Việt Nam biết đến ISO 9000 từ những năm 90, song thời gian đầu ít người quan tâm về nội dung ra sao, áp dụng thế nào, kể cả người làm công tác quản lý lẫn các doanh nhân. Dần dần, dưới tác động củ quá trình đổi mới kinh tế, sức ép của thị trường đang mở cửa, sự năng động của doanh nghiệp trong điều kiện cạnh tranh và nỗ lực của cơ quan quản lý đã thúc đẩy quá trình xây dựng và áp dụng ISO 9000 trong doanh nghiệp.
Tầm quan trọng hệ thống iso 9000 Tầm quan trọng Việt Nam biết đến ISO 9000 từ năm 90, song thời gian đầu người quan tâm nội dung sao, áp dụng nào, kể người làm công tác quản lý lẫn doanh nhân Dần dần, tác động trình đổi kinh tế, sức ép thị trường mở cửa, động doanh nghiệp điều kiện cạnh tranh nỗ lực quan quản lý thúc đẩy trình xây dựng áp dụng ISO 9000 doanh nghiệp Thời gian đầu, lợi nhiều mặt, doanh nghiệp có nhân tố nước đầu hoạt động nầy Về sau, doanh nghiệp khác, chịu sức ép thị trường, đồng thời nhận thức cần thiết lợi ích ISO 9000 nên tích cực vào Việc xây dựng áp dụng ISO 9000 triển khai 12 lĩnh vực sản xuất (thực phẩm đồ uống, dệt sợi, may, giấy, than hóa dầu, hóa chất, dược phẩm, cao su-nhựa, vật liệu xây dựng, kim loại, máy thiết bị, thiết bị điện quang học, sản phẩm chưa xếp loại khác); lĩnh vực kinh doanh dịch vụ ( xây dựng, thương mại, vận tải, thông tin, dịch vụ kỹ thuật dịch vụ khác chưa xếp loại) gần phát triển sang lĩnh vực quản lý hành biện pháp quan trọng để thực mục tiêu cải cách hành Tuy nhiên, cần lưu ý rằng, ISO 9000 đủa thần giải vấn đề sản xuất kinh doanh Tạo nề nếp tổ chức hoạt động theo tiêu chí ISO 9000 cần thiết, song trì phát triển thực quan trọng Một yêu cầu ISO 9000:2000 địi hỏi có cải tiến liên tục hệ thống chất lượng tổ chức Với xu hội nhập vào kinh tế khu vực giới, doanh nghiệp đứng trước hội to lớn thách thức gay gắt Để cạnh tranh thắng lợi, doanh nghiệp không cách khác phải nâng cao suất chất lượng sản phẩm Năng suất chất lượng hai mặt vấn đề cạnh tranh Cải tiến chất lượng đường ngắn bền vững dẫn đến việc nâng cao suất Cùng với việc đầu tư chiều sâu kỹ thuật, công nghệ; mở rộng sản xuất ; việc áp dụng thành công thành tựu tiên tiến khoa học quản lý sở tiêu chí ISO 9000 giúp rút ngắn dần khỏang cách với khu vực giới ISO 9000 ảnh hưởng đến mậu dịch thương mại quốc tế Khắp giới, hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9000 nhanh chóng trở thành tiêu chuẩn chất lượng quốc tế thực tiễn hoạt động thương mại, công nghiệp, lĩnh vực quốc phòng Các hợp đồng đòi hỏi công ty cung cấp sản phẩm phải đăng ký chứng nhận phù hợp ISO 9000 ngày nhiều nhiều nước giới Đặc biệt ngành công nghiệp : sản phẩm y tế, đồ chơi, thiết bị an toàn, viễn thơng Sự tiêu chuẩn hóa tiêu chuẩn chất lượng khắp giới cung cấp hội cạnh tranh cho nhà cung cấp từ quốc gia ISO 9000 làm thuận tiện trao đổi thương mại toàn cầu mở cửa thị trường mới, làm giảm bớt khó khăn rào cản kỹ thuật thương mại liên minh khu vực Chứng nhận phù hợp ISO 9000 làm giảm tránh chi phí ẩn chậm trễ việc nghiên cứu, tìm hiểu người cung cấp, thẩm định chất lượng thủ tục, đánh giá chất lượng người cung cấp, kiểm tra nguồn lực giám sát đảm bảo chất lượng khác Theo tính chất ISO 9000, nhà sản xuất cung cấp phải thể trách nhiệm pháp lý sản xuất, an toàn, sức khỏe tương hợp với môi trường, điều kiện, thủ tục đóng gói, vận chuyển thương mại quốc tế Lợi ích cơng ty Ngoại trừ việc thị trường toàn cầu thúc đẩy chứng nhận ISO 9000, nhà lãnh đạo công nghiệp Mỹ ghi nhận cải tiến hệ thống hoạt động quản trị chất lượng yếu tố cần thiết cho cạnh tranh kinh tế động ngày nay, cần thiết cho yêu cầu chất lượng, giá cả, dịch vụ, mơi trường kinh doanh ISO 9000 mơ hình tốt đảm bảo chất lượng tồn cơng ty, khách hàng hay thị trường có địi hỏi cơng ty chứng nhận ISO 9000 hay không Một hệ thống quản trị chất lượng đắn đầy đủ ISO 9000 sở cho việc bắt đầu thực TQM đạt giải thưởng có uy tín Malcolm Baldrige Hệ thống quản trị chất lượng ISO mơ hình lý tưởng cho tổ chức đạt hiệu cao liên tục cải tiến nâng cao vị cạnh tranh giới Ảnh hưởng đến văn hóa cơng nhân công ty Việc thực hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000 ảnh hưởng cách sâu sắc đến tổ chức cách mà người làm việc tất phận Kỷ luật kết hợp với phát triển, ghi chép thành tài liệu thủ tục cho tác động có ảnh hưởng đến chất lượng làm cho người nhận thức tầm quan trọng công việc họ biết xác phải làm để đảm bảo chất lượng “Hãy làm từ đầu” áp dụng tất qui trình quản trị, dùng sản xuất tác nghiệp Khi cơng nhân cơng ty biết rõ qui trình khác, chấp nhận qui trình, họ hãnh diện thực qui trình cách kiên định hiệu Kiểm soát, đo lường cải tiến liên tục qui trình trở thành cách sống Ảnh hưởng đến khách hàng Các khách hàng có thường thích nhà cung cấp thực hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000 có kế hoạch đăng ký, chứng nhận phù hợp ISO 9000 Chắc chắn nhà cung cấp chứng nhận phù hợp ISO 9000 có vị cạnh tranh thuận lợi nhà cung cấp chưa chứng nhận Giấy chứng nhận tạo tin cậy khách hàng nhà cung cấp đối tác thứ ba chứng nhận hệ thống quản trị chất lượng họ phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn quốc tế công nhận, chứng thực quốc gia, phủ, ngành cơng nghiệp giới Ảnh hưởng đến nhà cung cấp thầu phụ Các nhà cung cấp thầu phụ bị ảnh hưởng nhiều khách hàng họ, người mua hàng hướng đến hệ thống ISO 9000 Các yêu cầu ISO 9000 điểm trình bày chương nhà cung cấp thầu phụ phải đảm bảo chất lượng qui trình sản phẩm Thông thường nhà cung cấp, thầu phụ khuyến khích (hoặc bị địi hỏi) phải có chứng nhận ISO 9000 trường hợp phải giữ vững nguồn cung ứng đạt chất lượng người dự thầu cung ứng sản phẩm Những thách thức chủ yếu Những thách thức chủ yếu việc thực hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000 đạt chứng nhận phù hợp tính liên kết ISO 9000 với việc tiến hành thay đổi tổ chức quan trọng Thông thường có miễn cưỡng việc từ bỏ thủ tục hoạt động mà họ cho tốt phục vụ tốt cho mục đích họ nhiều năm Các tiêu chuẩn ISO 9000 hướng tới rõ ràng việc quy định cách xác “đảm bảo chất lượng thực nào” (các thủ tục, hưóng dẫn làm việc, hình thành tài liệu, biểu mẫu, ghi chép) Yêu cầu tác nghiệp tiêu chuẩn ISO 9000 “sẽ phải”, dẫn thủ tục quy định yêu cầu phải thực tùy ý Sự hoạt động công ty tiêu chuẩn chất lượng thương mại phải tìm hệ thống quản trị chất lượng họ, hệ thống quản trị chất lượng cần kiểm tra mức độ hoàn hảo hay phải thay việc yêu cầu thực theo ISO 9000 Mức độ tài liệu đòi hỏi cao hệ thống quản trị chất lượng có, cấu trúc mơ hình hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000 thích hợp khác nơi khác Trong trường hợp này, cơng ty khơn ngoan phát triển tồn hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000 thực theo giai đoạn hay chuyển đổi nhanh chóng Sự tìm kiếm theo hệ thống quản trị chất lượng đánh giá tốt trợ giúp đơn vị có lực lĩnh vực này, giúp xác định công việc chuyển đổi hệ thống chất lượng sử dụng sang hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000 Chìa khóa tiến tới thành công Công việc kinh doanh tổ chức gồm thay đổi cách quản lý tổ chức, hoạt động tác nghiệp thường lệ nó, cách thức tổ chức, thủ tục quản trị cấu công việc thời gian phải nỗ lực thực cho Có nhiều khó khăn vơ số kiểu mẩu lúc bắt đầu thực ISO 9000, đặc biệt với cơng ty khơng có thói quen dùng rộng rãi tài liệu chứng minh, huấn luyện đánh giá lưu trữ Từ kinh nghiệm thực tế việc thực hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000, công ty đưa chìa khóa thành cơng - Cam đoan lãnh đạo cấp cao - Có hành động hỗ trợ ban lãnh đạo - Những tổ, nhóm thực huấn luyện cách đắn - Đánh giá nội hiệu quả, hành động sửa chữa, điều chỉnh cải tiến trình - Sự tổ chức, nhóm làm việc thực cách có hệ thống theo phương pháp chứng minh cho việc hòan thành mục tiêu dự án ... kinh doanh ISO 9000 mơ hình tốt đảm bảo chất lượng tồn cơng ty, khách hàng hay thị trường có địi hỏi cơng ty chứng nhận ISO 9000 hay không Một hệ thống quản trị chất lượng đắn đầy đủ ISO 9000 sở... thường thích nhà cung cấp thực hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000 có kế hoạch đăng ký, chứng nhận phù hợp ISO 9000 Chắc chắn nhà cung cấp chứng nhận phù hợp ISO 9000 có vị cạnh tranh thuận lợi... hay phải thay việc yêu cầu thực theo ISO 9000 Mức độ tài liệu đòi hỏi cao hệ thống quản trị chất lượng có, cấu trúc mơ hình hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000 thích hợp khác nơi khác Trong trường