bài giảng truyền thông của thanh

TẬP HUẤN KỸ NĂNG TƯ VẤN,TRUYỀN THÔNG,GDSK CHO NGƯỜI BỆNH 11/26/20 Bài Khái niệm THÔNG TIN - TRUYỀN THÔNG GIÁO DỤC SỨC KHOẺ 11/26/20 MỤC TIÊU BÀI HỌC Sau học xong học viên có khả năng: • Phân biệt khái niệm thơng tin, truyền thông, truyền thông thay đổi hành vi, giáo dục sức khỏe • Phân tích yếu tố mơ hình truyền thơng • Trình bày khái niệm hành vi sức khỏe bước thay đổi hành vi • Liên hệ khái niệm với công tác truyền thông bệnh viện 11/26/20 MỘT SỐ Khái niệm 11/26/20 Thơng tin - Truyền thơng ? • Thơng tin Thông tin tin tức, thông điệp số liệu cá nhân, tổ chức phổ biến thông qua sách báo, báo cáo, bảng tin, đài, gửi tới người nhận mà không quan tâm đến phản ứng họ (tính chiều) • Truyền thơng Là q trình giao tiếp, chia sẻ, trao đổi thơng tin từ người truyền đến người nhận, nhằm đạt hiểu biết, nâng cao nhận thức, thay đổi thái độ thay đổi hành vi (tính hai chiều) 11/26/20 TT thay đổi hành vi -GDSK ? • Truyền thơng thay đổi hành vi Q trình truyền thơng tác động có mục đích, có kế hoạch nhằm đạt thay đổi kiến thức, kỹ năng, thái độ giúp đối tượng chấp nhận trì hành vi có lợi • Giáo dục sức khoẻ Là q trình tác động có mục đích, có kế hoạch đến tình cảm lý trí người, nhằm làm thay đổi hành vi có hại thành có lợi cho SK cá nhân, nhóm cộng đồng 11/26/20 CÁN BỘ TT-GDSK NGƯỜI NHẬN Người bệnh, người dân Giáo dục sức khỏe trình thường xuyên, liên tục, lâu;.dài, nhiều biện pháp khác Phải có đầu tư thích đáng, kiên trì đem lại hiệu cao GDSK lĩnh vực : KAP Kiến thức sức khỏe Thái độ sức khỏe Hành vi sức khỏe 11/26/20 Hành vi ? • Là cách ứng xử người với người người với mơi trường hồn cảnh định, qua: thái độ, lời nói, cử chỉ, hành động • Là thói quen, việc làm hàng ngày người • Biểu kiến thức, thái độ, niềm tin, giá trị cụ thể • Là sản phẩm mơi trường văn hóa di truyền Hành vi sức khỏe ? • Hành vi sức khỏe: Là thói quen, việc làm hàng ngày ảnh hưởng tốt xấu đến sức khỏe • Hành vi bao gồm hợp phần: kiến thức, thái độ, niềm tin thực hành HÀNH VI = KIẾN THỨC + THÁI ĐỘ + NIỀM TIN + THỰC HÀNH MỤC ĐÍCH TT-GDSK •Truyền đạt hướng dẫn để đối tượng tham dự có kiến thức, tự chăm sóc thân gia đình, bảo vệ nâng cao sức khỏe: •Tự định có trách nhiệm hoạt động biện pháp bảo vệ sức khỏe •Tự giác chấp hành trì lối sống lành mạnh, từ bỏ thói quen, tập quán có hại cho sức khỏe •Biết sử dụng dịch vụ y tế có để giải nhu cầu sức khỏe vấn đề sức khỏe 11/26/20 10 Tất người • Lãnh đạo: Tổ chức đạo công tác TT GDSK • Cán quản lý: theo dõi giám sát thực • Nhân viên: thực hướng dẫn tới người bệnh người nhà tiếp đón, làm thủ tục, tốn viện phí • Bác sỹ: giải thích bệnh tật, tư vấn hướng dẫn tuân thủ điều trị • Điều dưỡng: tư vấn, hướng dẫn tuân thủ điều trị, phòng bệnh phòng tái phát bệnh Tổ chức thực Ở đâu? Tất khoa phịng • Khoa khám bệnh: Khu vực chờ khoa khám bệnh Nơi thu viện phí • Các khoa điều trị: chăm sóc tồn diện thể chất lẫn tinh thần • Các khoa xét nghiệm, chẩn đốn hình ảnh • Tiện ích chung • …… Từ bước vào/ra viện • • • • • • • • • Khi tiếp đón: dẫn Khi làm thủ tục KCB Khi khám chẩn đoán bệnh Khi làm kỹ thuật chẩn đoán Khi định điều trị Khi chăm sóc người bệnh khoa phịng Khi cho viện Khi tốn viện phí Qua cổng bảo vệ Làm nào? • Cần tập huấn cho đối tượng theo nhóm trọng tâm tổ chức thực phù hợp chuyên môn: ─ Lãnh đạo, quản lý: hình thức truyền thơng, lập kế hoạch hoạt động giám sát ─ Nhân viên không chuyên môn: kỹ truyền thông ─ Cán chuyên môn y (BS, kỹ thuật viên, điều dưỡng): hình thức truyền thơng, kỹ truyền thơng • Cần có kế hoạch riêng TT-GDSK • Cần cung cấp TTB tài liệu cho người làm TT-GDSK • Hỗ trợ, giám sát q trình thực TT-GDSK • Đánh giá, thưởng/phạt, động viên Kết luận Thông tin, truyền thông giáo dục sức khỏe thành phần thiếu quản lý bệnh viện, nhằm hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ y tế Thông tin, truyền thông giáo dục sức khỏe phương thức phương tiện hữu hiệu xây dựng hình ảnh thương hiệu, thu hút người bệnh tới sở cung cấp dịch vụ y tế Là nhiệm vụ thành viên BV Bài Tư vấn cách tiến hành tư vấn Tư vấn gì? • Tư vấn q trình trao đổi mặt đối mặt (trực diện) cán truyền thông (người truyền) khách hàng/người bệnh (người nhận) nhằm giúp đỡ họ có khả tự đưa định chăm sóc sức khoẻ/tuân thủ điều trị sau cung cấp đầy đủ thông tin khách quan chia sẻ mặt tình cảm Nguyên tắc tư vấn • Dựa nhu cầu mong muốn đối tượng • Cung cấp đầy đủ thơng tin vấn đề tư vấn • Động viên, khuyến khích, giúp đỡ đối tượng lựa chọn cách giải • Đối tượng người tự đưa định việc thực • Tơn trọng quyền định đối tượng • Giữ bí mật Các bước tiến hành tư vấn cá nhân • B1: Tiếp đón • B2: Gợi hỏi • B3: Trao đổi thông tin • B4: Giúp đỡ • B5: Giải thích • B6: Hẹn gặp lại Các bước thực THÂN ÁI Để thực tư vấn tốt, cần thực bước sau: • Tiếp đón niềm nở, tập trung ý đến người bệnh • Hỏi thăm tình hình câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu • Ân cần hướng dẫn điều người bệnh cần thực • Nhẫn nại giúp đỡ, giải thích để người bệnh tự lựa chọn, định cách giải quyết/khắc phục • (giảm) Áp lực, căng thẳng cho đối tượng cách nói rõ điều, động viên đối tượng đưa câu hỏi trả lời rõ câu hỏi đối tượng để đối tượng an tâm thực hành vi sức khoẻ cách tích cực • (giải thích) Ích lợi việc đến gặp lại/khám lại theo hướng dẫn lúc cần biết thêm thông tin Tư vấn khám bệnh So sánh hai trình: khám lâm sàng/GDSK Bước Khám lâm sàng Giáo dục sức khỏe Hỏi bệnh Nhìn, sờ, gõ, nghe, xét nghiệm, kỹ Các kỹ giao tiếp hiệu để xác thuật chẩn đoán, thăm dò chức định cần thay đổi hành vi để tìm bệnh Chẩn đốn Chẩn đốn phân biệt Phân tích vấn đề: hành động (hành vi) Chỉ định điều trị Kê đơn thuốc biện pháp điều trị khác Lập kế hoạch GDSK Thực điều trị Dùng thuốc biện pháp không dùng thuốc Chăm sóc Theo dõi Tổ chức hình thức TT-GDSK: Tư vấn người bệnh Giải đáp thắc mắc/hướng dẫn Thảo luận nhóm người bệnh Họp hội đồng người bệnh Đánh giá Bệnh giảm/khỏi Hành vi thay đổi: Thực theo hướng dẫn (hành vi phòng bệnh) Tuân thủ điều trị (phịng tái phát) Sử dụng tài liệu truyền thơng tư vấn cho người bệnh KCB • Loại tài liệu phù hợp: • tranh lật/tranh tư vấn • áp phích • tranh gấp và/hoặc sách tranh .. .Bài Khái niệm THÔNG TIN - TRUYỀN THÔNG GIÁO DỤC SỨC KHOẺ 11/26/20 MỤC TIÊU BÀI HỌC Sau học xong học viên có khả năng: • Phân biệt khái niệm thông tin, truyền thông, truyền thông thay... động viên Kết luận Thông tin, truyền thông giáo dục sức khỏe thành phần thiếu quản lý bệnh viện, nhằm hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ y tế Thông tin, truyền thông giáo dục sức... hình thức truyền thơng, lập kế hoạch hoạt động giám sát ─ Nhân viên không chuyên môn: kỹ truyền thông ─ Cán chuyên môn y (BS, kỹ thuật viên, điều dưỡng): hình thức truyền thơng, kỹ truyền thơng