Tầm quan trọng của các yếu tố quản trị sản xuất đối với các doanh nghiệp cơ khí tại Việt Nam

Bài viết xác định tầm quan trọng của các yếu tố quản trị sản xuất đối với các doanh nghiệp cơ khí tại Việt Nam trong việc nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh trên cơ sở nghiên cứu lựa chọn các yếu tố quản trị sản xuất phù hợp, mối quan hệ giữa chúng và kết quả hoạt động kinh doanh được thực hiện ở nhiều quốc gia.

TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 15 - 2019 ISSN 2354-1482 TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP CƠ KHÍ TẠI VIỆT NAM Đào Minh Anh1 TĨM TẮT Bài viết xác định tầm quan trọng yếu tố quản trị sản xuất doanh nghiệp khí Việt Nam việc nâng cao kết hoạt động kinh doanh sở nghiên cứu lựa chọn yếu tố quản trị sản xuất phù hợp, mối quan hệ chúng kết hoạt động kinh doanh thực nhiều quốc gia Tác giả thực vấn chuyên sâu 03 chuyên gia để tìm yếu tố phù hợp với điều kiện doanh nghiệp khí Việt Nam thực điều tra bảng hỏi đại diện 30 doanh nghiệp khí để thấy tầm quan trọng (vai trò) yếu tố doanh nghiệp Bảng câu hỏi sử dụng thang đo Likert mức độ Kết cho thấy yếu tố đánh giá từ mức điểm trở lên, nhiều yếu tố từ điểm trở lên, có nghĩa yếu tố đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Tùy chiến lược kinh doanh, môi trường đặc điểm ngành nghề kinh doanh, doanh nghiệp lựa chọn áp dụng yếu tố quản trị sản xuất phù hợp Từ khóa: Các yếu tố quản trị sản xuất, kết hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp khí, Việt Nam Giới thiệu chung độ hài lòng khách hàng Các nghiên Từ năm 1980 trở lại đây, cứu cho thấy, nhiều doanh nghiệp áp việc nghiên cứu yếu tố quản trị sản dụng yếu tố quản trị sản xuất thành xuất, mối quan hệ chúng kết công nâng cao kết kinh hoạt động kinh doanh thực doanh cạnh tranh Đồng thời, nhiều lĩnh vực sản xuất số nghiên cứu các quốc gia giới Các yếu tố yếu tố quản trị sản xuất áp dụng quản trị thực hành sản xuất tốt thành công số doanh nghiệp, (best practices) lập lịch trình sản số doanh nghiệp áp dụng xuất tổng thể, tuân thủ lịch trình sản thất bại Ngay doanh nghiệp kết xuất hàng ngày, sản xuất kéo sử dụng hợp sử dụng nhiều yếu tố, yếu tố thẻ Kanban, giảm thời gian sản xuất sản cần có mối quan hệ tương phẩm, tham gia lãnh đạo cấp quan hỗ trợ với giúp cao, cấp trung toàn thể nhân viên vào doanh nghiệp thu kết sản xuất việc cam kết thực chất lượng, hoạt kinh doanh cao (Ahmad cộng sự, động giải vấn đề theo nhóm 2003) [1] Trên thực tế, quan điểm nhỏ, đào tạo nhân viên đa chức năng, phù hợp (Concept of fit) chiến lược sản xuất, phát triển công nhiều tác giả sử dụng nghiên cứu nghệ v.v… kết hợp áp dụng (Ahmad cộng sự, 2003; Cua cộng nhằm mục đích giảm triệt để lãng sự, 2001) [1, 2] Các nghiên cứu phí, tăng cường chất lượng sản phẩm, rằng, phù hợp yếu tố giảm thời gian giao hàng, nâng cao mức quản trị sản xuất, với chiến lược, Trường Đại học Ngoại thương Email: anhdm@ftu.edu.vn 20 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 15 - 2019 công nghệ ngữ cảnh cụ thể giúp doanh nghiệp tăng cường kết hoạt động kinh doanh Tại Việt Nam, việc lựa chọn yếu tố quản trị sản xuất phù hợp để áp dụng đánh giá vai trò chúng doanh nghiệp khí cịn hạn chế Chính vậy, viết tập trung nghiên cứu tầm quan trọng yếu tố quản trị sản xuất doanh nghiệp khí Việt Nam việc nâng cao kết hoạt động kinh doanh, sở lựa chọn yếu tố phù hợp với điều kiện Việt Nam từ việc nghiên cứu mối quan hệ yếu tố với kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất giới, sau rút kết luận, số hàm ý cho doanh nghiệp khí Việt Nam hướng nghiên cứu ISSN 2354-1482 Cơ sở lý thuyết phƣơng pháp nghiên cứu 2.1 Nghiên cứu yếu tố quản trị sản xuất phù hợp nước 2.1.1 Nhóm yếu tố quản trị sản xuất  Các yếu tố tổ chức sản xuất Trong thực tiễn sản xuất doanh nghiệp Nhật Bản, quản trị sản xuất lúc – kịp thời (Just-in-time – JIT) xem phương thức sản xuất ưu việt giúp doanh nghiệp đạt kết hoạt động kinh doanh cao cạnh tranh tồn cầu Chính vậy, yếu tố tổ chức sản xuất theo phương thức JIT doanh nghiệp sản xuất Bắc Mỹ ý áp dụng Bảng cho biết yếu tố tổ chức sản xuất áp dụng doanh nghiệp nghiên cứu khác Bảng 1: Các yếu tố tổ chức sản xuất tác giả tổng hợp CÁC TÁC GIẢ STT CÁC YẾU TỐ TỔ CHỨC SẢN XUẤT Lịch trình sản xuất ngày (1) x (2) x (3) (4) x (5) x (6) x (7) x Bố trí mặt dây chuyền máy móc, thiết bị x x x x x x Mức độ gắn kết nhà cung cấp x x x x x x Liên kết với khách hàng (bên bên ngoài) theo JIT x x x x Thẻ Kanban x x x x x Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu thích ứng với JIT x x x Tính chất lặp lại lịch trình sản xuất tổng x x thể Giảm thời gian sản xuất/ cài đặt máy móc x x x x x x x Sản xuất áp dụng lô hàng nhỏ x x x 10 Hệ thống sản xuất kéo x x (Từ 1-7: tác giả nghiên cứu: Flynn cộng sự, 1995 [3]; Forza, 1996 [4]; Sakakibara cộng sự, 1997 [5]; Cua cộng sự, 2001 [2]; Ahmad cộng sự, 2003 [1]; Matsui, 2007 [6]; Battistoni Bonacelli, 2013 [7]) 21 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 15 - 2019 Các nghiên cứu tìm hiểu việc áp dụng yếu tố tổ chức sản xuất theo JIT tác động chúng tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy vậy, tác giả nhìn nhận khơng thể áp dụng nhóm yếu tố JIT mà doanh nghiệp thành cơng Kết nghiên cứu rằng, việc áp dụng yếu tố tổ chức sản xuất theo JIT tác động chúng tới kết hoạt động kinh doanh quốc gia khác Điều phụ thuộc vào văn hóa đặc điểm nước Chính cần lựa chọn yếu tố tổ chức sản xuất phù hợp với trường hợp  Các yếu tố quản trị chất lượng Quản trị chất lượng (QM) xem chìa khóa then ISSN 2354-1482 chốt doanh nghiệp sản xuất Nó liên quan trực tiếp tới đầu q trình sản xuất – sản phẩm Quản trị chất lượng tốt giúp doanh nghiệp sản xuất sản phẩm có chất lượng cao, tập trung vào trì cải tiến liên tục, giảm tỷ lệ sản phẩm khuyết tật, nâng cao lực sản xuất lực cạnh tranh thị trường, đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Quản trị chất lượng coi thành phần quan trọng chương trình sản xuất tích hợp doanh nghiệp sản xuất hàng đầu Nhật Bản, Mỹ, Anh, Đức, Pháp Các yếu tố liên quan đến quản trị chất lượng tác giả sử dụng thể bảng STT Bảng 2: Các yếu tố quản trị chất lượng tác giả tổng hợp CÁC TÁC GIẢ CÁC YẾU TỐ QUẢN TRỊ CHẤT (1) (2) (3) (4) (5) (6) LƢỢNG Sạch xếp gọn gàng Cải tiến chất lượng liên tục x Sự tham gia khách hàng x x x x Thông tin phản hồi x x x x Duy trì bảo dưỡng máy móc thiết bị Kiểm sốt q trình Phần thưởng cho cải tiến chất lượng Quản lý chất lượng nhà cung cấp x x x x x x x x x (7) x x x x x x x x x x Có tham gia lãnh đạo cấp cao vấn đề chất lượng x x x Thiết kế sản phẩm theo chức x x x (Từ 1-7: Flynn cộng sự, 1995 [3]; Forza, 1995 [8]; Forza, 1996 [4]; Sakakibara cộng sự, 1997 [5]; Cua cộng sự, 2001 [2]; Ahmad cộng sự, 2003 [1]; Phan, 2014 [9]) 10 Kết nghiên cứu cho thấy, thứ nhất, có mối liên hệ yếu tố liên quan tới quản trị chất lượng kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp; thứ hai, nghiên cứu yếu tố chưa đủ để giúp doanh nghiệp cải thiện hoạt động chất lượng hiệu doanh nghiệp 22 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 15 - 2019 Do cần xem xét tới yếu tố quản trị sản xuất khác nữa, ví dụ yếu tố tổ chức sản xuất theo JIT  Các yếu tố tảng chung cho vận hành doanh nghiệp Flynn (1994) [10] nghiên cứu mối quan hệ yếu tố quản trị chất lượng, tổ chức sản xuất quản trị nguồn nhân lực với phát triển với cải tiến sản phẩm nhanh chất lượng Việc trì lực cạnh tranh, bao gồm chi phí, tốc độ giao hàng, mức độ tin cậy trình giao hàng, đặc điểm sản phẩm thiết kế, số lượng sản phẩm linh hoạt tính đa dạng sản phẩm yêu cầu bắt buộc cho doanh nghiệp sản xuất môi trường cạnh tranh toàn cầu Trong nghiên cứu này, tác giả kỹ cải tiến sản phẩm nhanh vũ khí hữu hiệu để doanh nghiệp tạo lập, trì lực cạnh tranh thỏa mãn nhu cầu khách hàng Thêm vào đó, hoạt động làm việc nhóm mơi trường làm việc liên chức thuận lợi cho doanh nghiệp áp dụng thiết kế đồng thời Việc tuyển chọn nguồn lao động tin cậy, làm việc lâu dài sáng tạo, đào tạo có định hướng thường xuyên giúp giảm tình trạng khác biệt nhân viên với Đồng thời, chế độ đãi ngộ tốt với người lao động khuyến khích nhân viên làm việc có trách nhiệm, sáng tạo để cải thiện đẩy nhanh có q trình giới thiệu phát triển sản phẩm Flynn cộng (1995) [3] đưa nhận xét yếu tố tổ chức sản xuất quản trị chất lượng có mối ISSN 2354-1482 quan hệ với xem xét môi trường doanh nghiệp có yếu tố tảng chung cho vận hành doanh nghiệp, bao gồm: phản hồi thơng tin, mơi trường doanh nghiệp, hỗ trợ từ phía nhà quản lý, quan hệ với nhà cung cấp, quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên, tác giả khơng có cơng thức chung nghiên cứu QM JIT Các nhà quản lý doanh nghiệp cần xem xét chúng môi trường văn hóa doanh nghiệp tìm yếu tố QM JIT phù hợp Chẳng hạn, Kanban cho công cụ thành công áp dụng doanh nghiệp Nhật Bản, lại không thành công áp dụng số doanh nghiệp Mỹ Cua cộng (2001) [2] khẳng định kết hợp yếu tố quản trị sản xuất giúp cho việc thực chương trình sản xuất doanh nghiệp hiệu Bên cạnh yếu tố quản trị sản xuất JIT, QM TPM, yếu tố quản trị nhân chiến lược, yếu tố ngữ cảnh cần xem xét nghiên cứu tác động yếu tố đến kết hoạt động kinh doanh Các tác giả nghiên cứu dựa quan điểm phù hợp (concept of fit) Sự phù hợp hiểu tính đồng (consistency) hai hay nhiều yếu tố có ảnh hưởng tới kết kinh doanh tốt doanh nghiệp (Venkatraman Prescott, 1990; Milgrom Roberts, 1995 – trích từ Cua cộng sự, 2001 [2]; Ahmad cộng sự, 2003 [1]) Khái niệm phù hợp giải thích yếu tố quản trị sản xuất khác ảnh 23 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 15 - 2019 hưởng tới kết hoạt động kinh doanh khác Nếu doanh nghiệp đặt mục tiêu giảm chi phí, việc kết hợp ba nhóm yếu tố QM, JIT TPM cho tốt Tuy nhiên, doanh nghiệp hướng tới mục đích đạt chất lượng cao, việc kết hợp yếu tố QM yếu tố khác phù hợp Trong nghiên cứu này, Cua cộng (2001) [2] lựa chọn kết hợp yếu tố quản trị sản xuất nghiên cứu 163 doanh nghiệp quốc gia, bao gồm Đức, Ý, Nhật Bản, Anh, Mỹ, có tính đến việc lập kế hoạch chiến lược quản lý, đào tạo người lao động cam kết thực lãnh đạo Kết nghiên cứu cho thấy tầm quan trọng việc kết hợp đồng thời yếu tố quản trị sản xuất chương trình sản xuất doanh nghiệp nhấn mạnh vai trò yếu tố quản trị nhân chương trình Đồng thời, yếu tố liên quan tới ngữ cảnh hoạt động doanh nghiệp (contextual factors), loại hình dây chuyền sản xuất, đặc điểm sản phẩm ảnh hưởng tới kết hoạt động kinh doanh Năm 2003, Ahmad cộng [1] nghiên cứu vai trò yếu tố tảng chung cho vận hành doanh nghiệp (infrastructure practices) hiệu áp dụng yếu tố tổ chức sản xuất Kế thừa quan điểm nghiên cứu trước, tác giả khẳng định áp dụng nhóm yếu tố tổ chức sản xuất giống nhau, có doanh nghiệp thành cơng có doanh nghiệp lại thất bại Vấn đề chỗ ban lãnh đạo doanh nghiệp thất bại ISSN 2354-1482 không ý đến tầm quan trọng việc kết hợp yếu tố quản trị sản xuất chương trình sản xuất Chính vậy, việc kết hợp yếu tố quản trị như: chất lượng, công nghệ sản phẩm, hệ thống tích hợp cơng việc, nhân lực tổ chức sản xuất giúp doanh nghiệp trì nâng cao lực cạnh tranh Tiếp theo mạch nghiên cứu chương trình sản xuất tích hợp, Cua cộng (2006) [11] sử dụng chương trình tổng hợp bao gồm yếu tố QM, tổ chức sản xuất theo JIT trì suất tổng thể (TPM) để nghiên cứu tác động chúng tới kết hoạt động kinh doanh 163 nhà máy Mục đích nghiên cứu là, thứ nhất, đưa lý thuyết giải thích kết hợp thành cơng yếu tố QM, JIT TPM; thứ hai, đưa hướng dẫn thực hành quản trị tinh gọn (Lean), Sig Sigma chương trình cải tiến sản xuất khác Sự ảnh hưởng chương trình quản trị sản xuất tích hợp, gồm có QM, JIT TPM thể chỗ chúng có mục đích chung làm cho hệ thống sản xuất hiệu thông qua việc cải tiến liên tục loại bỏ lãng phí, kể loại bỏ hoạt động không tạo giá trị, từ nâng cao kết kinh doanh Đồng thời, áp dụng yếu tố này, doanh nghiệp cần có hỗ trợ yếu tố quản trị chiến lược nhân để giảm thiểu rủi ro, thất bại trình thực Quan trọng hơn, thơng qua việc áp dụng chương trình tích hợp, doanh nghiệp cịn đào tạo đội ngũ nhân tốt, tiền 24 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 15 - 2019 ISSN 2354-1482 đề cho linh hoạt, học hỏi liên tục hệ tương hỗ với yếu tố quản trị luôn cải tiến doanh nghiệp doanh nghiệp khác tổ chức, nhân Tiếp theo hướng nghiên cứu này, sự, quản trị chất lượng, hệ thống thông Matsui (2007) [6] tập trung vào tin, phát triển công nghệ, chiến lược nghiên cứu hệ thống sản xuất tích sản xuất Thứ ba, hệ thống sản xuất JIT hợp, có nhấn mạnh kết hợp giúp làm tăng khả cạnh tranh yếu tố tổ chức sản xuất theo JIT doanh nghiệp, đặc biệt yếu tố bố với yếu tố quản trị chất lượng, hệ trí mặt máy móc, thiết bị có ảnh thống thơng tin sản xuất, phát triển công hưởng lớn tới kết sản xuất Nghiên nghệ chiến lược sản xuất, quản trị cứu Battistoni Bonacelli (2013) nhân mối quan hệ chúng với [7] nghiên cứu kết hợp yếu tố kết kinh doanh 46 nhà máy quản trị sản xuất (xét phương Nhật Bản Hai phần ba số nhà máy diện sản xuất cung ứng), ảnh nằm nhóm doanh nghiệp hàng hưởng cỡ doanh nghiệp tới mức độ đầu (world class), số lại lấy áp dụng yếu tố quản trị sản xuất, mẫu ngẫu nhiên từ ngành công mối quan hệ yếu tố quản trị sản nghiệp khí máy móc, khí tơ, xuất tới kết hoạt động sản xuất kinh khí sản xuất thiết bị điện điện tử doanh 100 doanh nghiệp sản xuất Kết cho thấy, thứ nhất, có khác nhỏ vừa Ý Kết cho thấy có quan trọng việc áp dụng mối quan hệ tích cực yếu tố yếu tố tổ chức sản xuất theo JIT ba quản trị sản xuất kết hoạt động ngành công nghiệp Thứ hai, yếu tố sản xuất kinh doanh tổ chức sản xuất theo JIT có mối quan Bảng 3: Các yếu tố tảng chung cho vận hành doanh nghiệp tác giả tổng hợp CÁC YẾU TỐ NỀN TẢNG CHUNG CHO STT VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP Sự cam kết tham gia lãnh đạo Hoạch định chiến lược Đào tạo nguồn nhân lực đa chức Sự tham gia người lao động giải vấn đề cải tiến cơng việc Giải vấn đề theo nhóm nhỏ CÁC TÁC GIẢ (1) (2) (3) x x x x x x x x x x x (4) (5) x x x x x (6) x x x (7) x x x x x x x x x x x Hệ thống trao đổi thông tin cấp trường sản xuất x x x x x x Quản lý trực quan lịch trình sản xuất, sản phẩm x khuyết tật/ máy móc hỏng x x x (Từ 1-7: tác giả nghiên cứu: Flynn cộng sự, 1995 [3]; Forza, 1996 [4]; Sakakibara cộng sự, 1997 [5]; Cua cộng sự, 2001 [2]; Ahmad cộng sự, 2003 [1]; Matsui, 2007 [6]; Phan, 2014 [9]) 25 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 15 - 2019 Tóm lại, hệ thống tổ chức sản xuất theo JIT đóng vai trị trung tâm quản trị sản xuất có mối liên hệ với yếu tố quản trị doanh nghiệp khác Hầu hết doanh nghiệp cố gắng khám phá thực thể liên kết ảnh hưởng chúng để giúp doanh nghiệp đạt vị cạnh tranh thị trường quốc tế 2.1.2 Nhóm yếu tố liên quan tới kết hoạt động kinh doanh Đối với doanh nghiệp, kết hoạt động kinh doanh thước đo chất lượng, phản ánh trình độ tổ chức, quản trị kinh doanh vấn đề sống doanh nghiệp Selvam cộng (2016) [12] cho rằng, kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hiệu tổ chức xét hai phương diện kết hoạt động tác nghiệp kết tài Theo đó, kết hoạt động tác nghiệp tiền đề cho kết tài Ví dụ doanh nghiệp cung cấp sản phẩm làm hài lòng khách hàng, tạo động lực để khách hàng quay lại mua sản phẩm doanh nghiệp lần kế tiếp, từ giúp gia tăng doanh số cho doanh nghiệp Theo Seedee (2012) [13], kết hoạt động kinh doanh thước đo đa chiều Nó đo lường tiêu tài (lợi nhuận, ROA, ROE, ROS, ROI) tiêu phi tài (chất lượng sản phẩm, hài lòng khách hàng, mức độ giao hàng hạn, số lượng sản phẩm khuyết tật, máy móc hư hỏng, nguồn nhân lực, v.v…) Muốn nâng cao kết hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần phải chủ ISSN 2354-1482 động, sáng tạo, phát triển thuận lợi, đồng thời hạn chế khó khăn để tạo mơi trường hoạt động có lợi cho Để làm điều này, trước hết, doanh nghiệp cần phải khai thác vận dụng điều kiện yếu tố thuận lợi mơi trường bên ngồi, đồng thời cần chủ động tạo điều kiện, yếu tố có lợi cho thân để phát triển Cụ thể, doanh nghiệp cần phải xác định yếu tố quản trị sản xuất doanh nghiệp có ảnh hưởng tác động tích cực đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp mình, đầu tư ưu tiên nguồn lực vào yếu tố đó, đồng thời tìm cách khắc phục hạn chế cịn tồn Cả hai phương diện cần phối hợp đồng giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa nguồn lực, hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu tối ưu 2.2 Phương pháp nghiên cứu Mục đích nghiên cứu xác định tầm quan trọng yếu tố quản trị sản xuất doanh nghiệp khí Việt Nam việc nâng cao kết hoạt động kinh doanh Chính vậy, tác giả áp dụng phương pháp vấn chuyên sâu điều tra bảng hỏi Mục đích vấn chuyên sâu đánh giá phù hợp yếu tố quản trị sản xuất sử dụng nghiên cứu trước giới chúng áp dụng Việt Nam; từ lựa chọn yếu tố phù hợp với điều kiện Việt Nam Số lượng vấn bao gồm 03 người, có 02 đại diện doanh nghiệp có kinh nghiệm 20 năm lĩnh vực quản trị doanh nghiệp 26 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 15 - 2019 01 người chuyên gia tư vấn lĩnh vực quản trị sản xuất cải tiến suất, chất lượng Sau đó, tác giả dùng phương pháp điều tra bảng hỏi để thu thập liệu, nhằm tìm câu trả lời đánh giá tầm quan trọng (vai trị) yếu tố doanh nghiệp Tác giả sử dụng thang đo Likert mức độ bảng hỏi khảo sát, với 1- hoàn toàn không quan trọng, tới đặc biệt quan trọng Số lượng phiếu điều tra phát 35 phiếu, theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, thu 30 phiếu hợp lệ, đạt 85,7% Đối tượng khảo sát đại diện doanh nghiệp sản xuất khí, từ cấp trưởng phịng trở lên Danh sách khảo sát lấy từ Viện phát triển nguồn nhân lực Việt Nam – Nhật Bản (VJCC) Khảo sát thực từ tháng đến tháng năm 2017 Sau thu thập liệu, tác giả sử dụng cơng cụ thống kê mơ tả, cụ thể tính giá trị trung bình yếu tố Tác giả cịn sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích đánh giá để từ rút kết luận Xác định tầm quan trọng yếu tố quản trị sản xuất doanh nghiệp khí Việt Nam Có thể thấy, vấn đề xác định yếu tố quản trị sản xuất phù hợp đóng vai trị quan trọng việc trì phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp vấn tham gia khảo sát đặc biệt quan tâm đóng góp ý kiến Trong số yếu tố quản trị sản xuất nghiên cứu phần 2.1., chuyên gia thảo ISSN 2354-1482 luận, giải thích rút yếu tố quản trị sản xuất mà họ thấy cần thiết phù hợp với doanh nghiệp khí Việt Nam, bao gồm năm yếu tố tổ chức sản xuất: (1) Lịch trình sản xuất hàng ngày; (2) Bố trí mặt máy móc, thiết bị; (3) Mức độ gắn kết nhà cung cấp; (4) Thẻ Kanban; (5) Giảm thời gian sản xuất/ cài đặt máy móc Các yếu tố quản trị chất lượng gồm năm yếu tố, cụ thể là: (1) Sạch xếp gọn gàng; (2) Kiểm sốt q trình; (3) Quản lý chất lượng nhà cung cấp; (4) Sự tham gia khách hàng; (5) Duy trì bảo dưỡng máy móc thiết bị Các chun gia đồng ý trí với sáu yếu tố tảng chung cho vận hành doanh nghiệp, gồm (1) Sự cam kết tham gia lãnh đạo; (2) Hoạch định chiến lược; (3) Đào tạo nguồn nhân lực đa chức năng; (4) Sự tham gia người lao động; (5) Hệ thống trao đổi thông tin cấp quản lý trường Sau xác định yếu tố quản trị sản xuất phù hợp, tác giả tiến hành khảo sát ưthu 30 phiếu hợp lệ Kết khảo sát 30 doanh nghiệp cho thấy, yếu tố đóng vai trị khác doanh nghiệp khí Việt Nam 3.1 Các yếu tố tổ chức sản xuất Bảng cho thấy vai trò yếu tố tổ chức sản xuất doanh nghiệp khí Việt Nam sở đánh giá mức độ quan trọng chúng theo thang đo Likert mức độ Trong năm yếu tố, yếu tố mức độ gắn kết nhà cung cấp có mức điểm cao (4,38) Điều cho thấy doanh nghiệp 27 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 15 - 2019 đặc biệt đánh giá cao vai trò yếu tố hoạt động quản trị sản xuất doanh nghiệp Các chuyên gia khẳng định rằng, việc nhà cung cấp giao hàng hạn định tới hoạt động sản xuất liên tục, không bị gián đoạn, từ giúp cho doanh nghiệp giao hàng hạn cho khách nâng cao hài lòng khách hàng Tiếp theo, yếu tố lịch trình sản xuất hàng ngày đạt 4,21 điểm cho thấy doanh nghiệp đánh giá cao việc thiết kế lịch sản xuất phù hợp với sản xuất hỗn hợp sản phẩm dựa nhu cầu thị trường có tính tốn đến chất lượng, giúp doanh nghiệp đạt tiến độ hoàn thành sản xuất hạn Đồng thời, doanh nghiệp nhận thấy tầm quan trọng việc bố trí mặt dây chuyền sản xuất, máy móc thiết bị theo hướng gần để giảm thời gian di chuyển, cố gắng bố trí sản phẩm loại hay ISSN 2354-1482 có liên quan tới theo nhóm Chính vậy, điểm tiêu chí đạt 3,83 Yếu tố giảm thời gian sản xuất/ cài đạt máy móc đạt 3,68 điểm, cho thấy doanh nghiệp đánh giá vai trò quan trọng yếu tố nhằm giảm thời gian sản xuất, hướng tới giảm chi phí sản xuất sản phẩm Bên cạnh đó, yếu tố thẻ Kanban (3,44) cho thấy, doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ đầu áp dụng theo phương thức JIT, nên phận điều độ sản xuất doanh nghiệp chưa thể áp dụng yếu tố cách triệt để Chính vậy, bị đánh giá thấp so với yếu tố lại Tuy nhiên tất yếu tố liên quan đến tổ chức sản xuất có mức điểm lớn 3, cho thấy doanh nghiệp nhận thức vai trò yếu tố hoạt động quản trị sản xuất tác động chúng tới kết kinh doanh doanh nghiệp khí Bảng 4: Tầm quan trọng yếu tố tổ chức sản xuất doanh nghiệp khí Việt Nam CÁC YẾU TỐ TỔ CHỨC SẢN XUẤT Lịch trình sản xuất ngày Bố trí mặt dây chuyền máy móc, thiết bị Mức độ gắn kết nhà cung cấp Thẻ Kanban Giảm thời gian sản xuất/ cài đặt máy móc MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG 4,21 3,83 4,38 3,44 3,68 (Nguồn: Kết khảo sát năm 2017) 3.2 Các yếu tố quản trị chất lượng Bảng cho thấy mức độ quan trọng yếu tố quản trị chất lượng doanh nghiệp khí Việt Nam Kết cho thấy việc quản lý chất lượng nhà cung cấp đạt 4,63 điểm, đóng vai trò quan trọng định chất lượng đầu sản phẩm Nhà cung cấp cần phải giao hàng hạn, mà phải cam kết bảo đảm chất lượng nguyên vật liệu Thêm vào đó, chun gia nhấn 28 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 15 - 2019 ISSN 2354-1482 mạnh việc doanh nghiệp cần quản lý giảm chi phí sản xuất nâng cao chất lượng nhà cung cấp từ nguồn hài lòng khách hàng Yếu tố nguồn, đảm bảo chất lượng nguyên vật xếp gọn gàng 4,21 điểm liệu bán thành phẩm khâu Theo điều tra, doanh nghiệp áp trình sản xuất dụng triết lý quản trị chất lượng toàn Kiểm sốt q trình với 4,58 điểm diện, trì hoạt động 5S định kỳ cho thấy doanh nghiệp không quan doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp tâm tới chất lượng sản phẩm cuối cùng, thực thưởng cho người lao động mà quan tâm tới việc kiểm soát sáng kiến cải tiến chất hoạt động phận đồ thị, lượng Điều cho thấy hoạt động bảng biểu kỹ thuật thống kê chất lượng ngày đóng vai trò quan nhằm giúp phát sai hỏng trọng công tác quản trị sản xuất q trình sản xuất, giảm lãng phí nói chung doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sản xuất Tiếp theo Sự tham gia khách hàng đạt đó, doanh nghiệp trọng tới việc 3,70 điểm Điều cho thấy doanh trì bảo dưỡng máy móc thiết bị nghiệp khí tập trung vào (4,21) Việc bảo dưỡng máy móc thiết khách hàng việc thiết kế sản bị định kỳ giúp doanh nghiệp khắc phẩm, bước đầu coi họ trung tâm phục cố phát sinh trình hoạt động doanh nghiệp hướng tới sản xuất, giảm thiểu lãng phí nâng thỏa mãn tối đa nhu cầu họ cao chất lượng sản phẩm, từ giúp Bảng 5: Tầm quan trọng yếu tố quản trị chất lượng doanh nghiệp khí Việt Nam CÁC YẾU TỐ QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG Sạch xếp gọn gàng 4,21 Kiểm soát trình 4,58 Quản lý chất lượng nhà cung cấp 4,63 Sự tham gia khách hàng 3,70 Duy trì bảo dưỡng máy móc thiết bị 4,21 (Nguồn: Kết khảo sát năm 2017) 3.3 Các yếu tố tảng cho vận hành doanh nghiệp Có thể thấy, bên cạnh yếu tố tổ chức sản xuất quản trị chất lượng nêu trên, yếu tố tảng chung cho vận hành doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng đặc biệt quan trọng doanh nghiệp khảo sát Các yếu tố nêu khơng thể thực khơng có cam kết tham gia lãnh đạo Yếu tố có mức điểm cao (4,75) cho thấy vai trò quan trọng hoạt động quản trị doanh nghiệp Thêm vào đó, việc hoạch định chiến lược (4,67) cần thiết để giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh hướng phát triển lâu dài 29 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 15 - 2019 Tại nhiều doanh nghiệp khí nay, hệ thống trao đổi thông tin cấp trường sản xuất khuyến khích (4,29), giúp giải vấn đề phát sinh kịp thời, giảm thiểu lãng phí thời gian xử lý Người lao động nắm thông tin suất chất lượng thực hiện, từ giúp họ cải thiện kết sản xuất Bên cạnh đó, doanh nghiệp áp dụng quản lý trực quan, quy định cụ thể việc dán lịch trình ISSN 2354-1482 sản xuất, sản phẩm lỗi trường sản xuất để giúp người lao động theo dõi xử lý kịp thời Các doanh nghiệp coi trọng hoạt động đào tạo nguồn nhân lực đa chức (4,04), nhằm tạo lực lượng lao động có chất lượng cao, thay vị trí sản xuất cần thiết; khuyến khích người lao động tham gia giải vấn đề cải tiến công việc (4,13), nhằm nâng cao hiệu tiết kiệm thời gian Bảng 6: Tầm quan trọng yếu tố tảng chung cho vận hành doanh nghiệp doanh nghiệp khí Việt Nam CÁC YẾU TỐ NỀN TẢNG CHUNG CHO VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG Sự cam kết tham gia lãnh đạo 4,75 Hoạch định chiến lược 4,67 Đào tạo nguồn nhân lực đa chức 4,04 Sự tham gia người lao động 4,13 Hệ thống trao đổi thông tin cấp quản lý trường 4,29 (Nguồn: Kết khảo sát năm 2017) Kết luận hàm ý Các yếu tố quản trị sản xuất tiên tiến, áp dụng rộng rãi giới, giúp doanh nghiệp đạt kết hoạt động kinh doanh cạnh tranh thị trường Chính vậy, việc áp dụng cách có chọn lọc yếu tố quản trị sản xuất phù hợp giúp cho doanh nghiệp Việt Nam đạt kết kinh doanh cao bền vững Thông qua việc vấn chuyên sâu 03 chuyên gia, nghiên cứu yếu tố quản trị sản xuất phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Việt Nam, thông qua khảo sát đại diện 30 doanh nghiệp cho thấy tầm quan trọng yếu tố doanh nghiệp khí Việt Nam Kết cho thấy yếu tố đánh giá từ mức điểm trở lên, nhiều yếu tố từ điểm trở lên, có nghĩa yếu tố đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Hạn chế nghiên cứu số lượng mẫu nhỏ số doanh nghiệp khí Việt Nam Chính thế, kết nghiên cứu tốt số lượng mẫu khảo sát mở rộng; thêm vào đó, nghiên cứu tập trung vào tìm hiểu liệu loại hình cỡ doanh nghiệp khác có ảnh hưởng đến việc lựa chọn đánh giá vai trò yếu tố 30 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 15 - 2019 ISSN 2354-1482 quản trị sản xuất doanh nghiệp quản trị sản xuất để tìm quan hệ hay khơng tương hỗ, từ doanh nghiệp Để có kết cụ thể hơn, tập trung nguồn lực hỗ trợ yếu tố nghiên cứu cần mở rộng việc sử Trong điều kiện phải tận dụng tối dụng phương pháp định lượng để xem ưu hóa nguồn lực sản xuất xét tác động yếu tố kết nay, kết nghiên cứu định lượng hoạt động kinh doanh, nghiên cứu có ý nghĩa doanh nghiệp mối quan hệ thân yếu tố TÀI LIỆU THAM KHẢO Ahmad, S., Schroeder, R G., Sinha, K K (2003), “The role of infrastructure practices in the effectiveness of JIT practices: implications for plant competitiveness”, Journal of Engineering and Technology Management, 20(2003), 161-191 Cua, K O., McKone, K E., Schroeder, R., G (2001), “Relationships between implementation of TQM, JIT, and TPM and manufacturing performance”, Journal of Operations Management, 19(2001), 675-694 Flynn, B B., Sakakibara, S., Schroeder, R G (1995), “Relationship between JIT and TQM: practices and performance”, Academy of Management Journal, Vol 38, No 5, pp 1325-1360 Forza, C (1996), “Work organization in lean production and traditional plants: what are the differences?” Internatioanl Journal of Operations & Production Management, Vol 16, No.2, pp 42-62 Sakakibara, S., Flynn, B B., Schroeder, R G (1997), “The impact of Just-intime manufacturing and its infrastructure on manufacturing performance”, Management Science, Vol 43, No 9, pp 1246-1257 Matsui, Y (2007), “An empirical analysis of just-in-time production in Japaneses manufacturing companies”, International Journal of Production Economics, 108(2007), 153-164 Battistoni, E., Bonacelli, A (2013), “An analysis of the effect of operations management practices on performance”, International Journal of Engineering Business Management, Vol 5, 44 Forza, C (1995), “Quality information systems and quality management: a reference model and associated measures for empirical research”, Industrial Management & Data Systems, Vol 95, No.2, pp 6-14 Phan, C A., (2014), Impacts of quality management practices on competitive performannce in manufacturing companies: Experiences from the United States, Japan, Germany, Italy and Korea, Vietnam National University Publisher, Hanoi 31 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 15 - 2019 ISSN 2354-1482 10 Flynn, B B (1994), “The relationship between quality management practices, infrastructure and fast production innovation”, Benhmarking for Quality Management & Techonology, Vol 1, No.1, pp.48-64 11 Cua, K O., McKone-Sweet, K E., Schroeder, R G (2006), “Improving performance through an integrated manafacturing program”, The Quality Management Journal, Vol 13, No 3, pg.45 12 Selvam, M., Gayathri, J Vasanth, V., Lingaraja, K., Marxiaoli, S (2016), “Determinants of Firm Performance: A Subjective Model”, International Journal of Social Science Studies, Vol 4, No 7, pp.90-100 13 Seedee, R (2012), Moderating role of business strategies on the relationship between best business practices and firm performance International Journal of Business and Social Science, Vol 3, No 24, pp 137-150 PHỤ LỤC Bảng câu hỏi tìm hiểu vai trò yếu tố quản trị sản xuất doanh nghiệp khí Việt Nam (Điểm = Hồn tồn khơng quan trọng; Điểm = Không quan trọng; =Tương đối quan trọng; Điểm = Quan trọng; Điểm = Đặc biệt quan trọng) STT CÁC YẾU TỐ TỔ CHỨC SẢN XUẤT Lịch trình sản xuất hàng ngày Bố trí mặt dây chuyền máy móc, thiết bị Mức độ gắn kết nhà cung cấp Thẻ Kanban Giảm thời gian sản xuất/ cài đặt máy móc CÁC YẾU TỐ QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG Sạch xếp gọn gàng Kiểm sốt q trình Quản lý chất lượng nhà cung cấp (tại nguồn từ nguồn) Sự tham gia khách hàng Duy trì bảo dưỡng máy móc thiết bị CÁC YẾU TỐ NỀN TẢNG CHUNG CHO VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP Sự cam kết tham gia lãnh đạo Hoạch định chiến lược Đào tạo nguồn nhân lực đa chức Sự tham gia người lao động Hệ thống trao đổi thông tin cấp quản lý trường 32 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 15 - 2019 ISSN 2354-1482 THE IMPORTANCE OF PRODUCTION MANAGEMENT FACTORS FOR MECHANICAL ENTERPRISES IN VIETNAM ABSTRACT The aim of this research is to evaluate the importance of production management factors for mechanical enterprises in Vietnam in order to improve business performances, based on determining the suitable ones from previous research on manufacturing practices, their relationship between performance practices and business performances The author interviewed three experts to find out which manufacturing practices are suitable to mechanical enterprises’ context, and conducted a survey on 30 enterprises to discover the role of those manufacturing practices to the enterprises using Liker 5-point questionnaire The result shows that all factors have the average score above 3, and lots of them above It means these factors play an important role to the enterprises Firms can choose to apply manufacturing practices that are suitable for their business strategy, business context and their industry Keywords: Manufacturing practices, business performances, mechanical enterprises, Vietnam (Received: 17/2/2019, Revised: 6/8/2019, Accepted for publication: 16/12/2019) 33 ... 2.1 Nghiên cứu yếu tố quản trị sản xuất phù hợp nước 2.1.1 Nhóm yếu tố quản trị sản xuất  Các yếu tố tổ chức sản xuất Trong thực tiễn sản xuất doanh nghiệp Nhật Bản, quản trị sản xuất lúc – kịp... doanh nghiệp nhận thức vai trò yếu tố hoạt động quản trị sản xuất tác động chúng tới kết kinh doanh doanh nghiệp khí Bảng 4: Tầm quan trọng yếu tố tổ chức sản xuất doanh nghiệp khí Việt Nam CÁC YẾU... vai trị yếu tố quản trị sản xuất doanh nghiệp khí Việt Nam (Điểm = Hồn tồn khơng quan trọng; Điểm = Khơng quan trọng; =Tương đối quan trọng; Điểm = Quan trọng; Điểm = Đặc biệt quan trọng) STT CÁC