(Luận văn thạc sĩ) phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty tư vấn điện miền nam

BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  NGUYỄN QUỐC HÙNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TƯ VẤN ĐIỆN MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  NGUYỄN QUỐC HÙNG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TƯ VẤN ĐIỆN MIỀN NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG TP.Hồ Chí Minh - Năm 2013 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ VĂN HÓA 1.2 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 1.2.2 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.3 Phát triển văn hóa doanh nghiệp 16 TÓM TẮT CHƯƠNG 19 CHƯƠNG 20 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI PEC 20 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ PEC 20 2.1.1 Sơ lược PEC 20 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 22 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh 24 2.2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI PEC 26 2.2.1 Mô tả cấp độ văn hóa doanh nghiệp 26 2.2.2 Nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp 40 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG 53 2.3.1 Ưu điểm 54 2.3.2 Hạn chế 54 TÓM TẮT CHƯƠNG 57 CHƯƠNG 58 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI PEC 58 3.1 QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU VÀ LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI PEC 58 3.1.1 Quan điểm 58 3.1.2 Mục tiêu 59 3.1.3 Lộ trình 60 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI PEC 60 3.2.1 Nhóm giải pháp - Phát triển cấp độ văn hóa 60 3.2.2 Nhóm giải pháp - Phát triển mơ hình văn hóa doanh nghiệp 70 3.2.3 Nhóm giải pháp – Đẩy mạnh cơng tác triển khai thực thi văn hóa doanh nghiệp 83 TÓM TẮT CHƯƠNG 87 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên EVN : Tập đoàn Điện lực Việt Nam PEC : Công ty Tư vấn Điện miền Nam DANH MỤC CÁC HÌNH 1.1 : Các loại hình văn hóa tổ chức 15 2.1 : Sơ đồ máy tổ chức PEC 23 2.2 : Logo PEC 27 2.3 : Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp 44 PEC theo ý kiến tồn thể cán cơng nhân viên 2.4 : Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp 48 PEC theo ý kiến ban lãnh đạo 2.5 : Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp 51 PEC theo ý kiến nhân viên 3.1 : Sơ đồ bố trí phịng ban PEC 61 3.2 : Sơ đồ bố trí phịng ban PEC sau điều chỉnh 62 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU 2.1 : Đánh giá CBCNV giá trị văn hóa hữu hình mà PEC 31 xây dựng 2.2 : Đánh giá CBCNV giá trị văn hóa tán đồng mà 36 PEC xây dựng 2.3 : Đánh giá CBCNV giá trị văn hóa mà PEC 40 xây dựng 2.4 : Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp 42 PEC theo ý kiến toàn thể cán công nhân viên 2.5 : Bảng điểm đáng giá mơ hình văn hóa doanh nghiệp PEC 45 theo ý kiến toàn thể CBCNV 2.6 : Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp 46 PEC theo ý kiến ban lãnh đạo 2.7 : Bảng điểm đáng giá mơ hình văn hóa doanh nghiệp PEC 48 theo ý kiến ban lãnh đạo 2.8 : Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp 49 PEC theo ý kiến nhân viên 2.9 : Bảng điểm đáng giá mô hình văn hóa doanh nghiệp PEC 51 theo ý kiến nhân viên 2.10 : Bảng điểm chênh lệch đánh giá mơ hình văn hóa doanh nghiệp 52 PEC ban lãnh đạo nhân viên 3.1 : Phân tích khoảng cách chênh lệch đánh giá văn hóa văn hóa mong muốn CBCNV PEC 71 MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Thế kỷ 21, kỷ kinh tế tri thức nhân tố người quan trọng hết, yếu tố chi phối người mạnh mẽ văn hóa Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp quy mô lớn, tập hợp người khác trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa, khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp chí có điều trái ngược Bên cạnh đó, với cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tịi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Làm để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực người, cầu nối, nơi tạo lực điều tiết, tác động tích cực tất yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực người đơn lẻ, nhằm góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hóa đặc thù phát huy lực thúc đẩy đóng góp toàn thể nhân viên vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức Vì khẳng định văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Xây dựng phát triển văn hóa cho doanh nghiệp q trình lâu dài với lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm, tập quán truyền thống doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững, muốn trở thành doanh nghiệp dẫn đầu lĩnh vực cần phải có tầm nhìn rộng lớn, tham vọng lâu dài, phải xây dựng văn hoá mạnh, có sắc riêng, thể vượt trội Thực tế chứng minh để trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực mình, hầu hết doanh nghiệp lớn hình thành phát triển văn hóa đặc thù khác biệt hẳn với doanh nghiệp cịn lại, ví dụ Google phát huy tối đa khả sáng tạo nhân viên với không gian làm việc thiết kế mở, tạo điều kiện thuận lợi cho trí tưởng tượng phong phú nhân viên; Apple tiếng với nguyên tắc bí mật địi hỏi khắt khe hình thức nội dung sản phẩm; FPT xây dựng nhiều ngày lễ hội riêng để làm chất keo gắn kết người FPT, thúc đẩy người FPT làm việc hăng say cống hiến nhiều cho phát triển công ty Viettel thành cơng với việc kích thích sáng tạo nhân viên theo phong cách người lính… Là đơn vị thành viên Tổng công ty Điện lực miền Nam, PEC thành lập năm 1999, sau mười năm xây dựng hoàn thiện, PEC ổn định mặt tổ chức giai đoạn đẩy mạnh phát triển cần tảng văn hóa vững mạnh đảm bảo cho phát triển bền vững Tuy nhiên việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp PEC tháng năm 2012 dừng lại việc ban hành “Tài liệu văn hóa doanh nghiệp”, nội dung tài liệu chưa triển khai sâu rộng đến toàn thể CBCNV, giá trị văn hóa cơng bố cịn khoảng cách lớn so với nhận thức hành động CBCNV Xuất phát từ vấn đề nêu trên, tác giả chọn đề tài “PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TƯ VẤN ĐIỆN MIỀN NAM “ làm luận văn tốt nghiệp cho MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu nhằm hệ thống hóa làm rõ khái niệm nội dung có liên quan đến văn hóa doanh nghiệp, sở lý luận liên hệ, phân tích, đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp PEC Qua đó, đề xuất giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp PEC ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu luận văn văn hóa doanh nghiệp nói chung văn hóa doanh nghiệp PEC nói riêng Phạm vi nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp giới hạn phạm vi PEC toàn thể CBCNV PEC Thời gian nghiên cứu, khảo sát từ tháng 03i tên Nguyễn Quốc Hùng, cơng tác Phịng Thiết kế Đường dây Hiện thực luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ ngành Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh với đề tài lựa chọn: “PHÁT TRIỂN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TƯ VẤN ĐIỆN MIỀN NAM” Nhằm khảo sát đánh giá thực trạng văn hoá doanh nghiệp PEC đưa giải pháp điều chỉnh phù hợp Kính mong Anh/ Chị dành chút thời gian để điền vào phiếu khảo sát Những thông tin mà Anh/ Chị đóng góp có ý nghĩa quan trọng cho việc định hướng phát triển môi trường văn hoá doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh PEC, đồng thời góp phần quan trọng vào thành cơng cơng trình nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hợp tác Anh/Chị Cam kết bảo mật thông tin: Các liệu thu thập từ phiếu khảo sát nhằm cung cấp cho người viết hiểu thực trạng văn hố kinh doanh PEC từ đánh giá thực trạng đưa giải pháp phù hợp để điều chỉnh xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp PEC Các liệu đánh giá Anh/Chị cung cấp sử dung phạm vi nghiên cứu khoa học đề tài luận văn Thạc sĩ Kinh tế, hoàn toàn khơng có mục đích kinh doanh hay mục đích khác Tôi xin cam kết bảo mật phi thương mại hoá liệu thu thập phiếu khảo sát Hướng dẫn điền phiếu: Đối với câu hỏi mục lựa chọn đánh dấu chéo [ x ] vào lựa chọn tương ứng Đối với câu hỏi mục ghi thông tin ghi thông tin vào phần chỗ trống tương ứng ... trạng văn hóa doanh nghiệp PEC Qua đó, đề xuất giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp PEC ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tư? ??ng nghiên cứu luận văn văn hóa doanh nghiệp nói chung văn hóa. .. LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ VĂN HÓA 1.2 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 1.2.2 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp ... TẾ TP.HCM  NGUYỄN QUỐC HÙNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TƯ VẤN ĐIỆN MIỀN NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA