Kỹ năng giải quyết xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo của giáo viên tại các trường ở quận bình tân thành phố hồ chí minh​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thị Diễm Trinh KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TÂM LÝ CHO TRẺ MẪU GIÁO CỦA GIÁO VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG Ở QUẬN BÌNH TÂN, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC Thành phố Hồ Chí Minh - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thị Diễm Trinh KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TÂM LÝ CHO TRẺ MẪU GIÁO CỦA GIÁO VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG Ở QUẬN BÌNH TÂN, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành : Tâm lý học Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ THỊ SONG QUỲNH Thành phố Hồ Chí Minh - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thực Các số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn hồn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Diễm Trinh LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt quý thầy cô Khoa Tâm lý học tận tình giảng dạy hướng dẫn cho tơi suốt thời gian học tập trường Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Hồ Thị Song Quỳnh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ ân cần động viên tơi suốt q trình thực luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn q thầy Phịng sau đại học đạo điều kiện giúp đỡ thời gian học tập, thực bảo vệ luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu giáo viên trẻ mẫu giáo trường: Trường mầm non Hoa Hồng, trường mầm non 20-10, trường mầm non Hoa Thiên Tuế, trường mầm non Hoa Phượng Vĩ quận Bình Tân nhiệt tình cộng tác tơi q trình nghiên cứu đề tài Cuối xin chân thành cám ơn quý thầy cô hội đồng chấm luận văn cho tơi đóng góp q báu để hồn chỉnh luận văn Học viên Nguyễn Thị Diễm Trinh DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt ĐTB GV GVMN KN KNGQXĐTL Tp.HCM DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Mức độ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo GVMN Bảng 2.2 Điểm trung bình thể tính đắn, tính thục tính hiệu qu Bảng 2.3 So sánh GV Bảng 2.4 Biểu mức độ Kỹ nhận dạng xác định xung đột cho trẻ Bảng 2.5 Điểm trung bình tiểu thang đo thể tính đắn, tính th Bảng 2.6 Kỹ nhận dạng xác định xung đột cho trẻ giáo viên mầm no 1) Bảng 2.7 So sánh mức độ Kỹ nhận dạng xác định xung đột trẻ (KN Bảng 2.8 Mức độ kỹ thu thập thông tin phân tích mâu thuẫn, nguyên Bảng 2.9 Điểm tr th Bảng 2.10 Kỹ thu thập thông tin phân tích mâu thuẫn, nguyên nhân xu (Xem tì Bảng 2.11 So sánh mức độ kỹ thu thập thơng tin phân tích mâu thuẫn, n nhóm k Bảng 2.12 Mức độ kỹ đề phương án lựa chọn phương án giải quy Bảng 2.13 Điểm trung bình thang đo thể tính đắn, tính thục tính hiệu KN3 82 Bảng 2.14 Kỹ đề phương án lựa chọn phương án giải xung đột cho trẻ GVMN qua giải tình (Xem tình phụ lục 2) 84 Bảng 2.15 So sánh mức độ kỹ đề phương án lựa chọn phương án giải vấn đề theo nhóm khách thể 86 Bảng 2.16 Mức độ kỹ thuyết phục hòa giải cho trẻ GVMN .88 Bảng 2.17 Điểm trung bình thang đo thể tính đắn, tính thục tính hiệu 91 Bảng 2.18 So sánh mức độ kỹ thuyết phục bên xung đột trình hịa giải theo nhóm khách thể 95 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Mức độ đạt kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo GVMN 97 Sơ đồ 2.2 So sánh kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo GVMN theo trình độ 98 Sơ đồ 2.3 So sánh kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo GVMN theo thâm niên cơng tác 100 MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cảm ơn Lời cam đoan Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Mục lục MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TÂM LÝ CHO TRẺ MẪU GIÁO CỦA GIÁO VIÊN MẦM NON 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề giới 1.1.2 Lịch sử nghiên cứu vấn đề Việt Nam 1.2 Cơ sở lý luận 12 1.2.1 Kỹ 12 1.2.2 Khái niệm kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo 16 1.2.3 Kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo giáo viên mầm non 31 1.2.4 Các giai đoạn biểu kỹ giải xung đột cho trẻ mẫu giáo giáo viên mầm non 35 1.2.5 Tiêu chí đánh giá mức độ kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo GVMN 42 1.2.6 Các yếu tố có ảnh hưởng đến kỹ giải xung đột cho trẻ mẫu giáo giáo viên mầm non 44 Tiểu kết chương 48 - Mối quan hệ Minh với bạn lớp PL - Môi trường lớp học (đồ chơi,….) - Mối quan hệ Minh giáo Tình 4: Cơ giáo vừa ngồi sân bước vào lớp thấy hai cháu Nam Tuấn mặt đỏ gay túm áo đánh Theo ý kiến cơ, để giải tình cần: a Có thơng tin: - - Lời kể bạn lớp học - Môi trường lớp học (đồ chơi,….) - Cảm nhận cô Tuấn Nam Môi trường giáo dục hai bạn nhà (hoàn cảnh, điều kiện sống, …) b Có thơng tin: - - Mơi trường lớp học (đồ chơi,….) - Cảm nhận cô Tuấn Nam - Lời tường thuật hai bạn - Đặc điểm tính cách Nam Tuấn Môi trường giáo dục hai bạn nhà (hồn cảnh, điều kiện sống, …) c Có thơng tin: - - Đặc điểm tính cách Nam Tuấn - Môi trường lớp học (đồ chơi,….) - Lời tường thuật hai bạn - Lời kể bạn lớp học Môi trường giáo dục hai bạn nhà (hoàn cảnh, điều kiện sống, …) Tình 5: PL Trong chơi lớp Lá 3, trẻ vào hết góc chơi bắt đầu bày trị chơi góc chơi đóng vai theo chủ đề, Uyên Nhã cãi liệt Cơ giáo tìm hiểu biết hai chơi trò chơi “Bác sĩ”, muốn đóng vai bác sĩ, khơng chịu nhường cho ai, không chịu vào vai bệnh nhân Nếu cô, cô sẽ: a Tôi tách Uyên Nhã sang hai góc chơi khác b Tơi gợi ý cho hai bạn thỏa thuận thống cách giải quyết: bạn đóng bác sĩ trước bạn đóng bệnh nhân, sau vài phút đổi lại hai đóng bác sĩ người trị bệnh khác bệnh nhân cho Nếu khơng thống hai khơng chơi góc c Tơi thuyết phục bạn chơi trước bạn nhường lại chơi sau Tình 6: Vào hoạt động góc, giáo thấy Trâm ngồi khóc mình.Cơ bước lại hỏi Trâm khóc, Trâm trả lời: “Bạn Vy khơng cho chơi chung” Cô hỏi Vy không cho bạn chơi chung Vy nói đồ chơi lắm, không đủ chia cho bạn chơi Nếu cô, cô sẽ: a Tôi đưa Trâm đồ chơi khác để chơi b Tôi thuyết phục Vy nhường đồ chơi lại cho bạn chơi chút bạn trả lại Và đưa cho Vy đồ chơi khác c Tôi gợi ý thêm số trò chơi cho hai bạn thỏa thuận cách chơi: chơi nhau, hai người chơi trước người sau chơi trị chơi sau vài phút đổi lại PL Phần IV: Ý kiến đánh giá Theo Cô, kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ có vai trị công tác giáo dục trẻ giáo viên mầm non? Rất cần thiết Tương đối cần thiết Không cần thiết Xin Cô cho biết kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ thân mức độ nào? Cao Trung bình Thấp Xin Cô cho biết mặt mạnh mặt yếu giải tình xung đột tâm lý trẻ thường gặp trình dạy trẻ? - Mặt mạnh: - Mặt yếu: …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Trong trình giải tình xung đột trẻ Cơ gặp thuận lợi khó khăn gì? - Thuận lợi: PL - Khó khăn: …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… PL PHỤ LỤC BIÊN BẢN QUAN SÁT Giáo viên: Lớp 5-6 tuổi Địa điểm: lớp 5-6 tuổi A trường mầm non Hoa Hồng quận Bình Tân, Tp.HCM Thời gian: từ 9h – 10h ngày 10-04-2019 Mục đích: Đánh giá kỹ thuyết phục hòa giải cho trẻ kỹ giải xung đột cho trẻ 5-6 tuổi giáo viên mầm non Nội dung: Quan sát cách giải xung đột cho trẻ giáo viên mầm non Với tình huống: Trong hoạt động vui chơi lớp Lá 3, góc lắp ráp bé Gia Vĩ cầm đồ chơi Bỗng nhiên bé Minh Tuấn giành lấy đồ chơi Gia Vĩ Thế Gia Vĩ đánh vào đầu Minh Tuấn, Minh Tuấn bắt đầu khóc thét lên Cơ giáo N.T.T từ góc chơi bên phát việc tiến lại gần bé Cơ vừa đến vừa nói lớn “Chuyện vậy?” Cơ quay sang bé Tuấn hỏi: “Sao khóc? Chuyện vậy?” Bé Tuấn mếu máo nói: “Gia Vĩ đánh con” Cô quay sang la Gia Vĩ: “Sao đánh Minh Tuấn, chơi với bạn mà đánh bạn xấu biết không?”.Gia Vĩ cúi gầm mặt xuống hậm hực khơng nói Cơ giáo lại hỏi tiếp: “Sao lại đánh bạn vậy, khơng chơi đàng hồng” Gia Vĩ trả lời: “Minh Tuấn lấy đồ chơi con” Lúc nét mặt giáo khó chịu Cơ cắt ngang lời trẻ nói: “Sao chơi với mà khơng biết nhường nhịn hả? Con cho bạn mượn chút không à, lại đánh PL 10 bạn vậy? Còn Minh Tuấn nữa, đồ chơi đâu phải con, lại giành bạn?” Minh Tuấn khơng trả lời Cơ giáo tiếp tục nói: “Vậy Gia Vĩ chia bớt đồ chơi cho Minh Tuấn đi” Gia Vĩ khơng nói cúi gầm mặt xuống đất, tay giữ đồ chơi Cơ quay sang nói với Minh Tuấn: “Hay qua góc khác, lấy đồ chơi khác chơi đi” Minh Tuấn khơng đứng n Cơ giáo tức giận định: “ Gia Vĩ qua góc khác chơi Cô không cho hai chơi đồ chơi nữa” Cả hai bạn tỏ thái độ ấm ức liếc nhau, đồng thời bỏ với vẻ mặt hậm hực STT Nội dung *1 Trong giải xung đột cô giáo lu vào cảm tính để thuyết phục t Cơ giáo chăm lắng nghe trẻ trình bà kiến q trình hịa giải *3 Cơ giáo thấy bối rối khơng biết phải để trẻ nói ý kiến *4 Khi giải xung đột cho trẻ, cô giáo ngờ thái độ phản đối trẻ *5 Trong giải xung đột cho trẻ, c thấy căng thẳng không giữ b để giải tốt vấn đề xung đột Cô giáo sử dụng tác động sư phạ khuyến khích, phê bình giải x q trình hịa giải PL 11 Cơ giáo khơng gặp khó khăn đề thuyết đạt thỏa thuận giải xu *8 Các trẻ gây xung đột tỏ thái độ khơng đ cho cách giải cô giáo công Cô giáo ln giữ thái độ bình tĩnh, khéo trước tình căng thẳng *10 Cơ giáo khó khăn việc tạo cho trọng ý kiến q trình hị Bên đổ lỗi cho *11 Cô giáo không cần lắng nghe trẻ bắt đầu đưa cách giải theo ý m *12 Cô giáo nghe ý kiến trẻ quanh, không tham gia việc gây x *13 Cô giáo nghe ý kiến trẻ tố cáo v cách giải quyết, không cần hỏi nhi trẻ *14 Cơ giáo bị bình tĩnh có thái độ k lớn tiếng với trẻ Ghi chú: - Những biểu có dấu * biểu có mức độ đạt ngược lại PL 12 PHỤ LỤC BIÊN BẢN PHỎNG VẤN I THÔNG TIN CHUNG Người thực hiện: Nguyễn Thị Diễm Trinh Người vấn: Một số Cán Quản lý GVMN trường Mầm non quận Bình Tân, Tp.HCM Địa điểm vấn: Trường Mầm non Hoa Hồng, trường Mầm non Hoa Thiên Tuế, trường Mầm non 20/10 quận Bình Tân, Tp.HCM Thời gian vấn: lúc 9h-11h ngày tháng năm 2019 Chủ đề vấn: Kỹ giải xung đột cho trẻ mẫu giáo GVMN II NỘI DUNG Đối với GVMN Hỏi: Theo Cô, kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ có vai trị công tác giáo dục trẻ giáo viên mầm non? Hỏi: Cơ có nhận xét thực trạng kỹ giải xung đột cho trẻ giáo viên mầm non công tác giáo dục trẻ Thành phố Hồ Chí Minh nay? Theo Cơ, quy trình giải tình xung đột tâm lý cho trẻ phải trải qua bước nào? Xin Cô cho biết mặt mạnh mặt yếu giải tình xung đột tâm lý trẻ thường gặp trình dạy trẻ? Trong trình giải tình xung đột trẻ Cơ gặp thuận lợi khó khăn gì? Theo Cơ, q trình dạy trẻ giáo viên mầm non cịn chưa giải tốt tình xung đột trẻ ngun nhân nào? Theo Cơ, cần có biện pháp tác động để bồi dưỡng nâng cao kỹ giải xung đột cho trẻ giáo viên mầm non? PL 13 Đối với Cán Quản lý: Theo Cô, kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ có vai trị công tác giáo dục trẻ giáo viên mầm non? Cơ có nhận xét thực trạng kỹ giải xung đột cho trẻ giáo viên mầm non công tác giáo dục trẻ Thành phố Hồ Chí Minh nay? Theo Cơ, quy trình giải tình xung đột tâm lý cho trẻ phải trải qua bước nào? Xin Cô cho biết kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ giáo viên mầm non đơn vị Cô quản lý mức độ nào? Xin Cô cho biết mặt mạnh mặt yếu giáo viên mầm non đơn vị Cô quản lý giải xung đột tâm lý cho trẻ trình giáo dục trẻ? Xin Cơ cho biết q trình giải tình xung đột tâm lý cho trẻ giáo viên mầm non đơn vị Cô quản lý gặp thuận lợi khó khăn gì? Theo Cơ, q trình dạy trẻ giáo viên mầm non cịn chưa giải tốt tình xung đột tâm lý trẻ nguyên nhân nào? Theo Cơ, cần có biện pháp tác động để bồi dưỡng nâng cao kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ giáo viên mầm non? PL 14 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH HOẠT ĐỘNG TRONG TRƯỜNG MẦM NON KHI NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI PL 15 PL16 PL17 ... tâm lý, kỹ giải xung đột tâm lý, kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo - Nghiên cứu thực trạng kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo giáo viên trường quận Bình Tân, thành phố Hồ Chí Minh... mà đưa kỹ năng, xung đột, xung đột tâm lý trẻ, giải quyết, giải xung đột tâm lý trẻ Có thể đưa khái niệm kỹ giải xung đột tâm lý trẻ sau: Kỹ giải xung đột tâm lý trẻ khả làm cho xung đột trẻ phát... cứu Mức độ kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo giáo viên trường quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh thực tế đạt mức trung bình - Kỹ giải xung đột tâm lý cho trẻ mẫu giáo giáo viên có thâm