(Luận văn thạc sĩ) quản lí quá trình đào tạo nghề công nghệ thông tin trình độ cao đẳng tiếp cận đảm bảo chất lượng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC KHỔNG HỮU LỰC QUẢN LÍ Q TRÌNH ĐÀO TẠO NGHỀ CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÍ GIÁO DỤC Chun ngành: Quản lí giáo dục Mã số: 14 01 14 HÀ NỘI – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC KHỔNG HỮU LỰC QUẢN LÍ Q TRÌNH ĐÀO TẠO NGHỀ CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÍ GIÁO DỤC Chuyên ngành: Quản lí giáo dục Mã số: 14 01 14 Cán hƣớng dẫn 1: PGS.TS Lê Đức Ngọc Cán hƣớng dẫn 2: PGS TS Mạc Văn Tiến HÀ NỘI – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, nội dung viết luận án tự học hỏi, nghiên cứu tích lũy suốt q trình cơng tác thân Kết nghiên cứu tác giả khác có đƣợc trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Luận án đến chƣa đƣợc bảo vệ hội đồng bảo vệ luận án tiến sĩ nƣớc nhƣ nƣớc ngồi chƣa đƣợc cơng bố phƣơng tiện thơng tin Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tơi cam đoan Hà Nội, ngày 11 tháng 02 năm 2018 Nghiên cứu sinh Khổng Hữu Lực i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô giảng dạy lớp Nghiên cứu sinh khóa QH - 2014 - S chuyên ngành Quản lí Giáo dục trang bị cho hệ thống kiến thức để nâng cao lực cơng tác Tơi xin chân thành cảm ơn PGS TS Lê Đức Ngọc, PGS.TS Mạc Văn Tiến, người thầy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành luận án Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Hội đồng Khoa học, PĐT trường Đại học Giáo dục - Đại học Quốc gia Hà Nội giúp đỡ tơi suốt q trình học tập Tôi xin cảm ơn UBND Thành phố Hà Nội, Ban Giám hiệu, toàn thể cán giáo viên, công nhân viên trường Cao đẳng nghề Công nghệ cao Hà Nội tạo điều kiện để tơi hồn thành luận án Do thời gian học tập điều kiện nghiên cứu Học viên gặp nhiều khó khăn, chắn luận án cịn hạn chế, sơ suất Tác giả mong nhận góp ý Q thầy cơ, đồng nghiệp để luận án hoàn thiện thời gian sớm Tác giả mong muốn có hội tiếp tục triển khai đề tài với quy mô lớn hơn, đóng góp nhiều cho cơng tác Quản lý Đào tạo nghề Công nghệ thông tin trường Cao đẳng nghề nước Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 11 tháng 02 năm 2018 TÁC GIẢ Khổng Hữu Lực ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục sơ đồ, biểu đồ vii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÍ Q TRÌNH ĐÀO TẠO NGHỀ CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Những nghiên cứu QL QTĐT nghề, nội dung QL QTĐT nghề CNTT 1.1.2 Những nghiên cứu chất lƣợng, ĐBCL đào tạo 10 1.1.3 Quản lí ĐTN số nƣớc giới theo tiếp cận ĐBCL 17 1.1.4 Những nhận xét qua nghiên cứu tổng quan 30 1.2 Các khái niệm 31 1.2.1 Đào tạo nghề quản lí QTĐT nghề 31 1.2.2 Chất lƣợng đảm bảo chất lƣợng 33 1.3 Một số mơ hình ĐBCL 41 1.3.1 Mơ hình yếu tố tổ chức (Organizational Elements Model) - SEAMEO 41 1.3.2 Mơ hình CIPO 42 1.3.3 Mô hình ĐBCL trƣờng đại học khối ASEAN (AUN) 43 1.3.4 Mơ hình ISO 9001: 2000 46 1.3.5 Mơ hình QL chất lƣợng tổng thể (Total Quality Management - TQM) 47 1.4 Nội dung quản lí QTĐT nghề CNTT trình độ CĐ 48 1.4.1 Đầu vào 48 1.4.2 Quá trình đào tạo 57 1.4.3 Đầu 61 1.5 Quản lí QTĐT nghề CNTT trình độ CĐ tiếp cận ĐBCL 63 1.5.1 Xây dựng khung tham chiếu quản lý QTĐT 63 1.5.2 Xây dựng thủ tục quy trình quản lý QTĐT 64 iii 1.5.3 Xây dựng công cụ đánh giá hoạt động ĐBCL 66 1.5.4 Thực hoạt động đánh giá 67 1.5.5 Thực hoạt động kiểm soát sản phẩm không phù hợp cải tiến hệ thống 69 1.5.6 Kiểm định chƣơng trình đào tạo (đánh giá ngồi) 71 1.5.7 Thanh tra, kiểm tra công tác đào tạo 72 1.6 Bối cảnh 73 1.6.1 Cơ chế sách 73 1.6.2 Ảnh hƣởng cách mạng công nghiệp lần thứ (4.0) 74 1.6.3 Mối quan hệ dạy nghề doanh nghiệp 75 1.6.4 Các chủ thể quản lí QTĐT nghề CNTT trình độ CĐ 75 1.7 Mơ hình quản lí QTĐT nghề CNTT trình độ CĐ tiếp cận ĐBCL 75 TIỂU KẾT CHƢƠNG 77 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÍ Q TRÌNH ĐÀO TẠO NGHỀ CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG 78 2.1 Đào tạo nghề CNTT trình độ cao đẳng 78 2.1.1 Vị trí, vai trị đào tạo nghề hệ thống GDQD 78 2.1.2 Vị trí, vai trị đào tạo nghề CNTT trình độ CĐ hệ thống ĐTN 79 2.2 Quy mơ đào tạo nhân lực nghề CNTT trình độ CĐ 81 2.3 Khảo sát thực trạng 82 2.3.1 Giới thiệu khảo sát thực trạng 82 2.3.2 Thực trạng quản lí QTĐT nghề CNTT trình độ CĐ 85 2.3.3 Thực trạng quản lí QTĐT nghề CNTT trình độ CĐ tiếp cận ĐBCL 100 2.3.4 Thực trạng tác động yếu tố Bối cảnh 108 2.3.5 Đánh giá chung kết khảo sát 110 TIỂU KẾT CHƢƠNG 115 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÍ Q TRÌNH ĐÀO TẠO NGHỀ CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG 116 3.1 Các nguyên tắc để xây dựng giải pháp 116 3.1.1 Đảm bảo tính logic, hệ thống 116 3.1.2 Đảm bảo tính cấp thiết khả thi 117 iv 3.1.3 Đảm bảo tính kế thừa phát triển 117 3.1.4 Đảm bảo chất lƣợng hiệu 117 3.2 Giải pháp quản lí QTĐT nghề CNTT trình độ CĐ tiếp cận ĐBCL 117 3.2.1 Xây dựng khung tham chiếu quản lí QTĐT 117 3.2.2 Xây dựng thủ tục quy trình (TTQT) thực nội dung công việc theo khung tham chiếu 135 3.2.3 Xây dựng công cụ đánh giá hoạt động ĐBCL 138 3.3.4 Xây dựng công cụ đánh giá CL giảng dạy qua môn học/mô đun 144 3.2.5 Tổ chức tự kiểm định (tự đánh giá) chƣơng trình đào tạo 145 3.2.6 Nâng cao chất lƣợng hoạt động tra 148 3.3 Khảo sát mức độ cần thiết mức độ khả thi giải pháp 151 3.3.1 Mục đích khảo sát 151 3.3.2 Đối tƣợng khảo sát 151 3.3.3 Phạm vi khảo sát 151 3.3.4 Phƣơng pháp khảo sát 151 3.3.5 Xử lý số liệu khảo sát 151 3.3.6 Kết khảo sát mức độ cần thiết, mức độ khả thi giải pháp 152 3.4 Thử nghiệm số giải pháp 153 3.4.1 Mục đích thử nghiệm 153 3.4.2 Đối tƣợng thử nghiệm 153 3.4.3 Phạm vi thử nghiệm 153 3.4.4 Nội dung thử nghiệm 154 3.4.5 Thời gian thử nghiệm 154 3.4.6 Phƣơng pháp thử nghiệm 154 3.4.7 Phƣơng pháp đánh giá 154 3.4.8 Tiến trình thử nghiệm 155 3.4.9 Kết thử nghiệm 155 TIỂU KẾT CHƢƠNG 158 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 159 DANH MỤC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ 163 TÀI LIỆU THAM KHẢO 164 PHỤ LỤC 172 v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Viết tắt BGH Viết đầy đủ Ban Giám hiệu BLĐTBXH Bộ Lao động Thƣơng binh Xã Hội CĐ Cao đẳng CĐN Cao đẳng nghề CL Chất lƣợng CNH Công nghiệp hóa CNTT Cơng nghệ thơng tin CSDN Cơ sở dạy nghề CSSX Cơ sở sản xuất 10 CTĐT Chƣơng trình đào tạo 11 DN Dạy nghề 12 13 DoN ĐH Doanh nghiệp Đại học 14 ĐT Đào tạo 15 ĐTN Đào tạo nghề 16 ĐBCL Đảm bảo chất lƣợng 17 GV Giáo viên 18 GDNN Giáo dục nghề nghiệp 19 KĐCL Kiểm định chất lƣợng 20 HĐH Hiện đại hóa 21 22 HSSV QL Học sinh sinh viên Quản lí 23 QLCL Quản lý chất lƣợng 24 QTĐT Quá trình đào tạo 25 NV Nhân viên 26 PĐT Phòng Đào tạo 27 SDLĐ Sử dụng lao động 28 SV Sinh viên 29 TCDN Tổng cục dạy nghề 30 TKB Thời khóa biểu 31 TTQT Thủ tục quy trình 32 THPT Trung học Phổ thơng vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng số Tên bảng Trang 2.1 Bảng tham chiếu quản lí QTĐT nghề theo tiếp cận ĐBCL Scotland Việt Nam Bảng tham chiếu quản lí QTĐT nghề tiếp cận ĐBCL Úc Việt Nam Bảng lĩnh vực nghề đào tạo trình độ CĐ 2.2 Số lƣợng tuyển sinh đào tạo nghề CNTT 81 2.3 Quy mô khảo sát thực trạng 83 1.1 1.2 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 Khung tham chiếu QL QTĐT nghề CNTT trình độ CĐ tiếp cận ĐBCL Danh mục TTQT thực nội dung công việc theo khung tham chiếu Bộ công cụ đánh giá hoạt động ĐBCL Kết khảo sát mức độ cần thiết mức độ khả thi giải pháp Kết thử nghiệm TTQT thi kết thúc môn học/mô đun môn học Kết thử nghiệm giải pháp xây dựng công cụ đánh giá chất lƣợng giảng dạy qua môn học/mô đun 22 25 80 118 136 138 152 156 156 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Biểu đồ/sơ đồ 1.1 Tên biểu đồ - sơ đồ Trang Sơ đồ cấp độ QL chất lƣợng (Sallis 1993) 40 1.2 Sơ đồ mơ hình CIPO 43 1.3 Sơ đồ ĐBCL cấp Trƣờng - AUN 44 1.4 Sơ đồ ĐBCL bên - AUN 45 1.5 Sơ đồ ĐBCL cấp chƣơng trình - AUN 45 Sơ đồ mơ hình quản lí QTĐT nghề CNTT tiếp cận ĐBCL Sơ đồ hệ thống giáo dục quốc dân Việt Nam 76 85 2.3 Biểu đồ đánh giá QL công tác tuyển sinh Biểu đồ đánh giá việc xây dựng chuẩn đầu theo đặc thù nghề CNTT Biểu đồ đánh giá việc xây dựng chƣơng trình đào tạo 2.4 Biểu đồ đánh giá hoạt động bổ sung, chỉnh sửa CTĐT 87 2.5 Biểu đồ đánh giá việc biên soạn giáo trình 87 1.6 2.1 2.1 2.2 vii 78 86 86 2.6 Biểu đồ đánh giá việc bổ sung, chỉnh sửa giáo trình 88 2.7 Biểu đồ đánh giá QL nhà giáo, cán QL, nhân viên 88 2.8 Biểu đồ đánh giá QL phần mềm ngơn ngữ lập trình 89 2.9 Biểu đồ đánh giá QL vật tƣ, mô hình thiết bị, dụng cụ lắp ráp sửa chữa phần cứng 90 2.10 Biểu đồ đánh giá QL CSVC, đƣờng truyền 91 2.11 Biểu đồ đánh giá xây dựng kế hoạch ĐT TKB 91 2.12 Biểu đồ đánh giá QL hoạt động thực tiến độ giảng dạy 92 2.13 Biểu đồ đánh giá QL hoạt động giảng dạy 93 2.14 Biểu đồ đánh giá QL hoạt động học tập 94 2.15 Biểu đồ đánh giá QL hoạt động thi kết thúc môn/mô đun 95 2.16 Biểu đồ đánh giá QL hoạt động thực tập kết hợp sản xuất 96 2.17 97 2.19 Biểu đồ đánh giá QL hoạt động thi tốt nghiệp Biểu đồ đánh giá QL định hƣớng việc làm theo dõi SV tốt nghiệp Biểu đồ đánh giá QL ý kiến phản hồi ngƣời học 2.20 Biểu đồ đánh giá QL ý kiến phản hồi ngƣời SDLĐ 99 2.21 Biểu đồ đánh giá xây dựng khung tham chiếu 100 2.22 Biểu đồ đánh giá xây dựng thủ tục quy trình 101 2.23 Biểu đồ đánh giá xây dựng công cụ đánh giá hoạt động ĐBCL Biểu đồ đánh giá QL việc đánh giá nội 101 2.18 2.24 2.25 98 99 102 103 2.28 Biểu đồ đánh giá QL hoạt động tự kiểm định (tự đánh giá) Biểu đồ đánh giá QL hoạt động tra, kiểm tra đào tạo cấp trƣờng Biểu đồ đánh giá QL hoạt động kiểm soát sản phẩm không phù hợp Biểu đồ đánh giá QL hoạt động cải tiến hệ thống ĐBCL 2.29 Biểu đồ đánh giá việc QL hoạt động khắc phục 106 2.30 Biểu đồ đánh giá việc QL hoạt động phòng ngừa 106 2.31 Biểu đồ đánh giá kiểm định chƣơng trình đào tạo 107 2.32 Biểu đồ đánh giá tra kiểm tra công tác ĐT 108 2.26 2.27 viii 104 105 105 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 động học Tỉ lệ sinh viên lớp học quy định Sinh viên đóng vai trò trung tâm hoạt động Tổ chức định hƣớng, cung cấp thông tin giới thiệu việc làm cho sinh viên Có cam kết Nhà trƣờng việc làm cho sinh viên sau tốt nghiệp Có cam kết sử dụng lao động Doanh nghiệp sau sinh viên tốt nghiệp Sinh viên nhận đƣợc phiếu lấy ý kiến sau kết thúc môn học/mô đun Việc lấy ý kiến phản hồi khách quan, công bằng, không bị ràng buộc Các kết phản hồi đƣợc sử dụng để cải tiến chất lƣợng Cấu trúc thông tin phản hồi phù hợp với ngƣời học Đào tạo nghề CNTT gắn với nhu cầu SDLĐ doanh nghiệp Phần mềm ngơn ngữ lập trình đáp ứng chƣơng trình dạy học Có đủ dụng cụ tháo lắp sửa chữa phần cứng Vật tƣ, mơ hình, dụng cụ đáp ứng u cầu dạy học Có quy định sử dụng phịng học, đƣờng truyền internet phục vụ đào tạo Phòng học, phòng thực hành đáp ứng yêu cầu chƣơng trình đào Phòng học, phòng thực hành bảo đảm quy chuẩn xây dựng Đƣờng truyền (mạng LAN, mạng internet) hoạt động ổn định 3.0 11.5 42.4 29.7 13.4 3.39 Đạt 15.0 38.5 28.6 11.1 6.9 2.56 Chƣa đạt 15.2 47.2 23.7 9.9 3.9 2.40 Chƣa đạt 57.6 17.3 14.7 4.6 2.55 Chƣa đạt 15.9 41.2 18.9 17.1 6.9 2.58 Chƣa đạt 5.8 6.7 6.7 40.3 27.2 19.1 3.45 Tốt 3.9 5.8 36.6 37.3 16.4 3.56 Tốt 3.9 7.6 44.2 31.8 12.4 3.41 Tốt 0.9 7.6 42.4 31.8 17.3 3.57 Tốt 7.8 5.8 2.48 Chƣa đạt 10.4 27.6 35.7 22.8 3.5 2.81 Đạt 19.8 41.0 21.9 11.5 5.8 2.42 11.1 41.0 30.2 14.1 3.7 2.58 3.9 20.7 41.9 30.9 2.5 3.07 Đạt 4.6 20.3 39.2 32.5 3.5 3.10 Đạt 3.0 11.5 42.4 29.7 13.4 3.39 Đạt 2.57 Chƣa đạt 14.5 42.4 29.5 14.7 38.7 28.1 11.5 6.9 Chƣa đạt Chƣa đạt Phụ lục 4: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT CƠ SỞ SDLĐ VỀ THỰC TRẠNG QL QTĐT NGHỀ CNTT TRÌNH ĐỘ CĐ TIẾP CẬN ĐBCL Tỉ l % nhận định TT Nội dung 1 10 11 12 13 14 15 16 Có chế gắn trách nhiệm bên liên quan công tác tuyển sinh Xậy dựng chế độ đặc thù để thu hút vào học nghề CNTT Chuẩn đầu đƣợc công bố công khai Xây dựng chƣơng trình đào tạo có tham gia bên sử dụng lao động, doanh nghiệp Chƣơng trình đào tạo nghề CNTT cập nhật tiến công nghệ Nội dung giáo trình đảm bảo cập nhật tiến cơng nghệ Bên sử dụng lao động tham gia trình chỉnh sửa, bổ sung Ngƣời sử dụng lao động tạo hội tiếp nhận hƣớng dẫn sinh viên thực tập Bên sử dụng lao động tạo hội tiếp nhận hƣớng dẫn sinh viên thực tập Bên sử dụng lao động có tham gia vào hoạt động đánh giá kết thúc mơn Bên sử dụng lao động có tham gia vào hoạt động thi tốt nghiệp cho sinh viên Bên sử dụng lao động có tham gia vào hoạt động thi tốt nghiệp cho sinh viên Phƣơng thức giảng dạy đa dạng, phù hợp với đối tƣợng ngƣời học Giảng dạy theo chuẩn đƣợc cơng bố Bên sử dụng lao động có tham gia vào hoạt động giảng dạy Đào tạo nghề CNTT gắn với nhu cầu SDLĐ doanh nghiệp Kết Điểm Loại TB 20.5 35.6 24.7 15.1 4.1 2.47 Chƣa đạt 23.3 38.4 16.4 16.4 5.5 2.42 Chƣa đạt 4.1 8.2 43.8 42.5 1.4 3.29 Đạt 11.0 6.8 63.0 19.2 0.0 2.90 Đạt 5.5 4.1 2.33 19.2 37.0 27.4 11.0 5.5 2.47 21.9 30.1 24.7 20.5 2.7 2.52 24.7 32.9 16.4 21.9 4.1 2.48 Chƣa đạt 5.5 28.8 28.8 24.7 12.3 3.10 Đạt 9.6 39.7 37.0 13.7 0.0 2.55 Chƣa đạt 27.4 34.2 27.4 11.0 0.0 2.22 Chƣa đạt 5.5 0.0 3.12 Đạt 8.2 5.5 2.36 Chƣa đạt 11.0 47.9 27.4 11.0 2.7 2.47 12.3 46.6 21.9 16.4 2.7 2.51 20.5 47.9 20.5 4.1 2.26 21.9 37.0 31.5 17.8 35.6 41.1 19.2 45.2 21.9 6.8 Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Ngƣời sử dụng lao động thƣờng xuyên nhận đƣợc phiếu xin góp ý chất lƣợng đào tạo Nội dung phiếu xin ý kiến phù hợp với đơn vị sử dụng lao động Nhà trƣờng tổ chức định hƣớng, cung cấp thông tin giới thiệu việc làm cho sinh viên Có cam kết sử dụng lao động Doanh nghiệp sau sinh viên tốt nghiệp Năng lực sinh viên sau tốt nghiệp đáp ứng yêu cầu ngƣời sử dụng lao động Có hành động thích hợp sản phẩm KPH chuyển giao cho khách hàng Quản lý ĐBCL đào tạo nghề CNTT đƣợc tiêu chuẩn/quy trình hóa Xây dựng hệ thống ĐBCL để quản lý hoạt động đào tạo Áp dụng hệ thống ĐBCL để quản lý đào tạo nghề CNTT Sự đồng hệ thống chế, sách ĐBCL quản lý đào tạo nghề CNTT Có hạng mục cần quản lý, chủ thể hạng mục hoạt động quản lý cần thực (ứng với hạng mục) Có biện pháp, sách, quy trình, hành động mà qua chất lƣợng đƣợc đo lƣờng, trì phát triển Đội ngũ nhà giáo dạy nghề đạt chuẩn (theo thông tƣ 30) 12.3 45.2 27.4 15.1 0.0 2.45 Chƣa đạt 0.0 0.0 3.18 Đạt 17.8 46.6 35.6 21.9 32.9 35.6 5.5 4.1 2.37 Chƣa đạt 24.7 35.6 31.5 6.8 1.4 2.25 Chƣa đạt 58.9 19.2 13.7 6.8 1.4 1.73 Yếu 30.1 46.6 16.4 6.8 0.0 2.00 Chƣa đạt 21.9 32.9 30.1 15.1 0.0 2.38 Chƣa đạt 11.0 38.4 41.1 5.5 4.1 2.53 15.1 35.6 37.0 9.6 2.7 2.49 8.2 35.6 47.9 8.2 0.0 2.56 Chƣa đạt 21.9 31.5 39.7 5.5 1.4 2.33 Chƣa đạt 32.9 43.8 12.3 9.6 1.4 2.03 Chƣa đạt 21.9 32.9 35.6 8.2 1.4 2.34 Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt Phụ lục BẢNG TỔNG HỢP PHIẾU KHẢO SÁT Giáo viên CBQL, Sinh viên, Cơ sở SDLĐ việc QL QTĐT nghề CNTT trình độ CĐ tiếp cận ĐBCL Giáo viên, CBQL TT b Tổng (GV, SV, DN) Nội dung SL A I a Doanh nghi p Sinh viên Điểm Loại SL Điểm NỘI DUNG QUẢN LÍ ĐÀO TẠO NGHỀ CNTT TRÌNH ĐỘ CĐ Quản lí đầu vào Công tác tuyển sinh Quy chế tuyển sinh rõ ràng, minh 184 3.64 Tốt 434 3.86 bạch, công khai Thực việc tuyển sinh đảm bảo 184 3.87 Tốt 434 3.76 công bằng, khách quan Kết tuyển sinh hàng năm đạt Chƣa 184 2.18 90% tiêu trở lên đạt Có thơng tin cụ thể nhu cầu đào Chƣa 184 2.40 tạo, nhu cầu SDLĐ đạt Có chế gắn trách nhiệm bên Chƣa 184 2.24 434 2.47 liên quan công tác tuyển sinh đạt Xây dựng chế độ đặc thù để thu Chƣa 184 2.36 434 2.44 hút vào học nghề CNTT đạt Xây dựng chuẩn đầu theo đ c thù nghề CNTT Có văn quy định xây 184 3.35 Đạt dựng chuẩn đầu Thực việc xây dựng theo Chƣa 184 2.57 quy định ban hành đạt Loại SL Điểm Loại Tốt 618 3.75 Tốt Tốt 618 3.82 Tốt 184 2.18 Chƣa đạt 184 2.40 Chƣa đạt 691 2.39 Chƣa đạt 691 2.41 Chƣa đạt 184 3.35 Đạt 184 2.57 Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt SL Điểm 73 2.47 73 2.42 Loại Chƣa đạt Chƣa đạt 10 c 11 12 13 14 15 d 16 17 18 Chuẩn đầu xây dựng theo đặc Chƣa 184 2.51 thù nghề theo chuẩn ABET đạt Chuẩn đầu sở để xây dựng Chƣa chƣơng trình, giáo trình, đánh giá 184 2.35 đạt chất lƣợng Xây dựng chƣơng trình đào tạo theo chuẩn đầu Có TTQT việc xây dựng 184 3.28 Đạt chƣơng trình đào tạo nghề CNTT Xây dựng chƣơng trình đào tạo có 184 3.18 Đạt tham gia bên SDLĐ Chƣơng trình đào tạo nghề CNTT Chƣa cập nhật tiến công nghệ, 184 2.04 đạt đáp ứng nhu cầu XH CTĐT giúp ngƣời học tích lũy kiến 184 thức, kỹ theo đơn vị chứng CTĐT thuận tiện tuyển sinh, ghi nhận KT, kỹ ngƣời 184 học tích lũy đƣợc ngồi trƣờng Bổ sung, chỉnh sửa chƣơng trình đào tạo Có thủ tục quy trình, quy định việc bổ sung, chỉnh sửa chƣơng 184 trình đào tạo Thực việc rà sốt, điều chỉnh, bổ sung chƣơng trình phát 184 có thay đổi cơng nghệ Thực việc rà sốt, điều chỉnh, bổ sung chƣơng trình dạy nghề 184 theo quy định 184 2.51 Chƣa đạt 184 2.35 Chƣa đạt 184 3.28 Đạt 73 2.90 Đạt 257 3.04 Đạt 73 2.33 Chƣa đạt 257 2.19 Chƣa đạt 2.09 Chƣa đạt 184 2.09 Chƣa đạt 2.30 Chƣa đạt 184 2.30 Chƣa đạt 3.35 Đạt 184 3.35 Đạt 2.00 Chƣa đạt 184 2.00 Chƣa đạt 2.03 Chƣa đạt 184 2.03 Chƣa đạt e 19 20 21 22 f 23 24 25 g 26 27 28 h 29 Biên soạn giáo trình Có quy định việc biên soạn 184 3.26 giáo trình, học liệu Nội dung giáo trình đảm bảo cập 184 1.89 nhật tiến cơng nghệ Giáo trình đào tạo cụ thể hóa đƣợc yêu cầu nội dung kiến thức, kỹ 184 2.87 năng, Đủ số lƣợng giáo trình cho mơ 184 2.30 đun/ mơn học Bổ sung, chỉnh sửa giáo trình Đầy đủ văn hƣớng dẫn 184 3.48 chỉnh sửa giáo trình Thực chỉnh sửa, bổ sung, 184 2.56 quy định Bên sử dụng lao động tham gia 184 2.45 trình chỉnh sửa, bổ sung Quản lí nhà giáo, cán quản lí nhân viên Có quy định tổ chức việc tuyển 184 3.74 dụng giáo viên quy định Đội ngũ nhà giáo dạy nghề đạt 184 2.53 chuẩn (theo thông tƣ 30) Giáo viên, cán bộ, nhân viên đƣợc 184 2.59 đánh giá, xếp loại hàng năm Quản lí phần mềm ngơn ngữ lập trình Có quy định cụ thể sử dụng quản lí phần mềm ngơn ngữ 184 2.53 lập trình Đạt Chƣa đạt 434 2.47 Chƣa đạt 73 2.47 Chƣa đạt Đạt Chƣa đạt 434 2.47 Chƣa đạt Tốt Chƣa đạt Chƣa đạt 2.52 Chƣa đạt Tốt Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt 73 2.34 Chƣa đạt 184 3.26 Đạt 691 2.27 Chƣa đạt 184 2.87 Đạt 618 2.38 Chƣa đạt 184 3.48 Tốt 184 2.56 Chƣa đạt 184 2.49 Chƣa đạt 184 3.74 Tốt 257 2.44 Chƣa đạt 184 2.59 Chƣa đạt 184 2.53 Chƣa đạt 30 31 32 i 33 34 35 36 Thực theo quy định Chƣa 184 2.54 đƣợc phê duyệt đạt Phần mềm ngơn ngữ lập trình 184 3.35 Đạt 434 2.81 Đạt đáp ứng chƣơng trình dạy học Các phần mềm sử dụng có Chƣa 184 2.51 quyến đạt Quản lý vật tƣ, mơ hình thiết bị, dụng cụ lắp ráp sửa chữa phần cứng Có quy định việc quản lý, sử dụng vật tƣ, mơ hình thiết bị dạy 184 3.04 Đạt học Tổ chức việc quản lý theo quy Chƣa 184 2.53 định đạt Có đủ dụng cụ tháo lắp sửa Chƣa Chƣa 184 1.81 434 2.42 chữa phần cứng đạt đạt Vật tƣ, mơ hình, dụng cụ đáp ứng Chƣa Chƣa 184 2.59 434 2.58 yêu cầu dạy học đạt đạt II Quản lí sở vật chất , đƣờng truyền (mạng LAN, mạng internet) Có quy định sử dụng phòng học, đƣờng truyền internet phục vụ 184 3.33 Đạt 434 3.07 đào tạo Phòng học, phòng thực hành đáp 184 3.05 Đạt 434 3.10 ứng u cầu chƣơng trình đào Phịng học, phịng thực hành bảo 184 3.04 Đạt 434 3.39 đảm quy chuẩn xây dựng Đƣờng truyền (mạng LAN, mạng Chƣa 184 2.05 434 2.57 internet) hoạt động ổn định đạt Quản lí trình đào tạo a Xây dựng kế hoạch đào tạo, thời khóa biểu j 37 38 39 40 184 2.54 Chƣa đạt 618 3.08 Đạt 184 2.51 Chƣa đạt 184 3.04 Đạt 184 2.53 Chƣa đạt 618 2.12 Chƣa đạt 618 2.58 Chƣa đạt 618 3.20 Đạt 618 3.07 Đạt 618 3.21 Đạt 618 2.31 Chƣa đạt 41 42 43 44 b 45 46 47 c 48 49 50 51 52 63 Có quy định việc xây dựng kế hoạch đào tạo, TKB Quá trình xây dựng đảm bảo theo văn quy định TKB theo Kế hoạch theo tiến độ đào tạo Kế hoạch đào tạo TKB đƣợc thông báo công khai, kịp thời Thực hi n tiến độ đào tạo Đầy đủ văn quy định việc thực tiến độ đào tạo Kiểm soát đƣợc việc thực giảng dạy theo tiến độ Đánh giá đƣợc hoạt động giảng theo tiến độ Quản lí hoạt động giảng dạy Quản lý việc giảng dạy lôgic, không chồng chéo Ln kiểm sốt tốt q trình giảng dạy giáo viên Phƣơng thức giảng dạy đa dạng, phù hợp với đối tƣợng ngƣời học Giảng dạy theo chuẩn đƣợc công bố Thƣờng xuyên dự giáo viên năm học Có cơng cụ để đánh giá chất lƣợng giảng dạy giáo viên 184 3.35 Đạt 184 3.35 Đạt 184 2.82 Đạt 184 2.82 Đạt 184 2.57 Chƣa đạt 184 2.57 Chƣa đạt 184 3.39 Đạt 618 3.47 Tốt 184 2.85 Đạt 184 2.85 Đạt 184 2.60 184 2.60 Chƣa đạt 184 2.43 184 2.43 Chƣa đạt 184 2.28 184 2.28 Chƣa đạt 184 2.43 184 2.43 Chƣa đạt 184 2.31 184 2.58 184 2.50 434 3.56 Tốt Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt 434 2.54 Chƣa đạt 73 2.36 Chƣa đạt 507 2.45 Chƣa đạt 434 2.54 Chƣa đạt 73 2.47 Chƣa đạt 691 2.44 Chƣa đạt 184 2.58 Chƣa đạt 184 2.50 Chƣa đạt 64 d 65 66 67 68 69 70 e 71 72 73 74 75 f 76 Bên sử dụng lao động có tham gia vào hoạt động giảng dạy Quản lí hoạt động học tập Có quy định cụ thể hoạt động học tập sinh viên Đánh giá đƣợc trình học tập để điều chỉnh hoạt động dạy học Tỉ lệ sinh viên lớp học quy định Sinh viên đóng vai trị trung tâm hoạt động Kiểm soát hoạt động học giảng dạy giáo viên Tỉ lệ sinh viên nghỉ học mức độ chấp nhận đƣợc Quản lí thi kết th c mơn/mơ đun Đủ văn TCDN việc kiểm tra, thi kết thúc môn Tổ chức quản lý thi đảm bảo công bằng, khách quan Hình thức thi/ kiểm tra đa dạng, phù hợp Bạn hài lòng hoạt động kiểm tra/thi kết thúc mơ học Bên sử dụng lao động có tham gia vào hoạt động đánh giá kết thúc môn 73 434 2.47 2.51 Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt 73 2.51 Chƣa đạt 434 2.47 Chƣa đạt 618 2.51 Chƣa đạt 184 2.57 Chƣa đạt 434 2.46 184 3.13 Đạt 434 3.39 Đạt 618 3.26 Đạt 184 2.54 434 2.56 Chƣa đạt 618 2.55 Chƣa đạt 184 2.38 184 2.38 Chƣa đạt 184 3.35 Đạt 184 3.35 Đạt 184 3.74 Tốt 184 3.74 Tốt 184 2.00 618 2.24 Chƣa đạt 184 2.22 618 2.36 Chƣa đạt 184 2.28 618 2.44 Chƣa đạt 73 2.55 Chƣa đạt 184 3.87 Tốt Quản lí hoạt động thực tập kết h p sản xuất Có quy trình, quy định việc 184 3.87 thực tập sản xuất Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt 434 2.47 434 2.50 434 2.59 Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt 73 Tốt 2.55 Chƣa đạt 77 78 79 80 g 81 82 83 84 85 86 III a 87 Tổ chức thực tập quy định, Chƣa 184 2.55 kế hoạch đạt 100% sinh viên đƣợc thực tập Chƣa 184 2.49 chuyên mơn, tiến độ đạt Đánh giá có báo cáo sau kết 184 3.57 Tốt thúc đợt thực tập Ngƣời sử dụng lao động tạo hội tiếp nhận hƣớng dẫn sinh viên thực tập Quản lí thi tốt nghi p Có văn quy định việc thi tốt 184 3.87 Tốt nghiệp nghề CNTT Quản lý thi tốt nghiệp đảm bảo 184 3.02 Đạt công bằng, khách quan Nội dung hình thức thi tốt Chƣa 184 2.37 nghiệp đa dạng, phù hợp đạt Thi theo ngân hàng đề thi tốt 184 3.61 Tốt nghiệp Bạn hài lòng hoạt động thi tốt Chƣa 184 2.49 nghiệp đạt Bên sử dụng lao động có tham gia vào hoạt động thi tốt nghiệp cho sinh viên Quản lí đầu Định hƣớng vi c làm theo dõi sinh viên tốt nghi p Tổ chức định hƣớng, cung cấp thông tin giới thiệu việc làm cho sinh viên 434 2.54 Chƣa đạt 73 2.48 Chƣa đạt 184 2.55 Chƣa đạt 618 2.51 Chƣa đạt 184 3.57 Tốt 73 2.48 Chƣa đạt 434 3.73 Tốt 618 3.80 Tốt 434 3.18 Đạt 618 3.10 Đạt 434 2.59 Chƣa đạt 618 2.48 Chƣa đạt 434 3.71 Tốt 618 3.66 Tốt 434 2.56 Chƣa đạt 618 2.53 Chƣa đạt 434 2.40 Chƣa đạt 73 2.22 Chƣa đạt 73 2.22 Chƣa đạt 73 2.37 Chƣa đạt 507 2.39 Chƣa đạt 88 89 90 91 b 92 93 94 95 c 96 97 98 99 Có cam kết Nhà trƣờng Doanh nghiệp việc làm cho sinh viên sau tốt nghiệp Có văn hƣớng dẫn cụ thể 184 việc theo dõi vết sinh viên Thực điều tra lần vết 184 100% sinh viên tốt nghiệp Theo dõi vết sinh viên TN đƣợc sử 184 dụng để nâng cao chất lƣợng Quản lí ý kiến phản hồi ngƣời học Sinh viên nhận đƣợc phiếu lấy ý kiến sau kết thúc môn học/ mô đun Việc lấy ý kiến phản hồi khách quan, công bằng, không bị ràng buộc Các kết phản hồi đƣợc sử dụng 184 để cải tiến chất lƣợng Cấu trúc thông tin phản hồi phù hợp với ngƣời học 434 2.80 2.58 2.54 3.83 2.55 Chƣa đạt Đạt Chƣa đạt Chƣa đạt Tốt 434 2.55 Chƣa đạt 184 2.80 Đạt 184 2.58 Chƣa đạt 184 2.54 Chƣa đạt 434 3.45 Tốt 434 3.45 Tốt 434 3.56 Tốt 434 3.56 Tốt 434 3.41 Tốt 618 3.62 Tốt 434 3.57 Tốt 434 3.57 Tốt 691 2.32 Chƣa đạt 73 2.45 Chƣa đạt 73 3.18 Đạt 184 2.52 Chƣa đạt Quản lí ý kiến phản hồi ngƣời sử dụng lao động Đào tạo nghề CNTT gắn với nhu cầu SDLĐ doanh nghiệp NSDLĐ thƣờng xuyên nhận đƣợc phiếu xin góp ý chất lƣợng đào tạo Nội dung phiếu xin ý kiến phù hợp với đơn vị sử dụng lao động Kết ý kiến phản hồi đƣợc sử dụng để cải tiến chất lƣợng 184 184 2.22 2.52 Chƣa đạt Chƣa đạt 434 2.48 Chƣa đạt 73 2.26 73 2.45 73 3.18 Chƣa đạt Chƣa đạt Đạt B QUẢN LÍ QTĐT NGHỀ CNTT TIẾP CẬN ĐBCL a Xây dựng khung tham chiếu QL QTĐT Có hạng mục cần quản lý Chƣa 184 2.40 QTĐT nghề CNTT đạt Xác định rõ hoạt động quản lý Chƣa 184 2.49 cần thực chủ thể tƣơng ứng đạt Phối hợp thực việc ĐBCL Chƣa 184 2.59 đơn vị ĐT nghề CNTT đạt Bạn hài lòng việc phân định Chƣa 184 2.51 nội dung QL QTĐT nghề CNTT đạt Xây dựng TTQT thực hi n vi c quản lí ĐT nghề CNTT Xây dựng quy trình thực nội Chƣa 184 2.57 dung cơng việc (làm gì, làm, …) đạt Quản lý trình đào tạo nghề Chƣa 184 2.50 CNTT theo TTQT ban hành đạt Các TTQT thực nội dung Chƣa 184 2.58 công việc đáp ứng kỳ vọng bạn đạt 100 101 102 103 b 104 105 106 c 107 108 109 d d1 110 184 2.40 Chƣa đạt 184 2.49 Chƣa đạt 184 2.59 Chƣa đạt 184 2.51 Chƣa đạt 184 2.57 Chƣa đạt 184 2.50 Chƣa đạt 184 2.58 Chƣa đạt 184 2.41 Chƣa đạt 184 2.41 Chƣa đạt 184 2.47 Chƣa đạt 184 2.54 Chƣa đạt Xây dựng công cụ đánh giá hoạt động ĐBCL Xây dựng công cụ đánh giá đƣợc hoạt động ĐBCL ĐT nghề CNTT Kiểm sốt đánh giá đƣợc hệ thống ĐBCL Cơng cụ đánh giá hoạt động ĐBCL đáp ứng kỳ vọng ĐTN CNTT Thực hi n hoạt động đánh giá Hoạt động đánh giá nội Đầy đủ văn bản, hƣớng dẫn đánh giá nội 184 2.41 184 2.41 184 2.47 184 2.54 Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt Chƣa đạt 111 112 113 114 d2 115 116 117 118 119 d3 120 121 122 123 Định kỳ tổ chức đánh giá nội Chƣa 184 2.54 theo quy định đạt Hình thức cách đánh giá nội Chƣa 184 2.60 phù hợp với đào tạo nghề CNTT đạt Đội ngũ nhà giáo có tham gia đánh Chƣa 184 2.52 giá hoạt động quản lý đạt TKĐ, tra, kiểm tra đƣợc xem Chƣa 184 2.39 nhƣ phần đánh giá nội đạt Hoạt động tự kiểm định (tự đánh giá) chương trình đào tạo Có quy định việc TKĐ 184 3.01 Đạt chƣơng trình đào tạo Thực việc TKĐ theo Chƣa 184 2.29 quy định ban hành đạt Cán GV dạy nghề CNTT hiểu Chƣa 184 2.49 rõ ý nghĩa mục đích TKĐ đạt Cán GV dạy nghề CNTT có Chƣa 184 2.31 trách nhiệm hoạt động TKĐ đạt Hoạt động TKĐ đáp ứng kỳ Chƣa 184 2.27 vọng QTĐT nghề CNTT đạt Thanh tra, kiểm tra hoạt động đào tạo cấp trường Có văn hƣớng dẫn hoạt Chƣa 184 2.57 động tra đào tạo đạt Thƣờng xuyên, định kỳ: kiểm tra, Chƣa 184 2.56 tra hoạt động ĐTN CNTT đạt Thực hoạt động tra, 184 3.30 Đạt kiểm tra theo quy định Giúp cho hoạt động đào tạo hoàn Chƣa thiện, hiệu đáp ứng nhu 184 2.58 đạt cầu SDLĐ 184 2.54 Chƣa đạt 184 2.60 Chƣa đạt 184 2.52 Chƣa đạt 184 2.39 Chƣa đạt 184 3.01 Đạt 184 2.29 Chƣa đạt 184 2.49 Chƣa đạt 184 2.31 Chƣa đạt 184 2.27 Chƣa đạt 184 2.57 Chƣa đạt 184 2.56 Chƣa đạt 184 3.30 Đạt 184 2.58 Chƣa đạt e e1 124 125 126 e2 127 128 129 130 e3 131 132 133 e4 134 Thực hi n hoạt động kiếm soát sản phẩm không phù h p cải tiến h thống Kiểm sốt sản phẩm khơng phù hợp Đầy đủ văn quy định việc Chƣa 184 2.52 kiểm soát sản phẩm không phù hợp đạt Thực hoạt động kiểm soát Chƣa 184 2.58 theo văn đạt Có hành động thích hợp sản Chƣa phẩm KPH chuyển giao cho 184 2.57 73 đạt khách hàng Quản lý hoạt động cải tiến hệ thống Đủ quy trình cải tiến hệ thống Chƣa 184 2.58 ĐBCL ĐT nghề CNTT đạt Quản lý thực theo quy Chƣa 184 2.55 trình ban hành đạt Liên tục nâng cao hiệu lực hệ Chƣa 184 2.48 thống quản lý chất lƣợng đạt Có cam kết thƣờng xuyên nâng cao Chƣa 184 2.56 chất lƣợng hệ thống đạt Quản lý hoạt động khắc phục Đầy đủ văn hƣớng dẫn Chƣa 184 2.57 hành động khắc phục đạt Thực theo văn 184 2.95 Đạt ban hành Loại bỏ đƣợc nguyên nhân Chƣa 184 2.34 không phù, ngăn ngừa lặp lại đạt Quản lý hoạt động phòng ngừa Xây dựng văn hoạt động 184 phòng ngừa việc ĐTN CNTT 2.55 Chƣa đạt 2.00 Chƣa đạt 184 2.52 Chƣa đạt 184 2.58 Chƣa đạt 257 2.29 Chƣa đạt 184 2.58 Chƣa đạt 184 2.55 Chƣa đạt 184 2.48 Chƣa đạt 184 2.56 Chƣa đạt 184 2.57 Chƣa đạt 184 2.95 Đạt 184 2.34 Chƣa đạt 184 2.55 Chƣa đạt 135 136 f 137 138 139 140 g 141 142 143 144 145 Thực theo văn 184 xây dựng Loại bỏ đƣợc nguyên nhân tiềm ẩn, ngăn chặn xuất lỗi 184 QTĐT 3.36 Đạt 184 3.36 Đạt 2.58 Chƣa đạt 184 2.58 Chƣa đạt 184 2.47 Chƣa đạt 184 2.31 Chƣa đạt 184 3.07 Đạt 184 3.24 Đạt 184 2.48 Chƣa đạt 184 2.54 Chƣa đạt 184 3.52 Tốt 184 3.52 Tốt 184 3.90 Tốt Kiểm định chƣơng trình đào tạo (đánh giá ngồi) Xây dựng cơng bố kế hoạch Chƣa 184 2.47 đánh giá theo định kỳ đạt Đầy đủ điều kiện, phƣơng tiện Chƣa 184 2.31 cho cơng tác đánh giá ngồi đạt Đánh giá lại cách toàn diện, khách quan hoạt động ĐTN 184 3.07 Đạt CNTT Tính hiệu hoạt động kiểm 184 3.24 Đạt định chƣơng trình đào tạo Thanh tra, kiểm tra công tác đào tạo (thanh tra cấp nhà trƣờng) Các văn tra, kiểm tra Chƣa 184 2.48 đầy đủ, rõ ràng dễ hiểu đạt Đội ngũ tra đảm bảo số Chƣa 184 2.54 lƣợng chất lƣợng đạt Thanh tra, kiểm tra góp phần hồn 184 3.52 Tốt thiện chế, tăng cƣờng pháp chế Thanh đánh giá, phát hiện, điều chỉnh 184 3.52 Tốt hoạt động trình đào tạo Thanh tra, kiểm tra giữ vững kỉ 184 3.90 Tốt cƣơng, kỉ luật, nâng cao CLĐT ... làm, tự tạo việc làm tiếp tục học lên trình độ cao [66] 1.2.1.2 Quản lí đào tạo nghề, quản lí q trình đào tạo nghề a) Quản lí đào tạo nghề Theo số quan điểm quản lí đào tạo nói chung quản lí ĐTN... lí q trình đào tạo nghề CNTT trình độ CĐ tiếp cận ĐBCL Chƣơng 2: Thực trạng việc Quản lí q trình đào tạo nghề CNTT trình độ CĐ tiếp cận ĐBCL Chƣơng 3: Các giải pháp quản lí trình đào tạo nghề. .. vấn đề cơng tác quản lí QTĐT quản lí chất lƣợng đào tạo nghề nghề CNTT, điển hình nhƣ: Nguyễn Văn Hùng (2016), ? ?Quản lý trình đào tạo trƣờng cao đẳng nghề theo tiếp cận đảm bảo chất lƣợng”, Luận