(Luận văn thạc sĩ) xây dựng và phát triển văn hóa tại văn phòng UBND tỉnh hải dương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THƢ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TẠI VĂN PHÕNG UBND TỈNH HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THƢ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TẠI VĂN PHÕNG UBND TỈNH HẢI DƢƠNG CHUYEN NGANH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI XÁC NHẬN GVHD XÁC NHẬN CHỦ TỊCH HĐ HÀ NỘI – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng Các liệu, kết nêu luận văn hồn tồn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ Nguyễn Thị Thƣ MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HOÁ TỔ CHỨC VÀ VĂN HĨA TỔ CHỨC TRONG CƠNG SỞ 1.1 Khái niệm văn hố tổ chức văn hóa tổ chức công sở 1.1.1 Khái niệm văn hoá tổ chức 1.2 Khái niệm công sở chất văn hóa cơng sở 11 1.3 Đặc điểm vai trị văn hố cơng sở 16 1.4 Cấu trúc giá trị văn hóa tổ chức 24 1.5 Các bƣớc xây dựng văn hóa đơn vị hành 27 CHƢƠNG 31 THỰC TRẠNG VĂN HĨA CƠNG SỞ 31 TẠI VĂN PHÕNG ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HẢI DƢƠNG 31 2.1 Khái quát văn phòng ubnd tỉnh hải dƣơng 31 2.1.1 Giới thiệu chung Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng 31 2.1.2 Cơ cấu, tổ chức hoạt động Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng 32 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng 35 2.2 Thực trạng văn hóa văn phịng UBND tỉnh hải dƣơng 39 2.2.1 Chức nhiệm vụ UBND Tỉnh Hải Dƣơng 40 2.2.2 Các yếu tố hữu hình 41 2.2.3 Môi trƣờng làm việc; mối quan hệ thành viên quan 46 2.2.4 Sự quan tâm đối xử ngƣời lao động tổ chức 49 2.2.5 Văn hóa giao tiếp truyền đạt thông tin tổ chức 53 2.2.6 Vai trị lãnh đạo việc xây dựng văn hóa tổ chức 54 2.2.7 Thực chuẩn mực đạo đức công vụ 55 2.3 Đánh giá tình hình xây dựng phát triển văn hóa Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng 56 CHƢƠNG 66 CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM XÂY DỰNG 66 VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CỦA VĂN PHÕNG UBND TỈNH 66 HẢI DƢƠNG 66 3.1 Mục tiêu xây dựng phát triển văn hóa văn phịng ubnd tỉnh hải dƣơng 66 3.1.1 Về mặt pháp lý 66 3.1.2 Nâng cao nhận thức hiểu biết văn hóa tổ chức ( văn hóa hành ) 67 3.2 Các đề xuất kiến nghị để xây dựng phát triển văn hóa quan văn phịng ubnd tỉnh hải dƣơng 68 3.2.1 Định hƣớng xây dựng phát triển văn hóa quan Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng 68 3.2.2 Các giải pháp triển khai nhằm xây dựng phát triển văn hóa cơng sở Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng 72 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆN THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT KÍ HIỆU NGUN NGHĨA CBCNV Cán cơng nhân viên CBCCVC Cán công nhân viên chức UBND Uỷ ban nhân dân i DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình CBCNV Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng 50 Bảng 2.2 Tình hình thực cơng tác đào tạo chun mơn trị, nghiệp vụ chun mơn Văn phịng UBND tỉnh 51 ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.3 Biểu đồ khảo sát kiến trúc lối trí quan 43 Văn phòng 43 Hình 2.4 Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá CBCNV trang 44 thiết bị, máy móc làm việc hình ảnh Văn phịng 44 UBND tỉnh Hải Dƣơng 44 Hình 2.5 Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá CBCNV lễ nghi, nghi thức hoạt động phong trào Văn phòng UBND 45 tỉnh Hải Dƣơng 45 Hình 2.6 Biểu đồ khảo sát yếu tố cách ứng xử thành viên 47 Hình 2.7 Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá CBCNV mối quan hệ, hợp tác thành viên quan Văn phịng UBND tỉnh 48 Hình 2.8 Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá CBCNV 52 quan tâm lãnh đạo chế độ lƣơng thƣởng 52 Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng 52 Hình 2.9 Biểu đồ khảo sát việc nắm bắt thông tin CBCNV 53 Hình 2.10 Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá thực nội quy, quy chế CBCNV Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng 56 iii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong đời sống xã hội, ngƣời bị ảnh hƣởng văn hố họ sống, bao gồm giá trị, niềm tin, thái độ hành vi mong đợi Cũng nhƣ xã hội, phạm vi hẹp hơn, quan tổ chức có văn hố riêng gọi văn hố tổ chức, yếu tố quan trọng mà nhà quản lý cần xây dựng trì để đƣa đơn vị họ phát triển hiệu bền vững Văn hố tổ chức phát triển việc thực chức máy quản lý đầy đủ rõ ràng hơn, uy tín máy quản lý đƣợc nâng lên Vì giai đoạn việc xây dựng phát triển văn hoá tổ chức vấn đề đƣợc quan tâm hàng đầu tổ chức Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X Đảng khẳng định: “Nâng cao tính văn hố hoạt động kinh tế, trị, xã hội sinh hoạt nhân dân” Điều thể tính văn hoá phải đƣợc thể hoạt động đời sống xã hội, có hoạt động quan hành nhà nƣớc Để triển khai giai đoạn chƣơng trình tổng thể cải cách hành nhà nƣớc giai đoạn 2001 - 2010, Thủ tƣớng Chính phủ ban hành Kế hoạch cải cách hành giai đoạn 2006 - 2010, xác định việc xây dựng Quy chế văn hố cơng sở nội dung đổi phƣơng thức điều hành đại hố cơng sở Kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng cán công chức giai đoạn 2006 - 2010 đặt mục tiêu phấn đấu đến năm 2010, 100% cán công chức hành phải đƣợc trang bị kiến thức văn hố cơng sở Văn hố cơng sở quan hành nhà nƣớc nội dung văn hoá tổ chức Tuy nhiên văn hoá cơng sở quan hành nhà nƣớc lại yếu tố quan trọng định thành công công cách hành mà Đảng Nhà nƣớc tiến hành nhằm nâng cao hiệu hoạt động máy hành nhà nƣớc Trong tình hình thực tế nay, văn hố giao tiếp, ứng xử, giải cơng vụ số quan hành nhà nƣớc chƣa đƣợc coi trọng Có lúc, có nơi cán cơng chức cịn thể thái độ làm việc thiếu nghiêm túc, cửa quyền, thiếu tôn trọng nhân dân Nhằm đảm bảo tính kỷ luật, kỷ cƣơng pháp luật hiệu hoạt động quan hành Nhà nƣớc, xây dựng phòng cách ứng xử chuẩn mực cán bộ, công chức, viên chức hoạt động công vụ, hƣớng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đƣợc giao, ngày 02/8/2007 Thủ tƣớng Chính phủ ban hành Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg "Quy chế văn hố cơng sở quan hành nhà nước " quy định trang phục, giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức thi hành nhiệm vụ Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Hải Dƣơng quan hành nghiệp, quan chuyên môn, máy giúp việc Ủy ban nhân tỉnh, có chức tham mƣu tổng hợp giúp Ủy ban nhân dân tỉnh tổ chức hoạt động chung Ủy ban nhân dân tỉnh, tham mƣu giúp Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh (bao gồm Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh) đạo, điều hành hoạt chung máy hành địa phƣơng; bảo đảm cung cấp thông tin phục vụ công tác quản lý, đạo, điều hành Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh thông tin cho công chúng theo quy định pháp luật; bảo đảm điều kiện vật chất, kỹ thuật cho hoạt động Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Với mong muốn ứng dụng kiến thức đƣợc học ngành quản trị kinh doanh việc bảo tồn giá trị văn hoá làm tảng cho hành vi đạo đức thực tế Bác Hồ dạy: "một gƣơng sống cịn có giá trị trăm diễn văn tuyên truyền", "Muốn đƣợc dân tin, dân phục, dân yêu, cán phải tự làm đời sống Nghĩa phải siêng năng, tiết kiệm, sạch, đáng Nếu khơng thực hành bốn điều đó, mà muốn đƣợc lịng dân, nhƣ bắc dây leo trời" Vì vậy, tinh thần gƣơng mẫu phẩm chất đạo đức cách mạng sáng cán bộ, công chức lãnh đạo, quản lý có ý nghĩa to lớn cơng tác giáo dục đạo đức công chức Việc thi tuyển công chức cần trọng vào việc khắc sâu giá trị chuẩn mực cơng vụ tâm trí cơng chức từ đƣợc tuyển dụng Theo đó, cần tạo dấu ấn để ghi nhớ khoảnh khắc đƣợc trở thành công chức lời hứa danh dự tun thệ giữ gìn đạo đức cơng chức trƣớc chứng kiến tập thể khơng khí trang trọng có tính chất lễ nghi Trong cơng tác bồi dƣỡng đạo đức công chức, không tạo điều kiện cho họ có đƣợc nhận thức vấn đề đạo đức mà cần trọng việc xây dựng kỹ cần thiết giúp công chức xử lý đắn tình khó xử liên quan đến đạo đức, đến lý, tình hoạt động công vụ nhƣ đời sống thƣờng nhật Thông qua hoạt động công vụ, phục vụ nhân dân, ngƣời công chức không thực nghĩa vụ cống hiến cho xã hội mà cịn phát triển làm phong phú thân, tạo điều kiện để đạt đƣợc hạnh phúc Phẩm chất đạo đức khơng hình thành cách ngẫu nhiên, thời thông qua giáo dục đơn giản mà phải trải qua hoạt động tích cực, lâu dài cá nhân, kết hợp nhuần nhuyễn giáo dục tự giáo dục, rèn luyện tự nhận thức Cần định rõ chức năng, nhiệm vụ cá nhân cán bộ, công chức phù hợp với yêu cầu quản lý hành nhà nƣớc hoạt động cung cấp dịch vụ 75 công thời kỳ Đẩy mạnh cơng cải cách hành chính, loại bỏ chế, thủ tục dẫn tới khả tiêu cực, sách nhiễu nhân dân tạo chế để cán bộ, cơng chức làm điều tốt, có điều kiện cống hiến, phát huy lực phục vụ đất nƣớc nhân dân Xây dựng chế độ, sách tơn vinh, khuyến khích tận tâm thực cơng vụ, khen thƣởng thích đáng vật chất tinh thần cho cán bộ, công chức làm việc tốt, tận tụy Hoàn thiện chế quản lý cán bộ, công chức, tăng cƣờng hiệu lực, hiệu kiểm tra, giám sát, ngăn ngừa xử phạt vi phạm đạo đức cơng vụ Thực cơng khai hóa trình tuyển chọn, sử dụng, đánh giá cán bộ, công chức, đƣa yếu tố đạo đức công vụ vào nội dung tuyển dụng đánh giá kết hoạt động Phải có quy định rõ, cụ thể hành vi cán bộ, công chức đƣợc làm khơng đƣợc làm, cơng khai lợi ích cơng chức, có chế tài xử phạt nghiêm hành vi vi phạm đạo đức công vụ, tùy theo mức độ vi phạm, kể truy cứu trách nhiệm hình Tăng cƣờng tra, kiểm tra cơng vụ, kiểm sốt nội chặt chẽ nhằm phát nguy dẫn đến tiêu cực, tham nhũng Phát huy vai trò giám sát nhân dân cán bộ, công chức hoạt động công vụ, đảm bảo quyền dân chủ sở để dân thực quyền kiểm tra, giám sát hoạt động công vụ cán bộ, công chức Hồn thiện chế quản lý cán bộ, cơng chức, định rõ quyền hạn trách nhiệm ngƣời đứng đầu quan, tổ chức quản lý hoạt động công vụ cán bộ, công chức thuộc quyền Tiếp tục hồn thiện thể chế đạo đức cơng vụ, có quy định cụ thể, đầy đủ tiêu chuẩn đạo đức cho loại cán bộ, công chức, xây dựng hệ thống đạo đức nghề nghiệp 76 3.2.2.3 Xây dựng phong cách quản lý điều hành, lề lối làm việc đại chuyên nghiệp Để xây dựng đƣợc văn hố cơng sở quan thân Lãnh đạo quan phải nhận thức đƣợc đầy đủ tầm quan trọng văn hố cơng sở hiệu hoạt động quan, xác định đƣợc quan cần phải có nét văn hố , từ có chế điều hành phù hợp để hình thành nên nét văn hố Để làm đƣợc điều cần phải: - Cụ thể hoá quy định Quyết định 129/2007/QĐ-TTg Thủ tƣớng Chính phủ thành quy chế quan để CBCC thực hiện, nhận thức rõ vai trò việc thực văn hố cơng sở: bảo đảm tính trang nghiêm hiệu hoạt động quan hành nhà nƣớc; xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực, hƣớng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán cơng chức viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đƣợc giao Văn hóa cơng sở ln đƣợc thể phƣơng diện sợi dây kết nối ngƣời lại với Văn hố cơng sở ảnh hƣởng lớn đến hiệu điều hành công sở phát triển bền vững công sở - Quán triệt sâu sắc tƣ tƣởng đạo, định hƣớng cơng cải cách hành tới cán bộ, cơng chức, “Xây dựng hành nhà nƣớc dân chủ, sạch, vững mạnh, bƣớc đại hố” thể ý chí tâm cao việc triển khai thực Điều thể thống từ tƣ tƣởng đến hành động cụ thể, tính chất đạo đồng bộ, sâu rộng, liệt triển khai biện pháp thúc đẩy cải cách hành cơng sở - Tiếp đó, cần có biện pháp, kế hoạch cụ thể tuyên truyền nâng cao nhận thức cán lãnh đạo, cán bộ, công chức nhân dân cải cách hành nói chung văn hố cơng sở nói riêng để hiểu rõ yêu cầu, lợi 77 ích yếu tố tạo nên văn hố cơng sở, phấn đấu đến hết năm 2010 100% CBCC đƣợc trang bị kiến thức văn hố cơng sở - Dựa quy định phủ cụ thể hố thành quy định Chính phủ cụ thể hố thành quy định quan Đồng thời, cần có chế tài xử lý vi phạm, khen thƣởng, khuyến khích, động viên gƣơng thực mẫu mực, đề xuất, sáng kiến cải tiến phƣơng thức tổ chức hoạt động công sở - Thực triệt để cách thức quản lý theo ISO tạo minh bạch, nhanh chóng, thuận tiện giải thủ tục hành quan hữu quan nhƣ công dân - Đẩy mạnh giai đoạn II Đề án 30 - Đề án cải cách thủ tục hành chính, cơng bố thủ tục hành liên quan đến lĩnh vực tài để giảm thiểu tối đa phiền nhiễu cho công dân giải công việc liên quan đến lĩnh vực tài chính, giá địa bàn tỉnh 3.2.2.4 Tạo môi trường công sở vững mạnh Tăng cƣờng việc thực quy định Quyết định 129/2007/QĐ-TTg Thủ tƣớng Chính phủ, phịng làm việc phải có biển ghi rõ tên đơn vị, họ tên, chức danh cán bộ, công chức Việc trí phịng làm việc phải bảo đảm gọn gàng, ngăn nắp, khoa học, hợp lý, không lập bàn thờ, thắp hƣơng đun nấu phịng làm việc Tạo mơi trƣờng văn hố lành mạnh khơng hút thuốc, uống đồ uống có cồn làm việc, cơng sở phải phong quang sẽ, có biển dẫn cho khách Cơng tác giữ gìn vệ sinh chung quan phải đƣợc quy định rõ ràng cụ thể, thể nét văn minh lịch công sở nhà nƣớc Với điều kiện kinh phí chƣa cho phép trang bị khu vệ chung quan đại cơng tác dọn vệ sinh phải đƣợc tăng cƣờng nữa: th nhân cơng làm việc bán thời gian,…và quan trọng ý thức giữ gìn vệ sinh chung tất ngƣời 78 KẾT LUẬN Trong tiến trình hội nhập quốc tế, đất nƣớc ta đẩy mạnh cải cách tổng thể hành chính, đặc biệt quan tâm tới việc xây dựng phát huy văn hóa cơng sở Mỗi đơn vị hành nhà nƣớc nỗ lực công xây dựng văn hóa cơng sở, với xu hƣớng chung lƣu giữ sắc văn hóa truyền thống dân tộc kết hợp với văn minh, đại công sở giới Đây việc làm cần thiết để nâng cao lực hiệu hoạt động hành quốc gia tiến trình hội nhập quốc tế Mục đính đảm bảo tính chuyên nghiệp, nghiêm túc hiệu khâu hoạt động quan hành nhà nƣớc Trong trình hình thành, ổn định phát triển, Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng với bề dày thành tích vẻ vang đạt đƣợc, vƣợt qua khơng khó khăn, thách thức, suốt chặng đƣờng 69 năm kể từ thành lập, đơn vị xây dựng đƣợc truyền thống văn hóa tốt đẹp thực nghiêm túc Quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nƣớc đƣợc Thủ tƣớng Chính phủ ban hành ngày 02/8/2007 (Quyết định số 129/2007/QĐTTg) Tuy nhiên, Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng nói riêng nhƣ cơng sở hành nói chung cần đẩy mạnh việc cải cách thủ tục hành nhƣ thực nghiêm túc quy định, quy chế riêng ngành Quy chế văn hóa cơng sở theo tinh thần đạo Thủ tƣớng Chính phủ nhằm đáp ứng nguyện vọng ngƣời dân nhƣ yêu cầu trình hội nhập, xây dựng hành dịch vụ đáp ứng yêu cầu công cải cách hành nhà nƣớc thực mục tiêu Đảng Nhà nƣớc đặt xây dựng nƣớc Việt Nam dân giàu, nƣớc mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh Luận văn giải đƣợc vấn đề liên quan đến văn hóa tổ chức 79 tổ chức nhƣ sau: - Khái quát lý luận chung văn hóa, văn hóa truyền thống dân tộc, văn hóa tổ chức; hình ảnh văn hóa dân tộc văn hóa hành Việt Nam - Khảo sát thực trạng văn hóa tổ chức Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng Qua đó, đánh giá thực trạng văn hóa tổ chức quan - Thơng qua thực trạng văn hóa tổ chức quan, tác giả tiến đến xây dựng hệ thống giải pháp xây dựng văn hóa tổ chức Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng giai đoạn từ đến năm 2020 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt: [1] Đỗ Minh Cƣơng (2001), Giáo trình Văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh, Nhà xuất Chính trị quốc gia [2] Nguyễn Viết Lộc (2009), “Văn hóa tổ chức Đại học quốc gia Hà Nội bối cảnh đổi hội nhập”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh số 25/2009; tr.230-238 [3] John C.Maxwell (2008), 21 nguyên tắc vàng nghệ thuật lãnh đạo, NXB Lao động & Xã hội, dịch giả Đinh Việt Hòa [4] John C.Maxwell (2008), 17 nguyên tắc vàng làm việc nhóm, NXB Lao động & Xã hội, dịch giả Đinh Việt Hòa [5] Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng (2010), Quá trình hình thành phát triển Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng [6] Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng (2010), Chức năng, nhiệm vụ Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng Tài liệu tiếng Anh: [7] Anthony J Mayo & Nitin Nohria (2006), In their time - The greatest leaders of the twetieth century, Harvard Business Scholl Press [8] Dick Martin (2007), Rebuiding Brand America, Amacom, American management association [9] Pricewaterhousecoopers (2009), Vietnam M&A activity review- First half 2009 81 Tài liệu internet: [1] Trần Thanh Hải (2009), Văn hố doanh nghiệp – cần hay khơng? (http://mely.vn/tin-tuc-su-kien//Van-hoa-doanh-nghiep-can-haykhong.html) [2] Đinh Việt Hồ (2008), Văn hố doanh nghiệp – Sự sống cịn cơng ty, (http://www.vhdn.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=4938:V n-ho-doanh-nghip -s-sng-cn-ca-cng-ty&catid=66:vanhoadoanhnhan) [3] Đinh Việt Hồ (2010), Sự vĩ đại từ tầm nhìn Henry Ford, (http://vietnamleader.com/chan-dung-lanh-o/68-chan-dung/246-s-v-i-t-tm-nhinca-henry-ford.html) [4] Đinh Việt Hoà (2008), Lee Iacocca - Con người huyền thoại (http://lanhdao.net/default.aspx?tabid=440&ID=123531) [5] Đinh Việt Hoà (2010), Đam mê lãnh đạo đam mê dân tộc, (http://tuanvietnam.net/2010-07-15-dam-me-cua-lanh-dao-la-dam-me-cua-dantoc) [6] Nguyễn Thu Linh (2008), Cấu trúc Văn hóa doanh nghiệp, (http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Lanh-dao-360/Lanhdao/Cau_truc_Van_hoa_doanh_nghiep) 82 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Kính thƣa anh chị ! Tôi học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi thực khảo sát yếu tố văn hóa tổ chức Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng tỉnh Hải Dƣơng Kết khảo sát nhằm mục đích nghiên cứu thực tế học tập, khơng nhằm mục đích khác Những ý kiến đóng góp chân thành anh chị có ích cho q trình học tập nghiên cứu cho tơi nói riêng góp phần thúc đẩy nâng cao giá trị văn hóa tổ chức quan thời gian tới Xin chân thành cảm ơn ! BẢNG THĂM DÕ Ý KIẾN CÁC THÀNH VIÊN TRONG VĂN PHÕNG UBND TỈNH HẢI DƢƠNG ( Đối với CBCNV quan ) Câu 1: Anh chị nhận xét sở vật chất Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng có đƣợc quan tâm đầu tƣ hay không? Quan tâm đầu tƣ mức Chƣa đƣợc đầu tƣ nhiều Không tham gia ý kiến Câu 2: Kiến trúc, lối trí, hình ảnh quan, anh chị có nhận xét nhƣ nào? Đồng Thiếu đồng Không tham gia ý kiến Câu 3: Cơ quan đơn vị anh chị có đáp ứng máy móc trang thiết bị phục vụ cho cơng việc hay không? Đáp ứng tốt Chƣa đáp ứng Không tham gia ý kiến Câu 4: Anh chị có đồng ý việc quy định trang phục, đồng phục quan quy định hay không? Đồng ý Không đồng ý Câu 5: Các văn bản, quy chế, quy định, sách lao động có đƣợc tuyên truyền, phổ biến rộng rãi đến thành viên quan hay không? Đƣợc nghe phổ biến Chƣa đƣợc nghe phổ biến Câu 6: Theo anh chị yếu tố chất kết dính thành viên tổ chức: Trung thành, gắn bó Đổi mới, phát triển Quy chế, nguyên tắc Năng suất, hiệu Câu 7: Anh chị lựa chọn yếu tố đƣợc cho cách ứng xử thành viên tổ chức: Cởi mở, tin tƣởng Học hỏi, chia sẻ Đua tranh với Câu 8: Việc nắm bắt thông tin, văn có liên quan đến chế độ, sách thành viên quan: Nắm bắt kịp thời Biết thông tin nhƣng chƣa rõ Câu 9: Anh chị đánh giá số nội dung sau: ( anh chị vui lòng khoanh tròn cách khoanh tròn vào số ) Nội dung Việc tổ chức nghi thức, nghi lễ quan Việc tổ chức hoạt động phong trào quan nhƣ: văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao, thăm quan,… Về sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công việc anh chị Về hình ảnh quan, cách trí, trang trí trụ sở làm việc quan Mức độ đánh giá ( Rất hài lịng: 1; Hài lịng: Bình thƣờng: 3; Khơng hài lịng: 4; Rất khơng hài lịng: ) 5 5 Việc thực chế độ phúc lợi xã hội, BHXH, BHYT, hoạt động cơng đồn việc chăm lo đến đời sống CBCNV Lãnh đạo quan tạo điều kiện cho thành viên quan học tập, đào tạo, nâng cao trình độ trị, chun mơn nghiệp vụ Chế độ lƣơng thƣởng, cách thức thăng tiến quan Mỗi quan hệ thành viên quan thân thiện, vui vẻ, hịa đồng, đồn kết Các thành viên quan ln có hợp tác, hỗ trợ cơng việc Phong cách lãnh đạo tác động đến tính chủ đạo,sáng tạo thúc đẩy tinh thần làm việc thành viên quan Lãnh đạo gƣơng mẫu, thân thiện cởi mở thu hút tinh thần nhiệt huyết CBCNV Lãnh đạo quan quan tâm, tạo môi trƣờng làm việc thuận lợi, CBCNV đƣợc khuyến khích phát triển nhân lực 5 5 5 5 Câu 10: Anh chị nhận xét số nội dung sau: ( anh chị vui lòng chọn cách khoanh tròn vào số ) Nội dung Việc thực nội quy, quy chế đƣợc quy định quan Việc thực Chỉ thi 06 - CT/TW Bộ trị " Học tập làm theo gƣơng đạo đực Hồ Chí Minh" Việc thực đạo đức cơng vụ thực thi nhiệm vụ Mức độ đánh giá ( 1: Tốt; 2: Chƣa tốt; 3: Không tham gia ý kiến ) 3 PHỤ LỤC BẢNG THĂM DÕ Ý KIẾN PHỎNG VẤN BẰNG CÂU HỎI ( Đối với lãnh đạo chủ chốt quan) 1.Anh/ chị cho biết mục tiêu định hƣớng phát triển quan giao đoạn 2010 – 2020 ? 2.Anh/ chị cho biết số tồn việc xây dựng văn hóa tổ chức quan, đặc biệt tiêu chí xây dựng quan văn hóa? 3.Anh/ chị vui lịng liệt kê yếu tố đƣợc xem giá trị văn hóa tổ chức quan? 4.Theo anh/ chị để xây dựng Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng thành quan văn hóa có nét đặc trƣng riêng, đơn vị nên tập trung xác định giá trị văn hóa cốt lõi? ... để xây dựng phát triển văn hóa quan văn phòng ubnd tỉnh hải dƣơng 68 3.2.1 Định hƣớng xây dựng phát triển văn hóa quan Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng 68 3.2.2 Các giải pháp triển. .. dựng phát triển văn hóa Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng 56 CHƢƠNG 66 CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM XÂY DỰNG 66 VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CỦA VĂN PHÕNG UBND TỈNH 66 HẢI DƢƠNG... DÂN TỈNH HẢI DƢƠNG 31 2.1 Khái quát văn phòng ubnd tỉnh hải dƣơng 31 2.1.1 Giới thiệu chung Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng 31 2.1.2 Cơ cấu, tổ chức hoạt động Văn phòng UBND tỉnh Hải