(Luận văn thạc sĩ) quản trị văn hóa doanh nghiệp của công ty trách nhiệm hữu hạn long giang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẶNG THỊ KIM ANH QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LONG GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẶNG THỊ KIM ANH QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LONG GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG PGS.TS NGUYỄN MẠNH TUÂN Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Các thông tin số liệu sử dụng Luận văn đƣợc trích dẫn đủ nguồn tài liệu, kết phân tích Luận văn trung thực Luận văn không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày tháng năm 2019 Tác giả Đặng Thị Kim Anh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn thạc sĩ này, tác giả xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới PGS,TS Đỗ Minh Cƣơng – Ngƣời thầy ln tận tình hƣớng dẫn tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hoàn thành luận văn cách tốt Tác giả xin trân trọng cảm ơn Quý thầy cô giảng dạy trình học thạc sĩ, Quý thầy cô Hội đồng bảo vệ đề cƣơng, Quý thầy cô Viện Quản trị kinh doanh Bộ phận sau đại học, Quý thầy cô Hội đồng chấm luận văn truyền đạt kiến thức bổ ích, đồng thời có góp ý quý báu thiếu sót hạn chế Luận văn, giúp tác giả nhận vấn đề cần khắc phục để Luận văn đƣợc hoàn thiện tốt Tác giả xin trân trọng cảm ơn Công ty TNHH Long Giang tạo điều kiện cho thực nghiên cứu đề tài Cảm ơn anh chị nhân viên Công ty TNHH Long Giang nhiệt tình giúp đỡ tơi việc thu thập, tìm tài liệu, số liệu, cho tơi lời khuyên với kinh nghiệm phát triển thực tế để đề tài tơi đƣợc thực tốt hồn thiện Cuối xin cảm ơn bạn bè, tập thể lớp K26QTKD1 – Viện Quản Trị Kinh Doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia gia đình cổ vũ động viên giúp thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Đặng Thị Kim Anh MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TĂT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các nghiên cứu nƣớc 1.1.2 Các nghiên cứu nƣớc 1.2 Cơ sở lý luận quản trị VHDN 15 1.2.1 Một số khái niệm sở luận văn 15 1.2.2 Vai trò quản trị văn hóa doanh nghiệp 19 1.2.3 Các nội dung quản trị văn hóa doanh nghiệp 21 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng quản trị văn hóa doanh nghiệp .31 1.3.1 Nhận thức đầy đủ văn hóa doanh nghiệp vai trị 31 1.3.2 Nhận thức đầy đủ quản trị văn hóa doanh nghiệp 32 1.3.3 Bản lĩnh nhà sáng lập, lãnh đạo doanh nghiệp 32 1.3.4 Lịch sử truyền thống tổ chức đặc điểm nghành nghề kinh doanh 33 1.4 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp giải pháp quản trị văn hóa doanh nghiệp theo dạng mơ hình 34 1.4.1 Mơ hình ba cấp độ văn hóa doanh nghiệp Edgar H.Shein .34 1.4.2 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp giáo sƣ Kim Cameron Robert Quinn 37 TÓM TẮT CHƢƠNG 47 CHƢƠNG THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 49 2.1 Quy trình nghiên cứu 49 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 52 2.2.1 Xác định vấn đề, đối tƣợng mục đích nghiên cứu .52 2.2.2 Xác định số lƣợng mẫu nghiên cứu .52 2.2.3 Xây dựng thang đo thiết kế bảng hỏi 52 2.2.4 Thu thập liệu 53 2.3 Phƣơng pháp phân tích thu thập liệu 53 2.3.1 Phân tích số liệu 53 2.3.2 Kết luận kết nghiên cứu 54 TÓM TẮT CHƢƠNG 55 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH LONG GIANG 56 3.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Long Giang 56 3.1.1 Sơ lƣợc Công ty TNHH Long Giang 56 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển .56 3.1.3 Chức nhiệm vụ .57 3.1.4 Cơ cấu tổ chức .58 3.1.5 Nhân 61 3.1.6 Tình hình sản xuất kinh doanh 62 3.2 Thực trạng công tác quản trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Long Giang 63 3.2.1 Công tác hoạch định quản trị văn hóa doanh nghiệp 63 3.2.2 Công tác tổ chức triển khai thực văn hóa doanh nghiệp 70 3.2.3 Cơng tác lãnh đạo quản trị văn hóa doanh nghiệp .72 3.2.4 Quản trị văn hóa doanh nghiệp thơng qua cơng tác kiểm sốt, đánh giá q trình xây dựng 73 3.3.Kết khảo sát đánh giá cán nhân viên văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Long Giang 74 3.3.1 Đánh giá theo mơ hình ba cấp độ VHDN Edgar H.shein .74 3.3.2 Nhận dạng mô hình văn hóa theo cơng cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp (OCAI) Công ty TNHH Long Giang 76 TÓM TẮT CHƢƠNG 83 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH LONG GIANG 84 4.1 Định hƣớng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Long Giang 84 4.2 Các giải pháp hoàn thiện cơng tác quản trị văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Long Giang 86 4.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Long Giang 86 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện tổ chức thực quản trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Long Giang 89 4.2.3 Tăng cƣờng công tác lãnh đạo q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Long Giang 90 4.2.4 Chú trọng công tác kiểm tra, đánh giá q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 92 4.3 Điều kiện thực thành công giải pháp quản trị VHDN Công ty TNHH Long Giang 93 TÓM TẮT CHƢƠNG 96 KẾT LUẬN .97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TĂT STT KÝ HIỆU NGUYÊN NGHĨA DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn VH Văn hóa VHDN Văn hóa doanh nghiệp CB-CNV Cán - Công nhân viên VN Việt Nam DNVVN Doanh nghiệp vừa nhỏ i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Bảng 1.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Nội dung Tổng hợp đặc điểm loại hình văn hóa doanh nghiệp dựa yếu tố cấu thành hệ thống Tình hình lao động DN năm 2016 – 2018 Tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH Long Giang 2016 – 2018 Đánh giá CBCNV văn hóa DN xây dựng Bảng điểm đánh giá mơ hình VHDN tồn nhân viên doanh nghiệp ii Trang 38 61 62 74 77 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Hình 1.1 Cấp độ văn hóa doanh nghiệp 34 Hình 1.2 Mơ hình văn hóa lớp Đỗ Minh Cƣơng 36 Hình 1.3 Hình 1.4 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Nội dung Giải pháp quản trị VHDN theo hƣớng mơ hình VH Mơ hình văn hóa đƣợc đo lƣờng cơng cụ OCAI Logo Cơng ty TNHH Long Giang Đồng phục nhân viên Công ty TNHH Long Giang Kết khảo sát theo ý kiến toàn CBCNV iii Trang 43 45 65 65 77 - Lãnh đạo gƣơng, ngƣời có trách nhiệm xây dựng phát huy văn hóa doanh Lãnh đạo không ngƣời định chiến lƣợc kinh doanh, mà ngƣời tạo lập niềm tin, giá trị doanh nghiệp, giá trị phẩm chất nhà lãnh đạo đƣợc phản ánh thể qua VHDN, yêu cầu nhà lãnh đạo thể vai trò đầu, dẫn dắt tƣ tƣởng hành động nhân viên Để cấp lãnh đạo thực khẳng định đƣợc vai trị cơng tác xây dựng VHDN cần phải tăng cƣờng tiếp xúc lãnh đạo nhân viên Qua giao lƣu trao đổi lãnh đạo truyền tải đƣợc niềm tin, tƣ tƣởng tới nhân viên, nhân viên hiểu đƣợc mục tiêu, giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi Vai trị lãnh đạo thơng qua giai thoại, câu chuyện trở thành gƣơng cho nhân viên học hỏi, - Tăng cƣờng nhận thức, gƣơng mẫu lãnh đạo cơng ty việc thực văn hóa doanh nghiệp: để xây dựng VHDN mạnh, khơng có nhà lãnh đạo mà tất thành viên máy quản trị phải tự ý thức, gƣơng mẫu tuân theo hành động cụ thể hỗ trợ cho việc xây dựng VHDN, nhận thức đầy đủ VHDN chƣa đủ mà phải thể thành hành động 4.2.3.2 Nhà lãnh đạo phải linh hồn gương văn hóa doanh nghiệp Nhà lãnh đạo có ảnh hƣởng mạnh mẽ, sâu sắc đến lối sống phong cách làm việc toàn thành viên tổ chức, để có VHDN mạnh ngƣời lãnh đạo phải gƣơng, ngƣời tiên phong thực VHDN Tạo dựng nềm tin mãnh liệt nhân viên vào ban lãnh đạo công ty, nhà lãnh đạo tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp nội cơng ty bên ngồi cơng ty, quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần nhân viên, tham gia vào hoạt động nhƣ văn nghệ, thể thao để hiểu rõ nhân viên, để thành viên cảm thấy họ đƣợc quan tâm, lắng nghe thấu hiểu, tự hào ban lãnh đạo Chỉ đạo thực công việc cách động quán, thúc đẩy chuyển luồng thơng tin, hệ thống văn nhanh chóng kịp thời * Bồi dƣỡng nâng cao nhận thức cán nhân viên VHDN Ngƣời lao động trung tâm VHDN, họ ngƣời tiếp nhận VHDN, thể 91 VHDN bên ngoài, nâng cao nhận thức VHDN cho thành viên công ty không đơn giản truyên truyền VHDN mà hƣớng tới quy trình đào tạo gắn kết từ nhân viên bắt đầu tuyển vào cơng ty có ý thức chung xây dựng VHDN chung, công tác tuyển chọn nhân viên sở đặt nên tảng cho việc xây dựng VHDN, mục đích tuyển chọn nhân viên ngƣời có kiến thức kỹ năng, suy nghĩ, thái độ phù hợp với VHDN công ty Giúp nhân viên hịa nhập với VHDN nhanh chóng địi hỏi lựa chọn nhân viên cũ gƣơng mẫu, tích cực làm ngƣời hƣớng dẫn, tránh tiếp cận với nhân viên tiêu cực tạo nên cách nghĩ xấu công ty Kết hợp với đào tạo huấn luyện nhằm đem lại kiến thức, kỹ làm việc, kỹ giao tiếp cho nhân viên trình tự đào tạo học hỏi nhân viên, khuyến khích nhân viên tự giác tìm tòi nghiên cứu Đánh giá khen thƣởng/kỷ luật minh bạch tạo động lực để nhân viên hồn thành cơng việc gắn bó với cơng ty, tạo cở sở cho văn hóa doanh nghiệp vững mạnh 4.2.4 Chú trọng công tác kiểm tra, đánh giá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng tác kiểm tra văn hóa khơng phải bắt lỗi, phạt cảnh cáo, mà phát bất hợp lý trình hoach định, yếu tố giá trị không phù hợp với thực tiễn thay đổi môi trƣờng gây nhà hoạch định, xây dựng chƣa lƣờng hết vấn đề phát sinh Thực tế công tác kiểm tra công ty dừng lại mức nhắc nhở thông qua hành động hàng ngày, nhân viên làm muộn, không mặc đồng phục bị nhắc nhở, việc kiểm tra định kỳ hàng quý tiến hành chƣa triệt để, số lƣợng công việc lớn, lên báo cáo VHDN lên cấp dừng lại việc có tổ chức kiện có đầy đủ khơng, chƣa báo cáo công khai ngân quỹ chi cho hoạt động VHDN nhƣ tổ chức kiện VHDN vĩnh cửu, tầm nhìn sứ mệnh mục tiêu khơng phải số, giá trị bất biến mà có thay đổi theo thời gian, khơng gian, chu kỳ kinh doanh vận động kinh tế xã hội Nó đƣợc tạo lập nhƣng cần phải trì để phát huy hết tác dụng vai trò hoạt động doanh nghiệp, 92 xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhà lãnh đạo mong muốn trì điểm mạnh khắc chế điểm yếu, thơng qua công tác kiểm tra phát yếu tố bất hợp lý, đƣa giải pháp kịp thời điều chỉnh cho VHDN hƣớng, không trở thành lực cản cho phát triển doanh nghiệp Đánh giá điểm mạnh yếu, khắc phục điểm yếu trở thành điểm mạnh, đánh giá VHDN địi hỏi có nhân viên am hiểu VHDN, có kỹ phân tích tổng hợp phát biểu sai, tìm ngun nhân làm suy thối VHDN từ đƣa giải pháp cụ thể, tránh việc phát triệu chứng bên Thƣờng xuyên quan sát thu thập thông tin, phát nguyên nhân suy thối có biện pháp sửa đổi, kịp thời Ngun nhân VHDN suy thối khơng phản ánh ƣớc muốn nhân viên, không phản ánh nhu cầu cấp bách nhân viên, VHDN bay bổng, thiếu tính thực, tầm nhìn viển vơng, mục tiêu xa vời, mục tiêu xa, thiếu mục tiêu ngắn hạn có ý nghĩ, tạo động lực Tiến hành đánh giá cần thiết thay đổi VHDN, việc thay đổi VHDN thay đổi thói quen, cách nghĩ cách làm việc, ăn sâu tiềm thức, trì hỗn đánh giá, kiểm tra gây hậu lớn, làm giảm tinh thần làm việc, đánh hội kinh doanh, giảm suất lao động 4.3 Điều kiện thực thành công giải pháp quản trị VHDN Công ty TNHH Long Giang Đã nói tới quản trị nói chung quản trị VHDN nói riêng yếu tố tiên để thành cơng cần đảm bảo thực đầy đủ chức quản trị “nguồn lực VHDN” nhƣ nguồn lực khác, bao gồm: (1) Hoạch định Hoạch định chức hoạt động quản trị, bao gồm: việc xác định mục tiêu, xây dựng chiến lƣợc tổng thể để đạt mục tiêu thiết lập hệ thống kế hoạch để phối hợp hoạt động Bộ phận chuyên trách VHDN cần tiến hành khảo sát để thấy đƣợc mơ hình VHDN đƣợc mong muốn, kỳ vọng tƣơng lai lên kế hoạch để đƣa hành động phù hợp nhằm đạt đƣợc mục tiêu Đồng thời tiến hành xây dựng cấu trúc hệ thống VHDN phù hợp 93 Ví dụ: Ở phần trên, tác giả tiến hành khảo sát nhân viên Long Giang cho kết mơ hình VHDN kỳ vọng tƣơng lai khác Nếu nhƣ tại, VHDN Long Giang thiên Văn hóa cấp bậc mơ hình VHDN tƣơng lai mà nhân viên mong muốn kết hợp Văn hóa gia đình Văn hóa thị trƣờng Khi có đƣợc kết này, phận quản trị VHDN cần hoạch định hành động nhằm đạt đƣợc mục tiêu nhƣ ban lãnh đạo công ty thông qua (2) Tổ chức Sau hoạch định đƣợc kế hoạch hay hành động cần thiết cần xác định rõ ngƣời thực việc đó, có cần kết hợp phận với hay không để thực đƣợc mục tiêu quản trị VHDN đề Hoàn thiện cấu tổ chức công ty Tăng cƣờng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực dựa giá trị chuẩn mực VHDN công ty, đồng thời tăng cƣờng hoạt động truyền thơng nội Ví dụ: để hƣớng tới gắn kết thành viên hƣớng tới Văn hóa gia đình cơng ty đƣa chƣơng trình teambuilding cho nhân viên công ty, phận quản trị VHDN cần làm rõ trách nhiệm công việc phận nhƣ phịng hành lo việc di chuyển, ăn, ở,…phịng kinh doanh lo việc vui chơi,…các phận hay phòng ban cần có phối hợp nhịp nhàng để triển khai thành cơng chƣơng trình (3) Lãnh đạo Một tổ chức bao gồm nhiều ngƣời, cá nhân có cá tính, hồn cảnh riêng vị trí khác Nhiệm vụ lãnh đạo biết đƣợc động hành vi ngƣời dƣới quyền, biết cách động viên, điều khiển, lãnh đạo nhân viên, chọn lọc phong cách lãnh đạo phù hợp với đối tƣợng hoàn cảnh, nhằm giải xung đột thành phần, thắng đƣợc sức ỳ nhân viên trƣớc thay đổi Lãnh đạo giỏi giúp cơng ty thành cơng dù kế hoạch tổ chức chƣa hoàn toàn tốt, nhƣng chắn thất bại lãnh đạo Nhà lãnh đạo phải gƣơng sáng VHDN, nên đổi áp dụng linh hoạt phƣơng thức lãnh đạo khác nhằm đạt đƣợc mục tiêu doanh nghiệp đề 94 (4) Kiểm tra Công tác kiểm tra bao gồm việc xác định thành quả, so sánh thành thực tế với thành đƣợc xác định tiến hành biện pháp sửa chữa có sai lệch, nhằm bảo đảm tổ chức hƣớng để hoàn thành mục tiêu cuối Cơng tác kiểm tra văn hóa khơng phải bắt lỗi, phạt cảnh cáo, mà phát bất hợp lý trình hoach định, yếu tố giá trị không phù hợp với thực tiễn thay đổi môi trƣờng gây nhà hoạch định, xây dựng chƣa lƣờng hết vấn đề phát sinh Đến bƣớc này, chƣơng trình sau đƣợc lên kế hoạch đƣa vào thực tế triển khai phận quản trị VHDN cần thực chức kiểm tra, giám sát để đảm bảo hành động đƣợc thực thiết kế có chỉnh sửa, thay đổi kịp thời có bất hợp lý Triển khai, áp dụng VHDN vào thực tế hoạt động kinh doanh sinh hoạt cộng đồng Công ty: VHDN làm sở, định hƣớng giá trị chuẩn mực cho công tác Quản trị chiến lƣợc, quản trị marketing xây dựng thƣơng hiệu; Đánh giá nhân sự, khen thƣởng – kỷ luật, chế độ đãi ngộ, thu hút nhân tài, nâng cao chất lƣợng dịch vụ… 95 TÓM TẮT CHƢƠNG Ở chƣơng cuối luận văn, tác giả tìm hiểu định hƣớng phát triển VHDN công ty TNHH Long Giang đồng thời đề phƣơng án hồn thiện mơ hình VHDN bao gồm trì phát triển VHDN; xây dựng VHDN cơng ty thành văn hóa mạnh trở thành sắc riêng góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty Từ phƣơng hƣớng mục tiêu xác định công ty tác giả đƣa biện pháp cụ thể cần thực nhƣ: xây dựng quy trình chuẩn cho VHDN, tuyên truyền phổ biến cho toàn nhân viên hiểu rõ thấm nhuần định hƣớng VHDN công ty, xây dựng phận chuyên biệt làm công tác quản trị VHDN công ty Sau khảo sát nghiên cứu thông qua lý thuyết Edgar H Shein OCAI Quinn Cameron chƣơng 3, chƣơng tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị VHDN công ty thời gian tới giúp cơng ty có kế hoạch hoạch định, lãnh đạo, tổ chức, kiểm sốt VHDN có hiệu lực thống nhất, làm tảng động lực để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp bối cảnh Bao gồm công tác hoạch định việc xây dựng VHDN, tập trung hoàn thiện hệ thống giá trị ngầm định hồn thiện hệ thống văn hóa doanh nghiệp công ty, nhà lãnh đạo cần gƣơng sáng thực VHDN, lan tỏa ảnh hƣởng tới tồn nhân viên, tích cực truyền bá giá trị văn hóa doanh nghiệp, giải khó khan, nút thắt cơng tác quản trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty Bên cạnh tác giả đƣa điều kiện để thực thành công giải pháp quản trị VHDN công ty liên quan đến yếu tố lãnh đạo chức quản trị VHDN công ty TNHH Long Giang 96 KẾT LUẬN VHDN không khái niệm lý thuyết, doanh nghiệp VHDN khơng cịn cơng cụ gắn kết nhân viên, tạo môi trƣờng làm việc mà VHDN trở thành công cụ quản trị vơ hữu ích Trên sở phƣơng pháp, mơ hình nghiên cứu đề xuất, luận văn đánh giá thực trạng công tác quản trị VHDN Long Giang, tác giả phân tích cấp độ nhƣ nhận dạng mơ hình VHDN Long Giang đồng thời điểm chƣa hợp lý mô hình cơng ty Ban lãnh đạo cơng ty xây dựng đƣợc đầy đủ yếu tố cần có mơ hình VHDN chuẩn nhƣ sở hạ tầng, logo, slogan, đồng phục, tầm nhìn chiến lƣợc, giá trị đƣợc tuyên bố ngầm định,… nhiên việc phát huy, hoàn thiện phát triển mơ hình VHDN Long Giang chƣa thực bản, chƣa có phận chuyên trách lĩnh vực này, đội ngũ nhân viên công ty chƣa thực thấm nhuần VHDN cơng ty Thực trạng cơng tác quản trị VHDN có quan hệ nhân với xây dựng VHDN thuộc trách nhiệm vai trò ngƣời sáng lập lãnh đạo công ty Kết khảo sát thực tế cho thấy, đạt đƣợc số thành sản phẩm đáng ghi nhận song hệ thống VHDN chƣa hoàn thiện, chƣa đạt đƣợc mức kỳ vọng, mong muốn nhân viên Phân tích kết khảo sát định lƣợng Luận văn kết đánh giá nhân công ty tiêu chí cấu thành VHDN đƣợc khác biệt VHDN mong muốn CBCNV văn hóa cần xây dựng từ có giải pháp điều chỉnh quản trị VHDN phù hợp để đạt đƣợc mơ hình VHDN mong muốn Công ty Tuy nhiên nghiên cứu tồn tài số hạn chế cụ thể nhƣ tập trung mô tả thực trạng quản trị văn hóa mà chƣa phân tích sâu nhân tố tác động đến đánh giá cá nhân DN Từ thực trạng đó, tác giả đề xuất định hƣớng số giải pháp nhằm khắc phục tồn công tác quản trị VHDN Long Giang Tác giả hy vọng với đóng góp luận văn góp phần làm cho giải pháp tồn diện giúp Lãnh đạo cơng ty TNHH Long Giang tập trung vào chức nhiệm vụ quản trị, 97 hoàn thiện phát triển hệ thống VHDN doanh nghiệp Đồng thời luận văn tài liệu tham khảo có ích cho việc quản trị văn hóa doanh nghiệp Với khn khổ đề tài luận văn thạc sỹ QTKD, có hạn chế tài liệu thời gian nghiên cứu, tác giả khó tránh khỏi thiếu sót, có nhiều vấn đề cần sâu phân tích làm rõ để nâng cao chất lƣợng cho việc khắc phục điểm yếu quản trị VHDN công ty TNHH Long Giang Tác giả kính mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến quý báu để Luận văn đƣợc hoàn thiện 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Chính trị quốc gia Đỗ Minh Cƣơng, 2019 Quản trị văn hóa doanh nghiệp bối cảnh Cách mạng cơng nghiệp lần thứ tƣ Tạp chí Cộng Sản Hồng Văn Hải, 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Văn Kỷ, 2012 Giải pháp xây dựng văn hóa DN Việt Nam Tạp chí Tài chính, kỳ tháng 3/2016; Nguyễn Viết Lộc, 2015 Doanh nhân văn hóa doanh nhân Việt Nam Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà nội Dƣơng Thị Liễu, 2008 Bài giảng Văn hóa kinh doanh, Bộ mơn Văn hóa kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Mạnh Quân, 2007 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Mạnh Quân, 2011 Vận dụng văn hóa doanh nghiệp vào việc xây dựng phát triển thương hiệu mang đậm đà sắc dân tộc cho doanh nghiệp Việt Nam, Đề tài nghiên cứu khoa học công nghệ cấp Bộ, Đại học Kinh tế quốc dân Trần Ngọc Thêm, 2004 Tìm sắc văn hố Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 10 Trịnh Quốc Trị, 2009 Cơng cụ đo lường Văn hóa doanh nghiệp CHMA TP Hồ Chí Minh: Tài liệu hội thảo Vita-share 11 Đinh Cơng Tuấn, 10/2012 Văn hóa DN Việt Nam thời kỳ hội nhập Tạp chí Cộng Sản Tiếng nƣớc 12 Julie Heifetz, Ph.DHagberg, 2000 Corporate Culture - Understanding and Assessment, www.hcgnet.com 99 13 S.Camaron, E Quinn, 2011 Diagnosing and Chaging Organizational Culture: based on Competing values framework, Third Edition, Jossey Bass 14 Shahzad, F., Luqman, R.A., Khan, A.R & Shabbir, L., 2012 Impact of Organizational Culture on Organizational Performance: An Overview, Interdisciplinary joural of contemporary research in business, 9(3 975-985 15 Schein, E., 198) Coming to a new awareness of organizational culture Sloan Management Review 25, p.3-16 16 Schein, E.H., 2012 Organizational Culture and Leadership - VHDN lãnh đạo, Nxb Thời đại, p.42-45 17 Tianyuan Yu, 2009 “A Review of Study on the Competing Values Framework”, International journal of business and management, Vol.4 100 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CƠNG TY TNHH LONG GIANG ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Đề tài: TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ "Quản trị văn hóa doanh nghiệp công ty - TNHH Long Giang" PHIẾU KHẢO SÁT Kính thƣa q Ơng/Bà! Nhằm tìm hiểu tình hình thực tế văn hóa doanh nghiệp đơn vị góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Long Giang, kính mong q Ơng/Bà dành chút thời gian điền vào phiếu khảo sát sau Những thông tin Ông/Bà có ý nghĩa tới việc xây dƣng, trì, phát triển văn hóa doanh nghiệp, nâng cao hoạt động công ty Rất mong đƣợc hợp tác quý Ông/bà Trân trọng cảm ơn! PHẦN THÔNG TIN VỀ ĐỐI TƢỢNG KHẢO SÁT Anh/ Chị đảm nhận vị trí nào? Cán quản lý Nhân viên Giới tính: Nam  Nữ Anh/ Chị làm việc phận nào? …………………………………………………… Trình độ chun mơn anh/chị? Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Tuổi đời anh/ chị? Dƣới 30 tuổi  Tuổi từ 30 đến 50 tuổi Trên 50 tuổi Thời gian anh/chị công tác Long Giang? Dƣới năm  Từ đến năm  Trên năm 101  THPT PHẦN CÂU HỎI THAM KHẢO SÁT NHẬN DẠNG MƠ HÌNH VĂN HĨA Ở LONG GIANG Anh/Chị vui lòng cho điểm từ đến 10 vào hai cột dƣới Cột tại: Với mô tả, Anh/Chị vui lòng cho thang điểm từ đến 10 theo mức độ giống với tình trạng Cơng ty (1 = hồn tồn khơng giống, 10 = hồn tồn giống) Cột mong muốn: với mơ tả, Anh/ Chị vui lòng xác định mức độ lý tƣởng mà Anh/ Chị mong muốn cho Công ty theo thang điểm từ đến 10 (1 = hồn tồn khơng nên có, 10 = hồn tồn cần có) STT Nội dung Hiên Mong muốn Khơng khí làm việc tổ chức tơi ln đầy ấp tình ngƣời, ngƣời vui vẻ, đùa vui, chia sẻ quan tâm nhƣ anh em nhà Tiêu chí thành công tổ chức dẫn đầu thị trƣờng Tổ chức chọn lựa chiến lƣợc đổi Ln tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thách thức Cơng ty tơi kết dính với ngƣời cần rõ ràng minh bạch sách, nội quy quyền hạn trách nhiệm Mọi ngƣời tổ chức làm việc độc lập, không bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi ngƣời sáng tạo theo cách độc đáo Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, bao dung đặc tính mà nhìn thấy ngƣời lãnh đạo tổ chức 102 Ai vào tổ chức tơi cảm nhận khơng khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi ngƣời chịu kiểm sốt gắt gao quy trình hệ thống Những ngƣời ƣa thích tự tìm thấy tổ chức sức hút mãnh liệt Môi trƣờng cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi Chiến lƣợc trội tổ chức bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lƣợng, tiêu chuẩn, hoạt động nhịp nhàng làm đƣờng tới thành công 10 Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội tổ chức tơi Mọi ngƣời vơ động chấp nhận mạo hiểm 11 Sếp tổ chức thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Ln có khoảng cách xa với nhân viên Xây dựng đội ngũ chọn lựa chiến lƣợc hàng đầu tổ 12 chức Luôn tuyển dụng, đào tạo, phát triển ngƣời tin tƣởng, cởi mở kiên định tổ chức 13 Lãnh đạo tổ chức thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hƣớc, mạo hiểm Cách quản lý nhân viên tổ chức tạo cạnh tranh 14 liệt nội bộ, ngƣời làm việc áp lực cao mãnh liệt thành tích Tổ chức tơi định nghĩa thành cơng có sản phẩm độc 15 đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm Mọi ngƣời tổ chức thi thố khốc liệt để 16 lập thành tích, đƣợc trọng thƣởng, đƣợc tơn vinh, đƣợc thăng tiến 103 Tổ chức bảo đảm công việc ổn định lâu dài, có 17 ngun tắc sách rõ ràng, có tơn ti trật tự mối quan hệ Đối với tổ chức tôi, thành công có nghĩa nguồn nhân lực 18 phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, quan tâm lẫn 19 Quản lý tổ chức giành phần lớn thời gian với khách hàng, ln kiểm sốt mục tiêu để chiến thắng giá Đồng nghiệp tổ chức thể tinh thần làm 20 việc đồng đội, yêu thƣơng gắn bó nhau, tin tƣởng trung thành, tổ chức 21 Trong tổ chức tôi, thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đƣợc đặt lên hàng đầu 22 Tổ chức tơi cho thành cơng có nghĩa có hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng chi phí thấp Cạnh tranh dẫn đầu thị trƣờng chiến lƣợc hàng đầu 23 tổ chức Luôn sống với việc đạt mục tiêu chiến thắng thị trƣờng Mọi ngƣời tổ chức tơi gắn kết tình yêu 24 thƣơng, trung thành truyền thống tổ chức Cùng cam kết đƣa tổ chức tiến xa 104 PHẦN THAM KHẢO Ý KIẾN VỀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HĨA CỦA LONG GIANG Anh/Chị vui lịng đánh dấu chéo [ x ] vào lựa chọn tƣơng ứng Với thang đo điểm 1.Rất tệ 2.Tệ 3.Bình thƣờng 4.Tốt STT Theo Anh/ Chị, giá trị sau văn hóa 5.Rất tốt doanh nghiệp Long Giang đạt yêu cầu chƣa? Kiến trúc sở hạ tầng Long Giang      đại phù hợp Các hội họp tổ chức thƣờng đƣợc      diễn kế hoạch nghiêm túc Các lễ nghi tổ chức đƣợc quan tâm nhiều có chất lƣợng Các hoạt động truyền thống tổ      chức (8/3, Tết, V.v…) diễn hiệu Cá nhân Anh/Chị đƣợc quan tâm đời sống cá      nhân gia đình Logo tổ chức phù hợp với hoạt động      kinh doanh tổ chức Khẩu hiệu tổ chức phù hợp với văn hoá tổ chức      Tầm nhìn tổ chức đạt yêu cầu so với việc kinh      doanh Đánh giá nhƣ sứ mệnh tổ chức nay?      Triết lý kinh doanh tổ chức phù hợp hiệu      hoạt động 10 Những nhiệm vụ, chiến lƣợc mà tổ chức đề phù hợp      Các giá trị ngầm định tổ chức tốt (Sự 11 thành thật, tự giác, khôn khéo, tự tin, sáng tạo, chuyên      nghiệp…) 105 ... ĐẶNG THỊ KIM ANH QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LONG GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH... doanh nghiệp Cơng ty TNHH Long Giang thời gian qua nào? - Cơng việc quản trị văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Long Giang thực sao? - Các giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị văn hóa doanh nghiệp. .. Nhận thức đầy đủ quản trị văn hóa doanh nghiệp Để quản trị văn hóa doanh nghiệp trƣớc hết nhà lãnh đạo phải có tầm văn hóa, có nhìn đúng, tồn diện văn hóa doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp thành