Nguồn nhân lực (NNL) là yếu tố cấu thành quan trọng nhất của mỗi doanh nghiệp, là nhân tố có ảnh hưởng quyết định đến thành công hoặc thất bại của doanh nghiệp đó. Dù ở phương diện một quốc gia hay một doanh nghiệp, muốn phát triển thành công, ổn định và bền vững thì hoạt động quản lý nguồn nhân lực là hết sức quan trọng và cần thiết. Trong điều kiện hiện nay, Việt Nam đã và đang tham gia quá trình hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, các doanh nghiệp trong nước sẽ bị ảnh hưởng bởi sự cạnh tranh gay gắt trên nhiều mặt, nhiều lĩnh vực như: sức ép việc làm, giá cả, chất xám, di chuyển nguồn nhân lực,... của các doanh nghiệp khác trong và ngoài nước. Trong bối cảnh đó, việc chủ động được nhân lực, thu hút và sử dụng hiệu quả nhân lực, đặc biệt là nhân lực chất lượng cao có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đến sự thành công hoặc thất bại của một doanh nghiệp. Công ty TNHH một thành viên xăng dầu Yên Bái là đơn vị trực thuộc tập đoàn xăng dầu Việt Nam (Petrolimex), với nhiệm vụ trọng tâm là kinh doanh bán buôn, bán lẻ các mặt hàng xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu tại tỉnh Yên Bái. Do tính chất đặc thù hoạt động kinh doanh ngành nghề có điều kiện, ảnh lưởng lớn đến an ninh năng lượng và phát triển kinh tế xã hội, dự trữ phòng chống bão lũ, an ninh quốc phòng và đặc biệt là nhiệm vụ bình ổn thị trường trên địa bàn, Công ty TNHH một thành viên xăng dầu Yên Bái đã xây dựng kế hoạch nhân lực, tuyển chọn thu hút, đào tạo, bồi dưỡng nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của Công ty. Công ty đã xác định nguồn nhân lực là chìa khóa để tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường và phát triển ổn định bền vững trước sức ép từ các đối thủ cạnh tranh trong và ngoài ngành xăng dầu. Công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty đã có nhiều thay đổi, phù hợp hơn với cơ chế thị trường. Nhiều quy chế, quy định tác động trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản lý nguồn nhân
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HUYỀN NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XĂNG DẦU YÊN BÁI LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2020 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HUYỀN NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XĂNG DẦU YÊN BÁI NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS.Nguyễn Thị Lan AnhTS NGUYỄN THỊ LAN ANH THÁI NGUYÊN - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị nào.Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn rõ nguồn gốc Thái Nguyên, ngày tháng Người cam đoan Nguyễn Thị Huyền năm 2020 ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, ngồi nỗ lực thân, tơi nhận giúp đỡ tận tình quý báu từ người hướng dẫn khoa học, quan công tác, đồng nghiệp, bạn bè người thân Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Lan Anh - người hướng dẫn khoa học, dành nhiều thời gian quý báu để hướng dẫn nghiên cứu thời gian tiến hành thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Quản lý - Luật Kinh tế, Phòng Đào tạo Trường ĐH Kinh tế & QTKD, ĐH Thái Nguyên tạo điều kiện giúp tơi hồn thành luận văn thạc sĩ Ban lãnh đạo CBCNV Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái đồng nghiệp tạo điều kiện thời gian giúp đỡ tơi q trình thu thập số liệu nghiên cứu Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè động viên, khuyến khích tinh thần lẫn vật chất cho tơi trình thực luận văn Xin gửi lời chúc sức khỏe chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng Tác giả Luận văn Nguyễn Thị Huyền năm 2020 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Lý luận quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Quản lý nguồn nhân lực 11 1.1.3 Nội dung quản lý nguồn nhân lực 14 1.2 Kinh nghiệm thực tế quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 28 1.2.1 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 28 1.2.2 Bài học kinh nghiệm công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH thành viên xăng dầu Yên Bái 33 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 35 2.2 Phương pháp nghiên cứu 35 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 35 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin 36 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 37 iv 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 38 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XĂNG DẦU YÊN BÁI 41 3.1 Khái quát chung công ty TNHH Một thành viên xăng dầu Yên Bái 41 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 41 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 42 3.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty từ năm 2016-2018 44 3.2 Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên xăng dầu Yên Bái 46 3.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên xăng dầu Yên Bái 46 3.2.2 Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên xăng dầu Yên Bái 50 3.2.3 Bố trí sử dụng nhân lực 63 3.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 66 3.2.5 Công tác đánh giá kết thực công việc 72 3.2.6 Chế độ tiền lương sách đãi ngộ nguồn nhân lực 76 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên xăng dầu Yên Bái 90 3.3.1 Các yếu tố bên 90 3.3.2 Các yếu tố bên 92 3.4 Đánh giá chung công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên xăng dầu Yên Bái 94 3.4.1 Những kết đạt 94 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 95 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ v NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XĂNG DẦU YÊN BÁI 98 4.1 Phương hướng, mục tiêu công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên xăng dầu Yên Bái 98 4.1.1 Phương hướng 98 4.1.2 Mục tiêu 99 4.2 Một số giải pháp nâng cao công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên xăng dầu Yên Bái 100 4.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 100 4.2.2 Hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực 102 4.2.3 Giải pháp Bố trí sử dụng nhân lực 103 4.2.4 Giải pháp Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 105 4.2.5 Giải pháp Tiền lương sách đãi ngộ nguồn nhân lực 107 4.3 Kiến nghị Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 110 KẾT LUẬN 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Từ đầy đủ DN Doanh nghiệp NNL Nguồn nhân lực QL NNL Quản lý nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên CNVC Công nhân viên chức vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng biểu Bảng Thang đo Likert mức đánh giá thang đo 36 Bảng 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH MTV xăng dầu Yên Bái 45 Bảng 3.2 Nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên Xăng dầu Yên Bái 48 Bảng 3.3 Đánh giá đối tượng khảo sát công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái hoạt động hoạch định nguồn nhân lực 52 Bảng 3.4 Kết tuyển dụng công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái 61 Bảng 3.5 Đánh giá người lao động công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực 63 Bảng 3.6 Đánh giá người lao động công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái hoạt động bố trí sử dụng nguồn nhân lực 65 Bảng 3.7 Tình hình đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái 66 Bảng 3.8 Đánh giá người lao động công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 72 Bảng Tiêu chí đánh giá cửa hàng trưởng 72 Bảng 10.Tình hình thu nhập cán - cơng nhân viên Công ty 78 Bảng 3.11 Các khoản phúc lợi cho người lao động công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái 84 Bảng 3.12 Đánh giá người lao động công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái tiền lương sách đãi ngộ 89 Sơ đồ Sơ đồ 3.1.Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH MTV xăng dầu Yên Bái 42 viii Sơ đồ 3.2 Quy trình tuyển dụng nhân cơng ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái 54 103 làm công tác quản lý Thực liên kết với sở đào tạo nghề để có nhu cầu nhân lực tìm cá nhân có kết học tập tốt, có ý thức làm việc có nguyện vọng làm cơng ty, muốn gắn bó với cơng ty Hằng năm cơng ty tiến hành tài trợ suất học bổng dành cho sinh viên, học viên xuất sắc nhằm khuyến khích thu hút nguồn nhân lực có tài làm cho cơng ty Cơng ty có chế độ ưu tiên cho em nhân viên làm việc công ty công tác tuyển dụng, em sách cần việc làm tạo chỗ ăn chỗ cho họ cần thiết - Trong trình làm việc, công ty tiến hành theo dõi đánh giá nhân viên xem kết làm việc nào, tìm điểm mạnh điểm yếu cách sữa chữa khắc phục Sau đợt tuyển dụng nhân viên ,ban quản trị nhân lực tập hợp đánh giá tìm ưu, nhược điểm, từ rút kinh nghiệm cho lần tuyển dụng sau - Đối với công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tay nghề cho đội ngũ cán ,công ty cử tham gia lớp học, buổi tư vấn lực quản lý - Về phong cách làm việc công ty đề nội quy cụ thể nhằm đưa đội ngũ người lao động vào phong cách làm việc chuyên nghiệp nhanh nhẹn, phù hợp với vị trí, nâng cao ý thức trách nhiệm làm việc, nâng cao tính kỷ luật thân công việc - Gắn với chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực, công ty xây dựng chế sách, chiến lược sản xuất kinh doanh cụ thể cho thời kỳ, thời điểm Quy hoạch sử dụng, xếp lao động phù hợp với chuyên môn nghiệp vụ đào tạo, góp phần tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả sáng tạo, khơi dậy nhiệt huyết làm việc cống hiến cán nhân viên cơng nhân 4.2.3 Giải pháp Bố trí sử dụng nhân lực Việc bố trí lao động hợp lý sẽ góp phần cải thiện, củng cố mối quan 104 hệ người lao động với Điều sẽ giúp người lao động làm việc có hiệu suất lao động cao, đồng thời sẽ tăng cường bảo vệ sức khoẻ cho người lao động Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái cần tiến hành việc bố trí sử dụng lao động sau: - Cải tiến bố trí lao động phải dựa đánh giá nhân lực Cơng ty Trong q trình cải tiến bố trí lao động thực cách cứng nhắc Mà phải vào trường hợp cụ thể, để có cách xử lý thoả đáng, nhằm đảm bảo trì tính ổn định tâm lý môi trường làm việc không nặng nề Cách xử lý cho trường hợp là: Cho đào tạo lại (tại chỗ đào tạo ngắn hạn), bố trí cơng việc khác phù hợp với lực phẩm chất người lao động, hình thức cho thơi việc không loại trừ áp dụng hình thức đưa ra; - Việc cải tiến bố trí lại lao động phải thiết thơng qua bảng đánh giá cơng việc thành tích chung người lao động Căn vào bảng đánh giá, hồ sơ kết đánh giá thành tích công việc nhân viên, Công ty sẽ thực việc thuyên chuyển, luân chuyển nhân viên đến vị trí phù hợp với lực, trình độ nhân viên Việc bố trí lại lao động giúp cho Cơng ty bố trí lao động phù hợp với chun mơn, sở trường hơn, qua xuất lao động nâng cao, hiệu kinh doanh cải thiện, đồng thời người lao động có điều kiện phát huy lực cao thu nhập Vấn đề phải quan tâm giảm sức ép công việc số phận, đồng thời tăng lượng công việc phải đảm nhiệm số phận khác; - Xây dựng bầu khơng khí chan hồ, cởi mở, cạnh tranh lành mạnh hợp tác giúp đỡ lẫn nhau, phát triển người lao động với Công ty, Lãnh đạo Công ty người lao động với người lao động Tăng cường thúc đẩy hoàn thiện phương pháp làm việc theo nhóm nhằm làm tăng hiệu quả, hợp lý phân công lao động hợp tác lao động 105 4.2.4 Giải pháp Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chiến lược phát triển doanh nghiệp gắn liền với nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực, đề công việc cần, kỹ thiết yếu trình lao động sản xuất Chính lý mà cơng ty xác định cụ thể nhu cầu đào tạo gì, số lượng người bao nhiêu, phụ giúp cho vị trí cơng việc thời gian đào tạo Để dễ dàng cho vấn đề quản đốc phân xưởng tiến hành phân loại nguồn nhân lực thành nhóm có trình độ tay nghề kinh nghiệm làm việc khác để tìm nhu cầu đào tạo họ Tiếp đến xác định mục tiêu đào tạo cho nhóm, sau xác định hiệu việc đào tạo Quá trình đào tạo mang lại hữu ích gì, có nâng cao trình độ tay nghề hay không…cũng nhà quản lý nhân công ty xem xét đánh giá Đặc biệt cán quản lý vấn đề đào tạo quan trọng nhằm trang bị cho họ kiến thức cần thiết trình quản lý, khả xử lý thích ứng với biến đổi môi trường xảy thường xuyên Đội ngũ cán kỹ thuật cần đào tạo kỹ để cập nhật công nghệ đại áp dụng vào q trình sản xuất kinh doanh cho cơng ty Ứng với phương pháp đào tạo có hình thức đào tạo định phù hợp với phương pháp đào tạo đó.Việc lựa chọn hình thức đào tạo quan trọng phải thích ứng với đối tượng đào tạo phát huy hết tác dụng Các hình thức đào tạo phụ thuộc vào tài cơng ty, cơng ty thường lựa chọn hình thức đào tạo mà chi phí thấp, trừ số vị trí đặc biệt cần thiết phải đào tạo cơng phu vị trí quản lý Cịn lại thường hình thức người có kinh nghiệm dẫn cho người kinh nghiệm quản đốc phân xưởng giám sát hướng dẫn cho công nhân Trong Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái, hình thức đào tạo lựa chọn phổ biến là: - Phương pháp đào tạo chỗ, dẫn trực tiếp nơi làm: có nhu cầu cần tuyển nhân lực đột xuất nhân viên phải làm quen với cơng việc 106 ngay, cần phải dẫn trực tiếp tỷ mỉ Những nhân viên có kinh nghiệm sẽ trực tiếp giám sát hướng dẫn cho đội ngũ non trẻ chuyên môn lẫn phong cách làm việc kỉ luật lao động - Hình thức ln chuyển cơng việc: thường áp dụng cho vị trí quản lý từ cửa hàng sang cửa hàng làm nhiều lĩnh vực khác Quá trình nâng cao kinh nghiệm giúp cho nhà quản lý có cách tư tổng hợp sách lược quản lý cho tồn cơng ty Những nhà quản lý xuất sắc sau thời gian làm việc thể khả cân nhắc lên vị trí cao hơn, điều tạo động lực, sức mạnh lớn cho họ Hình thức luân chuyển công việc thể qua cách: + Cán quản lý đào tạo đến làm việc vị trí quản lý cửa hàng khác có chức quyền hạn cũ Cách nhằm hoàn thiện trang bị đầy đủ kiến thức, kinh nghiệm quản lý tổng hợp cho cá nhân + Cán quản lý luân chuyển công việc phạm vi nội chuyên môn + Cán quản lý luân chuyển công việc làm vị trí khơng thuộc lĩnh vực mà họ làm Nên đưa phương án thuyên chuyển công tác cán đặc biệt đội ngũ cửa hàng trưởng Công ty quản lý 11 huyện, thị tỉnh, cửa hàng nằm rải rác có địa bàn thuận lợi (thành phố, trung tâm huyện) có địa bàn lại vơ khó khăn (các xã, nơi tập trung dân cư), có cửa hàng trưởng chịu khó, tích cực tìm kiếm thị trường lương thấp cửa hàng khác Vì vậy, Công ty cần xem xét phương án thuyên chuyển đội ngũ cửa hàng trưởng theo nhiệm kỳ từ tuyến thành phố huyện hay từ huyện chuyển thành phố Rõ ràng hình thức nâng cao tính động cho người lao động từ cấp thấp đến cấp cao, giúp họ tự tin việc giao, hiểu 107 biết tồn diện cơng việc cơng ty, khắc phục tình trạng làm phận biết phận Áp dụng hình thức đào tạo thời gian qua mang lại ảnh hưởng tích cực phong cách làm việc nâng cao hiệu lao động suất chất lượng * Sử dụng hợp lý nhân lực sau đào tạo: - Việc sử dụng có hiệu nhân lực sau đào tạo sẽ làm cho mức độ hài lịng cơng việc người lao động tăng lên điều giúp họ phát huy khả năng, tiềm mình,có điều kiện áp dụng kiến thức vào thực tế - Công ty cần phải có kế hoạch bố trí, sử dụng nhân lực sau khóa học đào tạo Cơng ty cần tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động áp dụng kiến thức, kỹ học vào thực tế, trao dần quyền tự chủ công việc cho người lao động đào tạo giải công việc Người quản lý cần giao cho người lao động nhiệm vụ có tính thách thức phù hợp với trình độ để kích thích người lao động nỗ lực, sáng tạo 4.2.5 Giải pháp Tiền lương sách đãi ngộ nguồn nhân lực Đây phương pháp tác động vào tâm lý người lao động Lợi ích thoả mãn nhu cầu người, biểu kinh tế thể qua mối quan hệ người lao động với Kích thích vào lợi ích kích thích vào q trình sản xuất, vào nhiệt huyết làm việc người lao động Sau trình làm việc, sẽ có câu hỏi mà tất người lao động quan tâm hàng đầu Lợi ích lớn động lực lớn, họ sẽ làm việc hăng say hơn, hiệu có chất lượng hơn, ngược lại cơng ty làm ăn yếu kém, lương thấp khơng có chế độ đãi ngộ, điều kiện làm việc tồi rõ ràng khơng có động lực làm việc hay làm việc đối phó họ nghĩ mà họ hưởng khơng xứng đáng với mà họ bỏ Nhu cầu người lao động buộc họ làm việc lợi ích động lực trực tiếp mạnh để họ làm việc với hiệu cao Ban lãnh đạo 108 hết người hiểu rõ tâm lý này, đòi hỏi họ phải có sách phù hợp kích thích lao động Các sách áp dụng vào trình sản xuất kinh doanh tuỳ theo vị trí cơng việc, mùa vụ, tần suất, khả lao động cá nhân trình độ tay nghề, khả sáng tạo Cụ thể tiền lương, tiền thưởng, chế độ trợ cấp, phụ cấp…ngồi cịn có sách khuyến khích tinh thần làm việc cách tạo môi trường làm việc tốt đầy đủ trang thiết bị đại, sở vật chất hạ tầng tốt, đảm bảo chỗ ăn cho công nhân, giúp đỡ người có hồn cảnh khó khăn.Bố trí cơng việc phù hợp với trình độ nguyện vọng người lao động Việc sẽ đảm bảo cho người công nhân nhận tiền công với mà họ bỏ ra, tạo cảm giác thoải mái cơng việc mà họ u thích, ngồi cịn khai thác nguồn tiềm sang tạo lực lượng lao động Cụ thể công ty có sách sau: *Chính sách tiền lương: Các nhà quản lý tiến hành đánh giá lực làm việc, hiệu đạt nguồn nhân lực, từ xây dựng hệ thống sách tiền lương phù hợp kết lao động họ Việc đánh giá xác sẽ giúp cho ban quản trị trả lương cho người lao động cách công bằng, tạo đòn bẩy động lực lao động Để đánh giá cơng việc đắn cơng ty tiến hành theo hai bước sau: - Bước 1: Xác định tiêu đánh giá Bao gồm tiêu sau đây: + Chỉ tiêu giá trị lao động + Chỉ tiêu vật có + Chỉ tiêu tính lượng lao động chi phí - Bước 2: Thực việc xác định kết lao động theo hệ thống tiêu có sẵn công ty Từ hai bước sẽ xác định hiệu cơng việc sau sẽ xây dựng sách tiền lương Đây q trình phức tạp nên cơng ty Tiền lương phải trả dựa thoả thuận 109 người lao động phải dựa theo nguyên tắc định: người sử dụng lao động Tiền lương trả cho người lao động phải dựa sở đảm bảo tái sản xuất; Tiền lương trả dựa vào hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh người; mở rộng lao động nguồn thu nhập lao động tạo tồn cơng ty Việc xây dựng sách phải đảm bảo nguyên tắc phát huy hiệu làm động lực thúc đẩy suất làm việc người lao động, nâng cao tinh thần trách nhiệm ý thức kỉ luật thành viên *Chính sách tiền thưởng: Bên cạnh tiền lương nguồn thu nhập chủ yếu tiền thưởng mối quan tâm người lao động Họ muốn nhận lợi ích xứng đáng từ nỗ lực cố gắng thân Tiền thưởng lớn người lao động hứng thú làm việc khoản tiền mà họ nhận thêm lương Chính mà cơng ty cần phải xây dựng sách tiền thưởng hợp lý tạo tâm lý hứng khởi làm việc người lao động nhằm tăng suất lao động hiệu làm việc Các sách tiền thưởng biến đổi theo lợi nhuận công ty, đảm bảo nâng cao đời sống cho người lao động Đặc biệt cơng ty cịn tạo thi đua khen thưởng, cá nhân có thành tích xuất sắc với cơng ty cuối tháng, năm quý dựa vào số liệu thống kê sẽ nhận phần thưởng hợp lý Chính nhờ phát động thi đua mà suất lao động nâng cao rõ rệt Công ty ngày mở rộng quy mô sản xuất kèm với trang thiết bị đại sở vật chất hạ tầng đầy đủ, đồng thời có biện pháp làm giảm mức độ căng thẳng công việc, xoá tan mệt mỏi làm, cụ thể như: + Củng cố công tác phục vụ nơi làm việc phù hợp với tính chất cơng việc, tạo mơi trường hồ đồng quản lý cơng nhân + Hằng năm trích quỹ lợi nhuận củng cố sở làm việc, thay máy móc đại, có chế độ ăn uống cho công nhân + Cơng ty cần tạo khơng khí dân chủ môi trường làm việc 110 độc lập, người lao động tích cực giúp đỡ nhau, cửa hàng trưởng trưởng,cửa hàng phó thường xuyên kiểm tra giám sát dẫn động viên người lao động, người có cảm giác tơn trọng thấy vị trí cơng ty Các biện pháp khuyến khích tinh thần vật chất người lao động Đây điểm mấu chốt quan trọng thu hút nguồn nhân lực có tài, có tay nghề chun mơn cao sáng tạo nghề nghiệp xin vào làm công ty Thực tốt sách quản lý nguồn nhân lực biện pháp hợp lý sức hút mạnh mẽ nguồn nhân lực dồi từ khắp bốn phương.Trong quản lý việc nắm rõ động lực cách tạo động lực quan trọng, nhiệm vụ hàng đầu nhà quản lý Phải kết hợp vật chất lẫn tinh thần, thưởng phạt rõ ràng nghiêm minh, có quản lý tốt nhân lực Kế hoạch phát triển sản xuất mở rộng thị phần hoàn toàn phụ thuộc vào nguồn nhân lực công ty Xác định kế hoạch quản lý nguồn nhân lực cịn giúp cơng ty dự kiến nguồn lao động cần bổ sung hàng năm, nguồn lao động cần đào tạo lại nguồn lao động chuyển đổi vị trí cơng tác cho phù hợp với lực trình độ nguyện vọng cá nhân *Một số sách khác: ngồi tiền lương tiền thưởng, cơng ty thực số sách khác như: trợ cấp phương tiện lại, liên lạc cho cán quản lý, chế độ nghỉ đẻ cho lao động nữ, có chế độ tiền trợ cấp trường hợp ốm đau bệnh tật … 4.3 Kiến nghị Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Thường xuyên tổ chức khóa đào tạo chun sâu chun mơn, nghiệp vụ, lãnh đạo quản lý cho người lao động Công ty Khi duyệt quỹ lương, thưởng, khen thưởng, phú lợi, cần xem xét yếu tố số giá tiêu dùng để cải thiện thu nhập cho người lao động mức không chênh chệch so với thực tế Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam nên lập sở liệu để quản lý cấp 111 cán bộ, lãnh đạo vi phạm quy định, quy chế củacông ty, nhằm cảnh báo, theo dõi, quản lý cách chặt chẽ, chí có hình thức quản lý cán đương chức hành nghề, kinh doanh liên quan đến hoạt động kinh doanh xăng dầu để nâng cao lực trách nhiệm cán 112 KẾT LUẬN Nghiên cứu hệ thống hố vấn đề có tính lý luận thực tiễn hoạt động quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp; phân tích, đánh giá cụ thể công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái; hoạt động quản lý nguồn nhân lực cơng ty cịn số hạn chế sau: Công tác dự báo nguồn nhân lực nhìn chung cịn thiếu tính chủ động, thường xun chưa cao; Về cơng tác phân tích cơng việc: Thiếu bảng mô tả công việc chi tiết cho vị trí lao động, thiếu bảng phân tích cơng việc; Công ty chưa quan tâm đến nội dung cốt lõi, quan trọng hoạt động thu hút nguồn nhân lực, cơng tác phân tích cơng việc, cơng tác hoạch định nguồn nhân lực, thiếu sách thu hút nguồn lao động thị trường; Công ty chưa xác định nhu cầu phát triển chưa có quy hoạch đào tạo, phát triển cán quản trị ngành nghề đáp ứng thay đổi công việc tương lai Chưa xây dựng kế hoạch đào tạo cán nguồn chuyên sâu; Chưa thực tốt việc đánh giá chấm điểm chất lượng lao động tồn Cơng ty để có sở trả lương, thưởng xác Trên sở tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản lý nguồn nhân lực công ty đến năm 2025 Nghiên cứu thực mục tiêu nghiên cứu đề ra, từ làm sở lý luận thực tiễn cho nghiên cứu hoạt động quản lý nguồn nhân lực nói chung cho doanh nghiệp tỉnh Yên Bái nói riêng Bên cạnh đó, hạn chế thời gian nên nghiên cứu tập trung phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái (2017 - 2019) Báo cáo tài cơng ty TNHH MTV Xăng dầu n Bái giai đoạn 2016 – 2018 Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái (2019) Nội quy lao động công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái Đỗ Thị Bích Hằng (2015), Phát triển nguồn nhân lực cơng ty cổ phần đầu tư CEO Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, Trường Đại học Lao động – xã hội http://philosophy.vass.gov.vn/nghien-cuu-theo-chuyen-de/Nghi-quyetDang-va-cuoc-song/Cong-bang-xa-hoi-trong-dieu-kien-kinh-te-thi-truongo-nuoc-ta-hien-nay-59.html Lê Minh Hải (2018) Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Kaolin Quảng Bình Bohemia Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Trường ĐH Kinh tế Huế Ngụy Tiến Hà (2011), Một số biện pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế viễn thông tin học Hải Phịng Luận văn thạc sĩ Nguyễn Cơng Nghiệp (2004), Vấn đề phân phối nhằm đảm bảo phát triển kinh tế thực công xã hội KTTT định hướng XHCN Tạp chí Triết học, (155) Truy cập tại: Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, Nghiên cứu khoa học Quản trị Kinh doanh, NXB Thống Kê,Tp.HCM (2009) Nguyễn Đức Phương (2016) Quản lý nhân lực tổng công tyhangf hải Việt Nam Luận văn thạc sĩ quản lý kinh tế Trường Đại học kinh tế, Đại học quốc gia Hà Nội Nguyễn Tiệp (2005), Nguồn nhân lực nông thôn ngoại thành q trình thị hố địa bàn TP Hà Nội Nhà xuất Lao động – Xã hội 10.Nguyên Trần (2011) http://dddn.com.vn/doanh-nghiep/pho-tgd-pepsicoviet-nam-chia-se-kinh-nghiem-quan-ly-nhansu 114 11.Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội 12.Phạm Thành Nghi, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Một số vấn đề lý luận thực tiễn Nhà xuất Khoa học xã hội Hà Nội 13.Trần Kim Dung (2000), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Đại học quốc gia Hồ Chí Minh 14.Trần Thị Thu, Vũ Hồng Ngân (2016), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốcdân, Hà Nội 15.Trần Xuân Tuấn (2015), Quản lý nguồn nhân lực cơng ty TNHH MTV thí nghiệm điện miền Bắc Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế, trường ĐH Kinh tế - ĐH Quốc gia Hà Nội 115 Phiếu khảo sát Kính chào Anh/Chị Tơi Nguyễn Thị Huyền, thực đề tài nghiên cứu luận vănthạc sĩ: “Nâng cao công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên xăng dầu n Bái” Tơi muốn tìm hiểu nhận định Anh/Chị công việc liên quan đến công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Những trả lời Anh/Chị theo câu hỏi phiếu hoàn toàn liệu phục vụ cho cơng tác nghiên cứu phân tích luận văn Phiếu trả lờikhông cần phải ghi tên thơng tin cá nhân bảo mật hồn toàn Rất mong cộng tác Anh/Chị! PHẦN 1: Thơng tin chung Xin Anh/Chị khoanh trịn vào câu trả lời phù hợp Câu Giới tính a Nam Câu Độ tuổi a Từ 18 đến 25 tuổi b Từ 26 đến 40 tuổi c Từ 41 đến 55 tuổi d Trên 55 tuổi Câu Trình độ học vấn a Phổ thông trung học b Trung cấp c Cao đẳng d Đại học e Trên đại học Câu Thâm niên công tác b Nữ 116 a Dưới năm b Từ đến 10 năm c Từ 10 đến 15 năm d Trên 15 năm PHẦN Đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên xăng dầu Yên Bái Xin Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến đánh giá cơng tác quản lý nguồn nhân lực Công ty cách đánh dấu (x) vào ô tương ứng với số mà Anh/Chị cho phù hợp STT I II III Kết đánh giá Chỉ tiêu Công tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty xây dựng kế hoạch hoạch định nguồn nhân lực phù hợp với thời kỳ phát triển Công ty tiến hành tốt hoạt động dự báo nhu cầu nhân lực Công ty xây dựng mô tả công việc hợp lý với vị trí việc làm Hoạt động phân tích công việc đánh giá thường xuyên hợp lý Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty ln có kế hoạch tuyển dụng lao động hợp lý Cơng ty có quy trình tuyển dụng rõ ràng đảm bảo công Hoạt động tuyển dụng đảm bảo tính minh bạch, cơng khai Kết tuyển dụng công bằng, phù hợp với nhu cầu cơng việc cơng ty Cơng tác bố trí sử dụng nhân lực Việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực tiến hành phù hợp với ngành nghề đào tạo 117 Kết đánh giá STT Chỉ tiêu 10 Việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực theo nguyện vọng người lao động Việc bố trí nhân lực đáp ứng nhu cầu phận công ty Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty thường xuyên xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực Các chương trình đào tạo phù hợp với vị trí cơng việc cá nhân Các khóa đào tạo gắn liền với thực tế phù hợp với công việc Người lao động hứng thú với hoạt động đào tạo công ty đưa Chế độ tiền lương sách đãi ngộ 11 IV 12 13 14 15 V nguồn nhân lực 16 17 18 19 20 Cơ chế tiền lương, thưởng công ty hợp lý chi trả công cho đối tượng lao động Các chế độ bảo hiểm thực đầy đủ theo quy định Các sách khen thưởng đánh giá thực công bằng, khách quan Môi trường làm việc đảm bảo an toàn thoải mái người lao động Các sách thăng tiến đề bạt thực minh bạch công PHẦN Anh/ Chị có đóng góp cho cơng tác quản lý nguồn nhân lực cho Công ty TNHH Một thành viên xăng dầu Yên Bái thời gian tới? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ... CÔNG TÁC QUẢN LÝ v NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XĂNG DẦU YÊN BÁI 98 4.1 Phương hướng, mục tiêu công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên xăng dầu. .. Thực trạng Quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên xăng dầu Yên Bái sao? - Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác Quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên xăng dầu Yên Bái giai... TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XĂNG DẦU YÊN BÁI 41 3.1 Khái quát chung công ty TNHH Một thành viên xăng dầu Yên Bái 41 3.1.1 Quá trình hình thành