THỰC TRẠNG CHẾ độ THÙ LAO LAO ĐỘNG tại NGÂN HÀNG VIETTINBANK THANH hóa

Choose one from following subjects for your individual final assignment: Analyze a current situation of one of the following activities in your organization: Recruitment Human resources training and development Performance appraisal Compensation Base on those analyses, describe some disadvantages and propose the solutions you address them? BÀI LÀM Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực: vốn, sở vật chất, tiến khoa học kỹ thuật, người lao động, yếu tố có mối quan hệ mật thiết với tác động lại với Những yếu tố như: máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định quản trị nhân có vai trị thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Con người, với khả sáng tạo, lao động cần cù siêng mình, phát minh dụng cụ từ ban đầu thô sơ phát triển công nghệ cao, khoa học kỹ thuật cao ngày phục vụ nhu cầu thân phát triển xã hội Quản trị nhân góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động Đó vấn đề chung xã hội, hoạt động kinh tế nói chung đến mục đích sớm hay muộn cho người lao động hưởng thành họ làm Mỗi hình thái kinh tế xã hội gắn liền với phương thức sản xuất định, xu hướng quản trị ngày phức tạp với phát triển ngày cao kinh tế xã hội Trên thị trường ngày nay, doanh nghiệp đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu cung cấp sản phẩm dịch vụ Điều địi hỏi phải có quan tâm tới chất lượng sản phẩm dịch vụ, tới phương thức Marketing bán hàng tốt quy trình nội hiệu Các doanh nghiệp hàng đầu thường cố gắng để tạo cân tính chất quán sáng tạo Để đạt mục tiêu này, họ dựa vào số tài sản lớn “nguồn nhân lực” I - THÙ LAO LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC LÀ GÌ ? Khái niệm: Thù lao lao động tất "khoản" mà người lao động nhận thông qua quan hệ thuê mướn người lao động với người sử dụng lao động Các thành phần thù lao lao động gồm: Thù lao tài thù lao phi tài 2.1 Thù lao tài chính: - Thù lao tài trực tiếp: Là tiền cơng nhận dạng lương tuần, lương tháng, tiền thưởng, tiền hoa hồng - Thù lao tài gián tiếp : Bảo hiểm, trợ cấp xã hội, phúc lợi, an sinh xã hội 2.2 Thù lao phi tài chính: Là thoả mãn mà người nhận từ thân công việc từ môi trường tâm lý vật chất nơi họ làm việc II - THỰC TRẠNG CHẾ ĐỘ THÙ LAO LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH HĨA Lịch sử hình thành phát triển NHCT Thanh Hóa Chi nhánh ngân hàng cơng thương Thanh Hóa chi nhánh trực thuộc Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam, có trụ sở đặt số 17 Phan Chu Trinh, Phường Điện Biên, Thành phố Thanh Hóa Chi nhánh thành lập vào năm 1990, với phương châm "Vì thành đạt người, nhà, doanh nghiệp", hoạt động chủ yếu chi nhánh NHCT Thanh Hóa kinh doanh tiền tệ Từ chỗ NHTM quốc doanh tách từ NHNN ban đầu sở vật chất nghèo nàn, nhân ít, trình độ nghiệp vụ hạn chế Nhưng sau 20 năm hoạt động không ngừng phát triển, đến quy mô Ngân hàng lớ mạnh gấp nhiều lần Hiện chi nhánh có mạng lưới rộng bao gồm: phòng GD loại 1, PGD loại trải rộng khắp thành phố số huyện địa bàn tỉnh (không kể chi nhánh Sầm Sơn Bỉm Sơn tách trực thuộc Trung ương) Đến tháng 9/2010, nguồn vốn huy động ngân hàng đạt 2.611 ngàn tỷ đồng, dư nợ đạt gần 2.272 tỷ đồng Ngân hàng chủ động kiểm soát tốc độ tăng trưởng tín dụng phù hợp với nguồn vốn khả kiểm sốt rủi ro tín dụng mức cho phép Cùng với kết kinh doanh, việc tuân thủ chặt chẽ quy định pháp luật, tính minh bạch hoạt động, hài hồ lợi ích cán bộ, khách hàng tạo cho ngân hàng bước vững hướng tới mục tiêu phát triển bền vững lợi nhuận năm sau cao năm trước riêng tháng đầu năm 2009 đạt 8,3 t ỷ đồng Hiện chi nhánh NHCT Thanh Hóa có 178 cán bộ, phần lớn có trình độ Thạc sỹ, Đại học, Cao đẳng; với hệ thống máy móc phục vụ cơng việc đại lịng nhiệt tình trách nhiệm với cơng việc, CBCNV ngân hàng cơng thương Thanh Hóa khơng ngừng học hỏi nhằm nâng cao kiến thức hoàn thiện nghiệp vụ để phục vụ khách hàng ngày tốt Ngân hàng dần tự khẳng định vị mình, hồ chung vào dịng chảy tồn hệ thống, để tạo ngân hàng có uy tín lòng khách hàng xứng đáng ngân hàng lớn địa bàn, đặc biệt hoàn thiện để đạt chuẩn ISO Các hoạt động kinh doanh ngân hàng 2.1 Huy động nguồn vốn: - Nhận loại tiền gửi toán: - Nhận loại tiền gửi tiết kiệm: - Phát hành giấy tờ có giá trị kỳ phiếu, chứng tiền gửi ngắn hạn với lãi suất hấp dẫn phương thức toán linh hoạt 2.2 Hoạt động tín dụng : - Tài trợ vốn cho cá nhân tổ chức nước nhằm đáp ứng nhu cầu tài cho hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh hàng hoá dịch vụ; - Cho vay sản xuất kinh doanh phát triển kinh tế gia đình; - Cho vay mua, sửa chữa xây dựng nhà cửa; - Cho vay mua ô tô trả góp; - Cho vay cầm cố giấy tờ có giá; - Cho vay cán công nhân viên theo lương; - Hạn mức thấu chi, cho vay tiêu dùng, tín dụng khác 2.3 Hoạt động ngân quỹ dịch vụ toán: - Mua bán giấy tờ có giá; - Thu hộ chi hộ tiền mặt VNĐ ngoại tệ; - Chi trả lương cho cán công nhân viên qua tài khoản Ngân hàng; - Thanh toán uỷ nhiệm chi, uỷ nhiệm thu, tốn séc, tốn thơng qua thị trường liên Ngân hàng; - Kiểm tiền, đổi tiền rách hỏng 2.4 Dịch vụ: - Dịch vụ thẻ: phát hàng toán thẻ ghi nợ ATM - Dịch vụ toán thẻ VISA, MASTER, POS - Chuyển séc du lịch - Dịch vụ SMS Banking, Internet Banking; Cơ cấu tổ chức 3.1.Mơ hình tổ chức Ngân hàng TMCP cơng thương Việt Nam, chi nhánh Thanh Hóa P.KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP P.KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN P.GIAO DỊCH LOẠI P.KẾ TỐN TÀI CHÍNH P.TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH P.TIỀN TỆ KHO QUỸ BAN GIÁM ĐỐC P.KẾ HOẠCH TỔNG HỢP P.THÔNG TIN ĐIỆN TOÁN P.GIAO DỊCH LOẠI 3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Mỗi phòng ban có chức nhiệm vụ riêng biệt, hỗ trợ, phối hợp với để hoàn thành tốt nhiệm vụ mà ban giám đốc giao trách nhiệm + Phòng Khách hàng Doanh nghiệp: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng để khai thác vốn VNĐ ngoại tệ doanh nghiệp nhà nước, công ty TNHH thực nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hành hướng dẫn NHCT Việt Nam, Thực nghiệp vụ tài trợ thương mại Thực nghiệp vụ khác giám đốc giao + Phòng Khách hàng cá nhân: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng để khai thác vốn VNĐ ngoại tệ doanh nghiệp tư nhân, hộ cá thể, thực nghiệp vụ liên quan đến cho vay cá nhân, quản lý sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hành hướng dẫn NHCT Việt Nam Ngồi phịng cịn quản lý phòng GD loại điều hành tất nghiệp vụ nhân phòng GD loại Thực nghiệp vụ khác giám đốc giao + Phịng kế tốn tài chính: Là phịng nghiệp vụ thực giao dịch trực tiếp với khách hàng, nghiệp vụ công việc khác liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ; Cung cấp dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ toán, xử lý hoạch toán giao dịch Quản lý chịu trách nhiêm hệ thống giao dịch máy, quản lý quỹ tiển mặt đến giao dịch viên theo qui định Nhà nước NHCT Việt Nam Thực nhiệm vụ tư vấn theo qui định nhà nước NHCT Việt Nam Lập kế hoạch cân đối vốn kinh doanh quí, năm Thực nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm ngân hàng Thực công tác liên quan đến toán bù trừ, toán điện tử, tốn liên ngân hàng + Phịng Tổ chức - Hành chính: Là phịng làm nhiệm vụ thực cơng tác tổ chức cán đào tạo chi nhánh theo chủ trương sách nhà nước quy định NHCT Việt Nam, có trách nhiệm tham mưu cho giám đốc tổ chức máy kinh doanh, bố trí nhân phù hợp với yêu cầu chi nhánh Thực công tác quản trị văn phòng phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh chi nhánh Thực hiên công tác lễ tân,tiếp khách chi nhánh Chuẩn bị điều kiện cần thiết để hội họp, hội thảo sơ kết BGĐ tiếp khách Thực số công việc khác giám đốc giao + Phòng Kế hoạch tổng hợp: Là phịng có nhiệm vụ làm cơng tác tham mưu cho ban giám đốc, lên kế hoạch; tiêu nguồn vốn, dư nợ, thi đua khen thưởng, ngồi phịng cịn kiêm ln cơng tác phát triển dịch vụ sản phẩm ngân hàng như: bảo hiểm, chứng khoán vv + Phịng Thơng tin - Điện tốn: Đây phịng có nhiệm vụ quản trị hệ thống cơng nghệ thơng tin, máy móc thiết bị vi tính, hệ thống mạng, hệ thống máy chủ, hệ thống ATM đầu mối làm việc với TT CNTT NHCT Việt Nam Ngồi thực cơng tác khác ban giám đốc giao + Phòng tiền tệ - kho quỹ: Là phịng nghiệp vụ quản lý an tồn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo qui định NHNN NHCT Việt Nam; ứng thu tiền cho giao dịch viên, phòng giao dịch, thu chi tiền mặt cho doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn.;Thực số công tác khác giám đốc giao + Phòng giao dịch loại 1: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch tiền gửi, cho vay với khách hàng cá nhân, tổ chức kinh tế, tổ chức trị xã hội, để khai thác nguồn vốn đáp ứng nhu cầu giao dịch khách hàng Phịng giao dịch loại 1có dấu riêng quan có thẩm quyền cấp để hoạt động, thực giao dịch cửa, nối mạng trực tuyến với trụ sở chi nhánh Phịng giao dịch loại mơ hình hoạt động chi nhánh con, trực thuộc chi nhánh Tỉnh Ngoài thực nhiêm vụ khác giám đốc chi nhánh giao Đặc điểm nguồn nhân lực: - Ngân hàng Công thương Thanh Hóa ngân hàng nằm địa bàn tỉnh lớn, đất rộng người đông, nên nhân lực đông, cấu độ tuổi tương thích đáp ứng đủ nhu cầu công việc, chi nhánh trẻ hoá đội ngũ cán cách tuyển dụng cán trẻ có lực trình độ, học vấn, động viên cán cao tuổi, gần đến tuổi nghỉ hưu nghỉ chế độ sớm, phần để hiệu công việc, phần theo tiêu nhân Ngân hàng công thương Việt Nam giao Phân tích thực trạng chế độ thù lao lao động Ngân hàng Cơng thương Thanh Hố Như biết: Thù lao lao động tất “khoản” mà người lao động nhận thông qua quan hệ thuê mướn họ với tổ chức Cán cơng nhân viên NHCT Thanh Hóa hưởng thù lao lao động hai dạng (Thù lao tài thù lao phi tài chính) 5.1 Thù lao tài chính: Hiện chi nhánh NHCT Thanh Hóa thực chi trả lương cho CBCNV theo quy định chung NHTMCP Công Thương Việt Nam (Theo định số 126/QĐ-HĐQT – NHCT2 ngày 04/02/2008 Chủ tịch HĐQT NHTMCP Công thương Việt Nam v/v ban hành quy định chi trả tiền lương hệ thống NHCTVN) Hình thức trả lương: trả lương theo thời gian gắn với chức danh, vị trí cơng việc, phù hợp với hiệu kinh doanh hiệu công việc Nguyên tắc chi trả lương : - Đảm bảo quyền lợi người lao động theo chế độ tiền lương nhà nước quy định - Phân phối tiền lương đến đơn vị theo kết hiệu kinh doanh, giao đơn giá tiền lương theo định hướng chế thị trường - Thực chi trả tiền lương đến người lao động theo lần: + Lần 1: Tiền lương theo chế độ nhà nước quy định (lương bản) + Lần 2: Tiền lương kinh doanh trả theo hệ số lương kinh doanh NHCT quy định hệ số xác định theo vị trí cơng việc, suất , chất lượng, hiệu công việc + Lần 3: Tiền lương Kinh doanh cuối năm tuỳ thuộc mức độ hoàn thành chi nhánh (Thực chất tiền lương hàng tháng mà chi nhánh giữ lại % lương hàng tháng cán bộ) Một phần thu nhập tiền thưởng với người lao động hoàn thành tốt xuất sắc nhiệm vụ, vượt mức khối lượng cơng việc giao - Gắn sách tiền lương với sách đãi ngộ lao động có trình độ tay nghề cao, lao động giỏi - Đảm bảo công khai, dân chủ, minh bạch, trình phân phối chi trả tiền lương đến người lao động Trên sở đơn giá tiền lương NHCT Việt nam giao chi nhánh tính tổng quỹ lương hưởng (theo kết kinh doanh mình) tổng quỹ lương lần “lần 1” “ lần 2” Hàng tháng người lao động nhận đầy đủ “lần 1” theo chế độ Nhà nước lần lại (tổng quỹ lương trừ lần 1) phân phối theo kết cơng việc, bình bầu xếp loại danh hiệu A,B,C (A: hưởng 100%, B: hưởng 90%, C: hưởng 80%) Đầu tháng sau họp giao phòng giao tiêu kế hoạch cho cá nhân, cuối tháng sở cơng việc đạt phịng tổ chức họp bình bầu xếp loại A,B,C cho cán phịng gửi kết hội đồng lương chi nhánh để xem xét lần cuối trước trả lương cho người lao động Kết A, B, C tháng sử dụng để xem xét khen thưởng hàng năm ngày lễ tết sở để đánh giá xếp loại cán bộ…Tuy nhiên “lần 2” - Lương kinh doanh: chia làm bảng lương riêng biệt bảng lương theo chức lãnh đạo bảng lương nhân viên Hai bảng lương thể rõ ràng phân định trách nhiệm trả cho vị trí cơng việc (ví dụ: trưởng phịng quản lý cơng việc phức tạp có tính rủi ro cao hệ số lương cao ngược lại) Tính ưu việt chế tiền lương khuyến khích người lao động hăng say làm việc phần khắc phục hạn chế: Làm việc lâu năm lương cao, sống lâu lên lão làng Ngồi việc tính chi trả thù lao tài trực tiếp chi nhánh đảm bảo chế độ bảo hiểm Y tế, bảo hiểm xã hội đầy đủ cho CBCNV… Hàng năm sở kết đạt chi nhánh quyền trích lập quỹ quỹ khen thưởng, quỹ phúc lợi …Việc sử dụng quỹ phù hợp đảm bảo công ( sử dụng quỹ vào công việc cụ thể khen thưởng cho có thành tích xuất sắc, quỹ phúc lợi phục vụ cho CBCNV thăm quan nghỉ mát, học hỏi kinh nghiệm , không không hưởng - Không chi trực tiếp tiền…).Đây nét chung hệ thống Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam áp dụng CBCNVC 5.2 Thù lao phi tài chính: Chi nhánh NHCT Thanh Hóa trực thuộc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Là quan trung ương đóng địa bàn nên thương hiệu đánh giá tốt địa bàn cán làm việc tự hào quan Ngồi môi trường làm việc hệ thống Vietinbank thuận lợi, sở vật chất khang trang, đồng nghiệp phần lớn người có trình độ, có sách đãi ngộ thoả đáng… Bản thân tơi thiết nghĩ cán Ngân hàng Cơng thương Thanh Hóa khơng hưởng mức thù lao tài cơng cịn hưởng thù lao phi tài “lớn” so với quan tổ chức khác địa bàn tỉnh Thanh Hoá Những hạn chế nguyên nhân liên quan đến chế độ thù lao lao động Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Thanh Hoá Tuy nhiên bên cạnh ưu việt chế thù lao lao động Ngân hàng Cơng thương Thanh Hóa bộc lộ hạn chế : - Nó phụ thuộc lớn vào việc đánh giá thực công việc; Đánh giá thực cơng việc q trình phức tạp chịu nhiều ảnh hưởng tình cảm người dựa đánh giá chủ quan người đánh giá kể tổ chức xây dựng sử dụng hệ thống tiêu chuẩn khách quan thực cơng việc nên tính công bị hạn chế - Các phận khác có tiêu đánh giá khác nhau, phận giao tiêu chặt chẽ đánh giá nghiêm túc phận nhiều cán bị xếp loại B,C ngược lại - Tại chi nhánh có phận (khoảng 40%) làm 80% lợi nhuận người hưởng mức lương người khác có khơng đáng kể so với công sức mà họ bỏ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chế độ thù lao lao động Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Thanh Hoá - Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn khách quan dựa vào tiêu đánh giá dõ dàng, để làm đánh giá, hạn chế đến mức thấp phải sử dụng tiêu mà đánh giá dựa vào lý trí - Người đứng đầu (Giám đốc) muốn đánh giá phận khác cách công phải giao tiêu cho phận; cuối kỳ đánh giá phận tốt % xếp loại A, sở phận xếp loại A,B,C cho cá nhân phận phịng ban phận đánh giá nghiêm túc kết đóng góp thành viên (chắc chắn lúc người làm nhiều phải xếp loại A làm phải xếp loại B,C) KẾT LUẬN Quản trị nhân gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân Quản trị nhân thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản trị nhân diện khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản trị nhân Cung cách quản trị nhân tạo bầu khơng khí văn hố cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Cơng tác quản trị nhân giúp tìm kiếm, phát triển trì đội ngũ nhân viên quản lý chất lượng - người tham gia tích cực vào thành cơng cơng ty Các tổ chức trônng mong vào nhà chuyên môn quản trị nhân giúp họ đạt hiệu suất cao với hạn chế lực lượng lao động Một yêu cầu quản trị nhân tìm người, số lượng thời điểm điều kiện thỏa mãn doanh nghiệp nhân viên Khi lựa chọn người có kỹ thích hợp làm việc vị trí nhân viên lẫn cơng ty có lợi Tài liệu tham khảo: - Tài liệu môn học “Quản trị nguồn nhân lực” chương trình GaMBA Đại học Griggs – Hoa Kỳ - Cuốn “Quản trị nhân sự” NXB Lao động – Xã hội Tác giả Nguyễn Hữu Thân - Cuốn ‘Chiến lược kế hoạch giám đốc mới” – Tác giả: Th.S Nguyễn Văn Dung - NXB Giao Thông Vận Tải – 2009 - Căn Bộ luật Lao động ngày 23 tháng năm 1994; Luật sửa đổi, bổ sung số điều Bộ luật Lao động ngày 02 tháng năm 2002; - Nghị định số 114/2002/NĐ-CP Chính Phủ ngày 31/12/2002 quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Bộ Luật Lao động tiền lương; - Quản trị nhân theo quan điểm tổng thể - TP.HCM: NXB Thống kê, 2000 ... Khái niệm: Thù lao lao động tất "khoản" mà người lao động nhận thông qua quan hệ thuê mướn người lao động với người sử dụng lao động Các thành phần thù lao lao động gồm: Thù lao tài thù lao phi... công thương Việt Nam giao Phân tích thực trạng chế độ thù lao lao động Ngân hàng Cơng thương Thanh Hố Như biết: Thù lao lao động tất “khoản” mà người lao động nhận thông qua quan hệ thuê mướn... tỉnh Thanh Hoá Những hạn chế nguyên nhân liên quan đến chế độ thù lao lao động Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Thanh Hoá Tuy nhiên bên cạnh ưu việt chế thù lao lao động Ngân hàng