(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại tổng công ty xây dựng số 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỀ TP HCM LÊ HUỲNH NHƯ NGUYỆN HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG SỐ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố HỒ CHÍ MINH – Năm 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỀ TP HCM LÊ HUỲNH NHƯ NGUYỆN HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG SỐ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:TS NGUYỄN THANH HỘI Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2010 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hoàn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học TS NGUYỄN THANH HỘI Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực Tác giả Luận văn Lê Huỳnh Như Nguyện LỜI CÁM ƠN Tôi xin trân trọng cám ơn Ban giám hiệu, Phòng đào tạo - sau đại học Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, thầy, giáo tận tình truyền đạt kiến thức quý báu, giúp đỡ trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Tổng Công ty Xây dựng Số cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn Đặc biệt lần cảm ơn đến cán cơng nhân viên dành chút thời gian để thực phiếu điều tra quan điểm nhân viên doanh nghiệp, từ tơi có liệu để phân tích, đánh giá Tơi xin trân trọng cám ơn tập thể lớp Cao học Quản trị kinh doanh- khoá 2007 - 2010, Trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh, đồng nghiệp, gia đình bạn bè tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ, cổ vũ, động viên tơi q trình học tập, nghiên cứu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo Nguyễn Thanh Hội nhiệt tình dành nhiều thời gian, cơng sức trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình triển khai, hồn thiện Luận văn MỤC LỤC Nội dung Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu luận văn Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nhân lực gì? 1.1.2 Thế nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Quá trình phát triển quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Trên giới 1.2.1.1.Phong trào quản trị sở khoa học 1.2.1.2 Phong trào mối quan hệ người 1.2.1.3 Quản trị nguồn nhân lực 10 1.2.2 Ở Việt Nam 11 1.3 Các chức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực 12 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 12 1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển 13 1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 13 1.4 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số nước giới 14 1.4.1 Kinh nghiệm Nhật Bản 14 1.4.2 Kinh nghiệm Singapore 15 1.4.3 Kinh nghiệm Trung Quốc 16 1.4.4 Những học kinh nghiệm 17 Tóm tắt chương 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG SỐ 19 2.1 Giới thiệu Tổng Công ty Xây dựng Số 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 19 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, quản lý 19 2.1.3 Nhiệm vụ chức Tổng công ty 19 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty 20 2.1.4.1 Lĩnh vực hoạt động 20 2.1.4.2 Kết kinh doanh 23 2.2 Phân tích thực trạng quản trị NNL Tổng Công Ty Xây Dựng Số 24 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị NNL Tổng Công ty Xây dựng Số 24 2.2.1.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô 24 2.2.1.2 Ảnh hưởng môi trường vi mô 25 2.2.2.Cơ cấu nguồn nhân lực 26 2.2.2.1 Phân tích cấu lao động theo nghiệp vụ 27 2.2.2.2 Phân tích cấu lao động theo trình độ đào tạo 28 2.2.2.3 Phân tích cấu lao động theo giới tính 29 2.2.2.4 Phân tích cấu lao động theo độ tuổi 30 2.2.2.5 Phân tích cấu lao động theo thâm niên công tác 31 2.2.2.6 Đánh gía chung nguồn nhân lực 32 2.2.3 Phân tích trạng quản trị NNL CC1 33 2.2.3.1 Phân tích thực trạng việc thực chức thu hút, bố trí nhân lực Tổng Cơng ty Xây dựng Số 33 2.2.3.2 Phân tích thực trạng việc thực hiệc chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Xây dựng Số 39 2.2.3.3 Phân tích thực trạng việc thực việc chức trì nguồn nhân lực Tổng Cơng ty Xây dựng Số 42 2.2.3.4 Những thành tựu tồn công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng Công ty Xây dựng Số 48 Tóm tắt chương 51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG SỐ 52 3.1 Quan điểm mục tiêu 52 3.1.1 Quan điểm, mục tiêu xu hướng phát triển ngành Xây dựng 52 3.1.2 Quan điểm mục tiêu phát triển NNL Tổng Công ty Xây dựng Số 53 3.1.2.1 Quan điểm 53 3.1.2.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 53 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Tổng Công ty Xây dựng Số 54 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện chức thu hút, bố trí nguồn nhân lực 54 3.2.1.1 Hồn thiện sách tuyển chọn bố trí sử dụng nhân viên 54 3.2.1.2 Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên 63 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 65 3.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 65 3.2.2.2 Tổ chúc đánh giá sau đào tạo 66 3.2.2.3 Hồn thiện quy trình đào tạo 67 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực 68 3.2.3.1.Hồn thiện đánh giá lực thực công việc nhân viên 68 3.2.3.2 Hoàn thiện chế độ tiền lương 71 3.2.3.3 Hồn thiện cơng tác khen thưởng kỷ luật 74 3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 74 3.2.4.1 Thiết lập hệ thống thông tin 74 3.2.4.2 Phát triển xây dựng văn hoá doanh nghiệp 75 3.2.4.3 Phối hợp với tổ chức cơng đồn động viên người lao động phát huy hết lực, thực tốt chăm sóc sức khoẻ, đời sống vật chất tinh thần cho người lao động 75 3.3 Một số kiến nghị 77 3.3.1 Kiến nghị với quan Nhà nước 77 3.3.2 Kiến nghị với Trường, Trung tâm đào tạo 78 3.3.3 Kiến nghị với Tổng công ty 78 Tóm tắt chương 79 KẾT KUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp CBCNV : Cán công nhân viên CC1 : Tổng Công Ty Xây Dựng Số DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước NNL : Nguồn nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh TCHC : Tổ chức hành TCT : Tổng Cơng Ty TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM : Thành Phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, PHỤ LỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh CC1năm 2007 đến 2009 23 Bảng 2.2: Lao động trực tiếp lao động gián tiếp CC1 (2005-2009) 27 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo (2005-2009) 29 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 30 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác 31 Bảng 2.6: Nhận xét thăng tiến 100 CBCNV CC1 38 Bảng 2.7: Chi phí đào tạo qua năm 2007-2009 41 Bảng 2.8: Nhận xét đào tạo 100 CBCNV CC1 42 Bảng 2.9: Nhận xét việc đánh giá thành tích tập thể cá nhân 100 CBCNV CC1 43 Bảng 3.1: Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên 69 Bảng 3.2: Tiêu chuẩn xếp loại nhân viên 69 SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty 19 Sơ đồ 2.2.: Các bước quy trình tuyển dụng CC1 35 Sơ đồ 3.1.: Quy trình tuyển dụng đề xuất 57 Biểu đồ 2.1.: Cơ cấu lao động trực tiếp gián tiếp CC1 năm 2009 28 Biểu đồ 2.2.: Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2009 30 Hình 3.1: Cơ cấu tiền lương hình kim tự tháp 72 Nhận xét môi trường, khơng khí làm việc: Số người đánh giá theo mức độ Các phát biểu 13 19 24 26 18 18 23 20 28 11 28 Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái 30 24 26 15 29 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao 10 18 30 25 17 11 14 30 30 15 31 Lãnh đạo có tác phong lịch hoà nhã 12 20 29 27 12 32 Nhìn chung nhân viên đối xử cơng 24 33 26 10 hạn cần thiết để thực cơng việc sáng tạo, có hiệu 19 21 22 28 10 26 Mọi người hợp tác để làm việc 27 Nhân viên cơng ty có tác phong làm việc khẩn trương, 30 Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc 33 Công ty cho bạn linh hoạt quyền cao Công ty mang lại cho bạn thỏa mãn về: Số người đánh giá theo mức độ Các phát biểu 34 Thu nhập cao 25 18 28 20 35 Công việc ổn định 10 19 39 25 36 Cơ hội thăng tiến 28 28 20 15 37 Điều kiện môi trường làm việc tốt 13 21 20 27 19 38 Bạn hoàn tồn tin cậy cơng ty 44 22 19 Bạn cảm thấy: Số người đánh giá theo mức độ Các phát biểu 39 Bạn vui mừng lại lâu dài công ty 40 Bạn lại cơng ty có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn 41 Là thành viên công ty điều quan trọng với bạn 42 Bạn sẳn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân cần thiết để giúp công ty thành công 43 Bạn vui mừng cố gắng đóng góp tốt cho cơng ty 17 15 36 20 12 32 35 22 26 30 17 13 14 30 26 22 17 14 23 44 13 44 Bạn tự hào làm việc công ty 17 19 30 25 45 Bạn cảm thấy vui mừng phần công ty 22 20 37 13 Xin cho biết đôi nét thân bạn: Anh/chị làm việc phịng cơng ty Giới tính : đánh (đánh dấu X bên phải) Nam: 81 Nữ: 19 Trình độ chun mơn Cao đẳng:12 Trung cấp: Đại học: 81 Trên đại học: 2/100 Anh chị thuộc nhóm tuổi nào? Dưới 24 tuổi: Từ 25- 40 tuổi: 79 Từ 41-55 tuổi: 17 Thời gian làm việc công ty? Dưới năm: 65 Từ -