Bài giảng Quản lý dự án phần mềm: Quản lý nhân lực cung cấp cho người học các kiến thức: Tổ chức nhân lực cho dự án, phát triễn nhân lực, các kỹ năng của Proj.Manager,...Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
NHÂN LỰC Nguyễn Anh Hào Khoa CNTT – HV CNBCVT II 2009 - 2010 Các tác nhân (stakeholders) • Là người giữ nhiều vai trò dự án – Trực tiếp: Trưởng dự án, khách hàng, tổ chức, nhóm thực quản lý dự án, nhà tài trợ – Gián tiếp: người qlý hành chính, người làm luật (thuế) • Có ảnh hưởng định đến thành công thất bại dự án – Tích cực: họ mong muốn dự án thành cơng có lợi ích định từ dự án Vd: Những tổ chức có tài trợ cho dự án cơng nghiệp hóa – Tiêu cực: họ khơng muốn dự án tiến hành tác động có hại dự án môi trường Vd: Những tổ chức bảo vệ mơi trường • Dàn xếp tác động từ stakeholder để dự án thành công – Quản lý yêu cầu, đàm phán – thỏa thuận Tổ chức nhân lực cho dự án (1) (A) Functional Chief executive Functional manager Functional manager Functional manager Staff Staff Staff Staff Staff Staff Staff Staff Staff Project Coordination • Dự án thực phần nhỏ nhiều phòng ban chức tổ chức (doanh nghiệp nhà nước) • Mang tính hợp tác: phịng chức phải chung sức dự án thành công Tổ chức nhân lực cho dự án (2) (B) Projectized Chief executive Project manager Project manager Staff Staff Staff Staff Staff Staff Staff Staff Staff Project manager • Dự án có nhân lực riêng, có người quản lý dự án • Chun trách cao, lệ thuộc vào phận chức • Nhân lực tổ chức khơng ổn định (vì dự án tạm thời) Tổ chức nhân lực cho dự án (3) (C) Balanced matrix Chief executive Functional manager Functional manager Functional manager Staff Staff Staff Staff Staff Staff Staff Staff Proj Manager Có đặc điểm (A) (B), mềm dẻo Phát triễn nhân lực Tuân thủ chuẩn (standard) quy tắc (regulation) – Chuẩn: nội dung công nhận cách phổ biến (do tính hữu dụng nó) – Quy tắc: nội dung quy định mang tính mệnh lệnh phạm vi nơi ban hành quy tắc Sử dụng mẫu (patterns): thay tự tạo giải pháp, người ta chuyển sang tìm áp dụng mẫu có sẵn để giảm rủi ro Văn hóa địa phương: tiến trình dự án cần phù hợp với văn hóa địa phương Các kỹ Proj.Manager (1) Lãnh đạo – Vạch đường lối thực hiện: viễn cảnh tương lai chiến lược để đạt viễn cảnh – Lựa chọn người phù hợp: để có hợp tác thực – Động viên, khích lệ giúp người tự nổ lực vượt qua trở ngại công tác Giao tiếp – Tạo thơng điệp rõ ràng, khơng tối nghĩa, hồn chỉnh để người nghe hiểu rõ, bảo đảm thông điệp hiểu trọn vẹn xác – Nội dung giao tiếp phải đối tượng ngữ cảnh Các kỹ Proj.Manager (2) Đàm phán Để đạt thỏa thuận hợp lý đối với: – Các điều khoản thỏa thuận bên – Nguồn lực cần thiết cho dự án – Các thay đổi – Trách nhiệm bên Giải vấn đề – Định nghĩa vấn đề (kỹ phân tích) – Ra định thực thi định lúc Uy tín – Đối với bên ngồi – Đối với dự án (thành viên) ... Project manager • Dự án có nhân lực riêng, có người quản lý dự án • Chun trách cao, lệ thuộc vào phận chức • Nhân lực tổ chức khơng ổn định (vì dự án tạm thời) Tổ chức nhân lực cho dự án (3) (C) Balanced... bại dự án – Tích cực: họ mong muốn dự án thành cơng có lợi ích định từ dự án Vd: Những tổ chức có tài trợ cho dự án cơng nghiệp hóa – Tiêu cực: họ không muốn dự án tiến hành tác động có hại dự án. ..Các tác nhân (stakeholders) • Là người giữ nhiều vai trò dự án – Trực tiếp: Trưởng dự án, khách hàng, tổ chức, nhóm thực quản lý dự án, nhà tài trợ – Gián tiếp: người qlý hành chính, người