| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Bộ thủy sản (2005) “Kỷ yếu hội thảo toàn quốc về Khai thác, chế biến và dịch vụ hậu cần nghề cá” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Kỷ yếu hội thảo toàn quốc về Khai thác, chế biến và dịch vụ hậu cần nghề cá |
|
| 7. Trần Thị Kiệm (2015) Đề tài thạc sỹ “Phát triển dịch vụ hậu cần nghề cá của Thành Phố Đà Nẵng” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phát triển dịch vụ hậu cần nghề cá của Thành Phố Đà Nẵng |
|
| 11. Parasuraman A., Zeithaml V. & Berry L. (1985), A conceptual model of service quality and its implications for future research, Journal of Marketing, pp41-50 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
A conceptual model of service quality and its implications for future research |
| Tác giả: |
Parasuraman A., Zeithaml V. & Berry L |
| Năm: |
1985 |
|
| 12. Parasuraman A., Zeithaml V., and Berry L. (1988), SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality, Vol. 64, pp12-40 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality |
| Tác giả: |
Parasuraman A., Zeithaml V., and Berry L |
| Năm: |
1988 |
|
| 13. Parasuraman, A., Berry, L. L. & Zeithaml,V. A. (1991). Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale, Journal of Retailing, 67 (4): 420-450., (1991) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale |
| Tác giả: |
Parasuraman, A., Berry, L. L. & Zeithaml,V. A |
| Năm: |
1991 |
|
| 14. Bitner, M. J. (1990). Evaluating service encounters: the effects of physical surroundings and employee responses, Journal of Marketing. 54 (2): 69–81 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Evaluating service encounters: the effects of physical surroundings and employee responses |
| Tác giả: |
Bitner, M. J |
| Năm: |
1990 |
|
| 15. Gronroos, C, A. (1984). Service Quality Model and Its Marketing Implications, European Journal of Marketing, 18 (4): 36-44 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
A". (1984)." Service Quality Model and Its Marketing Implications |
| Tác giả: |
Gronroos, C, A |
| Năm: |
1984 |
|
| 16. Oliver, R.L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer, McGrawHill, New York, NY |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer |
| Tác giả: |
Oliver, R.L |
| Năm: |
1997 |
|
| 17. Vinh Van Thai & Devinder Grewal (2005), Service Quality in Seaports, Australian Maritime College |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Service Quality in Seaports |
| Tác giả: |
Vinh Van Thai & Devinder Grewal |
| Năm: |
2005 |
|
| 18. Zeithaml, V.A. & M.J. Bitner (2000), Service Marketing, Boston: McGraw- Hill 19. Bacheket, D. (1995), Measuring Satisfaction; or the Chain, the Tree, and the Nest,trong Customer Satisfaction Research, Brookes, R. (ed.), ESOMAR |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Service Marketing", Boston: McGraw- Hill 19. Bacheket, D. (1995), "Measuring Satisfaction; or the Chain, the Tree, and the Nest |
| Tác giả: |
Zeithaml, V.A. & M.J. Bitner (2000), Service Marketing, Boston: McGraw- Hill 19. Bacheket, D |
| Năm: |
1995 |
|
| 23. Spreng, R. A., and Mackoy, R. D. (1996).An Empirical Examination of a Model of Perceived Service Quality and Satisfaction. Journal of Retailing, 72(2), pp201-214 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Retailing |
| Tác giả: |
Spreng, R. A., and Mackoy, R. D |
| Năm: |
1996 |
|
| 24. Cronin, J.J. and Taylor, S.A. (1992), “Measuring service quality: reexamination and extension”, Journal of Marketing, Vol. 56, pp. 55-68 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Measuring service quality: reexamination and extension |
| Tác giả: |
Cronin, J.J. and Taylor, S.A |
| Năm: |
1992 |
|
| 2. Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (2009) Chương trình hành động về quản lý cảng cá (2009) Dự án Scafi, Cục khai thác và bảo vệ nguồn lợi thủy sản |
Khác |
|
| 3. Chính phủ (2010), Quyết định số 1690/QĐ-TTg ngày 16/09/2010 của Thủ tướng Chính phủ, về việc phê duyệt Chiến lƣợc phát triển thủy sản Việt Nam đến năm 2020 |
Khác |
|
| 4. Chính phủ (2015), Quyết định số 1976/QĐ-TTg về việc phê duyệt quy hoạch hệ thống cảng cá và khu neo đậu tránh trú bão tàu cá đến năm 2020, định hướng đến 2030 |
Khác |
|
| 5. PGS-TS Đinh Phi Hổ (2014) Giáo trình Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh |
Khác |
|
| 6. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008).Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. Nhà xuất bản Thống kê |
Khác |
|
| 8. Trần Văn Phúc (2011) Đề tài thạc sỹ ” Đánh giá hiệu quả hoạt động cảng cá Lạch Bạng – tỉnh Thanh Hoá” |
Khác |
|
| 9. Phạm Văn Thông (2017 ) Bài giảng quản lý hậu cần nghề cá, Khánh Hòa |
Khác |
|
| 10. Philip Kotlern. (2001): Những nguyên lý tiếp thị, Nhà xuất bản thống kê. Tiếng Anh |
Khác |
|