Nghiên cứu động cơ du lịch của sinh viên hà nội (thí điểm)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI & NHÂN VĂN *** NGUYỄN THỊ VIỆT LINH NGHIÊN CỨU ĐỘNG CƠ DU LỊCH CỦA SINH VIÊN HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH Hà Nội, 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI & NHÂN VĂN *** NGUYỄN THỊ VIỆT LINH NGHIÊN CỨU ĐỘNG CƠ DU LỊCH CỦA SINH VIÊN HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH DU LỊCH Mã số: Thí điểm NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN THÚY ANH Hà Nội, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan luận văn “Nghiên cứu động du lịch sinh viên Hà Nội” cơng trình nghiên cứu tác giả Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khoa học Hà Nội, tháng 12 năm 2017 Học viên thực Nguyễn Thị Việt Linh MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng Phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu: 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin 5.2 Phƣơng pháp xử lý thông tin Cấu trúc đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG CƠ DU LỊCH 1.1 Động khách du lịch yếu tố tác động 1.1.1 Các khái niệm liên quan đến động du lịch 1.1.1.1 Du lịch 1.1.1.2 Nhu cầu nhu cầu du lịch 1.1.1.3 Động Động du lịch 1.2 Các loại động du lịch 1.2.1 Động đẩy (mục đích chuyến đi) 1.2.1.1 Du lịch nghỉ dƣỡng 1.2.1.2 Du lịch kết hợp công việc 1.2.1.3 Du lịch kết hợp với thăm ngƣời thân 1.2.1.4 Du lịch kết hợp chữa bệnh 1.2.1.5 Một số động du lịch khác 1.2.2 Động kéo (sức hấp dẫn điểm đến) 1.2.2.1 Mức độ hấp dẫn điểm đến 1.2.2.2 Khả tiếp cận điểm đến 1.2.2.3 Chất lƣợng dịch vụ điểm đến 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến động du lịch 1.3.1 Nhân tố tâm lý 1.3.2 Nhân tố nhân học 1.4 Đặc điểm tâm lý, nhu cầu xu hƣớng du lịch sinh viên .31 Tiểu kết chƣơng .35 CHƢƠNG QUY TRÌNH NGHIÊN CỨ ĐỘNG CƠ DU LỊCH CỦA SINH VIÊN HÀ NỘI .36 2.1 Địa điểm nghiên cứu 36 2.2 Cách tiến hành 37 2.2.1 Phƣơng pháp thực 37 2.2.2 Quy trình tuyển chọn mẫu .40 2.3 Thu thập liệu 41 2.4 Xử lý liệu .43 Tiểu kết chƣơng .45 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỘNG CƠ DU LỊCH CỦA SINH VIÊN HÀ NỘI .46 3.1 Đặc điểm sinh viên Hà Nội 46 3.2 Đặc điểm tiêu dùng sinh viên Hà Nội du lịch 47 3.2.1 Kinh phí với vấn đề du lịch sinh viên Hà Nội 47 3.2.2 Số ngày lƣu trú sinh viên Hà Nội điểm du lịch 49 3.2.3 Tần suất du lịch sinh viên Hà Nội 50 3.2.3 Xu hƣớng du lịch sinh viên Hà Nội 51 3.3 Động du lịch sinh viên Hà Nội 54 3.3.1 Động đẩy 54 3.3.2 Động kéo 56 Nhận xét 58 Tiểu kết chƣơng .60 CHƢƠNG ỨNG DỤNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỘNG CƠ DU LỊCH SINH VIÊN HÀ NỘI 61 4.1 Đối với đơn vị lữ hành 61 4.2 Đối với hƣớng dẫn viên 65 4.3 Nhà cung cấp dịch vụ du lịch điểm đến 66 4.4 Đối với tổ chức Đoàn Thanh niên - Hội Sinh viên .68 Tiểu kết chƣơng .69 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 77 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT WTO CHXHCN Cộng hòa xã hội chủ nghĩa DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU TT Danh mục hình ảnh, bảng biểu Hình 1.1 Mơ hình tháp nhu cầu Maslow Sơ đồ 1.2 Mối liên kết nhu cầu động Sơ đồ 2.1 Quy trình khảo sát lấy ý kiến sinh Bảng 2.1 Sơ lƣợc thông tin đối tƣợng nghiên Biểu đồ 3.1 Mức chi tiêu sinh viên du Bảng 3.1 Số ngày lƣu trú sinh viên Hà Nội Bảng 3.2 Loại hình lƣu trú Biểu đồ 3.2 Tần suất du lịch sinh viên Hà Biểu đồ 3.3 Khoảng thời gian sinh viên du lịc 10 Biểu đồ 3.4 Địa điểm dự định du lịch sinh tháng cuối năm 2017 11 Bảng 3.3 Hình thức du lịch 12 Biểu đồ 3.5 Động đẩy sinh viên du 13 Biểu đồ 3.6 Động kéo sinh viên du lịch MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày du lịch trở thành nhu cầu thiếu đƣợc đời sống xã hội phát triển với tốc độ ngày nhanh phạm vi toàn giới Số lƣợng ngƣời tham gia vào chuyến du lịch quốc tế tăng lên nhanh Năm 1950 có 25,3 triệu lƣợt ngƣời du lịch, năm 1996 592 triệu năm 2016 1,2 tỷ lƣợt ngƣời Tổ chức du lịch giới (WTO) dự báo đến năm đến năm 2020 có khoảng 1,6 tỷ ngƣời du lịch Bên cạnh đó, thấy theo nhiều cách khác nhau, du lịch dần trở thành xu hƣớng phận ngƣời trẻ Ở nƣớc Âu – Mỹ, sinh viên dành năm sau tốt nghiệp để du lịch Họ gọi năm gap-year Và chí, khơng ngƣời bỏ việc để vòng quanh giới nhằm thỏa mãn mong muốn đƣợc khám phá giới Có thể nói giới trẻ, có sinh viên, đối tƣợng chiếm tỷ lệ lớn giới trẻ ngƣời dẫn đầu xu hƣớng, lúc cập nhật tiếp cận thứ nhanh từ chuyện ăn uống, vui chơi du lịch Qua quan sát, kênh thơng tin khác nhận thấy rõ, ngày có nhiều bạn trẻ du lịch, thích du lịch, ngƣời trẻ tạo xu thế, trào lƣu du lịch làm cho sản phẩm du lịch ngày đa dạng, phong phú Hà Nội - Thủ nƣớc CHXHCN Việt Nam, trung tâm trị hành quốc gia, nơi đặt trụ sở quan trung ƣơng Đảng, Nhà nƣớc tổ chức trị - xã hội, quan đại diện ngoại giao, tổ chức quốc tế; trung tâm lớn văn hóa, giáo dục, khoa học cơng nghệ, kinh tế giao dịch quốc tế nƣớc; nơi tập trung nhiều sinh viên tỉnh thành nƣớc nƣớc tới theo học trƣờng cao đẳng, đại học, học viện địa bàn thành phố Lƣợng sinh viên hàng năm theo học ngày tăng tƣơng đối ổn định Họ đến từ nhiều tỉnh, thành khác tạo nên đa dạng mong muốn nhu cầu, khám phá, trải nghiệm giới xung quanh ngƣời trẻ Đối với sinh viên nhu cầu thích học hỏi, khám phá ln đƣợc coi trọng hàng đầu, có nhu cầu thực tế, tham quan để tận mắt chứng kiến, học hỏi cần thiết, nhằm phục vụ cho việc học tập, tích lũy kinh nghiệm tƣơng lai Trƣớc kia, việc du lịch đƣợc xem hoạt động xa xỉ, tốn hao nhiều tiền của, nên ngƣời dân thận trọng cân nhắc việc định lựa chọn du lịch Vì vậy, việc du lịch lại khó khăn với đối tƣợng sinh viên, phần lớn thu nhập dành cho hoạt động chi tiêu chủ yếu từ gia đình cung cấp suốt trình học tập Nên việc chi tiêu cho du lịch lại điều khơng thể, cho dù có nhu cầu du lịch nhƣng việc thực du lịch lại đƣợc xem nhu cầu cao sinh viên Ngày nay, việc phát triển kinh tế làm cho ngƣời dân có thêm nhiều thu nhập, tiết kiệm đầu tƣ cho hệ họ ngày tốt hơn, điểm nỗi bậc họ sẵn sàng chi tiêu khoảng chi phí cho hoạt động thực tế giúp ích cho việc học tập phát triển nhận thức họ Ngồi ra, số sinh viên có số ngƣời có nhu cầu học hỏi, khám phá mà họ sức làm việc nhƣ làm thêm nhằm tạo thu nhập riêng cho tiết kiệm để dành cho du lịch…Nhƣ vậy, cho thấy ngày đối tƣợng sinh viên việc du lịch định thực du lịch có thể, khơng cịn xa xỉ xã hội phát triển nhu cầu khám phá, học hỏi ngày nhiều, đặc biệt với giới trẻ Vậy du lịch mang lại lợi ích mà ngƣời trẻ lại đam mê đến Họ du lịch với động cơ, mục đích nhƣ Và với đặc điểm họ độ tuổi, đặc điểm tâm lý…cùng với tác động yếu tố nhƣ kinh tế, xã hội có khiến việc du lịch họ bị ảnh hƣởng Và liệu sinh viên có phải lực lƣợng khách hàng quan trọng mà nhiều doanh nghiệp đơn vị du lịch hƣớng đến hay không Nhƣ việc tìm hiểu động du lịch nhóm đối tƣợng quan trọng cần thiết, Với lý trên, em lựa chọn đề tài “Nghiên cứu động du lịch sinh viên Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp nhằm góp phần hỗ trợ nhà doanh nghiệp, quyền địa phƣơng có nhìn cụ thể với động du lịch sinh viên từ có giải pháp, hƣớng cho ngành du lịch Hà Nội tƣơng lai Với việc đáp ứng nhu cầu đối tƣợng góp phần tạo đƣợc tính cạnh tranh ngành du dịch địa phƣơng nhƣ góp phần vào việc phát triển lành mạnh nhận thức hệ trẻ nƣớc nhà việc giải trí, học tập thực tiễn 63 Phan Phƣơng Thảo 64 Trần Ngọc Minh 65 Nguyễn Thanh Tùng 66 Đỗ Xuân Đạt 92 67 Trần Thị Phƣơng Dung 68 Đỗ Thanh Thu 69 Lê Việt Phong 70 Nguyễn Tú Uyên 71 Đào Trần Việt Hoàng 72 Nguyễn Trịnh Lâm Oanh 73 Nguyễn Văn Hiếu 74 Đƣờng Hiền Linh 75 Nguyễn Hồng Thái 76 Nguyễn Đức Tân 77 Nguyễn Phƣơng Hoa 78 Phan Hoàng Long 79 Phan Chiến 80 Bùi Phi Phi 81 Mai Hoàng Chƣơng 82 Nguyễn Văn TIỆP 83 Lê Thị Huyền Trang 84 Đặng hoàng ngân 85 Nguyễn thị anh 86 Hoàng Thị Minh 87 Hoàng Thái Hƣng 88 Nguyễn Thu Hà 89 Đỗ Thuỳ trang 90 Trịnh Thị Mai Linh 91 Nguyễn Việt Long 92 Phạm Thị Vân Anh 93 Nguyễn Thu Hà 94 Dao Phuong Nam 95 Đào Thị Hồng Nhung 96 Nguyễn Trí Thành 97 Nguyễn Thị Thu Thảo 98 Nguyễn tiến đạt 99 Phạm Trung Hiếu 100 Trịnh Quang Huy 93 101 Nguyễn Thị Nhung 102 Nguyễn thị mai linh 103 Nguyễn Thanh Thủy 104 Nguyễn Thị Hƣơng Thu 105 Cao Trang 106 Nguyễn Thị La La 107 Nguyễn Ngọc Anh 108 Lê Ngọc Hà 109 Trần Thu Hƣờng 110 Lê Minh Phƣơng 111 Chu Quang Bằng 112 Chu Quang Bằng 113 Ma Phƣơng Hà 114 Nguyễn Thanh Huyền 115 Vũ Phƣơng Mai 116 Đỗ Minh Khánh 117 Bùi Thị Thanh Tâm 118 Nguyễn Minh Huyền 119 Phạm Thị Thanh Hà 120 Nguyễn Thị Thu 121 Ngô Thị Phú 122 Trần Đại Trƣờng Giang 123 Lê Trung Thông 124 Nguyễn Hải Chiều 125 Nguyễn Thị Diễm 126 Nguyễn Văn Nam 127 Phạm Mai Chi 128 Nguyễn Thị Hằng 129 Nguyễn Thị Thanh Trang 130 Ngô Công Lƣu 131 Trần Thị Tùng Lâm 132 Tƣởng Văn Thuấn 133 Đỗ Đức Anh 134 Lê Thị Quỳnh Trang 94 135 Nguyễn Hiền Anh 136 Chu Thuý Hƣờng 137 Nguyễn Thu Anh 138 Nguyễn Ngọc Minh 139 Hoàng Thị Cúc 140 Nguyễn Tú Linh 141 Nguyễn Thiên An Nhiên 142 Ngô Văn Lộc 143 Trần Ngọc Sơn 144 Nguyễn Ngọc Diễm 145 Phạm Thị Hải 146 Lƣu Minh Quang 147 Trịnh Nhật Huy 148 Cao Quảng Anh 149 Nguyễn Anh Tú 150 Nguyễn Thị Hà 151 Trần Minh Tú 152 Nguyễn Hải Anh 153 Lê Thị Ninh 154 Hoàng Thu Anh 155 Nguyễn Thu Hƣơng 156 Lê Minh Thảo 157 Trần Việt Anh 158 Nguyễn Hải 159 Bùi Linh Chi 160 Nguyễn Hƣơng Trang 161 Hoàng Thị Hạnh 162 Nguyễn Thu Phƣờng 163 Nguyễn Chi 164 Lê Ninh Loan 165 Phạm Hải Dƣơng 166 Ngô Tú 167 Đào Văn Chi 168 Trần Nhật Quỳnh 95 169 Lê Thƣơng 170 Nguyễn Hải Thanh 171 Trần Trâm Anh 172 Ngô Phú Thảo 173 Phạm Thị Linh 174 Nguyễn Thu Linh 175 Ngô Thùy Dƣơng 176 Hà Minh Anh 177 Ngô Thúy 178 Lê Thị Kiều 179 Vũ Văn Nhật 180 Phạm Hải Linh 181 Trần Xuân Đức 96 Phụ lục 7: Một số hình ảnh minh họa cho đề tài động du lịch sinh viên Hà Nội Phụ lục 4.1 Sinh viên làm phiếu khảo sát ( Tác giả chụp ngày 20/6/2017) Phụ lục 4.2 Một bạn sinh viên tham gia vấn sâu (Tác giả chụp ngày 26/4/2017 97 Phụ lục 8: Tổng hợp kết khảo sát từ phiếu điều tra Nội dung Câu tháng cuối 2017 quý vị có dự định du lịch khơng? Có Khơng Câu 2: Quý vị thƣờng tổ chức du lịch nào? Tự tổ chức Qua công ty du lịch Khác Câu 3: Quý vị thƣờng du lịch với ai? Gia đình, ngƣời thân Bạn bè Đi Khác Câu 4: Quý vị thƣờng du lịch vào dịp nào? Nghỉ hè Nghỉ Lễ, Tết Thích Nhân kỷ niệm ngày đặc biệt thân Khác Câu 5: Bạn du lịch lần năm lần - lần Khác Câu 6: Thời gian trung bình Quý vị dành cho chuyến du lịch mình? Từ – ngày Từ – ngày tuần Khác Câu Quý vị thƣờng chọn điểm du lịch Trong nƣớc Ngoài nƣớc Cả nƣớc nƣớc Câu Điểm đến du lịch quý vị thƣờng chọn để đến là: Cảnh quan tự nhiên, yếu tố tự nhiên Di tích lịch sử, văn hóa, cơng trình lao động sáng tạo Có kết hợp yếu tố tự nhiên văn hóa Nơi có nhiều khu vui chơi, mua sắm Câu Quý vị thƣờng chi cho chuyến du lịch Dƣới triệu Từ đến 10 triệu 98 Từ 10 đến 20 triệu Khác Câu 10 Nguồn chi phí du lịch quý vị Tiền tiết kiệm Đã làm thêm Bố mẹ, ngƣời thân hỗ trợ Khác Câu 11 Trong chuyến du lịch, Quý vị thƣờng lƣu trú tại: Khách sạn/ resort Nhà nghỉ Homestay Nhà ngƣời quen Khác Câu 12 Mục đích du lịch quý vị: Du lịch nghỉ dƣỡng Du lịch tham quan, khám phá Du lịch kết hợp chữa bệnh Du lịch kết hợp công việc Câu 13 Điểm du lịch mà quý vị đến hấp dẫn quý vị vì? Nhiều danh lam, thắng cảnh, di tích lịch sử Món ăn ngon, giá hợp lý Nhiều dịch vụ vui chơi, giải trí Cơ sở lƣu trú tốt Đƣờng thuận tiện Chi phí đến rẻ Con ngƣời điểm đến thân thiện, mến khách Đƣợc truyền cảm hứng viết, review, ảnh đẹp Đƣợc ngƣời quen giới thiệu Câu 14 Các hoạt động Quý vị dành nhiều thời gian du lịch Ăn uống Chụp ảnh Tham quan, khám phá điểm đến Mua sắm Tắm biển, lặn biển, ngắm biển Leo núi, hoạt động mạo hiểm Câu 15 Trên mạng xã hội, viết du lịch thu hút quan tâm quý vị Kinh nghiệm du lịch Bí chụp ảnh đẹp du lịch Các ảnh du lịch Tổng hợp địa điểm ăn uống điểm du lịch 99 Giới thiệu điểm du lịch hấp dẫn Cách tiết kiệm chi phí du lịch Giới thiệu chỗ đẹp, lạ Kế hoạch, lịch trình, chi phí chuyến du lịch chi tiết Câu 16 Nếu công ty du lịch đƣa khuyến mại, quý vị thích: Giảm giá Gói áp dụng đặc biệt Móc khóa, ba lơ… Khác Câu 17 Nếu có cơng ty du lịch tạo tour thỏa mãn tất yêu cầu bạn có giá với bạn đƣa ra, bạn sẽ: Chắc chắn Đi Chƣa biết Khơng Giới tính Nam Nữ Khác Độ tuổi 18 19 20 21 22 Khác 100 101 ... Cơ sở lý luận động du lịch Chƣơng 2: Quy trình nghiên cứu động du lịch sinh viên Hà Nội Chƣơng 3: Kết nghiên cứu động du lịch sinh viên Hà Nội Chƣơng 4: Ứng dụng kết nghiên cứu động du lịch sinh. .. sinh viên Hà Nội 47 3.2.2 Số ngày lƣu trú sinh viên Hà Nội điểm du lịch 49 3.2.3 Tần suất du lịch sinh viên Hà Nội 50 3.2.3 Xu hƣớng du lịch sinh viên Hà Nội 51 3.3 Động du. .. NGHIÊN CỨU ĐỘNG CƠ DU LỊCH CỦA SINH VIÊN HÀ NỘI .46 3.1 Đặc điểm sinh viên Hà Nội 46 3.2 Đặc điểm tiêu dùng sinh viên Hà Nội du lịch 47 3.2.1 Kinh phí với vấn đề du lịch