Du lịch quốc tế và vấn đề thị thực xuất nhập cảnh việt nam thực trạng và giải pháp

Ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM B LÊ ĐÌNH VINH DU LỊCH QUỐC TẾ VÀ VẤN ĐỀ THỊ THỰC XUẤT NHẬP CẢNH VIỆT NAM THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NĂM 2008 Ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM B LÊ ĐÌNH VINH DU LỊCH QUỐC TẾ VÀ VẤN ĐỀ THỊ THỰC XUẤT NHẬP CẢNH VIỆT NAM THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CHUYÊN NGÀNH : THƯƠNG MẠI MÃ SỐ NGÀNH : 60 34 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : GS.TS VÕ THANH THU TP HỒ CHÍ MINH NĂM 2008 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nêu luận văn tốt nghiệp hoàn tồn trung thực Lê Đình Vinh LỜI CẢM ƠN #" Trải qua hai năm học tập, nghiên cứu chương trình đào tạo Thạc sĩ Đại học Kinh tế TP.HCM Tôi tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích, giúp tơi nhận thức tầm quan trọng thị thực xuất nhập cảnh Việt Nam du lịch quốc tế Luận văn đưa giải pháp nhằm hoàn thiện vấn đề thị thực du lịch thủ tục xuất nhập cảnh điểm đến, góp phần thu hút khách du lịch quốc tế nhằm thúc đẩy phát triển ngành du lịch Việt Nam trình Hội nhập kinh tế quốc tế Tôi xin chân thành cám ơn giảng dạy nhiệt tình Giáo sư, Tiến sĩ trường Đại học Kinh tế TP.HCM, hướng dẫn Thầy hướng dẫn Thầy phản biện, giúp đỡ tận tình đ/c Lãnh đạo Cục Quản lý xuất nhập cảnh – Bộ Công An, Các đ/c Lãnh đạo Đồn Công an cửa Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất Đồng nghiệp Hơm nay, chương trình học kết thúc luận văn hoàn thành Tơi xin chân thành cám ơn: • Giáo sư Tiến sĩ Võ Thanh Thu, người hướng dẫn tận tâm, xem xét, thảo luận góp ý sữa chữa để giúp tơi hồn thành tốt luận văn • Quý Giáo sư phản biện giúp tơi hồn thiện nội dung mà luận văn cịn khiếm khuyết Một lần chân thành cám ơn giúp đỡ to lớn quý báu Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2008 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Điểm đề tài Nội dung đề tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CHUNG VỀ THỊ THỰC (VISA) ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TRÊN THẾ GIỚI VÀ MỘT SỐ NƯỚC ĐÔNG NAM Á 1.1 Những khái niệm chung thị thực (Visa) 1.1.1 Khái niệm thị thực 1.1.2 Bản chất chức thị thực 1.1.2.1 Bản chất thị thực 1.1.2.2 Chức thị thực 1.1.3 Phân loại thị thực nội dung thị thực 1.1.3.1 Phân loại thị thực theo hình thức 1.1.3.2 Phân loại thị thực theo thời gian 1.1.3.3 Phân loại thị thực theo mục đích chuyến 1.1.4 Nội dung thị thực 10 1.1.5 Tính hợp lệ thị thực 10 1.2 Sự tác động thị thực du lịch quốc tế 11 1.2.1 Sự tăng trưởng khách du lịch giới doanh thu từ du lịch thập kỷ qua (1950 - 2007) 11 1.2.2 Tác động thị thực du lịch quốc tế 12 1.2.2.1 Tác động tích cực thị thực du lịch quốc tế .12 1.2.2.2 Tác động hạn chế thị thực du lịch quốc tế .13 1.3 Tình hình áp dụng thị thực du lịch số nước 14 1.3.1 Thị thực du lịch số nước giới 14 1.3.2 Thị thực du lịch số nước phát 15 1.3.2.1 Malaysia 16 1.3.2.2 Singapore 18 1.3.2.3 Thái Lan 21 1.3.3 Nhận xét, đánh giá chung miễn thị thực du lịch giới nước khu vực (Malaysia, Singapore Thái Lan) 24 1.3.4 Kết luận Chương 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỊ THỰC DU LỊCH VIỆT NAM HIỆN NAY, NGHIÊN CỨU KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ ĐỐI VỚI NHÂN TỐ THỊ THỰC VÀ THỦ TỤC XUẤT NHẬP CẢNH VIỆT NAM 2.1 Khái quát chung hình thành phát triển ngành du lịch Việt Nam 2.1.1 Tiềm du lịch Việt Nam 2.1.2 Sự hình thành phát triển ngành du lịch VN 50 năm gần 2.1.3 Khách quốc tế đến Việt Nam doanh thu ngành du lịch, giai đoạn (2000 - 2007) 2.1.4 Đóng góp du lịch quốc tế tổng kim ngạch xuất hàng hóa, giai đoạn (2003 - 2007) 2.1.5 Tỷ trọng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam, giai đoạn (20002007) 2.1.6 Thị trường trọng điểm khách du lịch quốc tế thị trường khách MICE, giai đoạn (2003-2007) 2.1.7 Thời thách thức ngành du lịch Việt Nam thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế 2.1.7.1 Thời ngành du lịch Việt Nam 2.1.7.2 Thách thức ngành du lịch Việt Nam 2.2 Phân tích thực trạng thị thực xuất nhập cảnh Việt Nam khách du lịch quốc tế 2.2.1 Đối với khách du lịch quốc tế đến Việt Nam yêu cầu phải có thị thực 2.2.1.1 Cấp thị thực cho khách du lịch nước 2.2.1.2 Cấp thị thực cho khách du lịch cửa quốc tế Việt Nam (Visa on arrival) 2.2.1.3 Cấp giấy phép cảnh kết hợp tham quan du lịch Việt Nam cửa quốc tế 2.2.1.4 Đối với du khách quốc tế miễn thị thực (Visa exemption)44 2.2.2 Kết luận thực trạng thị thực du lịch Việt Nam khách du lịch quốc tế, giai đoạn (2003-2007) 2.2.2.1 Những kết đạt 2.2.2.2 Những mặt hạn chế 2.3 Nghiên cứu, khảo sát mức độ thỏa mãn khách du lịch quốc tế nhân tố thị thực thủ tục xuất nhập cảnh Việt Nam 2.3.1 Giới thiệu vấn đề nghiên cứu sở lý luận 2.3.2 Phương pháp nghiên cứu 2.3.2.1 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 2.3.2.2 Thiết kế quy trình nghiên cứu 2.3.2.3 Nghiên cứu sơ 2.3.2.4 Nghiên cứu thức 55 2.3.3 Kết nghiên cứu 59 2.3.3.1 Phân tích đánh giá sơ thang đo 59 2.3.3.2 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 65 2.3.4 Nhận xét kết nghiên cứu 69 2.4 Kết luận chương 69 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MIỄN THỊ THỰC, CẤP THỊ THỰC XUẤT NHẬP CẢNH TẠI ĐIỂM ĐẾN NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN VIỆT NAM 72 3.1 Quan điểm đề xuất giải pháp 72 3.1.1 Miễn thị thực du lịch, cấp thị thực điểm đến sở đảm bảo chủ quyền an ninh quốc gia 72 3.1.2 Miễn thị thực khách du lịch quốc tế phù hợp với xu tất yếu, khách quan trình tồn cầu hóa 72 3.2 Cơ sở đề xuất giải pháp 73 3.2.1 Việt Nam điểm đến an toàn hấp dẫn khách quốc tế 73 3.2.2 Khai thác tối đa lợi so sánh tiềm du lịch Việt Nam 73 3.2.3 Sự cạnh tranh quốc tế diễn gay gắt lĩnh vực du lịch 74 3.2.4 Những kết luận rút từ nghiên cứu, khảo sát mức độ thỏa mãn nhân tố thị thực thủ tục xuất nhập cảnh Việt Nam khách du lịch quốc tế 75 3.3 Một số giải pháp miễn thị thực cấp thị thực xuất nhập cảnh nhằm thu hút khách du lịch quốc đến Việt Nam 75 3.3.1 Các giải pháp 76 3.3.1.1 Miễn thị thực du lịch thị trường trọng điểm khách du lịch quốc tế 76 3.3.1.2 Miễn thị thực khách du khách MICE 78 3.3.1.3 Cấp thị thực du lịch điểm đến (Visa on arrival) .79 3.3.2 Các giải pháp hỗ trợ 80 3.3.2.1 Tăng cường hợp tác quốc tế an ninh du lịch với nước khu vực giới 80 3.3.2.2 Tăng cường quản lý khách du lịch miễn thị thực.81 3.3.2.3 Đẩy mạnh cải cách hành lĩnh vực xuất nhập cảnh 82 3.3.3 Kết luận chương 84 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86 Kết luận 86 Kiến nghị 87 Những hạn chế kiến nghị hướng nghiên cứu 88 Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 1.3 Bảng 1.4 Bảng 1.5 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Bảng 2.14 Bảng 2.15 Bảng 2.16 Bảng 2.17 Bảng 2.18 Bảng 2.19 Bảng 2.20 Bảng 2.21 Biểu đồ 1.1 Biểu đồ 1.2 Biểu đồ 1.3 Sơ đồ 1.1 Kỹ giao tiếp tiếng anh nhân viên xuất nhập cảnh sân bay quốc tế Việt Nam tốt 10 Nhân viên xuất nhập cảnh sẵn sàng giải đáp thắc mắc Ông/Bà thủ tục xuất nhập cảnh Việt nam 11 Nhân viên xuất nhập cảnh cửa sân bay quốc tế việt Nam lịch nhã nhặn làm thủ tục xuất nhập cảnh cho Ơng/Bà 12 Ơng/Bà hài lịng thân thiện, cởi mở nhân viên xuất nhập cảnh Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất 13 Ông/Bà hướng dẫn nhiệt tình giặp khó khăn thủ tục XNC sân bay quốc tế Việt Nam 14 Phương tiện phục vụ làm thủ tục xuất nhập cảnh cho Ông/Bà Sân Bay QT VN đại 15 Các biển báo, dẫn khu vực làm thủ tục xuất nhập cảnh cho quý khách rõ ràng dể hiểu 16 Tác phong làm việc nhân viên xuất nhập cảnh sân bay quốc tế Việt Nam có tính chun nghiệp cao 17 Mức độ hài lịng Ơng /Bà làm thủ tục sân bay quốc tế Tân sơn 18 Thông tin cá nhân - Quốc gia thường trú……………… - Quốc tịch………………………… - Tuổi… , Giới tính… ,, Nam Xin cảm ơn quý khách, Kính chúc quý khách chuyến bay tốt đẹp hẹn gặp lại Phụ lục 5.2 Bảng câu hỏi khảo sát tiếng anh PLEASE SHOW YOUR OWN IDEA ABOUT THE FOLLOWING STATEMENT BY “STICKING X” IN THE BOXES (1 -> 5) BELOW: THANKS YOU VERY MUCH! – Not definitely agree / (Not completely agree) – Not agree – No idea (Neutral) – Agree – Definitely agree (Completely agree) You believe in the security, safety when traveling to Viet Nam The security, safety level in Viet Nam are higher than in other countries of ASEAN area You are always received enough information about immigration procedure when traveling to Viet Nam You always believes that the troubles, difficulties in travel – visa are quickly solved When traveling to Viet Nam The waiting time for a travel – visa to Viet Nam as currently (At Viet Nam embassy and at the general consulate Viet Nam) for you is acceptable It is easy for you to get the Viet Nam travel-visa (At Viet Nam embassy and at the general consulate Viet Nam) Visa for traveling to Viet Nam issued at the international airport in Viet Nam (Visa on arrival) is easy The length of time to finish the immigration procedures as currently is acceptable The skill in English communication of the Viet Nam immigration at the international airport is good 10 The immigration officers are always willing to answer your questions about the Viet Nam immigration procedures 11 The immigration officers at the international airports are polite, modest while doing their Duties 12 You are pleasant with the friendly and opened attitude of the immigration officers at the Tan Son Nhat international airport 13 You are satisfied with the help when having difficulties in immigration procedure at the Viet Nam international airports 14 The means for processing your immigration procedure at the Viet Nam international airports are very modern 15 The instruction boards in the immigration area are clear and easy to understand 16 The manner of the immigration officers at the Viet Nam international airports is highly professional 17 Your satisfied level about the immigration procedure at the Tan Son Nhat international airport 18 The personal information: - Permanent country: …………… … ……………………………… … - Nationality…………………… … ……………………………………… - Age: …… Sex: Male Female ONCE AGAIN, THANKS YOU HAVE YOU GOOD TRIP AND SEE YOU AGAIN Phụ lục 5.3 Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha A Nhân tố thứ với biến quan sát Q1 Q2 Cronbach's Alpha 548 Item Statistics Q1 Q2 Item-Total Statistics Q1 Q2 a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings B Nhân tố thứ hai với biến quan sát Q4, Q5, Q6 Q7 - Phân tích lần thứ Cronbach's Alpha 715 Item Statistics Q4 Q5 Q6 Q7 Item-Total Statistics Scale Mean if Q4 Q5 Q6 Q7 - Phân tích lần thứ hai Cronbach's Alpha 750 Item Statistics Mean Q4 Q5 Q6 Item-Total Statistics Q4 Q5 Q6 - Phân tích lần thứ ba Cronbach's Alpha Item Statistics Q5 Q6 Item-Total Statistics Q5 Q6 a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings C Phân tích nhân tố thứ ba với biến quan sát Q3, Q8, Q9 Q10 Cronbach's Alpha 680 Item Statistics Q3 Q8 Q9 Q10 Item-Total Statistics Q3 Q8 Q9 Q10 Scale Statistics D Phân tích nhân tố thứ tư với biến quan sát Q11, Q12 Q13 Cronbach's Alpha 781 Item Statistics Q11 Q12 Q13 Item-Total Statistics Q11 Q12 Q13 E Phân tích nhân tố thứ năm với biến quan sát Q14, Q15 Q16 Cronbach's Alpha 808 Item Statistics Q14 Q15 Q16 Item-Total Statistics Q14 Q15 Q16 Phụ lục 5.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA - Kết phân tích EFA lần thứ Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Communalities Q1 Q2 Q3 Q5 Q6 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total 5.6 1.5 1.0 94 76 69 60 57 52 10 38 11 37 12 31 13 30 14 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix(a) 28 Q16 Q12 Q13 Q10 Q11 Q15 Q14 Q8 Q9 Q3 Q1 Q6 Q5 Q2 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix(a) Q11 Q12 Q10 Q16 Q13 Q14 Q15 Q8 Q6 Q5 Q2 Q1 Q9 Q3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization - Kết phân tích EFA lần thứ Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 875 Communalities Q1 Q2 Q3 Q5 Q6 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total 5.26 1.50 1.05 94 75 69 57 52 38 10 37 11 31 12 30 13 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix(a) Q16 Q12 Q13 Q10 Q11 Q14 Q15 Q9 Q1 Q3 Q6 Q5 Q2 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .28 Rotated Component Matrix(a) Q11 Q12 Q10 Q16 Q13 Q14 Q15 Q6 Q5 Q2 Q1 Q9 Q3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phụ lục 5.5 Kiểm định mối liên hệ thành thang đo Các thành thang đo mơ hình nghiên cứu mức độ hài lịng du khách quốc tế làm thủ tục XNC VN phân tích hồi quy bội Regression Descriptive Statistics Q17 F1 F2 F3 F4 F5 Correlations Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Variables Entered/Removed(b) Model a All requested variables entered b Dependent Variable: Q17 Model Summary Model R a Predictors: (Constant), F5, F3, F4, F2, F1 772(a ANOVA(b) Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), F5, F3, F4, F2, F1 b Dependent Variable: Q17 Coefficients(a) Model (Constant) F1 F2 F3 F4 F5 a Dependent Variable: Q17 Phụ lục 5.5a Kiểm định biểu đồ Histogram Thể tương quan tuyến tính biến quan sát đưa vào phân tích hồi quy, biểu mức độ hài lòng khách du lịch quốc tế làm thủ tục Sân Bay quốc tế VN Với Trung bình Mean = 0.839 độ lệch chuẩn Std.Dev = 0.9920, N = 306 Histogram Dependent Variable: muc hai long cua ong/ba lam thu tuc tai san bay quoc te TSN Frequency 60 40 20 Regression Standardized Residual Phụ lục 5.5b Kiểm định Biểu đồ P- P Plot Kiểm định Biểu đồ P- P Plot thể giá trị điểm phân vị phân phối biến theo phân vị phân phối chuẩn Quan sát mức độ điểm thực tế, tập trung sát đường thẳng kỳ vọng, cho thấy tập liệu nghiên cứu tốt, gần sát phân phối chuẩn, đảm bảo độ tin cậy đại diện cho tổng thể Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: muc hai long cua ong/ba lam thu tuc tai san bay quoc te TSN 1.0 Expected Cum Prob 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 Observed Cum Prob 0.8 1.0 Những kết đạt nghiên cứu đề tài luận văn Đây luận văn nghiên cứu chuyên sâu mảng thị thực khách du lịch quốc tế Luận văn đưa giải pháp mang tính cấp bách, có ý nghĩa thực tiễn nhằm hồn thiện chế quản lý thị thực xuất nhập cảnh Việt Nam khách du lịch quốc tế, theo xu hội nhập quốc tế Nghiên cứu khảo sát mức độ thỏa mãn khách du lịch quốc tế nhân tố thị thực du lịch thủ tục xuất nhập cảnh VN cho kết quả: - Những vấn đề khách du lịch quốc tế đánh giá cao yếu tố sau: Tính thân thiện, cởi mở, tính chuyên nghiệp, giúp đỡ khách du lịch quốc tế nhân viên xuất nhập cảnh sân bay quốc tế; Mức độ đảm bảo phương tiện làm thủ tục xuất nhập cảnh, biển báo, dẫn cửa Sân bay quốc tế - Những vấn đề khách du lịch quốc tế đánh giá mức đạt yêu cầu: Mức độ đảm bảo an ninh, an toàn đến Việt Nam du lịch mức độ đảm bảo an ninh, an toàn Việt Nam so với nước khu vực; Mức độ thỏa mãn nhân tố thị thực du lịch cấp nước - Những vấn đề mà du khách quốc tế đánh giá không cao: Mức độ đảm bảo thơng tin xuất nhập cảnh, trình độ giao tiếp với khách du lịch quốc tế tiếng Anh nhân viên xuất nhập cảnh cấp thị thực du lịch điểm đến ... ngành du lịch Việt Nam 2.2 Phân tích thực trạng thị thực xuất nhập cảnh Việt Nam khách du lịch quốc tế 2.2.1 Đối với khách du lịch quốc tế đến Việt Nam yêu cầu phải có thị thực ... cấp thị thực du lịch Việt Nam khách du lịch quốc tế - Nghiên cứu, khảo sát mức độ thỏa mãn, hài lòng du khách quốc tế nhân tố thị thực du lịch Việt Nam thủ tục xuất nhập cảnh điểm đến - Đề xuất. .. lớn du lịch Tuy nhiên, du lịch Việt Nam đứng trước nhiều vấn đề khó khăn, thách thức lớn q trình tồn cầu hóa Một vấn đề thị thực du lịch Xu thế giới miễn thị thực du lịch Việt Nam trì chế thị thực