(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại công ty cổ phần kho vận tân cảng

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HỒ THỊ VIỆT NGA NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN TÂN CẢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - HỒ THỊ VIỆT NGA NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN TÂN CẢNG Chuyênngành: Quản trị kinh doanh (Thạcsĩ điều hànhcaocấp) Mãngànhsố: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGƠ QUANG HN TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty cổ phần Kho vận Tân cảng” cơng trình nghiên cứu tơi thực hướng dẫn khoa học tiến sĩ Ngô Quang Huân Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng luận văn; số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khơng chép nghiên cứu trước chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực luận văn Tp Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2020 Người thực Hồ Thị Việt Nga MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN ABSTRACT CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2:CƠ SƠ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm động lực 2.1.2 Khái niệm động lực nhân viên 2.1.3 Tổng quan nghiên cứu trước 10 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 2.3 Thang đo sơ 19 2.3.1 Thu nhập phúc lợi 19 2.3.2 Điều kiện làm việc 20 2.3.3 Đào tạo thăng tiến 21 2.3.4Quan hệ với cấp 22 2.3.5Động lực làm việc 23 CHƯƠNG 3:PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Thiết kế nghiên cứu 26 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 26 3.2.2Thiết kếnghiên cứu định lượng 26 3.3 Kết nghiên cứu định tính thang đo nghiên cứu 30 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 34 4.2 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 36 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Hệ số Cronbach’s Alpha) 36 4.2.2Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 41 4.2.3 Phân tích hồi quy đa biến 45 4.2.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 48 4.2.5 Kiểm định khác biệt T- Test 52 4.2.6 Kiểm định khác biệt Oneway ANOVA 53 4.2.7 Thảo luận kết nghiên cứu 57 CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ 61 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 61 5.2 Hàm ý quản trị 62 5.2.1 Thu nhậpvà phúc lợi 64 5.2.2 Quan hệ cấp 66 5.2.3 Điều kiện làm việc 68 5.2.4Đào tạo thăng tiến 69 5.2.5Động lực làm việc nhân viên 71 5.3 Kết luận hạn chế nghiên cứu 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt hay kí hiệu Cụm từ đầy đủ CP Cổ phần NLĐ Người lao động TP Thu nhập phúc lợi DK Điều kiện làm việc DP Đào tạo thăng tiến LD Quan hệ cấp DL Động lực làm việc ĐH Đại học DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Tình hình nhân Cơng ty Cổ phần Kho Vận Tân Cảng giai đoạn 2014 - 2018 Bảng 1.2Tình hìnhchất lượng nhân lực Công ty CP Kho Vận Tân Cảng thông qua thống kê số người lao động đạt loại giỏi, xuất sắc 2014 - 2018 Bảng 1.3 Tình hình chất lượng nhân lực Cơng ty CP Kho Vận Tân Cảng thông qua thống kê số người lao động vi phạm quy chế lao động chấp hành thời gian làm việc giai đoạn 2014-2018 Bảng 1.4 Kết hoạt động doanh nghiệp, xét tỷ lệ lợi nhuận trước thuế Công ty CP Kho Vận Tân Cảng giai đoạn 2014-2018 Bảng 2.1 Bảng tổng kết yếu tố tác động đến Động lực làm việc người lao động 16 Bảng 2.2 Thang đo thành phần “thu nhập phúc lợi”, ký hiệu TP 20 Bảng 2.3 Thang đo thành phần “điều kiện làm việc”, ký hiệu DK 21 Bảng 2.4 Thang đo thành phần “đào tạo thăng tiến”, ký hiệu DP 21 Bảng 2.5 Thang đo thành phần “quan hệ với cấp trên”, ký hiệu LD 23 Bảng 2.6 Thang đo thành phần “Động lực làm việc”, ký hiệu DL 23 Bảng 3.1 Thang đo thành phần “thu nhập phúc lợi”, ký hiệu TP” 30 Bảng 3.2Thang đo thành phần “điều kiện làm việc”, ký hiệu DK 31 Bảng 3.3 Thang đo thành phần “đào tạo thăng tiến”, ký hiệu DP 31 Bảng 3.4 Thang đo thành phần “quan hệ với cấp trên”, ký hiệu LD 32 Bảng 3.5 Thang đo thành phần “động lực làm việc”, ký hiệu DL 33 Bảng 4.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 35 Bảng 4.2 Kết Cronbach’s Alpha biến “Thu nhập phúc lợi” 37 Bảng 4.3 Kết Cronbach’s Alpha biến “Điều kiện làm việc” 38 Bảng 4.4 Kết Cronbach’s Alpha biến “Đào tạo thăng tiến” 39 Bảng 4.5 Kết Cronbach’s Alpha biến “Quan hệ cấp trên” 40 Bảng 4.6 Kết Cronbach’s Alpha biến “Động lực làm việc nhân viên” 41 Bảng 4.7 KMO Bartlett's Test 42 Bảng 4.8 Kết phân tích EFA biến độc lập 43 Bảng 4.9 KMO and Bartlett's Test 44 Bảng 4.10 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 44 Bảng 4.11 Ma trận hệ số tương quan 45 Bảng 4.12 Phân tích hồi quy – đánh giá phù hợp mơ hình 46 Bảng 4.13 Phân tích hồi quy – kiểm định phù hợp mơ hình 46 Bảng 4.14 Kết hồi quy 47 Bảng 4.15 Bảng thống kê kiểm định giả thuyết 49 Bảng 4.16 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 50 Bảng 4.17 Biểu đồ P-P plot phần dư chuẩn hóa 51 Bảng 4.18 Biểu đồ phân tán Scatter 52 Bảng 4.19 Kết kiểm định Independent-samples T-test theo giới tính 53 Bảng 4.20 Test of Homogeneity of Variances 54 Bảng 4.21 ANOVA 54 Bảng 4.22 Kết kiểm định khác biệt động lực làm việc nhân viên nhóm học vấn 55 Bảng 4.23 Kết quả“kiểm định khác biệt động lực làm việc nhân viên nhóm độ tuổi 56 Bảng 5.1 Kết thống kê mô tả thang đo “Thu nhập phúc lợi” 65 Bảng 5.2 Kết thống kê mô tả thang đo “Quan hệ cấp trên” 67 Bảng 5.3 Kết thống kê mô tả thang đo “Điều kiện làm việc” 69 Bảng 5.4 Kết thống kê mô tả thang đo “Đào tạo thăng tiến” 71 Bảng 5.5 Kết thống kê mô tả thang đo “Động lực làm việc nhân viên” 72 TÓM TẮT LUẬN VĂN Mọi tổ chức doanh nghiệp muốn thành công mong muốn tiến không ngừng Thời đại ngày nay, với mức độ cạnh tranh ngày gay gắt tổ chức quy mô, công nghệ trọng tâm thị trường đối mặt với thách thức giữ chân nhân tài Làm để trì tài tổ chức thử thách lớn doanh nghiệp Chính vậy, đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty cổ phần kho vận Tân Cảng” thực nhằm khám phá yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty CP kho vận Tân Cảng Từ kết đó, luận văn đưa hàm ý giải pháp phù hợp để nâng cao động lực làm việc người lao động, giúp người lao động làm việc hiệu hơn, giúp cơng ty cải thiện tình hình hoạt động kinh doanh Phương pháp nghiên cứu sử dụng nghiên cứu phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, bao gồm hai giai đoạn Giai đoạn giai đoạn nghiên cứu định tính Trong giai đoạn này, luận văn thực lược khảo tài liệu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đây tảng để xây dựng nên mơ hình nghiên cứu thang đo sơ nhằm đo lường yếu tố nghiên cứu Sau đó, đế tài thực vấn chuyên gia nhằm hiệu chỉnh thang đo sửa câu hỏi để người khảo sát hiểu ý bảng câu hỏi Tại giai đoạn 2, nghiên cứu định lượng tiến hành nhằm thu thập liệu từ đối tượng khảo sát cán nhân viên công ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng Tổng cộng có 237 bảng khảo sát hợp lệ thu thập quý năm 2019 Dữ liệu phân tích thơng qua kiểm định độ tin cậy thang đo số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) phân tích hồi qui đa biến nhằm xác định cường độ tác động yếu tố đến động lực làm việc nhân viên công ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng Kết phân tích cho thấy yếu tố “Thu nhập phúc lợi” có tác động mạnh đến động lực làm việc nhân viên Tiếp theo, với thứ tự từ mạnh đến yếu, yếu tố “Quan hệ cấp trên”, “Điều kiện làm việc” “Đào tạo thăng tiến”.Kết nghiên cứu cho thấy khơng có khác biệt động lực làm việc nhân viên nhóm (1) giới tính khác nhau, (2) độ tuổi khác (3) trình độ học vấn khác Thơng qua kết quả, nghiên cứu cung cấp chứng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Điều có ý nghĩa yếu tố mang ý nghĩa dự đốn nâng cao động lực làm việc nhân viên Trên sở đó, luận văn gợi ý mộtsốhàm ý quảntrịcho nhà quản trị việc xây dựng phát triển cách toàn diện yếu tốquan trọng, thiết thực gồm sách lương, phúc lợi, điều kiện làm việc, sách đào tạo thăng tiến văn hóa tổ chức văn hóa mối quan hệ lãnh đọa cấp để tạo động lực làm việc nhân viên tăng động lực làm việc nhân viên ... tài ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty cổ phần kho vận Tân Cảng? ?? thực nhằm khám phá yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty CP kho vận. .. - HỒ THỊ VIỆT NGA NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN TÂN CẢNG Chuyênngành: Quản trị kinh doanh (Thạcsĩ điều hànhcaocấp)... chức dẫn họ đến thành công không thành công, không tập trung tốt Trọng tâm nghiên cứu nhằm làm sáng tỏ yếu tố có ảnh hưởng đến động làm việc nhân viên hay động lực làm việc nhân viên làm tổ chức