(Luận văn thạc sĩ) tuyển dụng nhân lực tại công ty công nghệ thông tin điện lực miền bắc

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ MINH THẮNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ MINH THẮNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI ĐẠI DŨNG Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Họ tên tác giả : Lê Minh Thắng Sinh năm : 11/08/1989 Mã học viên : 15055290 Đề tài luận văn : Tuyển dụng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn đƣợc hình thành phát triển dƣới nghiên cứu, tìm tịi học hỏi cá nhân tơi dƣới hƣớng dẫn tận tình, chu đáo TS Bùi Đại Dũng Các số liệu kết nghiên cứu Luận văn hoàn toàn trung thực Hà Nội, ngày tháng 01 năm 2018 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Minh Thắng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài: “Tuyển dụng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc”, xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN, giảng viên, cán Khoa sau đại học tạo điều kiện cho hồn thành khóa học nhƣ luận văn tốt nghiệp Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Bùi Đại Dũng - ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, giúp đỡ, góp ý tận tình cho tơi q trình thực luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn tới cán Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc giúp đỡ tơi cung cấp thơng tin hữu ích cho việc nghiên cứu, đồng thời gửi lời cảm ơn tới bạn bè, đồng nghiệp gia đình…đã động viên, khích lệ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình hồn thành luận văn Tuy nhiên, với kiến thức, kinh nghiệm khả phân tích, đánh giá cịn có nhiều hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì tơi mong nhận đƣợc đóng góp q báu Q thầy để luận văn đƣợc hoàn thiện MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Một số nghiên cứu có liên quan 1.1.2 Định hƣớng nghiên cứu đề tài 1.2 Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Bản chất quản trị nhân lực 1.2.2 Khái quát tuyển dụng nhân lực 13 1.2.3 Mối quan hệ chất lƣợng tuyển dụng nhân lực kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 31 1.2.4 Các nhân tố tác động tới công tác tuyển dụng nhân lực 34 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 2.1 Nguồn liệu 39 2.1.1 Dữ liệu thứ cấp 39 2.1.2 Dữ liệu sơ cấp 39 2.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin 40 2.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 40 2.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 40 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC 43 3.1 Khái quát Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc 43 3.1.1 Q trình phát triển Cơng ty 43 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức 43 3.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2014 đến hết năm 2016 46 3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty 51 3.2.1 Tình hình nhân lực Cơng ty từ năm 2014 đến 2016 51 3.2.2 Thực trạng công tác lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực 54 3.2.3 Tình hình thực bƣớc quy trình tuyển dụng 56 3.3 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng 62 3.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực 66 3.4.1 Ƣu điểm 66 3.4.2 Những tồn nguyên nhân 66 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC 69 4.1 Định hƣớng hoạt động Công ty đến năm 2020 69 4.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực 70 4.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 71 4.2.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 72 4.2.3 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 77 4.2.4 Hồn thiện quy trình tuyển dụng Công ty 79 4.2.5 Bổ sung phần thi trắc nghiệm nội dung thi tuyển 85 4.2.6 Một số giải pháp khác 87 4.3 Kiến nghị 90 4.3.1 Đối với Tập đoàn điện lực Việt Nam 90 4.3.2 Đối với quan quản lý nhà nƣớc 91 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin ĐTXD Đầu tƣ xây dựng EVN Tập đoàn điện lực Việt Nam HNTH Hội nghị truyền hình NPC Tổng cơng ty Điện lực miền Bắc NPC IT Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc SXKD Sản xuất kinh doanh TBA Trạm biến áp 10 TCNS Tổ chức nhân i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Số lƣợng lao động Công ty năm 2014 - 2016 50 Bảng 3.6 Cơ cấu giới tính lao động Công ty năm 2016 51 Bảng 3.7 Cơ cấu độ tuổi lao động Công ty năm 2016 52 Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 11 Bảng 3.11 12 Bảng 4.1 Thống kê trạng phần mềm lĩnh vực tài quản trị Thống kê trạng phần mềm lĩnh vực kỹ thuật an toàn Thống kê phần mềm lĩnh vực kinh doanh điện Tình hình SXKD khác Cơng ty năm 2014 2016 Thống kê cấu trình độ chun mơn giới tính nhân viên Công ty năm 2016 Nhu cầu nhân phịng đơn vị Cơng ty năm 2016 Báo cáo hoạt động tuyển dụng Công ty giai đoạn 2014-2016 Chi phí cơng tác tuyển dụng Cơng ty giai đoạn 2014-2016 Kế hoạch tuyển dụng năm 2016 NPC IT ii Trang 46 46 47 49 53 54 61 64 77 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Nội Dung Mối quan hệ qua lại tuyển mộ chức Trang Hình 1.1 Hình 1.2 Quá trình tuyển chọn nhân lực 27 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty 44 Hình 3.2 Số lƣợng lao động Công ty năm 2016 51 Hình 3.3 Hình 3.4 Hình 3.5 khác quản trị nguồn nhân lực Cơ cấu giới tính ngƣời lao động Cơng ty năm 2016 Cơ cấu độ tuổi lao động Công ty năm 2016 Cơ cấu trình độ chun mơn ngƣời lao động năm 2016 17 52 52 53 Kết từ phiếu khảo sát lao động làm việc Hình 3.6 Công ty việc nhận biết nguồn thông tin tuyển 56 dụng Cơng ty Hình 3.7 Tiến trình tuyển mộ Cơng ty 57 10 Hình 3.8 Tiến trình tuyển chọn nhân Cơng ty 58 Kết từ phiếu khảo sát lao động làm việc 11 Hình 3.9 Cơng ty tính thực tiễn thi, vấn 60 công việc Kết từ phiếu khảo sát lao động làm việc 12 Hình 3.10 Cơng ty quy trình tuyển dụng nhân lực Công 61 ty Kết từ phiếu khảo sát lao động làm việc 13 Hình 3.11 Cơng ty mức độ ảnh hƣởng công tác tuyển dụng tới hiệu sản xuất kinh doanh iii 64 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật phân cơng lao động ngày sâu sắc phạm vi toàn giới Các nƣớc ngày phụ thuộc lẫn xuất q trình tồn cầu hóa Trong bối cảnh đó, Việt Nam phát triển đƣờng hội nhập kinh tế quốc tế Để đứng vững phát triển hồn cảnh đó, doanh nghiệp cần phải phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho doanh nghiệp Các yếu tố vật chất nhƣ máy móc, thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ ngƣời tác động vào Thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố ngƣời Ở Việt Nam nay, xây dựng định vị doanh nghiệp thông thƣờng yếu tố vốn, công nghệ đƣợc xem mấu chốt chiến lƣợc phát triển, yếu tố nhân thƣờng không đƣợc trọng, giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm quan tâm không mức tới yếu tố nhân dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị “loại khỏi vịng chiến” mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Lao động yếu tố đầu vào q trình sản xuất, quy định số lƣợng chất lƣợng sản phẩm hàng hóa dịch vụ đƣợc sản xuất Nhiệm vụ tuyển dụng nhân lực tuyển đƣợc nguồn nhân lực có chun mơn kỹ đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc Lao động thƣờng khơng đồng chất lƣợng, việc đánh giá chất lƣợng ngƣời lao động phức tạp Hiện quy mô sản xuất kinh doanh NPC ngày mở rộng, nhu cầu tăng trƣởng không ngừng khách hàng khiến cho công tác dự báo phụ tải ln tình trạng bị thiếu hụt, kéo theo hệ thống CNTT khơng đáp ứng đƣợc kịp thời Vì để cơng tác quản lý điều hành SXKD điện đƣợc hiệu quả, tiết kiệm chi phí, địi hỏi phải quy hoạch đồng cơng tác quản lý doanh nghiệp, cơng tác kinh doanh, tài kỹ thuật, an tồn, cơng tác vận hành, sản xuất, cơng tác chăm sóc khách hàng, Trong việc quy hoạch phát triển đội ngũ nhân + Loại câu hỏi thêm: Là câu hỏi mà tùy vào điều kiện thực tế mà vấn viên đặt cho ứng viên để hiểu rõ họ Mỗi câu vấn cần dự đoán phƣơng án trả lời, xác định câu đƣợc đánh giá tốt, khá, trung bình, yếu, Khi thực vấn, nhà tuyển dụng cần tuân thủ ngun tắc sau để vấn có tính khách quan, trung thực hiệu cao: + Trƣớc vấn, cần xem xét lại mô tả công việc tiêu chuẩn công việc nhƣ thơng tin ứng viên mục đích vấn để xác định câu hỏi đƣa + Nên tạo khơng khí vấn vui vẻ, tự nhiên, chân thành để thu lại thông tin tin cậy + Khi vấn cần quan sát cử chỉ, điệu ứng viên để hiểu đƣợc quan điểm, cảm xúc điều ẩn sau câu trả lời họ + Trả lời thẳng thắn câu hỏi ứng viên, khơng biểu thị khó chịu hay hài lịng ứng viên trả lời hay sai + Dù nội dung vấn đă đƣợc hoạch định trƣớc nhƣng linh hoạt thay đổi theo câu trả lời ứng viên Và phải ghi lại “chú ý” cần thiết ứng viên để làm sở chấm điểm + Cần giữ thái độ bình tĩnh vui vẻ, thân thiện, tránh thiên kiến, định kiến ứng viên Chìa khóa thành cơng vấn phải tạo cho ứng viên nói cách trung thực thân họ, công việc q khứ họ Vì cơng ty cần bồi dƣỡng để tạo đƣợc đội ngũ vấn viên ngày kinh nghiệm 4.2.6 Một số giải pháp khác Thực công tác kiểm tra sức khỏe: Đây công việc quan trọng cần thiết q trình tuyển dụng Một ứng viên có đầy đủ điều kiện kiến thức kinh nghiệm nhƣng khơng đảm bảo sức khỏe tuyển dụng Nếu ứng viên đƣợc tuyển mà 87 khơng qua khâu khám sức khỏe q trình làm việc phát sinh vấn đề sức khỏe, dẫn tới nghỉ việc hay khơng có tinh thần làm việc Điều gây ảnh hƣởng không nhỏ tới công việc chung, ảnh hƣởng tới tiến độ, kế hoạch thực công việc công ty Nếu nhân viên giữ vị trí, chức vụ quan trọng cơng ty ảnh hƣởng lớn tới trình sản xuất kinh doanh công ty Lúc công ty lại phải tuyển dụng ngƣời khác thay vào vị trí nhƣ tốn chi phí cho công tác tuyển dụng Do để đảm bảo cho cơng tác tuyển dụng có đủ trình độ, kiến thức chuyên môn đủ sức khỏe để làm việc cơng ty nên cho khám sức khỏe trƣớc có định tuyển ứng viên vào cơng ty Có nhƣ kết tuyển dụng đạt đƣợc hiệu cao sát thực Nâng cao trình độ cho cán làm cơng tác tuyển dụng phịng TCNS: Phịng TCNS có vai trị tƣ vấn cho lãnh đạo Cơng ty cơng tác đào tạo, bố trí sử dụng nhân viên, đề bạt thuyên chuyển, xây dựng kế hoạch hóa nguồn nhân lực, đánh giá thực nhiệm vụ công việc, kế hoạch tuyển dụng với nhiệm vụ cán phịng TCNS phải có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao vững vàng cơng việc hồn thành tốt nhiệm vụ vai trị trách nhiệm Các cán phải ngƣời đƣợc đào tạo chuyên ngành quản trị nhân lực trƣờng Đại học quy đƣợc đào tạo nghiệp vụ khóa học có liên quan đến quản trị nhân tốt nghiệp đạt trình độ loại trở lên ngồi họ cịn phải có trình độ ngoại ngữ để cập nhật thách thức, hoạt động quản trị nhân cơng ty nƣớc ngồi để học áp dụng cách hợp lý vào hoạt động nhân công ty Hội nhập nhân viên vào môi trường làm việc công ty: Sau thử việc công ty ký hợp đồng dài hạn với ứng cử viên Đến lúc họ thực nhân viên thức hệ thống nhân công ty Mọi hoạt động thời gian thử việc chƣa thể giúp họ hịa nhập vào mơi trƣờng cơng ty đƣợc Do lúc cơng ty cần có chƣơng trình hội nhập giúp họ làm quen với môi trƣờng làm việc 88 Đây khâu quan trọng sau nhân viên có định tuyển dụng thức vào công ty Công ty thấy đƣợc cần thiết việc hội nhập nhân viên nhƣng trń h th ực mốt số hạn chế Nhiều có tình trạng nhân viên cũ nóng nảy làm cho nhân viên sợ sệt, lúng túng hay hỏng việc, từ dẫn đến tâm lý căng thẳng, chán nản bỏ việc Do thời gian tới công ty cần ý bƣớc hội nhập nhân viên quy trình tuyển dụng Cơng ty cần theo dơi sát cần xem xét, bố trí nhân viên có kinh nghiệm để bảo ban, kèm cặp nhân viên Những ngƣời đƣợc phân công hƣớng dẫn cần thực nhiệt tình giúp đỡ nhân viên việc làm quen với công việc, giúp họ tự tin vào khả Có nhƣ nhân viên mới không bị bỡ ngỡ chán nản môi trƣờng việc hiệu công việc đƣợc đảm bảo Ngồi để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực, công ty cần thực số giải pháp khác sau đây: - Nghiên cứu kỹ văn quy định Nhà nƣớc liên quan đến công tác tuyển dụng nhu: Bộ luật lao động, pháp lệnh hợp đồng lao động, điều lệ tuyển dụng, việc công nhân viên chức Đồng thời cần cập nhật quy định liên quan đến hoạt động quản trị nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nhân lực nói riêng - Thực sách đào tạo đãi ngộ tốt cho ngƣời lao động: Rõ ràng với cơng ty có mức đãi ngộ đào tạo ngƣời lao động tốt cơng ty khác thu hút đƣợc nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ thể qua tiền lƣơng, tiền thƣởng khả thăng tiến công việc Mức ƣu đãi hợp lý thu hút đƣợc nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, khơng thu hút cịn có tác dụng giữ chân nhân tài Vì cơng ty cần xem xét để có chế độ lƣơng bổng, đãi ngộ hợp lý cán công nhân viên Cơng ty tham khảo thêm cách trả lƣơng nhƣ mức lƣơng mà công ty khác áp dụng từ đƣa định cho cơng ty - Xây dựng kế hoạch chƣơng trình chủ động cho công tác tuyển dụng: Một 89 hạn chế công ty nhiều công tác tuyển dụng nhân lực dựa nhu cầu phát sinh Với phƣơng pháp tuyển dụng nhân lực nhƣ dẫn đến tình trạng bị động việc thu hút ứng cử viên Những nhu cầu phát sinh mang tính chất cơng việc cơng ty khiến cơng ty không tiếp cận đƣợc với nguồn tuyển dụng phong phú nhu cầu cơng ty khơng phù hợp với nguồn cung ứng lao động thị trƣờng thời gian 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Đối với Tập đoàn điện lực Việt Nam 4.3.1.1 Tăng cường đào tạo nghiệp vụ hệ thống công nghệ thông tin - Tổ chức sát hạch, kiểm tra đánh giá nghiệp vụ, quy trình, quy định quản lý vận hành hệ thống CNTT, sử dụng ứng dụng CNTT đơn vị để nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm CBCNV tham gia hệ thống CNTT - Thƣờng xuyên tổ chức đào tạo, bồi dƣỡng nghiệp vụ, quy trình, quy định sử dụng ứng dụng CNTT, đảm bảo 100% CBCNV tham gia sử dụng ứng dụng CNTT chuyên môn nghiệp vụ thành thạo mang lại hiệu cho SXKD - Tổ chức nhiều hình thức đào tạo, đào tạo từ xa, đào tạo tập trung, kho liệu trực tuyến, công cụ tài liệu hƣớng dẫn ngƣời dùng trực tuyến,… tạo điều kiện cho ngƣời dùng thuận tiện tham khảo nâng cao kiến thức, ơn tập kiến thức cần - Liên kết trƣờng đại học nƣớc đào tạo giỏi CNTT nhƣ Đại học Bách khoa Hà Nội, Học viện Công nghệ Bƣu viễn thơng nhằm nâng cao đội ngũ làm CNTT đƣợc cọ sát học hỏi Hoặc số trƣờng Đại học, Học viện nƣớc ngồi hàng năm Cơng ty gửi đào tạo 4.3.1.2 Chính sách cho người làm công nghệ thông tin - Tạo động lực thúc đẩy trình phát huy nhân tài, phát triển nguồn nhân lực CNTT: cần xây dựng chế độ đãi ngộ thoả đáng nhân lực vị trí chủ chốt hạt nhân phát triển CNTT đơn vị, tạo mơi trƣƣịng xã hội điều kiện làm việc thuận lợi - Tuyển chọn sử dụng hợp lý nguồn nhân tài, nhân lực CNTT: xây dựng 90 hƣớng dẫn tiêu chuẩn tuyển chọn cán CNTT cho đơn vị, đặc biệt vị trí chủ chốt, dẫn đầu nghiên cứu phát triển CNTT - Tăng cƣờng đào tạo chuyên gia CNTT, Tự động hóa: cần xây dựng chế phân bổ chi phí đào tạo phù hợp cho đơn vị, đặc thù việc đào tạo chuyên gia lĩnh vực CNTT, Tự động hóa lĩnh vực chuyên mơn cao, chi phí cao Do xây dựng chế tạo điều kiện cho đơn vị chủ động việc hoạch định, đề cử đào tạo chuyên gia - Chính sách đãi ngộ phải tức thời Ví dụ nhƣ nhóm nhân viên có sáng kiến cải tiến kỹ thuật đƣợc hội đồng khoa học Tổng cơng ty đánh giá cao ứng dụng, nhóm cá nhân đƣợc nâng lƣơng trƣớc thời hạn, đƣợc cử tham quan học hỏi nƣớc 4.3.2 Đối với quan quản lý nhà nước Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nƣớc có vai trị quan trọng việc đƣa điều luật nhƣ: luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thƣơng mại Các điều luật ảnh hƣởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Qua nghiên cứu đề tài tác giả thấy can thiệp tích cực Nhà nƣớc giúp doanh nghiệp tốt việc tìm nguồn, tuyển chọn sử dụng lao động, cụ thể: - Quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm biện pháp nhƣ thắt chặt cơng tác cấp phép, kiểm sốt trình hoạt động… để trung tâm thực cầu nối ngƣời lao động doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần lao động ngƣời động cần việc làm liên hệ với trung tâm mà không cần lo lắng tƣợng “trung tâm ma” - Đối hệ thống giáo dục đào tạo nhằm nâng cao dân trí ý thức xã hội, cung cấp cho xã hội đặc biệt doanh nghiệp lao động có lực thực Nhà nƣớc cần có sách hỗ trợ sinh viên thực tập công ty từ năm thứ ba để sớm làm quen với công việc, bồi dƣỡng kiến thức kinh nghiệm thực tế 91 - Hoàn thiện hệ thống pháp luật: Luật lao động, luật doanh nghiệp…, sách tiền lƣơng, thuế thu nhập để đảm bảo công cho ngƣời lao động tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lƣơng không theo kịp, gây ảnh hƣởng xấu đến đời sống ngƣời lao động, lao động làm việc nhà nƣớc - Đẩy nhanh trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nƣớc, tạo động lực thúc đẩy doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, đổi phƣơng thức quản lý, từ cơng tác tuyển dụng nhân đƣợc trọng doanh nghiệp phải tự chủ nhiều hơn, họ thực quan tâm đến chất lƣợng đội ngũ nhân có thay đổi để hoàn thiện 92 KẾT LUẬN Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức nào, hoạt động lĩnh vực khơng thể thực chức nhiệm vụ thiếu nguồn nhân lực Một doanh nghiệp tạo đƣợc ƣu cạnh tranh có giải pháp sử dụng nguồn nhân lực khác cách hợp lý cho yêu cầu quản trị nhân lực Công tác tuyển dụng nhân lực khâu cơng tác quản trị nhân lực, cung cấp “đầu vào” cho q trình Bởi hồn thiện công tác tuyển dụng nhân lực vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có đƣợc nguồn lao động có chất lƣợng sử dụng hiệu Để tuyển đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng cao, phù hợp đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc, Công ty CNTT Điện lực miền Bắc coi trọng ý tới hiệu cơng tác tuyển dụng nhân lực, yếu tố tạo nên thành công Công ty CNTT Điện lực miền Bắc Mặt khác, trình tuyển dụng nhân lực thực “đãi cát tìm vàng” đầy khó khăn thách thức, giai đoạn cạnh tranh gay gắt nguồn nhân lực nhƣ Đề tài “Tuyển dụng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc” mà tác giả thực giải đƣợc số vấn đề lý luận thực tiễn công tác tuyển dụng nhân lực Trƣớc hết, tác giả hệ thống hóa sở lý thuyết quản trị nhân lực tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Sau tác giả sâu phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty CNTT Điện lực miền Bắc với tiêu đánh giá cụ thể Từ đánh giá ảnh hƣởng công tác tuyển dụng đến kết sản xuất kinh doanh, tìm ƣu điểm số hạn chế làm giảm hiệu công tác tuyển dụng Trên sở định hƣớng hoạt động với đánh giá công tác tuyển dụng Công ty, tác giả để xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty giai đoạn tới Hy vọng rằng, đề tài đóng góp phần hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Với quy trình tuyển dụng tối ƣu hứa hẹn đem lại hiệu tích cực cơng tác tuyển dụng, tuyển thêm đƣợc cán 93 phù hợp với u cầu Cơng ty Ngồi ra, với đạo sát sao, đắn ban lãnh đạo đồng lịng trí cán cơng nhân viên giúp Công ty đứng vững, gặt hái đƣợc nhiều thành công 94 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Nguyễn Thị Minh An, 2009 Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Học viện Cơng nghệ Bƣu Viễn Thơng Dƣơng Thị Kim Chung, 2007 Tuyển dụng người Hà Nội: NXB Trẻ Lê Anh Cƣờng cộng sự, 2005 Phương pháp kỹ quản lý nhân Hà Nội, NXB lao động xã hội Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2010 Giáo trình quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hồng Văn Hải, 2010 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống Kê Dƣơng Thị Hồi Nhung, 2017 Mơ hình tuyển dụng nhân lực dựa lực Tạp chí Kinh tế Quản trị kinh doanh, số 1, trang 61-66 Phòng Kế hoạch - Tài Cơng ty CNTT Điện lực miền Bắc, 2014 Quy hoạch Phát triển Công nghệ thông tin giai đoạn 2015-2020 tầm nhìn đến năm 2025 Công ty CNTT Điện lực miền Bắc Hà Nội, tháng năm 2014 Phịng Tổ chức nhân Cơng ty CNTT Điện lực miền Bắc, 2012 Quy chế nội quy Công ty CNTT điện lực miền Bắc Hà Nội, tháng năm 2012 Đỗ Văn Phức, 2004 Quản lý nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: NXB Khoa học kỹ thuật 10 Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân Hà Nội: NXB Lao động 11 Nguyễn Hải Sản, 2010 Giáo trình quản trị học Hà Nội: NXB Hồng Đức 12 J Leslie Mckeown, 2008 Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Trịnh Huy Thiệp, 2011 Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia 13 John M Ivancevich, 2007 Quản trị nguồn nhân lực Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Võ Thị Phƣơng Oanh, 2011 Hà Nội: NXB Thống kê 95 Tiếng Anh: Edward E Lawler III and John W Boudreau, 2012 Achieving Excellence in Human Resources Management: An Assessment of Human Resource Functions Stanford Business Books Ronald R Sims, 2002, Organizational Success through Effective Human Resources Management Quorum Book Các website: Dƣơng Quang Thành, 2017 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực độ tin cậy hệ thống điện [Ngày truy cập: 25 tháng năm 2017] Phƣơng Thảo, 2016 Bí để tuyển dụng nhân hiệu tiết kiệm [Ngày truy cập: 26 tháng năm 2017] 2017 Vai trò mạng xã hội tuyển dụng nhân [Ngày 26 tháng năm 2017] 96 PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC (Cán công nhân viên Công ty đánh giá) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài khoa học: “Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc”, mong Ông/Bà cho ý kiến trả lời theo câu hỏi dƣới (Tất số liệu điều tra, ý kiến trả lời Ông/Bà nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hồn tồn giữ bí mật) - Khi trả lời câu hỏi có sẵn phƣơng án trả lời, Ơng/Bà trả lời cách khoanh trịn vào phƣơng án A, B, C, D tƣơng ứng vui lịng cho biết ý kiến cách điền thơng tin vào phần bỏ trống I THÔNG TIN CHUNG Giới tính A Nam B Nữ Trình độ văn hóa A Trung cấp B Cao đẳng C Đại học D Sau đại học Ơng/Bà thuộc nhóm tuổi đây: A Từ 22-30 B Từ 31-50 C Trên 50 Ông/Bà làm việc phận đây: A Ban lãnh đạo B Khối Văn phòng C Khối kỹ thuật II ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC * Đối với cấp quản lý: Ông/Bà đánh tầm quan trọng Công tác tuyển dụng nhân sự: A Rất quan trọng B Quan trọng C Bình thƣờng D Khơng quan trọng Ông/Bà thấy chất lượng ứng viên trúng tuyển sau thử việc nào? A Tốt B Bình thƣờng C Chƣa tốt Ông/Bà thấy mức độ hiệu công tác tuyển dụng nào? A Rất hiệu B Hiệu C Bình thƣờng D Khơng hiệu Theo Ơng/Bà khả tài cơng ty có ảnh hưởng nhiều tới hiệu công tác tuyển dụng nhân lực không? A Ảnh hƣởng lớn B Có ảnh hƣởng C Ảnh hƣởng D Khơng ảnh hƣởng Theo Ơng/Bà cơng tác tuyển dụng nhân lực có ảnh hưởng nhiều đến hiệu sản xuất kinh doanh công ty hay không? A Ảnh hƣởng lớn B Có ảnh hƣởng C Ảnh hƣởng D Khơng ảnh hƣởng 10 Ơng/Bà thấy kinh phí cho việc tuyển dụng nào? A Nhiều B Vừa đủ C Ít 11 Ý kiến đóng góp ơng bà nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… * Đối với cán cơng nhân viên Cơng ty: 12 Ơng/ Bà biết thông tin tuyển dụng nhân lực Công ty từ: A Trung tâm giới thiệu việc làm B Bạn bè, ngƣời thân C Đài, báo, internet D Từ nguồn khác 13 Ơng/Bà thấy thơng tin thơng báo tuyển dụng Công ty nào? A Rõ ràng B Bình thƣờng C Khơng rõ ràng 14 Theo Ơng/Bà quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty nào? A Rất hồn chỉnh, đầy đủ B Bình thƣờng C Rƣờm rà D Chƣa tốt 15 Ông/Bà thấy thi viết vấn phản ánh hết trình độ Ơng bà chưa? A Đầy đủ B Chƣa đầy đủ 16 Ơng/ Bà có thấy cơng tuyển chọn với ứng viên khác không? A Có B Khơng 17 Tính thực tiễn thi, vấn có áp dụng vào cơng việc hay khơng? A Có B Bình thƣờng C Khơng 18 Ơng/ Bà có hài lịng chế độ đãi ngộ sách thăng tiến Cơng ty hay khơng? A Có B Chƣa hài lịng C Khơng hài lịng 19 Ơng bà có muốn gắn bó lâu dài với cơng ty hay khơng? A Có B Khơng hài lịng 20 Ý kiến đóng góp ơng bà nhằm hồn thiện công tác tuyển dụng? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Cám ơn Ơng/Bà hợp tác q trình điều tra! Phụ lục KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC (Tổng 82 ngƣời) Đáp án Câu hỏi 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 A Ngƣời 65 61 18 26 7 14 16 20 19 49 71 44 51 69 B Tỷ lệ 79% 0% 74% 22% 7% 32% 9% 9% 17% 20% 9% 24% 23% 60% 87% 54% 62% 84% Ngƣời 17 12 21 11 51 25 40 34 55 62 54 45 33 11 29 18 13 C Tỷ lệ 21% 1% 15% 26% 14% 62% 30% 49% 41% 67% 76% 66% 55% 40% 13% 35% 22% 16% Ngƣời … 75 43 63 40 34 24 11 12 13 D Tỷ lệ … 91% 11% 52% 77% 6% 49% 41% 29% 13% 14% 10% 7% 11% 16% Ngƣời … … … … 10 10 12 Tỷ lệ … 8% … … 2% … 12% 1% 13% 1% 15% ... dụng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc Chƣơng 4: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc CHƢƠNG TỔNG QUAN... nghiên cứu Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty CNTT Điện lực miền Bắc b Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty CNTT Điện lực miền Bắc - Phạm vi... quan trọng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty, với giúp đỡ hƣớng dẫn tận tình TS Bùi Đại Dũng, tác giả chọn vấn đề ? ?Tuyển dụng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc? ?? làm