(Báo cáo thực tập tốt nghiệp) Công tác quản trị nhân lực tại công ty sản xuất và thương mại 3TK

(Báo cáo thực tập tốt nghiệp): Công tác quản trị nhân lực tại công ty sản xuất và thương mại 3TK(Báo cáo thực tập tốt nghiệp): Công tác quản trị nhân lực tại công ty sản xuất và thương mại 3TK(Báo cáo thực tập tốt nghiệp): Công tác quản trị nhân lực tại công ty sản xuất và thương mại 3TK(Báo cáo thực tập tốt nghiệp): Công tác quản trị nhân lực tại công ty sản xuất và thương mại 3TK(Báo cáo thực tập tốt nghiệp): Công tác quản trị nhân lực tại công ty sản xuất và thương mại 3TK(Báo cáo thực tập tốt nghiệp): Công tác quản trị nhân lực tại công ty sản xuất và thương mại 3TK(Báo cáo thực tập tốt nghiệp): Công tác quản trị nhân lực tại công ty sản xuất và thương mại 3TK(Báo cáo thực tập tốt nghiệp): Công tác quản trị nhân lực tại công ty sản xuất và thương mại 3TK(Báo cáo thực tập tốt nghiệp): Công tác quản trị nhân lực tại công ty sản xuất và thương mại 3TK(Báo cáo thực tập tốt nghiệp): Công tác quản trị nhân lực tại công ty sản xuất và thương mại 3TK(Báo cáo thực tập tốt nghiệp): Công tác quản trị nhân lực tại công ty sản xuất và thương mại 3TK(Báo cáo thực tập tốt nghiệp): Công tác quản trị nhân lực tại công ty sản xuất và thương mại 3TK(Báo cáo thực tập tốt nghiệp): Công tác quản trị nhân lực tại công ty sản xuất và thương mại 3TK(Báo cáo thực tập tốt nghiệp): Công tác quản trị nhân lực tại công ty sản xuất và thương mại 3TK(Báo cáo thực tập tốt nghiệp): Công tác quản trị nhân lực tại công ty sản xuất và thương mại 3TK(Báo cáo thực tập tốt nghiệp): Công tác quản trị nhân lực tại công ty sản xuất và thương mại 3TK(Báo cáo thực tập tốt nghiệp): Công tác quản trị nhân lực tại công ty sản xuất và thương mại 3TK

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI 3TK Giảng viên hƣớng dẫn Sinh viên thực Lớp Ngày sinh Hệ Hà Nội, tháng 03 năm 2016 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU .1 PHẦN 1: THỰC TẬP CHUNG CHƢƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CP SX VÀ TM 3TK 1.1 Tổng quan Công ty SX & TM 3TK 1.1.1 Thông tin chung Công ty 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty .5 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.3 Các nguồn lực Công ty CP SX & TM 3TK 11 1.3.1 Nhân lực .11 1.3.2.Vật lực 15 1.3.3 Tài lực 16 1.3.4 Kết hoạt động kinh doanh từ 2012 - 2014 Công ty 16 2.1 Hoạt động quản trị Công ty SX & TM 3TK 18 2.1.1 Quản trị nhân lực 18 2.1.2 Quản trị marketing 18 2.1.3 Quản trị sản xuất 20 2.1.4 Quản trị chất lượng .21 PHẦN 2: THỰC TẬP CHUYÊN SÂU .22 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK CHƢƠNG 1: CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SX VÀ THƢƠNG MẠI 3TK 22 1.1 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần SX & TM 3TK 22 1.1.1 Sự biến động số lượng lao động qua năm .22 1.1.2 Cơ cấu lao động xét theo giới tính: .23 1.1.3 Cơ cấu lao động xét theo độ tuổi: 24 1.1.4 Cơ cấu lao động xét theo trình độ: .26 1.2 Công tác hoạch định nguồn nhân lực công ty 27 1.2.1 Kế hoạch nguồn nhân lực 27 1.2.2 Tuyển dụng nhân lực 3TK .28 1.2.3 Bố trí xếp công việc 30 1.2.3 Thôi việc .31 1.2.4 Tạo động lực lao động 32 1.2.5 Đánh giá thực công việc 33 1.2.6 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực .34 1.2.7 Thù lao lao động chế độ làm việc 35 1.2 Hệ thống khen thưởng kỷ luật 37 1.3 Đánh giá công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần SX & TM 3TK 39 1.3.1 Kết đạt công tác quản trị nhân 39 1.3.2 Cơ chế sách công ty 40 1.4 Những hạn chế công tác quản trị nhân lực Công ty 42 1.4.1 Về phân tích cơng việc .42 1.4.2 Về đào tạo phát triển nguồn nhân lực .42 1.4.3 Về hệ thống khen thưởng 43 CHƢƠNG 2: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CP SX & TM 3TK .45 2.1 Nguyên nhân kết đạt đƣợc hạn chế 45 2.1.1 Nguyên nhân thành công 45 2.1.2Nguyên nhân hạn chế 45 2.2 Mục tiêu phát triển công ty từ năm 2015- 2025 46 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK 2.2.1 Mục tiêu tổng quát 46 2.2.2 Kế hoạch phát triển công ty 46 2.3 Một số đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty 46 2.3.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 46 2.3.2 Bố trí phân cơng lao động thích hợp phận cơng ty 50 2.3.3 Nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 50 2.3.4 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ, khen thưởng kỷ luật người lao động .52 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt BHLD Bảo hộ lao động Bảo hộ lao động BHTN Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế Bảo hiểm y tế CP Cổ phần Cổ phần SX Sản xuất Sản xuất TM Thương Mại Thương Mại ERP Enterprise Resource Planning Phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp HĐQT Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị IQC Incoming Quality Control Kiểm soát chất lượng vật tư ISO Intenational Organization for Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế Standardization NLĐ Người lao động Người lao động OQC Outgoing Quality Control Kiểm soát chất lượng sản phẩm SOP Standard Operating Procedure Quy trình điều hành chuẩn TGĐ Tổng giám đốc Tổng giám đốc Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Một số dây chuyền, máy móc Cơng ty SX & TM 3TK 21 Bảng 1.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ 2012 đến năm 2014 Công ty SX & TM 3TK 22 Bảng 2.1: Hệ thống số khách hàng lớn Công ty cổ phần SX & TM 3TK tính đến 31/12/2015 26 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động xét theo giới tính Cơng ty cổ phần SX & TM 3TK từ 2012 – 2015 30 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động xét theo độ tuổi Công ty cổ phần SX & TM 3TK từ 2012 2015 31 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty cổ phần SX & TM 3TK từ 2012 2015 33 Bảng 2.5: Dự kiến nhu cầu nhân năm 2015 Công ty cổ phần SX & TM 3TK 35 Bảng 2.6: Tỷ lệ nghỉ việc từ năm 2010 – 2013 Công ty cổ phần SX & TM 3TK 39 Bảng 2.7 Phiếu tiền lương CBCNV 40 Bảng 2.8: Thang điểm cho mức đánh giá thực công việc theo tháng 42 Bảng 2.9: Mức lương bình quân NLĐ Công ty cổ phần SX & TM 3TK từ 2010 – 2013 42 Bảng 10 Phiếu lương cụ thể nhân viên phận sản xuất 44 Bảng 2.11: Quy định thưởng cố định Công ty cổ phần SX & TM 3TK 44 Bảng 2.12: Quy định phúc lợi cho ốm đau, cưới xin, tang gia Công ty 3TK 49 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty CP SX & TM 3TK 12 Hình 1.2: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty SX & TM 3TK năm 2015 18 Hình 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty SX & TM 3TK năm 2014 19 Hình 1.4: Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty SX & TM 3TK năm 2015 20 Hình 2.1: Nguồn nhân lực Công ty cổ phần SX & TM 3TK qua năm 29 Hình 2.2: Biểu đồ cấu lao động theo giới tính Cơng ty cổ phần SX & TM 3TK từ 2012 – 2015 30 Hình 2.3: Biểu đồ cấu lao động xét theo độ tuổi Công ty cổ phần SX & TM 3TK từ 2012– 2015 32 Hình 2.4: Biểu đồ cấu lao động theo trình độ Cơng ty cổ phần SX & TM 3TK từ 2012 – 2015 33 Hình 2.5: Biểu đồ mức lương bình qn NLĐ Cơng ty 3TK từ 2010 – 2013 44 Hình 3.1: Các bước trình tuyển dụng 59 Hình 3.2 Các cánh thức đào tạo 61 Hình 3.3: Quy trình đánh giá kỹ luật lao động 63 Hình 3.4: Xử lý vi phạm kỷ luật lao động 64 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK LỜI MỞ ĐẦU Kinh tế Việt Nam ngày hội nhập với kinh tế giới, đặc biệt gia nhập TPP việc mở kinh tế thực Đó hội cho doanh nghiệp hội nhập phát triển thách thức tạo cạnh tranh ngày khốc liệt Do việc sử dụng cách tối ưu nguồn lực có phương pháp quản trị nguồn lực hiệu chìa khóa thành cơng cho doanh nghiệp, vấn đề quản trị quản trị nguồn nhân lực Con người tài sản quan trọng mà doanh nghiệp có Sự thành cơng doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu cách quản lý người Với kinh tế cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp cân nhắc nguồn lực tổ chức cho vừa đủ lượng vượt trội hiệu Sau khoảng thời gian thực tập Công ty cổ phần sản xuất thương mại 3TK, tìm hiểu cơng tác quản trị nhân lực Công ty, em nhận thấy Công ty coi trọng đến cơng tác đào tạo, phúc lợi, an tồn lao động nơi làm việc,… cho cán công nhân viên nhiên Cơng ty chưa sử dụng tối đa hiệu nguồn nhân lực mình, chưa thể biến nguồn nhân lực trở thành lợi cạnh tranh để phát triển sản xt thương mại Chính vậy, em chọn đề tài “Công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần SX & TM 3TK” để làm đề tài cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Mục đích báo cáo: nghiên cứu cách thức tổ chức quản trị nguồn nhân lực Công ty SX & TM 3TK, ưu điểm mặt hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Từ đưa đề xuất hệ thống giải pháp nhằm khắc phục, hoàn thiện nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK Đối tƣợng phạm vi báo cáo: Báo cáo nghiên cứu vấn đề quản trị nhận lực Công ty SX & TM 3TK, phạm vi thành phố Hà Nội Kết cấu phần, bao gồm:  Phần 1: Thực tập chung: Khái quát Công ty hoạt động quản trị Công ty SX & TM 3TK  Phần 2: Thực tập chuyên sâu: Công tác quản trị nhân lực Công ty Công ty SX & TM 3TK Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS nhiệt tình hướng dẫn, định hướng cho em thời gian hoàn thành báo cáo thực tập; em cảm ơn cô chú, anh chị Công ty SX & TM 3TK giúp đỡ, bảo em trình thực tập, đặc biệt anh chị phịng hành nhân phịng chất lượng để em có thêm kiến thức, kinh nghiệm thực tế phục vụ tốt cho công việc sau Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK PHẦN 1: THỰC TẬP CHUNG CHƢƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CP SX VÀ TM 3TK 1.1 Tổng quan Công ty SX & TM 3TK 1.1.1 Thông tin chung Công ty - Tên Công ty:  Tên Tiếng việt: Công ty cổ phẩn sản xuất & thƣơng mại 3TK  Tên giao dịch quốc tế: 3TK PRODUCING TRADING SERVIES JOINT STOCK COMPANY  Tên viết tắt: SX & TM 3TK Co.,Ltd - Hình thức: Cơng ty cổ phần SX & TM 3TK doanh nghiệp thành lập theo loại hình cơng ty cổ phần Công ty chịu trách nhiệm tuân theo luật pháp Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam điều khoản quy định hợp đồng điều lệ Công ty cổ phần - Đại diện lãnh đạo:  Tổng giám đốc: Ông Lê Anh Tuấn  Phó tổng giám đốc: Ơng Trƣơng Văn Khanh - Địa liên lạc:  Trụ sở chính: 17 Hồng Văn Thái – Khương Mai – Thanh Xuân – Hà Nội  Điện thoại: (84-4) 3566 6910 Fax: (84-4) 3566 6911  Website: www.3tk.com.vn  Email: kd@3tk.com.vn 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động Sản xuất, Công ty 3TK chuyên mua bán, phân phối trang thiết bị bảo hộ lao động sản xuất nước nhiều Tập Đoàn lớn nước Các sản phẩm chuyên doanh bao gồm: Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK - Kinh phí cho đào tạo cịn hạn chế - Chưa dành khoản chi phí cần thiết thích đáng cho cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun môn -Công tác đào tạo nâng cao lực quản trị cho cấp lãnh đạo: cán lãnh đạo cấp cao công ty tham gia vào lớp nâng cao trình độ quản lý, nâng cao trình độ chun mơn -Tuy cịn tồn số mặt hạn chế, phủ nhận năm gần trình độ lao động nhân viên cơng ty có gia tăng rõ rệt, cụ thể số lao động có trình độ tăng lên, nhân viên có thêm nhiều chứng cần thiết phục vụ cho công việc *Về phát triển nhân Trong ba năm qua việc quy hoạch nhân cơng ty có thay đổi đáng kể, cụ thể là: -Có hai trường hợp cất nhắc lên chức vụ cao phó phịng hành nhân lên trưởng phịng hành nhân phó phịng kinh doanh lên trưởng phòng kinh doanh Các cán sau đề bạt họ tiếp xúc làm quen với cơng việc nhanh họ ln hồn thành tốt nhiệm vụ phạm vi quyền hạn -Ngồi cịn có gia tăng tổng số lao động ba năm qua, việc tuyển dụng nhân vào công việc khác Vì vậy, Cơng ty cần phải quan tâm đến việc thực đào tạo NLĐ dài hạn để đáp ứng thay đổi hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo nguồn nhân lực có đủ kiến thức kỹ đáp ứng yêu cầu công việc thời gian tới 1.4.3 Về hệ thống khen thưởng Đãi ngộ công ty thể hai hình thức đãi ngộ vật chất đãi ngộ tinh thần -Nói chung kích thích vật chất cơng ty chủ yếu thông qua tiền lương Tiền lương cán công nhân viên công ty tương đối ổn định tăng dần qua năm -Tiền thưởng cho cán cơng nhân viên cơng ty ít, khơng đáng kể, chủ yếu thưởng theo tập thể với số tiền không lớn Đây thiếu sót cơng ty 43 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK tiền thưởng hình thức đãi ngộ vật chất có tác dụng mạnh mẽ tới người lao động 44 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK CHƢƠNG 2: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CP SX & TM 3TK 2.1 Nguyên nhân kết đạt đƣợc hạn chế 2.1.1 Nguyên nhân thành công Thứ nhất, Công ty cổ phần SX & TM 3TK biết sử dụng tốt dự báo để nắm bắt xu nhu cầu thị trường trọng tập trung vào công tác quản trị nguồn lực cách hiệu Thứ hai, ban lãnh đạo Công ty nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực, hiểu rõ yếu tố cốt lõi tạo nên thành bại Công ty Công ty 3TK quan niệm rằng: “Khách hàng đội ngũ nhân viên cần trân trọng người nhân tố quan trọng, cốt lõi, đóng góp cho phát triển doanh nghiệp cộng đồng xã hội” Chính thế, ban lãnh đạo Công ty trọng sát công tác quản trị nhân lực Công ty nhằm đảm bảo NLĐ Cơng ty có điều kiện tốt nhất, đáp ứng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Thứ ba, nhờ đồn kết, thân thiện, giúp đỡ lẫn công việc sống tồn cán cơng nhân viên Cơng ty giúp người n tâm cơng tác, tích cực làm việc phấn đấu không cho Công ty mà cho thân NLĐ 2.1.2Nguyên nhân hạn chế - Trong công tác tuyển dụng: Các kênh tuyển dụng cịn q dán thơng báo trước cổng công ty đăng báo Lao động, Tuổi trẻ Vì làm lãng phí thời gian tìm người gây khó khăn cho cơng ty - Bố trí xếp cơng việc phận: phịng kế tốn tài thừa hai nhân viên kế tốn thủ quỹ thủ kho thiếu người Trong bên ban thi cơng cơng trình thiếu 03 kỹ sư mà khối lượng cơng việc nhiều nên gây áp lực lớn cho cho 02 kỹ sư - Đào tạo phát triển trình giúp cho người lao động nâng cao khả chuyên môn họ Tuy nhiên công ty Quang Long Ban giám đốc áp dụng phương pháp đào tạo nơi làm việc, kèm cặp hướng dẫn chỗ người trước với người sau Công tác đào tạo nơi làm việc, học cao cho nhân viên học lên, nâng cao trình độ chun mơn tay nghề khơng có Đây mặt cịn yếu cơng ty, khơng tạo động lực cho người lao động 45 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK - Công tác quản lý lao động tuân thủ kỹ luật lao động tồn mặt chưa tốt Tính tự quản cịn yếu số phận công ty, Chẳng hạn đội cung ứng vật liệu xây dựng cịn tình trạng nhân viên chơi đội trưởng công tác hay họp Ngồi ra, cơng ty cịn vài trường hợp làm chưa giờ, sớm chưa hết làm việc - Lƣơng thƣởng: cơng ty thực hình thức trả lương theo thời gian cho tồn cơng ty Nếu trả lương theo hình thức có lợi cho khối quản lý văn phịng khơng có lợi cho khối nhân viên sản xuất cơng ty Vì theo phương thức họ phấn đấu làm việc khơng tăng suất lao động ảnh hưởng xấu đến chất lượng công việc 2.2 Mục tiêu phát triển công ty từ năm 2015- 2025 2.2.1 Mục tiêu tổng quát Trong điều kiện công ty nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh điều chỉnh lại chi phí ngành nghề, tạo tiền đề hồn thành mục tiêu chiến lược đến năm 2015 Đảm bảo uy tín kinh doanh, tạo bước chuyển tích cực lực cạnh tranh công ty Chú trọng đầu tư phát triển kinh doanh đảm bảo thu nhập người lao động năm sau cao năm trước 2.2.2 Kế hoạch phát triển công ty Dự kiến công ty mở thêm 02 xưởng sản xuất thiết bị an toàn cho quan trường học Với kế hoạch cơng ty phải phát huy đạt có thay đổi nguồn nhân lực cấu tổ chức cho phù hợp với tình hình mới, nhằm nâng cao doanh thu xây dựng công ty ngày vững mạnh 2.3 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty 2.3.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tuyển dụng q trình tìm kiếm, thu hút khuyến khích cá nhân có đủ tiêu chuẩn bên lẫn bên ngồi cơng ty tham gia tuyển chọn vào vị trí cịn trống doanh nghiệp Những ứng viên có đầy đủ tiêu chuẩn mà u cầu cơng việc địi hỏi tuyển dụng Quá trình tuyển dụng mang ý nghĩa quan trọng người lao động công ty Thành cơng cơng tác cơng ty có nguồn nhân lực thích hợp để hồn thành nhiệm vụ, đóng góp tích cực vào tồn phát triển cơng ty Về phía người lao động công việc phù hợp với khả năng, sở trường họ giúp họ có hứng thú, thoải mái cơng việc, hồn thành tốt cơng việc giao, từ cơng ty giảm bớt 46 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK chi phí đào tạo, hạn chế tai nạn sản xuất kinh doanh, đảm bảo chất lượng cơng trình, sản phẩm Nhằm đáp ứng nhu cầu trước mắt tương lai công ty, công tác tuyển chọn lao động cần phải thực cách nghiêm túc Để làm tốt công tác công ty nên làm biện pháp sau:  Đối với công tác tuyển mộ Bộ phận quản lý phòng ban, phải tiến hành xây dựng kế hoạch nhân phận Bộ phận nhân công ty đưa nhu cầu nhân vào vị trí Tiếp đó, phải đưa mơ tả cơng việc vị trí đó, xem xét tình hình nhân chung để có hướng giải Công ty tiến hành đưa giải pháp trước mắt điều động, thuyên chuyển… Nếu giải pháp khơng hiệu cơng ty tiến hành tuyển mộ từ bên Nếu phận cơng ty cịn tượng dư thừa lao động cơng ty thơng báo nội để phận nhàn rỗi kiêm nhiệm Cơng ty theo dõi khả làm việc nhân viên, niêm yết lên bảng chức danh trống, để người lao động đăng ký đảm nhận chức đó, thơng qua giới thiệu cơng nhân viên phát người có lực phù hợp với công việc Khi cần thiết phải tuyển mộ bên ngồi thiếu người, nhân viên cơng ty không đủ khả năng, điều kiện thay công việc địi hỏi chun mơn cao để tạo sáng kiến Vấn đề tuyển mộ từ bên dán thông báo trước cổng công ty đăng báo Lao động, Tuổi trẻ Trong thời gian tới cơng ty mở rộng thêm xưởng sản xuất công ty cần phải thông tin thêm trường Đại học, trung tâm dạy nghề, hay trung tâm giới thiệu việc làm để thu hút nhân lực cho cơng ty Hồn thành tốt cơng tác tuyển mộ, cơng ty có đội ngũ đơng đảo người lao động có chất lượng cao tham gia dự tuyển từ giúp cơng ty có khả lựa chọn người lao động thích hợp với yêu cầu công việc 47 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK Kế hoạch nhân Các giải pháp Tuyển mộ Tuyển mộ bên ngồi cơng ty Tuyển mộ bên công ty Các phương pháp tuyển mộ bên Các phương pháp tuyển mộ bên Người tuyển mộ Hình 3.1: Quá trình tuyển mộ nhân  Đối với công tác tuyển chọn Làm tốt công tác giúp cho công ty chọn người cho việc Cơng ty sử dụng số phương pháp tuyển chọn như: vấn trực tiếp gián tiếp, thi thử tay nghề, tiến hành thi tuyển… Đối với phận quản lý, việc lựa chọn người thay cho phù hợp trình độ lực điều cần thiết chất lượng họ định đến chất lượng đội ngũ nhân viên công ty, ảnh hưởng lớn đến mức độ hồn thành nhiệm vụ cơng ty Để chủ động vấn đề nhân sự, cơng ty cần có biện pháp nắm bắt thông tin đội ngũ nhân viên quản lý như: định kỳ hàng năm Ban Giám Đốc u cầu phịng ban dự báo tình hình làm việc tình hình cá nhân phận quản lý thuộc cấp mình, xây dựng sơ đồ nhân để tiện theo dõi Đối với lực lượng công nhân sản xuất, công ty nên xây dựng mẫu chung cho khâu tuyển chọn vị trí làm việc, tức phận ứng viên chọn phải qua bước: - Nhận hồ sơ xin việc bao gồm: đơn xin việc, lý lịch, văn bằng, giấy chứng nhận - Tiến hành nghiên cứu, phân loại hồ sơ hợp lệ chấp nhận, khơng hợp lệ loại bỏ - Phỏng vấn sơ vấn lần hai 48 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Công tác quản trị nhân lực Cơng ty SX & TM 3TK Phỏng vấn sâu: gặp trực tiếp gián tiếp ứng viên để trao đổi với họ Ở bước công ty nên kiểm tra hiểu biết ứng viên công ty, vị trí mà họ làm việc Chỉ người lao động hiểu rõ công ty, hiểu rõ cơng việc họ tận tâm tận lực với công việc Phỏng vấn sâu giúp công ty hiểu rõ tính cách, chất ứng viên - Kiểm tra trình độ chun mơn: vị trí khác đưa cơng việc mà ứng viên chun mơn học làm - Kiểm tra khả phán đốn, xử lý tình huống, nhà quản trị đưa tình cụ thể thường gặp cơng việc xem ứng viên giải - Khả hội nhập vào môi trường mới: xem ứng viên có phải người cởi mở, dễ hịa nhập hay khơng Nếu khơng, hướng cho họ nên làm để bắt tay vào công việc - Thử việc: cơng ty tiến hành cho người thử việc vòng hai tháng tùy vào vị trí cơng việc Sau giai đoạn này, đáp ứng u cầu cơng việc nhận bố trí vào vị trí cịn trống Tuy nhiên, công tác tuyển dụng tốn nên tùy vào mức độ phức tạp vị trí làm việc mà tiến hành tuyển dụng theo bước có bước trung gian khác bỏ bớt số bước Hình 3.1: Các bước trình tuyển dụng Nhận hồ sơ dự tuyển Ứng Phỏng vấn sơ Kiểm tra sức khỏe Viên Trắc nghiệm Phỏng vấn sâu Bị Thẩm tra hồ sơ Quyết định tuyển Loại 49 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK Nhận vào làm việc Tuyển dụng nhân lực có hệ thống khoa học giúp cơng ty sử dụng nguồn nhân lực có hiệu 2.3.2 Bố trí phân cơng lao động thích hợp phận công ty Đây việc cần giải không phần quan trọng công ty Vì việc tuyển dụng thời vụ nhiều Gây ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm chất lượng cơng việc, gây tâm lý nhàm chán cho cơng nhân Ta thực việc phân cơng dựa vào tiêu chí sau: - Vị trí làm việc động lực thúc đẩy cơng nhân viên vận dụng khả trí tuệ họ vào công việc mà họ đảm nhiệm - Phải xem xét, đánh giá trình độ chun mơn công nhân viên kỹ thuật, xem người phù hợp với cơng việc gì, từ bố trí đảm bảo “đúng người việc” - Việc bố trí nhân viên cho phận cơng ty 3TK phải vào tình hình thực tế cơng việc, trách nhiệm phận Phải bố trí cho khối lượng cơng việc mà cá nhân đảm đương phù hợp với khả thực tế họ - Bố trí xếp nhân viên kỹ thuật làm việc phận tính cách, tâm lý vào nhóm làm việc, lúc họ phải thúc đẩy làm việc, kết hợp, trao đổi để hồn thiện cơng việc - Trên cở sở đánh giá trình độ nhân viên cần mạnh dạn giao công việc quyền hạn trách nhiệm cho cơng nhân viên để họ độc lập tự chủ công việc 2.3.3 Nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vấn đề đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn cho người lao động xem hướng sử dụng lao động có hiệu tất cơng ty Đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn để đáp ứng yêu cầu công việc, vượt qua hạn chế thành tích tương lai Đối với cơng ty, hướng chuyển đổi hình thức cơng ty mở rộng sở sản xuất kinh doanh nhu cầu lao động có trình độ chun ngành tăng, đòi hỏi nhân viên cũ phải nâng cao khả chuyên môn, sức cạnh tranh Vì vậy, cơng ty phải có sách khuyến khích người lao động học tập lên cao, tích lũy kinh nghiệm, kiến thức, vị trí làm việc không chuyên môn, đảm bảo không đào tạo tràn lan, chất lượng 50 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK Hàng năm, công ty nên tiến hành đào tạo với nhiều hình thức (đào tạo chỗ, đào tạo ngồi cơng ty…) Việc đào tạo, nâng cao trình độ, chun mơn người lao động tiến hành thường xuyên, liên tục thông qua hoạt động kiểm tra tay nghề định kỳ Cơng ty tham khảo áp dụng số hình thức đào tạo sau: Hình 3.2 Các cánh thức đào tạo CÁC HÌNH THỨC ĐÀO TẠO LN PHIÊN CƠNG VIỆC ĐÀO TẠO TẠI CHỖ ĐÀO TẠO NGỒI CƠNG TY Ln phiên cơng việc: Mục đích việc mở rộng kiến thức cho người lao động Người tìm hiểu chức khác vị trí làm việc khác Hình thức áp dụng cơng ty khó khăn phức tạp song áp dụng cho phịng tài chình kế tốn Nhân viên phụ trách mảng tài ln phiên công việc với nhân viên phụ trách mảng thu chi doanh nghiệp Điều khơng giúp nhân viên phòng mở rộng kiến thức, nâng cao khả chun mơn mà cịn giúp doanh nghiệp giải công việc linh hoạt, thuận lợi vắng mặt nhân viên hai mảng Đào tạo chỗ: Là hình thức đào tạo kỹ cho người lao động nơi làm việc phận công ty tiến hành thực Công ty nên tận dụng lao động trước (có tay nghề cao) để làm công tác huấn luyện chỗ cho người lao động (chưa có kinh nghiệm), người quan sát kèm cặp, dạy tận tình Điều giúp cho ứng viên học cách làm việc thực tế Cũng tổ chức thảo luận nhóm trước sau làm việc Nhất đội thi cơng cơng trình tổ chức làm mẫu số việc để nhân viên lấy làm tiêu chuẩn cho cơng việc Phương pháp tốn lại tạo cho nhân viên cảm giác thoải mái Ngồi ra, cịn tạo cho thân người huấn luyện, kèm cặp cảm thấy tầm quan trọng cơng ty, họ làm việc tận tâm hơn, đồng nghiệp có gắn bó với 51 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK Tuy nhiên, phương pháp có nhược điểm học viên nắm lý thuyết khơng bản, họ học nhược điểm người dẫn, kèm cặp Đào tạo ngồi cơng ty: Cơng ty nên cử người học trường đại học, dự khóa huấn luyện ngắn ngày Phương pháp có ưu điểm tạo điều kiện cho người lao động tập trung vào học tập, nắm bắt lý luận cách có trình tự có hệ thống, giúp người học sáng tạo Để công tác đào tạo phát triển thực có hiệu quả, cơng ty phải có kế hoạch đào tạo cụ thể phù hợp với kế hoạch sản xuất kinh doanh chiến lược phát triển công ty Phải xác định cụ thể, xác định xác nhu cầu đào tạo ( đâu, nào, kỹ nào, người), đối tượng cần thiết phải đào tạo, chi phí bình qn cho loại đào tạo bao nhiêu, sau đánh giá chương trình đào tạo Đặc biệt lao động quản lý, công ty phải ý đào tạo đội ngũ Ngồi việc đào tạo chun mơn nghiệp vụ, cơng ty cần nâng cao trình độ hiểu biết kinh tế, trị, xã hội, khoa học….cho người lao động 2.3.4 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ, khen thưởng kỷ luật người lao động + Lãnh đạo công ty phải biết giá trị lao động loại công việc, nắm bắt thông tin khung lương cho loại lao động đó, cơng việc thị trường lao động để định mức lương, mức trả cơng lao động hợp lý + Vì đặc thù họat động sản xuất kinh doanh công ty đa dạng, nên cơng ty cần xây dựng sách lương, thưởng, phạt rõ ràng cho phận làm việc Khi cơng ty có chế độ đãi ngộ phù hợp khuyến khích người lao động tích cực nâng cao lực làm việc + Bộ phận quản lý, văn phòng làm việc theo hành trả lương theo thời gian, ngạch, bậc công ty áp dụng + Công nhân kỹ thuật-bộ phận trực tiếp sản xuất ngồi mức lương theo ngạch, bậc cơng ty nên xây dựng sách lương theo lực sản xuất (dựa xuất lao động) khuyến khích người lao động tích cực + Nếu người lao động có thời gian gắn bó lâu dài với cơng ty nên sử dụng hệ số lương theo thâm niên q trình tính lương cho người lao động Ví dụ: 5-10 năm (1,2); 10-15 năm (1,4); 15-20 năm (1,6); 20-25 năm (1,8); 25 năm trở lên (2,0) + Thưởng cho công nhân viên làm việc vượt suất Mức thưởng xác định tỷ lệ phần trăm mức lương tháng người 52 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Cơng tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK + Ngồi ra, cơng ty cần trì hình thức thưởng khác thưởng cuối năm, thưởng vào dịp lễ tết, thưởng sáng kiến… + Các hình thức đãi ngộ khác có tác động đến động suất lao động danh hiệu khen thưởng, thăm hỏi, động viên tinh thần lãnh đạo cơng ty cá nhân gia đình người lao động hiếu hỉ, sinh nhật, lễ tết… + Phụ cấp độc hại sách quan trọng Điều thể quan tâm mực lãnh đạo công ty lao động làm cơng việc có khả gây độc hại cho sức khỏe + Bên cạnh sách tiền thưởng, công ty cần xây dựng quy chế phạt rõ ràng Đây coi chế tài để quản lý người lao động Điều hạn chế thành phần lao động cá biệt, sai phạm sản xuất đòi hỏi người lao động phải tuân thủ nghiêm túc nội quy, quy chế công ty Hình 3.3: Quy trình đánh giá kỹ luật lao động Nhiệm vụ kế hoạch công ty Nội quy, quy định công ty Thông báo cho công nhân viên biết Theo dõi việc thực Xem xét hành vi vi phạm Nhắc nhở Phê bình Cảnh cao Khi cơng nhân viên có hành vi vi phạm kỷ luật lao động, người quản lý sử dụng số biện pháp kỷ luật Nhưng trước kỷ luật, người quản lý cần phải xem xét, cân nhắc lại hành vi cấp để đảm bảo tính khách quan công Thông thường kỷ luật cần phải tuân thủ theo nguyên tắc sau mang tính răn đe giúp người lao động nhận thấy họ tiếp tục vi phạm bị phạt 53 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK  Phải phạt ngay: phát hành vi vi phạm kỷ luật người lao động người quản lý tiến hành kỷ luật Có vậy, người lao động sớm nhận sửa chữa khuyết điểm  Áp dụng hình thức phạt hợp lý: Tùy theo mức độ vi phạm người lao động mà có hình thức kỷ luật khác  Phạt khơng trừ ai: lao động có hành vi vi phạm kỷ luật lao động bị kỷ luật Hình 3.4: Xử lý vi phạm kỷ luật lao động Hành vi vi phạm Có Vi phạm có đáng bị kỷ luật khơng Khơng Nhắc nhở, khiển trách Không Cảnh cáo miệng Không Cảnh cáo văn Có Vi phạm có đáng nặng cảnh cáo miệng khơng Có Vi phạm có đáng nặng cảnh cáo văn khơng Có Vi phạm có đáng bị sa thải không Không Chuyển làm việc khác với mức lương thấp Có Sa thải + Việc xử phạt cơng minh làm cho người lao dộng dễ nhận thấy sửa chữa khuyết điểm Nếu xử lý nặng so với lỗi người lao động bất bình, cịn xử q nhẹ so với lỗi người lao động tái phạm Xử phạt kỷ luật nhân viên phải theo trình tự từ thấp đến cao, từ nhẹ đến nặng Vì vậy, hình thức sa thải hình thức nặng Bất người lao động bị việc gây tổn thương cho họ gia đình họ Do đó, tiến hành hình thức kỷ luật sa thải, cơng ty cần cẩn trọng chu đáo 54 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK 55 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Việc làm tốt công tác quản trị nhân lực nhân tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường nay, việc nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực tất yếu khách quan doanh nghiệp Nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực đảm bảo tốt vai trò, chức quản lý sản xuất kinh doanh Do đó, cơng tác quản trị nhân lực vấn đề doanh nghiệp quan tâm đặt lên hàng đầu Qua nghiên cứu đề tài: “Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK” nhận thấy công tác quản trị nhân lực Cơng ty có nhiều ưu điểm, cần tiếp tục phát huy thời gian tới Tuy nhiên bên cạnh cịn tồn nhiều hạn chế cần khắc phục để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty, giúp đem lại nguồn lực tồn diện Vì vậy, với đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty bao gồm: hồn thiện cơng tác tuyển dụng, điều chỉnh bổ sung thêm chương trình phúc lợi, hồn thiện hệ thống khen thưởng, đẩy mạnh chiến lược đào tạo nhân lực dài hạn em hy vọng nhiều góp phần vào cơng tác quản trị nhân lực Công ty Trong khuôn khổ giới hạn báo cáo thực tập tốt nghiệp, với khả kiến thức hạn chế, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy người để báo cáo hoàn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn PGS.TS , anh chị phòng Quản trị phát triển thương hiệu giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn ! 56 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Thị Minh An, “Bài giảng quản trị nhân lực”, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng, Hà Nội, 2012 ThS Nguyễn Văn Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, “Giáo trình quản trị nhân lực”, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2010 Bản thiết kế Công ty SX & TM 3TK Công ty SX & TM 3TK, Hà Nội, 2013 Sổ tay nhân viên, Công ty SX & TM 3TK, Hà Nội, 2013 Trường Đại học Thương mại - Giáo trình quản trị nhân lực - TS Hòang Văn Hải - NXB Thống kê 2003 Nhân lực Việt Nam chiến lược kinh tế 2001 - 2010 - NXB Hà Nội 2004 Trung tâm thông tin khoa học FOCOTECH PGS.TS Nguyễn Duy Dũng - Phát triển nguồn nhân lực công ty Nhật Bản - NXB Khoa học - xã hội 2005 - việ khoa học xã hội Việt Nam Viện cứu Đông Bắc Á TS Nguyễn Thị Thơm - Thị trường lao động Việt Nam thực trạng giải pháp NXB Chính trị quốc gia - Hà Nội 2004 Ts Hoàng Văn Hoan - Hoàn thiện quản lý nhà nước lao động kinh doanh du lịch Việt Nam - NXB trẻ - Hà Nội 2006 Danh mục Website tham khảo: http://www.tailieu.vn http://www.3tk.com.vn 57 ... 1: Thực tập chung: Khái quát Công ty hoạt động quản trị Công ty SX & TM 3TK  Phần 2: Thực tập chuyên sâu: Công tác quản trị nhân lực Công ty Công ty SX & TM 3TK Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công. .. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK PHẦN 1: THỰC TẬP CHUNG CHƢƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CP SX VÀ TM 3TK 1.1 Tổng quan Công. .. cáo thực tập tốt nghiệp Công tác quản trị nhân lực Công ty SX & TM 3TK CHƢƠNG 2: CÁC HOẠT ĐỘNG QUAN TRỊ TẠI CÔNG TY SX VÀ THƢƠNG MẠI TK 2.1 Hoạt động quản trị Công ty SX & TM 3TK 2.1.1 Quản trị