XÂY DỰNG hệ THỐNG THÔNG TIN về QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO điện MÁY XANH

XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO ĐIỆN MÁY XANH XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO ĐIỆN MÁY XANHXÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO ĐIỆN MÁY XANHXÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO ĐIỆN MÁY XANHXÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO ĐIỆN MÁY XANHXÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO ĐIỆN MÁY XANHXÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO ĐIỆN MÁY XANHXÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO ĐIỆN MÁY XANHXÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO ĐIỆN MÁY XANH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LY ĐỀ TÀI XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN VỀ QUẢN LY BÁN HÀNG CHO ĐIỆN MÁY XANH Giảng viên: Nhóm thực hiện: Lớp HP: TRẦN THỊ NHUNG 2051eCIT0311 Hà Nội 2020 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Tên thành viên Nguyễn Lan Ngọc Phạm Thúy Ngọc Nguyễn Thị Nguyệt Lưu Thị Nhung Phạm Thị Tuyết Nhung Tạ Trung Ninh (NT) Nguyễn Duy Phú Phạm Hà Bảo Phúc Ngô Thu Phương Nguyễn Thị Phương Thành viên Đánh giá Kí xác tự đánh giá nhóm trưởng nhận MỤC LỤC CHƯƠNG I: Tởng quan về hệ thống thông tin quản ly Hệ thống thông tin quản ly bán hàng CHƯƠNG II: Mô tả hệ thống về quản ly bán hàng Điện Máy Xanh Giới thiệu về Điện Máy Xanh .6 CHƯƠNG III: Phân tích sơ đờ Xây dựng biểu đồ phân cấp chức Xây dựng mơ hình luồng liệu mức ngữ cảnh .10 Xây dựng mơ hình l̀ng liệu mức dưới đỉnh 11 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LY Hệ thống thông tin quản ly 1.1 Khái niệm Hệ thống thông tin quản ly hệ thống cung cấp thông tin cho công tác quản ly tổ chức Hệ thớng bao gờm người, thiết bị quy trình thu thập, phân tích, đánh giá phân phới thơng tin cần thiết, kịp thời, xác cho người soạn thảo quyết định tổ chức Đây tên gọi chuyên ngành khoa học Ngành khoa học thường xem phân ngành khoa học quản ly quản trị kinh doanh Ngoài ra, ngày việc xử ly liệu thành thông tin quản ly thông tin liên quan đến cơng nghệ thơng tin, coi phân ngành toán học, nghiên cứu việc tích hợp hệ thớng máy tính vào mục đích tở chức 1.2 Các loại thông tin quản ly Thông tin quản ly liệu xử ly sẵn sàng phục vụ công tác quản ly tổ chức Có ba loại thơng tin quản ly tở chức, thơng tin chiến lược, thơng tin chiến thuật, thông tin điều hành Thông tin chiến lược: thơng tin sử dụng cho sách dài hạn tổ chức, chủ yếu phục vụ cho nhà quản ly cao cấp dự đoán tương lai Loại thơng tin địi hỏi tính khái qt, tởng hợp cao Dữ liệu để xử ly loại thông tin thường từ bên ngồi tở chức Đây loại thông tin cung cấp trường hợp đặc biệt Thông tin chiến thuật: thông tin sử dụng cho sách ngắn hạn, chủ yếu phục vụ cho nhà quản ly phịng ban tở chức Loại thơng tin cần mang tính tởng hợp địi hỏi phải có mức độ chi tiết định dạng thống kê Đây loại thông tin cần cung cấp định kỳ Thông tin điều hành: (thông tin tác nghiệp) sử dụng cho công tác điều hành tổ chức hàng ngày chủ yếu phục vụ cho người giám sát hoạt động tác nghiệp tổ chức Loại thông tin cần chi tiết, rút từ trình xử ly liệu tổ chức Đây loại thông tin cần cung cấp thường xuyên 1.3 Cấu trúc hệ thống thông tin quản ly Một hệ thống thông tin quản ly thiết kế cấu trúc tốt gồm bốn hệ thớng con, hệ thớng ghi chép nội bộ, hệ thớng tình báo, hệ thớng nghiên cứu hệ thống hỗ trợ quyết định - Hệ thống ghi chép nội bộ: Đảm bảo cung cấp số liệu hiện thời, nhiều tổ chức phát triển hệ thớng ghi chép nội tiên tiến có sử dụng máy tính để cung cấp thơng tin nhanh đầy đủ - Hệ thớng tình báo: Cung cấp cho nhà quản ly thông tin hàng ngày, tình hình diễn về diễn biến mơi trường bên ngồi - Hệ thớng nghiên cứu thông tin: Thu thập thông tin liên quan đến vấn đề cụ thể đặt trước tổ chức, đặc điểm việc nghiên cứu thông tin tốt có phương pháp khoa học, sử dụng nhiều phương pháp, xây dựng mơ hình, lượng định tỷ lệ chi phí/lợi ích giá trị thông tin - Hệ thống hỗ trợ quyết định: Gồm phương pháp thống kê mơ hình qút định để hỗ trợ nhà quản ly ban hành quyết định đúng đắn 1.4 Vai trị hệ thớng thơng tin quản ly • Gia tăng hiệu suất doanh nghiệp Công nghệ hiện đại tăng đáng kể hiệu suất suất công ty bạn Hệ thống thông tin khơng ngoại lệ Các tở chức tồn thế giới dựa vào họ để nghiên cứu phát triển cách mới để tạo doanh thu, thu hút khách hàng hợp ly hóa nhiệm vụ tớn thời gian • Tiết kiệm thời gian chi phí Với hệ thớng thơng tin, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian tiền bạc đưa quyết định thông minh Các phận nội công ty, chẳng hạn tiếp thị bán hàng, giao tiếp tớt chia sẻ thơng tin dễ dàng • Giảm mắc lỗi Vì cơng nghệ tự động hóa sử dụng thuật tốn phức tạp, làm giảm lỗi người Hơn nữa, nhân viên tập trung vào khía cạnh cớt lõi doanh nghiệp thay dành hàng để thu thập liệu, điền vào giấy tờ phân tích thủ cơng • Thu thập thơng tin nhanh chóng Nhờ hệ thớng thơng tin hiện đại, thành viên nhóm truy cập lượng liệu khởng lờ từ nền tảng Hệ thống thông tin quản ly bán hàng 2.1 Tầm quan trọng y nghĩa hệ thống thông tin quản ly bán hàng Ngày với phát triển công nghệ thông tin, nền kinh tế thế giới có thay đởi nhận thức tư Trước yêu cầu nền chế thị trường, tổ chức doanh nghiệp phải tìm mọi hội biện pháp để tìm kiếm, xây dựng, quản ly ng̀n thơng tin cho Để tìm kiếm ng̀n thơng tin việc xây dựng hệ thớng thơng tin tớt nhằm khai thác tốt mọi luồng thông tin công việc cần phải làm đối với doanh nghiệp kinh doanh Một hệ thống thông tin tốt trở thành sức mạnh trợ giúp đắc lực cho cả hệ thống tất cả quyết định đề Khi hoạt động tác nghiệp, giao dịch hàng hoá, dịch vụ tin học hố việc nâng cao hiệu quả quản ly hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị trở nên dễ dàng Ứng dụng CNTT mang lại hiệu quả vô to lớn mọi lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp hàng đầu thế giới tại nước phát triển đạt nhiều thành công phần không ngừng đầu tư, cải tiến giải pháp, sản phẩm phần cứng, phần mềm cho doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả quản ly hoạt động sản xuất - kinh doanh Việc phát triển ứng dụng CNTT vào quản ly hoạt động sản xuất - kinh doanh Việt Nam chúng ta xu thế tất ́u Có khơng doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng sản phẩm phần mềm để tiến hành quản ly hoạt động sản xuất kinh doanh Trong HTTT quản ly doanh nghiệp HTTT quản ly bán hàng có tầm quan trọng y nghĩa to lớn Hệ thớng quản ly đầu vào, đầu hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Đánh giá xác hiệu quả sản xuất kinh doanh, lợi nhuận doanh nghiệp Đồng thời, Hệ thống quản ly bán hàng cho biết tình hình tờn kho hàng hóa doanh nghiệp, từ có hướng giải quyết phương án sản xuất hàng hóa phù hợp Hệ thớng tởng hợp cho doanh nghiệp lượng thông tin khách hàng cần thiết, thơng tin mang tính chất sớng cịn đới với tồn tại phát triển doanh nghiệp Vai trị hệ thớng quản ly bán hàng giúp doanh nghiệp tăng cường công tác quản ly hoạt động bán hàng: quản ly nhập hàng, quản ly kho hàng, quản ly bán hàng Quản ly bán hàng mã vạch sản phẩm giúp tiết kiệm thời gian, xác về sớ lượng, chủng loại hàng hố, thực hiện tốn nhanh xác Cơ sở liệu cho phép người quản ly có thơng tin tức thời nhanh chóng về hàng hố,sớ lượng bán sớ, lượng tờn kho, Bên cạnh đó, thơng tin về khách hàng lưu trữ sở liệu giúp cho việc chăm sóc khách hàng tớt 2.2 Phân tích hệ thớng thơng tin về quản ly bán hàng Phân tích hệ thớng nhằm xác định thông tin chức cần xử ly thông tin chức cần phát triển hệ thớng thơng tin quản ly Phân tích thơng tin gờm công việc như: - Xác định yêu cầu hệ thống thông tin, xác định chức năng, liệu nghiệp vụ quy trình hoạt động hệ thống, cách thức thực hiện hệ thống hiện tại vấn đề phát triển HTTT mới - Phân tích hệ thớng về chức nhằm xác định vấn đề tởng qt xem hệ thớng làmgì, xác định nhiệm vụ, chức hệ thống đảm nhận, xác định ràng buộc chức hệ thống, đặc tả chi tiết hoạt động chức - Phân tích hệ thớng về liệu nhằm xây dựng mơ hình liệu quan niệm Mơ hình mơ tả súc tích u cầu liệu nghiệp vụ, mơ tả tập dứ liệu sử dụng hoạt động nghiệp vụ tập mối liên kết chúng Đây sở việc thiết lập sở liệu hệ thống Qua phân tích hệ thớng, người phân tích tìm giải pháp cho thiết kế ban đầu để đạt yêu cầu đặt ra, so sánh để lựa chọn giải pháp tốt nhất, đáp ứng yêu cầu về chi phí, ng̀n lực, thời gian kỹ thuật cho phép Thiết kế hệ thớng q trình chuyển hóa u cầu hệ thớng về chức năng, về liệu kết hợp với ràng buộc về môi trường cài đặt thông qua sử dụng phương pháp, công cụ về thủ tục thiết kế thành đặc tả thiết kế về hệ thống Thiết kế hệ thống logic không gắn với hệ thống phần cứng phần mềm nào, tập trung vào mặt nghiệp vụ hệ thống thực Thiết kế vật ly q trình chuyển hóa mơ hình logic trừ tượng thành bản thiết kế hay đặc tả kỹ thuật Những phần khác hệ thống gắn vào thao tác thiết bị vật ly cần thiết để tiện lợi cho việc thu thập liệu, xử ly đưa thông tin cần thiết cho tổ chức Thiết kế hệ thống bao gồm: - Thiết kế kiến trúc hệ thống - Thiết kế modun chương tình - Thiết kế giao diện chương trình - Thiết kế báo cáo - Lập tài liệu thiết kế hệ thớng CHƯƠNG II: MƠ TẢ HỆ THỐNG VỀ QUẢN LY BÁN HÀNG CỦA ĐIỆN MÁY XANH Giới thiệu về Điện Máy Xanh Siêu thị Điện máy XANH khai trương siêu thị tại 561 Xơ Viết Nghệ Tĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM tháng 12/2010 Đến nay, hệ thống siêu thị Điện máy XANH mở rộng với 1161 siêu thị toạ lạc tại 63 tỉnh thành lớn 10.000 nhân viên Siêu thị Điện máy XANH đăng ky hoạt động thương mại điện tử với Bộ Công Thương (xem giấy phép kinh doanh thương mại điện tử với công thương) tháng 11/2011 Chúng cam kết 100% sản phẩm Điện máy XANH hàng hãng Hàng hố tại Siêu thị Điện máy XANH vơ đa dạng, từ nhóm hàng lớn Tivi, Tủ Lạnh, Máy Giặt, Máy Lạnh… đến nhóm hàng Gia dụng như: Nồi Cơm Điện, Bếp Ga, Bếp Điện Từ… Điện máy XANH kinh doanh mặt hàng như: Điện Thoại, Máy Tính Bảng, Laptop, Phụ Kiện… Đặc tả quy trình bán hàng Điện Máy Xanh Doanh nghiệp Điện Máy Xanh gửi yêu cầu mua hàng tới nhà cung cấp Sau nhà cung cấp chấp nhận yếu cầu mua hàng gửi bảng báo giá cho doanh nghiệp, hai bên thỏa thuận thống về giá cả cho phù hợp Doanh nghiệp gửi đơn đặt hàng cho nhà cung cấp với yêu cầu về số lượng, chất lượng, mẫu mã sản phẩm (trong đơn đặt hàng có tên địa người bán, tên sản phẩm, mã sản phẩm, đơn giá, số lượng, thành tiền…) Khi hàng về nhập kho, thủ kho kiểm tra sớ lượng hàng hóa lập phiếu nhập kho Sau thực hiện việc tốn với nhà cung cấp Thủ kho nhận phiếu đề nghị xuất kho hàng hóa từ nhân viên bán hàng Sau xem xét, thấy phiếu đề nghị hợp lí, nhân viên bán hàng chuyển hàng từ kho chuyển hàng quầy bán hàng Việc xuất hàng hóa từ kho thủ kho thể hiện dưới dạng phiếu xuất kho Khi khách hàng lựa chọn sản phẩm cần mua, họ mang quầy toán Nhân viên thu ngân nhập mã hàng hóa in mặt hàng sớ lượng hàng vào máy Khách hàng toán tiền mặt tiền gửi ngân hàng Nhân viên thu ngân ghi nhận tên mặt hàng, số lượng bán, đơn giá bán tương ứng với mặt hàng, xác định thuế GTGT in hóa đơn tốn cho khách hàng Sau tốn, hệ thớng doanh nghiệp tự động lưu thông tin cá nhân khách hàng Nếu khách hàng có thắc mắc về q trình sử dụng sản phẩm liên hệ trực tiếp tới siêu thị để giải đáp Khi có chương trình khún mại, tri ân khách hàng hệ thống tự động gửi thông tin tới khách hành cách nhanh chóng Nếu khách hàng mua trả góp, cửa hàng lưu thơng tin nhận tiền trả góp từ người mua tiền mặt tiền gửi ngân hàng Cuối kỳ, nhân viên tổng hợp mặt hàng bán kỳ, lập báo cáo doanh thu báo cáo nhập xuất, tồn kho kỳ cho ban giám đốc CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC SƠ ĐỜ Xây dựng biểu đờ phân cấp chức Giai đoạn 1: Sử dụng phương pháp top-down để tìm kiếm chức chi tiết: Giai đoạn – Sử dụng phương pháp bottom – up để gom nhóm chức chi tiết thành chức mức cao Cập nhật yêu cầu phận kho hàng ban giám QUẢN LY đốc Lập đơn đặt hàng gửi nhà cung cấp MUA HÀNG Nhận hóa đơn từ nhà cung cấp Lập phiếu nhập kho Nhập kho Nhận đơn đặt hàng từ khách Lập hóa đơn bán hàng Lập phiếu xuất hàng từ kho QUẢN LY Thanh toán với khách hàng BÁN HÀNG Cập nhật thơng tin khách hàng trả góp Theo dõi cơng nợ QUẢN CHĂM SÓC Lưu thông tin khách hàng LY Làm thẻ thành viên cho khách hàng KHÁCH Thông báo chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng BÁN HÀNG HÀNG Tổng hợp mặt hàng bán Lập báo cáo doanh thu BÁO CÁO Báo cáo xuất, nhập, tồn kho Tởng kết Xây dựng mơ hình l̀ng liệu mức ngữ cảnh Chức tổng quản hệ thớng Quản ly hàng hóa Với hệ thớng này, có bớn tác nhân ngồi có khả tác động đến hệ thớng về mặt liệu là: •Nhà cung cấp •Khách hàng •Kho •Kế tốn Bở sung l̀ng liệu trao đổi hệ thống tác nhân ngồi, ta có biểu đờ l̀ng liệu mức khung cảnh (DFD mức 0) hình dưới: Xây dựng mơ hình l̀ng liệu mức đỉnh - Với mức đỉnh tác nhân ngồi hệ thớng mức khung cảnh giữ nguyên với luồng thông tin vào - Hệ thống phân rã thành chức mức đỉnh tiến trình bên hệ thớng theo mơ hình phân rã chức mức 10 - Xuất hiện thêm kho liệu luồng thông tin trao đổi chức mức đỉnh Xây dựng mơ hình l̀ng liệu mức dưới đỉnh •Thực hiện phân rã đới với tiến trình mức đỉnh •Khi thực hiện phân rã mức phải vào biểu đồ phân cấp chức để xác định tiến trình xuất hiện biểu đờ l̀ng liệu •Việc phân rã tiếp tục cho đến đủ sớ mức cần thiết •Khi phân rã tiến trình phải đảm bảo tất cả l̀ng thơng tin vào tiến trình mức cao phải có mặt tiến trình mức thấp ngược lại 11 a) Sơ đồ luồng liệu mức dưới đỉnh chức nhập hàng b) Sơ đồ luồng liệu mức dưới đỉnh chức chăm sóc khách hàng 12 13 c) Sơ đồ luồng liệu mức dưới đỉnh chức mua hàng d) Sơ đồ luồng liệu mức dưới đỉnh chức báo cáo Hết ... Tởng quan về hệ thống thông tin quản ly Hệ thống thông tin quản ly bán hàng CHƯƠNG II: Mô tả hệ thống về quản ly bán hàng Điện Máy Xanh Giới thiệu về Điện Máy Xanh ... THỐNG THÔNG TIN QUẢN LY Hệ thống thông tin quản ly 1.1 Khái niệm Hệ thống thông tin quản ly hệ thống cung cấp thông tin cho công tác quản ly tổ chức Hệ thống bao gồm người, thiết... chức Loại thông tin cần chi tiết, rút từ trình xử ly liệu tổ chức Đây loại thông tin cần cung cấp thường xuyên 1.3 Cấu trúc hệ thống thông tin quản ly Một hệ thống thông tin quản ly