MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
2. Mục tiêu của đề tài
3. Cách tiếp cận và phương pháp nghiên cứu:
4. Kết quả dự kiến đạt được:
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ
1.1 Chất lượng sản phẩm
1.1.1 Khái niệm về chất lượng sản phẩm
1.1.2 Các thuộc tính của chất lượng sản phẩm
1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm
1. 2 Chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế
1.2.1 Vị trí, vai trò của tư vấn thiết kế đối với xây dựng công trình
1.2.2 Sản phẩm tư vấn thiết kế
1.2.3 Đặc điểm của sản phẩm tư vấn thiết kế
Bảng 1.1 Tiêu chí và chỉ tiêu chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế
1.3 Quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế
1.3.1 Quản lý chất lượng sản phẩm thiết kế xây dựng công trình theo nghị định 15/2013/NĐ-CP
1.3.2 Các mô hình quản lý chất lượng sản phẩm
1.3.3 Nội dung của chức năng quản lý chất lượng
1.3.4 Hiệu quả quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế
Kết luận chương 1
CHƯƠNG II: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ CỦA CÔNG TY TƯ VẤN 11 (HEC11)
2.1 Giới thiệu về HEC 11
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
2.1.2 Năng lực hoạt động của công ty
2.1.2.8 Kỷ luật trong công ty
2.1.3 Tình hình tài chính của Công ty và một số dự án đã thực hiện
2.2 Mô hình quản lý về chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế của công ty HEC11
2.2.1 Mô hình điều hành của công ty
Hình 2.1: Sơ đồ mô hình quản lý của công ty HEC11
2.2.2 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận
2.2.3 Quá trình kiểm soát chất lượng sản phẩm thiết kế
Hình 2.2: Khung tên bản vẽ của công ty HEC11
2.3 Vấn đề quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế của Công ty
2.3.1 Chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng của công ty
2.3.2 Công tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế của công ty
2.3.2.1 Quy trình thiết kế
Hình 2.3: Sơ đồ quy trình thiết kế của công ty
2.3.2.2 Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm
Hình 2.4: Sơ đồ quy trình đánh giá chất lượng nội bộ
Hình 2.5: Sơ đồ quy trình hành động khắc phục và phòng ngừa
2.4 Những kết quả và tồn tại của Công ty trong công tác quản lý chất lượng
2.4.1 Những kết quả đạt được
2.4.2 Những vấn đề tồn tại cần khắc phục
Kết luận chương 2
CHƯƠNG 3: CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ CỦA CÔNG TY TƯ VẤN 11 (HEC11)
3.1 Quan điểm định hướng của công ty
3.1.1 Về quan điểm
Hình 3.1: Các yếu tổ ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế
3.1.2 Định hướng phát triển công ty
3.2 Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm
3.2.1 Xây dựng mô hình quản lý chất lượng
Hình 3.2: Sơ đồ cấu trúc hệ thống tài liệu theo ISO 9000:2008
3.2.2 Xây dựng hệ thống kiểm soát chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế
Hình 3.3: Lưu đồ quá trình
3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn lực
3.2.4 Đẩy mạnh công tác marketing xây dựng và quản bá thương hiệu
Kết luận chương 3
Kết luận và kiến nghị
1. Kết luận
TÀI LIỆU THAM KHẢO