Tạo động lực cho nhân viên tại công ty xăng dầu quảng bình

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÙI NGỌC BẢO TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – NĂM 2020 Công trình hồn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS ĐÀO HỮU HÒA Phản biện 1: TS Nguyễn Thị Bích Thu Phản biện 2: TS Đoàn Gia Dũng Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh học Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 14 tháng 11 năm 2020 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Kể từ ngày sát nhập Tập đoàn xăng dầu Việt Nam, Cơng ty xăng dầu Quảng Bình (Petrolimex Quảng Bình) có bước tiến vượt bậc hoạt động kinh doanh Mặc dù vậy, qua theo dõi q trình làm việc người lao động Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình, thân nhận thấy sách tạo động lực áp dụng cịn tồn hạn chế định việc trả lương chưa thật công bằng, vấn đề tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chưa thật đáp ứng yêu cầu ngày cao môi trường kinh doanh không ngừng thay đổi, điều kiện giao tiếp cấp – cấp chưa có cải thiện đáng kể… Chính điều dẫn đến tình trạng nhiều người lao động Petrolimex Quảng Bình viết đơn xin nghỉ việc giai đoạn 2017-2019 Cụ thể, năm 2017, có tới 9% người lao động xin nghỉ việc; năm 2018, số tăng lên 9,1% năm 2019 8,7% [5] Điều cho thấy người lao động chưa cảm thấy có động lực làm việc, gắn bó với Cơng ty Xuất phát từ thực tiễn đó, cán làm việc Công ty, đồng ý giáo viên hướng dẫn, ủng hộ lãnh đạo Công ty, tác giả mạnh dạn chọn vấn đề “Tạo động lực cho nhân viên Công ty xăng dầu Quảng Bình” làm đề tài cho luận văn thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh Mục tiêu nghiên cứu đề tài Xác lập tiền đề lý luận thực tiễn vận dụng vào việc đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện sách tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty xăng dầu Quảng Bình Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp - Làm rõ thực trạng động lực làm việc người lao động Cơng ty xăng dầu Quảng Bình - Đề xuất giải pháp hồn thiện sách tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty xăng dầu Quảng Bình tương lai Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài luận văn 3.1 Đối tượng nghiên cứu Những vấn đề lý luận thực tiễn có liên quan đến tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty xăng dầu Quảng Bình 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài - Phạm vi không gian: Tại Công ty xăng dầu Quảng Bình - Phạm vi thời gian: Các liệu thứ cấp phục vụ cho nghiên cứu thu thập giai đoạn từ 2017 – 2019; liệu sơ cấp thu thập năm 2020; giải pháp dự tính áp dụng cho giai đoạn từ 2020 – 2025 năm Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Cách tiếp cận nghiên cứu Kết hợp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng sở cách tiếp cận vật biện chứng vật lịch sử 4.2 Phương pháp nghiên cứu a Phương pháp thu thập liệu - Dữ liệu thứ cấp - Dữ liệu sơ cấp b Phương pháp xử lý liệu Câu hỏi nghiên cứu - Cơ sở lý luận để nghiên cứu hoàn thiện đề tài tạo động lực cho người lao động Công ty? - Những thành công, hạn chế nguyên nhân việc tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp? - Giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động cơng ty tương lai? Những đóng góp luận văn Tổng quan tài liệu Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung luận văn chia làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty xăng dầu Quảng Bình Chương 3: Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty xăng dầu Quảng Bình tương lai 4 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 1.1.1 Nhu cầu Nhu cầu đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất, tinh thần cần đáp ứng [13] Đây trạng thái tâm sinh lý người nhằm mong muốn đạt 1.1.2 Động hoạt động ngƣời Động hoạt động người: Động động lực thúc đẩy, kích thích, huy người hành động nhằm thỏa mãn nhu cầu tình cảm [3] 1.1.3 Động lực tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động a Khái niệm động lực lao động Động lực thúc khiến người hành động mà có ảnh hưởng mạnh mẽ, ảnh hưởng tốt xấu b Khái niệm tạo động lực lao động Trong luận văn này, tạo động lực lao động hiểu sử dụng biện pháp kích thích người lao động làm việc cách tạo cho họ hội thực mục tiêu qua mà đạt mục tiêu tổ chức 1.1.4 Vai trò tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp a Đối với tổ chức b Đối với nhân viên 1.2 CÁC HỌC THUYẾT LÀM NỀN TẢNG CHO VIỆC NGHIÊN CỨU TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 1.2.2 Học thuyết hệ thống 02 yếu tố F.Herzberg 1.2.3 Học thuyết công Stacy Adams 1.2.4 Học thuyết thúc đẩy tăng cƣờng B.F.Skinner 1.2.5 Học thuyết 03 nhu cầu David McClelland 1.2.6 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.2.7 Học thuyết đặc điểm công việc Hackman Oldham (1974) 1.2.8 Vận dụng kết nghiên cứu học thuyết vào việc tạo động lực lao động 1.3 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG Trên sở cách tiếp cận thúc đẩy tăng cường B.F.Skinner, kết hợp với lý thuyết cấp độ nhu cầu Maslow, thuyết yếu tố Herzberg lý thuyết khác, thấy để tạo động lực cho người lao động, nhà quản trị thướng sử dụng công cụ sau: 1.3.1 Tạo động lực lao động thông qua hệ thống tiền lƣơng, tiền thƣởng phúc lợi a Tiền lương Trong kinh tế thị trường nay, tiền lương cơng cụ chủ yếu làm địn bẩy kinh tế kích thích người lao động, thơng qua tiền lương nhà quản lý khuyến khích người lao động tăng suất lao động, khuyến khích tinh thần trách nhiệm họ [24] Tiền lương yếu tố quan trọng giúp người lao động có điều kiện thỏa mãn nhu cầu sống nhu cầu sinh lý hệ thống nhu cầu Maslow (ăn, mặc, ở, lại ) Khi tiền lương cao ổn định, người lao động đảm bảo sống mức độ cao Từ tạo điều kiện họ tái sản xuất sức lao động, có phần cho tích lũy b Tiền thưởng Tiền thưởng phần thưởng loại kích thích vật chất có tác dụng tích cực người lao động, ảnh hưởng trực tiếp đến động lực làm việc Hình thức khen thưởng thơng qua tiền thưởng/phần thưởng khơng thỏa mãn phần nhu cầu vật chất người lao động mà cịn có tác dụng kích thích tinh thần người lao động, thể đánh giá, ghi nhận lực đóng góp người lao động [24] Để nâng cao vai trị kích thích tiền thưởng, cần xác định đắn mối quan hệ tiền thưởng nhận với mức cống hiến người lao động hay tập thể lao động Khi xây dựng quy chế xét thưởng đánh giá xét thưởng phải rõ ràng, chặt chẽ, phù hợp với khả làm việc đảm bảo công cho người lao động c Phúc lợi Phúc lợi phần thù lao gián tiếp chi trả dạng hỗ trợ sống cho người lao động [19] Việc cung cấp hoạt động phúc lợi có ý nghĩa lớn người lao động doanh nghiệp Phúc lợi góp phần nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Qua giúp tăng cường uy tín doanh nghiệp thương trường Các doanh nghiệp thực tốt chương trình phúc lợi thể quan tâm đến người lao động, góp phần tạo yên tâm, tạo động lực cho người lao động 7 1.3.2 Tạo động lực lao động thông qua đào tạo, phát triển Đào tạo giúp nâng cao kiến thức trình độ cho thân người lao động, cịn yếu tố thúc đẩy phát triển tổ chức chất lượng nguồn nhân lực yếu tố tạo nên hiệu công việc, doanh nghiệp có đội ngũ lao động có chất lượng cao giúp doanh nghiệp tạo vị thị trường lao động [27] 1.3.3 Tạo động lực lao động thông qua cải thiện điều kiện, môi trƣờng làm việc Trong lĩnh vực tâm lý học lao động nhà khoa học nghiên cứu có kết luận ảnh hưởng môi trường vật chất đến động lực, hiệu làm việc người lao động Cách trí máy móc, thiết bị, màu sắc, ánh sáng, vệ sinh nơi làm việc có ảnh hưởng lớn tới tâm trạng làm việc người lao động [18] Môi trường vật chất phù hợp, tiện lợi chắn tạo điều kiện để người lao động tăng cường động lực lao động, giảm thiểu tai nạn lao động Do đó, để tăng hiệu làm việc cho người lao động cần phải cung cấp cho họ đầy đủ trang thiết bị máy móc phục vụ cho cơng việc, trang bị đầy đủ phương tiện bảo hộ lao động theo quy định, nơi làm việc cần thiết kế bố trí cách khoa học nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 1.3.4 Tạo động lực lao động thông qua đánh giá thực công việc Đánh giá THCV hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động [17] Để đánh giá THCV trở thành công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải xây dựng cho hệ thống đánh giá THCV thức cơng khai; Hệ thống đánh giá phải khoa học rõ ràng; Người đánh giá phải có đủ trình độ kiến thức chun mơn đạo đức nghề nghiệp 1.3.5 Tạo động lực lao động thông qua bố trí sử dụng nhân lực Trong doanh nghiệp hiểu người lao động bố trí, sử dụng hợp lý đem lại hiệu lao động cao [11] Tuy nhiên, khơng phải doanh nghiệp có biện pháp bố trí sử dụng lao động hiệu quả, đặc biệt Việt Nam vấn đề cịn nhiều bối Tình trạng bố trí lao động làm việc trái ngành, trái nghề diễn phổ biến không lao động phổ thông mà lao động có trình độ chun mơn cao [11] Người lao động bố trí phù hợp với cơng việc khai thác tiềm họ gây hứng thú thỏa mãn với công việc giao nâng cao suất hiệu làm việc ngược lại bố trí khơng tạo cho người lao động tâm lý chán nản không muốn làm việc 1.3.6 Tạo động lực thông qua việc cải thiện mối quan hệ nhân viên với nhà quản trị Sự quan tâm nhìn nhận lãnh đạo ảnh hưởng lớn đến tinh thần hiệu làm việc nhân viên Sự quan tâm cấp với nhân viên tạo cho nhân viên có cảm giác người quan trọng tổ chức, tổ chức cần họ, quan tâm đến họ Một lời khen ngợi kịp thời nhân viên có thành tích tốt làm nhân viên cảm thấy tự hào, đóng góp ghi nhận, từ khuyến khích họ tiếp tục nỗ lực làm việc [13] 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.4.1 Các yếu tố thuộc thân ngƣời lao động 1.4.2 Các yếu tố thuộc công việc 1.4.3 Các yếu tố thuộc tổ chức 10 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 2.1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA CƠNG TY CĨ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 2.1.1 Đặc điểm hình thành phát triển Cơng ty xăng dầu Quảng Bình, tiền thân Chi cục vật tư Quảng Bình thành lập năm 1965 2.1.2 Đặc điểm tổ chức quản lý Công ty a Mô hình tổ chức quản lý Cơng ty Cơ cấu tổ chức máy quản lý, điều hành mạng lưới kinh doanh Cơng ty thể hình 2.1 Đây mơ hình dạng Trực tuyến (Cơng ty – Cửa hàng, kho, trung tâm) Chức (các phòng chức năng) b Chức năng, nhiệm vụ phận mơ hình 2.1.3 Đặc điểm nguồn lực Công ty a Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty - Về số lượng nhân sự: Tổng số nhân Cơng ty xăng dầu Quảng Bình tính đến năm 2019 173 người - Xét giới tính: Do đặc thù ngành nghề xăng dầu, áp lực tính chất cơng việc, mức độ di chuyển, yêu cầu kiến thức kỹ thuật cao nên số nhân nam chiếm tỷ trọng lớn (65,2%) - Về trình độ nghiệp vụ chun mơn: Lao động có trình độ đại học, cao đẳng trung cấp liên tục tăng hàng năm b Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật Công ty Trong năm vừa qua, Công ty xây dựng hệ thống Cửa hàng xăng dầu trải rộng khắp huyện, thành phố thị xã 11 địa bàn Quảng Bình Mạng lưới gồm 42 Cửa hàng xăng dầu trực thuộc 10 sở kinh doanh xăng dầu có hợp đồng đại lý với dung tích chứa hàng từ 30m3 đến 100m3/cửa hàng, đóng vị trí thuận lợi trục đường quốc lộ 1A, quốc lộ 12A trung tâm thành phố, trung tâm thị trấn dọc theo đường Hồ Chí Minh Mạng lưới cửa hàng xăng dầu tạo thành hệ thống phân phối rộng khắp, đáp ứng đầy đủ nhu cầu xăng dầu phục vụ phát triển kinh tế, đảm bảo quốc phòng, an ninh đời sống cho nhân dân địa bàn c Đặc điểm tài Cơng ty Qua thống kê tình hình tài giai đoạn 2017 - 2019 trên, thấy tài sản nguồn vốn Công ty tăng lên qua năm Đây dấu hiệu tích cực cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty ngày tốt Đặc biệt, bối cảnh kinh tế thị trường xăng dầu có nhiều biến động việc giữ vững đà tăng trưởng thành tích đáng khen ngợi Cơng ty 2.1.4 Tình hình kinh doanh Công ty qua năm - Về doanh thu: Do xăng dầu sản phẩm chịu tác động trực tiếp giá xăng dầu giới nên có biến đổi liên tục Doanh thu qua năm có tăng, giảm khơng đồng - Lợi nhuận sau thuế Cơng ty củng có tăng giảm qua năm điều hành giá xăng dầu liên Bộ Cơng Thương Bộ Tài Chính biến động giá xăng dầu giới - Về nộp NSNN liên tục tăng qua năm chứng tỏ sản lượng bán Công ty liên tục tăng qua năm - Thu nhập người lao động năm sau cao năm trước, tạo động lực cho người lao động 12 2.2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 2.2.1 Thực trạng tạo động lực qua sách tiền lƣơng, tiền thƣởng phúc lợi a Chính sách tiền lương Hiện tại, Cơng tác trả lương cho người lao động Công ty Xăng dầu Quảng Bình thực theo sách Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Do đặc thù tính chất ngành nghề riêng biệt sản xuất kinh doanh nên lao động Công ty chủ yếu cơng nhân lao động trực tiếp Vì hình thức trả lương áp dụng cho Công ty bao gồm hình thức trả lương thời gian trả lương theo sản phẩm Như vậy, hình thức trả lương gắn với kết lao động, suất, chất lượng lao động cá nhân b Chính sách tiền thưởng Việc trả thưởng áp dụng cho nhân viên ký hợp đồng thức với Cơng ty Nếu thời gian ký hợp đồng từ ngày 15 trở trước tính tháng, sau ngày 15 khơng tính tháng Thời gian làm việc tháng/1 năm theo chu kỳ xét thưởng, tính thưởng theo số tháng ký hợp đồng thức tương ứng Các hình thức nghỉ bị trừ thưởng Hiện tại, Cơng ty áp dụng hình thức thưởng q người lao động, theo hệ số thành tích A, B, C, D c Chính sách phúc lợi Cơng ty với tính chất đặc thù ngành độc hại, có nhiều yếu tố gây hại cho sức khỏe người lao động Vì vậy, Cơng ty ln coi trọng người hết, Cơng ty ngồi việc đóng BHXH đầy 13 đủ mua bảo hiểm thân thể (Bảo hiểm PJICO) cho tồn người lao động Cơng ty Chi phí Cơng ty thực chi trả, với hình thức bảo hiểm người lao động phẫu thuật, tai nạn… chi trả phần để giúp đỡ người lao động Ngồi ra, hàng năm Công ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho người lao động lần/ năm Công ty quan tâm tới đời sống người lao động đặc biệt chế độ ngày nghỉ lễ tết 2.2.2 Thực trạng tạo động lực thông qua đào tạo, phát triển a Tạo động lực thơng qua sách đào tạo Là đơn vị sản xuất kinh doanh nên lãnh đạo công ty quan tâm đến việc bồi dưỡng, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ CBCNV Hiện tại, đối tượng đào tạo người lao động ký hợp đồng lao động có thời hạn từ 12 tháng trở lên Công tác đào tạo Công ty trọng, nhằm đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ cho CBCNV, trình độ quản lý, lý luận trị cho cán cấp cao cá nhân nằm diện quy hoạch Các hoạt động đào tạo tổ chức thường xuyên, tạo động lực cho người lao động ln hồn thiện phát triển thân, đáp ứng nhu cầu công việc, tạo gắn kết lâu dài hiệu công việc nâng cao b Tạo động lực thông qua thăng tiến Công ty Xăng dầu Quảng Bình hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh nên tuổi đời CBCNV trẻ, môi trường làm việc tốt, hội thăng tiền, đề bạt lớn Hiện nay, cán bộ, cửa hàng trưởng công ty trẻ, nhiều độ tuổi từ 28 đến 35 tuổi 14 Có thể thấy đội ngũ cán quản lý cửa hàng trẻ, động tìm kiếm thị trường cho cửa hàng Năm 2019, Công ty tiến hành bổ nhiệm 01 trưởng phịng Tổ chức – hành chính, 02 cửa hàng trưởng cửa hàng xăng dầu, cửa hàng trưởng Cửa hàng Kinh doanh thương mại Dịch vụ Tổng hợp 2.2.3 Thực trạng tạo động lực thông qua cải thiện điều kiện, môi trƣờng làm việc Ban lãnh đạo Công ty đặt yều mơi trường làm việc an tồn cho người lao động lên hàng đầu Ngay từ bắt đầu chọn vị trí cửa hàng xây dựng, Ban lãnh đạo Công ty với chuyên viên lao động, bảo hộ lao động nghiên cứu vị trí, cách thức bố trí cửa hàng, nơi làm việc hợp lý tránh yếu tố: cháy nổ, khí độc, bụi, rung… Các cửa hàng phải đáp ứng yếu tố nghiêm ngặt phịng chống cháy nổ, mơi trường, hệ thống kỹ thuật xăng dầu thường xuyên kiểm định, bảo dưỡng, sửa chữa máy móc Cơng ty tiến hành trang bị đầy đủ phương tiện bảo hộ, đảm bảo thơng số kỹ thuật, bố trí nơi làm việc phù hợp với điều kiện sản xuất nhằm đảm bảo an toàn lao động cho người lao động Cụ thể tình hình trang bị thiết bị bảo hộ lao động cho CBCNV Công ty năm 2019 sau: 2.2.4 Thực trạng tạo động lực làm việc thông qua đánh giá thực công việc Công tác đánh giá thành tích Cơng ty thực thường xun hàng q nhằm đảm bảo tính cơng bằng, minh bạch, đồng thời đánh giá cơng tác hồn thiện cơng việc giao, xác định đóng góp nhân viên để xét khen thưởng, trao thi đua ngành Tập đoàn Petrolimex 15 Về đánh giá hoàn thành nhiệm vụ tập thể, CBCNV phải đáp ứng tiêu chuẩn sau: - Tiêu chuẩn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ - Tiêu chuẩn hoàn thành tốt nhiệm vụ - Tiêu chuẩn hồn thành nhiệm vụ - Tiêu chuẩn khơng hoàn thành nhiệm vụ 2.2.5 Tạo động lực làm việc thơng qua bố trí sử dụng nhân lực Khi người lao động bắt đầu làm việc Công ty văn phịng cơng ty trưởng phận phổ biến nhiệm vụ yêu cầu làm việc Cơng ty Bên cạnh đó, vào đầu kỳ năm báo cáo (ngày 01/12 năm trước đến 30/11 năm báo cáo), phịng, ban, xí nghiệp sản xuất Công ty tổ chức họp để đánh giá công tác năm qua họp này, trưởng phận gửi cho người lao động Bảng thông báo Phân cơng cơng việc người, vị trí 2.2.6 Thực trạng tạo động lực làm việc thông qua cải thiện mối quan hệ nhân viên với nhà quản trị Giữa cấp cấp Petrolimex Quảng Bình khơng có khoảng cách dưới, hịa đồng vui vẻ từ người cao Cơng ty nhân viên phục vụ Với tính chất cơng việc địi hỏi tập trung tinh thần nghiêm túc cấp thường xuyên thăm hỏi, động viên tinh thần nhân viên cấp nhằm tạo tinh thần thoải mái không căng thẳng Lãnh đạo ln điều hịa mối quan hệ với người quyền phát huy tinh thần đoàn kết thân với 16 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 2.3.1 Những mặt thành cơng Cách tính lương rõ ràng, minh bạch, hàng tháng trả lương đầy đủ hạn cho người lao động Chế độ phúc lợi bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, chế độ thai sản, ốm đau… chế độ ngày lễ Tết quan trọng thực đầy đủ Cơng tác trả thưởng kích thích tính sáng tạo công việc cho người lao động Chế độ làm việc thời nghỉ ngơi đảm bảo tuân thủ định số quy định pháp luật thời làm việc nghỉ ngơi người lao động Điều kiện lao động, an tồn, vệ sinh bảo hộ lao động cơng ty trọng đảm bảo điều kiện tốt cho người lao động làm việc Công ty làm tốt công tác tạo động lực cho người lao động qua việc tạo điều kiện để người lao động hồn thành nhiệm vụ như: có sở vật chất kỹ thuật tốt; môi trường làm việc an tồn, đầy đủ phương tiện hỗ trợ, phịng chống rủi ro; khơng khí làm việc cởi mở, thân thiện, hòa đồng 2.3.2 Những vấn đề tồn tại, hạn chế Việc xếp lương chưa đồng cho người lao động khơng tính đến yếu tố trình độ Các tiêu chí thưởng cơng ty xem xét đến yếu tố ngày công làm việc đầy đủ, bỏ phiếu bình bầu mang tính chất chủ quan Hệ thống đánh giá, ghi nhận thành tích cá nhân chưa rõ Việc phổ biến thực thi văn hóa petrolimex Cơng ty 17 xăng dầu Quảng Bình chưa trọng mức, giá trị văn hóa chưa phổ cập đến CBCNV Hiện Công ty chưa minh bạch hóa thơng tin lộ trình nghề nghiệp, hội thăng tiến doanh nghiệp Công ty trang bị điều kiện tương đối tốt cho người lao động làm việc chưa đồng cho phận, vệ sinh môi trường làm việc xung quanh cần vệ sinh dọn dẹp ngày Chất lượng nguồn nhân lực đánh giá theo trình độ, cấp, chưa phản ánh toàn diện lực người 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế Lịch sử sách tiền lương Tập đồn phản ánh tranh trạng chế, chế độ giống doanh nghiệp nhà nước Quá trình xét tăng lương q trình tăng lương chưa có thơng thoáng, tiêu chưa rõ ràng Chưa xây dựng bảng tiêu chí đánh giá lao động đạt mức hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, xét tăng lương thường mang tính chất định tính 18 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Các dự báo 3.1.2 Mục tiêu phát triển Petrolimex Quảng Bình 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 3.2.1 Nâng cao thỏa mãn tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi - Đối với cửa hàng xăng dầu, với chủ trương đẩy mạnh hàng hoá khác để tăng lợi nhuận cơng ty cần thực cách thức tác động mạnh vào hàng hoá khác để người lao động cảm thấy hứng thú cơng tác phát triển hàng hố khác - Đối với văn phịng, đánh giá theo chức danh cơng việc cách đánh giá mức độ đóng góp cơng việc hiệu công tác trả lương chia phận văn phòng phải chịu 50% theo chức danh cơng việc 50% hồn thành cơng việc hàng tháng tồn Cơng ty - Xây dựng quy trình đánh giá thực công việc: Đánh giá xếp loại thực công việc để sở cho phân loại thi đua hàng năm - Áp dụng ứng dụng công nghệ 4.0 để quản lý, theo dõi sức khỏe CBCNV đón đầu xu quản lý, chăm sóc sức khỏe để gia tăng tính gắn kết người lao động 3.2.2 Cải thiện sách đào tạo, phát triển thăng tiến - Tổ chức giáo dục định hướng cho người lao động 19 - Công tác đào tạo cần tiến hành với yêu cầu thực tế doanh nghiệp nhu cầu cá nhân người lao động - Định hướng lộ trình thăng tiến cụ thể cho cán nhân viên cơng ty 3.2.3 Rà sốt việc phân cơng, bố trí cơng việc theo hƣớng hợp lý Cơng ty cần nghiên cứu kỹ lưỡng lên phương án phân tích, thiết kế công việc cụ thể rõ ràng để xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cơng việc mô tả công việc chi tiết, phù hợp với khả nhân thực tế thị trường Các cơng việc đề xuất tiến hành sau: Thứ nhất, công ty cần phải rà sốt, kiểm tra lại cơng việc cần phân tích điều chỉnh Thứ hai, để xây dựng mô tả công việc hệ thống tiêu chuẩn cơng việc xác gắn liền với thực tế, công ty cần thu thập đầy đủ thông tin, cụ thể như: 3.2.4 Cải tiến sách đánh giá thành tích cơng tác - Chú trọng tun truyền, phổ biến cho tồn người lao động cơng ty hệ thống đánh giá thực công việc quy trình đánh giá - Cơng khai, minh bạch hệ thống tiêu chí đánh giá thực cơng việc, thiết lập hệ thống đánh giá thực cơng việc đảm bảo tính khách quan, cơng - Đầu tư xây dựng triển khai phần mềm đánh giá thực cơng việc thơng qua lượng hóa tiêu đánh giá - Tạo điều kiện cho toàn người lao động tham gia vào trình đánh giá thực công việc - Sử dụng hiệu kết đánh giá hoạt động quản 20 trị nhân lực 3.2.5 Cải thiện điều kiện môi trƣờng làm việc a Môi trường tinh thần làm việc - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang tính chuyên nghiệp, cao thượng dựa đắn, công bằng, văn hóa trực - Cán cơng nhân viên Petrolimex Quảng Bình cảm thấy thoải mái họ có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tôn trọng - Cần thực khảo sát, thu thập ý kiến người lao động cách định kỳ - Xây dựng kênh liên lạc trực tiếp lãnh đạo Công ty nhân viên, nhằm thực hoạt động trao đổi cách thường xuyên nhanh chóng b Điều kiện làm việc - Đầu tư trang thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc phù hợp - Thường xuyên vệ sinh, kiểm tra sửa chữa cải thiện sở vật chất - Áp dụng ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc để tiết kiệm thời gian công sức cho người lao động công ty - Đẩy mạnh vấn đề vệ sinh, an toàn thực phẩm 3.2.6 Cải thiện quan hệ cấp – cấp dƣới - Từ phía người sử dụng lao động: Lãnh đạo Cơng ty cần thường xun rà sốt tồn hoạt động quản lý mình, phân tích tồn gây bất bình cho người lao động kịp thời khắc phục + Thực chế độ tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi khác cách công người lao động với 21 + Rút ngắn khoảng cách Ban lãnh đạo người lao động cách: giao lưu văn nghệ, thể thao, gặp gỡ trò chuyện lấy ý kiến người lao động thực tiếp thu ý kiến - Từ phía người lao động: + Tuyệt đối trung thành với Công ty + Chấp hành nội quy kỷ luật lao động + Tôn trọng người quản lý cấp + Đoàn kết, giúp đỡ đồng nghiệp công việc 3.2.7 Các giải pháp khác a Hồn thiện cơng tác bảo hộ lao động b Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp 22 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động ngày vấn đề cần thiết với doanh nghiệp Bởi người lao động người trực tiếp đóng góp cho phát triển công ty Nếu doanh nghiệp trọng công tác tạo động lực cho người lao động thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, nâng cao thu nhập người lao động Và sách tạo động lực cơng ty phù hợp, thỏa mãn nhu cầu người lao động khiến cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Trong chương 1, luận văn trình sở lý luận động lực lao động tạo động lực cho người lao động; học thuyết tạo động lực, từ phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, đưa số kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp tiêu biểu nhằm rút học kinh nghiệm cho Cơng ty xăng dầu Quảng Bình Trong chương 2, luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty xăng dầu Quảng Bình qua cơng tác trả lương, đánh giá thực cơng việc, phân tích cơng việc; biện pháp khen thưởng, phúc lợi, thăng tiến nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc người lao động Từ đó, tác giả thành tựu đạt được, mặt hạn chế, nguyên nhân hạn chế tồn công tác tạo động lực lao động Công ty Trên sở hạn chế nguyên nhân ra, chương tác giả dựa định hướng phát triển Cơng ty xăng dầu Quảng Bình, đưa biện pháp đề xuất số giải 23 pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động công ty giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc, phân tích cơng việc, điều chỉnh, hồn thiện chế độ lương… Tác giả xin chân thành cảm ơn quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình PGS.TS Đào Hữu Hòa, người hướng dẫn bảo tơi suốt q trình thực Luận văn thầy cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh Tế - Đại học Đà Nẵng  ... luận tạo động lực làm việc cho người lao động Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty xăng dầu Quảng Bình Chương 3: Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người... người lao động năm sau cao năm trước, tạo động lực cho người lao động 12 2.2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 2.2.1 Thực trạng tạo động lực qua... đề tài tạo động lực cho người lao động Công ty? - Những thành công, hạn chế nguyên nhân việc tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp? - Giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người