Các giải pháp cụ thể nhằm xây dựng kênh phân phối chợ I Các giải pháp chiến lợc Marketing 1.1 Giải pháp sản phẩm Nhìn chung nhận thức chất lợng loại nớc giải khát công nghiệp không rõ ràng, ngời uống khó phân biệt đợc sản phẩm thông qua chất lợng sản phẩm, lẽ thực tế nhà làm marketing hÃng sản xuất đồ uống thờng không định vị sản phẩm vào chất lợng sản phẩm mà định vị vào uy tín, hình ảnh sản phẩm, định vị vào kiểu dáng sản phẩm, bao bì nhÃn hiệu sản phẩm Tuy nhiên số trờng hợp định vị sản phẩm vào thuộc tính sản phẩm nh độ giải khát, độ sảng khoái, (yếu tố vô hình) màu sắc, hàm lợng khoáng chất (yếu tố hữu hình) Đối với sản phẩm Công ty Cocacola phân phối đến khu vực Chợ Mơ Mục tiêu cải tiến đặc tính sản phẩm không phù hợp với nhóm đối tợng khách hàng trì đặc tính phù hợp sản phẩm nhóm khách hàng Duy trì: - Vẫn phân phối sản phẩm Coca-cola Coca-cola, Fanta Sprite thêm vào trng bày số sản phẩm khác nh Samurai, Joy để tạo phong phú, hoành tráng điểm bán - Kiểu dáng bao bì hình mẫu nói lên sản phẩm riêng Công ty Cocacola, chí khách hàng cần nhìn biết chai Cocacola sản phẩm Coca-cola - Hơng vị vốn có sản phẩm Cocacola mạnh, kèm theo mức độ giải khát uống sản phẩm Cocacola mà ngời tiêu dùng chợ cảm nhận đợc hơng vị Fanta Cam - Độ cứng chai Coca-cola phù hợp cho vận chuyển bảo quản, thËm chÝ cã rÊt nhiỊu qu¸n lÊy vá chai Coca-cola ®Ĩ ®Ëp ®¸ - Tríc kia, chai Coca-cola dung tÝch nhỏ nhng dung tích 300 ml có nhiều tác dụng việc phân phối tiêu dùng sản phẩm Khối lợng bán lần nhiều hơn, khối lợng lần tiêu dùng khách hàng nhiều làm tăng độ sảng khoái - NhÃn mác bao bì trớc Cocacola dán giấy dễ bong khó phân biệt, đợc in hẳn chai Cocacola, điều nói lên chất lợng vũng bền đó, tạo cảm giác chắn, tin tởng tiêu dùng sản phẩm, chạm tay vào sản phẩm Mặt khác tiết kiệm đợc chi phí nhân công, dán mác Cải tiến: Điều quan trọng cần thiết phải cải tiến sản phẩm cho phù hợp với nhóm khách hàng nồng độ ga sản phẩm Coca-cola, cao tạo vị nồng, xộc lên mũi, tạo cảm giác no giả, ợ (điều lợi cho trẻ em, thiếu niên ảnh hởng đến việc tiêu dùng sản phẩm ngời lớn) - Độ sản phẩm cần thiết phải cải tiến chút đủ để cho số ngời cho sản phẩm Cocacola đà đợc giảm bớt số ngời nói độ phù hợp không thay đổi cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm với đá để giảm độ uống lạnh để trì độ - Bổ sung loại sản phẩm Coca-cola tơi tiêu thụ vòi chiết cốc với giá 1000 đồng cho cốc 200 ml để tăng tính cạnh tranh với sản phẩm nớc chè Về chi phí cho giải pháp sản phẩm ngời viết cha có điều kiện để hiểu biết ớc lợng trình bày vấn đề sau nh có điều kiện 1.2 Giải pháp giá - Nhìn chung sách giá sản phẩm coca-cola cung cấp đến đối tợng khách hàng cho khu vực thay đổi so với mức giá chung mà công ty cung cấp thị trờng Về mức giá cung cấp cho chủ quán với mức họ thờng lấy đại lý bên chợ tức 1800đ/chai Giá mà ngời bán lẻ cung cấp cho ngời tiêu dùng 2500 đ/1 chai phù hợp với khả toán nhu cầu chi tiêu ngời tiêu dùng cho đồ uống Ngoài mức giá sản phẩm Coca-cola tơi 1000đ/1 cốc 200ml 1.3 Giải pháp kênh phân phối - Sản phẩm Cocacola đợc mang đến khu vực chợ từ Công ty giống nh sản phẩm đợc mang đến cho đại lý hay nhà phân phối sản phẩm Coca-cola khu vực (phờng, quận, huyện ) - Thiết lập điểm trng bày bán sản phẩm chợ gọi điểm bán Công ty nhà phân phối khu vực phờng Đồng Tâm quản lý Nhiệm vụ điểm trng bày giới thiệu sản phẩm giải thắc mắc khiếu nại sản phẩm ngời tiêu dùng, phân phối sản phẩm đến điểm sẵn có chợ, (các quán nớc) kiểm tra tổng kết theo ngày theo tuần, số lợng nhân viên điểm ngời đợc trang bị quần áo, mũ mang biển hiệu Coca-cola Số nhân viên đợc ăn lơng theo chế độ lơng nhân viên nhà phân phối gồm phần cứng phần hoa hồng Trách nhiệm họ chịu trách nhiệm hoạt động bán hàng chiến lợc phân phối công ty đề (doanh số bán hàng, số lần giải thắc mắc khách hàng sản phẩm, động viên khuyến khích phê bình điểm phân phối ) Đối với quán nớc chợ liên hệ thuyết phục thu nạp chủ quán nớc vào hệ thống phân phối sản phẩm nớc giải khát công ty Cocacola vào chợ khuyến khích mở thêm quán nớc tơng tự rộng khắp bên chợ Về chế độ chủ quán trang bị áo, mũ mang biển hiệu Coca-cola hỗ trợ hoạt động bán hàng nh: bàn ghế đồ dùng Cocacola nh cốc, hộp đựng thuốc lá, bật nắp chai, thùng đá có thëng kÌm theo doanh sè b¸n Tr¸ch nhiƯm cđa hä tạo tâm lý tin tởng cho ngời bán hàng sản phẩm họ có đợc môi trờng chung thuận lợi cho việc sử dụng sản phẩm ví dụ nh là: khách muốn uống nớc giải khát chủ quán phải hớng họ vào tiêu dùng sản phẩm Coca-cola, họ gọi chai nớc giải khát phải mang Coca-cola để phục vụ Ngoài họ có trách nhiệm trì nâng cao hình ảnh sản phẩm Cocacola để từ tích cực tăng cờng phần phân phối sản phẩm quán này.(Mô hình thiết kế điểm bán quán nớc nh công việc vcần thực đợc trình bày chi tiết phần II chơng ) Để đạt đợc điều cần có chơng trình huấn luyện chủ quán khoảng buổi Nội dung chủ yếu nói ích lợi họ việc phân phối sản phẩm Coca-cola điều cần thiết phân phối sản phẩm đến ngời tiêu dùng - Về chủng loại sản phẩm đợc phân phối kênh từ đầu phân phối loại sản phẩm Cocacola, Fanta, Sprite kèm theo số sản phẩm nh Samurai, Joyđể làm phong phú chủng loại sản phẩm tr ng bày Thiết kế nơi đặt máy Primix cung cấp Coca-cola tơi - Thực dòng chảy kênh đảm bảo vận động cách thông suốt + Sản phẩm từ Công ty đợc chở đến chợ phơng tiện nhà phân phối Công ty, từ điểm bán chợ đợc đem đến quán nớc chợ ngời bán hàng đến lấy Dòng thu hồi vỏ chai vận động ngợc lại từ ngời bán hàng điểm bán Công ty phơng tiện cũ + Điểm bán chợ có trách nhiệm đàm phán phân chia khu vực chợ, nh trách nhiệm bán hàng với chủ quán nớc, quyền sở hữu hàng hoá đợc trao đổi bên thứ chấp nhận mua hay bán sản phẩm + Phơng thức toán đợc áp dụng nh phân phối nớc chè tức cuối buổi chủ quán thu tiền (đối với khách hàng tiêu dùng sạp hàng mình) thu tiền khách hàng tiêu dùng sản phẩm quán nớc Các chủ quán có trách nhiệm toán khối lợng hàng hoá tiêu thụ cho điểm bán vào lần lấy hàng điểm bán có trách nhiệm toán với Công ty vào lần nhập hàng tiếp sau + Các nhân viên kênh phải thờng xuyên trao đổi thông tin hai chiều từ Công ty trở xuống với thông tin giá phân phối, khuyến mÃi, sản phẩm từ chủ quán trở lên nh thông tin nhu cầu tiêu dùng, sản phẩm, bao gói, nhÃn mác, giá yêu cầu dịch vụ khác ngời tiêu dùng Mô hình kênh phân phối đợc thiết kế nh sau: Công ty Điểm bán Các điểm bán nớc chợ Ngời tiêu dùng chợ 1.4 Giải pháp xúc tiến hỗn hợp Mục tiêu sản phẩm Cocacola Các chiến lợc quảng cáo Cocacola phơng tiện tivi cần đợc trì cách thờng xuyên số ngời xem ti vi chợ ngày trở nên phổ biến Các nội dung quảng cáo chủ yếu nhằm vào nhóm ngời tiêu dùng nữ dới ba mơi tuổi, ăn chơi, sành điệu hớng họ vào tiêu dùng Coca-cola Cũng nhằm vào đặc điểm nhóm ngời tiêu dùngtrong chợ Về vấn đề bán hàng cá nhân trực tiếp không cần thiết mà nhấn mạnh đến vấn đề tiếp xúc bán hàng chủ quán bán hàng cá nhân liên quan đến trình xác định nhu cầu hành vi chiến lợc bán hàng kế tiếp, (nó cần thiết việc bán sản phẩm công nghiệp nh máy móc, thiết bị, NVL đầu vào không phù hợp cho sản phẩm tiêu dùng chi phí cao) chủ quán có nhiệm vụ bán hàng thu thập thông tin, đảm bảo dòng chảy đợc thông suốt đề án cần nhấn mạnh đến công cụ lại xúc tiến tuyên truyền xúc tiến bán * Tuyên truyền: Đặt mối quan hệ tốt với Ban quản lý chợ cuối tháng chủ sạp hàng cần phải gặp Ban quản lý lời nói tốt sản phẩm BQL chợ có tác dụng họ, thông tin cần thiết mà BQL chợ cã thĨ phỉ biÕn nh tÝnh phỉ biÕn cđa s¶n phẩm, sở thích họ sản phẩm Coca-cola Mức độ khen ngợi sản phẩm BQL khách hàng tuỳ thuộc vào mối quan hệ Công ty với họ - Có thể đặt mối quan hệ thân thiện với vài ngời có uy tín nhóm, khu vực bán hàng tổ chức, quần thể có nhóm ngời khác có ngời "trởng nhóm" * Xúc tiến bán Kích thích tiêu dùng sản phẩm chiến lợc khuyến mÃi cụ thể, tăng cờng diện tích trng bày sản phẩm quán nớc, bán sản phẩm theo lô(3-4 ngời có nthể tiêu dùng) để tăng khả tiêu dùng theo nhóm kèm theo có khuyến mÃi, tặng quà kèm theoên áp dụng đợt bật nắp chai trúng thởng Tăng cờng dùng thử sản phẩm nh Fanta chanh v.v Về biểu ngữ nêu vài biểu ngữ nh sau để kích thích cổ vũ tạo môi trờng quen thuộc cho việc tiêu dùng sản phẩm Coca-cola "Bán hàng tay trái uống Coca-cola, Fanta tay phải" "Tơi trẻ uống Coca-cola, Fanta" "Bạn ngời già trớc tuổi nh không đợc ng Coca-cola, Fanta" VỊ chi phÝ cho xóc tiÕn kho¶ng 3.000.000 đ/1đợt tháng thực hai đợt Về mức tiêu thụ toàn chợ phải đảm bảo bù đắp đợc chi phí hàng tháng có lÃi dài hạn II Tổ chức vận hành 4P 2.1 Những công việc cần thực 2.1.1 Công việc chuẩn bị - Đệ trình đề án lên công ty Coca-cola xin phép thực thi đề án, yêu cầu hỗ trợ - Thiết kế gian hàng (điểm bán chợ), lựa chọn địa điểm, hình thức trang trí, diện tích, hớng, để tối thiểu hoá khoảng cách tới quán nớc - Đăng kí kinh doanh chợ Mơ với ban quản lí chợ, thoả thuận giá thuê gian hàng, quyền hạn trách nhiệm, ký hợp đồng - Trang trí, hỗ trợ quán nớc chợ tủ đá, kệ thuốc, cốc, mở nắp chai có in nhÃn hiệu Coca-cola - Tìm địa điểm thích hợp treo băng rôn, hiệu chợ nh lối cổng vào, trung tâm chợ - Truyền đạt thông tin cần thiết (thông tin chiều: từ cấp xuống cấp dới từ cấp dới lên cấp trên) - Các công việc khác 2.1.2 Công việc thực Về sản phẩm Tiến hành nghiên cứu, sản xuất, điều chỉnh làm giảm độ ga sản phẩm Giữ nguyên hình dáng, thông tin bao bì nh cũ nhng tăng cờng thông tin điểm bán, pano, áp phích Thiết kế cho sản phẩm Coca-cola tơi bán máy primix, cốc đựng 200 ml Về giá Giá cung cấp cho quán nớc từ điểm bán 1800 đồng/ chai, bán cho ngời tiêu dùng điểm bán Coca-cola tơi 1000 đồng / cốc Về phân phối Sản phẩm từ công ty đợc nhập đến điểm bán theo tuần phơng tiện công ty phân phối cho đại lý khu vực Có thể dự trữ kho, bÃi nhà phân phối khu vực Điểm bán thực chức phân phối t vấn thắc mắc, khiếu nại ngời tiêu dùng khu vực chợ Phơng thức cung cấp sản phẩm toán ngời tiêu dùng Cocacola nh phơng thức cung cấp sản phẩm nớc chè Hàng ngày quán nớc lấy sản phẩm từ điểm bán toán nợ ngày hôm trớc vào sáng Đảm bảo dòng thông tin đợc thông suốt, có quy định riêng hình thức báo cáo, thị, thời gian địa điểm Về xúc tiến hỗn hợp Tổ chức đợt dùng thử sản phẩm tháng lần Đầu t chi phí xây dựng chơng trình quảng cáo phù hợp, phát phơng tiện tivi đồng thời treo pano, áp phích có thông điệp tơng tự Thiết kế lô, gói sản phẩm để kích thích tiêu dùng theo nhóm kèm theo quà tặng với mức giá hấp dẫn Diện tích trng bày sản phẩm Coca-cola quán nớc phải đạt 2/3 diện tÝch trng bµy Tõng bíc thiÕt lËp mèi quan hƯ tốt với Ban quản lý chợ chơng trình tài trợ vào dịp lễ tết nhằm phổ biến thông tin tốt sản phẩm Thiết kế gian hàng - Diện tích m2 Lối đờng 2m Lèi ®i 4m ThiÕt kÕ qu¸n níc – DiƯn tÝch m2 ***** Lối đờng 1: Tủ lạnh Coca-cola 2: Bàn ghế Coca-cola điểm bán 3: Két sản phẩm Coca-cola 5: Bàn giao dịch t vấn khách hàng 7: Thùng đá 4: Nhân viên 6: Kệ thuốc 8: Sản phẩm nớc giải khát 1.3 Công việc kết thúc - Thu thËp vá chai tõ qu¸n níc, thu thËp thông tin phản hồi: thông tin số lợng tiêu thụ, doanh số điểm tiêu thụ, thông tin khách hàng, ý kiến khách hàng, thông tin tình hình tiêu thụ sản phẩm cạnh tranh - Báo cáo, toán cho điểm bán chợ, điểm tổng kết kết theo ngày hay theo tuần báo cáo, toán cho công ty nhà phân phối khu vực chợ Đồng Tâm để tiếp tục phân phối theo chu kì 2.2 Cơ cấu tổ chức Các mô hình cấu tổ chức nêu có u nhợc điểm định phù hợp với điều kiện cụ thể khác đây, để vận hành cho hệ thống kênh đợc hoạt động, ta nên áp dụng mô hình cấu tổ chức trực tuyến chức năng, có nghĩa ngời chịu trách nhiệm cho hoạt độngcủa kênh ngời quản lí điểm bán Các công việc từ lên kế hoạch mua hàng hoá, xếp dự trữ, vận chuyển tiêu thụ đến quán nớc ngời tiêu dùng cuối thuộc quyền quản lí ngời quản lí Bên cạnh phải tham khảo ý kiến phận khác nh ngời dới quyền quản lí, cấp quản lí trên, nhà phân phối cá nhân viên khác cho hoạt động kênh Mô hình đợc xây dựng nh sau: Công ty (1) Nhà phân phối khác (2) Ngời quản lí điểm bán -Cấp quản lí khác Quán nQuán nQuán nớc ớc ớc (1) Nếu điểm bán thuộc quản lí công ty (2) Nếu điểm bán thuộc quản lí nhà phân phối khu vực chợ Đồng Tâm Mối liên hệ quán nớc, điểm bán với công ty, nhà phân phối nhà phân phối với công ty mối liên hệ trực thuộc với - Công ty có nhiệm vụ cung cấp sản phẩm kế hoạch, cung cấp dụng cụ, điều kiện bán hàng cách tốt nh áo, mũ, bàn ghế, tủ đá hỗ trợ vốn, thông tin, phổ biến kịp thời chiến lợc, chơng trình kinh doanh cho cấp dới - Nhà phân phối hỗ trợ kinh nghiệm phân phối, giao hàng hạn truyền đạt thông tin trung thực, xác từ cấp xuống - Điểm bán nhận hàng từ nhà phân phối trực tiếp từ công ty, thực việc phân phối hàng hoá khâu cho quán nớc, điều hành hệ thống kênh chợ, bán sản phẩm thu hồi vỏ chai, toán công nợ - Các quán nớc thực việc tiêu thụ sản phẩm nh cách thức tiêu thụ truyền thống (nh tiêu thụ trà xanh, trà khô, nớc vối) có phơng án tiêu thụ kết hợp, thu thập thông tin phản hồi, báo cáo, thu hồi vỏ chai toán công nợ - Các cấp quản lí khác, nhân viên khu vực khác có vai trò tham mu, hỗ trợ kinh nghiệm - Vấn đề nhập sản phẩm qua nhà phân phối khu vực chợ Đồng Tâm lấy sản phẩm trực tiếp từ công ty phải cân nhắc dựa tính hiệu trình hoạt động mục tiêu, ý kiến đạo công ty 2.3 Nhân Căn vào công việc phải làm, vị trí cấu tổ chức nhân cho vị trí cần phải phù hợp kĩ ngiệp vơ, kinh nghiƯm cịng nh tè chÊt cđa tõng nh©n viên Đối với nhân điểm bán cần nhân viên, ngời làm quản lý nhìn chung họ phải có tố chất nh sau: - Có khả nắm bắt hớng dẫn, dẫn, nguyên tắc công việc, khả suy luận, xét đoán - Có khả đa ý kiến mạch lạc, rõ ràng, nói dễ nghe - Có khả thực trình tính toán xác, nhanh chóng - Khả quan sát, phối hợp lời nói với việc làm, dáng vẻ, điệu - Có tác phong, tính khí hoà nhà hoạt bát cần thiết cho công việc bán hàng t vấn - Có khả sáng tạo, làm việc độc lập, có tin tởng vào khả thân, có trí tuệ trạng thái tâm lí vững vàng - Có khả chịu trách nhiệm công việc - Có trình độ chuyên môn bán hàng, t vấn, giao tiếp, khả thuyết phục tốt - Các khả khác Đối với nhân quán nớc thuyết phục, thu nạp huấn luyện cho họ có hiểu biết cần thiết cho việc tiêu thụ sản phẩm công ty Coca-cola ë chỵ nh hiĨu biÕt vỊ hƯ thèng sản phẩm đợc phân phối, lợi ích, đặc tính đem lại, hiểu biết nhu cầu khách hàng, điểm bán hiểu biết cách thức phục vụ khách hàng nh 2.4 Thông tin liên lạc Thông tin liên lạc dòng chảy thông tin vận động kênh phân phối, tức thông tin đợc vận động chiều từ công ty đến (nhà phân phối) điểm bán đến quán nớc đến ngời tiêu dùng thông tin phản hồi theo chiều ngợc lại Thông tin từ công ty bao gồm thông tin nh tiêu, kế hoạch hành dộng theo tháng hay theo quý, theo tuần, thông tin kinh doanh khác Thông tin từ điểm bán bao gồm việc xử lí thông tin từ công ty (hoặc từ nhà phân phối) truyền đạt, thực thi thông tin cần thiết cho hoạt động hệ thống kênh chợ Tiếp nhận báo cáo, thông tin bán hàng, khách hàng từ phía quán nớc, xử lí báo cáo lên cấp thông tin cần thiết theo ngày, tuần, tháng hay quý theo yêu cầu công ty hay nhà phân phối Các quán nớc có trách nhiệm thu thập, thông báo thông tin liên quan đến khách hàng tiêu dùng báo cáo lại cho điểm bán 2.5 Ra định Nhìn chung định kinh doanh mang tính lâu dài hay quan trọng thuộc quyền định công ty hay nhà phân phối quản lí nh định số lợng sản phẩm tiêu thụ, chơng trình, đợt khuyến mÃi Còn định thực thi cụ thể thuộc quản lí điểm bán nh định trang trí điểm bán chính, treo băng rôn, phân chia phạm vi hoạt động chủ quán nớc, số lợng tiêu thụ phân bổ cho quán nớc tuỳ vào vị trí, định mở rộng hay thu hẹp điểm 2.6 Động viên khích lệ - Đối với nhân viên điểm bán có chế độ lơng ứng theo chế độ lơng mà nhà phân phối trả cho nhân viên cấp, trình độ, đợc hởng khoản tiền thởng theo chế độ ban quản trị cấp cao đề nh thởng theo doanh số bán Nhờ mà tạo cho nhân viên điểm bán môi trờng làm việc an tâm, vui vẻ Tổ chức đợt thi đua, buổi tổng kết đợt bán hàng để tạo hội tiếp xúc với nhân viên khác để học hỏi kinh nghiệm Tổ chức cho nhân viên tham quan, nghỉ mát Các nhân viên điểm bán đợc thi ®ua, ®Ị cư ®i dù c¸c cc häp cđa nhãm nhà phân phối Luôn quan tâm, hỗ trợ coi trọng công việc điểm bán chính, giao tiêu vợt khả vợt tháng trớc để lấy mục tiêu phấn đấu Bên cạnh cần có hệ thống kiểm tra, kiểm soát hoạt động điểm bán định kỳ hay đột xuất cần có chế độ thởng phạt hợp lí, cần nhấn mạnh phê bình yếu tố kích thích - Đối với quán nớc, việc hỗ trợ điều kiện bán hàng phải thờng xuyên tham quan, thăm hỏi, giải thích hiểu biết khó khăn họ, công việc thuộc nhiệm vụ nhân viên điểm bán Động viên khuyến khích họ tiêu thụ sản phẩm cách tự nguyện nhất, vào cuối tuần có tuyên dơng khen thởng ngời đạt thành tích cao (doanh số, khách hàng ) nhắc nhở, phe bình ngời làm việc cha tốt, cha hiệu Kết luận Trên báo cáo tổng quát trình hình thành phát triển hoạt động Công ty Coca-cola toàn cầu nh Công ty Coca-cola, bên cạnh ngời viết mạnh dạn đa số nhận xét Công ty Coca-cola với hớng giải cách thức thực thi Mặc dù nghiên cứu đánh giá, giải vấn đề cha hoàn toàn sâu sắc quy mô, song đà thể nhìn khách quan từ phía sinh viên thực tập trở thành công trình nghiên cứu thực để qua học hỏi đúc kết đợc nhiều kinh nghiệm bổ ích bớc đệm cho hành trang vµo thÕ giíi kinh doanh sau nµy NhËn xÐt cđa giáo viên h ... chủ yếu nói ích lợi họ việc phân phối sản phẩm Coca-cola điều cần thiết phân phối sản phẩm đến ngời tiêu dùng - Về chủng loại sản phẩm đợc phân phối kênh từ đầu phân phối loại sản phẩm Cocacola,... ngời tiêu dùng Mô hình kênh phân phối đợc thiết kế nh sau: Công ty Điểm bán Các điểm bán nớc chợ Ngời tiêu dùng chợ 1.4 Giải pháp xúc tiến hỗn hợp Mục tiêu sản phẩm Cocacola Các chiến lợc quảng... cốc Về phân phối Sản phẩm từ công ty đợc nhập đến điểm bán theo tuần phơng tiện công ty phân phối cho đại lý khu vực Có thể dự trữ kho, bÃi nhà phân phối khu vực Điểm bán thực chức phân phối t