Quản trị nhân lực tại công ty điện lực thái nguyên

1. Tính cấp thiết của đề tài Đối với một doanh nghiệp, trong quá trình sản xuất kinh doanh một trong những yếu tố đầu vào có vai trò quyết định đến sự thành công và bền vững của doanh nghiệp đó là nhân lực, bởi lẽ con người vừa là người sáng tạo ra, vừa là người sử dụng phương tiện, phương pháp công nghệ để đạt được lợi ích kinh tế cao nhất cho họ, cho doanh nghiệp và cho xã hội. Tuy nhiên, một phương pháp quản trị phù hợp sẽ phát huy được khả năng làm việc, sáng tạo của người lao động, tinh thần trách nhiệm, tăng năng suất lao động đưa doanh nghiệp vững mạnh hơn. Công ty Điện lực Thái Nguyên là một đơn vị thành viên của Tổng công ty Điện lực miền Bắc trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam, có chức năng nhiệm vụ chính là kinh doanh điện năng, quản lý vận hành, tổ chức phát triển hệ thống lưới điện trong toàn tỉnh, nhằm phục vụ an toàn, ổn định, hiệu quả và kịp thời nhu cầu sử dụng điện của các cơ quan Đảng, Nhà nước, các tổ chức kinh tế xã hội và các tầng lớp nhân dân trên toàn tỉnh Thái Nguyên. Hoạt động sản xuất và kinh doanh điện của Công ty có ý nghĩa quyết định đến tốc độ phát triển kinh tế xã hội của toàn tỉnh. Là một ngành kỹ thuật đặc thù, đòi hỏi nhiều kiến thức chuyên sâu, luôn phải tiếp cận nhiều với công nghệ hiện đại. Chính vì vậy, công tác quản trị nhân lực có vai trò đặc biệt quan trọng, quyết định đến sự phát triển của ngành điện. Với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, trước yêu cầu hội nhập kinh tế trong tình hình mới của tỉnh, lượng khách hàng lớn ngày càng tăng, nhu cầu sử dụng điện ngày càng cao đòi hỏi Công ty phải xây dựng đội ngũ nhân lực lớn về số lượng và cả chất lượng để thực hiện tốt vai trò chủ đạo trong đảm bảo cung cấp điện năng cho toàn tỉnh Thái Nguyên. Sau một thời gian khảo sát và tìm hiểu về tình hình quản trị nhân lực tại Công ty cho thấy với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, môi trường kinh doanh thay đổi thì công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp còn có những tồn tại và hạn chế như: Việc hoạch định và dự báo nhu cầu nhân lực còn mang tính hình thức, một số vị trí chức danh công việc chưa được xây dựng bản mô tả công việc cụ thể; các quy trình tuyển dụng rõ ràng và cụ thể nhưng còn mang tính hình thức, còn phụ thuộc vào các mối quan hệ quen biết, ưu tiên con em trong ngành. Năm 2019

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRIỆU THỊ OANH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2020 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRIỆU THỊ OANH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Vũ Thị Hậu THÁI NGUYÊN - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, hướng dẫn khoa học TS Vũ Thị Hậu, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng cho cơng trình khoa học khác Mọi thơng tin thu thập q trình nghiên cứu Công ty Điện lực Thái Nguyên, nội dung trích dẫn luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy Nếu sai xin chịu trách nhiệm./ Thái Nguyên, ngày .tháng năm 2020 Tác giả luận văn Triệu Thị Oanh ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Quản lý đào tạo sau đại học, thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh giảng dạy, giúp đỡ hồn thành khóa học 2017-2019 Trong thời gian học tập nhận quan tâm, bảo nhiệt tình tập thể giáo viên, giảng viên hướng dẫn thực luận văn tốt nghiệp đảm bảo kế hoạch tiến độ đề Đặc biệt, xin bày tỏ biết ơn sâu sắc tới người hướng dẫn khoa học TS Vũ Thị Hậu, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Giám đốc, Phó giám đốc tồn thể cán công nhân viên Công ty Điện lực Thái Nguyên nơi tiến hành thu thập số liệu tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp thông tin giúp tơi hồn thành luận văn Qua tơi xin trân trọng cảm ơn tới lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã Hợp Tiến, huyện Đồng Hỷ, tạo điều kiện mặt thời gian trình học tập hoàn thành luận văn Xin cảm ơn bạn bè đồng nghiệp, người thân động viên khích lệ để tơi hoàn thành nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! Thái Nguyên, ngày 21 tháng năm 2020 Tác giả luận văn Triệu Thị Oanh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.2 Chức quản trị nhân lực .7 1.1.3 Vai trò quản trị nhân lực .8 1.1.4 Nội dung nghiên cứu quản trị nhân lực .8 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp .18 1.2 Cơ sở thực tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp .21 1.2.1 Kinh nghiệm quản trị nhân lực số doanh nghiệp Việt Nam 21 1.2.2 Bài học kinh nghiệm tăng cường quản trị nhân lực cho Công ty Điện lực Thái Nguyên 24 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 26 2.2 Phương pháp thu thập thông tin 27 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp 27 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp 28 iv 2.3 Phương pháp tổng hợp xử lý thông tin 32 2.4 Phương pháp phân tích thơng tin .32 2.5 Hệ thống tiêu nghiên cứu .35 2.5.1 Hệ thống tiêu đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 35 2.5.2 Hệ thống tiêu đánh giá nội dung quản trị nhân lực doanh nghiệp 36 Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN 40 3.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Thái Nguyên 40 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 3.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty Điện lực Thái Nguyên 43 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy 44 3.1.4 Khái quát kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty (giai đoạn 2017 - 2019) .48 3.2 Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên .50 3.2.1 Đặc điểm nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 50 3.2.2 Thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 59 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 79 3.3.1 Các yếu tố khách quan 80 3.3.2 Các yếu tố chủ quan 86 3.4 Đánh giá quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 90 3.4.1 Kết đạt .90 3.4.2 Hạn chế 93 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế .95 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN 98 4.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên đến năm 2025 98 4.1.1 Định hướng hoàn thiện quản trị nhân lực đến năm 2025 98 v 4.1.2 Mục tiêu hoàn thiện quản trị nhân lực đến năm 2025 101 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực cơng ty Điện lực Thái Ngun .102 4.2.1 Hồn thiện công tác hoạch định dự báo nhu cầu nhân lực .102 4.2.2 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng 103 4.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng CBCNV 105 4.2.4 Tăng cường đánh giá Cán công nhân viên .108 4.3 Kiến nghị bên có liên quan 111 4.3.1 Đối với Chính phủ Bộ ngành có liên quan .111 4.3.2 Đối với Tập đoàn Điện lực Việt Nam 112 4.3.3 Đối với cán công nhân viên 112 KẾT LUẬN 114 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .116 PHỤ LỤC .120 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN NPC Tổng công ty Điện lực miền Bắc NPC Tổng công ty Điện lực miền Bắc PCTN Công ty Điện lực Thái Nguyên SXKD Sản xuất kinh doanh QTNL Quản trị nhân lực TTCSKH Trung tâm chăm sóc khách hàng VHDN Văn hóa doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn 10 CBCNV Cán công nhân viên 11 KCN Khu công nghiệp 12 GDP Tổng sản phẩm nội địa 13 KTNB Kiểm toán nội 14 MBO (Management By Objectives) Quản trị mục tiêu 15 CMCN Cách mạng công nghiệp 16 TNHH MTV Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Số mẫu điều tra 30 Bảng 2: Đặc điểm đối tượng khảo sát 30 Bảng Kết sản xuất kinh doanh 49 Bảng Quy mơ nhân lực phân theo phịng ban 50 Bảng 3 Cơ cấu nhân lực theo tính chất lao động 52 Bảng Cơ cấu nhân lực theo giới tính 53 Bảng Cơ cấu nhân lực theo trình độ 54 Bảng Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi 56 Bảng Cơ cấu nhân lực theo thâm niên công tác 58 Bảng 3.8 Kết đào tạo giai đoạn 2017 - 2019 .67 Bảng 3.9 Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật 71 Bảng 3.10 Kết đào tạo nhân lực giai đoạn 2017 - 2019 72 Bảng 3.116 Kết công tác thi đua, khen thưởng 78 Bảng 4.1 Dự kiến mục tiêu đào tạo Công ty năm 2020 - 2025 .106 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH Sơ đồ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công ty Điện lực Thái Nguyên .45 Biểu đồ Biểu đồ Cơ cấu nhân lực theo trình độ 54 Biểu đồ Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi .56 Biểu đồ 3 Cơ cấu nhân lực theo thâm niên công tác 58 Biểu đồ Kinh phí đào tạo Cơng ty Điện lực Thái Nguyên 2017 - 2019 69 Biểu đồ Đánh giá Giám đốc lực công tác đội ngũ CBNV 73 Biểu đồ Đánh giá Giám đốc ý thức trách nhiệm đội ngũ CBNV 74 Biểu đồ 3.7 Mức lương bình quân người lao động 77 Biểu đồ 3.8 Đánh giá CBCNV cơng ty chế độ sách 82 Hình Hình 1.1 Nội dung quản trị nhân lực Hình 1.2 Quy trình hoạch định nhân lực 10 Hình 1.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực 13 109 Do đó, phải kết hợp theo dõi đánh giá thường xuyên đánh giá định kỳ CBCNV nhằm phản ánh liên tục kịp thời phát triển CBCNV, kết hợp nhiều nguồn thông tin khác để phân tích, chọn lọc cho khách quan “Tầm” kiến thức cần thiết để đánh giá CBCNV Muốn vậy, người tham gia đánh giá phải học tập, nâng cao nhận thức, thảo luận dân chủ, cơng khai để đánh giá CBCNV Những kiến thức quan điểm đắn Nhà nước, Ngành công tác cán để nhận xét cán hay sai, tốt hay xấu - Nội dung giải pháp Đánh giá CBCNV phải dựa vào quy định cụ thể tiêu chuẩn chức danh tiêu chí đánh giá đối tượng Năng lực CBCNV thể hiệu hoàn thành nhiệm vụ giao theo chức trách họ, thể khối lượng, chất lượng hiệu công tác lĩnh vực Vì vậy, để đánh giá CBCNV khách quan hơn, phương thức đánh giá cần bổ sung yếu tố cơng việc, thời gian hồn thành cơng việc, tỷ lệ xử lý tình thỏa đáng giải pháp sáng tạo công việc Đánh giá đội ngũ CBCNV cần phải xem xét vị trí cơng tác người có phù hợp với sở trường công việc cụ thể hay không để đánh giá khách quan, thực tế, từ xác định nguyên nhân chủ quan khách quan, để sau có hướng bố trí, xếp cơng việc cho phù hợp với lực, sở trường họ Đánh giá lực, nguyện vọng, sở trường CBCNV đóng góp tích cực cho việc bố trí, xếp cơng việc xác Để hạn chế nhược điểm Công ty Điện lực Thái Nguyên nên sử dụng phương pháp quản trị mục tiêu (MBO) phương pháp chủ đạo nhằm làm cho CBCNV chủ động việc thiết lập mục tiêu cơng việc có ý thức trách nhiệm việc hoàn thành mục tiêu, xóa “sức ỳ” cải thiện kết trình làm việc Trình tự thực phương pháp quản trị mục tiêu để đánh giá CBCNV Công ty Điện lực Thái Nguyên sau: Bước 1: Xây dựng phổ biến mục tiêu phát triển Công ty từ cấp quản lý đến nhân viên Để làm điều này, trước tiên phải phân tích thị trường, bao 110 gồm: nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh, tốc độ tăng trưởng ngành Trên sở đó, dự báo doanh thu, sản lượng Công ty cuối xây dựng mục tiêu Công ty bao gồm: Mục tiêu dài hạn mục tiêu ngắn hạn Bước 2: Xây dựng kế hoạch dựa mục tiêu Công ty + Xây dựng kế hoạch yêu cầu nguồn lực tổng thể, điều kiện cần để đạt mục tiêu Công ty + Xây dựng kế hoạch hàng tuần, hàng tháng phòng ban, đơn vị dựa mục tiêu cụ thể phận + Xây dựng kế hoạch làm việc cụ thể phòng ban để đạt mục tiêu lĩnh vực cụ thể Đó kế hoạch phân bổ nguồn lực, khối lượng công việc dự kiến, kế hoạch hướng dẫn đào tạo nhân viên nhằm đạt mục tiêu đề Bước 3: Phân bổ mục tiêu kế hoạch cụ thể cho nhân viên + Lãnh đạo trực tiếp vào lực nhân viên nhiệm vụ phận phân bổ mục tiêu kế hoạch thực cụ thể cho nhân viên + Thúc đẩy nhân viên để đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu Cơng ty thơng qua chương trình phúc lợi, thi nội Công ty nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, thân thiện cởi mở để nhân viên cống hiến tài + Thực việc chấm điểm mức độ thực mục tiêu kết thực công việc chuyên môn hai khía cạnh: Số lượng chất lượng tương ứng với kết làm việc đóng góp nhân viên Sử dụng Phương pháp thang điểm đánh giá để đánh giá tiêu chí lực thực công việc nhằm xác định nhu cầu đào tạo, phát triển nhân viên phát tiềm nhân viên công việc Thang điểm áp dụng đề xuất gồm mức độ Sử dụng Phương pháp thang điểm đánh giá để đánh giá thái độ, kỷ luật lao động: Xây dựng thang đo quy định năm mức độ thang đo để đánh giá tiêu chí thái độ lao động Bên cạnh Cơng ty sử dụng thêm phương pháp so sánh cặp, tự nhận xét phân phối trọng số để xác định nhân viên có thành tích cao làm sở thực đề bạt, bổ nhiệm khen thưởng 111 4.3 Kiến nghị bên có liên quan 4.3.1 Đối với Chính phủ Bộ ngành có liên quan Tại Nghị Hội nghị Trung ương khóa XII nhấn mạnh: “Phát triển nguồn nhân lực, nhân lực chất lượng cao, tranh thủ hội thành tựu Cuộc cách mạng Công nghiệp lần thứ 4” Đây chủ trương đắn, thể nhạy bén, sáng tạo tư đột phá Đảng ta Tuy nhiên, để thực tốt nội dung địi hỏi doanh nghiệp nước nói chung Tập đồn Điện lực nói riêng phải có chiến lược tổng thể lâu dài, với hệ thống giải pháp mang tính đồng bộ, thiết thực khả thi, tập trung nghiên cứu thực tốt số nội dung chủ yếu sau: - Xây dựng hoàn thiện chiến lược tổng thể phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao thời kỳ - Tích cực đổi mới, hồn thiện hệ thống chế, sách xây dựng, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao - Đẩy mạnh đổi bản, toàn diện, đồng giáo dục - đào tạo Bộ giáo dục đào tạo cần sớm có hướng dẫn hồn thiện khung chương trình đưa danh mục mã ngành chuyên ngành vận hành hệ thống điện như: hệ thống điện, nhiệt điện, thủy điện đặc biệt điện hạt nhân hướng phát triển tương lai Tới nay, chuyên ngành có chung mã ngành “kỹ thuật điện” chất chúng khác nội dung tính chất Các chương trình đào tạo lạc hậu nội dung chưa theo kịp chuẩn chung quốc tế Vì vậy, chương trình đào tạo cần đổi cho phù hợp với chun ngành thơng qua phân tích công việc điều kiện công nghệ kỹ thuật sản xuất kinh doanh điện ngày đại ứng dụng công nghệ thực hành cao so với trước Bổ sung, hoàn thiện luật giáo dục, có quy định rõ mơ hình trường đại học thuộc tập đoàn kinh tế nhà nước EVN trường thuộc doanh nghiệp có chế hoạt động trường tư thục để huy động tiềm lực doanh nghiệp mở rộng quy mô nâng cao chất lượng giáo dục nghề nghiệp điện bậc cao 112 4.3.2 Đối với Tập đồn Điện lực Việt Nam Để thực tốt cơng tác quản trị nhân lực Công ty trực thuộc Công ty Điện lực Thái Nguyên thời gian tới, Tập đồn điện lực Việt nam cần có sách, mục tiêu rõ ràng để giúp đơn vị trực thuộc phát triển lớn mạnh với lên Tập đoàn - Xác định rõ cơng bố thức tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu phát triển Tập đồn, từ xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh điện làm sở cho việc hoạch định phát triển xây dựng sách nói chung Tập đồn đơn vị trực thuộc, có chiến lược phát triển hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực - Từ mục tiêu, chiến lược sách phát triển, cần xây dựng ban hành sách lĩnh vực hoạt động mà trước mắt là: Chiến lược phát triển khoa học công nghệ; phát triển nhân lực, chiến lược sách quan hệ hợp tác quốc tế - Xây dựng đưa vào áp dụng thống hệ thống tiêu chuẩn chức danh nhân viên tiêu chuẩn cấp bậc công nhân kỹ thuật điện cho lĩnh vực sản xuất kinh doanh theo nhóm ngành, nghề - Tập đoàn nên sở đào tạo EVN cần chủ động phối hợp với trường đại học, lựa chọn người có tài năng, có trình độ, cịn ngồi ghế nhà trường Từ đó, đề xuất với nhà trường nội dung cần đào tạo sâu, đặc biệt đưa vấn đề thực tiễn ngành Điện vào chương trình đào tạo Tập đồn đơn vị thành viên cần tạo điều kiện cho sinh viên trường đại học, cao đẳng, học nghề… có ngành nghề đào tạo điện đến thực tập, giúp họ làm quen với môi trường công việc thực tế Đặc biệt, EVN cần có chế chọn lọc đầu vào tuyển dụng nhân lực Phải chọn người có tài, có tâm huyết xứng đáng với đồng lương mà Tập đoàn trả 4.3.3 Đối với cán công nhân viên - Luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, hết lịng, hồn thành cơng việc, nhiệm vụ giao Từng CBCNV phải chủ động thường xuyên thực tốt mục tiêu “Khách hàng trung tâm”, với hiệu “Vì niềm tin bạn” thể 113 tinh thần chung EVN, cam kết EVNNPC với người lao động tôn trọng, xây dựng mối quan hệ bình đẳng, tạo mơi trường gắn kết thành viên mái nhà chung EVNNPC - Phải chủ động, tích cực, sáng tạo thực nhiệm vụ, cơng việc, có chương trình, kế hoạch, khoa học, ngăn nắp, nề nếp, cho cơng việc “chạy” đều, có kết cao Kể việc phối hợp thực với đồng nghiệp quan, đơn vị có liên quan, khơng để chậm trễ, tồn đọng, ách tắc Không để cấp phải nhắc nhở, không để đồng nghiệp phải chờ đợi phối hợp, cộng tác, không để tổ chức, cá nhân khách hàng phải chờ đợi, kêu ca, phàn nàn, chê trách, góp ý phê bình việc thực cơng việc - Phải hiểu rõ tầm quan trọng ngành điện lực phát triển kinh tế đời sống sinh hoạt hàng ngày, từ thấy tính khó khăn, phức tạp cơng việc, chức trách, nhiệm vụ giao để chủ động phịng ngừa hậu xảy Khi giao thực nhiệm vụ, cơng việc gì, CBCNV phải có chuẩn bị, tính tốn kỹ, đề chương trình, kế hoạch, biện pháp phương án thực cụ thể để bảo đảm đạt kết cao nhất; đồng thời phải tính tốn, liệu, lường trước khó khăn, phức tạp để chủ động phòng ngừa Khi để xảy hậu thực công việc, nhiệm vụ, phần việc giao, dù nhỏ phải dũng cảm nhận trách nhiệm có biện pháp khắc phục, sửa chữa, khơng đổ lỗi, đùn đẩy trách nhiệm cho người khác Chủ động phòng tránh khắc phục sai lầm công tác 114 KẾT LUẬN Trong nguồn lực doanh nghiệp nhân lực có điểm đặc biệt diện tất khâu trình hoạt động doanh nghiệp định đến hiệu mang lại nguồn lực khác Trong q trình hình thành phát triển, Cơng ty Điện lực Thái Nguyên đạt thành tích đáng kể hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động phúc lợi, hoạt động cộng đồng, góp phần tăng nguồn thu cho ngân sách nhà nước phát triển kinh tế địa bàn tỉnh Để điều hành tốt máy sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp có Cơng ty Điện lực Thái Ngun phải xây dựng đội ngũ nhân lực có chất lượng, làm việc chuyên nghiệp Với mục tiêu nghiên cứu thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên, từ góc độ lý luận đến thực tiễn xác định yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực, tìm nguyên nhân, tồn hạn chế QTNL, đề xuất giải pháp hồn thiện quản trị nhân lực Cơng ty Qua trình nghiên cứu đề tài “Quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên” tác giả giải số vấn đề sau: - Luận văn hệ thống hóa lý luận thực tiễn quản trị nhân lực; nội dung quản trị nhân lực; đưa vài kinh nghiệm quản trị nhân lực tỉnh có đặc điểm địa lý gần giống Thái Nguyên để tồn tại, hạn chế trình quản trị nhân lực - Luận văn phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên Từ kết đạt đến tồn hạn hạn chế công tác quản trị nhân lực, đưa giải pháp nhằm khắc phục tồn - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên đến năm 2025 Cụ thể như: Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định phân tích cơng việc Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng CBCNV Giải pháp tăng cường đánh giá CBCNV Các giải pháp trình bày từ lý luận đánh giá khách quan, cơng trình nghiên cứu nghiêm túc khoa học 115 - Là doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh điện năng, năm qua Công ty Điện lực Thái Nguyên thực tốt số nội dung hoạt động quản trị nhân lực như: + Trong hoạch định nhân lực, hàng năm Công ty xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh dự báo nhu cầu nhân lực làm sở cho công tác tuyển dụng, đào tạo, bố trí nhân lực Phần lớn chức danh công việc Công ty xây dựng mô tả công việc + Trong tuyển dụng nhân lực, Công ty không trực tiếp tuyển dụng hàng năm có kế hoạch rà soát dự báo nhu cầu nhân lực tổng hợp gửi Tổng công ty Điện lực Miền Bắc Hàng năm Cơng ty có mở nhiều lớp đào tạo, bồi dưỡng chun mơn, nghiệp vụ cho lao động, ngồi cịn khuyến khích, tạo điều kiện cho lao động vừa học vừa làm, người có nhu cầu học liên thông lên cao đẳng, đại học, cao học Việc bố trí lao động phịng ban cơng ty hợp lý, sách thù lao lao động đáp ứng nhu cầu sống Bên cạnh kết đạt được, hoạt động QTNL Cơng ty cịn số hạn chế sau: Việc hoạch định dự báo nhu cầu nhân lực chưa quan tâm trú trọng từ phía Ban giám đốc Cơng ty Trong phân tích cơng việc Cơng ty cịn sơ sài, số vị trí cơng việc chưa xây dựng mô tả công việc cụ thể, công việc khác thực theo đạo cấp Công tác tuyển dụng chưa mở rộng để thu hút nguồn ứng viên từ bên ngoài, chủ yếu tuyển dụng bên Công ty ưu tiên tuyển dụng người nhà, em, quan hệ quen biết CBCNV Công ty; nội dung phương pháp đào tạo bồi dưỡng người lao động chưa đáp ứng yêu cầu; công tác đánh giá thực công việc CBCNV cịn chung chung mang tính hình thức; tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ số phận nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu công việc, cách ứng xử chưa chuyên nghiệp, chưa thân thiện, nhiệt tình với khách hàng 116 Những hạn chế xuất phát từ nhiều nguyên nhân, song nhân tố quan trọng pháp luật quy định cứng tác động nhiều đến tồn QTNL Để khắc phục hạn chế đó, Công ty Điện lực Thái Nguyên cần thực giải pháp: Hồn thiện cơng tác hoạch định dự báo nhu cầu nhân lực; nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng; nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng CBCNV; tăng cường đánh giá CBCNV Thực giải pháp đòi hỏi nỗ lực lớn lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty Điện lực Thái Nguyên cần trợ giúp, tạo điều kiện UBND tỉnh, Sở ngành có liên quan Tổng cơng ty Điện lực Miền Bắc Trong khuôn khổ luận văn thạc sĩ, tác giả vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu từ nhà trường, nghiên cứu nguồn tài liệu, sâu tìm hiểu, khảo sát thực tế Cơng ty Điện lực Thái Nguyên Tuy nhiên, công tác quản trị nhân lực nội dung rộng lớn phức tạp, nên nội dung đề xuất mà tác giả nêu luận văn chưa thể bao quát hết tất vấn đề thuộc lĩnh vực Đồng thời, luận văn chắn nhiều hạn chế, thiếu sót nên mong nhận ý kiến đóng góp Hội đồng, thầy, cô bạn đồng nghiệp để luận văn hồn thiện, mang tính ứng dụng cao DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 117 Bộ Lao động - Thương binh & Xã hội (2013), Thông tư số 27/2013/TTBLĐTBXH, ngày 18/10/2013 quy định cơng tác huấn luyện an tồn lao động, vệ sinh lao động Bộ Lao động - Thương binh & Xã hội (2015), Thông tư số 17/2015/TTBLĐTB&XH, ngày 22/4/2015 hướng dẫn xây dựng thang lương, bảng lương, phụ cấp lương chuyển xếp lương lao động Công ty TNHH MTV Nhà nước làm chủ sở hữu Chính phủ (2013), Nghị định số 124/2013/NĐ/CP, ngày 14/10/2013 quy định sách ưu đãi, hỗ trợ người đào tạo lĩnh vực lượng nguyên tử Chính phủ (2013), Nghị định số 134/2013/NĐ-CP, ngày 17/10/2013 quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực điện lực, an toàn đập thủy điện, sử dụng lượng tiết kiệm Chính phủ (2013), Nghị định số 49/2013/NĐ-CP, ngày 14/5/2013 quy định chi tiết thi hành số điều Bộ luật Lao động tiền lương Chính phủ (2015), Nghị định số 56/2015/NĐ-CP, ngày 09/06/2015 đánh giá phân loại cán bộ, cơng chức, viên chức Chính phủ (2017), Nghị định số 88/2017/NĐ-CP, ngày 27/7/2017 sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 56/2015/NĐ-CP Chính phủ (2018), Nghị định số 26/2018/NĐ-CP, ngày 28/2/2018 quy định điều lệ tổ chức hoạt động Tập đồn Điện lực Việt Nam Cơng ty Điện lực Thái Nguyên (2015), Nghị Đại hội Đảng lần thứ 22 nhiệm kỳ 2015 - 2020 10 Công ty Điện lực Thái Nguyên (2017), Báo cáo kết thực công tác kinh doanh điện năm 2017 kế hoạch thực nhiệm vụ năm 2018 11 Công ty Điện lực Thái Nguyên (2018), Báo cáo kết thực kế hoạch năm 2018 mục tiêu, nhiệm vụ, kế hoạch năm 2019 12 Công ty Điện lực Thái Nguyên (2019), Báo cáo kết thực kế hoạch năm 2019 mục tiêu, nhiệm vụ, kế hoạch năm 2020 13 Công ty Điện lực Bắc Giang (2018), Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2018 118 kế hoạch năm 2019 14 Công ty Điện lực Bắc Ninh (2018), Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2018 kế hoạch năm 2019 15 Đào Đức Quang (2018), Luận văn “Quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Hồng Hà” 16 Đinh Kiều Nga (2018), Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên” 17 Đồng Văn Đạt (2010), Giáo trình “Phân tích hoạt động kinh doanh”, NXB Hà Nội 18 Hoàng Thị Minh Phương (2015), Luận văn “Đãi ngộ người lao động Công ty Cổ phần Thiết bị Việt” 19 Hoàng Minh Lê (2018), Luận văn “Quản lý phát triển đội ngũ công chức Cục thống kê tỉnh Phú Thọ” 20 Lê Thanh Hà (2014), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 21 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Đại học kinh tế Quốc dân 22 Nguyễn Ngọc Huyền (2013), Giáo trình “Quản trị kinh doanh”, NXB Đại học kinh tế Quốc dân 23 Phạm Tuân (2018), Luận văn “Quản trị nhân lực Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Thái Nguyên” 24 Quốc hội (2012), Bộ luật Lao động số 10/2012/QH13 ngày 18/06/2012 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 25 Quốc hội (2010), Luật viên chức số 58/2010/QH12 ngày 15/11/2010 26 Quốc hội (2012), Luật sửa đổi bổ sung số điều Luật Điện lực số 24/2012/QH13 ngày 20/11/2012 27 Tổng công ty Điện lực Miền Bắc (2018), Chỉ thị số 4817/CT-EVNNPC, ngày 14/11/2018 việc tăng cường vai trị nâng cao hiệu cơng tác lãnh đạo chương trình hành trình văn hóa EVNNPC 28 Tập đồn Điện lực Việt Nam (2018), Đề án Quản trị nguồn nhân lực Tập 119 đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam giai đoạn 2018 - 2025 tầm nhìn 2030 29 Tập đồn Điện lực Việt Nam (2018), Nghị 424/NQ-HDTV, tháng 11/2018 Chủ đề năm 2018 “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” 30 TS Lê Thanh Hà (2011), Giáo trình “quản trị nhân lực 1”, NXB Lao động xã hội 31 TS Lê Thanh Hà (2011), Giáo trình “quản trị nhân lực 2”, NXB Lao động xã hội 32 Trần Kim Dung (2011), Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 33 Trang thơng tin điện tử: http://pcthainguyen.npc.com.vn 34 Trang thông tin điện tử: http://voer.edu.vn 120 PHỤ LỤC Số thứ tự phiếu: ……………… Phụ lục Phiếu số 01 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho Thủ trưởng, cán công nhân viên Công ty Điện lực Thái Nguyên) (Phiếu nhằm mục đích phục vụ nghiên cứu khoa học đề tài, đảm bảo tính riêng tư khơng nhằm mục đích khác) Để phục vụ cơng tác nghiên cứu thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên, đồng thời đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên thời gian tới, anh (chị) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá cách đánh dấu “X” vào mà anh (chị) cho thích hợp I Thơng tin cá nhân: Giới tính:  Nam  Nữ Tuổi…………………………………………………………………… Kinh nghiệm công tác:  Dưới 10 năm  Từ 10 đến 20 năm  Trên 20 năm  Trên Đại học  Cao đẳng  Sơ cấp  Đại học  Trung cấp  Trình độ khác  Nhân viên  Cơng nhân Trình độ chun môn: Chức vụ nay:  Quản lý II Đánh giá quản trị nhân lực theo yếu tố ảnh hưởng Anh (chị) đánh vị trí cơng việc mình đảm nhiệm?  Phù hợp với trình độ, lực, sở trường  Khơng phù hợp Theo Anh (chị) hệ thống tiêu đánh giá công việc rõ ràng, hợp lý dễ vận dụng hay chưa?  Đã rõ ràng, hợp lý dễ vận dụng 121  Khơng rõ ràng, hợp lý khó dễ vận dụng Pháp luật chế độ sách Anh (chị) chọn điểm số cách đánh dấu X vào ô số điểm từ đến theo quy ước sau: Điểm Ý nghĩa Hoàn toàn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung bình Đồng ý Rất đồng ý TT Tiêu chí Điểm Công ty tham gia chi trả chế độ BHXH cho lao động, quy định pháp luật Tiền lương phúc lợi tương xứng với kết làm việc Chất lượng đồ bảo hộ lao động mà công ty cung cấp cho người lao động Công ty quan tâm tới đời sống vật chất tinh thần CBCNV Chính sách lương, thưởng công ty áp dụng rõ ràng, công khai Trong thời gian công tác anh (chị) tham gia khóa đào tạo chưa? Có Khơng Tên khóa học (nếu có): ………………………………………………………………………………… 122 ………………………………………………………………………………… Kế hoạch đào tạo hàng năm công ty chủ yếu tập trung vào? Kế hoạch ngắn hạn Kế hoạch dài hạn Trung hạn c Anh (chị) có hài lịng trang thiết bị làm việc; không gian làm việc; môi trường làm việc công ty khơng?   Có Khơng Việc áp dụng khoa học công nghệ vào hoạt động quản trị nhân lực Điểm TT Tiêu chí Hệ thống thông tin Công ty bảo mật cao Thiết lập hệ thống firewall ngăn chặn công mạng nhiễm mã độc từ Internet Cài đặt hệ thống phần mềm chống Viurs Ứng dụng Công nghệ thông tin vào chấm công, chi trả tiền lương cho lao động CBCNV tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng thông qua trực tuyến Anh (chị) cho biết Công ty triển khai Đề án “Chiến lược phát triển văn hóa doanh nghiệp” Tổng công ty nào? Đã triển khai đồng đến tồn thể CBCNV Cơng ty Đã triển khai đến phận, phòng ban, đơn vị Điện lực Đã triển khai đến số cán bộ, nhân viên Công ty Anh (chị) cho biết ý thức trách nhiệm CBCNV giao tiếp, ứng xử 123 giải công tác chuyên môn nào?  100% CBCNV có ý thức trách nhiệm  80% CBCNV có ý thức trách nhiệm  50% CBCNV có ý thức trách nhiệm  Dưới 50% CBCNV có ý thức trách nhiệm 10 Anh (chị) cho biết quan điểm lãnh đạo chế độ sách người lao động Công ty nào?  Rất quan trọng, cần phải quan tâm mức  Bình thường  Khơng quan trọng 11 Anh (chị) thấy công tác khen thưởng, xử phạt Công ty thỏa đáng chưa?  Rất thỏa đáng   Khơng thỏa đáng Thỏa đáng 12 Anh (chị) có muốn trả lương theo khả lao động thực tế không?  Có  Khơng Ngày tháng năm 2019 Xin chân thành cảm ơn! ... thực trạng quản trị nhân lực Cơng ty Điện lực Thái Nguyên .50 3.2.1 Đặc điểm nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 50 3.2.2 Thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 59... Cơng ty Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực Công ty Xác định nguyên nhân, tồn hạn chế công tác quản trị. .. QTNL số 25 Công ty Điện lực như: Công ty Điện lực Bắc Kạn, Công ty điện lực Bắc Giang, Công ty Điện lực Bắc Ninh, tác giả rút số học kinh nghiệm cho Công ty Điện lực Thái Nguyên sau: - Về công tác