Chiến lược phát triển ngân hàng các doanh nghiệp ngoài quốc doanh đến năm 2015 , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC LONG CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG CÁC DOANH NGHIP NGỒI QUC DOANH ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2008 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC LONG CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG CÁC DOANH NGHIP NGỒI QUC DOANH ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ CÔNG TUẤN Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2008 LI CAM ðOAN Vi s ch dn tn tình v phương pháp nghiên cu khoa hc b sung nhng khim khuyt quan trng c v phương phá p lun ln tri thc t Ging viên hưng dn, tơi lao ñng khoa hc mt thi gian dài ñ ñ hình thành, phát trin hồn cách nghiêm túc chnh lun văn Tơi xin cam đoan v thơng tin cung cp cu lun văn trung thc xin chu trách kt qu nghiên nhim vi cam kt ca Hc viên: Nguyn Ngc Long Lp: Qun tr Kinh Doanh K14 i MC LC Trang ph bìa Trang Li cam đoan Mc lc Danh mc ch vit tt Danh mc bng, hình LIMðU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUN TR CHIẾN LƯC 1.1 Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược 1.1.1 Định nghóa chiến lược quản trị chiến lược .1 1.1.2 Vai trò quản trị chiến lược 1.1.3 Sự cần thiết ý nghóa quản tr chiến lược .4 1.2 Đặc điểm hoạt động quản trị chiến lược ngân hàng 1.2.1 Đặc thù ngành 1.2.2 Các định hướng chiến lược phổ biến 1.2.3 Một số chiến lược tng th cho ngành ngân hàng 1.3 Quy trình xây dựng lựa chọn chin lưc 10 1.3.1 Quy trình xây dựng chiến lược 10 1.3.2 Quyeát định lựa chọn 13 1.3.3 Các công c h tr xây dng la chn chin lưc 15 ii CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG VPBank THỜI GIAN QUA 2.1 Giới thiệu ngân hàng VPBANK 18 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 18 2.1.2 Bộ máy quản lý nguồn vốn 20 2.1.3 Sơ lược sản phẩm thị trường 24 2.1.4 Sơ lược hiệu hoạt động 26 2.2 Phân tích đánh giá yếu tố bên 28 2.2.1 Thực trạng nguồn lực nội 28 2.2.1.1 Ngun lc t ài 28 2.2.1.2 Ngun nhân lực 30 2.2.1.3 Sản phẩm 31 2.2.1.4 Công nghệ 33 2.2.1.5 Hoạt động kinh doanh Marketing .34 2.2.2 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu (ma trận IFE) 36 2.3 Phân tích đánh giá yếu tố bên 39 2.3.1 Thực trạng yếu tố bên 39 2.3.1.1 Yếu tố tầm vó mô 39 2.3.1.2 Yeáu tố tầm vi mô 45 2.3.2 Đánh giá hội thách thức (ma trận EFE) 51 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG TMCP CÁC DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH ĐẾN 2015 3.1 Mc tiêu phát trin ca VPBank ñn 2015 3.1.1 Mc tiêu tiêu tng quát iii 3.1.2 Mc tiêu c th ñn 2015 3.2 Quan ñim xây dng chin lưc 3.2.1 Quan ñim 1: Vn dng khoa hc vào thc tin 3.2.2 Quan ñim 2: Phù hp vi s phát trin kinh t, xã ñt nưc 3.2.3 Quan ñim 3: Tuân theo ñc thù kinh doanh xu hư ng phát trin ca ngành 3.2.4 Quan ñin 4: Coi trng phát trin ngun nhân lc 3.2.5 Quan ñim 5: Chú trng qun lý theo quy trình 3.3 Xây dng chin lưc phát trin Ngân hàng VPBank ñn 2015 3.3.1 Vn dng ma trn SWOT đ phân tích 3.3.2 Vn dng ma trn QSPM ñ la chn chin lưc 3.3.3 Mt s gii pháp thc hin chin lưc ñ xut 3.4 Mt s kin ngh ñi vi NHNN Kt lun Tài liu tham kho Ph Lc iv DANH MC CÁC T VIT TT CBTD – Cán b tín dng ðCTC – ðnh ch tài CNTT – Cơng ngh Thơng tin NHTMCP – Ngân hàng Thương mi C phn HðQT – Hi ñng Qun tr NH – Ngân hàng NHNN – Ngaân hàng nhà nước NHTM – Ngân hàng thương mại NHTW – Ngân hàng Trung ương SKHðT – S k hoch đu tư TD – Tín dng TDDA – Tín dụng dự án TDTD – Tín dng tiêu dùng TNHH – Trách nhim hu hn TSðB – Tài sn ðm bo VPBank – Ngân hàng doanh nghip Quc doan h VN – Vit Nam v DANH MC BNG, HÌNH DANH MC BNG Bng 1.1: Ma trn ñánh giá yu t bên ngồi (EFE Bng 1.2: Ma trn đánh giá yu t bên (IFE Bng 1.3: Ma trn SWOT Bng 1.4: Ma trn QSPM Bảng 2.1: Các tiêu tài sản Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn Bảng 2.3: Cơ cấu dư nợ tín dụng 2004-2007 Bảng 2.4: Các tiêu an toaøn Bảng 2.5: Tình hình huy động vốn ba năm gần Bảng 2.6: Huy đng cho vay trung – dài hn Bng 2.7: Ma trn ñánh giá yu t ni b (IFE VPBank Bng 2.8: Lãi sut tit kim ca mt s Ngân hàng t Bng 2.9: Ma trn ñánh giá yu t bên (EF VPBank Bng 3.1: Ma trn SWOT đánh giá mơi trưng kinh doa Bng 3.2: Ma trn QSPM nhóm Bng 3.3: Ma trn QSPM nhóm Bng 3.4: Ma trn QSPM nhóm DANH MC HÌNH Hình 1.1: Quy trình qun tr chin lưc Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức VPBank Hình 2.2: Tăng trưng dư n tín dng 2004 – 2007 Hình 2.3: T l n xu 2004 – 2007 Hình 2.4: Các nhân tc ca mơ hình PEST vi Hình 2.5: T l tưng khách hàng ca VPBank Hình 2.6: S lưng Ngân hàng tính t l gia q Ngân hàng ca quc gia Hình 3.1: Hc trc tuyn qua Cisco TelePresence Hình 3.2: Th phn ca Ngân hàng năm 2008 vii Bng 3.4: Ma trn QSPM nhóm STT CÁC YU T CHÍNH Các yu t bên 01 Mt nn tng cơng ngh ưu vit 02 Ban lãnh đo chun nghip, nhiu kinh nghim 03 Mt ñi ngũ nhân viên tr, ñưc ñào to tt 04 Sn phm dch v ña dng, hin ñi 05 Mng lưi kinh doanh rng khp, đng đu 06 ði tác nưc ngồi uy tín, giàu kinh nghim 07 Ngân sách Marketing cao 08 Cht lưng tín dng tt 09 Quy mơ cịn nh 10 Cht lưng sn phm, dch v chưa ñng đu 11 Cơ cu tín dng trung dài hn cịn chênh lch 12 Thương hiu hn ch so vi NHTMCP khác n 13 C phiu chưa ñưc niêm yt sàn thc 14 Nhân viên mi chim t l cao 15 T l ñu tư nưc ngồi cịn thp Các yu t bên ngồi 01 Áp lc cnh tranh ca ngành ngày tăng cao 02 Áp lc tăng ñè nng lên s phát trin ca cá 03 Các khng hong v tr mâu thun tơn gi 04 Dân s đơng, th trưng tiêu th ln 05 ðang trình hi nhp quc t sâu sc 06 ðu tư nưc ngồi vào Vit Nam thi k Khng hong tài lan rng, nhiu Ngân hàn 07 trin phá sn 08 Lm phát gim phát din ni lin nhau, ñi 09 Nn kinh t th gii rơi vào suy thối nghi 10 Nn tng tr n ñnh 11 Ngưi dân ñã dn quen vi giao dch hin ñi 12 Ngun nhân lc ngày ñưc ñào to bn Nhân lc cht lưng cao, ngun lc tài 13 ngày r vic phá sn t Ngân hàng ln n 14 Thiên tai, lũ lt din ngày nhiu 15 Thói quen s dng tin mt ăn sâu 16 Vai trò to ln ca CNTT ngành ngày đư Tng s đim Nguồn: X lý s liu t kt qu ñ Qua vic so sánh tính hp dn tương sau: Nhóm – Nhóm Chin lưc vi mc tiêu tăng trưng n lưc Phát trin Ngân hàng bán l Phát trin Th trưng Trong nưc Quc t Nhóm – Nhóm Chin lưc vi mc tiêu tăng trưng b lưc Phát trin ngun Nhân lc Chin lưc Phát trin Thương hiu –68– Nhóm – Nhóm chin lưc phịng th trưng Chin lưc trì tc đ tăng (tng ñim 261) hp dn tương ñi Chin lưc trì th phn (tng đim 243) 3.3.3 Mt s gii pháp thc hin chin lưc ñ xut 3.3.3.1 Gii pháp nâng cao lc tài Theo cam kt gia nhp vào WTO, lĩnh vc Ngâ ñưc m ca theo l trình năm bt ñu t năm 2006 cnh tranh vi Ngân hàng quc t vào Vit Nam, NHTMCP nưc phi thc hin quy ñnh ti Ngh ti thiu ñt 3.000 t ñng năm 2010 Trong trình chèo lái VPBank vưt qua song gió, nhng gii pháp qun tr tài rt hiu qu c mi ngưi HðQT thành viên ca VPBank đ tin ca Ngân hàng), kim sốt cht ch khon n vy, ñ ñáng quan tâm nht hin ca VPBank Vi n lc rt ln ca th lãnh ño nhân viê nay, ñiu l ca VPBank mi ch ñt 2.117 Nguyên nhân nn kinh t bin ñng mnh theo hưn chng khốn liên tc gim đim vic tránh nh hư c đơng hin hu nên VPBank phi trì hỗn vi Như vy, đ vic tăng ñm bo ñt ch tiêu theo Ngân hàng cn phi la chn hoc kt hp bin p ð tăng vn, Ngân hàng cn s dng bin pháp: Tăng t ngun ni b: bao gm t qu d tr ñây li nhun ñ li, Bin ngun b sung có ý nghĩa rt quan trng đim pháp có ưu giúp ngân hàng khơng phi ph thuc vào th phi chu trưng không chi phí cao tìm kim ngun lc tài tr ngân hàng cn t bên Tuy nhiên, i tăng t có, nu t xác đnh t l hp lý li nhun ñ l –69– l thp t l chi tr c tc cao s chm chp, có th làm gim kh m rng tài sn t l cao s làm gim thu nhp ca c đơng tr th trưng ca c phiu ngân hàng Tăng bng phát hành c phiu: Bin pháp có lc địn by tài ca ngân hàng tương lai cao phương thc khác làm “lỗng” quyn s tình hình nn kinh t nhiu khó khăn hin nay, có th s dng ñ tip tc huy ñng t t c phn cho ñi tác chin lưc Hin nay, OCBC VPBank, Ngân hàng cịn có th tip tc bán cho ñ na theo quy ñnh ca Nhà nưc Tuy nhiên, vic xác quyn li mà c đơng nưc ngồi có th mang li cho ưu tiên xem xét Tăng bng phát hành trái phiu dài hn: Là bin tăng cưng lc tài ca ngân hàng ñáp ng v bn cht ñây ch tăng t có da mt gánh nng n nn, đng thi chi phí cao nhun ca ngân hàng Ngoài bin pháp trên, Ngân hàng có th tăng trái phiu chuyn ði vi ngân hàng, phát s có li th trái phiu chuyn có mc lãi khơng có tính chuyn ñi; ngân hàng s tránh ñưc t c phiu mt cách nhanh chóng th trưng (điu giá c phiu thưng b st gim); thu nhp mi b gim sút; giúp ngân hàng nâng cao hiu qu hot mình, vi vic phát hành trái phiu chuyn t so vi huy ñng tin gi ngn hn ngân hà –70– có th cho vay d án có thi gian dài hơn, vic có đưc mt mc lãi sut cao hơn, mt khác, phiu chuyn ñi có thêm quyn hi s hu c (đc bit trưng hp ngân hàng có uy tín ln) sut thp hơn, vy ngân hàng có th ñưa mt m phát hành loi trái phiu này, kt qu chênh ñu cao dn ti li nhun ca ngân hàng t tư nm gi trái phiu chuyn ñi, nhà ñu tư s tư an tồn ca th trưng, thu nhp c đnh s t trưng Tuy nhiên, bên cnh nhng thun li ñi gây mt s bt li có th có vi ng ngân hàng trái phiu ñưc chuyn ñi, c tăng s c phiu lưu hành, t gây s sốt ngân hàng; n ca ngân hàng gim thơng qua chu mt ñi s cân bng ca cán cân n Sáp nhp mua li (M&A) mt hưng VPBank hin xu hưng ngày ph bi Vit Nam 3.3.3.2 Gii pháp phát trin ngun nhân lc Vai trò ca ngun nhân lc ca Ngân hàng ñã ñưc nh nưc có nn cơng nghip tài phát trin ngưi dân thưng quan tâm ti cách thc mt nhân vi vic chn la gia Ngân hàng vi Ngân hà tm quan trng ca ngun nhân lc, VPBank dành nht cho vic thu hút nhân tài phát trin ngun ñào to, ñãi ng…Tuy nhiên, phát trin ngun nhân l pháp khoa hc, không ch da cm tính Tuy nhi –71– hao tn chi phí ngun lc nht ñnh, tùy giai ño n mà Ngân hàng s dng nhng gii pháp cho thích hp Mt s gii pháp kh thi hin là: M chương trình đào to ni b vi vic biên so ñng lp ñưc h tr bi chuyên viên t c đơng nhánh, phịng giao dch c ngưi tham d lp v đ đơn v n chương trình chin lưc Nhng chi to li nhân lc ca u cu c đơng chin lưc cung cp khóa đào OCBC (Singapore) chun gia đào to ca Ngân Chn lc cán b ch cht ca VPBank gi tham d v truyn ti li cho ngũ ca VPBank M sách thu hút nhân tài có kinh ngh ch ñào to, thăng tin, thu nhp hp dn Hin nay, nhiu trung tâm đào to chun ngành ngồi nưc ñang m ngày nhiu Ngân hàng ñi tác thích hp đ hp tác đu tư, m mt trun cho Ngân hàng VPBank c nhân lc cho th t Nam To hi cho sinh viên ngành Ngân hàng t tranh th tuyn chn nhng sinh viên xut sc đ Khuyn khích to ñiu kin ñ cán b, nhân viên gia khóa ñào to nâng cao trình ñ ca bn thân thưng, tăng lương…khi cán b có trình đ ði hc t Thc s, Tin s; nhân viên chưa có trình đ h va hc va làm Có sách khuyn khích nhân vi tri thc b tr Ngoi ng, CNTT Mt gii pháp thách thc hp dn hin n cp ca Ngân hàng T chc tài va b p –72– ay nhân s cao há sn nưc ñang phát trin Chc chn, hi đ có nhng nhân s n ày vi giá r rt nhiu Mơi trưng kinh doanh tr ca Vit Nam rt lý tưng s nên ñiu kin thun li kêu gi nhng nhân gia cao cp quc t tham vào ñi ngũ qun lý ca VPBank Ngày nay, CNTT ñã ph cp rng rãi, khóa đào t tr ca mng Internet thit b ngoi vi h t o t xa vi s h r giao tip t xa giúp có th trin khai khóa hun luyn, ñào to cht lưng cao mà chi phí li tit kim Ngân hàng có th xây dng sách thưng n hng khóa hc cho nhng cán b, nhân viên có thách tích xut sc Hình 3.1: Hc trc tuyn qua Cisco TelePresence 3.3.3.3 Gii pháp phát trin thương hiu Nhng năm đu th k 21, rt ngân hàng nghĩ ñn ngân sách cho vic phát trin thương hiu lúc cịn tn ti h thng ngân hàng, nht chuyn ñu tư , ch bao cp dưng ngân hàng quc doanh Vi VPBank, nhng năm cịn thi kỳ khon n khng l ting xu bao ph nên vic phá u ám nht vi nhng t trin thương hiu vic mà ban lãnh đo khơng dám nghĩ ti khơng đ sc đ lo cho s tn vong ca Ngân hàng Nh nhng nhà lãnh ño tài ba, năm 2004 VPBank ñã –73– qua khng hong mt cách thn kỳ bt đ đó, lãnh đo cao cp ca VPBank khơng b l cá dng phát trin thương hiu Tuy nhiên, ngày ñu tư cho thương hiu mt khon ñu tư tn khơng my rõ rang bi vic đo lưng khó đnh Mt s gii pháp VPBank vic phát trin thươn Chú trng yu t ngưi hàng ñu: Phát trin ging hot ñng khác, Ngân hàng phi ñánh g trng ñu tư hp lý cho ngưi Cn tuyn dn chuyên viên lĩnh vc Marketing Ngân hàng ñ g ñng hot ñng phát trin thương hiu Nhiu ngưi ngũ lãnh đo hin có nhi đc quan ñim sng Ngân hàng cn phát huy th m uy tín cho thương hiu Tham gia tích cc đt c thiên tai, lũ lt hoc cơng tác xã hi ñ dn ñ ngưi dân Tham gia qung cáo thương hiu qua dp l hi t hóa, du lch, th thao đ tranh th khuch trương t Tích cc qung cáo na cho chương trình khu sn phm nn tng cơng ngh hin ñi mà VP Vi th mnh ñang s hu sn phm th ng dng VPBank cn xây dng chương trình tip th đánh vào phong cách ca nhng ngưi có thu nhp cao xã phm th Platinum MasterCard vi hn mc chi tiêu ñ VPBank cn qung cáo mnh m th hin s ñng cp c hu th ñ dn dn to tâm lý, nhng ngưi dùng th ca VPBank nhng ngưi sang trng xã hi Ngoài gii pháp VPBank xây dng trin thương hiu vi nhng mc tiêu c th t –74– trình t bn: La chn mơ hình thương hiu, ðăn thương hiu chưa đăng ký), ðăng ký vic bo h g ký thương hiu (nhng thươ ng hiu, Thuê chuyên gia tư cho chương trình phát trin t hương hiu 3.3.3.4 Gii pháp phát trin nn tng cơng ngh Hin nay, VPBank ñu tư hoàn tt vào hai h thn h thng Core Banking Th Chip vi vic máy ATM Tuy nhiên, CNTT ngành chu ñ phát trin chung Nn tng CNTT rt d nhanh chó phi thay th ch vài năm tc đ phát tri nhiu thit b ngoi vi phn cng ch vài thích đưc vi phn mm lúc mc dù cht lưng ph Chính vy, t ñn 2015, Ngân hàng cn c phát trin CNTT phù hp vi tc ñ phát trin ca N Nghiên cu, d báo xu hưng công ngh ca quc t v cơng ngh ca ngành đ có k hoch phát trin phù h tương lai, Internet s thâm nhp vào mi lĩnh thoi di ñng s dn thay th ñin thoi bàn; Máy t hp công ngh không dây thay th dn máy tính đ CNTT ca Ngân hàng cn ñáp ng ñưc nhu cu b Internet Banking, Phone Banking, Mobile Banking… Cn trang b h thng bo mt, h thng d b p hp h thng gp trc trc b hacker hay li Xây dng mt qu ñu tư phát trin phc v riêng ch nn tng công ngh ca Ngân hàng Chn la, ký kt hp tác vi Ngân hàng có th t vi ñ trin khai tt dch v liên ngâ Xây dng chương trình hun luyn hoc công vic s dng công ngh ca Ngân hàng mt cách ñơn g –75– d dàng ph cp cho khách hàng cá nhân có kin ngh M khóa hun luyn, đào to v CNTT ging d li ích ca tng cơng ngh mà Ngân hàng s hu nhân viên ca VPBank Ngay nhng thành viên c rõ nhng li th hoc yu th ca Ngân hàng v vi th cnh tranh mi truyn ti đưc ngưi s dng 3.3.3.5 Gii pháp phát trin sn phm th trưng Mc dù th trưng ñang cnh tranh ngày mt khc li tài Ngân hàng ca Vit Nam ñưc ñánh có sc hp dn ln Vi mc tiêu tr thành Ngân hàng bán l hàng ñu tr cn xây dng thc hin ñng b mt s gii pháp th trưng: Nhanh chóng lp đt hồn tt 1000 máy ATM đưa tnh, thành ph có chi nhánh ca VPBank trin kh qung cáo, khuyn ñng b chi nhánh ñ gi sn phm th ATM ca VPBank Tính cho ti cui năm s lưng máy ATM nhiu nht Vit Nam Viecombank máy Nu chương trình 1000 máy ATM ca VPBank lp đ s dng s nhanh chóng Ngân hàng dn đu v Ln có chương trình ph tr đ ct gim lãi sut h thi theo sách ca NHNN đ tăng sc cnh tran ngày gay gt, ñ dành gìn gi th phn, ngo Ngân hàng cịn phi tích cc cnh tranh vi ñ l mi s ưu tiên ñ hàng ñu –76– t xong ñi vào s lưng máy ATM oc tăng lãi sut kp h Vi sc cnh tranh ài li th v cơng ngh, ãi sut Ngân hàng Hình 3.2: Th phn ca Ngân hàng năm 2008 Nâng cao cht lưng dch v, ưu tiên cht lưng dc nhng khu vc th trưng mi mà chưa có NHTMCP Ngân hàng quc doanh qu tín dng hot vc h cịn chưa cung cp dch v tt cho nh hưng ca ch xin cho, Ngân hàng rt d gây v tt hn ti nhng khu vc nhanh c th trưng Tích cc phát huy th mnh cơng ngh ñ liên kt v nhm cung cp h thng toán liên Ngân hàng, t khách hàng s dng dch v Ch đng xây dng h thng thơng tin tín dng cá nh nưc có sách c th cho đ Vic làm ri ro tín dng cá nhân ca Ngân hàng, va có th d Ngân hàng d liu Trong tương lai, Ngân hàng có th ñ phát trin thành mt sn phm kinh doanh, s ñ trao ñi, mua bán vi t chc tài tron –77– 3.4 Mt s kin ngh vi NHNN  Ngân hàng Nhà nưc cn rà soát li văn bn chn đng b, khơng cịn phù hp vi thc t ñ h thng g chéo, thiu văn bn ca ngành mang tính pháp lý cao có nhng quy đnh c th c ho tng loi hình tín dng  hát trin th trưng Tip tc to ñiu kin thun li cho s ñi p mua bán n, th trưng bo him tín dng đ có th phân gim thiu phịng nga tán ri ro tín dng; cn có sách thí khốn ch hp đ th trưng chng nưc ta phát trin mnh sơi đng na n ngân hàng vic cp hot ñng cho doanh ng  Cơ ch, sách ca Nhà nưc phi đưc ñi mi t phép t chc tín dng áp dng thông l quc hm làm gim sc ép lên hip heo hưng cho t vic xác ñnh trưc trích lp d phịng ri ro Qu d phịng r i ro hin đưc trích theo n “trong hn” “quá hn” không hp lý mà cn phi đưc tính tốn theo mc đ ri ro ca khon vay  Cn t chc thit lp h thng tiêu chun ñ ñá nh giá v hiu qu kinh t ca ngành kinh t, to s thun li ñáng cho ngân hàng thm ñnh, giá khách hàng, chu trình đu tư d án, hiu q đáng u d án mt cách thích mang tính khách quan cao  Tc hồn thin khn kh pháp lý ñy ñ cho mi dch v Th, ñó cn sm ban hành quy ñnh liên quan ñn hot ñng phát hành toán Th chp, ri ro, ñ làm s x lý xy hin phát trin, mt s đ tiêu cc ñã xut hi c th ñ x lý Các giao dch liên Ngân hàng tranh chp có th xy ra, NHNN cn có quy đnh có th s xy giao dch –78–  Xây dng h thng Thơng tin tín dng cá nhân, nhng thơng tin v ch Th nhm qun tr đưc ri r hành Th đ cá c NH có đưc o nghip v phát tín dng  Có sách thúc đy tốn khơng dùng t qun lý tin mt, thu phí s dng tin mt đ ngưi thc tốn khác; ðng thi cn có s v tốn khơng dùng tin mt  Tăng cưng cơng tác thơng tin, tun truyn đ qu dng th giao dch xã hi ñ tng bưc ñng thi nâng cao s hiu bit ca công chúng v q dng th an toàn Kt hp vi chương trình s k ngày l ln thc hin chương trình tuyn t th, thúc đy tốn th quan thơng hình –79– KT LUN Bng tin trình nghiên cu t nhng đ tng ñn nhng ñ chi tit, c th, ñ tài ñã h th ñang tn ti ti ngân hàng VPBank, bao gm ñim hi ñe da T đó, chin lưc đưc đưa đ cịn hn ch phát huy th mnh mà VPBank ñ C th ca tin trình nghiên cu cho phép gt há sau: Th nht, ñ tài ñã h thng hóa nhng đ lý lu kinh doanh nói chung chin lưc kinh doanh Ngân ngành ngân hàng T đó, s lý lun tr thành trng mơi trưng kinh doanh ca VPBank Th hai, vic ñi sâu vào nghiên cu, phân tích bng trn yu t bên trong, ma trn yu t bên n trn QSPM tham kho ý kin t cán b, nhân viên s khách hàng T đó, đ tài cung cp phương chin lưc ñ xut mt s gii pháp thc hi dng thc hin chin lưc phát trin ca VPBank Vi thi gian nghiên cu có hn mà phm vi kin th tài khơng tránh mt s quan đim ch quan khơng tránh s cc b ch bng mt s nghi hp Tác gi s rt vui mng đón nhn đưc s g tính đóng góp đ hồn thin nhng hn ch ca ñ Trân trng cám ơn! –80– ... CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG TMCP CÁC DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH ĐẾN 2015 3.1 Mc tiêu phát trin ca VPBank ñn 2015 3.1.1 Mc tiêu tiêu tng quát iii 3.1.2 Mc tiêu c th ñn 2015 ... HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC LONG CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG CÁC DOANH NGHIP NGỒI QUC DOANH ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn... sâu v nghip v ngân hàng, qun tr ngân h qun tr tài sn c? ?, qun tr ri ro, ci thin ch qu s dng ngun vn, dch v ngân hàng phát tr hàng mi mà ngân hàng nưc d kin s áp vic m ca th trưng cho hàng hoá xut