(Luận văn thạc sĩ) tổ chức sự kiện trong hoạt động thông tin – thư viện tại các trường đại học ở hà nội

TRƢỜN Ọ QU N Ọ O Ọ VÀ N ÂN VĂN -*** LÊ T Ị TỔ TRON T O T UYỀN TR N Ứ SỰ N ỆN T ÔN T N – T Ƣ V ỆN Á TRƢỜN LUẬN VĂN T Ọ Ở SĨ T ÔN N T N – T Ƣ V ỆN - 2015 N LỜ ẢM ƠN Đầu tiên, với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc nhất, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Thị Lan Thanh, người ln bên cạnh để khuyến khích tận tình dạy cho tơi suốt thời gian thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tiếp đó, xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến q thầy giáo, giáo, giảng viên Khoa Thông tin – Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập trường khoa Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới bạn bè, đồng nghiệp Trung tâm Thông tin – Thư viện Học viện Ngân Hàng, Trung tâm Thông tin – Thư viện Đại học Luật Hà Nội, Trung tâm Thông tin – Thư viện Đại học FPT, Thư viện Đại học Thủy Lợi, Thư viện Tạ Quang Bửu giúp đỡ tạo điều kiện tốt thời gian, cung cấp đầy đủ thông tin, số liệu để hồn thành luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Lê Thị uyền Trang MỤ LỤ MỞ ẦU: ƢƠN N 1: T ÔN TRƢỜN Ơ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ T N - T Ƣ V ỆN V Ọ Ở N TỔN Ứ SỰ ỆN TRON QU N VỀ Á O T T Ƣ V ỆN 10 1.1 Lý luận chung tổ chức kiện hoạt động thông tin – thƣ viện 10 1.1.1 Khái niệm tổ chức kiện hoạt động thông tin - thư viện 10 1.1.2 Các loại hình kiện hoạt động thơng tin – thư viện 15 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới tổ chức kiện hoạt động thông tin – thư viện 21 1.1.4 Các tiêu chí đánh giá chất lượng tổ chức kiện 24 1.2 Vai trò tổ chức kiện hoạt động thông tin – thƣ viện 28 1.2.1 Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện 29 1.2.2 Kết nối với người dùng tin xây dựng mối quan hệ hợp tác 29 1.2.3 Quảng bá hình ảnh tạo dựng thương hiệu cho thư viện 30 1.2.4 Tạo môi trường phát triển nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán thư viện 30 1.3 Tổng quan thƣ viện trƣờng đại học Hà Nội 31 1.3.1 Cơ cấu máy tổ chức 32 1.3.2 Đội ngũ cán thư viện 32 1.3.3 Nguồn lực thông tin 33 1.3.4 Cơ sở vật chất trang thiết bị 34 1.3.5 Các dịch vụ thông tin – thư viện 34 ƢƠN 2: T Ự TR N THÔNG TIN - THƢ V ỆN T TỔ Ứ SỰ ỆN TRON Á TRƢỜN Ọ Ở O T N N 36 2.1 Các loại hình kiện đƣợc tổ chức hoạt động thơng tin – thƣ viện trƣờng đại học Nội 36 2.1.1 Toạ đàm người dùng tin 36 2.1.2 Thi tuyên truyền giới thiệu tài liệu tìm hiểu thư viện 40 2.1.3 Triển lãm sách 41 2.2.4 Ngày hội đọc sách 43 2.1.5 Hội thảo chuyên ngành thông tin – thư viện 45 2.1.6 Các kiện kỷ niệm khai trương 46 2.2 Quy trình tổ chức kiện hoạt động thông tin – thƣ viện trƣờng đại học Nội 48 2.2.1 Tiếp nhận thơng tin hình thành ý tưởng 49 2.2.2 Xây dựng kế hoạch thực 50 2.2.3 Triển khai tổ chức thực 52 2.2.4 Đánh giá báo cáo kết 54 2.3 Truyền thông kiện hoạt động thông tin – thƣ viện trƣờng đại học Nội 55 2.3.1 Truyền thông trước kiện 55 2.3.2 Truyền thông sau kiện 57 2.4 ánh giá chất lƣợng tổ chức kiện hoạt động thông tin – thƣ viện trƣờng đại học Nội 58 2.4.1 Độ sáng tạo đa dạng loại hình kiện 58 2.4.2 Tính chuyên nghiệp quy trình tổ chức kiện 62 2.4.3 Hiệu hoạt động truyền thông kiện 64 2.5 Nhận xét chung tổ chức kiện hoạt động thông tin – thƣ viện 66 2.5.1 Điểm mạnh 66 2.5.2 Hạn chế 70 2.5.3 Nguyên nhân 71 CHƢƠN TRON 3: Ả P ÁP NÂN O T Ọ Ở N N T ÔN O ỆU QUẢ TỔ T N – T Ƣ V ỆN T Ứ SỰ ỆN Á TRƢỜN 75 3.1 ảm bảo điều kiện thuận lợi cho hoạt động tổ chức kiện 75 3.2 a dạng hóa loại hình kiện 78 3.3 Chuyên nghiệp hóa quy trình tổ chức kiện 83 3.4 Tăng cƣờng hiệu truyền thông kiện 85 3.5 tạo đội ngũ cán 88 ẾT LUẬN 92 D N MỤ T P Ụ LỤ L ỆU T M ẢO 94 97 D N MỤ B ỂU Ồ Tên biểu đồ Trang Thống kê số lượng loại hình kiện tổ chức Biểu đồ 2.1 hoạt động thông tin – thư viện số trường đại 59 học Hà Nội (2013-2015) Mức độ đánh giá người dùng tin độ sáng tạo Biểu đồ 2.2 việc tổ chức loại hình kiện thư viện trường 61 đại học Hà Nội (2013-2015) Biểu đồ 2.3 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ 3.1 Biểu đồ 3.2 Mức độ đánh giá người dùng tin địa điểm, thời gian nội dung hoạt động tổ chức kiện Hiệu quảng bá kiện kênh truyền thông thư viện trường đại học sử dụng Nguyên nhân người dùng tin không tham gia kiện tổ chức thư viện trường đại học Nhu cầu loại hình kiện mà người dùng tin muốn tham gia thư viện trường đại học Hà Nội Mục đích mà nội dung chương trình kiện thư viện trường học nên trọng hướng tới 63 64 65 79 82 MỞ ẦU Tính cấp thiết đề tài Năm 2007, Việt Nam thức gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WTO – Điều mang đến hội đồng thời đặt thách thức lớn cho kinh tế - xã hội Việt Nam Hội nhập với kinh tế tồn cầu sở giữ gìn nét truyền thống riêng đời sống văn hoá, xã hội yêu cầu cấp thiết đặt giai đoạn Chính bối cảnh đó, số ngành nghề có bước phát triển vượt bậc ngày khẳng định vị trí quan trọng, “tổ chức kiện” (TCSK) số Trong năm gần đây, hoạt động TCSK ngày trở nên phổ biến Các kiện diễn thường xuyên đời sống kinh tế - xã hội nhiều lĩnh vực, với nhiều phạm vi quy mô khác Tổ chức kiện giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, hoạt động văn hóa - nghệ thuật tới với cơng chúng, trị - quân trở nên gần gũi với nhân dân Với vai trò thiết thực vậy, từ năm 2007, theo khảo sát thực tạp chí Fast Company Mỹ, nghề “tổ chức kiện” xếp vị trí thứ sáu mười nghề có tiềm giới [25] Tại Việt Nam, với tiến trình cơng nghiệp hóa, đại hóa, hoạt động TCSK không ngừng phát triển với phạm vi mở rộng, theo quy trình chun nghiệp, mang tính sáng tạo cạnh tranh cao Theo báo Diễn đàn doanh nghiệp loạt nghiên cứu mức độ quan tâm giới trẻ với nghề đánh giá truyền thông marketing TCSK nghề hấp dẫn xã hội Việt Nam đại tính đến thời điểm năm 2007 nghề du nhập vào Việt Nam chưa lâu Như vậy, khẳng định TCSK mối quan tâm toàn thể xã hội, trở thành nghề giàu tiềm lực, mang lại nhiều lợi ích cho phát triển kinh tế- trị, văn hóa - xã hội nhiều lĩnh vực cụ thể khác, có lĩnh vực thông tin – thư viện (TT-TV) Trong lĩnh vực TT-TV, với bùng nổ số lượng thông tin, tài liệu với cạnh tranh mạnh mẽ từ quan truyền thơng khác báo chí, nhà xuất bản…để thơng tin, tài liệu có chất lượng đến với người dùng tin (NDT) quảng bá hình ảnh thư viện, cần phải tăng cường hoạt động quan hệ công chúng (PR), truyền thơng marketing Trong đó, hoạt động TCSK phần thiếu chuỗi hoạt động quảng bá cho thư viện Các kiện tổ chức lĩnh vực TT-TV đề cập buổi triển lãm, ngày hội sách, thi tuyên truyền giới thiệu tài liệu, hội thảo chuyên ngành, hội nghị bạn đọc… Những kiện giúp quan thư viện giới thiệu sản phẩm - dịch vụ cách rộng rãi, quảng bá hình ảnh thư viện tới gần với bạn đọc, tìm hiểu nhu cầu người dùng nâng cao trình độ chun mơn Chính lợi ích to lớn khiến cho nhu cầu TCSK ngày trở thành vấn đề cấp thiết cần đáp ứng Đặc biệt thư viện đại học (ĐH) - nơi mà đối tượng NDT chủ yếu học viên sinh viên - người trẻ tuổi động hoạt động TCSK ngày trở nên quan trọng Vì thế, thực tế khối thư viện trường ĐH, kiện diễn ngày phổ biến với quy mô ngày lớn Tuy nhiên, quan TT-TV nói chung khối thư viện trường ĐH nói riêng, hoạt động TCSK chủ yếu mang tính tự phát chưa sâu nghiên cứu để tổ chức cách chuyên nghiệp Chính vấn đề làm giảm hiệu thu từ hoạt động TCSK lĩnh vực TT-TV Mặt khác, việc khái quát hệ thống lý luận TCSK lĩnh vực TT-TV để làm sở cho việc triển khai thực tế chưa trọng Chính vậy, với vấn đề hoàn thiện hệ thống lý luận, việc tìm hiểu đánh giá thực trạng hoạt động TCSK quan thông tin – thư viện trường ĐH nhu cầu tất yếu để tìm giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Từ đó, thúc đẩy phát triển quan thư viện trường ĐH, nâng cao chất lượng giáo dục, đào tạo nghiên cứu khoa học Từ lý trên, định lựa chọn đề tài: “Tổ chức kiện hoạt động thông tin – thư viện trường đại học Hà Nội” làm đề tài luận văn Tình hình nghiên cứu Ban đầu, nghiên cứu “tổ chức kiện” dừng lại việc xem xét góc độ hoạt động quan trọng chuỗi hoạt động “quan hệ công chúng” (PR) Trong số cơng trình nghiên cứu PR nhà nghiên cứu tiếng “The Fall of Advertising and the Rise of PR” (Al Ries& Laure Ries, 2002), “The new rules of marketing and PR” (David Meerman Scott, 2008), “The AMA Handbook of public relations: Leveraging PR in the Digital World”(Robert L Dilenschneider, 2010), “Để người khác gọi ta PR”(Hà Nam Khánh Giao, 2004), “PR: Kiến thức đạo đức nghề nghiệp” (Đinh 45 32,37% 35,29% 170 40,77% 2015 51 44,74% 48 72,73% 0% 84 60,43% 35,29% 189 45,32% Anh/chị đánh giá độ sáng tạo ý tưởng kiện? Rất sáng tạo 48 76,19% 42 73,68% 64 88,89% 75 83,33% 100% 235 81,60% Sáng tạo 12 19,05% 15 26,32% 9,72% 15 16,67% 0% 49 17,01% 4,76% 0% 1,39% 0% 0% 1,39% 58 92,06% 57 100% 69 95,83% 87 96,67% 100% 277 96,18% 7,94% 0% 4,17% 3,33% 0% 11 3,82% 61 96,83% 55 96,49% 69 95,83% 88 97,78% 100% 279 96,88% 3,17% 3,51% 4,17% 2,22% 0% 3,12% 48 76,19% 39 68,42% 61 84,72% 74 82,22% 83,33% 227 78,82% 15 23,81% 18 31,58% 11 15,28% 16 17,78% 16,67% 61 21,18% Chưa sáng tạo Theo anh/chị địa điểm tổ chức Phù hợp kiện phù hợp chưa? Chưa phù hợp Theo anh/ chị thời gian tổ chức kiện phù hợp chưa? Phù hợp Chưa phù hợp Nội dung hoạt động diễn Đáp ứng tốt kiện đáp ứng nhu cầu anh/chị chưa? Chưa đáp ứng 118 Câu 10 11 Nội dung câu hỏi Nội dung câu trả lời Anh/chị đánh giá Rất chuyên nghiệp tính chun nghiệp Chun nghiệp q trình tổ chức kiện? Chưa chuyên nghiệp Anh/chị đánh chất lượng tổ chức kiện đó? Anh/chị biết tới kiện thư viện thông qua nguồn thông tin nào? TT TT-TV HV Ngân hàng TT TT-TV Luật TT TT-TV FPT Thƣ viện Thƣ viện Thủy Lợi Tạ Quang Bửu Tổng 41 65,08% 33 57,89% 67 93,06% 64 71,11% 100% 211 73,26% 20 31,75% 21 36,84% 6,94% 25 27,78% 0% 71 24,65% 3,17% 5,26% 0% 1,11% 0% 2,08% Rất hài lòng 42 66,67% 39 68,42% 65 90,28% 84 93,33% 100% 236 81,94% Hài lòng 19 30,16% 16 28,07% 8,33% 5,56% 0% 46 15,97% 3,17% 3,51% 1,39% 1,11% 0% 2,08% Banner, poster tờ rơi dán thư viện bảng tin 41 28,67% 42 31,11% 46 30,07% 57 25,33% 27,27% 189 28,34% Báo, tập san, chương trình phát radio trường 0% 0% 0% 25 11,11% 0% 25 3,75% Qua website, cổng thông tin điện tử thư viện/trường 21 14,69% 24 17,78% 12 7,84% 36 16% 45,45% 98 14,69% Qua mạng xã hội, forum thư viện/trường 36 25,17% 24 17,78% 39 25,49% 39 17,33% 9,09% 139 20,84% Trường/ khoa/ lớp thông báo 21 14,69% 28 20,74% 32 20,92% 34 15,11% 9,09% 116 17,39% 24 16,78% 17 12,59% 24 15,69% 34 15,11% 9,09% 100 14,99% Chưa hài lòng Thầy cô/ bạn truyền miệng 119 ... nghiệp Trung tâm Thông tin – Thư viện Học viện Ngân Hàng, Trung tâm Thông tin – Thư viện Đại học Luật Hà Nội, Trung tâm Thông tin – Thư viện Đại học FPT, Thư viện Đại học Thủy Lợi, Thư viện Tạ Quang... động thông tin - thư viện 10 1.1.2 Các loại hình kiện hoạt động thơng tin – thư viện 15 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới tổ chức kiện hoạt động thông tin – thư viện 21 1.1.4 Các tiêu chí đánh... hình kiện tổ chức Biểu đồ 2.1 hoạt động thông tin – thư viện số trường đại 59 học Hà Nội (2013-2015) Mức độ đánh giá người dùng tin độ sáng tạo Biểu đồ 2.2 việc tổ chức loại hình kiện thư viện trường