Có rất nhiều doanh nhân vĩ đại, những người sáng lập, xây dựng, điều hành những công ty hàng đầu thế giới với doanh thu cả trăm tỷ đô-la Mỹ, những công ty sáng tạo công nghệ và sản phẩm làm thay đổi thế giới, nhưng họ không viết sách dù rằng có nhiều sách viết về họ. GS. Phan Văn Trường khác họ. Ông đã từng đứng đầu các tập đoàn khổng lồ với doanh thu 60-70 tỷ đô-la Mỹ, hoạt động trên cả trăm quốc gia, với hàng chục nghìn nhân viên đủ các quốc tịch. Và ông viết sách. Chính xác hơn là ông ghi lại những gì tinh túy nhất và lại giản dị nhất của một doanh nhân người Việt tầm cỡ Global. Cuốn sách là nhật ký, là tâm sức cả đời của ông nên thật khó giới thiệu trong vài trang. Nhưng tôi muốn ghi lại những điều tâm đắc. - Phần lớn Doanh nhân nhầm lẫn giữa quản lý và quản trị. Vậy nhà lãnh đạo quản trị Doanh nghiệp như thế nào, họ phải làm gì… - Làm thế nào để xây dựng doanh nghiệp trường tồn - Quản trị doanh nghiệp chính là quản trị con người Có lẽ những điều trên bạn đã gặp ở rất nhiều cuốn sách nhưng ở đây có 2 điều khác biệt: - Là bài học thực tế, là tinh túy của một doanh nhân tầm cỡ Global - Hành xử chuyên nghiệp, quyết định sáng suốt, thành công lớn…ở tầm Global nhưng vẫn mang đậm chất Việt, đậm chất nhân văn. Và đặc biệt những câu chuyện của ông, những bài học của ông lại được kể bằng những con người thực Ông đã cùng làm việc, bằng những câu chuyện thực của đời mình
BIỂU GHI BIÊN MỤC TRƯỚC XUẤT BẢN DO THƯ VIỆN KHTH TP HỒ CHÍ MINH THỰC HIỆN General Sciences Library Cataloging-in-Publication Data Phan Văn Trường, 1946Một đời quản trị / Phan Văn Trường - In lần thứ - T.P Hồ Chí Minh : Trẻ, 2017 472tr ; 20cm Phan văn Trường, 1946- Doanh nhân Việt Nam 338.092 ddc 23 P535-T871 I Ts NHÀ XUẤT BẢN TRẺ Tạ ơn Nhạc Phụ, Giáo Sư Vũ Quốc Thúc, gương sáng ngời cho nhiều hệ Tặng cháu ngoại: Gabrielle Phan Mỹ Lan, Emilie Phan Ái Linh, Victoria Nguyễn Anh Đào, Thomas Nguyễn Minh Quang, William Nguyễn Minh Trị, với tất tình thương u ơng ngoại Cũng sách Một Đời Thương Thuyết (NXB Trẻ, 2014), xin tặng trọn tác quyền bút nhuận sách Một Đời Quản Trị cho Quỹ Giáo Dục Lê Mộng Đào, quỹ từ thiện thuộc Tập đoàn Xây Dựng Địa Ốc Hịa Bình từ nhiều năm hỗ trợ phát học bổng cho sinh viên nghèo ưu tú PHAN VĂN TRƯỜNG Nothing is so strong as gentleness, nothing is so gentle as real strength Khơng có mang nhiều sức mạnh dịu dàng, khơng có dịu dàng sức mạnh chân Saint Francis de Sales Management is doing things right, leadership is doing the right things Quản lý thực tốt việc Quản trị làm việc Peter Drucker LỜI CẢM ƠN Từ năm 1998 đến nay, may mắn làm việc với nhiều doanh nghiệp Việt Nam Từ công ty xây dựng địa ốc đến doanh nghiệp viễn thông, từ ngân hàng đến công ty cấp nước đô thị, từ công ty sản xuất thức ăn thức uống đến công ty sinh hoạt lãnh vực dầu khí, khơng qn chi nhánh đại diện tập đoàn đa quốc gia Việt Nam Tôi thực quan sát nhiều, chiêm nghiệm nhiều, so sánh rút tỉa học hỏi nhiều Thời kỳ gần ba thập niên làm việc nước ngoài, có 20 năm với trách nhiệm lãnh đạo số doanh nghiệp lớn đa quốc gia Pháp, nhiều năm nước Brazil, Fiji, Singapore Malaysia Tại nơi này, Châu Âu, kinh qua nhiều doanh nghiệp nhiều ngành chun mơn, tư vấn có, cơng nghiệp có, dịch vụ có Trong số doanh nghiệp Việt Nam quen biết, giao lưu, làm việc, số đông doanh nghiệp tư nhân, có nhiều doanh nghiệp nhà nước quản lý theo chế dân quân Tư quản trị tất doanh nghiệp thực đa dạng, từ quản trị theo kỷ luật quân đội đến hình thức quan liêu, phong cách phẳng bình đẳng Tơi có ý nghĩ phớt qua đầu, có lẽ doanh nhân may mắn mình, tặng đời nghề nghiệp đa dạng thế, vất vả Đồng thời, phía bên “màn ảnh”, lĩnh vực đào tạo giáo dục, nhiều trung tâm giáo dục nước nước nhà chiếu cố: trường đại học, trường đào tạo nghề, tổ chức nghề nghiệp Tôi thực giảng dạy cho nhiều tầng lớp trẻ Hàng ngàn sinh viên, tơi khơng nói quá, từ tuổi đôi mươi đến nghiên cứu viên chuyên viên trẻ ba mươi tặng hội quý báu gần em, thấu hiểu hoài bão nghệ nghiệp em, nhiều dẫn dắt em đường kinh doanh hay nghiên cứu Tuổi trẻ Việt Nam hồn nhiên đến đáng yêu, hiếu kỳ hiếu học đến đáng nể Chính thấy em muốn biết, muốn hiểu, muốn hấp thụ thêm mà tơi cảm nhận có lẽ cịn nghĩa vụ phải hồn tất nốt Giữa nhu cầu phức tạp doanh nghiệp Việt Nam nói chung, giáo dục khơng có định hướng rõ rệt đào tạo để chuẩn bị cho chuyên viên tương lai có khả đáp ứng với thực tế, khơng thể chối cãi có hố sâu Một hố sâu mà tất phải lấp Trước vào nội dung sách, tơi xin có lời cám ơn sâu sắc doanh nghiệp Việt Nam Trong 20 năm qua, họ đón nhận, chia sẻ cách thật chân tình Tơi xin gửi lời cảm tạ đặc biệt tới Cơng Ty Cổ Phần Xây Dựng Hịa Bình Tập đồn tặng cho tơi năm làm việc thật tuyệt vời với tất gia đình nhân viên lãnh đạo Tôi quên cám ơn tất trường đại học đón nhận tơi, tặng hội để giảng dạy chia sẻ kinh nghiệm với anh em sinh viên nghiên cứu viên Tôi xin đặc biệt cám ơn Đại Học Quốc Gia TP.HCM, Viện John Von Neumann, Đại Học Hoa Sen Trường FPT – School of Business Hà Nội TP.HCM Tôi không quên năm giảng dạy Đại Học Kiến Trúc TP.HCM, MỘT ĐỜI QUẢN TRỊ 2, lên lầu 5, tơi vào phịng kế tốn, tơi tới trị chuyện với cô thư ký anh lãnh đạo vắng Một trăm chuyện làm cho có hình ảnh thực cơng ty Một hơm chọn ngồi cạnh cô thư ký khám phá cô chơi game Tôi vặn hỏi, trả lời cách bình thản xong hết việc, kể xếp văn vào hồ sơ lưu giữ Và nói phép, xin sớm có đứa bị bệnh Tơi cho Cả cơng ty chờ đợi tơi phạt chơi game, khơng, tơi giải xong hết việc, công ty chẳng có lý để trách Nhưng bên cạnh cơ, có đồng nghiệp bị tơi hạch hỏi: em làm xong việc chưa? Họ đỏ mặt từ sợ tơi qua kinh lý! Nếu đến cơng trường bạn thấy ban quản lý cơng trường tn thủ quy trình cơng ty, chí cịn vơ tình cẩu thả, đơi làm cho cố xảy Thế ngồi cơng việc chính, kinh lý bạn khám phá nhiều trường hợp tham nhũng nội Có chuyện tham nhũng vặt, tha thứ cho lỗi nhỏ, ăn muộn, lấy bút chì giấy cơng ty Những vụ “tham nhũng” sex thường xảy Nhưng vụ tham nhũng to thầu phụ vật liệu Bạn không khám phá thứ tham nhũng ngồi yên làm việc văn phòng Điểm thứ mười bạn nên ý phải trực tiếp tỏ trân quý nhân viên cấp Để cho bạn bí quyết: xem nhân viên đồng đội bạn leo núi Hi Mã Lập Sơn Dây leo gồm tất đồng đội bạn Hễ người đuối sức dây leo rơi! Muốn chứng tỏ trân quý mình, với tư cách CEO, bạn nên đích thân đón tiếp người vào Không thế, bạn nên hỏi gia đình họ, hồi bão, ước mong vào công 460 MỘT ĐỜI QUẢN TRỊ ty, nên hỏi họ có muốn đào tạo thêm chuyên mơn khơng Đó dịp nhân viên vào cảm nhận họ gia nhập gia đình, bạn nên khuyến khích họ chia sẻ thoải mái vấn đề riêng tư Nếu “gia đình” q đơng, cơng ty q đơng, lãnh đạo cấp trung phải áp dụng tinh thần Tuy bạn tự cho quyền thăm nhân viên khắp công ty cấp, nơi công ty làm việc Cùng chung tinh thần này, bạn nên có sách giải thơi việc cho nhân viên cách hệ thống Bạn nên cho họ biết có lúc họ vào có lúc họ đi, nên giải thích cho họ họ cho phép họ có chân trời thú vị hơn, thay đóng vít chỗ Tính hệ thống nằm chỗ việc phải chuẩn bị cách thật ân cần trình tự nhiên Công ty không bỏ rơi ai, điều khơng có nghĩa người mãi, bạn ngày rời vị trí CEO Tóm lại, người làm việc công ty suốt đời bạn công ty Bạn sáng lập hội hữu cộng viên công ty tổ chức cho họ gặp hàng năm Làm tránh phản ứng âm, tủi thân, thù hận, điều mà công ty phải phòng ngừa Cuối cùng, tuần, bạn nên dành hai đồng hồ để có bữa cơm thân mật với chục nhân viên rút thăm Một buổi giúp cho bạn gần gũi nhân viên nhân viên gần gũi bạn, bạn rút tỉa nhiều thông tin mà cấp vơ tình qn báo cáo Bạn ạ, quản trị khơng phải điều động nhân để gặt hái kết cao từ động lực đóng góp họ? Điều thứ mười bạn lắng nghe trân quý khách hàng Doanh nghiệp bạn ngã vào ngày mà không Một ngàn lý để lạc quan 461 doanh nghiệp hiểu rõ mồn thị trường cảm nhận cách tinh vi nhu cầu khách hàng Nói dễ, số đơng doanh nghiệp gặp phải vấn đề kinh điển Trên đời có chút chủ quan Doanh nghiệp tưởng biết khách hàng Nhưng năm, hàng chục ngàn doanh nghiệp phải giải thể lý chính, khơng phải nhất, doanh nghiệp sản xuất sản phẩm dịch vụ mà khơng cịn ưa chuộng Sao lại nhỉ? Tôi sản xuất dụng cụ tốt, sản xuất ăn ngon, tơi lại khơng bán thứ chứ? Một doanh nghiệp bạn có đối thủ cạnh tranh Bạn khơng phải sản xuất tốt, mà phải làm tốt đối thủ, với giá rẻ Hai bạn chưa thấu hiểu luật đào thải giới ngày nay: sản phẩm phải có tính users’ friendly (dễ dùng cho khách hàng) Khi Steve Jobs chế iPhone đầu tiên, ông cho cộng đem sang Hồi Quốc, đưa vào tay đứa trẻ tuổi Cộng báo cáo thằng bé vừa cầm iPhone biết khởi động máy cách quẹt ngón tay vào hình Steve Jobs nhẩy lên hào hứng nói: “Đây thí nghiệm quan trọng tích cực Sản phẩm phải thật dễ sử dụng cho người tiêu dùng Tất chức phải hấp thụ dễ dàng điều dĩ nhiên” Bên Nhật, nhiều doanh nghiệp cố gắng đơn giản hóa sản phẩm họ đến độ người tiêu dùng không cần phải đọc tờ hướng dẫn để khởi động máy mua sau sử dụng hàng ngày Users’ friendly – sản phẩm bạn người tiêu dùng, tốn thách thức Cách mà ơng Terry Leahy, Tổng Giám Đốc chuỗi siêu thị lớn hàng đầu giới Tesco, nỗ lực làm bạn với khách hàng ý muốn giúp khách hàng mua bán dễ dàng đưa Tesco lên số giới nhiều năm, đứng ngang hàng với Walmart Ông viết 462 MỘT ĐỜI QUẢN TRỊ sách với tựa đề Management in Ten Words, đó, ơng khơng nói khác chi tất nhân vật phi thường hình mẫu tôi: quản trị việc thật đơn giản, cầu kỳ khơng cịn quản trị tốt Tóm lại: doanh nghiệp thực tích cực yêu chuộng khách hàng chứng tỏ điều hàng ngày Điều thứ mười hai CEO phải cân nhắc kỹ ủy quyền Chuyện ủy quyền không đơn việc chức năng, sau CEO ủy quyền, lãnh đạo to nhỏ cơng ty bắt đầu chơi trị chơi đốn mị “vì việc lại ủy quyền cho người này, người ” Việc ủy quyền định ln ln có tính cách “chính trị” Và người ủy quyền lâu dài thu góp thêm quyền Tóm lại, cho dù việc ủy quyền có tính cách thời nữa, tác dụng khơng trung lập cho đời sống doanh nghiệp, cần CEO cân nhắc thật kỹ lưỡng Có nhiều việc bạn ủy quyền, nhiên, bạn phải trực dõi can thiệp cần: - Thứ nhất, lãnh đạo giao an ninh doanh nghiệp sách chất lượng cho khác, cho dù lãnh đạo có nhiều phụ tá lo việc Trong gia đình người cha phải lo cho gia đình an tồn hưởng sống chất lượng Đối với doanh nghiệp phận ủy quyền lãnh đạo - Thứ hai việc sáng tạo Nhân viên doanh nghiệp không lộ diện khả sáng tạo khơng có lãnh đạo đích thân khuyến khích Trong nhiều cơng ty có óc sáng tạo phong phú, thường người ta chứng kiến lãnh đạo cấp cao đích thân tham gia vào việc sáng tạo cách vui vẻ - Thứ ba việc truyền thông doanh nghiệp Việc liên quan mật thiết với triết lý doanh nghiệp, văn hóa Một ngàn lý để lạc quan 463 cơng ty Nó dụng cụ để phổ biến ý tưởng lãnh đạo, tư mà lãnh đạo mong nhân viên áp dụng - Thứ tư, lãnh đạo phải đích thân tiếp cận với cộng đồng tài Uy tín lãnh đạo có khả giúp cho doanh nghiệp nhận ưu đãi thị trường, có thị trường chứng khốn, doanh nghiệp có mặt sàn Sự hỗ trợ hàng ngày ngân hàng mạch máu doanh nghiệp, người CEO cần đích thân tham gia vào việc 464 MỘT ĐỜI QUẢN TRỊ - Thứ năm, phận dành riêng cho lãnh đạo phải đánh giá thường trực hội sáp nhập mua bán công ty Việc giao cho khác, thiết cá nhân CEO phải quan tâm, sáp nhập sách liên quan mật thiết với cổ đơng Ngồi ra, hội sáp nhập xuất hiện, công thẩm định pháp lý (due diligence) cần phải giữ bí mật cách tuyệt đối - Thứ sáu, mối quan hệ với cơng đồn lao động phải mối quan tâm lãnh đạo, số lớn doanh nghiệp giao việc cho vị trí Phó Chủ Tịch hay Phó Tổng Giao giao, lãnh đạo nên gặp đại biểu cơng đồn thường xun - Bên cạnh đó, vấn đề kỹ thuật, chuyện xích mích đơn vị, việc thương thuyết hợp đồng, đầu tư cần thiết cho cơng ty giao cho lãnh đạo cấp dưới, thiết CEO phải duyệt vào lúc cần thiết Một doanh nghiệp bệnh viện, nhà dưỡng lão, quan từ thiện hay tổ chức xã hội, điểm thứ mười ba Doanh nghiệp phải doanh nghiệp, điều nghĩa việc quản trị, người lãnh đạo không nên để nhân viên “thừa” lại vất vưởng Nhân thừa tai họa kinh khủng, người này, khơng có việc định vơ tình hay cố ý gây nhiều chuyện bất trắc, tin đồn vô Với tư cách lãnh đạo công ty, bạn phải cảm nhận doanh nghiệp khơng thể chấp chứa người yếu kém, lười biếng, thiếu khả năng, khơng quan tâm Doanh nghiệp có đối thủ cạnh tranh, có khách hàng khó tính, có đồng lương chi phí khác phải tiết kiệm, nên hiểu nơi từ thiện, cứu nhân độ Một ngàn lý để lạc quan 465 LỜI KẾT Phúc lành từ đạo lý người Bạn ạ, ý cuối tất đừng quên doanh nghiệp nơi tụ tập người với người Nếu xã hội có súc vật mà vắng người, có lẽ xã hội khơng có doanh nghiệp, họa may xã hội kiến hay ong Cha xưa nhắc nhở mãi: doanh nghiệp trước hết tập thể người Bạn mà quý trọng nhân viên doanh nghiệp bạn lâu dài quy tụ hết nhân tốt thị trường Ngược lại nhân không trân quý đủ không nhận tin tưởng cần thiết khó lịng sau bạn có cộng xuất sắc, có nhờ lương cao bạn sẵn sàng trả, họ không lâu với bạn Đây lẽ tự nhiên, có phải khơng? Nghĩ cho cùng, người chủ doanh nghiệp thành công, chất, người biết thu hút người tốt, chí nhân tài Mà người tốt với ta khơng phục vụ nơi khác Chất liệu quý doanh nghiệp nhân Bạn thất bại quy tụ chung quanh người tốt, tận tụy, trung thành, giỏi giang hạnh phúc 466 MỘT ĐỜI QUẢN TRỊ Bạn ạ, có lời chúc tơi xin chúc bạn, với tư cách lãnh đạo chủ doanh nghiệp, thu hút nhiều nhân viên trung tín lành mạnh Bạn triệt để áp dụng phương ngôn “Chân, Thiện, Mỹ” trường hợp Bạn thiết đơn giản hóa vấn đề, khơng mơn Quản Trị cần ông lang Đông y mà tơi Chớ phức tạp hóa, rối ren hóa, lý thuyết hóa, đo đạc hóa, phương trình hóa, nhânchia-cộng-trừ hóa việc quản trị Hãy đơn giản hóa số lớn vấn đề quản trị phát sinh từ người, cần có tham gia trực giác trái tim để giải quyết, để gỡ tháo, để san Bạn khiến bệnh tật không phát sinh – làm ông lang Đông y Có nghĩa với tư cách lãnh đạo, bạn khiến nhân viên nói thật với cách ân cần, tích cực hịa nhã bạn khơng xa điểm nghệ thuật quản trị đâu Doanh nghiệp cần nhân tài, nhân tài thực Nhưng doanh nghiệp không cần nhiều nhân tài đến mà ngược lại cần nhiều nhân viên gắn bó tương tác tương ứng Nghệ thuật quản trị, nói cho làm cho tập thể cần mẫn chiều chuộng khách hàng Ngày tương lai Hai tập thể chiều chuộng nhau, trân quý triết lý tuyệt đối Nhắc đến Đông y, tơi xin long trọng nói với bạn phong cách người Việt chẳng thua phương pháp Tây Âu Không thể chối cãi, cần học từ Tây Âu phương pháp quản lý khoa học khách quan, khơng có thua họ quản trị Tơi cịn nghĩ bên Tây Âu cần học lại ông lang Đông y, thượng sách đừng để vấn đề phát sinh Vì vậy, thực có ngàn lý để lạc quan Tôi xin chúc bạn thật nhiều may mắn, chúc bạn trở thành nhà quản trị xuất sắc, thu thập nhân tâm, biến hóa Một ngàn lý để lạc quan 467 nhân viên thành bàn tay kỳ diệu từ người tốt lành Tơi nhìn nhận bất ngờ nhận che chở mãnh liệt từ Đấng Trên Cao Các Thánh nhân ban phúc lành cho doanh nghiệp Xin chúc tất bạn đọc gặp phúc lành tương tự PHAN VĂN TRƯỜNG Tháng 3, năm 2017 468 MỘT ĐỜI QUẢN TRỊ Mục lục L ỜI CẢ M ƠN L ỜI G IỚI T H IỆU D Ẫ N NHẬ P 1 Từ lời cha C HƯ ƠNG Trời phú hay học tập? – Lầu năm góc hay câu chuyện bé “Ben” C HƯ ƠNG 41 Đường vào quản trị C HƯ ƠNG Những quí nhân, người mẫu C HƯ ƠNG “Đố Ai?”: ca dao Việt Nam triết lý quản trị C HƯ ƠNG 07 Văn hóa doanh nghiệp: “nice & professional” C HƯ ƠNG Khám chữa bệnh doanh nghiệp C HƯ ƠNG Gia nhập chia tay 469 C H Ư ƠNG 8 Tìm kiếm chiêu mộ nhân tài C H Ư ƠNG 9 Cột trụ đội C H Ư ƠNG 10 209 Cơng dân tồn cầu C H Ư ƠNG 11 23 Những mẩu chuyện vui sơ đồ tổ chức doanh nghiệp C H Ư ƠNG 12 25 Lãnh đạo xấu - đẹp, sai - C H Ư ƠNG 13 27 Nghề làm lãnh đạo C H Ư ƠNG 14 29 Môi trường kinh doanh C H Ư ƠNG 15 07 Đại chiến để tranh quyền doanh nghiệp: trận Tuxpan-Mexico C H Ư ƠNG 16 Vài ý nghĩ khởi nghiệp Phụ nữ hẳn nam giới khởi nghiệp 10.000 tỷ đồng, 10.000 ý tưởng khởi nghiệp tiếp sức 470 C HƯ ƠNG 17 Xây dựng chiến lược đa dạng hóa quốc tế hóa - sáp nhập - sáng tạo C HƯ ƠNG 18 Khai phóng óc sáng tạo C HƯ ƠNG 19 9 Thời gian cá nhân, thời gian hệ thống C HƯ ƠNG 41 Những nana tác chiến đời C HƯ ƠNG 426 CUỐ I 443 Kế thừa C HƯ ƠNG Một ngàn lý để lạc quan L ỜI MỤ C KẾT L ỤC 46 46 471 MỘT ĐỜI QUẢN TRỊ PHAN VĂN TRƯỜNG _ Chịu trách nhiệm xuất bản: Giám đốc - Tổng biên tập NGUYỄN MINH NHỰT Biên tập & sửa in: ĐẶNG VĨNH THẮNG Bìa: KIM DUẨN Trình bày: MAI KHANH NHÀ XUẤT BẢN TRẺ Địa chỉ: 161B Lý Chính Thắng, Phường 7, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: (028) 39316289 - 39316211 - 39317849 - 38465596 Fax: (028) 38437450 E-mail: hopthubandoc@nxbtre.com.vn Website: www.nxbtre.com.vn CHI NHÁNH NHÀ XUẤT BẢN TRẺ TẠI HÀ NỘI Địa chỉ: Số 21, dãy A11, khu Đầm Trấu, Phường Bạch Đằng, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội Điện thoại: (024) 37734544 Fax: (024) 35123395 E-mail: chinhanhhanoi@nxbtre.com.vn CÔNG TY TNHH SÁCH ĐIỆN TỬ TRẺ (YBOOK) 161B Lý Chính Thắng, P.7, Q.3, Tp HCM ĐT: 08 35261001 – Fax: 08 38437450 Email: info@ybook.vn Website: www.ybook.vn ... Library Cataloging-in-Publication Data Phan Văn Trường, 1946Một đời quản trị / Phan Văn Trường - In lần thứ - T.P Hồ Chí Minh : Trẻ, 2017 472tr ; 20cm Phan văn Trường, 194 6- Doanh nhân Việt... tới đón, trừ Ben có ơng đợi Ben nói với tơi: - Stephan (tự đặt tên Tây cho tơi thế), Ben có lại với Stephan không? - Tất nhiên không Ben - Tại Stephan? - Tại nhà nước không cho phép Ben nhà nước... giải thích văn hóa doanh nghiệp quan trọng sơ đồ tổ chức nào, chí quan trọng việc lựa chọn lãnh đạo giỏi nhiều Trên văn hóa tầng cao tri? ??t lý doanh nghiệp Hễ tri? ??t lý đúng, mà văn hóa tốt, việc