Bài giảng Quản lý dự án phần mềm: Khái quát cung cấp cho người học các kiến thức: Sự hình thành dự án, các thuộc tính của dự án, tiến trình – công việc, nguồn lực, ràng buộc, các loại tiến trình dự án, các giai đoạn dự án,... Mời các bạn cùng tham khảo.
KHÁI QUÁT Nguyễn Anh Hào Khoa CNTT – HV CNBCVT II 2009 - 2017 Tài liệu tham khảo • Information Technology Project Management, Jack T Marchewka, 2003 (file) • A Guide to The Project Management Body Of Knowledge (PMBOK) Website: pmi.org Dự án ? ~ Dự án nổ lực tạm thời để làm sản phẩm (và / dịch vụ) đặc thù (PMI-PMBOK) Dự án tổ chức thiết lập tạm thời để tạo sản phẩm/dịch vụ cho tổ chức sử dụng • Nổ lực: cố gắng nhiều bình thường • Tạm thời: tồn khoảng thời gian (có điểm bắt đầu điểm kết thúc), trách nhiệm người thực dự án có khoảng thời gian • Đặc thù: không phổ biến, thể Sản phẩm đặc thù: khơng có thị trường, phải tự làm Công việc đặc thù: trước chưa làm (chưa biết cách làm tốt nhất) Sự hình thành dự án Nguyên nhân đưa đến thành lập dự án ? Do tổ chức/cá nhân/nhà nước cần giải vấn đề đặc thù chưa có sẵn giải pháp – Vd: sửa chữa máy, phát triễn mạng lưới điện, cải tạo csht thơng tin,… • Dự án phương thức biến tài ngun có sẵn (như tiền, nhân lực, cơng cụ, ) thành kết xuất mong đợi, gọi chuyển giao dự án (thể qua sản phẩm dịch vụ mà dự án cung cấp) • Dự án hình thành có ý nghĩa thiết thực (có ích) cho vài đối tượng (gọi tổ chức thụ hưởng) Mức độ giá trị lợi ích mà dự án cung cấp cho tổ chức thụ hưởng gọi MOV • • Các thuộc tính (bản chất) dự án Thời hạn (time frame) Mọi dự án phải có sản phẩm /dịch vụ chuyển giao để ứng dụng lúc, bối cảnh => thời điểm kết thúc dự án xác định chuyển giao định nghĩa (khi hình thành dự án) Khi chuyển giao xong tồn dự án khơng cịn cần thiết Mục đích-mục tiêu dự án sở dùng để xem xét (chấp nhận từ chối) yêu cầu sản phẩm/dịch vụ mà cung cấp Chủ sở hữu sản phẩm dịch vụ dự án Nguồn lực để thực dự án, cung cấp chủ sở hữu dự án (tổ chức, nhà nước cá nhân-nhà tài trợ) Các thuộc tính dự án Các vai trò (roles) Mỗi cá nhân tham gia vào dự án có vai trị (quyền hạn, trách nhiệm) đó, trưởng dự án, nhà tài trợ, gọi chung tác nhân (stakeholder) Các rủi ro giả định (assumptions) Trong tình khơng chắn, người ta đặt giả định (assumptions) để chọn phương án đơn giản Sự phụ thuộc công việc Sự thay đổi phát sinh sau lập kế hoạch thực (vd: thay đổi yêu cầu, thay đổi cách thực hiện, thay đổi mục tiêu,…) nguồn gốc phát sinh rủi ro cho dự án Tiến trình – Cơng việc ~ Tiến trình (hoặc chuổi) hành động tạo thay đổi mong muốn – Sự thay đổi kết mà người ta muốn có từ cơng việc (góp phần tạo giá trị cho dự án) • Tiến trình có thuộc tính bản: đầu vào, đầu ra, thời gian, nguồn lực ràng buộc, minh họa hình sau: Đầu vào Ràng buộc thời gian thực Đầu Nguồn lực Những mà công việc cần để tạo đầu Những mà người ta cần cơng việc tạo Nguồn lực A Nguồn lực hữu hình (physical resource) ~ Được sử dụng trực tiếp cho công việc Nhân lực : Là kiến thức, kinh nghiệm, kỹ sức lao động người, có vai trị: – Làm công việc, sử dụng nguồn lực khác để làm việc – Kiểm sốt điều khiển cơng việc, tránh rủi ro Công cụ : Là phương tiện người trực tiếp sử dụng để thực cơng việc (máy móc, phần mềm, ) – Trợ giúp tăng suất tăng chất lượng Phương pháp : Là quy tắc, quy trình, kỹ thuật, cơng nghệ áp dụng vào tiến trình, để – Tối ưu hóa cách phối hợp cơng việc, tăng hiệu – Giúp cho cơng việc thực đúng, sai sót Nguồn lực B Nguồn lực ý niệm (conceptual resource) ~ sử dụng gián tiếp cho công viêc Thông tin: nội dung mô tả loại nguồn lực sử dụng cho dự án, giúp cho người quản lý sử dụng tốt loại nguồn lực trực tiếp Tiền: để mua loại nguồn lực cần thiết thông qua thị trường (thuê nhân công, mua thiết bị, …) Cơ hội: thời điểm có nhiều thuận lợi (khách quan) mơi trường hoạt động dự án, chúng giúp cho dự án đạt mục tiêu mà không cần phải đầu tư nhiều Ràng buộc ~ Ràng buộc yêu cầu bắt buộc công việc để công việc tạo kết mong muốn Ràng buộc kết – Yêu cầu sản phẩm: chức năng, đặc tính Ràng buộc hành động – Trình tự thực hiện, khuông mẫu giao tiếp, báo cáo Ràng buộc liên kết công việc – Thời điểm bàn giao, cách thức chuyển giao kết – Đầu vào cơng việc thường địi hỏi số kết chuyển giao từ công việc thực trước nó, u cầu hình thành ràng buộc phụ thuộc công việc – dự án phải thỏa mãn ràng buộc để công việc không bị ách tắt khách quan Các loại tiến trình dự án Tiến trình sản xuất (Product Oriented Processes) tiến trình trực tiếp tạo sản phẩm/dịch vụ cho dự án, vd: khảo sát, thi công, lắp ráp, cài đặt, chuyển giao, - Các tiến trình sản xuất liên kết theo mơ hình tạo sản phẩm (vòng đời phát triễn sản phẩm, SDLC) Tiến trình quản lý (Project Management Processes) tiến trình hoạch định, điều khiển, giám sát, đo lường tất nội dung dự án (vd: yêu cầu, nguồn lực, cơng việc, thời hạn, rủi ro,…); không trực tiếp tạo sản phẩm / dịch vụ dự án, tạo mơi trường làm việc thuận lợi để đạt mục tiêu dự án - Các tiến trình quản lý dự án tiến trình sản xuất liên kết tạo thành vòng đời dự án (PLC) Vai trò tt.quản lý tt.sản xuất Hoạch định: định nghĩa công việc cần làm với hạn mức (tiền, thời gian, mức độ yêu cầu, ) Điều khiển: hướng dẫn,sửa sai cho công việc để đạt mục tiêu Giám sát: nhận biết môi trường thực công việc để nhận biết yếu tố rủi ro, khả hồn thành (định tính) Đo lường: định lượng yếu tố nhận biết để hoạch định điều khiển hoạch định,điều khiển giám sát, đo lường Input Output tiến trình sản xuất tiến trình quản lý Các giai đoạn dự án Dự án chia nhiều giai đoạn (phases, stages), giai đoạn gồm nhóm cơng việc có chung mục đích: thỏa mãn mục tiêu nhỏ dự án (là phần sản phẩm chuyển giao cho tổ chức thụ hưởng giai đoạn kế tiếp) Chi phí nhân lực – Để phát sửa chữa kịp thời sai sót, – Để định dự án có cần thực tiếp hay không Giai đoạn Khởi động Điểm bắt đầu Giai đoạn Thực Giai đoạn Kết thúc Chuyển giao Điểm kết thúc Vòng đời phát triễn phần mềm SDLC – software development life cycle chuổi tiến trình - cơng đoạn hướng dẫn bước cho người phát triễn tạo phiên phần mềm có chất lượng Vịng đời dự án PM PLC – Project Life Cycle chuỗi tiến trình làm dự án SDLC PLC Quản lý dự án • Quản lý: áp dụng kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm công cụ để hoạch định, phân công, giám sát, điều khiển nguồn lực thực công việc cần thiết để đạt mục tiêu hoạch định • Quản lý dự án: quản lý công việc dự án nhằm làm thỏa mãn tất cam kết dự án (làm thoả mãn mục tiêu dự án để kết thúc) – Quản lý công việc sáng tạo dẫn đắt từ kiến thức, kinh nghiệm thông tin, để tìm cách giải tốt cho vấn đề đặc thù dự án => cần có kiến thức kỹ để giải vấn đề – Kiến thức quản lý dự án PMI khái quát hóa thành tài liệu PMBOK – có lĩnh vực kiến thức cần thiết Giải vấn đề • Vấn đề (problem): khác biệt trạng thực tế mong muốn • Giải pháp (solution): cách thức làm giảm bớt khác biệt trạng mong muốn – Giải pháp phương án chọn (được cho tốt nhất) để thực • Phương pháp giải vấn đề : cách tìm áp dụng giải pháp 1.Nhận thức trạng • Nhận thức trạng (bối cảnh phát sinh vấn đề) nhận biết biểu bên nguyên nhân – Vd: mức tiêu hao nguyên liệu kho vượt mức bình thường • Dựa tín hiệu nguy cơ, nhà quản lý cần tìm hiểu nguyên nhân chúng để xác định ảnh hưởng – Vd: hao nguyên liệu nguyên liệu chất lượng • Nếu ảnh hưởng tín hiệu nguy nằm phạm vi trách nhiệm người quản lý trở thành vấn đề mà người cần giải – Người quản lý kho: có trách nhiệm trực tiếp – Người sử dụng nguyên liệu: có trách nhiệm liên đới chất lượng sản phẩm Định nghĩa vấn đề • Định nghĩa vấn đề xác định xác u cầu cần phải thỏa mãn mức độ thời hạn • Ảnh hưởng (đang gây tác hại) từ nguyên nhân thứ cần phải tìm hiểu để định nghĩa vấn đề • Vấn đề định nghĩa q lớn khơng tìm giải pháp khả thi khơng đủ tài lực để giải quyết; ngược lại, vấn đề định nghĩa nhỏ (hồn tồn khả thi) lại khơng giải trọn vẹn cho vấn đề phát • Định nghĩa vấn đề mức nhằm tìm giải pháp tốt cho vấn đề (không đặt yêu cầu cao thấp) 3 Tìm giải pháp • Là tìm nhiều phương án cho vấn đề chọn phương án tốt số để làm giải pháp (hành động thực tế) • Giải pháp chọn phương án thoả mãn tốt tiêu chí đánh giá Phương án Phương án Phương án Phát sinh phương án tiêu chí đánh giá Chọn phương án Tìm phương án Vấn đề Giải pháp Chọn phương án theo tiêu chí đánh giá Tiêu chí tìm giải pháp • Các tiêu chí thước đo giá trị phương án nhiều phương diện khác nhau: Phương diện kinh tế (tiền) Phương diện kỹ thuật (độ phức tạp) Phương diện vận hành (giá trị sử dụng) Phương diện kế hoạch (thời gian) Phương diện pháp lý (luật) Phương diện trị xã hội (thái độ cộng đồng) Thực thi giải pháp & đánh giá • • Giải pháp ý tưởng nhận thức Thực thi giải pháp áp dụng giải pháp vào thực tế để tạo kết thực giới thực – Kết thực tế : khơng khả quan, thâm chí gây thêm nguy khác • Đánh giá kết đối chiếu kết dự kiến từ giải pháp kết thực tế có sau thực thi giải pháp, để tìm điểm không phù hợp dự kiến thực tế, từ định hành động như: ngưng áp dụng giải pháp/cải tiến giải pháp/tạm hoãn giải pháp,… Sự tinh chỉnh bước • Do tính đặc thù, dự án thực thận trọng cách tinh chỉnh bước để giảm bớt việc sửa sai (rework) • Tinh chỉnh bước q trình hồn thiện dần sản phẩm qua bước thực cẩn thận (đặt mục tiêu nhỏ, cân nhắc cách làm, đánh giá rút kinh nghiệm) Hiện trạng Mục tiêu Thực Kết Tinh chỉnh Cần Không Đối chiếu • Q trình tinh chỉnh tạo điều kiện cho người thực dự án hiểu biết dự án ngày sâu dể sửa sai, để giảm bớt tác hại rủi ro thiếu kiến thức 9 lĩnh vực kiến thức quản lý dự án (PMI / Project Management Body Of Knowledge) Integration Quality ... đạt mục tiêu hoạch định • Quản lý dự án: quản lý công việc dự án nhằm làm thỏa mãn tất cam kết dự án (làm thoả mãn mục tiêu dự án để kết thúc) – Quản lý công việc sáng tạo dẫn đắt từ kiến thức,... trình - công đoạn hướng dẫn bước cho người phát triễn tạo phiên phần mềm có chất lượng Vòng đời dự án PM PLC – Project Life Cycle chuỗi tiến trình làm dự án SDLC PLC Quản lý dự án • Quản lý: áp... dự án (vd: yêu cầu, nguồn lực, công việc, thời hạn, rủi ro,…); khơng trực tiếp tạo sản phẩm / dịch vụ dự án, tạo mơi trường làm việc thuận lợi để đạt mục tiêu dự án - Các tiến trình quản lý dự