đối với người không sử dụng Internet, chúng tôi thu thập thông tin nhân họ • Kết tổng cộng đã nhân trọng số tuỳ theo tỷ lệ dân số các thành phố (để kết mang tính đại diện cho dân số các thành phố) và thành phần kinh tế (do đáp viên hỏi từ các khảo sát qua đ iện thoại thường thuộc thành phần kinh tế cao so với tỷ lệ thực tế tổng dân số) 1.3 Các nguồn liệu khác • Dữ liệu việc sử dụng và tỷ lệ người sử dụng Internet các quốc gia khác thu thập từ trang web www.internetworldstats.com • Dữ liệu phát triển tỷ lệ người sử dụng Internet Việt Nam thu thập từ trang web www.vnnic.vn (trang web VNNIC, Trung tâm Internet Việt Nam) Copyright © 2010 Cimigo Báo cáo NetCitizens Việt Nam TỶ LỆ VÀ SỬ DỤNG INTERNET 2.1 Tỷ lệ sử dụng Vào thời điểm cuối năm 2009, khoảng 1,7 tỷ người đã sử dụng Internet trên giới, chiếm tỷ lệ khoảng 26% dân số toàn cầu Số người sử dụng Internet đã nhân lên năm lần vòng 10 năm trở lại đây Tỷ lệ sử dụng Internet cao là Bắc Mỹ (74%), Úc/ châu Đại dương (60%) và châu Âu (52%) Tại châu Á, tỷ lệ sử dụng mức 19% và là châu lục thấp thứ hai bên cạnh châu Phi (nguồn: internetworldstats.com) Tuy nhiên nhìn số tuyệt đối, số lượng người sử dụng Internet châu Á lại cao nơi nào trên giới Có khoảng 43% người sử dụng Internet trên toàn giới là từ châu Á Điều này chủ yếu lượng dân số lớn Trung Quốc Trong số các quốc gia trọng điểm châu Á, có hai mô hình khác tỷ lệ sử dụng Internet Tại các nước phát triển (Hàn Quốc, Nhật Bản, Singapore, Hồng Kông, Đài Loan, và Malaysia), tỷ lệ sử dụng Internet mức 60-80%, với tốc độ tăng trưởng nhẹ qua năm Còn các thị trường (như Trung Quốc, Việt Nam, Philippine và Indonesia), tỷ lệ sử dụng Internet khoảng 20-30%, nhiên tốc độ tăng trưởng năm lại cao nhiều Hình Tỷ lệ sử dụng Internet số quốc gia châu Á Hàn Quốc Nhật Bản Singapore Hong Kong Đài Loan Malaysia Trung Quốc Việt Nam Philippines Thái Lan Indonesia 77% 76% 72% 69% 66% 66% 27% 26% 25% 24% 13% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nguồn: www.internetworldstats.com Hơn 50% người sử dụng Internet châu Á là người Trung Quốc Số lượng người sử dụng Internet Trung Quốc ước đạt 360 triệu người, chiếm khoảng 20% dân số giới Các quốc gia châu Á khác có số lượng lớn người sử dụng Internet đó là Nhật Bản (96 triệu) và Hàn Quốc (37 triệu) Tại Việt Nam có 23 triệu người sử dụng Internet, số này thấp so với Philippines và Indonesia Copyright © 2010 Cimigo Báo cáo NetCitizens Việt Nam Hình Số người sử dụng Internet số nước châu Á (ĐV tính: triệu người) 56 23 24 30 37 360 96 Trung Quốc Nhật Bản Hàn Quốc Indonesia Philippines Việt Nam Khác Nguồn: www.internetworldstats.com Tốc độ tăng trưởng số người sử dụng Internet khác các quốc gia Ở các quốc gia có tỷ lệ người sử dụng Internet cao, tốc độ tăng trưởng lại thấp các quốc gia có tỷ lệ người sử dụng thấp Trong vòng 10 năm trở lại đây, việc sử dụng Internet đã tăng 100200% các nước phát triển châu Á (Hàn Quốc, Nhật Bản, Hồng Kông, Đài Loan và Singapore), và khoảng 500-1500% các thị trường châu Á Việt Nam có vị trí đặc biệt phương diện này Việt Nam là quốc gia có tỷ lệ tăng trưởng Internet nhanh khu vực và nằm số các quốc gia có tỷ lệ tăng trưởng cao trên giới Từ năm 2000, số lượng người sử dụng Internet đã nhân lên khoảng 100 lần Cách đây 10 năm, tỷ lệ sử dụng Internet Việt Nam nằm cách xa hầu hết các nước châu Á khác Hiện tại, Việt Nam đã bắt kịp mức độ sử dụng Internet và đã đạt tới cấp độ các thị trường khác Hình Tỷ lệ tăng trưởng giai đoạn 2000-2009 số nước châu Á Việt Nam 10882% Trung Quốc 1500% Indonesia 1150% Philippines 1100% Thái Lan 600% Malaysia 357% Singapore 181% Đài Loan 142% Hong Kong 114% Nhật Bản 104% Hàn Quốc 97% 0% 5000% 10000% 15000% Nguồn: www.internetworldstats.com Copyright © 2010 Cimigo Báo cáo NetCitizens Việt Nam Theo VNNIC (Trung tâm Internet ệt Vi Nam), 22,5 triệu người Việt Nam sử dụng Internet vào thời điểm cuối năm 2009, đại diện cho 26% dân số Trong khoảng thời gian từ năm 2003 đến năm 2009, số lượng người sử dụng Internet trung bình tăng thêm 3,1 triệu người Tỷ lệ tăng trưởng cao giai đoạn năm 2003-2006 sau đó chậm lại Năm 2009 là năm đầu tiên có tỷ lệ tăng trưởng 10%; nhiên số lượng người sử dụng tăng gần triệu người năm này 30 30% 24% 25 25% 10% 10.7 4% 20% 15% 5% 6.3 8% 10 14.7 13% 15 17.7 18% 22.5 20 20.8 21% 3.1 Số người sử dụng (triệu người) 26% 0% 2003 2004 2005 2006 2007 Số người sử dụng (triệu người) 2008 Số người sử dụng trên tổng dân số (%) Hình Người sử dụng Internet Việt Nam giai đoạn 2004-2009 2009 Tỷ lệ Nguồn: www.vnnic.vn 2.2 Mức độ thường xuyên và thời lượng sử dụng Trong các thành phố thực nghiên cứu NetCitizens, tỷ lệ sử dụng Internet cao là Hà Nội, nơi có 60% dân số truy cập Internet Tại thành phố Hồ Chí Minh, tỷ lệ này là 50% Còn các thành phố khác (Đà Nẵng, Hải Phòn g, Nha Trang, Cần Thơ), tỷ lệ sử dụng Internet vào khoảng 40% thành phố Như nhìn chung các khu vực thành thị Việt Nam, khoảng 50% đã truy cập Internet Trong nghiên cứu NetCitizens, người s dụng Internet định nghĩa là người sống thành thị Việt Nam có độ tuổi từ 15 trở lên và đã truy cập Internet quá khứ Do các cách định nghĩa khác nhau, tỷ lệ sử dụng Internet có thể không hoàn toàn đầy đủ các nguồn liệu khác (ví dụ số liệu VNNIC) Copyright © 2010 Cimigo Báo cáo NetCitizens Việt Nam Hình Tỷ lệ sử dụng Internet các thành phố Hà Nội 61% Tp Hồ Chí Minh 48% Đà Nẵng 41% Hải Phòng 40% Nha Trang 40% Cần Thơ 39% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens (Đà Nẵng, Hải Phòng, Nha Trang, Cần Thơ) và CimigoExpress (Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh) Người sử dụng lướt mạng Internet thường xuyên Khoảng 90% người sử dụng Internet truy cập nhiều lần tuần, đó khoảng 70% sử dụng hàng ngày Chỉ có số nhỏ số họ (5%) sử dụng Internet ít lần tuần Mức độ sử dụng đô thị lớn Việt Nam (Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh) cao các thành phố khác và tăng cao các nhóm thành phần kinh tế cao Hình Mức độ sử dụng theo thành phố Tổng 67% Tp Hồ Chí Minh 69% 23% 4%3% Hà Nội 70% 23% 2%6% Hải Phòng 60% Đà Nẵng 62% Nha Trang 20% Vài lần tuần 3% 11% 26% 28% 40% lần tuần 3% 9% 24% 54% 0% 4%5% 26% 65% Cần Thơ Hàng ngày 24% 60% 5%6% 8% 10% 80% 100% Ít thư ờng xuyên Nguồn: Cimigo NetCitizens (Căn cứ: người sử dụng Internet) Người sử dụng Internet Việt Nam dùng khá nhiều thời gian để lên mạng Vào các ngày tuần, trung bình họ truy cập khoảng 20 phút Nam giới truy cập Internet nhiều nữ giới 20 phút Người sử dụng có tuổi càng cao thì thời lượng truy cập càng giảm, và thời lượng tăng cùng với thành phần kinh tế cao Gần nửa số người sử dụng truy cập Internet ngày Copyright © 2010 Cimigo Báo cáo NetCitizens Việt Nam Vào cuối tuần, thời lượng sử dụng Internet giảm khoảng 10 phút Khoảng 10% người sử dụng hoàn toàn không truy cập Internet các ngày cuối tuần Trong số nhóm tuổi trẻ (15-24 tuổi), thời lượng sử dụng Internet không giảm các ngày cuối tuần Hình Thời lượng sử dụng Internet Cuối tuần: 130 phút Các ngày tuần: 139 phút 15% Dưới 11% 22% 25% 1-2 15% 2-5 21% 31% Trên 30% 28% Không sử dụng Nguồn: Cimigo NetCitizens 2.3 Nơi truy cập Internet Hầu hết người truy cập Internet nhà (75%) Những nơi khác mà người thường hay truy cập là nơi làm việc (28%), và dịch vụ Internet hay quán cà phê Internet (21%) Vào ngày cuối tuần, tỷ lệ truy cập từ nơi làm việc và dịch vụ Internet giảm Tại các đô thị lớn Việt Nam (Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh), người sử dụng truy cập Internet nhà nhiều các thành phố khác, và tương ứng tỷ lệ truy cập từ các dịch vụ Internet/ quán cà phê Internet thấp Dịch vụ Internet chủ yếu là nơi truy cập giới trẻ và người thuộc thành phần kinh tế thấp Hình Nơi truy cập Internet 75% 73% Tại nhà 28% Tại nơi làm việc 5% Tại dịch vụ Internet công cộng/ cà phê Internet Các ngày tuần 21% 16% Tại trường học 5% 0% Khác 4% 3% 0% 20% Cuối tuần 40% 60% 80% 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens Copyright © 2010 Cimigo 10 Báo cáo NetCitizens Việt Nam Trong vòng năm trở lại đây, việc sử dụng Internet nhà đã thay dịch vụ Internet/ quán cà phê Internet Truy cập Internet nhà đã tăng thêm 15%, cùng giai đoạn này lượng truy cập từ các nơi cung cấp dịch vụ truy cập Internet đã giảm xuống 10% Lượng truy cập từ nơi làm việc tăng nhẹ và trở thành nơi truy cập Internet nhiều thứ hai (dữ liệu dựa trên việc sử dụng Internet vào các ngày tuần Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh) Hình Nơi truy cập Internet giai đoạn 2007-2009 (các ngày tuần) 100% Tại nhà 77% 73% 80% 61% Tại nơi làm việc 60% 40% 27% 23% 30% 5% 5% 5% 2007 2008 2009 29% 26% 18% 20% Tại dịch vụ Internet công cộng Tại trường học 0% Nguồn: Cimigo NetCitizens (Hà Nội/ Tp Hồ Chí Minh) Về Báo cáo Netcitizens Việt Nam Dữ liệu báo cáo này dựa trên khảo sát đại diện số gần 3000 người sử dụng Internet thành phố Việt Nam Nghiên cứu thực Cimigo, và báo cáo này có sẵn hoàn toàn miễn phí Nếu bạn quan tâm đến phân tích sâu các nhóm đối tượng mục tiêu khác, vui lòng liên hệ chúng tôi để có bảng báo giá Nơi tải báo cáo miễn phí: Yêu cầu phân tích riêng: www.cimigo.vn netcitizens@cimigo.com Copyright © 2010 Cimigo 11 Báo cáo NetCitizens Việt Nam THÔNG TIN NHÂN KHẨU CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG INTERNET 3.1 Độ tuổi và giới tính Người sử dụng Internet nhìn chung có độ tuổi nhỏ nhiều so với độ tuổi trung bình dân số Việt Nam Trong thành phố thực khảo sát, độ tuổi trung bình người sử dụng Internet là 29, độ tuổi trung bình tổng dân số là 36 50% số người sử dụng Internet 27 tuổi, số này dân số Việt Nam là 34 tuổi Chỉ có khoảng phần tư người sử dụng Internet từ 35 tuổi trở lên Độ tuổi người sử dụng Internet so với tổng dân số Hình 10 Tổng dân số 21% Người sử dụng Internet 31% 33% 38% 0% 36% 50% 15-24 25-34 16% 19% 7% Trung bình: 36 Trung bình: 29 100% 35-49 50-64 Nguồn: Cimigo NetCitizens và Cimigo Express Người sử dụng Internet Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh có độ tuổi lớn các thành phố khác Tại Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang và Cần Thơ, độ tuổi trung bình là 26-27 tuổi, độ tuổi trung bình người sử dụng Internet Hà Nội/ thành phố Hồ Chí Minh là 32/ 30 tuổi Kết này không tính đến tần số truy cập Internet Vì người trẻ thường sử dụng nhiều thời gian trên mạng nên số người truy cập Internet thời điểm định thường trẻ trung bình Tất số liệu liên quan đến dân số định nghĩa nghiên cứu NetCitizen (dân số thành thị Việt Nam độ tuổi 15-64) Không bao gồm người 15 tuổi Copyright © 2010 Cimigo 12 Báo cáo NetCitizens Việt Nam Độ tuổi người sử dụng Internet theo các thành phố Hình 11 Tp Hồ Chí Minh 37% 35% 23% Trung bình 29 5% Hà Nội 37% 35% 23% 5% 29 11% 3% 26 13% 3% 27 Hải Phòng 48% Đà Nẵng 48% Nha Trang 47% 33% 15% 5% 27 Cần Thơ 49% 30% 17% 4% 27 0% 38% 35% 20% 40% 60% 25-34 15-24 35-49 80% 100% 50-64 Nguồn: Cimigo NetCitizens Internet phổ biến nam giới hơn, 54% người sử dụng Internet là nam giới và 46% là nữ giới, tỷ lệ dân số tương ứng là 49:51 Giới tính người sử dụng Internet so với tỷ lệ dân số Hình 12 Tổng dân số 49% Người sử dụng Internet 51% 54% 0% 20% 46% 40% Nam 60% 80% 100% Nữ Nguồn: Cimigo NetCitizens và Cimigo Express 3.2 Thành phần kinh tế (TPKT) Thành phần kinh tế người sử dụng Internet cao so với dân số nói chung Hơn nửa số lượng người sử dụng Internet thuộc thành phần kinh tế A và B, dân số thành thị có tỷ lệ TPKT A và B là khoảng 35% Ngược lại, số lượng người thuộc TPKT D và E tổng dân số (35%) cao so với người sử dụng Internet (17%) Copyright © 2010 Cimigo 13 Báo cáo NetCitizens Việt Nam Thành phần kinh tế người sử dụng Internet so với tổng dân số Hình 13 Tổng dân số 10% Người sử dụng Internet 26% 16% 0% 27% 36% 20% 31% 40% A 23% B 60% C 13% 13% 4% 80% D 100% E Nguồn: Cimigo NetCitizens vàCimigo Express 3.3 Trình độ học vấn và nghề nghiệp Khoảng nửa số người sử dụng Internet đã học các trường đại học/ cao đẳng 8% có trình độ trên đại học, và 10% học các trường dậy nghề trung học chuyên nghiệp Khoảng phần ba số họ trình độ cấp ba (lớp 10-12) thấp Người sử dụng Internet c ác đô thị lớn Việt Nam (Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh) có trình độ học vấn cao các thành phố khác Trình độ học vấn người sử dụng Internet Hình 14 5% 8% 30% 46% 11% Cao học Đại học/ Cao đẳng Trung học/ Dậy nghề Lớp 10-12 Lớp 1-9 Nguồn: Cimigo NetCitizens Một phần ba số người sử dụng Internet là sinh viên/ học sinh Tỷ lệ này các thành phố Cần Thơ và Nha Trang cao các đô thị lớn Việt Nam, vì dân số sử dụng Internet thành phố này nhìn chung trẻ Trong số nhóm tuổi từ 15-24, 80% là sinh viên/ học sinh Nghề nghiệp chủ yếu người sử dụng Internet là nhân viên/ viên ch ức , hành nghề chuyên môn và công nhân nhà máy/ người bán lẻ Nhìn chung khoảng 40% người sử dụng Internet có thể xếp là trí thức và nhân viên văn phòng so với 13% là công nhân Copyright © 2010 Cimigo 14 Báo cáo NetCitizens Việt Nam Hình 15 Nghề nghiệp người sử dụng Internet Sinh viên/ Học sinh 33% Điều hành cấp thấp/ Nhân viên cấp 15% Làm nghề chuyên môn (Bác sĩ/ Luật sư/ Kĩ sư/ Giáo viên) Công nhân nhà máy/ người bán lẻ/ công nhân xây dựng/ làm việc nước 10% 9% Điều hành cấp trung/ Nhân viên cấp cao 6% Nghỉ hưu/ tìm công việc khác 5% Nội trợ 5% Tự kinh doanh (có ít 10 nhân viên) 4% Nhân viên văn thư/ Nhân viên kinh doanh 3% Tự kinh doanh (không có nhân viên) 3% Buôn bán nhỏ 2% Tự kinh doanh (có nhiều 10 nhân viên) 1% Tự hành nghề chuyên môn (Bác sĩ/ Luật sư/ Kĩ sư/ Giáo viên) 1% Chủ cửa hàng 1% Công việc buôn bán có qua trường lớp/ Người điều khiển máy móc (thợ máy) 1% Nông dân/ Ngư dân 0% 0% 10% 20% 30% 40% Nguồn: Cimigo NetCitizens Về Báo cáo Netcitizens Việt Nam Dữ liệu báo cáo này dựa trên khảo sát đại diện số gần 3000 người sử dụng Internet thành phố Việt Nam Nghiên cứu thực Cimigo, và báo cáo này có sẵn hoàn toàn miễn phí Nếu bạn quan tâm đến phân tích sâu các nhóm đối tượng mục tiêu khác, vui lòng liên hệ chúng tôi để có bảng báo giá Nơi tải báo cáo miễn phí: Yêu cầu phân tích riêng: www.cimigo.vn netcitizens@cimigo.com Copyright © 2010 Cimigo 15 Báo cáo NetCitizens Việt Nam CÁC HOẠT ĐỘNG VÀ ỨNG DỤNG TRỰC TUYẾN 4.1 Tổng quan Người Việt Nam thường làm gì truy cập Internet, và mức độ thường xuyên sử dụng các ứng dụng trên Internet là nào? Chương này bao gồm liệu việc sử dụng 22 ứng dụng trực tuyến khác nhau, chia làm năm loại: • • • • • Thu thập thông tin Giải trí trực tuyến Giao tiếp trực tuyến Blog và mạng xã hội Kinh doanh trực tuyến Nhìn chung, hoạt động thực thường xuyên trên Internet là thu thập thông tin, đọc tin tức hay sử dụng các trang web tìm kiếm Hơn 90% số lượng người sử dụng Internet đã sử dụng trang web tìm kiếm, khoảng nửa số họ chí sử dụng hàng ngày Internet sử dụng để nghiên cứu cho việc học hay cho công việc nửa số người sử dụng Internet lần tuần hay thường xuyên Một lĩnh vực chính khác các hoạt động trực tuyến là giải trí Âm nhạc là phần phổ biến lĩnh vực này, với ba phần tư số người sử dụng Internet đã nghe nhạc và gần 60% đã tải nhạc trực tuyến Hơn 40% xem phim trực tuyến, và phần năm số họ đã tải phim Chơi game (trò chơi) trực tuyến có mức độ thấp hơn, với tỷ lệ sử dụng là 35% cho các game trên trang web (trò ch có thể chơi trực tiếp trên trang web đó mà không cần phải tải máy tính) và 25% chơi game ứng dụng trực tuyến (trò chơi mà trước tiên cần phải tải và cài đặt máy tính) Giao tiếp là hoạt động chủ yếu trên mạng Internet Các hoạt động chính lĩnh vực này là chat/ tán gẫu và email/ thư điện tử (tỷ lệ sử dụng là khoảng 70%) 20-25% đã gửi tin nhắn trực tuyến và sử dụng nhắn tin nhanh Với các trang web và ứng dụng tương tác trực tuyến mới, người sử dụng không có hội tìm thông tin mà đóng góp phần nội dung riêng họ Tại Việt Nam, mạng xã hội và blog sử dụng cách thường xuyên 40-45% số người sử dụng Internet đã ghé thăm diễn đàn, blog và mạng xã hội Tuy nhiên họ lại đóng vai trò thụ động trên trang web này, có 15 -20% đã viết bài trên blog hay đăng bài trên các diễn đàn Thương mại điện tử chưa phát triển nhiều Việt Nam Hầu hết các trang phổ biến là các trang web đấu giá và mua bán, nơi có 40% người sử dụng đã viếng thăm Ngân hàng trực tuyến giai đoạn sơ khai Mức độ sử dụng các trang web mua hàng trực tuyến và ngân hàng trực tuyến đã tăng trưởng mạnh vòng vài năm trở lại đây Copyright © 2010 Cimigo 16 Báo cáo NetCitizens Việt Nam Hình 16 Các hoạt động trực tuyến đã sử dụng Đọc tin tức 93% Sử dụng trang web tìm kiếm thông tin 91% 76% Nghe nhạc Nghiên cứu cho học tập/ công việc 73% Chat/ tán gẫu 69% Email/ thư điện tử 68% Tải nhạc 59% Xem các diễn đàn 46% 43% Xem phim Xem blog 40% Vào các trang mạng xã hội 39% Mua sắm/ xem trang web mua bán/ đấu giá 38% Chơi game trên các trang web 35% Chơi game trên các ứng dụng trực tuyến 25% Nhắn tin 24% Tìm kiếm việc làm 22% Nhắn tin nhanh 22% Thu thập thông tin trực tuyến Tải/ đăng ảnh 21% Giải trí trực tuyến Tải phim 19% Viết blog 19% Viết/ đăng bài trên diễn đàn 16% Sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến Giao tiếp trực tuyến Blog và mạng xã hội Kinh doanh trực tuyến 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens Việc sử dụng các hoạt động và ứng dụng trực tuyến có khác các nhóm tuổi Nói chung, người trẻ tuổi sử dụng nhiều trang web hơn, và gần tất các hoạt động trực tuyến đo lường báo cáo này nhóm tuổi 15-24 sử dụng nhiều so với nhóm tuổi 25-65 Sự khác biệt lớn có thể thấy chơi game trực tuyến, gửi tin nhắn và đăng bài trên diễn đàn/ blog Những hoạt động này gần nhóm tuổi trẻ sử dụng với mức độ thường xuyên gấp hai lần so với nhóm tuổi còn lại Tuy nhiên, vài hoạt động không tuân theo mô hình này: đọc tin tức, sử dụng các trang web tìm kiếm, email, tìm kiếm việc làm và mua sắm trực tuyến sử dụng tất các nhóm tuổi với cùng mức độ Copyright © 2010 Cimigo 17 Báo cáo NetCitizens Việt Nam Hình 17 Các hoạt động trực tuyến đã sử dụng theo nhóm tuổi 94% Đọc tin tức 88% Sử dụng trang web tìm kiếm thông tin Nghe nhạc 66% Nghiên cứu cho học tập/ công việc 66% Email/ thư điện tử 84% 90% 69% 46% Xem các diễn đàn 38% Xem phim 37% 79% 59% 53% 29% Xem blog Vào các trang mạng xã hội 55% 32% Mua sắm/ xem trang web mua bán/ đấu giá 49% 38% Chơi game trên các trang web 38% 24% Chơi game trên các ứng dụng trực tuyến 16% Nhắn tin 17% Tìm kiếm việc làm 52% 38% 33% 21% 24% 17% Tải/ đăng ảnh 15% Tải phim 16% 29% 30% 24% 11% 31% Viết/ đăng bài trên diễn đàn 10% Sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến 91% 67% Tải nhạc Viết blog 97% 55% Chat/ tán gẫu Nhắn tin nhanh 92% 4% 0% 26% 14% 20% 40% 25-64 tuổi 60% 80% 100% 15-24 tuổi Nguồn: Cimigo NetCitizens Copyright © 2010 Cimigo 18 Báo cáo NetCitizens Việt Nam 4.2 Thu thập thông tin Nhóm “Thu thập thông tin” bao gồm các hoạt động: 1) thu thập/ đọc tin tức, 2) sử dụng trang tìm kiếm, 3) nghiên cứu cho học tập công việc, và 4) tìm kiếm việc làm Đọc tin tức là hoạt động phổ biến trên Internet Hơn 90% đã đọc tin tức trên Internet và 50% số họ đọc hàng ngày Các trang web tìm kiếm Google nửa số người sử dụng Internet truy cập hàng ngày Nghiên cứu cho học tập hay công việc là hoạt động sử dụng ít thường xuyên hơn, thực 50% lượng người sử dụng lần tuần hay nhiều Tìm kiếm việc việc làm trực tuyến sử dụng số lượng nhỏ cách chủ động Đọc tin tức và sử dụng các trang web tìm kiếm là các hoạt động phổ biến tất các nhóm tuổi và các khu vực địa lý Việt Nam Nam giới sử dụng các trang tin tức thường xuyên nữ giới, và các đô thị lớn Việt Nam (Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh) có mức độ sử dụng cao Mức độ đặn đọc tin tức trực tuyến tăng cùng với độ tuổi Mặt khác, trang web tìm kiếm lại người trẻ tuổi sử dụng thường xuyên Hình 18 Thu thập thông tin: mức độ thường xuyên sử dụng Đọc tin tức 54% Sử dụng trang web tìm kiếm 29% 49% Nghiên cứu cho học tập/ công việc 29% 31% 28% Tổng cộng 5%6% 93% 5%6% 91% 8% 8% 73% 6%6% 8% Tìm kiếm việc làm 2% 22% 0% 20% 40% 60% 80% Hàng ngày lần tuần lần tháng Ít thư ờng xuyên 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens Trong vòng năm trở lại đây, việc sử dụng trang web tìm kiếm đã trở nên quan trọng Trong 75% đã sử dụng trang web tìm kiếm vào thời điểm năm 2007, số này đã tăng lên đến 90% sử dụng vào n ăm 2009 Ngoài ra, đọc tin tức trực tuyến và nghiên cứu cho học tập/ công việc đã tăng vài năm gần đây Copyright © 2010 Cimigo 19 Báo cáo NetCitizens Việt Nam Hình 19 100% 89% 80% Thu thập thông tin: mức độ sử dụng giai đoạn 2007-2009 89% 85% 74% 60% 40% 66% 69% 94% Đọc tin tức 92% 73% 25% 25% 22% 2007 2008 2009 20% Sử dụng trang web tìm kiếm Nghiên cứu cho học tập/ công việc Tìm kiếm việc làm 0% Nguồn: Cimigo NetCitizens (tính riêng Hà Nội/ thành phố Hồ Chí Minh) 4.3 Giải trí Giải trí trực tuyến bao gồm các hoạt động sau: 1) nghe nhạc, 2) tải nhạc, 3) xem phim, 4) tải phim, 5) tải đăng hình ảnh, 6) chơi game trên các trang web, và 7) chơi game trên các ứng dụng trực tuyến Giải trí là lĩnh vực quan trọng việc sử dụng Internet Việt Nam Hoạt động chủ yếu liên quan đến giải trí là nghe nhạc với nửa người sử dụng đã nghe nhạc trực tuyến cách thường xuyên 60% đã tải nhạc và 40% thực điều này lần tuần thường xuyên Gần nửa số người sử dụng Internet đã xem phim trực tuyến Chơi game ít phổ biến nhiên có lượng cố định là 10% người sử dụng Internet chơi game hàng ngày Giải trí rõ ràng là hoạt động dành cho người trẻ tuổi Những người độ tuổi từ 15-24 sử dụng các hoạt động trực tuyến nhiều hẳn Sự khác biệt lớn thấy hoạt động nghe/ tải nhạc trực tuyến và chơi game trên các trang web và trên các ứng dụng trực tuyến Một vài hoạt động trực tuyến phổ biến với nam giới nữ giới Nam giới thường sử dụng các hoạt động đòi hỏi thiết bị kỹ thuật tiên tiến hơn, chơi game trên các ứng dụng trực tuyến và tải phim Không có khác biệt giới tính tỷ lệ sử dụng các hoạt động giải trí khác Chơi game trên trang web là trò chơi có thể c trên trang web đó mà người chơi không cần phải tải máy tính Chơi game trên các ứng dụng trực tuyến là trò chơi mà trước tiên người chơi phải tải máy tính, và sau đó họ có thể chơi nó trực tuyến mà không cần vào trang web nó Copyright © 2010 Cimigo 20 Báo cáo NetCitizens Việt Nam Hình 20 Giải trí: mức độ thường xuyên sử dụng Nghe nhạc 30% Tải nhạc 12% Tổng cộng 30% 25% 76% 8% 8% 59% 12% 10% Xem phim 5% 17% 9% 12% Chơi game trên các trang web Chơi game trên các ứng dụng trực tuyến 43% 10% 13%5%6% 35% 9% 8%3% 5% 25% Tải/ đăng ảnh 2% 7%6%6% 21% Tải phim 3% 6%6%4% 19% 0% 20% 40% 60% 80% Hàng ngày lần tuần lần tháng Ít thư ờng xuyên 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens Các hoạt động giải trí trực tuyến đã tăng nhẹ và giành tầm quan trọng vài năm trở lại đây Tỷ lệ người sử dụng Internet tải nhạc đã tăng thêm 9%, và việc xem phim trực tuyến đã trở nên phổ biến từ năm 2007 (các hoạt động giải trí khác không có liệu qua năm) Hình 21 Giải trí: mức độ sử dụng giai đoạn 2007-2009 100% 80% 60% 60% 59% 41% 43% 50% 40% 20% 37% Tải nhạc Xem phim 0% 2007 2008 2009 Nguồn: Cimigo NetCitizens (Tính riêng Hà Nội/ thành phố Hồ Chí Minh) Copyright © 2010 Cimigo 21 Báo cáo NetCitizens Việt Nam 4.4 Giao tiếp Mục “Giao tiếp” báo cáo này bao gồm hoạt động sau: 1) email/ thư điện tử, 2) chat (tán gẫu), 3) gửi tin nhắn, và 4) nhắn tin nhanh Giao tiếp đón g vai trò quan trọng việc sử dụng Internet Các dạng giao tiếp thường gặp là chat và email Tuy mức độ sử dụng chat và email vào khoảng 70%, trung bình tuần người chat thường xuyên sử dụng email Gửi tin nhắn trực trực tuyến hay nhắn tin nhanh ít phổ biến (20-25%) Những người trẻ thường giao tiếp trực tuyến thường xuyên Chat là hoạt động phổ biến cho người sử dụng Internet trẻ tuổi, gần nửa số người độ tuổi 15-24 chat hàng ngày Bên cạnh đó, email lại nhóm tuổi 25 -34 sử dụng thường xuyên Giao tiếp: mức độ sử dụng Hình 22 30% Chat/ tán gẫu Email/ thư điện tử 24% 24% 23% Tổng cộng 6% 8% 10% 69% 11% 68% Nhắn tin 5% 8% 5% 7% Nhắn tin nhanh 24% 6% 8% 3%4% 0% 20% 22% 40% 60% 80% Hàng ngày lần tuần lần tháng Ít thư ờng xuyên 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens Mức độ sử dụng chức giao tiếp trên Internet giảm nhẹ từ năm 2007 đến 2009 Chat và email giảm khoảng 10% và nhắn tinh nhanh sử dụng ít thường xuyên Copyright © 2010 Cimigo 22 Báo cáo NetCitizens Việt Nam Giao tiếp: mức độ sử dụng giai đoạn 2007-2009 Hình 23 100% 79% 80% 60% 40% 20% 78% 34% 76% 74% 69% 70% Email/ thư điện tử Chat/ tán gẫu 36% 23% Nhắn tin Nhắn tin nhanh 25% 23% 23% 2007 2008 2009 0% Nguồn: Cimigo NetCitizens (Tính riêng Hà Nội/ thành phố Hồ Chí Minh) 4.5 Blog và mạng xã hội Mục “Blog và mạng xã hội” bao gồm năm hoạt động: 1) xem các diễn đàn, 2) viết/ đăng bài trên diễn đàn, 3) xem blog, 4) viết blog, và 5) vào các trang mạng xã hội Blog và mạng xã hội sử dụng b ởi số lượng lớn người Việt Nam và đóng vai trò quan trọng đời sống Internet Gần nửa người sử dụng Internet đã ghé thăm các diễn đàn, blog và mạng xã hội Mức độ sử dụng hàng ngày cao mạng xã hội (13%), diễn đàn và blog sử dụng thường xuyên mức độ hàng tuần Người sử dụng thường thụ động vào blog: có 40% đã xem blog thì có 20% đã thực viết blog mình Tương tự với diễn đàn: 50% người sử dụng Internet đã ghé thăm diễn đàn có 16% đã đăng bài trên diễn đàn Blog và mạng xã hội rõ ràng là hoạt động cho giới trẻ Một số lượng lớn người sử dụng Internet độ tuổi 25 đã viếng thăm diễn đàn, blog và mạng xã hội, tỷ lệ sử dụng là 50%, cao so với các nhóm tuổi lớn Sự khác biệt có thể nhìn thấy các nhóm tuổi khác đó là mức độ đóng góp tích cực nội dung trên Internet: người sử dụng 25 tuổi thường đăng bài trên diễn đàn và viết blog gấp khoảng lần so với người sử dụng có độ tuổi 25-65 Một điểm khác biệt thú vị khác đó là tỷ lệ giới tính Nữ giới thường xem và viết blog nhiều xem và đăng bài trên các di ễn đàn lại phổ biến nam giới Riêng mạng xã hội, không có khác biệt rõ ràng nào tỷ lệ giới tính sử dụng Ngoài còn có khác biệt địa lý: miền Bắc (Hà Nội và Hải Phòng), blog và mạng xã hội phổ biến các khu vực khác Sự khác biệt lớn có thể thấy nằm các hoạt động có thể thể thân Người sử dụng Internet Hà Nội 40% viết blog và đăng tin trên diễn đàn gấp đôi so với người sử dụng Internet thành phố Hồ Chí Minh Copyright © 2010 Cimigo 23 Báo cáo NetCitizens Việt Nam Blog và mạng xã hội: mức độ sử dụng Hình 24 Xem các diễn đàn Xem blog 12% 6% Vào các trang mạng xã hội 19% 14% 13% 8% 8% 8% 12% Tổng cộng 46% 11% 40% 6% 8% 39% Viết blog 2%6% 4% 7% 19% Viết/ đăng bài trên diễn đàn 2%6% 4%4% 0% 16% 20% 40% 60% 80% Hàng ngày lần tuần lần tháng Ít thư ờng xuyên 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens Mức độ sử dụng blog và mạng xã hội đã giảm nhẹ từ năm 2007 Sự sụt giảm lớn có thể thấy việc viết blog giảm từ 27% xuống 20% Nguyên nhân chủ yếu cho sụt giảm này là Yahoo 360 đã đóng cửa vào năm 2009, vốn là ứng dụng phổ biến cho blo g năm trước đây Tuy nhiên cần lưu ý số này thể dạng phần trăm và không phải là số tuyệt đối Với tăng trưởng tỷ lệ người sử dụng Internet Việt Nam, số lượng người sử dụng blog và mạng xã hội có thể tăng Blog và mạng xã hội: mức độ sử dụng giai đoạn 2007-2009 Hình 25 100% Xem các diễn đàn 80% 60% 40% 49% 47% 24% 46% 27% 20% 0% 2007 47% Xem blog 41% 20% Viết blog 18% 16% 2008 2009 Viết/ đăng bài trên diễn đàn Nguồn: Cimigo NetCitizens Copyright © 2010 Cimigo 24 Báo cáo NetCitizens Việt Nam 4.6 Kinh doanh trực tuyến Mục “Kinh doanh trực tuyến” bao gồm các hoạt động sau đây: 1) sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến, và 2) mua sắm/ xem trang web mua bán/ đấu giá Kinh doanh trực tuyến chưa thật phát triển Việt Nam Chỉ có khoảng 40% người sử dụng Internet Việt Nam đã truy cập trang web mua bán hay đấu giá trực tuyến, và có số ít đã sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến Mua sắm trực tuyến sử dụng thường xuyên phía Bắc (Hà Nội và Hải Phòng) và chủ yếu phổ biến với nhóm tuổi 15-35 Tỷ lệ mua sắm trực tuyến và sử dụng ngân hàng trực tuyến tăng theo thành phần kinh tế Kinh doanh trực tuyến: mức độ sử dụng Hình 26 Tổng cộng Mua sắm/ xem trang web mua bán/ đấu giá 5% 15% 8% 10% 38% 10% Sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến 0% 20% 40% 60% 80% Hàng ngày lần tuần lần tháng Ít thư ờng xuyên 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens Kinh doanh trực tuyến là lĩnh vực thấy tăng trưởng mạnh mẽ hầu hết các hoạt động vài năm trở lại đây Mua sắm trực tuyến đã tăng thêm 12% và đạt mức 40% thành phố Hồ Chí Minh/ Hà Nội Sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến trở nên phổ biến giai đoạn này với mức tăng từ 7% lên đến 11% Kinh doanh trực tuyến: giai đoạn 2007-2009 Hình 27 100% 80% Mua sắm trực tuyến 60% 34% 40% 28% 20% 7% 7% 2007 2008 40% 11% Sử dụng ngân hàng trực tuyến 0% 2009 Nguồn: Cimigo NetCitizens (Tính riêng Hà Nội/ thành phố Hồ Chí Minh) Copyright © 2010 Cimigo 25 Báo cáo NetCitizens Việt Nam CÁC TRANG WEB ĐÃ TRUY CẬP 5.1 Các trang web đã truy cập vòng tuần qua Phần đây thể các trang web mà đáp viên tham gia khảo sát này đã truy cập gần đây Dữ liệu cho giai đoạn tháng 10 đến tháng 11 năm 2009 Google là trang web sử dụng rộng rãi Việt Nam Gần nửa số người sử dụng Internet có truy cập Google vòng tháng qua Google là trang web sử dụng thường xuyên xuyên suốt các nhóm tuổi, giới tính, thành phần kinh tế và vùng miền Zing có tỷ lệ sử dụng lớn thứ hai Cứ người sử dụng Internet Việt Nam thì có người đã truy cập trang web Zing tháng qua Trong số các dịch vụ khác mà Zing cung cấp (phim ảnh, âm nhạc, trò chơi, chat, v.v.), mp3.zing.vn là phổ biến Khoảng người sử dụng Internet đã truy cập Yahoo gần đây Con số này bao gồm các trang yahoo.com, yahoo.com.vn, Yahoo messenger và Yahoo mail Tiếp theo sau là các trang web báo điện tử Dân Trí (dantri.com.vn) truy cập b ởi gần 20%, và gần 50% người sử dụng Internet Hà Nội VnExpress (vnexpress.net) và Tuổi Trẻ (tuoitre.com.vn) có tỷ lệ sử dụng là 16-17% Bạn đọc VnExpress chủ yếu tập trung các đô thị lớn Việt Nam (Hà Nội/ thành phố Hồ Chí Minh), và độc giả Tuổi Trẻ chủ yếu sống phía Nam 24h (24h.com.vn) và Thanh Niên Online (thanhnien.com.vn) xếp thứ và với tỷ lệ sử dụng trang web khoảng 10% Xếp thứ tự từ 10 đến 20 là các trang web âm nhạc trực tuyến (nhaccuatui.com, nhac.vui.vn, nhacso.vn), các trang web hướng đến giới trẻ (ngoisao.net, kenh14.vn), mạng xã hội, trang web trò chơi (game), v.v Kết phần này liên quan ế đn tỷ lệ sử dụng các trang web trên tổng số người sử dụng Internet Việt Nam Tỷ lệ này tính phần trăm người sử dụng Internet đã sử dụng trang web cụ thể vòng tháng vừa qua Tỷ lệ này không hiểu là mức độ thường xuyên truy cập, thời lượng truy cập, hay số lần click Chính vì vậy, số liệu viết báo cáo này có thể khác với kết báo cáo các công cụ đo lường phân tích trang web, nơi hiệu suất trang web thường đo b ằng ‘pageview’, ‘số người truy cập’ , ‘lượng truy cập’ các số liệu tương tự Copyright © 2010 Cimigo 26 Báo cáo NetCitizens Việt Nam Các trang web truy cập tuần qua6 Hình 28 Googlea 46% b Zing 26% Yahooc 23% Dantri.com.vn 19% VnExpress.net 17% Tuoitre.com.vn 16% Nhaccuatui.com 11% 24h.com.vn 11% Thanhnien.com.vn 9% Facebook 8% Ngoisao.net 6% Vietnamnet.vn 6% Kenh14.vn 5% Nhac.vui.vn 5% Nhacso.net 3% Youtube.com 3% Trochoiviet.com 1% Bongda.com 1% Congan.com.vn 1% Mobifone.com.vn 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens a) bao gồm google.com, google.com.vn b) bao gồm mp3.zing.vn, zing.vn, me.zing.vn , kiemthe.zing.vn, movie.zing.vn, news.zing.vn, volam.zing.vn c) bao gồm yahoo.com, yahoo.com.vn, yahoo messenger, mail.yahoo.com, yahoo 360plus Tổng cộng có 2000 trang web khác đã ghi nhận Để có cái nhìn tổng quan tốt hơn, các trang web đã phân loại dựa trên nội dung chính và tập hợp lại thành số nhóm chính Một nửa số trang web đã truy cập tuần qua là báo điện tử và trang web giải trí Các nhóm trang web phổ biến khác là mạng xã hội, game, mua sắm và phim ảnh Giai đoạn Tháng 10-11 năm 2009 Copyright © 2010 Cimigo 27 Báo cáo NetCitizens Việt Nam Các trang web truy cập tuần qua (phân loại) Hình 29 3% 4% Báo điện tử 10% Âm nhạc/ giải trí 28% Tìm kiếm thông tin 5% Mạng xã hội 7% Trò chơi 20% Mua sắm 23% Phim ảnh Khác Nguồn: Cimigo NetCitizens Có khác biệt lớn việc sử dụng các trang web các nhóm tuổi Nhìn chung, người trẻ thường có xu hướng sử dụng nhiều trang web người lớn tuổi; chính vì tỷ lệ sử dụng người trẻ tuổi thường cao Trong nhóm tuổi 15 -24, Google và Zing là hai trang web ứng đ đầu, với t ỷ lệ sử dụng trên 40% Những người sử dụng Internet độ tuổi 25-34 thường chủ yếu đọc báo điện tử, và việc sử dụng các trang web lớn âm nhạc và giải trí vì giảm Còn nhóm tuổi trên 35, họ chủ yếu tập trung vào các trang báo mạng mức độ sử dụng các trang web giải trí thấp Hình 30 Các trang web truy cập tuần qua theo nhóm tuổi Tên trang web a Google Zingb Yahooc Dantri VnExpress.net Tuoitre.com.vn Nhaccuatui.com 24h.com.vn Thanhnien.com.vn Facebook Tổng 15-24 25-34 35-49 50-64 46% 26% 23% 19% 17% 16% 11% 11% 9% 8% 53% 44% 25% 15% 11% 10% 17% 11% 4% 13% 45% 18% 25% 24% 26% 19% 9% 13% 11% 7% 39% 9% 18% 20% 14% 20% 4% 9% 12% 1% 34% 5% 14% 20% 8% 34% 4% 5% 21% 0% Nguồn: Cimigo NetCitizens a) Bao gồm google.com, google.com.vn b) Bao gồm mp3.zing.vn, zing.vn, me.zing.vn , kiemthe.zing.vn, movie.zing.vn, news.zing.vn, volam.zing.vn c) Bao gồm yahoo.com, yahoo.com.vn, yahoo messenger, mail.yahoo.com, yahoo 360plus Tỷ lệ sử dụng các trang báo điện tử khác theo các vùng miền Dân Trí và Vietnamnet truy cập chủ yếu Hà Nội, tỷ lệ này Tuổi Trẻ và Thanh Niên cao thành phố Hồ Chí Minh Copyright © 2010 Cimigo 28 Báo cáo NetCitizens Việt Nam Các trang web truy cập tuần qua theo các thành phố Hình 31 Tên trang web Tổng Tp HCM a Google Zingb Yahooc Dantri VnExpress.net Tuoitre.com.vn Nhaccuatui.com 24h.com.vn Thanhnien.com.vn Facebook 46% 26% 23% 19% 17% 16% 11% 11% 9% 8% 48% 28% 27% 9% 18% 23% 13% 10% 10% 9% Hà Nội Khác 36% 18% 15% 46% 23% 2% 7% 12% 1% 11% 51% 27% 21% 21% 9% 14% 8% 13% 12% 4% Nguồn: Cimigo NetCitizens a) Bao gồm google.com, google.com.vn b) Bao gồm mp3.zing.vn, zing.vn, me.zing.vn , kiemthe.zing.vn, movie.zing.vn, news.zing.vn, volam.zing.vn c) Bao gồm yahoo.com, yahoo.com.vn, yahoo messenger, mail.yahoo.com, yahoo 360plus 5.2 Trang web sử dụng cho blog và mạng xã hội Tại thời điểm thực khảo sát (tháng 10/ tháng 11 năm 2009), facebook là ứng dụng phổ biến cho mạng xã hội Gần 50% số người sử dụng mạng xã hội là thành viên facebook Trang web mắt Yahoo 360 Plus sử dụng khoảng 10% người sử dụng Internet Các mạng xã hội khác biết đến là Zing, truongton.net và Hi5 Các trang web sử dụng cho mạng xã hội Hình 32 Facebook 47% Yahoo 360 Plus 11% Zing 6% Truongton.net 3% Hi5 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens (Phần trăm dựa trên số lượng người sử dụng là thành viên mạng xã hội) Mạng xã hội định nghĩa là trang web mà người dùng có thể tạo thông tin cá nhân, mời thêm bạn và giao lưu với các thành viên khác mạng đó Copyright © 2010 Cimigo 29 Báo cáo NetCitizens Việt Nam Yahoo 360plus, tiền thân là Yahoo 360, là trang web dùng nhiều cho blog thời điểm thực khảo sát Hơn 50% đã dùng Yahoo 360plus để viết blog riêng mình Facebook sử dụng blog cá nhân với tỷ lệ khoảng 30% Không có trang web nào khác có tỷ lệ trên 2%.8 Các trang web sử dụng cho blog Hình 33 Yahoo 360 Plus 53% Facebook 31% My.opera.com 2% Zing 1% Multiply.com 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens (phần trăm dựa trên số người sử dụng có sở hữu blog cá nhân) 5.3 Các trang web yêu thích Các đáp viên phân loại trang web họ yêu thích cho hoạt động riêng biệt Các hoạt động nhóm lại theo các lĩnh vực: • • • • 5.3.1 Thu thập thông tin Giải trí trực tuyến Giao tiếp trực tuyến Kinh doanh trực tuyến Thu thập thông tin Google là trang web không có đối thủ Việt Nam cho tất các hình thức tìm kiếm hay nghiên cứu trên Internet 80% sử dụng Google là trang web tìm kiếm yêu thích họ, và gần 50% sử dụng để nghiên cứu cho công việc/ học tập Sự yêu thích các trang báo điện tử đa dạng Nhìn chung, mức độ yêu thích sử dụng Tuổi trẻ, VnExpress và Dân trí tương tự Tuy nhiên có khác biệt lớn các khu vực Tuổi trẻ là trang tin yêu thích thành phố Hồ Chí Minh (32%), Hà Nội, ít người đồng ý với điều này Ngược lại, Dân trí lại ưa chuộng Hà Nội, không hoàn toàn đư ợc yêu thích thành phố Hồ Chí Minh VnExpress ưa chuộng hai thành phố lớn này, mức độ thấp các thành phố nhỏ Blog là nhật ký điện tử cá nhân hàng ngày mà người dùng thường xuyên cập nhật và dùng để chia sẻ thông tin cho người Copyright © 2010 Cimigo 30 Báo cáo NetCitizens Việt Nam Hình 34 Các trang web yêu thích cho việc thu thập thông tin Tìm kiếm Google Yahoo Tin tức 81% 1% Tuoitre.com.vn Vnexpress.net Dantri.com.vn 17% 17% 16% Nghiên cứu cho công việc Tìm kiếm việc làm Google Vnexpress.net Dantri.com.vn 45% 2% 1% Google Vietnamworks 24h.com.vn 19% 18% 6% Nguồn: Cimigo NetCitizens (phần trăm dựa trên số người sử dụng hoạt động) 5.3.2 Giải trí trực tuyến Zing chiếm ưu rõ ràng lĩnh vực giải trí trực tuyến Việt Zing là trang web yêu thích cho tất các loại giải trí trực tuyến xem phim, nghe và tải nhạc, chơi game v.v Bên cạnh Zing còn có các trang web khác yêu thích ĩnh l vực cụ thể này Youtube và Xuongphim đư ợc yêu thích cho phim ảnh Nhaccuatui, Nhacso và Nhacvui ưa chuộng cho nghe nhạc trực tuyến Đối với chơi game trên web, Trochoiviet và Facebook yêu thích 10% người sử dụng Internet Hình 35 Các trang web yêu thích cho giải trí trực tuyến Tải nhạc Xem phim Zing Youtube Xuongphim 11% 7% 5% Tải nhạc Zing Nhaccuatui Nhac.vui.vn 45% 23% 9% Zing Youtube Xuongphim.com Nghe nhạc 12% 4% 4% Zing Nhaccuatui Nhacso.net 38% 21% 11% Chơi game trên web Chơi game trên ứng dụng Zing Trochoiviet.com Facebook Kiemthe.zing.vn Volam.zing.vn Audition 18% 10% 9% 10% 9% 5% Nguồn: Cimigo NetCitizens (phần trăm dựa trên số người sử dụng hoạt động) 5.3.3 Giao tiếp trực tuyến Yahoo biết đến là nhà cung cấp hàng đầu cho hoạt động giao tiếp trực tuyến nào Phần lớn người sử dụng nói Yahoo là trang web yêu thích họ để gửi và nhận email, nhắn tin nhanh, chat và gửi tin nhắn Mức độ phổ biến Yahoo Hà Nội thấp chút so với thành phố Hồ Chí Minh Copyright © 2010 Cimigo 31 Báo cáo NetCitizens Việt Nam Đứng sau Yahoo, số lượng nhỏ người sử dụng yêu thích sử dụng email Google (gmail) và nhắn tin nhanh Mobifone là trang web yêu thích để gửi tin nhắn và nhắn tin nhanh với tỷ lệ 5-10% Hình 36 Các trang web yêu thích cho giao tiếp trực tuyến E-mail/ thư điện tử Yahoo Gmail Facebook Nhắn tin nhanh 67% 16% 1% Yahoo Mobifone Google Nhắn tin Chat/ tán gẫu Yahoo Zing Facebook 64% 6% 4% 87% 1% 1% Yahoo Mobifone Vinaphone 68% 8% 5% Nguồn: Cimigo NetCitizens (phần trăm dựa trên số người sử dụng hoạt động) 5.3.4 Kinh doanh trực tuyến Trang web mua sắm và đấu giá trực tuyến phổ biến là 5giay.vn, raovat.com và 123mua.com.vn Tuy nhiên mức độ yêu thích khác biệt các vùng miền Tại Hà Nội, trang web ưa chuộng là enbac.com và muare.vn, trang web này lại không sử dụng nhiều phía Nam Ngược lại, 5giay và 123mua không sử dụng nhiều phía Bắc Các trang web yêu thích với dịch vụ ngân hàng trực tuyến là Vietcombank, Đông Á Bank và ACB Hình 37 Các trang web yêu thích cho hoạt động kinh doanh trực tuyến Mua sắm trực tuyến 5giay.vn Raovat.com 123mua.com.vn Ngân hàng trực tuyến 13% 10% 8% Vietcombank.com.vn 22% Dongabank.com.vn 10% Acb.com.vn 9% Nguồn: Cimigo NetCitizens (phần trăm dựa trên số người sử dụng hoạt động) Về Báo cáo Netcitizens Việt Nam Dữ liệu báo cáo này dựa trên khảo sát đại diện số gần 3000 người sử dụng Internet thành phố Việt Nam Nghiên cứu thực Cimigo, và báo cáo này có sẵn hoàn toàn miễn phí Nếu bạn quan tâm đến phân tích sâu các nhóm đối tượng mục tiêu khác, vui lòng liên hệ chúng tôi để có bảng báo giá Nơi tải báo cáo miễn phí: Yêu cầu phân tích riêng: www.cimigo.vn netcitizens@cimigo.com Copyright © 2010 Cimigo 32 Báo cáo NetCitizens Việt Nam QUAN ĐIỂM ĐỐI VỚI INTERNET Trong phần này, chúng tôi sâu làm rõ quan điểm người sử dụng Internet Thái độ/ quan điểm đây chia thành các lĩnh vực: kết nối xã hội, thu thập thông tin, độ tin cậy/ niềm tin, mua sắm trực tuyến và quảng cáo trực tuyến 6.1 Tổng quan Như đã nói chương 5, thu thập thông tin và giao tiếp là hai hoạt động quan trọng trên mạng Internet Theo đó, đa số người sử dụng hoàn toàn đồng ý ‘Internet là nguồn quan trọng cung cấp tin tức và thông tin’, và ‘Internet giúp kết nối bạn bè và gặp gỡ nhiều người mới’ Chỉ có ít người cho Internet ‘làm họ cảm thấy cô đơn hơn’ Internet đóng vai trò quan trọng giúp lựa chọn và mua các sản phẩm Ba phần tư số người sử dụng Internet có thể tìm hiểu các nhãn hiệu và sản phẩm trên mạng, và khoảng nửa nghĩ họ có lựa chọn rộng rãi mua các sản phẩm trực tuyến Tuy nhiên tin tưởng họ vào việc toán trực tuyến thấp ít người cho việc mua sắm trực tuyến là an toàn Hình 38 Tổng quan thái độ Internet Internet là nguồn quan trọng cung cấp thông tin và tin t ức 91% Internet giúp kết nối bạn bè và gặp gỡ người 80% Internet giúp tôi tìm thấy các sản phẩm và nhãn hiệu 73% Tôi có thể mua nhiều loại sản phẩm khác trên mạng Internet 49% Nhìn chung tôi tin tưởng vào thông tin tìm thấy trên Internet Đồng ý 42% Tôi nghĩ mua sản phẩm trên mạng là an toàn 14% Trong thời đại Internet, tôi cảm thấy cô đơn 13% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens Copyright © 2010 Cimigo 33 Báo cáo NetCitizens Việt Nam 6.2 Kết nối xã hội Thiết lập và trì mối quan hệ với bạn bè là lĩnh vực chính Internet Việt Nam, và chat, email, blog và mạng xã hội sử dụng cách rộng rãi 80% người sử dụng Internet nghĩ ‘Internet đóng vai trò quan trọng việc kết nối với bạn bè và gặp gỡ người mới’ Nhóm trẻ tuổi đồng ý với câu nói này nhiều nhóm cao tuổi Mặt tiêu cực việc sử dụng Internet ngày càng tăng là có khả cô lập xã hội Khía cạnh này có vẻ còn ngoài lề Việt Nam có 10-15% họ cảm thấy cô đơn thời đại Internet Ảnh hưởng cô lập xã hội cao nhóm tuổi lớn hơn, người sử dụng Internet là nam giới và phía Nam Đây là nhóm có xu hướng ít sử dụng hoạt động xã hội trực tuyến blog, chat hay tham gia mạng xã hội Hình 39 Thái độ kết nối xã hội Internet giúp kết nối bạn bè và gặp gỡ người 80% Trong thời đại Internet, tôi cảm thấy cô đơn 13% 14% 0% 20% Đồng ý 12% 8% 73% 40% 60% Trung lập 80% 100% Không đồng ý Nguồn: Cimigo NetCitizens 6.3 Thu thập thông tin Như đã đề cập chương 5, sử dụng các trang web tìm kiếm và tin tức là các hoạt động phổ biến trên Internet Theo đó, hầu hết người sử dụng đồng ý Internet ‘đóng vai trò là nguồn quan trọng cung cấp tin tức và thông tin’ Những người sử dụng có thành phần kinh tế cao và nằm nhóm tuổi lớn có mức độ đồng ý với câu nói này Hầu hết người sử dụng đồng ý ‘Internet hữu dụng để tìm hiểu các sản phẩm và nhãn hiệu mới’ Nam giới và người sử dụng miền Bắc đồng ý ý kiến này Hình 40 Thái độ việc thu thập thông tin Internet là nguồn quan trọng cung cấp thông tin và tin tức 91% Internet giúp tôi tìm thấy các sản phẩm và nhãn hiệu 6%3% 73% 0% 20% Đồng ý 40% Trung lập 17% 60% 80% 10% 100% Không đồng ý Nguồn: Cimigo NetCitizens Copyright © 2010 Cimigo 34 Báo cáo NetCitizens Việt Nam 6.4 Niềm tin/ Độ tin cậy Có nhiều ý kiến trái ngược niềm tin người dân Việt Nam thông tin tìm thấy trên mạng Internet Khoảng 40% nghĩ thông tin trên Internet là đáng tin cậy nói chung, 20% không đồng ý với điều này Ở các đô th ị lớn Việt Nam (chủ yếu là thành phố Hồ Chí Minh), người có chút hoài nghi thông tin trên mạng Internet Mức độ tin tưởng tăng cùng với độ tuổi Thái độ độ tin cậy Hình 41 Nhìn chung tôi tin tưởng vào thông tin tìm thấy trên Internet 42% 0% 20% Đồng ý 36% 40% Trung lập 60% 22% 80% Không đồng ý 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens So với các phương tiện truyền thông khác tivi và báo chí, thông tin trên Internet xem là ít tin cậy Mọi người tin vào thông tin trên tivi và báo chí Nhìn chung, tivi xem là nguồn tin đáng tin cậy Tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, Internet đánh giá ít tin cậy hẳn so với các thành phố khác Tại thành phố Hồ Chí Minh, người hoài nghi thông tin trên tivi Mức độ tin cậy các phương tiện truyền thông Hình 42 7.5 Tivi 6.8 Báo chí 6.4 Internet 1=Hoàn toàn không đáng tin 10 Hoàn toàn đáng tin=10 Nguồn: Cimigo NetCitizens 6.5 Mua sắm trực tuyến Mua các sản phẩm trên mạng Internet chưa thực phổ biến Việt Nam Như đã đề cập chương 5, có số lượng nhỏ số người sử dụng Internet thường xuyên truy cập các trang web mua bán và đấu giá Hầu hết họ đồng ý r ằng họ ‘có thể mua nhiều các sản phẩm đa dạng trên Internet’ Tuy nhiên ít nguời nghĩ ‘mua sắm trực tuyến là an toàn’ 60% không tin tưởng vào các hệ thống toán trực tuyến Copyright © 2010 Cimigo 35 Báo cáo NetCitizens Việt Nam Hình 43 Thái độ mua sắm trực tuyến Tôi có thể mua nhiều loại sản phẩm khác trên mạng Internet 49% Tôi nghĩ mua sản phẩm trên mạng là an toàn 14% 0% 21% 27% 31% 59% 20% 40% Đồng ý Trung lập 60% 80% 100% Không đồng ý Nguồn: Cimigo NetCitizens 6.6 Quảng cáo trực tuyến Cảm giác người sử dụng Internet quảng cáo trực tuyến khác Một nhóm nhỏ người sử dụng thấy các quảng cáo trực tuyến gây khó chịu, số người lại thấy nó khá vui Khoảng nửa số người sử dụng Internet có thái độ thờ quảng cáo trực tuyến, phớt lờ không để ý đến chúng 35% đôi có nhấp chuột vào quảng cáo gây chú ý đến họ Những người sử dụng Internet trẻ tuổi có thái độ tích cực quảng cáo trực tuyến thường có xu hướng nhấp chuột vào quảng cáo mà họ cảm thấy thích Sự yêu thích quảng cáo trực tuyến đã giảm nhẹ vài năm trở lại đây Đồng thời, quảng cáo truyền hình đánh giá là thú vị quảng cáo trực tuyến Hình 44 Thái độ quảng cáo trực tuyến Tôi thấy vài số đó khá thú vị 10% Đôi tôi có nhấp chuột vào đó 35% Tôi thực không để ý đến chúng 45% thích thú 30% Tôi hoàn toàn phớt lờ chúng 55% không thích thú 15% Tôi thấy chúng đường đột/ dễ gây bực tức 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nguồn: Cimigo NetCitizens Copyright © 2010 Cimigo 36 Báo cáo NetCitizens Việt Nam THÔNG TIN VỀ CIMIGO Cimigo là nhóm chuyên gia độc lập nghiên cứu marketing và nhãn hiệu Cimigo, với đội ngũ 200 chuyên viên nghiên cứu thị trường, đã và tiếp tục đóng góp cho thành công thương hiệu lớn và các chiến dịch truyền thông hiệu Được thành lập thành phố Hồ Chí Minh - Việt Nam vào năm 2003, Cimigo sau đó đã mở rộng các tỉnh thành lớn Việt Nam và xa Trong vòng 12 tháng, Cimigo đã mở các văn phòng đặt Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ, và Nha Trang Năm 2004, Cimigo đã phát triển hoạt động Trung Quốc và Ấn Độ Hiện tại, Cimigo hoạt động trên toàn khu vực châu Á Thái Bình Dương từ Nhật Bản đến Campuchia Cimigo cung cấp dịch vụ tư vấn dựa trên các nghiên cứu thị trường Cimigo tư vấn cho nhà quảng cáo lớn Việt Nam Cimigo thường xuyên phát hành các báo cáo công bố rộng rãi Việt Nam Cimigo vừa phát hành báo cáo đầu tiên thị trường quảng cáo Việt Nam (Báo cáo doanh thu quảng cáo trực tuyến Việt Nam 2009, phát hành vào tháng năm 2010) Để xem nghiên cứu gần đây nhất, vui lòng truy cập www.cimigo.vn Thông tin liên hệ Cimigo Nguyễn Hữu Cảnh Quận Bình Thạnh Thành phố Hồ Chí Minh Việt Nam T: (84 8) 3822 7727 Ext: 320 E: netcitizens@cimigo.com www.cimigo.vn Về Báo cáo Netcitizens Việt Nam Dữ liệu báo cáo này dựa trên khảo sát đại diện số gần 3000 người sử dụng Internet thành phố Việt Nam Nghiên cứu thực Cimigo, và báo cáo này có sẵn hoàn toàn miễn phí Nếu bạn quan tâm đến phân tích sâu các nhóm đối tượng mục tiêu khác, vui lòng liên hệ chúng tôi để có bảng báo giá Nơi tải báo cáo miễn phí: Yêu cầu phân tích riêng: www.cimigo.vn netcitizens@cimigo.com Copyright © 2010 Cimigo 37