Hiệu quả của kiểm định chất lượng giáo dục trường đại học đối với công tác hỗ trợ việc học tập của người học tại một số trường đại học của việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC TRỊNH THỊ NHUNG HIỆU QUẢ CỦA KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐỐI VỚI CÔNG TÁC HỖ TRỢ VIỆC HỌC TẬP CỦA NGƢỜI HỌC TẠI MỘT SỐ TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỦA VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH GIÁO DỤC HỌC Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC TRỊNH THỊ NHUNG HIỆU QUẢ CỦA KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỐI VỚI CÔNG TÁC HỖ TRỢ VIỆC HỌC TẬP CỦA NGƯỜI HỌC TẠI MỘT SỐ TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỦA VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH GIÁO DỤC HỌC CHUYÊN NGÀNH: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC Mã số: 8140115 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Tô Thị Thu Hƣơng Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề “Hiệu kiểm định chất lượng giáo dục trường đại học công tác hỗ trợ việc học tập người học số trường đại học Việt Nam” hoàn toàn kết nghiên cứu thân tơi chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu người khác Các kết quả, số liệu trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát riêng cá nhân tơi Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn Tác giả luận văn Trịnh Thị Nhung i LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Tô Thị Thu Hương tận tình hướng dẫn, giúp đỡ động viên tơi q trình học tập nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo Bộ môn Đo lường đánh giá, Trường Đại học Giáo dục, Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình giảng dạy, hướng dẫn quan tâm giúp đỡ trình học tập nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn thầy, cô, anh chị em đồng nghiệp Trung tâm Kiểm định chất lượng giáo dục - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi hồn thành luận văn Xin cảm ơn gia đình, bạn bè, bạn học viên khóa ln tạo điều kiện động viên, khuyến khích, hỗ trợ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Tác giả luận văn Trịnh Thị Nhung ii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu .3 Giới hạn nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu 4.1 Câu hỏi nghiên cứu 4.2 Giả thuyết nghiên cứu .4 Khách thể đối tƣợng nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu .4 Phạm vi, thời gian nghiên cứu Kết cấu luận văn .5 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN 1.1.Tổng quan 1.1.1 Tổng quan lịch sử vấn đề .6 1.1.2 Các nghiên cứu ảnh hưởng KĐCLGD 12 1.2 Cơ sở lý luận 15 1.2.1 Chất lượng kiểm định chất lượng giáo dục 15 1.2.2 Người học hoạt động hỗ trợ việc học tập người học 22 1.2.3 Hiệu hiệu KĐCLGD công tác hỗ trợ việc học tập người học 26 iii 1.3 Mô hình ĐBCL mạng lƣới trƣờng đại học Đơng Nam Á hoạt động hỗ trợ ngƣời học 26 1.4 Khung lý thuyết nghiên cứu 27 1.5 Kết luận chƣơng 28 CHƢƠNG THIẾT KẾ VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU .29 2.1 Thiết kế nghiên cứu 29 2.1.1 Xác định mục đích yêu cầu 29 2.1.2 Xây dựng quy trình tổ chức nghiên cứu 29 2.2 Tổ chức thực 30 2.2.1 Địa bàn nghiên cứu 30 2.2.2 Thao tác hóa khái niệm xây dựng tiêu chí đánh giá 37 2.2.3 Chọn mẫu điều tra khảo sát .38 2.2.4 Xây dựng công cụ khảo sát 38 2.2.4.1 Công cụ nghiên cứu định tính 38 2.2.4.2 Công cụ nghiên cứu định lượng 39 2.2.4.3 Dự thảo công cụ khảo sát thử nghiệm 39 2.2.4.4 Kết thử nghiệm công cụ khảo sát 41 2.2.5 Thu thập thông tin 43 2.2.6 Phương pháp phân tích xử lý thông tin 44 2.3 Kết luận chƣơng 45 CHƢƠNG HIỆU QUẢ CỦA KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐẾN CÔNG TÁC HỖ TRỢ VIỆC HỌC TẬP CỦA NGƢỜI HỌC 46 3.1 Tóm tắt kết KĐCLGD công tác hỗ trợ ngƣời học 46 3.2 Đánh giá chung cải tiến công tác hỗ trợ việc học tập ngƣời học 52 3.3 Hiệu kiểm định chất lƣợng giáo dục trƣờng đại học đến công tác hỗ trợ học tập nghiên cứu khoa học 54 3.5 Hiệu KĐCL GDĐH đến hoạt động hỗ trợ khác 59 iv 3.6 Mức độ cải tiến theo vùng miền 61 3.7 Mức độ cải tiến theo trƣờng hoạt động hỗ trợ việc học tập ngƣời học 62 3.8 Kết luận chƣơng KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC .75 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CSGD CSVC Cơ sở giáo dục Cơ sở vật chất CTĐT Chương trình đào tạo ĐBCL Đảm bảo chất lượng ĐGN Đánh giá GDĐH Giáo dục đại học GV Giảng viên KĐCL Kiểm định chất lượng KĐCL GDĐH Kiểm định chất lượng giáo dục đại học SV Sinh viên vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Quy trình tổ chức nghiên cứu 29 Bảng 2.2 Tổng hợp điểm mạnh khuyến nghị công tác hỗ trợ việc học tập người học trường ĐH nghiên cứu .33 Bảng 2.3 Mơ tả thơng tin phiếu khảo sát .42 Bảng 2.4 Thống kê số lượng phiếu khảo sát 43 Bảng 2.5 Số lượng đối tượng tham gia vấn 44 Bảng 3.1 Tổng hợp kết tự đánh giá đánh giá trường nghiên cứu 47 Bảng 3.2 Tổng hợp kết đánh giá ngồi trường cơng nhận chất lượng giáo dục đến tháng 10/2017 48 Bảng 3.3: Thống kê điểm trung bình tiêu chí đánh giá trường khảo sát 62 vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình ĐBCL AUN-QA hoạt động hỗ trợ người học 27 Hình 1.2 Khung lý thuyết nghiên cứu 28 Hình 2.1 Sự phù hợp cấu trúc câu hỏi .42 Hình 3.1 Bảng đánh giá chung mức độ cải tiến trường tham gia đánh giá 52 Hình 3.2 Bảng đánh giá hiệu KĐCL GDĐH đến kết học tập NCKH 54 Hình 3.3 Bảng đánh giá hiệu KĐCL GDĐH đến hỗ trợ CSVC, học liệu trang thiết bị phục vụ học tập cho người học 57 Hình 3.4 Bảng đánh giá hiệu KĐCL GDĐH đến hoạt động hỗ trợ khác 59 Hình 3.5 Điểm trung bình đánh giá mức độ cải tiến trường ba miền .61 Hình 3.6 Điểm trung bình đánh giá mức độ cải tiến trường sau KĐCLGD .62 viii TT Tiêu chí I Hỗ trợ học tập nghiên cứu khoa học 5.1 Thông tin CTĐT cung cấp đầy đủ đến ng 5.2 Người học lấy ý kiến để xây dựng CTĐT 5.3 Chương trình đào tạo cập nhật điều chỉnh 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 Người học hướng dẫn đầy đủ CTĐT, kiểm tra đánh giá quy định quy chế đ Việc triển khai đào tạo thực theo Việc kiểm tra đánh giá kết học tập người thực khách quan, công Việc công nhận kết học tập người học đư quy định Kết học tập người học thông báo kị khai Các ý kiến phản hồi người học sử dụng chỉnh hoạt động đào tạo Người học đăng ký tham gia thực đề tà khoa học Người học tham gia thực đề tài ngh khoa học giảng viên II Hỗ trợ sở vật chất, học liệu trang thiế vụ học tập 5.12 5.13 5.14 5.15 5.16 Thư viện có đầy đủ nguồn học liệu phục vụ học tậ cứu Phịng học, phịng thực hành, phịng thí nghiệm đ phục vụ cho học tập nghiên cứu Trang thiết bị học tập đáp ứng để phục vụ cho học nghiên cứu Kí túc xá đáp ứng nhu cầu người học Khu vui chơi, khu tập luyện thể thao đáp ứng nhu người học III Hoạt động hỗ trợ khác 5.17 Người học cố vấn học tập hướng dẫn hỗ trợ 76 TT Tiêu chí Người học tham gia đánh giá hoạt động giả 5.18 giảng viên 5.19 Người học đảm bảo chế độ sách 5.20 Người học khám sức khỏe theo quy định y 5.21 Người học đảm bảo an toàn khuôn v Người học tạo điều kiện tham gia hoạt 5.22 khóa Các đồn thể trường có hoạt động hỗ t 5.23 luyện trị, tư tưởng, đạo đức lối sống ch 5.24 Người học hỗ trợ tư vấn tìm kiếm việc l Người học khảo sát ý kiến hoạt độn 5.25 học tập Kết khảo sát ý kiến hoạt động hỗ trợ 5.26 người học thông báo công khai Các ý kiến phản hồi người học sử dụng 5.27 chỉnh hoạt động hỗ trợ việc học tập ngườ Xin Bạn cho biết ý kiến bạn để nâng cao hiệu công tác hỗ trợ việc học tập người học Trường? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Bạn! 77 Phụ lục Đề cƣơng vấn Dành cho cán phụ trách công tác học sinh sinh viên Xin chào Ơng/Bà! Nhằm mục đích đánh giá hiệu KĐCLGD trường đại học đến công tác hỗ trợ việc học tập người học sở giáo dục đại học, nhóm nghiên cứu thực việc trưng cầu ý kiến cán phụ trách công tác học sinh sinh viên vấn đề liên quan đến hỗ trợ việc học tập người học hoạt động Trường để cải tiến công tác Chúng xin cam kết ý kiến đánh giá Ông/Bà khơng sử dụng vào mục đích khác ngồi việc nghiên cứu để cung cấp thơng tin làm sở đề xuất giải pháp hữu ích nâng cao chất lượng công tác KĐCLGD tăng cường hiệu KĐCLGD trường đại học công tác hỗ trợ việc học tập người học Xin Ông/Bà trao đổi số vấn đề sau: Ông/Bà cho biết cải tiến công tác tổ chức, quản lý học tập rèn luyện sinh viên Nhà trường sau trình KĐCLGD nào? Ơng/Bà cho biết cải tiến cơng tác y tế, thể thao, văn hoá, văn nghệ Nhà trường sau trình KĐCLGD nào? Ông/Bà cho biết cải tiến công tác an ninh, trị, trật tự, an tồn, phịng chống tội phạm tệ nạn xã hội Nhà trường sau q trình KĐCLGD nào? Ơng/Bà cho biết cải tiến việc thực chế độ, sách sinh viên Nhà trường sau q trình KĐCLGD nào? Ơng/bà cho biết người học tham gia đánh giá hoạt động phục vụ nhà trường nào? Sinh viên hỗ trợ nào? Ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động phục vụ xử lý nào? 78 Ơng/Bà có đề xuất để cơng tác hỗ trợ việc học tập người học nhà trường tốt hơn? Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Ông/Bà! 79 Dành cho cán phụ trách công tác đảm bảo chất lƣợng Xin chào Ơng/Bà! Nhằm mục đích đánh giá hiệu KĐCLGD trường đại học đến công tác hỗ trợ việc học tập người học sở giáo dục đại học, nhóm nghiên cứu chúng tơi thực việc trưng cầu ý kiến cán làm công tác đảm bảo chất lượng giáo dục, giảng viên vấn đề liên quan đến hỗ trợ việc học tập người học hoạt động Trường để cải tiến công tác Chúng xin cam kết ý kiến đánh giá Ơng/Bà khơng sử dụng vào mục đích khác ngồi việc nghiên cứu để cung cấp thơng tin làm sở đề xuất giải pháp hữu ích nâng cao chất lượng công tác KĐCLGD tăng cường hiệu KĐCLGD trường đại học công tác hỗ trợ việc học tập người học Xin Ông/Bà trao đổi số vấn đề sau: Quan điểm Ơng/Bà cải tiến cơng tác hỗ trợ việc học tập cho người học Trường nào? Nhà trường có hoạt động nhằm cải tiến cơng tác hỗ trợ việc học tập cho người học Trường Ơng/Bà có thêm chia sẻ để nâng cao hiệu công tác hỗ trợ việc học tập cho người học Trường? Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Ông/Bà! 80 Dành cho sinh viên Xin chào Bạn! Nhằm mục đích đánh giá hiệu KĐCLGD trường đại học đến công tác hỗ trợ việc học tập người học sở giáo dục đại học, nhóm nghiên cứu chúng tơi thực việc trưng cầu ý kiến sinh viên vấn đề liên quan hỗ trợ việc học tập người học hoạt động Trường bạn để cải tiến công tác Chúng xin cam kết ý kiến đánh giá bạn không sử dụng vào mục đích khác ngồi việc nghiên cứu để cung cấp thông tin làm sở đề xuất giải pháp hữu ích nâng cao chất lượng công tác KĐCLGD tăng cường hiệu KĐCLGD trường đại học công tác hỗ trợ việc học tập người học Xin bạn vui lòng trao đổi vấn đề đây: Bạn có biết hoạt động KĐCLGD Trường hoạt động hỗ trợ việc học tập người học Cảm nhận bạn thay đổi liên quan đến hoạt động hỗ trợ việc học tập người học từ sau Trường bạn công nhận chất lượng giáo dục: + Chương trình đào tạo + Tổ chức đào tạo + Về kết học tập + Về việc tham gia nghiên cứu khoa học + Về giảng viên (số lượng, lực, trình độ chun mơn, phương pháp giảng dạy, …) + + Về cán hỗ trợ + Về sở vật chất, học liệu trang thiết bị phục vụ học tập + Về kiểm tra đánh giá Về hoạt động hỗ trợ khác (được cố vấn học tập hỗ trợ, đảm bảo chế độ sách, tham gia hoạt động ngoại khóa, hỗ trợ tư vấn tìm kiếm việc làm….) 81 Theo bạn, nhà trường cần làm để cơng tác hỗ trợ việc học tập người học tốt hơn? Bạn theo học ngành nào? Năm thứ mấy? Mong muốn bạn sau tốt nghiệp trường? Xin chân thành cảm ơn hợp tác bạn! 82 Dành cho giảng viên Xin chào Thầy/Cơ! Nhằm mục đích đánh giá hiệu KĐCLGD trường đại học đến công tác hỗ trợ việc học tập người học sở giáo dục đại học, nhóm nghiên cứu chúng tơi thực việc trưng cầu ý kiến cán làm công tác đảm bảo chất lượng giáo dục, giảng viên vấn đề liên quan đến hỗ trợ việc học tập người học hoạt động Trường để cải tiến công tác Chúng xin cam kết ý kiến đánh giá Thầy/Cô khơng sử dụng vào mục đích khác việc nghiên cứu để cung cấp thông tin làm sở đề xuất giải pháp hữu ích nâng cao chất lượng cơng tác KĐCLGD tăng cường hiệu KĐCLGD trường đại học công tác hỗ trợ việc học tập người học Xin Thầy/Cô trao đổi số vấn đề sau: Thầy/Cơ có tham gia hoạt động KĐCLGD Trường? Thầy/Cô tham gia hoạt động liên quan đến KĐCLGD nào? Việc thực KĐCLGD ảnh hưởng đến công tác giảng dạy giảng viên trường? Hiệu thực KĐCLGD đến công tác hỗ trợ việc học tập người học? trợ Thầy/Cơ có thêm chia sẻ để nâng cao hiệu công tác hỗ việc học tập cho người học Trường? Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Thầy/Cô! 83 Phụ lục Thống kê độ tin cậy thang đo phiếu khảo sát Thang đo hoạt động hỗ trợ học tập nghiên cứu khoa học Item-Total Statistics C6.1 C6.2 C6.3 C6.4 C6.5 C6.6 C6.7 C6.8 C6.9 C6.10 Thang đo hoạt động hỗ trợ sở vật chất, học liệu trang thiết bị khác Item-Total Statistics C6.11 C6.12 C6.13 C6.14 C6.15 84 Thang đo hoạt động hỗ trợ khác Item-Total Statistics C6.16 C6.17 C6.18 C6.19 C6.20 C6.21 C6.22 C6.23 C6.24 85 ...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC TRỊNH THỊ NHUNG HIỆU QUẢ CỦA KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỐI VỚI CÔNG TÁC HỖ TRỢ VIỆC HỌC TẬP CỦA NGƯỜI HỌC TẠI MỘT SỐ TRƯỜNG... đến việc KĐCLGD trường đại học có hiệu hoạt động hỗ trợ việc học tập người học Với lý trên, tác giả lựa chọn đề tài ? ?Hiệu kiểm định chất lượng giáo dục trường đại học công tác hỗ trợ việc học tập. .. chất lượng giáo dục trường đại học tạo hiệu tích cực đến công tác hỗ trợ việc học tập người học Kết KĐCLGD tạo động lực để trường đại học cải thiện chất lượng công tác hỗ trợ học tập cho người học