Hành vi là những phản ứng của con người khi có những tác động kích thích ở bên trong (thuộc yếu tố tâm lí) hay ở bên ngoài (yếu tố ngoại cảnh, môi trường). Những phản ứng đó phụ thuộc vào việc cá nhân đó nhận thức, bày tỏ thái độ và hành động như thế nào để phù hợp với hoàn cảnh này hay một tình huống khác - hành vi đó gọi là hành vi có ý thức.
VJE Tạp chí Giáo dục, Số 481 (Kì - 7/2020), tr 59-64 ISSN: 2354-0753 YÊU CẦU ĐỐI VỚI HÀNH VI THÔNG TIN CỦA GIẢNG VIÊN: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TẠI MỘT SỐ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Bùi Hà Phương Article History Received: 01/4/2020 Accepted: 12/5/2020 Published: 05/7/2020 Keywords Information behavior, lecturers, assessment, requirements Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn - Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh + Email: buihaphuong81@hcmussh.edu.vn ABSTRACT Information behavior of lecturers in universities is diverse; therefore, the evaluation of information behavior of lecturers will help the university to identify and detect strengths and limitations in the university's human resources development policy From the theory and practice of information behavior research of lecturers at some universities in Ho Chi Minh City, the article proposes requirements for lecturers' information behavior; at the same time, it analyzes the conditions for applying those requirements when measuring, evaluating and identifying information behavior of lecturers This result will help universities develop solutions to improve information behavior for lecturers Mở đầu Hành vi phản ứng người có tác động kích thích bên (thuộc yếu tố tâm lí) hay bên ngồi (yếu tố ngoại cảnh, mơi trường) Những phản ứng phụ thuộc vào việc cá nhân nhận thức, bày tỏ thái độ hành động để phù hợp với hồn cảnh hay tình khác - hành vi gọi hành vi có ý thức Hành vi người phụ thuộc vào mục đích chất hành vi, cách thức thể hành vi (Dương Văn Sao, 2013) Trong môi trường xã hội, người thường thể hành vi, cách ứng xử hành vi bộc lộ hành vi ẩn; hành vi bình thường hành vi khơng bình thường Trong hoạt động thơng tin - thư viện, hành vi thơng tin “tồn hành vi người liên quan đến nguồn kênh thơng tin, bao gồm tìm tin chủ động, thụ động sử dụng thông tin (bao gồm hành vi thu thập thông tin thụ động khác đọc sách hay xem tivi, hoạt động có liên quan đến tương tác với người khác)” (Wilson, 1999) Để đo lường hay đánh giá mức độ chuẩn hành vi thông tin người dùng tin điều không dễ thực hiện, lẽ, hành vi thông tin người dùng tin thường chịu tác động nhiều yếu tố khác nhau; đó, bao gồm bối cảnh hình thành hành vi thơng tin Tuy nhiên, trường đại học, giảng viên (GV) nhóm người sử dụng thơng tin có điểm tương đồng vai trị bản, hành vi thơng tin GV hình thành biểu bối cảnh nhà trường Mặt khác, hành vi thông tin GV có hồn thiện hay khơng xem xét trình GV hình thành nhu cầu tin, tìm kiếm, sử dụng chia sẻ thơng tin để thực hiệu nhiệm vụ đặt Do vậy, việc xây dựng yêu cầu để đo lường hành vi thơng tin GV đảm bảo tính thực tiễn, tính khả thi vận dụng điều kiện khác Kết nghiên cứu 2.1 Ý nghĩa việc đề xuất yêu cầu hành vi thông tin giảng viên “Hành vi thơng tin GV” hiểu tồn hoạt động GV chủ động thực nhằm thoả mãn nhu cầu tin thân hoạt động giảng dạy, nghiên cứu khoa học tự học Hành vi thông tin bao gồm hoạt động: (1) Xác định nhu cầu tin; (2) Hành vi tìm kiếm thông tin; (3) Hành vi sử dụng chia sẻ thơng tin Đó tồn hành vi GV chủ động thực nhằm thoả mãn nhu cầu tin thân mang đặc trưng khác biệt Sự đa dạng khác biệt hình thành ảnh hưởng nhiều yếu tố khác giai đoạn hành vi thông tin Nhận diện đầy đủ yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hành vi thông tin người dùng tin điều cần thiết q trình hồn thiện hành vi thông tin người dùng tin q trình phát triển, hồn thiện hoạt động thơng tin phục vụ người dùng tin quan thông tin Trong môi trường đại học, khác biệt vai trò GV trường đại học tạo nên đa dạng đặc điểm hành vi thông tin GV Nhiều GV đồng thời giữ nhiều vai trò khác nhau, vừa giảng dạy, tham gia nghiên 59 VJE Tạp chí Giáo dục, Số 481 (Kì - 7/2020), tr 59-64 ISSN: 2354-0753 cứu khoa học, sáng tạo thông tin mới; đồng thời, nhóm học tập sử dụng thơng tin Một số GV lại đồng thời vừa giữ vai trò GV, vừa cán quản lí, lãnh đạo nhà trường, khoa, phòng ban Sự giao thoa giúp tạo nên đa dạng đặc điểm hành vi thông tin GV Việc đề xuất yêu cầu để đo lường hành vi thơng tin GV nhằm mục đích hướng đến xây dựng tiêu chuẩn hành vi thông tin GV; sở đó, GV, nhà trường thư viện đại học thực biện pháp cụ thể nhằm tác động đến hành vi thơng tin GV Bên cạnh đó, u cầu hành vi thông tin GV sở giúp nhà trường nhận diện phần nhận thức, thái độ, hành động GV trình tìm kiếm, sử dụng, chia sẻ thơng tin để hồn thành cơng việc Bởi lẽ, GV có hồn thiện hành vi thơng tin cho thấy phần ý thức trách nhiệm, lực GV so với yêu cầu chung nhà trường đặt Trên sở hiểu hành vi thông tin GV, nhà trường có biện pháp làm tăng thêm gắn kết nhà trường với đội ngũ GV Mối liên hệ có ý nghĩa lớn trình phát triển chung nhà trường mục tiêu chung Mặt khác, việc đo lường hành vi thơng tin GV giúp nhà trường nhận diện, phát điểm mạnh, hạn chế sách phát triển nguồn nhân lực nhà trường; từ đó, tiến hành giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường tạo điều kiện cho GV hồn thiện hành vi thơng tin để phục vụ cho hoạt động giảng dạy, nghiên cứu, phục vụ cộng đồng Xây dựng yêu cầu hành vi thông tin GV cần thiết thư viện đại học trình nhận diện đặc trưng hành vi thơng tin GV họ tương tác với thông tin, tìm kiếm, xử lí, lưu trữ, tổ chức, sử dụng thông tin thoả mãn nhu cầu tin Trên sở này, thư viện có nhận diện đầy đủ người dùng tin GV, đánh giá khả đáp ứng thư viện hành vi thông tin GV (nguồn lực thông tin, hoạt động hỗ trợ GV, phát triển sản phẩm, dịch vụ thông tin - thư viện, ) 2.2 Đề xuất yêu cầu hành vi thông tin giảng viên 2.2.1 Cơ sở để đề xuất yêu cầu hành vi thông tin giảng viên - Cơ sở lí luận: Các biểu hành vi thơng tin GV đánh giá hoàn thiện đạt yêu cầu cụ thể hoạt động xác định nhu cầu tin, tìm kiếm, sử dụng chia sẻ thơng tin Hiện tại, chưa có nghiên cứu đề xuất yêu cầu hành vi thơng tin GV Có thể thấy, hành vi thông tin xem xét thành phần lực thông tin người dùng tin Do vậy, dựa sở tham khảo chuẩn lực thông tin người dùng tin số thư viện đại học Association of College and Research Libraries (2000); Australian and New Zealand Institute for Information Literacy (2004); Society of College National and University Libraries (1999) Việt Nam (Trương Đại Lượng, 2015), tiến hành xây dựng yêu cầu hành vi thông tin GV giai đoạn hành vi thông tin, bao gồm: hành vi xác định nhu cầu tin, hành vi tìm kiếm thơng tin, hành vi sử dụng chia sẻ thơng tin GV Ngồi ra, kết nghiên cứu nhiều tác giả hành vi thơng tin nhóm người dùng khác giới (Freund, 2015; Sultana, 2016; Doraswamy, 2017; Gordon cộng sự, 2018,…) xem sở để đề xuất yêu cầu kiến thức, kĩ hành vi thông tin GV Các yêu cầu hành vi thông tin GV phải đảm bảo: + Đo lường kiến thức kĩ hành vi thông tin GV mức độ chuyên sâu thành thạo Việc đo lường hành vi thông tin thể qua kết đầu hành vi nhận diện nhu cầu tin, tìm kiếm, sử dụng chia sẻ thông tin; + Thể mức độ hồn thiện hành vi thơng tin giai đoạn; + Khả vận dụng linh hoạt yêu cầu nhóm GV khác trường đại học nhóm học tập, nhóm nghiên cứu, nhóm quản lí - Cơ sở thực tiễn: Để xác định sở thực tiễn, từ tháng 4/2018-10/2018, tiến hành khảo sát ý kiến 447 cán bộ, GV trường đại học công lập địa bàn TP Hồ Chí Minh (gồm trường đại học: Công nghệ thông tin - Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh, Khoa học Xã hội Nhân văn - Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh, Nơng Lâm, Y Dược, Luật, Tài ngun Mơi trường) để tìm hiểu thực trạng xu hướng, thái độ, ý kiến GV hành vi thông tin; tìm hiểu kế hoạch, định hướng phát triển, quan điểm đội ngũ cán quản lí, cán thư viện nhằm hỗ trợ GV Kết khảo sát cho thấy: + Ưu điểm: * Hầu hết GV (97,3%) nhận biết mục đích tìm kiếm thơng tin Bên cạnh đó, GV có hành vi xác định nhu cầu tin cách rõ ràng, phù hợp với hoạt động giảng dạy, nghiên cứu khoa học, tự học phục vụ cộng đồng 60 VJE Tạp chí Giáo dục, Số 481 (Kì - 7/2020), tr 59-64 ISSN: 2354-0753 Cụ thể, xác định vấn đề quan tâm, 62,7% GV ln ln tìm kiếm, sử dụng tài liệu chun ngành 35,6% GV thường xun có nhu cầu thơng tin với tài liệu chuyên ngành Với ưu điểm trình độ chun mơn phù hợp, GV xác định đầy đủ nhu cầu tin cách chuyên sâu, đảm bảo ổn định, thường xuyên, cập nhật đại nhằm hỗ trợ hoạt động giảng dạy, nghiên cứu khoa học phục vụ cộng đồng ngồi nhà trường GV có khả xác định giới hạn phạm vi thông tin mà cần; nhận diện đặc điểm, tính chất, ý nghĩa loại thông tin; xác định mục tiêu tìm kiếm thơng tin, trình bày đầy đủ câu hỏi/vấn đề nghiên cứu, có khả xác định tạo từ khoá quan trọng liên quan đến vấn đề nghiên cứu * Hành vi tìm kiếm thơng tin GV mang tính cá nhân Mỗi GV có chủ động tìm kiếm thơng tin sử dụng thơng tin nhằm mục đích cụ thể cá nhân Đồng thời, với hành vi thông tin này, GV thường thực cách chủ động độc lập, lẽ, họ người định phạm vi nhu cầu tin mình, phương thức tìm kiếm thông tin, tổ chức thông tin sử dụng thông tin phù hợp Đặc biệt, họ thường tự chủ động bố trí thời gian linh hoạt để tìm thơng tin mà cần * Những nguồn thông tin mà GV thường sử dụng để hỗ trợ công tác giảng dạy, nghiên cứu khoa học tự học chủ yếu sưu tập tài liệu cá nhân (95,3%), đồng nghiệp (82,1%) Internet (84,8%); đó, hiệp hội nghề nghiệp thư viện đại học khác hai nguồn thơng tin có GV lựa chọn sử dụng Ngồi ra, kết phân tích đặc điểm hành vi thơng tin GV cịn cho thấy, 95,4% GV thường xun tìm kiếm thơng tin sưu tập trước tìm kiếm từ nguồn khác Như vậy, GV có khả định hướng nguồn thông tin, đánh giá chọn lọc thông tin phù hợp để tiết kiệm thời gian, công sức Việc sử dụng đồng thời nhiều nguồn thơng tin khác cho thấy đặc trưng phối hợp hành vi tìm kiếm thơng tin GV, giúp tăng thêm hội tiếp cận tận dụng nguồn thông tin phù hợp GV Đa số GV có khả phân biệt đặc điểm loại hình tài liệu để lựa chọn tài liệu phù hợp * Năng lực sử dụng ngoại ngữ kĩ tin học, sử dụng công nghệ số GV tương đối tốt giúp họ hồn thiện kĩ tìm kiếm thông tin Đây điều kiện thuận lợi giúp GV tìm kiếm, chọn lọc, khai thác sử dụng đa dạng nguồn tài nguyên thông tin khác * Hành vi sử dụng chia sẻ thông tin GV tuân thủ vấn đề liên quan đến quyền, trích dẫn * Qua vấn, thấy, GV có khả thực đồng thời nhiều hoạt động thời điểm, ví dụ: với q trình tìm kiếm thơng tin, họ chọn lọc thông tin phù hợp tiến hành lưu trữ, sử dụng Ngồi ra, GV tìm kiếm thơng tin vấn đề cụ thể, họ có khuynh hướng lưu trữ thông tin sưu tập cá nhân; đồng thời, đọc sử dụng thông tin phù hợp cho mục đích cụ thể; sau đó, họ tiếp tục tìm thơng tin khác + Hạn chế: * Nhiều GV chủ động thể nhu cầu tin yêu cầu tin cụ thể với nguồn thông tin phù hợp Hành vi thể nhu cầu tin GV xuất GV gặp khó khăn q trình tìm kiếm thơng tin Khi đó, GV thường trao đổi trực tiếp với đồng nghiệp Hầu hết GV có tương tác với cán thư viện hỗ trợ để làm rõ nhu cầu tin trước tìm kiếm, điều làm hạn chế khả thoả mãn nhu cầu tin GV * Khả tận dụng khai thác tối đa hiệu quả, đa dạng nguồn thơng tin GV cịn hạn chế, 43,6% GV thường sử dụng thư viện đại học nơi họ công tác Tiêu chí lựa chọn nguồn thơng tin quen thuộc tạo nên tính ì ngại thay đổi hành vi thông tin GV, làm hạn chế khả mở rộng phạm vi tiếp cận nguồn thơng tin khác mà trước GV chưa sử dụng * Khả xây dựng chiến lược tìm tin tra cứu hệ thống tìm tin GV đa số mức độ với 68% GV tìm tin theo chủ đề, 31% GV sử dụng biểu thức tìm với từ khố tốn tử tìm GV có khả xây dựng chiến lược tìm kiếm thơng tin, biết cách sử dụng tốn tử để lập biểu thức tìm tin Tuy nhiên, GV chưa thực nhận diện đầy đủ cách tổ chức thông tin chế hoạt động hệ thống tìm tin, sử dụng chưa thực hiệu cơng cụ tìm tin, khơng sử dụng cách thức tìm kiếm nâng cao kết hợp tốn tử chưa có điều chỉnh phù hợp tìm kiếm thơng tin * Hành vi thơng tin GV bị ảnh hưởng lớn quỹ thời gian hoạt động tìm kiếm thơng tin Ngun nhân hạn chế GV cần có phân bổ thời gian đồng thời cho việc thực nhiều vai trò, nhiệm vụ khác thời gian dành cho hoạt động tìm kiếm, sử dụng thông tin * Hành vi lưu trữ, tổ chức, xếp tài liệu sưu tập cá nhân GV cịn hạn chế; đơi khi, GV gặp khó khăn tìm kiếm thơng tin sưu tập Rất GV (6,7%) có thói quen xếp tài liệu kệ theo loại hình tài liệu Nhìn chung, GV có khuynh hướng lưu trữ thơng tin dạng điện tử nhiều dạng giấy 61 VJE Tạp chí Giáo dục, Số 481 (Kì - 7/2020), tr 59-64 ISSN: 2354-0753 sưu tập cá nhân mình; đồng thời, cách thức lưu trữ GV đơn giản Do vậy, thư viện đại học hỗ trợ GV dịch vụ hỗ trợ lưu trữ thông tin, hỗ trợ GV tổ chức, xếp lại sưu tập cá nhân GV * Hành vi trích dẫn chia sẻ thơng tin GV nhiều hạn chế GV chưa thực khai thác đầy đủ hiệu phần mềm, tiện ích hỗ trợ trích dẫn, lập danh mục tài liệu tham khảo Chỉ có 46,2% GV thường liệt kê tài liệu đọc có trích dẫn viết; 30,8% GV thường liệt kê tài liệu đọc khơng trích dẫn; 23,1% GV liệt kê tài liệu thu thập liên quan đến vấn đề nghiên cứu (khơng đọc trích dẫn) Mặc dù vậy, vấn việc sử dụng công cụ, tiện ích hỗ trợ trích dẫn, GV cho “thường trích dẫn thủ cơng, khơng sử dụng phần mềm trích dẫn”, GV khác cho “có nghe đến phần mềm trích dẫn Endnote hay Zotero khơng sử dụng thấy nhiều thời gian” * Việc lưu trữ thông tin hoạt động nghiên cứu GV mang tính chất cá nhân chia sẻ thông tin phạm vi cộng đồng học thuật hẹp, GV chưa thực khai thác hiệu kênh thông tin để chia sẻ thông tin GV thường chia sẻ thông tin hoạt động giảng dạy (93,5% GV), qua buổi trao đổi, thảo luận với đồng nghiệp (76,5% GV); có 61,7% GV thường xuyên chia sẻ thông tin qua công bố khoa học, 8,3% GV có giáo trình, tài liệu học tập xuất * Sự phối hợp hành vi thông tin GV chưa biểu rõ nét Cụ thể, GV hình thành nhu cầu tin, xác định nguồn thơng tin, tra cứu hệ thống tìm tin xử lí, sử dụng thơng tin, hầu hết GV thực cách ngẫu nhiên khơng có chiến lược cụ thể 2.2.2 Các u cầu hành vi thông tin giảng viên Trên sở lí thuyết thực tiễn hành vi thông tin GV số trường đại học TP Hồ Chí Minh, hành vi thơng tin GV hoàn thiện cần đáp ứng yêu cầu cụ thể sau đây, bao gồm: - Yêu cầu hành vi xác định nhu cầu tin GV: xác định vấn đề quan tâm (mục tiêu tìm kiếm, phạm vi); xác định loại thông tin cần tìm; tự thể nhu cầu tin yêu cầu tin cụ thể - Yêu cầu hành vi tìm kiếm thơng tin GV: + Xác định đánh giá nguồn thông tin: phân biệt đặc điểm nguồn thơng tin (mục đích, đối tượng sử dụng, cách thức tổ chức, khả tiếp cận khai thác nguồn thông tin); phân biệt đặc điểm loại hình tài liệu (sách, luận văn, luận án, ấn phẩm định kì ); đánh giá chọn lọc nguồn thông tin phù hợp; + Xây dựng chiến lược tìm kiếm thơng tin: nắm cách tổ chức thông tin cách tra cứu hệ thống tìm tin (mục lục thư viện, sở liệu, ); xây dựng chiến lược tìm kiếm thơng tin; biết cách lập biểu thức tìm tin kết hợp nhiều toán tử; sử dụng thành thạo cơng cụ tìm tin; đánh giá kết tìm điều chỉnh cách tìm (nếu cần); + Đánh giá chọn lọc thông tin: xem lướt thông tin tìm được; đánh giá tính thích hợp đầy đủ thơng tin tìm so với u cầu tin chọn lọc thơng tin có giá trị - Yêu cầu hành vi sử dụng chia sẻ thông tin GV: + Hành vi sử dụng thông tin: Tuân thủ nghiêm túc vấn đề quyền, đạo văn; hướng dẫn, quy định tham khảo, trích dẫn thơng tin; Sử dụng thành thạo công cụ, phần mềm hỗ trợ xây dựng danh mục tài liệu tham khảo, trích dẫn; + Hành vi chia sẻ thông tin: Đánh giá ưu điểm, hạn chế kênh chia sẻ thông tin khác nhau; Sử dụng hiệu kênh chia sẻ thông tin thích hợp 2.3 Biện pháp triển khai vận dụng yêu cầu hành vi thông tin giảng viên thực tiễn 2.3.1 Bối cảnh điều kiện triển khai áp dụng yêu cầu Để việc triển khai áp dụng yêu cầu hành vi thông tin GV trường nhằm đo lường hành vi thơng tin GV có sở để xây dựng biện pháp để hồn thiện hành vi thơng tin GV địi hỏi phối hợp chặt chẽ nhà trường, GV thư viện đại học - Đối với nhà trường: trước hết, thấy, hành vi thơng tin GV hình thành bối cảnh trường đại học, phụ thuộc vào yêu cầu nhà trường GV trình thực nhiệm vụ giảng dạy, nghiên cứu phục vụ cộng đồng Do vậy, trường cần trọng xây dựng môi trường phù hợp, hiệu đảm bảo đáp ứng hoạt động giảng dạy, nghiên cứu khoa học, phục vụ cộng đồng dành cho GV Môi trường bao gồm yếu tố liên quan đến văn hoá nhà trường, công cụ tạo động lực làm việc cho GV sách khen thưởng, kỉ luật cơng dựa kết cam kết mà GV thực Mơi trường có yếu tố ảnh hưởng gián tiếp đến hiệu làm việc GV Bởi lẽ, trình thực nhiệm vụ, GV cần tìm kiếm sử dụng thơng tin Chính giai đoạn này, đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu 62 VJE Tạp chí Giáo dục, Số 481 (Kì - 7/2020), tr 59-64 ISSN: 2354-0753 hành vi thơng tin GV Ngồi ra, kết thực nhiệm vụ GV xem xét hiệu sử dụng chia sẻ thông tin - Đối với GV: + GV cần chủ động trang bị kĩ xác định nhu cầu tin, kĩ tìm kiếm, sử dụng chia sẻ thơng tin Q trình tự trang bị kĩ xác định nhu cầu tin, tìm kiếm, sử dụng chia sẻ thông tin GV bao gồm hoạt động như: (1) GV tự chủ động trang bị kiến thức, kĩ xác định nhu cầu tin, tìm kiếm, sử dụng chia sẻ thơng tin thơng qua hình thức tự học, chương trình đào tạo kiến thức thông tin từ nguồn thông tin (thư viện, nhà trường, Internet, đồng nghiệp, ); (2) Thư viện nhà trường cung cấp khố đào tạo kiến thức thơng tin, phương tiện, công cụ hỗ trợ GV trang bị kiến thức, kĩ liên quan + Để GV chủ động trang bị kiến thức, kĩ phù hợp, GV cần phải tự nhận diện hành vi thông tin thân mức độ cần thiết việc trang bị kĩ Việc nhận diện giúp GV biết cần kiến thức, kĩ cụ thể mức độ để giúp họ tìm kiếm, sử dụng thơng tin hiệu Do vậy, GV cần phải dựa tiêu chuẩn đánh giá lực tìm kiếm, sử dụng chia sẻ thông tin GV Bộ tiêu chuẩn đánh giá thư viện xây dựng nhà trường quy định Khi đó, GV xác định chương trình đào tạo kiến thức thơng tin phù hợp + Mỗi GV cần chủ động theo dõi thơng tin tham gia tích cực hoạt động nhà trường, thư viện tổ chức Nội dung hoạt động trang bị kiến thức, kĩ cần thiết GV kĩ xác định nhu cầu tin, cách thức sử dụng sản phẩm, dịch vụ thông tin - thư viện, cách thức đánh giá, chọn lọc thông tin cách thức sử dụng, chia sẻ thơng tin Các hình thức mà GV tham gia dự học lớp hướng dẫn sử dụng thư viện, tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm, dịch vụ thông tin - thư viện, trao đổi trực tiếp với cán thư viện, đồng nghiệp, trình tìm kiếm sử dụng thơng tin + Ngồi ra, phát triển mối quan hệ liên cá nhân GV nhà trường cần thiết để GV khai thác đa dạng nguồn thông tin phục vụ hoạt động giảng dạy, nghiên cứu tự học Trong mơi trường đại học, hành vi thông tin GV gắn liền quan hệ với đồng nghiệp, người học ngồi trường; đó, q trình tương tác với đồng nghiệp, người học ngày thúc đẩy trì hành vi GV, bao gồm hành vi thơng tin Có thể thấy, hành vi cá nhân GV vừa mang tính khách quan, vừa mang tính chủ quan; đó, hành vi thơng tin GV khơng mang yếu tố cá nhân mà cịn có phối hợp với cá nhân khác ngồi nhà trường; đó, vai trị mối quan hệ liên cá nhân GV đồng nghiệp, người học, cán thư viện, giữ yếu tố góp phần định đến đặc điểm hành vi thông tin GV Với mối quan hệ này, GV tận dụng nguồn thơng tin hữu ích tìm kiếm thơng tin cách nhanh chóng kịp thời Để đảm bảo tính hiệu việc áp dụng tiêu chí đánh giá chất lượng GV nhà trường địi hỏi giải pháp khả thi từ phía GV, từ nhà trường từ cộng đồng, bao gồm giải pháp mang tính chiến lược nhà trường, giải pháp thiết thực từ cộng đồng nhận thức GV cần thiết phát triển lực toàn diện cho thân; từ đó, việc đánh giá lực GV trường đại học đảm bảo đạt yêu cầu thực hiệu 2.3.2 Giai đoạn triển khai yêu cầu hành vi thông tin giảng viên Trong trình vận dụng yêu cầu hành vi thông tin GV để đánh giá hành vi thông tin GV thực tiễn, vai trò thư viện đại học quan trọng Thư viện đại học đơn vị chịu trách nhiệm để đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu hành vi thông tin GV Các giai đoạn thực vận dụng yêu cầu bao gồm: - Giai đoạn 1: Đề xuất xây dựng yêu cầu dự kiến hành vi thông tin GV Đây giai đoạn thử nghiệm áp dụng yêu cầu q trình đánh giá hành vi thơng tin GV Dựa yêu cầu hành vi thông tin GV đề xuất nghiên cứu này, tuỳ thuộc vào điều kiện thực tiễn thư viện nhu cầu đánh giá hành vi thông tin GV thư viện để đề xuất điều chỉnh yêu cầu phù hợp Các yêu cầu nêu với mức độ chi tiết với tiêu chí đánh giá, đo lường cụ thể nhằm cho thấy so sánh, đối chiếu khác biệt nhóm GV khác Để thực giai đoạn này, thư viện trường cần khảo sát sơ hành vi thơng tin GV phân tích, nhận diện trạng cụ thể, từ có điều chỉnh phù hợp - Giai đoạn 2: Phổ biến triển khai áp dụng yêu cầu hành vi thông tin GV Ở giai đoạn này, sau có phác thảo yêu cầu hành vi thơng tin GV, thư viện cần có phân loại nhóm GV giữ vai trị khác vai trị quản lí, giảng dạy, nghiên cứu khoa học học tập; từ đó, thư viện thực 63 VJE Tạp chí Giáo dục, Số 481 (Kì - 7/2020), tr 59-64 ISSN: 2354-0753 hoạt động khảo sát, đánh giá thông qua phiếu khảo sát, nhật kí quan sát, vấn sâu GV, vấn nhóm tập trung, Mỗi cách thức thực cần đảm bảo thu thập liệu dựa yêu cầu đặt giai đoạn Việc áp dụng yêu cầu cần thực trước, sau GV tìm kiếm, sử dụng thông tin - Giai đoạn 3: Điều chỉnh yêu cầu hoàn thiện yêu cầu hành vi thông tin GV Từ kết đạt giai đoạn 2, thư viện cần tiếp tục hiệu chỉnh yêu cầu cho phù hợp nhất; đồng thời, thư viện lấy ý kiến phản hồi từ GV tham gia khảo sát thư viện nhằm đảm bảo tính khách quan thực tiễn Kết luận Bên cạnh yêu cầu nhiệm vụ giảng dạy, nghiên cứu khoa học phục vụ cộng đồng, GV cần đáp ứng đầy đủ yêu cầu liên quan đến trình nhận diện nhu cầu tin, tìm kiếm, sử dụng chia sẻ thông tin hiệu quả, lẽ, q trình góp phần lớn vào hiệu thực nhiệm vụ GV Do vậy, việc xây dựng yêu cầu hành vi thông tin GV sở để giúp nhà trường, thư viện thân GV đo lường nhận diện mức độ đáp ứng yêu cầu hành vi thông tin GV Hay nói cách khác, yếu tố giúp GV hoàn thiện nhiệm vụ giảng dạy (soạn giảng, chia sẻ thông tin, đào tạo, ), nghiên cứu khoa học (công bố ấn phẩm khoa học nước, quốc tế, kết nối cộng đồng học thuật, hướng dẫn người học thực nghiên cứu ) phục vụ cộng đồng (quản lí, cơng tác sinh viên, thiện nguyện, hỗ trợ hoạt động hành nhà trường, ) Kết nghiên cứu hướng nghiên cứu mới, thử nghiệm áp dụng yêu cầu hành vi thông tin GV trường đại học cụ thể, đánh giá kết thử nghiệm sở đó, hồn thiện u cầu cách phù hợp với thực tiễn Tài liệu tham khảo Association of College and Research Libraries (2000) Information Literacy Competency Standards for Higher Education https://alair.ala.org/handle/11213/7668 Australian and New Zealand Institute for Information Literacy (ANZIIL) (2004) Australian and New Zealand Information Literacy Framework: principles, standards and practice Adelaide: Australian and New Zealand Institute for Information Literacy Doraswamy, N A (2017) Information needs and Information Seeking Behaviour of Faculty of JNTUH affiliated Engineering colleges with reference to special reference to Telangana State In J Sharma (Ed.): Library Technologies, services & resources Current global trends (p 318) New Delhi: Excel India Publisher Dương Văn Sao (2013) Giáo trình hành vi người mơi trường xã hội NXB Dân trí Freund, L (2015) Contextualizing the information-seeking behavior of software engineers Journal of the Association for Information Science and Technology, 66(8), 1594-1605 Gordon, I D., Patricia Meindl, Michael White & Kathy Szigeti (2018) Information seeking behaviors, attitudes and choices of academic chemists Science & Technology Libraries, 37(2), 130-151 Society of College, National and University Libraries (SCONUL) (1999) Information skills in higher education: A SCONUL position paper Paper presented at the Society of College, National and University Libraries Sultana, A (2016) Information seeking behaviour of Academics of Maulana Azad national Urdu University in the Digital Environment In S & Dhanavandan, Transition in librarianship (pp 245-252) Delhi: Dominant Publishers annd Distributions Pvt ltd Trương Đại Lượng (2015) Phát triển kiến thức thông tin cho sinh viên đại học Việt Nam Luận án tiến sĩ Khoa học Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Văn hoá Wilson, T.D (1999) Models in information behaviour research Journal of Documentation, 55(3), 249-270 64 ... thể 2.2.2 Các yêu cầu hành vi thông tin giảng vi? ?n Trên sở lí thuyết thực tiễn hành vi thơng tin GV số trường đại học TP Hồ Chí Minh, hành vi thơng tin GV hồn thiện cần đáp ứng yêu cầu cụ thể sau... hành vi thông tin GV Các yêu cầu hành vi thông tin GV phải đảm bảo: + Đo lường kiến thức kĩ hành vi thông tin GV mức độ chuyên sâu thành thạo Vi? ??c đo lường hành vi thông tin thể qua kết đầu hành. .. (1999) Vi? ??t Nam (Trương Đại Lượng, 2015), tiến hành xây dựng yêu cầu hành vi thông tin GV giai đoạn hành vi thông tin, bao gồm: hành vi xác định nhu cầu tin, hành vi tìm kiếm thông tin, hành vi sử