(Luận văn thạc sĩ) tuyển dụng nhân lực tại công ty liên doanh TNHH hino motors việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOÀNG HUY HÙNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH HINO MOTORS VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOÀNG HUY HÙNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH HINO MOTORS VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN GS.TS Lê Quân XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Hoàng Văn Hải Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tuyển dụng nhân lực Công ty Liên doanh TNHH Hino Motors Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn đƣợc cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn đƣợc ghi rõ nguồn gốc Học viên thực luận văn Hoàng Huy Hùng LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn hƣớng dẫn thầy PGS.TS Lê Quân suốt q trình thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Viện Quản trị Kinh doanh nhƣ Thầy Cô trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho tơi hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cám ơn tập thể cán bộ, công nhân viên Công ty Liên doanh TNHH Hino Motors Việt Nam cung cấp thơng tin nhiệt tình hỗ trợ việc thu thập số liệu công ty khác có đóng góp ý kiến đóng góp thực tế giúp tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình tơi tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU i DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ ii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Nghiên cứu giới 1.1.2 Nghiên cứu Việt Nam 1.2 Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Một số khái niệm liên quan đến tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2.2 Vai trò, yêu cầu nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 10 1.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực 12 1.2.4 Đánh giá sau tuyển dụng 20 1.3 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nguồn nhân lực 21 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên 21 1.3.2 Các nhân tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 24 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 2.1 Quy trình nghiên cứu 27 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 28 2.2.1 Nghiên cứu định tính 28 2.2.2 Thiết kế bảng hỏi 29 2.2.3 Phỏng vấn 29 2.3 Thu thập liệu 29 2.3.1 Dữ liệu thứ cấp 29 2.3.2 Dữ liệu sơ cấp 29 2.4 Phƣơng pháp thu thập liệu 30 2.4.1 Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp 30 2.4.2 Phƣơng pháp thu thập liệu sơ cấp 30 2.5 Phƣơng pháp xử lý liệu 30 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI HINO MOTORS VIỆT NAM 32 3.1 Tổng quan công ty Hino Motors Việt Nam 32 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức 33 3.1.3 Tình hình kinh doanh doanh nghiệp 34 3.1.4 Tình hình nguồn nhân lực 35 3.2 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực 36 3.2.1 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên 36 3.2.2 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên 38 3.3 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Hino Motors Việt Nam 43 3.3.1 Căn nguyên tắc tuyển dụng Hino 43 3.3.2 Quá trình tuyển dụng nhân lực HMV 44 TUYỂN DỤNG 46 3.3.3 Đánh giá hoạt động tuyển dụng Hino Motors Việt Nam 55 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI HINO MOTORS VIỆT NAM 64 4.1 Các giải pháp liên quan đến công tác tuyển dụng 64 4.1.1 Sự quan tâm cấp lãnh đạo công tác tuyển dụng 64 4.1.2 Thành lập phòng tuyển dụng nhân nâng cao lực cho đội ngũ tuyển dụng 64 4.1.3 Cải tiến mặt hạn chế số bƣớc tuyển dụng 65 4.1.4 Đƣa công nghệ thông tin vào hỗ trợ công tác tuyển dụng 83 4.2 Các giải pháp định hƣớng chung 84 4.2.1 Thực tốt cơng tác phân tích tình hình nhân lực HMV 84 4.2.2 Chính sách nhân sách đãi ngộ tốt cho ngƣời lao động 85 4.2.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp môi trƣờng làm việc thân thiện 85 4.2.4 Cập nhật xu tuyển dụng 85 PHẦN KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh năm 34 Bảng 3.2: Thống kê tình hình nhân theo trình độ, giới tính, tuổi 35 Bảng 3.3: Tổng hợp số lƣợng nhân thức qua năm 20162018 55 Bảng 3.4 Tổng hợp kết tuyển dụng nguồn nhân lực 56 i DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 13 Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 27 Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức côpng ty Hino Motors Việt Nam 34 ii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Để phát triển tổ chức nói riêng quốc gia nói chung phải dựa vào nguồn lực bản: Nguồn nhân lực, tài nguyên thiên nhiên, tiềm lực khoa học công nghệ, sở vật chất kỹ thuật nguồn vốn…Trong nguồn nhân lực nguồn lực chủ yếu cho phát triển Con ngƣời ln ln có vài trị quan trọng phát triển tổ chức, nhân tố thúc đẩy nhƣ mục tiêu cuối phát triển Để phát huy đƣợc nguồn lực đòi hỏi quốc gia, tổ chức phải thƣờng xuyên chăm lo nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, nâng cao suất lao động, phát huy ƣu chất lƣợng nguồn nhân lực, nguồn nhân lực có quy mơ lớn, số nhiều lƣợng nhiều nhƣng chât lƣợng thấp, khơng đám ứng đƣợc cơng việc lại trở thành nhân tố hạn chế phát triển tổ chức Trong thời buổi kinh tế thị trƣờng đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt ln có thay đổi chóng mặt, xu hƣớng mới, hội thách thức tổ chức phải linh hoạt để thích ứng Để đứng vững phát triển hồn cảnh tổ chức, doanh nghiệp phải tổ chức máy gọn nhẹ, tìm ngƣời, việc, “chiêu hiền đãi sĩ”.Q trình tồn cầu hóa địi hỏi doanh nghiệp phải có quan tâm mức đến chiến lƣợc phát triển nhân khơng tổ chức bị “loại khỏi vịng chiến” mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Để nâng cao hiệu trình phát triển nhƣ nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, tổ chức cần phải đặt công tác tuyển dụng lên vị trí quan trọng, để đảm bảo tổ chức có đội ngũ nhân lực đủ số lƣợng, mạnh chất lƣợng, linh hoạt thay đổi để phụ hợp với biến động môi trƣờng văn phòng, giới thiệu họ với tất ngƣời, đặc biệt ngƣời quan trọng để họ cảm thấy đƣợc trân trọng hay đặt sẵn quà nhỏ bàn để chào mừng nhân viên Nhƣ họ cảm thấy họ đƣợc mong chờ chào đón, ấn tƣợng ban đầu động lực giúp họ sức cống hiến cho tổ chức  Sắp xếp thời gian vấn hợp lý Các chuyên viên tuyển dụng nên xếp thời gian hai vấn cách thoải mái, khơng q kín để ứng viên chờ đợi lâu Hơn việc có nhiều khoảng trống vấn cho phép nhà tuyển dụng có nhiều thời gian để vấn ứng viên lúc cần thiết bù lại lúc bị gián đoạn vấn Điều có nghĩa nhà tuyển dụng có nhiều thời gian để ghi lại cách chi tiết ứng viên vừa tuyển dụng xong nhà tuyển dụng có khoảng thời gian ngắn để tái tạo lƣợng sau vấn 4.1.4 Đưa công nghệ thông tin vào hỗ trợ cơng tác tuyển dụng Cơng nghệ thơng tin hóa cơng tác tuyển dụng: nâng cao hình ảnh chun nghiệp công tác tuyển dụng công ty Nhu cầu tuyển dụng nhân lực hàng năm công ty ngày gia tăng mạnh Với khối lƣợng liệu công việc lớn nhƣ việc áp dụng công nghệ thông tin vào hệ thống quản lý nguồn nhân lực công tác tuyển dụng điều cần thiết Hệ thống giúp cho hoạt động tuyển dụng đƣợc thực dễ dàng hơn, tránh sai sót, mát thông tin, quản lý yêu cầu tuyển dụng, quản lý ứng viên, quản lý thi thể chuyên nghiệp Với phần mềm quản lý nhân tuyển dụng cho phép đƣa nhu cầu tuyển dụng tự động từ hệ thống dựa định biên nhân đánh giá lực cho vị trí nhân viên phịng ban, nhƣ 83 việc đề xuất tuyển dụng phòng ban đƣợc thực dễ dàng Tiết kiệm thời gian cho tồn q trình Sử dụng công nghệ thông tin giúp ứng viên đăng ký tuyển dụng online hỗ trợ đăng ký tuyển dụng, thông báo tuyển mộ Cho phép phận tuyển dụng dễ dàng thiết lập kế hoạch tuyển dụng đặt lịch chi tiết cho ứng viên (gửi mail thông báo cho ứng viên lịch vấn, lịch thi, thơng báo trúng tuyển…) Ngồi hệ thống cơng nghệ thông tin giúp quản lý chi tiết linh hoạt thi, kết thi, vấn nhƣ thống kê tính tốn hiệu cơng việc tuyển dụng 4.2 Các giải pháp định hƣớng chung 4.2.1 Thực tốt cơng tác phân tích tình hình nhân lực HMV Phân tích tình hình nhân có vai trò quan trọng việc hoạch định nhân lực tổ chức nhƣ đảm bảo tính khả thi kế hoạch tuyển dụng Với HMV, việc phân tích tình hình nhân cần thiết để chủ động trƣớc biến động nhân Cơng việc khơng dừng lại số lƣợng nhân mà quan trọng cần đƣợc đặc trƣng chủ yếu nguồn lao động: cấu, trình độ, kỹ nghề nghiệp, kinh nghiệm, khả hoàn thành nhiệm vụ phẩm chất cá nhân khác nhƣ: mức độ nhiệt tình, tận tâm, sáng kiến, khả kiêm nhiệm, mức độ gắn bó nhân viên với tổ chức.Việc kiểm kê lại tình hình nhân lực tổ chức cần đƣợc thực cách thƣờng xun, có tính cập nhật để lập kế hoạch xây dựng nhân hợp lý, tránh tình trạng khoảng trống nhân lực có nhân viên xin nghỉ mà chƣa tuyển đƣợc ngƣời hay có vị trí cơng việc khuyết ngƣời, tổ chức tiến hành tuyển dụng, khiến công tác tuyển dụng trở nên bị động Từ sở phân tích đó, HMV biết đƣợc: tổ chức cần nhân viên nhƣ nào? 84 tổ chức cần họ? Từ đó, HMV điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp với thực tế 4.2.2 Chính sách nhân sách đãi ngộ tốt cho người lao động Để có sách nhân hấp dẫn, HMV cần xây dựng sách lƣơng - thƣởng, phúc lợi, bảo hiểm… mang tính cạnh tranh với cơng ty khác nhằm mục đích giữ chân, thu hút nguồn nhân lực chất lƣợng cao cống hiến lâu dài cho phát triển HMV Chẳng hạn nhƣ ngồi việc trì chế độ hỗ trợ chi phí xăng xe, điện thoại, ăn trƣa cho nhân viên, HMV cần phải trọng đến sách đãi ngộ tồn diện, từ lƣơng, khoản phúc lợi đến hội phát triển nghề nghiệp, chế độ làm việc theo thời gian linh hoạt, tài trợ học sau đại học… Bên cạnh đó, cần phải tiếp tục xây dựng sách động viên khác nhƣ khen thƣởng nhân viên đạt thành tích xuất sắc, cung cấp chƣơng trình bảo hiểm y tế toàn diện, chế độ nghỉ dƣỡng bổ sung, xây dựng mơi trƣờng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh… nhằm giúp ngƣời lao động cân công việc sống gia đình Quan trọng HMV phải tạo đƣợc hội thăng tiến cho nhân viên nhƣ vị trí trƣởng, phó phận, HMV ƣu tiên thuyên chuyển, đề bạt từ nguồn nội để khuyến khích phấn đấu vƣơn lên nhân viên thay tuyển nhƣ 4.2.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp môi trường làm việc thân thiện Trong xu hội nhập với môi trƣờng cạnh tranh nhƣ nay, tổ chức cần xây dựng cho “vũ khí cạnh tranh bí mật” việc “xây dựng văn hóa doanh nghiệp” lấy làm tảng để xây dựng, đầu tƣ chiều sâu từ ban đầu cho đội ngũ nhân cấp Việc xây dựng môi trƣờng làm việc vui vẻ, thân thiện biện pháp cần thiết để HMV nâng cao văn hóa doanh nghiệp tổ chức 4.2.4 Cập nhật xu tuyển dụng 85 Xu tuyển dụng năm thay đổi để thích ứng với phát triển kinh tế Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, thị trƣờng việc làm Việt Nam theo xu hƣớng chung giới tƣơng lại chứng kiến lên xu sau: Xu làm việc từ xa (remote working), làm việc nhà (home working): internet thực làm phẳng giới, giúp nhiều ngƣời dễ dàng hồn thành cơng việc từ xa mà khơng cần có mặt cơng ty Việc tạo lực lƣợng lao động làm việc hầu nhƣ nhà, quán cà phê nơi có song Wi-fi ngày tăng tiếp tục tăng thời gian tới Đặc biệt có vốn tiếng Anh thật tốt, ứng viên làm cho tập đoàn đa quốc gia, thu nhập đáng kể mà không thiết phải rời khỏi Việt Nam Tuyển dụng nhiều kênh khác nhau: Tại Việt Nam, trang web việc làm tiếng (Vietnamworks, jobStreet…) kênh kết nối nhà tuyển dụng ngƣời tìm việc Tuy nhiên, ngày nhiều công ty hƣớng sang kênh khác để đa dạng hóa cách tiếp cận ứng viên, tiết kiệm chi phí nhƣ tăng tính hiệu Một số kênh bật thời gian gần gồm private group mạng xã hội, kiện tuyển dụng, Linkedln… Đôi khi, nhiều hội nghề nghiệp mà bạn tiếp cận thông qua kiện networking Ở phƣơng diện ứng viên, đến lúc chủ động mở rộng mối quan hệ để tìm đƣợc cơng việc tốt cho Điện thoại thơng minh dần thay cách ngƣời tiếp cận thơng tin Chỉ cần có kết nối Internet, ngƣời ta truy cập vào tất kho thơng tin nhƣ máy tính Vì nhiều nhà tuyển dụng bắt đầu khai thác sử dụng kênh để tuyển dụng Ứng dụng nhiều kỹ thuật vấn, tuyển dụng: 86 Gamification (game hóa) trở thành từ khóa hót hàng loạt lĩnh vực khác từ thiết kế sản phẩm, marketing, giáo dục tuyển dụng Gamification ứng dụng nguyên lý thiết kế game vào kiểm tra, vấn nhằm mục đích giúp việc vấn trở nên sinh động, bớt nhàm chán tăng tƣơng tác Từ ứng viên tham gia thêm hào hứng nhà tuyển dụng đánh giá xác ứng viên Ngồi việc phân tích liệu có sẵn mạng, ngƣời ta chọn đƣợc nhân viên có kỹ tốt, chuyên nghiệp đầy đam mê Các doanh nghiệp đầu tƣ ngày nhiều cho việc “quảng bá thƣơng hiệu”: Đa số công ty, doanh nghiệp có website riêng, có trang doanh nghiệp mạng xã hội Họ muốn chứng tỏ theo kịp thời đại, chứng tỏ họ nơi xứng đáng để bạn cống hiến tài Vầy làm cách để hai bên gặp sớm hơn? Hãy vào trang Facebook LinkedIn họ, tham gia vào topic tƣờng họ, tăng tƣơng tác Bạn vừa cập nhật thông tin tốt, vừa tạo hội cho nhà tuyển dụng tìm thấy bạn Khơng cơng ty muốn nhân viên nhảy sang làm cho phía đối thủ cạnh tranh Chiến lƣợc doanh nghiệp đầu tƣ phát triển đội ngũ nhân viên doanh nghiệp cơng ty ln đề cao vấn đề đào tạo Vì ln ln tận dụng nguồn nhân lực bên cho vị trí có khả thắng tiến, nhìn nhận rõ tƣơng lai 87 PHẦN KẾT LUẬN Để cạnh tranh kinh tế thị trƣờng gay gắt nhƣ nay, tổ chức phải không ngừng cải tiến, sáng tạo, phải ln trì đƣợc lực lƣợng lao động có chất lƣợng, ổn định Do vậy, công tác tuyển dụng nhân lực cần đƣợc đặc biệt trọng để giúp tổ chức, doanh nghiệp thu hút đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng cao, phù hợp với yêu cầu tình hình phát triển tổ chức nói riêng đất nƣớc nói chung Tuyển đƣợc ngƣời lao động đáp ứng đƣợc đầy đủ yêu cầu cho công việc tạo điều kiện cho tổ chức đào tạo trở thành ngƣời lao động có trình độ, kỹ cao, tiếp nhận đƣợc công nghệ làm việc hiệu Đảm bảo ổn định tổ chức, nhu cầu lao động xuất tổ chức sử dụng nguồn lao động bên tổ chức, giảm thiểu hoạt động tuyển dụng nhƣ đảm bảo yếu tố khác xung quanh vấn đề tuyển dụng nhân Công ty LD TNHH Hino Motors Việt Nam thời kỳ hồi phục sau thời gian chịu tác động khủng hoảng kinh tế toàn cầu Với mục tiêu trở thành doanh nghiệp sản xuất xe tải lớn nhất, HMV xem nguồn nhân lực yếu tố hàng đầu yếu tố sản sinh nguồn lực tổ chức Tuy nhiên, nhiều tồn mà HMV cần khắc phục để cơng tác tuyển dụng nhân lực đƣợc hồn thiện hơn.Theo quan điểm tác giả, quan tâm ban lãnh đạo tuyển dụng nhân lực việc thành lập phòng tuyển dụng với đào tạo cao lực cho cán tuyển dụng, cải tiến mặt hạn chế số bƣớc tuyển dụng xây dựng sách nhân hấp dẫn với môi trƣờng làm việc thân thiện giải pháp mang tính chất tảng cho HMV bứt phá thời kỳ phục hồi yếu tố mang tính cạnh tranh thƣơng trƣờng 88 Ngoài luận văn chƣa nghiên cứu sâu vấn đề gắn bó, trung thành nhân viên với công ty nhƣ khả tạo động lực để ngƣời lao động đặt suất hiệu công việc cao Đây hƣớng nghiên cứu gợi mở cho tác giả sau mong muốn nghiên cứu lĩnh vực nhân công ty Công ty LD TNHH Hino Motors Việt Nam 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tiếng Việt Cẩm nang kinh doanh (2006), Tuyển dụng đãi ngộ người tài, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Chris Dukes, (2011),“Làm để tuyển người”, Ngƣời dịch Tôn Thất Thiện, Nhà xuất Trẻ Bussiness edge, 2007, Tuyển dụng người NXB Trẻ Brian Tracy, (2013), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB First News & NXB Tổng hợp TP HCM Bộ Luật Lao động, 2012, NXB Lao động Đỗ Minh Cƣơng Nguyễn Thị Doan ( 2001): Phát triển nguồn nhân lực giáo dục đại học Việt Nam, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đinh Thị Mai Phƣơng, 2014, “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực công ty thủ lợi Liễn Sơn”, Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội George T MilKovich John W.Boundread (2002),Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Harold Koontz, Cyril Odonnell, Heinz Weirich(1994),Những vấn đề cốt yếu quản lý, Nhà xuất khoa học kĩ thuật, Hà Nội 10 John M Ivancevich, (2010), Quản trị nhân lực NXB Thành phố Hồ Chí Minh 11 Lê Quân, 2003, Hoạch định chiến lƣợc doanh nghiệp thƣơng mại Việt Nam, Đề tài cấp bộ, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 12 Lê Thanh Hà, 2009 Giáo trình Quản trị Nhân lực Tập 1-2 Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội 90 13 Lê Trung Hiếu, 2015, Tuyển dụng nhân lực ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt, Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 14 Nguyễn Thị Hƣơng Linh, 2013, Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Trung tâm thông tin di động KV I - Thông tin di động (VMS MOBIFONE), Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân 15 Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Vân Điềm, 2012, Giáo trình Quản trịNhân lực 2, Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân 16 Nguyễn Trọng Điều (2004),Quản trị nguồn nhân lực (tập 1), Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 17 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 18 Nguyễn Thị Thảo, 2011, Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tạiNgân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh vượng.Luận văn Thạcsĩ Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân 19 Nguyễn Hữu Thân, 2008, Quản trị Nhân Hà Nội: NXB Lao động Xã hội 20 Phan Thị Hà Thơ, 2015, Tuyển dụng nhân lực ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tĩnh, Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 21 Ros Jay, Phỏng vấn tuyển dụng - Thật đơn giản Ngƣời dịch: Hiền Thu, 2009 Nhà xuất Lao động - Xã hội 22 Trần Kim Dung, 2009, Quản trị Nguồn Nhân lực TP Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 23 Bùi Văn Nhơn (2006),Giáo trình quản lý nguồn nhân lực xã hội, Nhà xuất Tƣ Pháp, Hà Nội 91 24 Vũ Cao Đàm (2006), Giáo trình phương pháp luận nghiên cứu KH&CN, Nhà xuất đại học Quốc gia, Hà Nội B Tiếng Anh 25 George Bohlander & Scott Snell, 2003, Managing Human Resources, United States 26 Ronald R Sim, 2007, Human resource management, United states of America 92 PHỤ LỤC PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính thƣa q Anh/Chị, tơi tên Hồng Huy Hùng, tơi thực luận văn thạc sĩ đề tài: “Tuyển dụng nhân lực Công ty Liên doanh TNHH Hino Motors Việt Nam” Để có thêm thơng tin phục vụ cho việc nghiên cứu khơng nhằm mục đích kinh doanh, cảm ơn quý Anh/Chị dành thời gian để đánh giá mức độ quan trọng yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động tuyển dụng công ty Mọi thông tin Anh/Chị đƣợc giữ bí mật Nội dung vấn I, Đối với cấp quản lý, lãnh đạo: HMV nhận hồ sơ qua kênh nhƣ nào? HMV có hình thức tuyển mộ nào?  Website cơng ty  Các trƣờng đại học  Các trang web việc làm  Từ công ty khác  Bạn bè, ngƣời thân, cán nhân viên HMV  Qua công ty tuyển dụng nhân lực  Hội chợ việc làm  Nhân viên cũ Trong hình thức đó, hình thức thu hút đƣợc nhiều ngƣời lao động nhất, hình thức hiệu nhất? Tuyển dụng qua công ty chuyên cung cấp nhân lực có lợi khó khăn gì? HMV cần phát triển thêm kênh tuyển mộ nhằm thu hút nhiều ứng viên tham gia nộp hồ sơ? Đối với HMV, nguồn bên nguồn bên ngoài, nguồn quan trọng hơn? Ở vị trí quy trình tuyển dụng giống hay khác nhau? Hiện HMV có công cụ để đánh giá lực ứng viên?  Bài kiểm tra trình độ tiếng anh  Trắc nghiệm IQ  Trắc nghiệm EQ  Các trò chơi kinh doanh  Bài tập tình  Bài kiểm tra trình độ chun mơn Các cơng cụ có đánh giá lực ứng viên hay khơng? 10 Một test thơng thƣờng có câu hỏi? 11 HMV kiểm tra trình độ ngoại ngữ khả sử dụng máy tính ứng viên cách nào? 12 Có loại vấn anh chị sử dụng vấn ứng viên? Đó loại vấn nào? 13 Hội đồng tuyển dụng bao gồm ai? 14 Các ứng viên tham gia thi tuyển vào HMV thƣờng trải qua vịng vấn? 15 Thơng thƣờng thời gian vấn ứng viên bao lâu? 16 Sau vòng vấn ứng viên đƣợc thơng báo kết thi tuyển? Nếu ứng viên không qua  có thơng tin phản hồi ứng viên ko? Có ghi lý khơng đạt u cầu khơng? 17 Chi phí cho cơng tác tuyển dụng nhân HMV chiếm phần trăm tổng chi phí cho tồn q trình sản xuất kinh doanh năm? 18 HMV có đƣa tỷ lệ sàng lọc cho vị trí khơng? 19 HMV có tiêu chí thang cho điểm khơng? 20 Theo đánh giá anh chị, công tác tuyển dụng nhân HMV làm đƣợc cịn hạn chế cần khắc phục? 21 Sắp tới, HMV có kế hoạch hay chiến lƣợc tuyển dụng để khắc phục hạn chế đó? II, Đối với cán cơng nhân viên Anh/ chị gắn bó với HMV đƣợc năm? Anh/ chị đƣợc tuyển dụng vào HMV qua nguồn nào? Công việc anh/ chị lĩnh vực gì? So với mô tả công việc lúc tuyển dụng, công việc anh/ chị có khác nhiều khơng? Bộ phận anh/ chị tiếp đón nhân viên nhƣ nào? Chính sách đào tạo nguồn nhân lực sau đƣợc tuyển dụng công ty nhƣ nào? Sau đƣợc tuyển dụng vào cơng ty, anh/ chị có đƣợc phổ biến thông tin HMV, đào tạo nội quy làm việc hay khơng? Chính sách đãi ngộ HMV cán công nhân viên nhƣ nào? III, Đối với ứng viên: Phỏng vấn ứng viên ứng tuyển đợt tuyển dụng từ tháng 11/ 2017 -06/2018 Anh/ chị biết thông tin tuyển dụng HMV qua phƣơng tiện nào?  Website công ty  Facebook  Trang web khác  Bạn bè, ngƣời thân  Nguồn khác Anh/ chị đánh giá mức độ hấp dẫn thông báo tuyển dụng HMV nhƣ nào?  Rất hấp dẫn  Hấp dẫn  Bình thƣờng  Không hấp dẫn Lý anh/ chị ứng tuyển vào HMV?  Ngân hàng có uy tín  Có hội phát triển  Lƣơng cao, chế độ đãi ngộ tốt  Chỉ muốn thử sức  Môi trƣờng chuyên nghiệp  Lý khác Tham gia trình tuyển dụng HMV, anh/ chị phải trải qua bƣớc nào? Anh/ chị nhận đƣợc thông báo đến dự tuyển qua phƣơng tiện nào? - Email - Phone - Tin nhắn Sau thi tuyển vấn, anh/ chị có nhận đƣợc thơng tin phản hồi không? Anh/ chị đánh giá việc gửi thƣ hay gọi điện mời vấn HMV? Đánh giá anh/ chị việc tiếp đón ứng viên, xếp thực lịch vấn HMV Anh/ chị có đƣợc tuyển vào vị trí cơng việc mà dự tuyển khơng? 10 Sau đƣợc tuyển dụng, anh/ chị có đƣợc giúp đỡ hƣớng dẫn tận tình từ trƣởng phận nhân viên khác không? Xin chân thành cảm ơn! ... HÙNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH HINO MOTORS VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG... dụng nhân lực Công ty Liên doanh TNHH Hino Motors Việt Nam? ?? làm đề tài nghiên cứu luận văn Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1.Mục đích nghiên cứu: Luận văn thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công. .. nhân lực phù hợp với định hƣớng phát triển Đây khoảng trống để tác giả thực đề tài :Tuyển dụng nhân lực Công ty Liên doanh TNHH Hino Motors Việt Nam 1.2 Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân lực doanh