(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu một số nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng của các thương hiệu thuốc lá phổ thông tại một số tỉnh miền tây

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  DƯƠNG NGỌC CHÂU NGHIÊN CỨU MỘT SỐ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG TIÊU DÙNG CỦA CÁC THƯƠNG HIỆU THUỐC LÁ PHỔ THÔNG TẠI MỘT SỐ TỈNH MIỀN TÂY LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN THANH HỘI TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 PHẦN MỞ ðẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, theo ước tính ðồng Sông Cửu Long (bao gồm 13 tỉnh, thành phố) có khoảng 2,6 triệu người độ tuổi từ 20-59 ñang sử dụng thuốc thường xuyên (Nguồn: Tổng cục Thống kê) Tổng nhu cầu tiêu dùng thuốc khu vực vào khoảng 798 triệu bao/năm (Nguồn: Tổng cơng ty thuốc Việt Nam) Trong đó, năm nhà máy thuốc thuộc Tổng công ty Thuốc Việt Nam (Bao gồm Công ty Thuốc Long An, Công ty Thuốc Bến Tre, Công ty Thuốc ðồng Tháp, Công ty Thuốc Cửu Long, Công ty Thuốc An Giang) chiếm 35% (277 triệu bao/năm, hầu hết thuốc phổ thông) tổng sản lượng khu vực 65% sản lượng lại (bao gồm thuốc cao cấp, trung cấp phổ thông) thuộc công ty thuốc khác thuốc nhập lậu ðối với dịng thuốc phổ thơng hấu hết cơng ty thuốc phía Nam (Bao gồm 11 cơng ty sản xuất thuốc điếu) chọn thị trường Miền Tây thị trường mục tiêu xem thị trường hấp dẫn có số yếu tố thuận lợi như: khoảng cách ñịa lý, dân số ñông, nhu cầu tiêu dùng cho phân khúc cao Chính thị trường hấp dẫn nên cơng ty thuốc đầu tư nhiều vào thị trường dẫn ñến mức ñộ cạnh tranh ngày liệt gay gắt Chiến lược kinh doanh mà ñơn vị ñang sử dụng phổ biến chiến lược giá rẻ Xem giá lợi cạnh tranh ñơn vị Chiến lược có lợi ngắn hạn lâu dài khơng có lợi cho Tổng cơng ty đơn vị có tiềm lực nhỏ khơng thể cạnh tranh với đơn vị có tiềm lực tài lớn điều ảnh hưởng ñến khả hoạt ñộng sản xuất kinh doanh đơn vị nhỏ Có 20 thương hiệu cũ diện thị trường, ñiều cho thấy mức ñộ cạnh tranh thương hiệu cao người tiêu dùng cởi mở việc tiêu dùng sản phẩm ðây hội ñể ñơn vị thuốc phát triển sản phẩm mới, thâm nhập thị trường thách thức lớn ñể bảo vệ phát triển thương hiệu ðể bán ñược hàng doanh nghiệp phải hiểu rõ nhu cầu khách hàng đáp ứng tốt nhu cầu Trong kinh doanh, hiểu ñáp ứng nhu cầu khách hàng điều khó khăn doanh nghiệp Việc xác định yếu tố tác ñộng ñến xu hướng tiêu dùng khách hàng quan trọng Vì giúp cho doanh nghiệp tăng lợi cạnh tranh, tiết kiệm ñược chi phí thời gian, v.v Các yếu tố là: tác ñộng người bán lẻ, tác ñộng chương trình khuyến mãi, tác động thương hiệu, mức độ bao phủ (tính thuận tiện mua sản phẩm), tác ñộng giá hay chất lượng sản phẩm, nguồn gốc sản phẩm, v.v Do nguồn lực có giới hạn, nên doanh nghiệp khơng thể lúc đầu tư vào nhân tố tác động vào nhân tố, tức phải có chiến lược riêng Tất nhân tố nói tác động đến xu hướng tiêu dùng khách hàng Nhưng đâu yếu tố tác động mạnh yếu tố khơng có tác động hay tác động đến xu hướng tiêu dùng khách hàng? Tìm yếu tố giúp cho doanh nghiệp thuốc tránh lãng phí đầu tư phát triển thị trường Doanh nghiệp định hướng chiến lược phát triển thị trường nhằm ñáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, nâng cao khả cạnh tranh phát triển bền vững ðó lý tác giả chọn ñề tài “Một số nhân tố ảnh hưởng ñến xu hướng tiêu dùng thương hiệu thuốc phổ thông số tỉnh Miền Tây” Mục tiêu ñề tài Mục tiêu ñặt ñể tài giải vấn đề liên quan đến việc tìm nhân tố có ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng thuốc phổ thơng giải pháp để phát triển dòng sản phẩm khu vực miền Tây Cụ thể mục tiêu đề tài nghiên cứu là: Nghiên cứu thói quen người tiêu dùng thuốc Tỉnh Miền Tây; Kiểm ñịnh số tác ñộng ñến việc chọn mua thuốc xu hướng tiêu dùng; Khám phá số nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng thương hiệu thuốc phổ thông người tiêu dùng tỉnh Miền Tây; ðề xuất số giải pháp phát triển dòng sản phẩm thuốc phổ thông thị trường miền Tây Phạm vi phương pháp nghiên cứu - ðối tượng khảo sát nghiên cứu người tiêu dùng sử dụng thuốc phổ thơng tỉnh miền Tây - Các thương hiệu thuốc dự ñịnh ñược khảo sát: Thuốc phổ thông (sản phẩm có mức giá 7.000đ) - Số lượng mẫu khảo sát: 350 mẫu - Thị trường khảo sát: Tiền Giang, Bến Tre, An Giang, Kiên Giang, Cà Mau, ðồng Tháp - Nghiên cứu tiến hành thơng qua hai bước nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm Thơng tin thu thập từ nghiên cứu ñịnh tính nhằm khám phá, ñiều chỉnh bổ sung thang đo thành phần có ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng Nghiên cứu ñịnh lượng ñược thực kỹ thuật thu thập thông tin trực tiếp từ người tiêu dùng thông qua bảng câu hỏi ñược thực tỉnh Miền Tây - ðề tài sử dụng nhiều cơng cụ phân tích liệu: Các thống kê mơ tả, phân tích độ tin cậy (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis), phân tích hồi qui đa biến, kiểm định giả thiết thống kê Thông qua Phần mềm SPSS 18.0 ñể xử lý phân tích liệu Ý nghĩa thực tiễn đề tài - Thơng qua nghiên cứu này, giúp nhà quản lý kinh doanh đơn vị Tổng cơng ty Thuốc Việt Nam biết yếu tố có ảnh hưởng ñến xu hướng tiêu dùng thuốc phổ thông người tiêu dùng, qua đề chiến lược marketing phù hợp ñể ñáp ứng nhu cầu thị trường - Nghiên cứu giúp ñơn vị Tổng cơng ty Thuốc Việt Nam hiểu nhu cầu khách hàng giúp ñơn vị ñầu tư hiệu công tác phát triển thị trường phát triển sản phẩm - ðề tài có giá trị tham khảo cho đơn vị kinh doanh thuốc khác Tổng Công ty Thuốc Việt Nam Kết cấu luận văn Ngồi phần mở đầu kết luận, luận văn ñược chia làm ba chương: Chương I Cơ sở lý thuyết Mơ hình nghiên cứu Chương II Thiết kế nghiên cứu Chương III Kết nghiên cứu số giải pháp CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu Tiếp theo phần mở ñầu, nội dung Chương I ñề cập ñến lý thuyết thương hiệu, nghiên cứu trước ñây xu hướng tiêu dùng ñề xuất mơ hình nghiên cứu 1.2 Lý thuyết Thương hiệu 1.2.1 Thương hiệu sản phẩm Cùng với tồn phát triển ngành Marketing khái niệm thương hiệu thay ñổi cho phù hợp với phát triển Vì vậy, có nhiều quan ñiểm thương hiệu Chúng ta chia thành hai quan điểm Quan điểm truyền thống quan ñiểm tổng hợp Quan ñiểm truyền thống mà ñiển hình Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA): “Thương hiệu tên, biểu tượng, kiểu dáng hay phối hợp yếu tố nhằm mục đích để nhận dạng sản phẩm hay dịch vụ nhà sản xuất phân biệt với thương hiệu ñối thủ cạnh tranh” Với quan ñiểm này, thương hiệu ñược xem thành phần sản phẩm chức chủ yếu thương hiệu dùng ñể phân biệt sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm cạnh tranh loại Quan ñiểm truyền thống thương hiệu tồn thời gian dài với ñời phát triển ngành Marketing Nhưng ñến cuối kỷ 20, quan ñiểm thương hiệu ñã có nhiều thay ñổi Nhiều nhà nghiên cứu cho quan điểm khơng thể giải thích vai trò thương hiệu kinh tế giới chuyển sang kinh tế toàn cầu cạnh tranh gay gắt Quan ñiểm tổng hợp thương hiệu lại cho rằng, thương hiệu không tên hay biểu tượng mà phức tạp nhiều (Davis 2002) Ambler & Styles (1996), ñịnh nghĩa: “Thương hiệu tập thuộc tính cung cấp cho khách hàng mục tiêu giá trị mà họ địi hỏi Thương hiệu theo quan ñiểm cho rằng, sản phẩm thành phần thương hiệu, chủ yếu cung cấp lợi ích chức cho khách hàng Như thành phần Marketing hỗn hợp (sản phẩm, giá cả, phân phối chiêu thị) thành phần thương hiệu” Thương hiệu kết hợp thuộc tính hữu hình vơ hình (Levitt 1981) Hai quan điểm sản phẩm thương hiệu ñược minh họa Hình 1.1 Sản phẩm thương hiệu Thương hiệu Sản phẩm Thương hiệu thành phần Sản phẩm thành phần sản phẩm thương hiệu Hình 1.1 Sản phẩm thương hiệu Nguồn: Nguyễn ðình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2002, 6) Quan ñiểm sản phẩm thành phần thương hiệu ngày ñược nhiều nhà nghiên cứu thực tiễn chấp nhận (Aaker 1996) Lý người tiêu dùng có hai nhu cầu chức (functional needs) nhu cầu tâm lý (psychological needs) Sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng lợi ích chức thương hiệu cung cấp cho người hai chức (Hankinson & Cowking 1996) Hơn nữa, Theo Kurde (2002), “Chúng ta sống thời ñại thừa mứa Chào mời thêm mặt hàng na ná khơng cịn giúp cho doanh nghiệp tồn Khơng thể tiếp tục khoe sản phẩm bạn cách chất chúng lên thành dãy cao ñống hàng ñối thủ cạnh tranh Trong thị trường ñông ñúc, khơng cịn tiếp tục cạnh tranh đơn cách dành chỗ bày hàng hay hô hào lớn tiếng người khác Bạn phải khác biệt hoá mặt hàng bạn Và chỗ mà bạn cịn khêu gợi ý người khác ñể họ nghe bạn, nghĩ ñến bạn, nhớ bạn muốn giao dịch với bạn Chỗ tâm trí người ðấy nơi chốn mà bạn cần nỗ lực ñể chiếm lĩnh vị Khơng có chỗ đứng tâm trí người có nghĩa doanh nghiệp bạn khơng có chỗ đứng thị trường Và điều cịn có nghĩa bạn cần dịch chuyển từ giới sản phẩm sang giới thương hiệu” Chính vậy, khái niệm thương hiệu thay cho khái niệm sản phẩm nghiên cứu hàn lâm hoạch định chương trình marketing doanh nghiệp 1.2.2 Thành phần thương hiệu Theo Aaker (1996), Thương hiệu bao gồm thành phần sau: (1) Thành phần chức năng: thành phần chức thương hiệu có mục đích cung cấp lợi ích chức thương hiệu cho khách hàng mục tiêu sản phẩm Nó bao gồm thuộc tính mang tính chức (functional attributes) cơng dụng sản phẩm, đặc trưng bổ sung (features), chất lượng (2) Thành phần cảm xúc: Thành phần cảm xúc thương hiệu bao gồm yếu tố giá trị mang tính biểu tượng (symbolic values) nhằm tạo cho khách hàng mục tiêu lợi ích tâm lý Các yếu tố nhân cách thương hiệu (brand personality), biểu tượng (symbols), luận giá trị hay cịn gọi luận bán hàng độc ñáo, gọi tắt USP (unique selling proposition), vị trí thương hiệu, đồng hành với cơng ty (organizational associations), quốc gia xuất xứ (country of origin), công ty nội ñịa hay quốc tế, vv Yếu tố quan trọng thương hiệu tạo nên lợi ích tâm lý cho khách hàng mục tiêu nhân cách thương hiệu Aaker (1997), ñịnh nghĩa nhân cách thương hiệu “là tập thuộc tính người gắn liền với thương hiệu” Như vậy, nhân cách thương hiệu có ñặc tính người giới tính, tuổi tác, tầng lớp xã hội, cảm xúc họ nhiệt tình, âu lo, đa cảm, vv Aaker (1997), dựa vào thành phần nhân cách người, ñưa thành phần nhân cách thương hiệu thường ñược gọi “The big five” (năm cá tính chính), ñó là: chân thật, hứng khởi, lực, tinh tế, phong trần/ mạnh mẽ 1.2.3 Chức thương hiệu Các chức thương hiệu bao gồm: Chức nhận biết phân biệt: ñây chức ñặc trưng quan trọng thương hiệu Khả nhận biết ñược thương hiệu yếu tố quan trọng khơng cho người tiêu dùng mà cịn cho doanh nghiệp Chức thông tin, dẫn: thể qua hình ảnh, ngơn ngữ dấu hiệu khác hiệu thương hiệu, người tiêu dùng nhận biết phần giá trị hàng hóa, cơng dụng đích thực mà hàng hóa mang lại cho người tiêu dùng tương lai Chỉ dẫn dù rõ ràng phong phú đến đâu khơng thỏa mãn khả phân biệt nhận biết coi thương hiệu khơng thành cơng, dễ tạo nhầm lẫn cho người tiêu dùng Chức tạo cảm nhận tin cậy: cảm nhận khác biệt, sang trọng, cảm nhận yên tâm, thoải mái tin tưởng tiêu dùng hàng hóa dịch vụ Nói đến chức cảm nhận người ta nói ñến ấn tượng ñó hàng hóa dịch vụ tâm trí người tiêu dùng Sự cảm nhận khách hàng khơng phải tự nhiên mà có, hình thành tổng hợp yếu tố thương hiệu trải nghiệm người tiêu dùng Sự tin cậy sẳn sàng lựa chọn hàng hóa mang thương hiệu mang đến cho doanh nghiệp tập khách hàng trung thành Chức kinh tế: thương hiệu mang giá trị tiềm Giá trị thể rõ sang nhượng thương hiệu Thương hiệu ñược coi tài sản vơ hình có giá trị Mặc dù giá trị thương hiệu khó định đoạt nhờ lợi mà thương hiệu tiếng mang lại, hàng hóa bán nhiều hơn, chí với giá cao hơn, dễ thâm nhập thị trường 1.2.4 Giá trị thương hiệu 126 Gia ca cua thuoc la X so voi chat luong la hop ly 130 Gia cua thuoc la X la re hon cac thuong hieu khac 137 114 258 -.141 873 321 636 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 5.2 phân tích nhân tố EFA cho thang ño xu hướng tiêu dùng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .844 862.704 6.000 000 Communalities Initial Kha nang mua thuoc la X cua toi rat cao Toi nghi rang, neu di mua thuoc la toi se mua X Xac suat toi mua thuoc la X rat cao Toi tin rang toi muon mua thuoc la X Extraction 1.000 751 1.000 838 1.000 789 1.000 767 Extraction Method: Principal Component Analysis Com pone nt Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % 127 3.145 78.616 78.616 336 8.407 87.022 310 7.755 94.778 209 5.222 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 3.145 78.616 78.616 Component Matrixa Component Toi nghi rang, neu di mua thuoc la toi se mua X 915 Xac suat toi mua thuoc la X rat cao 888 Toi tin rang toi muon mua thuoc la X 876 Kha nang mua thuoc la X cua toi rat cao 867 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 128 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUI TUYẾN TÍNH BỘI Nhan biet thuong hieu Pearson Correlatio n Sig (2tailed) N Chat Pearson luong Correlatio cam nhan n Sig (2tailed) N Chuong Pearson trinh Correlatio khuyen n mai Sig (2tailed) N Do bao Pearson phu Correlatio n Sig (2tailed) N Gia ca Pearson cam nhan Correlatio n Sig (2tailed) N Correlations Nhan Chat Chuong Xu biet luong trinh Do Gia ca huong thuong cam khuyen bao cam tieu hieu nhan mai phu nhan dung ** * ** ** 489 118 449 276 475** 000 325 489** 325 000 034 000 000 000 325 325 122* 336** 325 413** 325 500** 027 000 000 000 325 325 020 325 087 325 -.009 715 118 875 325 325 162** 325 469** 325 118* 325 122* 034 027 325 449** 325 336** 325 020 000 000 715 003 000 325 276** 325 413** 325 325 087 162** 325 325 324** 000 000 118 003 325 325 325 325 000 325 325 129 Xu Pearson 475** 500** -.009 469** huong Correlatio tieu dung n Sig (2.000 000 875 000 tailed) N 325 325 325 325 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .324** 000 325 325 Regression Variables Entered/Removedb Model Variables Removed Variables Entered Gia ca cam nhan, Chuong trinh khuyen mai, Do bao phu, Nhan biet thuong hieu, Chat luong cam nhana Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: Xu huong tieu dung Model Summaryb Change Statistics Adjust Std Error R F Sig F Mode R ed R of the Square Chan Chang Durbinl R Square Square Estimate Change ge df1 df2 e Watson 630 41.9 31 397 387 83381 397 000 1.726 a 92 a Predictors: (Constant), Gia ca cam nhan, Chuong trinh khuyen mai, Do bao phu, Nhan biet thuong hieu, Chat luong cam nhan b Dependent Variable: Xu huong tieu dung ANOVAb Model Regression Sum of Squares 145.971 df Mean Square 29.194 F 41.992 Sig .000a 130 Residual 221.782 319 695 Total 367.753 324 a Predictors: (Constant), Gia ca cam nhan, Chuong trinh khuyen mai, Do bao phu, Nhan biet thuong hieu, Chat luong cam nhan b Dependent Variable: Xu huong tieu dung Coefficientsa Standardi zed Unstandardize Coefficie d Coefficients nts Std B Error Beta t -.595 256 -2.325 Model (Constant) Nhan biet thuong 234 064 197 3.677 hieu Chat luong cam 376 074 273 5.094 nhan Chuong trinh -.084 046 -.081 -1.847 khuyen mai Do bao phu 272 049 271 5.506 Gia ca cam nhan 139 055 121 2.516 a Dependent Variable: Xu huong tieu dung Sig .021 Collinearity Statistics Toleran ce VIF 000 661 1.514 000 660 1.514 066 977 1.023 000 012 779 1.284 821 1.218 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Nhan Chuon Condit biet Chat g trinh Do Gia ca Mo Dimen Eigenv ion (Consta thuong luong khuye bao cam del sion alue Index nt) hieu cam nhan n mai phu nhan 1 5.637 1.000 00 00 00 01 00 00 207 5.219 00 00 00 95 02 01 066 9.263 00 02 01 01 39 49 037 12.292 02 25 18 02 53 35 027 14.544 70 48 03 01 00 13 026 14.725 28 24 78 01 06 01 a Dependent Variable: Xu huong tieu dung 131 Residuals Statisticsa Minimum Maximum 6602 4.4223 -2.23197 3.07553 Predicted Value Residual Std Predicted -3.149 2.456 Value Std Residual -2.677 3.689 a Dependent Variable: Xu huong tieu dung Mean Std Deviation 2.7738 67121 00000 82735 N 325 325 000 1.000 325 000 992 325 132 PHỤ LỤC 7: KIỂM ðỊNH GIẢ THIẾT THỐNG KÊ Phụ lục 7.1 Kiểm ñịnh mức ñộ quan trọng bao bì Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing N Percent N Percent Kinh nghiem hut thuoc la * San pham co bao bi dep 295 90.8% 30 9.2% Total N Percent 325 100.0% Kinh nghiem hut thuoc la * San pham co bao bi dep Crosstabulation Count San pham co bao bi dep Hoan toan Hoi khong khong Kha Rat quan quan Binh quan quan trong thuong trong Total Kinh Nhung nguoi nghiem hut thuoc la 24 15 47 30 24 140 hut thuoc duoi 10 nam la Nhung nguoi hut thuoc la tren 40 18 59 19 19 155 10 nam Total 64 33 106 49 43 295 Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases Value 7.940a 7.987 5.884 295 df 4 Asymp Sig (2sided) 094 092 015 133 Chi-Square Tests Asymp Sig (2sided) 094 092 015 Value df a Pearson Chi-Square 7.940 Likelihood Ratio 7.987 Linear-by-Linear Association 5.884 N of Valid Cases 295 a cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 15.66 Phụ lục 7.2 Kiểm ñịnh mức ñộ quan trọng mức ñộ tiếng sản phẩm Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing N Percent N Percent Kinh nghiem hut thuoc la * San pham noi tieng tu lau 291 89.5% 34 10.5% Total N Percent 325 100.0% Kinh nghiem hut thuoc la * San pham noi tieng tu lau Crosstabulation Count San pham noi tieng tu lau Hoan toan Hoi khong khong Binh Kha Rat quan quan thuon quan quan trong g trong Total Kinh Nhung nguoi nghiem hut thuoc la 37 30 57 138 hut thuoc duoi 10 nam 134 la Nhung nguoi hut thuoc la tren 10 nam Total 13 58 24 51 153 12 22 95 54 108 291 Chi-Square Tests Asymp Sig (2sided) 203 201 055 Value df a Pearson Chi-Square 5.945 Likelihood Ratio 5.975 Linear-by-Linear Association 3.672 N of Valid Cases 291 a cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 5.69 Phụ lục 7.3 Kiểm ñịnh mức ñộ quan trọng nhãn hiệu mà người quen hay bạn bè họ ñang hút Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing N Percent N Percent Kinh nghiem hut thuoc la * San phan duoc da so ban be, nguoi quen cua toi su dung 294 90.5% 31 9.5% Total N Percent 325 100.0% Kinh nghiem hut thuoc la * San phan duoc da so ban be, nguoi quen cua toi su dung Crosstabulation Count San phan duoc da so ban be, nguoi quen cua toi su dung 135 Hoan toan khong quan Kinh nghiem hut thuoc la Nhung nguoi hut thuoc la duoi 10 nam Nhung nguoi hut thuoc la tren 10 nam Total Hoi khong quan Kha Binh quan thuong Rat quan Total 13 49 21 47 139 14 16 78 25 22 155 23 29 127 46 69 294 Chi-Square Tests Asymp Sig (2sided) 002 002 001 Value df a Pearson Chi-Square 16.604 Likelihood Ratio 16.832 Linear-by-Linear Association 10.468 N of Valid Cases 294 a cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 10.87 Phụ lục 7.4 Kiểm ñịnh quan trọng cơng ty, nhãn hàng có uy tín, có tên tuổi Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing N Percent N Percent Kinh nghiem hut thuoc la * San pham cua cong ty/ nhan hang co uy tin/ ten tuoi 294 90.5% 31 9.5% Total N Percent 325 100.0% 136 Kinh nghiem hut thuoc la * San pham cua cong ty/ nhan hang co uy tin/ ten tuoi Crosstabulation Count San pham cua cong ty/ nhan hang co uy tin/ ten tuoi Hoan toan Hoi khong khong quan quan Binh Kha quan Rat quan trong thuong trong Total Kinh Nhung nguoi nghiem hut thuoc la 5 34 29 66 139 hut duoi 10 nam thuoc la Nhung nguoi hut thuoc la 62 31 47 155 tren 10 nam Total 13 12 96 60 113 294 Chi-Square Tests Asymp Sig (2sided) 020 020 003 Value df a Pearson Chi-Square 11.617 Likelihood Ratio 11.725 Linear-by-Linear Association 9.009 N of Valid Cases 294 a cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 5.67 Phụ lục 7.5 Kiểm ñịnh mức độ quan trọng nhãn hiệu cơng ty nước sản xuất Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing N Percent N Percent Total N Percent 137 Case Processing Summary Cases Valid Missing N Percent N Percent Kinh nghiem hut thuoc la * San pham cua cong ty nuoc ngoai 293 90.2% 32 9.8% Total N Percent 325 100.0% Kinh nghiem hut thuoc la * San pham cua cong ty nuoc ngoai Crosstabulation Count San pham cua cong ty nuoc ngoai Hoan toan khong quan Kinh nghiem hut thuoc la Nhung nguoi hut thuoc la duoi 10 nam Nhung nguoi hut thuoc la tren 10 nam Total Hoi khong quan Binh thuong Kha quan Rat quan trong Total 43 16 51 21 138 46 10 69 21 155 89 26 120 42 16 293 Chi-Square Tests Asymp Sig (2sided) 484 482 578 Value df a Pearson Chi-Square 3.461 Likelihood Ratio 3.472 Linear-by-Linear Association 310 N of Valid Cases 293 a cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 7.54 138 Phụ lục 7.6 Kiểm ñịnh khác biệt người hút thuốc 10 năm 10 năm với xu hướng tiêu dùng Oneway Descriptives Xu huong tieu dung N Nhom tuoi tre Nhom tuoi Trung nien Total Mean Std Deviati on 95% Confidence Interval for Minimu Maximu Mean m m Lower Upper Bound Bound Std Error 84 2.8244 1.06546 11625 2.5932 3.0556 1.00 5.00 240 2.7521 1.06729 06889 2.6164 2.8878 1.00 5.00 324 2.7708 1.06564 05920 2.6544 2.8873 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Xu huong tieu dung Levene Statistic df1 df2 017 Sig 322 898 ANOVA Xu huong tieu dung Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 325 366.471 366.797 df Mean Square 325 322 1.138 323 F 286 Sig .593 139 Phụ lục 7.7 Kiểm ñịnh khác biệt thu nhập với xu hướng tiêu dùng Oneway Descriptives Xu huong tieu dung N Duoi 1.5 trieu dong Tu 1.5 trieu den duoi 2.5 trieu dong Tu 2.5 trieu den duoi 3.5 trieu dong Tu 3.5 trieu den duoi 4.5 trieu dong Tu 4.5 trieu den duoi 5.5 trieu dong Tu 5.5 trieu den duoi 6.5 trieu dong Tu 6.5 trieu den duoi 7.5 trieu dong tu choi tra loi Total Mean Std Deviati on 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Minim Maxi Bound Bound um mum Std Error 50 2.6750 1.06815 15106 2.3714 2.9786 1.00 5.00 157 2.8153 1.06411 08493 2.6475 2.9830 1.00 5.00 60 2.6125 99621 12861 2.3552 2.8698 1.00 4.75 11 2.6136 1.09181 32919 1.8801 3.3471 1.50 4.75 1.5000 1.00 2.00 1.7500 1.75 1.75 1.7500 1.75 1.75 3.1488 1.09051 16827 2.8090 3.4886 2.7738 1.06538 05910 2.6576 2.8901 1.00 1.00 5.00 5.00 42 325 50000 28868 2579 2.7421 140 Test of Homogeneity of Variances Xu huong tieu dung Levene Statistic df1 df2 Sig a 800 317 550 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for Xu huong tieu dung ANOVA Xu huong tieu dung Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 15.472 352.281 367.753 df Mean Square 2.210 317 1.111 324 F 1.989 ………………………/……………………………… Sig .056 ... Kiểm ñịnh số tác ñộng ñến việc chọn mua thuốc xu hướng tiêu dùng; Khám phá số nhân tố ảnh hưởng ñến xu hướng tiêu dùng thương hiệu thuốc phổ thông người tiêu dùng tỉnh Miền Tây; ðề xu? ??t số giải... tài ? ?Một số nhân tố ảnh hưởng ñến xu hướng tiêu dùng thương hiệu thuốc phổ thông số tỉnh Miền Tây? ?? 3 Mục tiêu ñề tài Mục tiêu ñặt ñể tài giải vấn ñề liên quan ñến việc tìm nhân tố có ảnh hưởng. .. người tiêu dùng – họ có xu hướng tiêu dùng hay khơng tiêu dùng thương hiệu Xu hướng tiêu dùng thương hiệu yếu tố ñịnh hành vi tiêu dùng thương hiệu (Ajzen & Fishbein 1980) Nhận biết thương hiệu