Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Vietinbank - chi nhánh Hà nội

Căn cứ vào những đặc điểm của dịch vụ tín dụng và mô hình đo lường CLDV SERVQUAL được ứng dụng trong và ngoài nước, kết quả 120 bảng khảo sát hợp lệ từ khách hàng DNVVN[r]