Đào tạo nguồn nhân lực tại bưu điện tỉnh quảng bình

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ PHƢƠNG LAN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH QUẢNG BÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2020 Cơng trình hoàn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Đoàn Thị Liên Hƣơng Phản biện 1: TS Nguyễn Xuân Lãn Phản biện 2: TS Nguyễn Văn Hùng Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 14 tháng 11 năm 2020 Có thể tìm hiểu luận văn tại:  Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng  Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, cách mạng khoa học kỹ thuật công nghệ có tác động ảnh hưởng tới lĩnh vực đời sống xã hội, lĩnh vực kinh tế Để ứng dụng cách nhanh chóng hiệu thành tựu cách mạng này, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho NNL với đầy đủ kỹ phẩm chất, đáp ứng đòi hỏi tất yếu phát triển cho doanh nghiệp ĐTNNL trở thành yêu cầu cấp thiết tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn phát triển Thêm nữa, Việt Nam trở thành thành viên Tổ chức thương mại giới – WTO, tạo hội phát triển cho doanh nghiệp Việt Nam Cùng với hội áp lực cạnh tranh tăng lên thị trường nước khơng có doanh nghiệp nước mà cịn thu hút doanh nghiệp nước ngồi tham gia Cuộc cạnh tranh thể tất mặt: công nghệ, quản lý, sản phẩm dịch vụ, chất lượng, v.v Nhưng hết, yếu tố đứng đằng sau cạnh tranh người, doanh nghiệp muốn tăng khả cạnh tranh mình, địi hỏi tất yếu phải nâng cao chất lượng NNL Muốn cơng tác đào tạo nhân lực đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Nhận thấy vai trò quan trọng đào tạo nhân lực, bưu điện tỉnh Quảng Bình đặc biệt quan tâm đến việc đào tạo cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên Với đặc thù doanh nghiệp đơn vị hoạt động lĩnh vực bưu kho vận hàng hóa việc đào tạo nhân lực ln bưu điện tỉnh Quảng Bình quan tâm trọng thực hiện.Tuy nhiên với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, môi trường kinh doanh thay đổi… cơng tác ĐTNNL đơn vị bộc lộ nhiều tồn hạn chế như:trình độ chun mơn kỹ thuật, nguồn tuyển dụng, khả đáp ứng phù hợp môi trường làm việc có biến động thay đổi… Nhận thức tầm quan trọng công tác ĐTNNL bưu điện tỉnh Quảng Bình giai đoạn mới, học viên lựa chọn đề tài: “Đào tạo nguồn nhân lực bưu điện tỉnh Quảng Bình” làm đề tài nghiên cứu cho Luận văn Với hi vọng nghiên cứu góp phần giúp cơng ty khắc phục tồn có hướng đắn ĐTNNL tương lai Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực Phân tích thực trạng NNL có Bưu điện tỉnh - Đề xuất giải pháp nhằm đào tạo NNL cách khoa học, có tính khả thi cao, phù hợp với điều kiện thực tế lực mạng lưới BĐT Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu công tác đào tạo NNL BĐT Quảng Bình Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng công tác đào tạo NNL BĐT Quảng Bình Về thời gian: giải pháp đưa có ý nghĩa giai đoạn trước mắt Về không gian: Các vấn đề nghiên cứu BĐT Quảng Bình giai đoạn 2016-2019 Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu xử lý thông tin Trong luận văn, học viên sử dụng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp để tổng hợp vấn đề mang tính lý luận đào tạo NNL; nghiên cứu kinh nghiệm sử dụng NNL số doanh nghiệp tổ chức nước; thông tin xử lý, phân tích để đánh giá thực trạng đào tạo NNL doanh nghiệp; đồng thời đưa số giải pháp nâng cao hiệu đào tạo NNL thời gian tới Dữ liệu thu thập cho luận văn bao gồm tài liệu, cơng trình nghiên cứu, ấn phẩm học giả nước liên quan đến vấn đề nghiên cứu; văn bản, chủ trương sách Đảng, Nhà nước đào tạo NNL; thông tin liệu từ cơng trình nghiên cứu khoa học có; báo cáo có liên quan sở ban ngành - Tài liệu, số liệu thứ cấp: Các tài liệu, liệu, số liệu thứ cấp thu thập từ nhiều nguồn khác báo cáo Bưu điện báo cáo tài chính, kết hoạt động kinh doanh, báo cáo tình hình đào tạo nhân lực Ngồi tài liệu thứ cấp thu thập từ trường đại học, Viện nghiên cứu; từ số sách báo, tạp chí khoa học chuyên ngành, Internet Các liệu sưu tầm, đọc, phân tích trích dẫn đầy đủ - Dữ liệu sơ cấp: Được thu thập sở tiến hành điều tra, vấn cán bộ, công nhân viên người lao động làm việc Bưu điện tỉnh Quảng Bình để tìm hiểu đánh giá người lao động hoạt động đào tạo Bưu điện Tác giả tiến hành điều tra phát 207 phiếu, kết thu 195 phiếu, đạt tỷ lệ 94,2% Trong đó, có 190 phiếu trả lời lần tham gia qua lớp đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ nghiệp vụ Vì vậy, nội dung khảo sát tác giả tập trung vào đối tượng qua lớp đào tạo để phân tích thực trạng ý kiến đánh giá cán bộ, công nhân viên công tác đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện Quảng Bình 4.2 Phƣơng pháp tổng hợp, xử lý liệu Thông tin, liệu thứ cấp trích dẫn, chọn lọc thơng qua tổng hợp, hệ thống hóa để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài Dữ liệu khảo sát cán bộ, công nhân viên từ phiếu điều tra kiểm tra, phát sai sót nhầm lẫn, nhập thành sở liệu lưu trữ xử lý phần mềm EXCEL 4.3 Phƣơng pháp phân tích - Phương pháp thống kê kinh tế dùng để tính tốn tiêu bình quân, tốc độ tăng trưởng, phát triển, tiêu cấu phân tổ số liệu theo số tiêu thức nghiên cứu - Phương pháp thống kê mơ tả, phân tích tần suất sử dụng để phân tích liệu sơ cấp - Phương pháp đánh giá phát triển dãy số thời gian, so sánh trước,sau - Bên cạnh đó, liệu thu thập từ trình trao đổi trực tiếp với cán quản lý, trưởng phó phòng, cán quản lý Bưu cục tuyến huyện tổng hợp lại để rút kết luận có tính chất trọng tâm vấn đề thảo luận nhằm đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, phụ lục, danh mục biểu, chữ viết tắt tài liệu tham khảo, bố cục đề tài gồm ba chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận đào tạo NNL DN Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo NNL BĐT Quảng Bình Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo NNL BĐT Quảng Bình Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Trong luận văn khái niệm NNL hiểu sau: “NNL doanh nghiệp nguồn lực tất thành viên mà doanh nghiệp quản lý, sửa dụng, mang tính ổn định lâu dài; kể người ngồi doanh nghiệp có tham gia vào hoạt động hay giảiquyết vấn đề doanh nghiệp điều kiện hoàn cảnh định” 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực Trong luận văn khái niệm NNL hiểu sau: Đào tạo hoạt động học tập nhằm giúp cho NLĐ tiếp thu rèn luyện kỹ cần thiết để thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Đào tạo tổ chức có bốn dạng bản: đào tạo mới, đào tạo lại, đào tạo lại, đào tạo bổ sung đào tạo nâng cao 1.2 NỘI DUNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Khi tổ chức hoạt động đào tạo tổ chức cần xem xét vấn đề mặt chiến lược để đưa kế hoạch tổng thể đào tạo Trình tự xây dựng chương trình đào tạo nhân lực bao gồm bước là: - Xác định nhu cầu đào tạo - Xác định mục tiêu - Xác định đối tượng đào tạo - Xây dựng nội dung chương trình phương pháp đào tạo - Lựa chọn giáo viên cho đào tạo - Dự tính chi phí cho chương trình đào tạo - Triển khai đào tạo - Đánh giá 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Nội dung công tác ĐTNNL doanh nghiệp bước xác định nhu cầu đào tạo Đây bước vô quan trọng tiến trình đào tạo NNL a Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo hoạt động không đơn giản chút Nhu cầu đào tạo phát sinh nhân viên không đủ kiến thức, kỹ cần thiết để thực công việc tương lai đồng thờicòn phải xem xét đâu nhu cầu thực đâu nhu cầu “ảo” Phân tích doanh nghiệp: Phân tích cơng việc: Phân tích nhân viên: b Cách thức xác định nhu cầu đào tạo Việc xác định đắn nhu cầu đào tạo doanh nghiệp cần phải biết kết hợp cách thức sau đây: Thứ xác định nhu cầu đào tạo dựa vào nhu cầu doanh nghiệp Thứ hai xác định nhu cầu đào tạo dựa vào nhu cầu NLĐ Thứ ba nhu cầu đào tạo cần ưu tiên đáp ứng 1.2.2 Mục tiêu đào tạo Một mục tiêu đào tạo tốt cho phép việc lựa chọn nội dung, chương trình, phương pháp, hình thức, phương tiện đào tạo phù hợp, đảm bảo tính hiệu khả thi Một mục tiêu cụ thể, rõ ràng cho phép đánh giá hiệu đào tạo cách xác, đồng thời khuyến khích NLĐ tự đánh giá Do mục tiêu đào tạo cần đảm bảo yêu cầu: cụ thể, đo lường được, đạt đến thời gian hữu hạn 1.2.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo Đối tượng đào tạo chia thành hai loại: - Thứ cán lãnh đạo chuyên viên điều hành Với cán lãnh đạo chia thành cán lãnh đạo cán nguồn (cán lãnh đạo tương lai) - Thứ hai lao động trực tiếp Đối tượng đào tạo tạo thành đặc điểm học viên Một yếu tố ảnh hưởng khơng nhỏ đến việc thiết kế chương trình đào tạo 1.2.4 Xây dựng nội dung chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng phápđào tạo a Nội dung chương trình đào tạo Nội dung đào tạo phải quan tâm đến việc phát triển khả năng, kỹ hình thành thái độ người lao động Nội dung lựa chọn nên quan tâm tới tầm quan trọng văn hóa phải phù hợp với khả người đọc với thời gian cho phép, nguồn lực có sẵn, tính chun mơn đội ngũ giáo viên Với mục tiêu định cần có loại kiến thức đào tạo định: + Đối với lao động trực tiếp: đào tạo định hướng công việc, huấn luyện nhân viên nắm vững chuyên môn nghiệp vụ + Đối với lãnh đạo đạo cấp quản lý cần phải có nội dung đào tạo nhằm phát triển kỹ quản trị, điều hành b Phương pháp đào tạo Hiện tại, doanh nghiệp có nhiều phương pháp đào tạo khác phân chia tùy theo đối tượng đào tạo hay theo mối quan hệ với công việc thực Phương pháp đào tạo công việc Các phương pháp đào tạo ngồi cơng việc: 14 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Bảng 2.8: Nhu cầu đào tạo Bưu điện qua năm (ĐVT: Lượt người) Bộ phận Bộ phận quản lý Nhân viên Bưu điện tỉnh Nhân viên Bưu Cục, bưu điện VHX Tổng (Nguồn: Phịng Tổ chức Hành - Bưu điện tỉnh Quảng Bình) 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực Bảng 2.13 Mục tiêu số chương trình đào tạo Bưu điện Quảng Bình STT Chƣơn Nâng cao doanh Quy trình Quy trình lý Quản trị phần mềm Hội nghị số dịch v Hội nghị STT Chƣơn Tập huấn lao động cháy nổ (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành - Bưu điện tỉnh Quảng Bình) 2.2.3 Xác định đối tƣợng đào tạo nguồn nhân lực Bảng 2.15 Số lượng đào tạo thực tế Bưu điện qua năm (ĐVT: Lượt người) Bộ phận Bộ phận quản lý Nhân viên Nhân viên Tổng (Nguồn: Phịng Tổ chức Hành - Bưu điện tỉnh Quản Bình) 2.2.4 Xây dựng nội dung, chƣơng trình phƣơng pháp đào tạo 16 Bảng 2.17 Công tác đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn Bưu điện Kỹ bán hàng tổ chức kinh doanh Bưu điện VHX Kỹ QL tổ chức KD cho đội ngũ chuyên quản Bưu điện VHX Kỹ bán hàng chủ động Đào tạo sử dụng máy vi tính cho lực lượng VHX (Nguồn: Phịng Tổ chức Hành - Bưu điện tỉnh Quảng Bình) Bảng 2.18 Các cơng tác đào tạo, bồi dưỡng dài hạn Bưu điện giai đoạn 2017- 2019 Nội dung đào tạo chủ yếu Ngoại ngữ Tin học chuyên ngành Đào tạo kế toán trưởng Đào tạo lý luận trị Tổng (Nguồn: Phịng Tổ chức Hành – Bưu điện tỉnh QB) 17 2.2.5 Cơ sở vật chất kinh phí phục vụ đào tạo nguồn nhân lực Bảng 2.19: Tình hình sử dụng kinh phí đào tạo Bưu điện qua năm (ĐVT: Triệu đồng) (Nguồn: Phịng Kế hoạch tài - Bưu điện tỉnh Quảng Bình) Bảng 2.20: Nguồn kinh phí người lao động tham gia đào tạo năm 2019 STT Tổn (Nguồn: Phịng Kế hoạch tài – Bưu điện tỉnh) 18 2.2.6 Thực trạng lựa chọn đội ngũ giáo viên giảng dạy Bảng 2.21: Mức độ đánh giá giáo viên giảng dạy học viên Nội dung Giáo viên nội Kiến thức Kỹ sư phạm Am hiểu thực tế Độ nhiệt tình Giáo viên thuê Kiến thức Kỹ sư phạm Am hiểu thực tế Độ nhiệt tình (Nguồn: Điều tra khảo sát tác giả) 2.2.7 Thực trạng hoạt động đánh giá hiệu đào tạo Phương pháp đánh giá chủ yếu sử dụng bảng hỏi (phiếu đánh giá) sau khóa học Qua kết phiếu đánh giá, trường có để đánh giá, phân loại giảng viên, đánh giá mức độ đáp ứng hệ thống sở vật chất công tác tổ chức, chương trình đào tạo 2.2.8 Kết khảo sát đánh giá học viên sau đào tạo 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH QUẢNG BÌNH 2.3.1 Những kết đạt đƣợc Thứ nhất: Chương trình đào tạo Bưu điện tỉnh hưởng ứng tham gia đầy đủ người lao động 19 Thứ hai: Công tác đào tạo nguồn nhân lực trọng nên thực theo quy trình tương đối rõ ràng, chặt chẽ Thứ ba: Trước thực trạng nhiều doanh nghiệp cắt giảm kinh phí đào tạo, chịu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế, song kinh phí đầu tư cho đào tạo Bưu điệntỉnh khơng giảm mà có xu hướng tăng lên Thứ tư: Các chương trình đào tạo ngành mang tính chun nghiệp cao tồn diện thường đào tạo ngồi cơng việc với đội ngũ giáo viên tuyển chọnkỹ 2.3.2 Một số tồn tại, hạn chế Một là: Tỷ lệ chương trình đào tạo thực theo kế hoạch cịn thấp Có nhiều chương trình đào tạo ngồi kế hoạch phát sinh, điều làm giảm mụctiêu đào tạo phát triển mà doanh nghiệp đặt Hai là: Chương trình đào tạo chưa phong phú, chủ yếu áp dụng hình thức đào tạo lớp học, hội thảo, phương pháp đào tạo công việc Ba là: Chưa vạch rõ mục tiêu đào tạo trước lên kế hoạch đào tạo cho đối tượng cơng tác đào tạo nói chung Bốn là: Công tác đánh giá hiệu đào tạo chưa thực trọng 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế Các nguyên nhân yếu tố lịch sử để lại Các nguyên nhân thực chưa tốt công tác đào tạo - Nguyên nhân chưa giải tốt mối quan hệ đào tạo với chức khác Quản trị nguồn nhân lực 20 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH QUẢNG BÌNH 3.1 CƠ SỞ TIỀN ĐỀ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH QUẢNG BÌNH 3.1.1 Quan điểm, định hƣớng phát triển ngành Bƣu 3.1.2 Định hƣớng hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Bƣu điện tỉnh Quảng Bình 3.1.3.Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nhân lực Bƣu điện tỉnh Quảng Bình a Các nhân tố bên ngồi Các nhân tố thị trường lao động Hệ thống giáo dục b Các nhân tố bên doanh nghiệp Mục tiêu, chiến lược phát triển Bưu điện tỉnh Quảng Bình Chính sách đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Quảng Bình Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Bưu điện tỉnh Quảng Bình Trình độ đội ngũ cán phụ trách cơng tác đào tạo Khả tài Bưu điện tỉnh Quảng Bình 3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH QUẢNG BÌNH 3.2.1 Hồn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 21 3.2.2 Hoàn thiện nội dung chƣơng trình, phƣơng pháp đào tạo 3.2.3 Nâng cao chất lƣợng quản lý đào tạo nguồn nhân lực 3.2.4 Hoàn thiện công tác đánh giá hiệu sau đào tạo 3.2.5 Hoàn thiện sở vật chất kĩ thuật phục vụ cho công tác đào tạo nguồn nhân lực 22 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong giới đại, người ngày nhận thức rõ vai trò định nguồn nhân lực trình phát triển Đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao lối cách giải giúp cácdoanh nghiệp nói chung ngành Bưu điện nói riêng khơng ngừng tồn tại, pháttriển ngày mạnh thị trường nước quốc tế Với mục tiêu nghiên cứu đề ra, luận văn “Công tác đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Quảng Bình” giải đượcmột số vấn đề lý luận thực tiễn công tác đào tạo nguồn nhân lựcnhư sau: - Thông qua trình nghiên cứu, tác giả làm rõ số sở lý luận thực tiễn công tác đào tạo NNL doanh nghiệp - Phân tích trạng cơng tác đào tạo NNL Bưu điện tỉnh Quảng Bình, cụ thể cơng tác xác định nhu cầu, đối tượng, xây dựngchương trình kế hoạch, tổ chức thực thi đánh giá hiệu cơng tác đào tạo Từđó luận văn rõ hạn chế, tồn nguyên nhân hạn chế,tồn - Trên sở mục tiêu chiến lược định hướng kế hoạch kinh doanh Bưu điện giai đoạn đến năm 2025; thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực luận văn đề xuất số giải pháp chủ yếu đểhồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Quảng Bình Những giải pháp đưa luận văn có tính khả thi chúng dựa kếthợp chặt chẽ thực tiễn với nghiên cứu lý luận chung cạnh tranh kinhtế thị trường Các giải pháp có mối quan hệ gắn bó chặt chẽ 23 với nhau, bổ sung hỗtrợ cho chúng thực có ý nghĩa sử dụng cách đồng Việc phát huy tác dụng giải pháp phụ thuộc vận dụng chúng cách hợplý vào thực tiễn xây dựng, nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực đơn vị Luận văn thực với nỗ lực cố gắng cao Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu có giới hạn thực tác giả phải đảm bảohồn thành cơng tác chun mơn, bên cạnh hạn chế kiến thức trìnhbày nên luận văn chưa thể đề cập hết vấn đề muốn nói khơng tránh khỏimột số hạn chế Vì mong nhận nhiều ý kiến đóng góp bổ sung qthầy cơ, Ban Giám đốc Bưu điện để luận văn hồn chỉnh áp dụngđể mang lại phần lợi ích cho Bưu đện tỉnh Quảng Bình thực tế tới Kiến nghị Đối với Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam Để thực tốt giải pháp trên, Bưu điện tỉnh Quảng Bình cần quan tâm giúp đỡ Tổng công ty quan ban ngành địa phương, điềuquan trọng việc đào tạo nguồn nhân lực phải tới hoạtđộng sản xuất kinh doanh có hiệu Ngành dịch vụ Bưu phải thực nhiều dịch vụ cơng ích, lợi nhuận đem lại khơng đáng kể Vì Tổng Cơng ty Bưu điện Việt Nam cần cósự hỗ trợ vốn, công nghệ, đào tạo nhân lực, tạo điều kiện nhiều để Bưuđiện tỉnh thực dịch vụ kinh doanh mới, bên cạnh Bưu điện tỉnhQuảng Bình cần có phối hợp ăn ý với quan Sở ban ngành, quan Bảo hiểm xã hội, Điện lực để dịch vụ đem lại lợi nhuận 24 Đối với Bưu điện tỉnh Quảng Bình - Tiếp tục kiện toàn nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên kiêm chức đủ sức đáp ứng yêu cầu công tác đào tạo, bồi dưỡng - Làm tốt công tác quy hoạch cán để làm sở cho việc xây dựng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Quảng Bình - - Cần có biện pháp để làm phong phú thêm chương trình đào tạo, hội tiếp nhận cho nhân viên Bưu điện tỉnh cần ý đến chất lượng đào tạo thể qua quan tâm ban lãnh đạo, tạo điều kiện thuận lợi thời gian sở vật chất, đặc biệt chấtlượng đội ngũ cán giảng dạy Bưu điện tỉnh cần quan tâm đến biện pháp thúc đẩy người lao động, tạo dựng môi trường lao động động thân thiện, khích lệ tinh thần laođộng hăng say, tạo dựng đoàn kết nội Bưu điện, tạo cho người laođộng niềm tin vào bưu điện, vào ổn định công việc họ ... Bộ phận quản lý Nhân viên Bưu điện tỉnh Nhân viên Bưu Cục, bưu điện VHX Tổng (Nguồn: Phịng Tổ chức Hành - Bưu điện tỉnh Quảng Bình) 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực Bảng 2.13 Mục... hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Bƣu điện tỉnh Quảng Bình 3.1.3.Các yếu tố ảnh hƣởng đến cơng tác đào tạo nhân lực Bƣu điện tỉnh Quảng Bình a Các nhân tố bên Các nhân tố thị trường lao... Các nhân tố bên doanh nghiệp Mục tiêu, chiến lược phát triển Bưu điện tỉnh Quảng Bình Chính sách đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Quảng Bình Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Bưu điện tỉnh