(Luận văn thạc sĩ) một số biện pháp nhằm hoàn thiện và phát triển thương hiệu khách sạn thanh bình

" , ' ' BO GIAO DVCK VA ,DAO TAO •K ~ , TRUONG D~I HOC KINH TE THANH PHO HO CHI MINH , NGUYEN vAN PHu'6c A -"' MOT SO A ~ -' BI~N ' A ' LU!N VAN TH~C " ' SI KINH TE ? CHUYEN NGANH QUAN TRf KINH DOANH MA NGANH: 60.34.05 NGu'OI Hu'6NG DAN KHOA HQC : TS fl~NG NGQC f)~ Thanh ph6 H6 Chi Minh - Nam 2005 ~¢ GIAO Dt)O VA 0~0 TAO iRlJ0NG DH KINH T~ TP.HCM f THUVI:¢N -:·:::.-:,~-:.7 ~.~ .,~~ - , A.? PHAP NHAM HOAN THI~N VA PHA T TRIEN TRUONG HI~U KHACH S~N THANH BINH rr 1?lY4 .-·~o: ~ Mt)t so' bi~n phap nhltm hoan thi~n va phat triln thuung hi~u Khach Sqn Thanh B'inh Ml)CLVC M(JCL(JC , ' ") ,Q DANH MtJC CAC HINH, BANG BIEU LdiMCJDAU CHUONG I: C Sd KHOA HQC VA THlJ C TIEN CUA DE TAL 1.1 L Y LU~N CHUNG VE THUv1'1G HJt:U ~ kh~· '" Ve th'"'rl 111 C ac at lliyffi uvng h'" lyU: ••••••••••.••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• ? "' ?( ' A 'rt T _:: ? : ' A }I; 1.1.3 M()t s6 thu~t ngir v~ thlfdng hi~u 1.1.3.1 Gia tri thuung hi~u • 1.1.3.2 Nhf],n di~n thuung hifu 1.1.3.3 Gia tri dU(IC cam nhf],n: 1.1.3.4 Cac lien tuong tit thuung hi~u cua khach hang: 1.2 cAc vAN DE LIEN QUAN DEN v:$c xA Y Dl/NG v A PHAT TRIEN THlldNG ~u , so ""d'"' ~ dtfng thlfdng h'" M Qt 1.2 teu k'" t