Nghiên cứu bán lẻ sách điện tử ở việt nam thực trạng và giải pháp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG NGHIÊN CỨU BÁN LẺ SÁCH ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Mã số: CS-2018-25 Chủ nhiệm đề tài: TS Chử Bá Quyết Thành viên tham gia: Ths Vũ Thị Hải Lý Ths Hoàng Cao Cường Xác nhận Trường Đại học Thương mại Chủ nhiệm đề tài HÀ NỘI, tháng năm 2019 Mục lục Phần mở đầu Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu báo cáo Chương 1: Một số lý thuyết bán lẻ sách điện tử 1.1 Lý thuyết bán lẻ điện tử 1.1.1Khái niệm lợi ích bán 1.1.2Đối tượng BLĐT 1.1.3Quy trình BLĐT 1.1.4Một số mơ hình bán lẻ hàng hó 1.2 Tổng quan sách điện tử 1.2.1Khái niệm phân loại sách điệ 1.2.2Một số ưu, nhược điểm ebo 1.3 Lý thuyết bán lẻ sách điện tử 1.3.1Quan điểm sản phẩm số sách đ 1.3.2 Mơ hình xuất sách điện tử 1.4 Kinh nghiệm phát triển bán lẻ sách điện tử giới 1.4.1Khái quát phát triển bán lẻ sá 1.4.2Thị trường bán lẻ sách điện tử t 1.4.3Thị trường bán lẻ sách điện tử tạ 1.4.4Thị trường ebook Nga 1.4.5Thị trường ebook Trung Quố Chương 2: Thực trạng bán lẻ ebook Việt Nam 2.1 Khái quát thị trường sách Việt Nam 2.1.1Khái quát phát triển thị trườn 2.1.2Phân tích tình hình sử dụng sác 2.2 Thực trạng bán lẻ sách điện tử số doanh nghiệp Việt Nam 2.2.1 Phân tích thực trạng bán lẻ sách điện tử số doanh nghiệp Việt Nam 2.2.2 Đánh giá thực trạng bán lẻ sách điện tử 2.3 Một số yếu tố ảnh hưởng tới bán lẻ ebook Việt Nam 2.3.1Yếu tố từ thị trường người đọc 2.3.2 Yếu tố từ NXB, công ty phát hành nhà bán lẻ ebook 61 2.3.3 Một số yếu tố liên quan khác 62 Chương 3: Dự báo xu hướng giải pháp phát triển bán lẻ ebook Việt Nam 64 3.1 Dự báo xu hướng phát triển ebook Việt Nam 64 3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển doanh số nhu cầu ebook giới 64 3.1.2 Nhận định sẵn sàng sử dụng ebook Việt Nam 70 3.2 Các giải pháp phát triển bán lẻ ebook Việt Nam 71 3.2.1 Phát triển mơ hình phân phối ebook 71 3.2.2 Phát triển ebook thư viện 73 3.2.3 Phát triển văn hóa đọc sách, khuyến khích đọc sách cộng đồng .74 3.3 Một số kiến nghị quan hữu quan 76 3.3.1 Tăng cường xử lý người sản xuất, phân phối sách lậu, sách vi phạm quyền 76 3.3.2 Nâng cao nhận thức người đọc sách sách lậu 77 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 85 DANH MỤC BẢNG Stt Tên Bảng Bảng 1.1 Các mặt hàng có doanh số BLĐT cao 2016 Bảng 1.2 Các mặt hàng có doanh số BLĐT cao 2018 Bảng 2.1 Thống kê số người tham gia đọc tổng Waka 2018 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng tổng hợp khả tiếp cận eboo Bảng 2.4 Danh sách NXB phối hợp với Tiki Bảng 2.5 Thống kê tiêu chí phân tích websi Similarweb thời gian 12/2018-2/2019 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Stt Tên Bảng, Sơ đồ, Hình vẽ Hình 1.1 Số người mua hàng trực tuyến nước C Hình 1.2 Chuỗi giá trị số hóa: hàng hóa dịch Sơ đồ 1.1: Quy trình BLĐT hàng hóa, dịch vụ Sơ đồ 1.2: Quy trình BLĐT hàng hóa số Hình 1.3 Hình chụp từ https://gumroad.com/discov Sơ đồ 1.3 Quy trình bán lẻ sách ebook Sơ đồ 1.4 Quy trình xuất ebook kiểu tr Sơ đồ 1.5 Quy trình xuất ebook Hình 1.4 Doanh số tốc độ tăng trưởng ebook từ 20 10 Hình 1.5 Doanh số tốc độ tăng trưởng ebook 20 11 12 Hình 1.6: Thị phần ebook giới năm 201 Hình 1.7: Tăng trưởng bán lẻ ebook theo khu vực 2016 Hình 1.8 Tỷ lệ doanh số ebook tổng doanh số 13 14 15 16 Hình 1.9 Doanh số bán sách cửa hàng sách từ 1992 Kỳ Hình 1.10 Doanh số bán sách ebooks Hoa K Hình 1.11 Tỉ lệ phân bổ đầu sách ebooks Hoa 17 18 Hình 1.12 Sự phát triển thị trường sách in Hình 1.13 Sự phát triển thị trường sách in v 19 Hình 2.1 Số đầu sách doanh số sách in năm 20 21 Hình 2.2 Số đầu sách in ebook năm 2014 – Hình 2.3 Doanh số ebook sách giấy 2014-20 22 23 24 Hình 2.4 Số người đọc Waka 2014-q III/2018 Hình 2.5 Thời gian bắt đầu sử dụng ebook Hình 2.6 Nguồn ebook sử dụng 25 Hình 2.7 Loại thiết bị sử dụng để đọc ebook 26 Hình 2.8 Thời gian đọc sách hàng tuần sin 27 Hình 2.9 Địa điểm đọc ebook sinh viên 28 29 Hình 2.10 Mục đích sử dụng ebook sinh vi Hình 2.11 Sử dụng đầu ebook sinh viên cá 30 Hình 2.12 Sử dụng loại ebook theo ngôn ngữ c 31 Hình 2.13 Nhận định khả thay 32 Hình 2.14 Số đầu sách, số tác giả hợp tác số sách Waka từ 2014-2018 33 Hình 2.15 Số lượng Audibook số lượt nghe nă 34 Hình 2.16 Tỷ lệ % người đọc đọc ebook Wak 35 Hình 2.17 Tỷ lệ % người đọc thường xuyên đọc sác ngày 36 Hình 2.18 Số phút/tháng trung bình người đọc đọ 37 Hình 2.19 Thiết bị sử dụng người đọc đọc 38 Hình 2.20 Chi phí đọc sách Waka năm 2016 39 Hình 2.21 Số lượng đọc tốc độ tăng doanh số củ khai thác trước Waka 40 Hình 2.22 Tăng trưởng doanh số loại sách t 2018 41 Bảng 2.3 Danh sách NXB phối hợp với Tiki 42 Hình 2.23 Đánh giá người đọc ebook Vi 43 Hình 2.24 Đường xu hướng số lượt truy cập we 2/2019 44 Hình 2.25 Biểu đồ số lượt truy cập website 12/2018 45 Hình 2.26 Biểu đồ số lượt truy cập website 12/2018 46 Hình 2.27 Biểu đồ số lượt truy cập website 12/2018 47 Hình 3.1 Dự báo thị phần sách in đến năm 2020 48 Hình 3.2 Ước tính giá trị doanh số bán lẻ ebook năm 49 Hình 3.3 Dự báo tốc độ tăng doanh số bán lẻ e 50 Hình 3.4 Ước tính xu hướng xuất ebook g 2020 51 Hình 3.5 Tỷ lệ % mơ hình xuất eboo 2018 52 Hình 3.6 Dự báo tốc độ tăng doanh số bán lẻ e 53 Hình 3.7 Tỉ lệ % đọc sách in sử dụng ebook 54 Hình 3.8 Dự báo số người đọc ebook tồn cầu 55 Hình 3.9 Tỷ lệ % người đọc ebook tồn cầu theo 55 Hình 3.10 Chi tiêu bình quân người đọc ebook t 56 Hình 3.11 Mơ hình cho nhà cung cấp hạ tầng 57 Hình 3.12 Mơ hình chuỗi giá trị ebook Phần mở đầu Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu TMĐT đời tác động làm thay đổi nhiều lĩnh vực, từ hình thái, giá trị sản phẩm, dịch vụ truyền thống, đến thay đổi cách thức phân phối tiêu dùng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ… Thuật ngữ sản phẩm số, hàng hóa số xuất với đời TMĐT Đã có quan điểm khác sản phẩm số, hàng hóa số đặc tính nhóm đối tượng khơng cịn mang ngun đặc điểm hàng hóa hay dịch vụ truyền thống Theo cách hiểu rộng nhất, sản phẩm số hàng hóa dịch vụ chuyển giao phương thức điện tử Tuy nhiên, nhà lập pháp Hoa Kỳ chia sản phẩm số thành nhóm là: liệu (data), thật (fact), thơng tin, hình ảnh, âm nhóm sáu sản sinh kết hợp năm nhóm Sự thật hiểu kiện, thơng tin tình trạng có, quan sát hiểu xảy xác nhận thừa nhận thực tế Có phân biệt sản phẩm số hàng hóa số Trên thực tế, số hoạt động hiểu dịch vụ (hành vi đại diện cho cá nhân tổ chức, truy cập Internet, phần mềm máy tính, dịch vụ tự động hóa số (DAS), phần mềm truy cập từ xa (RAS); đối tượng hiểu sản phẩm thực điện tử (truyền, nhận…) khơng coi hàng hóa số Các sản phẩm số đối tượng phải tính thuế theo Luật bán hàng Arkansas, có hiệu lực từ ngày tháng năm 2018 [21] Hàng hóa số vừa có đặc tính dịch vụ: tính vơ hình, lại có đặc tính hàng hóa, có hình thể định dạng số Hàng hố số coi hàng hóa đặc biệt, hàng hố vơ hình tồn dạng số Một hàng hóa số điển hình ebook Trong q trình phát triển TMĐT, hàng hóa số mua bán, tiêu dùng tăng trưởng mạnh mẽ Có hàng hóa số dần thay hàng hóa vật thể kinh doanh, tiêu dùng, chiếm tỷ lệ cao sản lượng so với hình thức tồn hàng hóa dịch vụ thương mại truyền thống, có nhóm mặt hàng bị tác động nhỏ [44] Đối với ebook, loại hàng hóa số phổ biến Do phát triển nhanh chóng cơng nghệ thơng tin, máy vi tính, điện thoại thông minh loại thiết bị đọc ebook chuyên dùng làm thay đổi cách đọc sách người đọc toàn cầu Ebook phát triển mua bán, sử dùng ngày gia tăng Nhiều quốc gia có thị phần ebook tăng nhanh Hoa Kỳ, Anh, có đầu sách có thị phần ebook đến 50%, số đầu sách tồn hình thức ebook mà khơng có in giấy [51] Doanh số ebook tăng trưởng nhanh, chiều với tăng thị phần loại sách Vào năm 2013 Hoa Kỳ, doanh số bán lẻ sách in giảm 2,5% doanh số ebook tăng 3,8% [51, 58] Theo BISG [16], ebook trở thành "phương tiện thông thường để tiêu thụ nội dung" Theo Nielsen Book Research, ebook chiếm 30% số sách chiếm 14% doanh số vào quý II năm 2013 [42] Hãng nghiên cứu Juniper Research công bố: năm 2011 doanh số bán ebook tồn cầu 1,5 tỷ đến năm 2016 đạt tới 9,7 tỷ USD [34] Cịn theo Báo cáo ebook tồn cầu năm 2014, ngành công nghiệp sách phận quan trọng ngành cơng nghiệp nội dung giải trí tồn cầu với giá trị ước tính 150 tỷ USD, giá trị doanh số ebook chiếm khoảng 5-6% cao so với ngành cơng nghiệp giải trí khác [51] Có thể thấy, bán lẻ hàng hóa số, mặt hàng ebook giới có tăng trưởng sản lượng doanh số, thể xu hướng người tiêu dùng thời đại số Ở Việt Nam, BLĐT nhiều mặt hàng có tốc độ tăng trưởng nhanh Với lợi quốc gia đông dân số đứng thứ 13 giới, 60 triệu người dùng Internet, lượng người trẻ độ tuổi học tập ngày tăng, việc kinh doanh ebook có nhiều triển vọng Ngày có nhiều người chuyển sang đọc ebook Bán lẻ ebook phát triển nhiều năm nay, nhiên doanh số bán ebook Việt Nam chiếm khoảng 2% tổng doanh số ngành bán lẻ sách [1] Theo số liệu từ Cục Xuất bản, In Phát hành Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch, tính tới ngày 20/11/2017 NXB nộp lưu chiểu 26.333 xuất phẩm, lượng sách in có 25.431 cuốn, ebook có 137 xuất phẩm, chiếm khoảng 0,5% Số đơn vị kinh doanh ebook chưa có nhiều, khoảng mười đơn vị nước Mặc dù ebook có nhiều ưu điểm so với sách in, Việt Nam thị trường ebook cịn khiêm tốn, khơng kì vọng [1] Cịn nhiều khó khăn kinh doanh bán lẻ ebook [8] Xuất phát từ thực tiễn yêu cầu đòi hỏi phát triển thị trường sách ebook thời gian tới, nhóm nghiên cứu thực đề tài “Nghiên cứu bán lẻ sách điện tử Việt Nam - thực trạng giải pháp” nhằm tìm hiểu thực trạng đề xuất giải pháp phát triển bán lẻ sách điện tử Việt Nam Tổng quan tình hình nghiên cứu Từ TMĐT đời phát triển, nghiên cứu TMĐT trở thành lĩnh vực nghiên cứu quan trọng giới Đối với BLĐT hàng hóa nói chung, bán lẻ ebook nói riêng trở thành lĩnh vực nghiên cứu chuyên sâu, nhiều nhà nghiên cứu ngồi nước quan tâm Tại Việt Nam, giáo trình Marketing TMĐT Nguyễn Hoàng Việt chủ biên (2011) có chương trình bày quản trị sản phẩm chào hàng TMĐT, nội dung đề cập đến sản phẩm số - ebook Tuy nhiên, vấn đề lý thuyết ebook chưa đề cập sâu [13] Cuốn eBusiness & eCommerece - Quản trị theo chuỗi giá trị số tác giả Andreas Meier & Henrik Stormer, sách dịch năm 2011 có trình bày cách thức tổ chức kinh doanh sản phẩm dịch vụ số hóa thơng qua mơ hình hợp tác thích hợp; mơ tả kênh phân phối sản phẩm dịch vụ số hóa góc độ phận chuỗi cung ứng tổng thể Các sản phẩm số mô tả phần mềm, thông tin, sản phẩm đa phương tiện Ebook đối tượng đề cập tới, chưa có nghiên cứu riêng [2] Cuốn Giáo trình thương mại di động, NXB Thống kê (2014) Nguyễn Văn Minh chủ biên [7] có chương trình bày ứng dụng thương mại di động như: Ứng dụng thương mại di động lĩnh vực ngân hàng; lĩnh vực giải trí, lĩnh vực cung cấp thông tin, lĩnh vực bán lẻ, hoạt động bán vé Giáo trình giới thiệu số hàng hóa số âm nhạc, video, hình ảnh số, nhạc chng, truyền hình qua Internet, dịch vụ nội dung số Tuy nhiên, giáo trình chưa sâu lý thuyết bán lẻ hàng hóa số ebook Cuốn sách Tìm hiểu TMĐT Ủy ban quốc gia hợp tác kinh tế quốc tế NXB Chính trị quốc gia ấn hành năm 2005 [11] trình bày số lý thuyết thực trạng phát triển sản phẩm số hóa, nhiên, chưa có lý thuyết ebook, khơng có phân biệt sản phẩm số với hàng hóa số Đề tài Giải pháp phát triển sản phẩm nội dung số công ty VTC Intecom Vũ Thị Thúy Hằng, Trường Đại học Thương mại [5] hệ thống hóa lí luận sản phẩm nội dung số, trình bày quy trình tạo lập, mua bán, phân phối bảo vệ quyền sản phẩm nội dung số; đánh giá mức độ hài lòng, cảm thông, tin cậy khách hàng với sản phẩm, dịch vụ số Công ty VTC Intecom, đưa số giải pháp có tính định hướng phát triển sản phẩm nội dung số công ty VTC Intecom năm tới Trên giới có nhiều nghiên cứu cơng bố liên quan hàng hóa số ebook Theo Vicki Morwitz, Associate Editor (2017), báo có tên Hàng hố số có giá trị thấp hàng hoá vật thể [58], báo trình bày số lý thuyết hàng hóa số, giải thích khác biệt tâm lý sở hữu hàng hố hữu hình hàng hóa số tạo khác biệt giá trị chúng Các phát cho thấy đặc tính hàng hóa hữu hình ảnh hưởng đến khả thu hút quyền sở hữu tâm lý trước chúng mua, cung cấp hiểu biết lý thuyết thực tiễn cho việc tiếp thị, tâm lý học kinh tế hàng hố số hàng hóa hữu hình Rudiger Wischenbart (2014), Báo cáo ebook toàn cầu: Sự phát triển xu hướng thị trường [41] phạm vi tồn cầu ngành cơng nghiệp xuất sách năm 2011 - 2014 có xu hướng gia tăng xuất ebook, giảm sách in Báo cáo đưa tình hình bán lẻ ebook thị trường Hoa Kỳ, Anh, nước Châu Âu, Brazil, Trung Quốc, Ấn Độ, Nga quốc gia giới Ả Rập Báo cáo eBook toàn cầu sử dụng liệu thực tế, số liệu dự báo để trình bày 10 KẾT LUẬN Ebook phương tiện giúp người có nhiều tri thức hơn, sản phẩm thời đại công nghệ thông tin Ebook mang lại nhiều lợi ích cho người, từ độc giả tới nhà xuất bản, nhà phân phối toàn xã hội Bán lẻ ebook việc NXB/nhà phân phối ebook cung cấp quyền sử dụng ebook dịch vụ, sở hữu ebook hàng hóa có tiền (thu phí bán hàng hóa) Bán lẻ ebook giới có hàng chục năm, có tăng trưởng cao, tác động tới thị trường sách in, làm thị trường sách in giảm xuống số lượng sách doanh số Tại Việt Nam, thị trường bán lẻ ebook hình thành sau người dùng làm quen với đọc ebook Tuy thị trường ebook có từ gần chục năm, có đơn vị bán lẻ ebook đạt kết tương đối tốt, đa phần đơn vị kinh doanh ebook chưa thành cơng Có nhiều ngun nhân, đáng ý tình trạng sách giả, sách lậu, ebook lậu phát triển Văn hóa đọc Việt Nam ưa thích sách in, người đọc nhận thức ebook hữu ích Ebook sách phải cạnh tranh với sản phẩm nghe nhìn khác thời đại bùng nổ thông tin Để phát triển kinh doanh ebook Việt Nam, cần đồng giải pháp: - Thúc đẩy văn hóa đọc - Bảo vệ xuất ebook - Các nhà phân phối ebook cần có chiến lược lựa chọn mơ hình phân phối ebook hợp lý, tiến tới xây dựng chuỗi giá trị số cho sản phẩm ebook 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt [1] Quang Anh (2017), Thị trường ebook Việt Nam: Không kỳ vọng, http://ictnews.vn/trang-chinh/trang-nhat/thi-truong-sach-dien-tu-viet-nam-khong- nhu-ky-vong-162921.ict [2] Andreas Meier & Henrik Stormer (2011), eBusiness & eCommerce – Quản trị theo chuỗi giá trị số, sách dịch, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân [3] Bộ Thông tin truyền thông, Thông tư 43/2016/TT-BTTTT Ban hành danh mục sản phẩm nội dung thông tin số [4] Vũ Thị Thu Hà (2013), Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 2, tr.20-27 http://nlv.gov.vn/nghiep-vu-thu-vien/van-hoa-doc-o-viet-nam-trong-boi-canh-hoi- nhap-va-phat-trien.html [5] Vũ Thị Thúy Hằng (2012), Giải pháp phát triển sản phẩm nội dung số công ty VTC Intecom, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Thương mại [6] Chu Vân Khánh (2017), Sách điện tử - Ebook số phần mềm tạo ebook thông dụng, http://portal.huc.edu.vn/sach-dien-tu-ebook-va-mot-sophan-mem-tao-ebook-thong-dung-4925-vi.htm [7] Nguyễn Văn Minh, Nguyễn Trần Hưng (2014), Giáo trình thương mại di động, NXB Thống kê, Hà Nội [8] Phương Quyên, Đặng Quý Yên (2016), Thị trường ebook: Thoái trào?, https://doanhnhansaigon.vn/chuyen-lam-an/thi-truong-sach-dien-tuthoai-trao-1070095.html [9] Quốc Hội Việt Nam, Luật giao dịch điện tử 2005, NXB Lao động – Xã hội 2009 [10] Quốc Hội Việt Nam, Luật xuất 2012 [11] Ủy ban quốc gia hợp tác kinh tế quốc tế (2005), Tìm hiểu thương mại điện tử, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội [12] Nguyễn Văn Thiên (2016), Sự phát triển thư viện Việt Nam yêu cầu đặt mơ hình cấu tổ chức, Tạp chí thư viện Việt Nam, số 2, tr.3-8 [13] Nguyễn Hoàng Việt, Nguyễn Bách Khoa, Nguyễn Hoàng Long, Đỗ Thị Bình, Nguyễn Thị Uyên, Nguyễn Phương Linh, Nguyễn Ngọc Vinh, Vũ Thị Thu Hà (2011), Giáo trình Marketing thương mại điện tử, NXB Thống Kê, Hà Nội 79 II Tài liệu tiếng Anh [14] Ali Biranvand (2014), E-book reading and its impact on academic status of students at Payame Noor University, Iran [15] Ashley Melinis (2011), The Effects of Electronic Books on the Reading Experience of First Grade Students, School of Arts and Sciences St John Fisher College [16] BISG (2014), Digital Books and the New Subscription Economy, Book Industry Study Group [17] Brian Evans (2010), Traditional vs Online Textbook Cost Comparison, Economics Department Foothill College [18] Christi Cowan (2013), Printed books versus Ebook formats: A study using niche gratification theory, Department of Journalism in the Graduate School of The University of Alabama, Tuscaloosa, Alabama [19] Corlett-Rivera Hackman (2014), Ebook Use and Attitudes in the Humanities, Social Sciences, and Education, Libraries and the Academy, 14:2 (April 2014): 255-286 DOI: 10.1353/pla.2014.0008 [20] C.R Kothari (2008), Research methodology-Methods and Techniques, second revised edition, New age international publishers [21] Department of Revenue Washington State, PR07009 (2007), Streamlined sales tax [22] Doiron, R (2011) Using eBooks and eReaders to Promote Reading in School Libraries: Lessons from the Field 27th IFLA General Conference and Assembly Puertorico, San Juan [23] Georgina A Torres-Vargasa , Valentino Morales López (2014), A business model for electronic books, 1877-0428 © 2014 Elsevier Ltd doi: 10.1016/j.sbspro.2014.07.170 [24] Gibson, C and Gibb, F (2011) “An evaluation of second generation e-book readers” The Electronic Library, 29(3), 303-19 [25] Hanho Jeong (2010), A comparison of the influence of electronic books and paper books on reading comprehension, eye fatigue, and perception, The Electronic Library Vol 30 No 3, 2012 pp 390-408 q Emerald Group Publishing Limited 0264-0473 DOI 10.1108/02640471211241663 [26] Helena Markou, Ebooks in 2020, Digital Publishing Oxford Brookes University [27] Hui Li (2013), The Impact of Ebooks on Print Book Sales: Cannibalization and Market Expansion, 80 [28] Hwang, J Y, Kim, J., Lee, J., and Kim, J H (2014) "Usage patterns and perception toward e-books: experiences from academic libraries in South Korea" Electronic Library, 32 (4) [29] Ismail, R., & Zainab, A N (2005) The pattern of eBook use among undergarduates in Malaysia: A case of to know is to use Malaysian Journal of Library & Information Science, 2(10), 1-23 [30] Jan Thomas Sørbø Sviggum & Poul Malthe Mikkelsen (2016), Internet Distributed Books VS Printed Scholarly Books - A Life Cycle Assessment, School of Business and Social Sciences – Department of Economics and Business Administration, Aarhus University [31] Jeff Staiger, “How E-books Are Used,” Reference & User Services Quarterly 51, no.4 (2012): 355–65 [32] Jeong, H (2012) “A comparison of the influence of electronic books and paper books on reading comprehension, eye fatigue, and perception” Electronic Library, 30(3), 390-408 [33] Jones, T & Brown, C (2011) Reading engagement: A comparison between e-books and traditional print books in an elementary classroom International Journal of Instruction, 4(2), 5-20 [34] Juniper Research (2011), Mobile banking ~ Smart & Secure, Whitepaper [35] Larson, J & Marsh, J (2005) Making literacy real: theories and practices for learning and teaching London: SAGE [36] Lecia Bushak (2015), Books Are Damaging Your Health: Why We Should All Start Reading Paper Books Again, https://www.medicaldaily.com/e-books-aredamaging-your-health-why-we-should-all-start-reading-paper-books-again-317212 [37] Letchumanan, M., and Tarmizi, R A (2011) "E-book utilization among mathematics students of University Putra Malaysia(UPM)" Library Hi Tech, 29(1), 109-121 [38] Marie Lebert (2009), A Short History of eBooks, University of Toronto, 2009 Copyright © 2009 Marie Lebert [39] Maynard, S., & Cheyne, E (2005) Can electronic textbooks help children to learn? The Electronic Library, 23(1), 103-115 [40] Nancy Foasberg, “Adoption of E-Book Readers among College Students: A Survey,” Information Technology and Libraries 30, no (2011): 108–28 81 [41] Nie, M., Armellini, A., Witthaus, G., & Barklamb, K (2011) How e- book readers enhance learning opportunities for distance work-based learners? Research in Learning Technology, 19(1), 19-38 [42] Nielsen Book Research (2015), Nielsen Book Research In Review 2015, The London Book Fair Quantum Conference [43] Picton, I (2014) The Impact of eBooks on reading Motivation and Reading Skills of Children and Young People National Literacy Trust [44] Pascal Verhoest, Martijn Poel & Paul Rutten(2013), Impact and Perspectives of Electronic Commerce (IPEC), The Music Industry in the Netherlands, STB – 00-33, TNO rapport [45] Pwc (2014), Turning the page: The Future of eBooks [46] Rachel Phelps (2014), Cost of E-Textbooks Vs Paper Textbooks [47] Remez Sasson & Karsent, The Benefits and Advantages of eBooks, link truy cập https://www.successconsciousness.com/ebooks_benefits.htm [48] Richard J Gilbert (2015), E-books: A Tale of Digital Disruption, Journal of Economic Perspectives - Volume 29, Number - Summer 2015 Pages 165–184, DOI: 10.1257/jep.29.3.165 [49] Rosso, S (2009) What are ebooks? Advantages and disadvantages of electronic books [50] Rozell, E.J and Gardner, W.L(2000) "Cognitive, Motivation and affective Processes: associated with Computer – related Performance: a path analysis" Computers in Human behavior, 16, 192-222 [51] Rudiger Wischenbart (2014), Global eBook – A report on market trends and developments, Copyright Clearance Center [52] Rudiger Wischenbart (2016), Global eBook 2016 A report on market trends and developments, Published by Rüdiger Wischenbart Content and Consulting, Vienna ISBN: 978-3-903074-07-1 [53] Sarah Smyth and Andrew P Carlin, “Use and Perception of E-books in the University of Ulster: A Case Study,” New Review of Academic Librarianship 18, no (2012): 176–205 [54] Shelburne, W.A (2009) “E-book usage in an academic library: user attitudes and behaviors” Library Collections, Acquisitions, and Technical Services, Vol 33 Nos 2/3, pp 59-72 82 [55] Terence P Jeffrey (2018), Americans Read an Average of 16.8 Minutes Per Day; Spend 166.2 Minutes Watching TV, link: https://www.cnsnews.com/news/article/terence-p-jeffrey/americans-readaverage-168-minutes-day [56] Turban E., King D., Lee J K., Liang, T P., and Turban, D.C., (2015), Electronic Commerce: A Managerial and Social Networks Perspective 8th Ed, Prentice Hall [57] Vera Nkiruka Akpokodje (2016), Evaluating the impact of eBook on reading motivation of students of higher learning in Nigerian Universities [58] Vicki Morwitz, Associate Editor (2017), Digital Goods Are Valued Less Than Physical Goods, Journal of Consumer Research, Volume 44, Issue 6, April 2018, Pages 1343–1357 [59] Wells, C (2012) Do Students Using Electronic Books Display Different Reading Comprehension and Motivation Levels Than Students Using Traditional Print Books?" (2012) Doctoral Dissertations and Projects, Paper 623 [60] Werner Ballhaus (2011), Turning the Page: The Future of eBooks, [61] Wilson, C S., D'Ambra, J., and Drunnond, R (2014) "Exploring the fit of e-books to the needs of medical academics in Australia" Electronic Library, 32 (3), 403-422 [62] Wisconsin Rapids (2016) What kids are reading: And how they grow https://www.renaissance.com/2018/01/23/blog-magic-15-minutesreading-practice-reading-growth/ [63] Yu (Jeffrey) Hu and Michael D Smith (2013), The Impact of Ebook Distribution on Print Sales: Analysis of a Natural Experiment, Georgia Tech University Carnegie Mellon University III Truy cập từ website [64] https://www.techopedia.com/definition/1424/business-to-consumer-b2c [65] https://businessjargons.com/electronic-retailing.html [66] https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/electronic-media [67] https://ecommercenews.eu/ecommerce-in-europe/ [68] www.wa.gov.au, Bài báo Digital Services – definition and examples, Digital Service Maturity Model [69] www.Dosdoce.com Báo cáo A Guide to ebook licenses purchase models for Libraries and Publishers, Bookwire xuất 2015 83 [70] www.eMarketer.com, số liệu công bố dự báo thời gian 2013-2018 [71] www.theguardian.com, Bào báo: Ebooks at night won’t help you sleep tight, US study finds [72] www.waka.vn, mục Toàn cảnh waka, Các báo cáo thị trường sách điện tử, https://waka.vn/bao-cao-thi-truong-sach-dien-tu [73] www.nlv.gov.vn, Bài báo Tổng quan tình hình phát triển thư viện số trường đại học Australia Việt Nam, http://nlv.gov.vn/nghiep-vu-thu-vien/tongquan-tinh-hinh-phat-trien-thu-vien-so-cac-truong-dai-hoc-australia-va-viet-nam.html [74] Similarweb.com [75] https://archive.org/ [76] https://openlibrary.org/ 84 PHỤ LỤC Phụ lục Phỏng vấn nhân viên số nhà phân phối sách Một số câu hỏi vấn nhân viên bán sách số nhà phân phối ebook (Vinabook, Waka, Ybook) 1) Anh (chị) có lạc quan với thị trường bán lẻ ebook Việt Nam không? - Chúng lạc quan với thị trường nước ta, độc giả có dân trí cao, thường xuyên truy cập Internet Tuy nhiên, số người đọc thử, đọc miễn phí nhiều, người đăng kí trả phí thấp - Tuy nhiên, chúng tơi phải kết hợp bán sách in dịch vụ khác Chỉ trì ebook khơng, khó tồn 2) Anh (chị) cho biết số khó khăn công ty bán lẻ ebook Việt Nam nay? - Chúng đầu tư nhiều tiền, (chi phí giải pháp đọc sách, làm ebook, quản trị website) doanh thu thấp - Lý do: có nhiều website đọc sách miễn phí phát triển có số lượng truy cập đơng Ngồi ebook cạnh tranh từ dịch vụ giải trí khác 3) Anh (chị) có kiến nghị để thúc đẩy phát triển thị trường ebook Việt Nam? - Chúng ý tới kinh doanh ebook cho học sinh phổ thông, liên tục cập nhật đầu sách - Chúng kiến nghị quan nhà nước phải quản lý website cung cấp sách khơng có quyền, xử lí vi phạm sách lậu, ebook lậu nhiều 85 Phụ lục 2: Bảng câu hỏi điều tra tình hình sử dụng ebook Việt Nam https://docs.google.com/forms/d/1X87aZUTTLlN8ZkYSwibOhEMZL_uxUzdEnO3BKX7suc/edit?edit_requested=true 86 87 88 89 Phụ lục Phỏng vấn đại diện cán quản lý thư viện - Trường đại học Thương mại; - Trường đại học Văn hóa 1) Nhà trường thư viện có quan tâm, đầu tư phát triển ebook khơng? (Đ/c Vân) - Nhà trường quan tâm phát triển ebook Ebook chủ yếu Giáo trình nước ngồi, tạp chí Chi phí mua ebook tăng đáng kể (chiếm tới 30%) chi phí mua sách tài liệu đọc thư viện hàng năm - Dự án OPAC (Online Public Access Catalog) triển khai trường, khoảng năm 2008-2009 Hiện kho ebook trường có khoảng 2000 (chủ yếu Luận văn thạc sỹ > 1700 cuốn) - Ebook: có 114 Ebook NXB Ebrary, truy cập vĩnh viễn, sách xuất năm 2017, 2018; CSDL Proquet Central Công bố KH&CN, Kết NCKH Cục Thông tin KHCN QG Việt Nam Hạn truy cập đến 26/12/2019 Và 75 Ebook NXB Igroup Truy cập vĩnh viễn - Học liệu mở, tài nguyên truy cập mở: nước quốc tế nhiều (xem TTTT Thư viện) - Mức độ sử dụng: chưa có tổng hợp số liệu 2) Phỏng vấn đ/c Thảo - Nhà trường có phịng đọc đa phương tiện - Xây dựng thư viện số với 800 LV thạc sỹ, 1400 KLTN, 730 báo, 50 giảng 100 sở liệu thực hành - Hệ thống triển khai năm 90 Phụ lục 4: Bảng tổng hợp ưu điểm dịch vụ ebook Waka Đối với người đọc - 100% sách ebook có quyền - Chi phí đọc sách thấp: 1.000 đồng/ngày, - Đăng ký tài khoản đọc sách nhanh chóng, thuận tiện, có hỗ trợ đăng ký từ tài khoản mạng xã hội Facebook, Google+ - Sách lựa chọn cập nhật liên tục - Đội ngũ biên tập viên giàu kinh nghiệm - Giao diện đọc sách đẹp, đồng nội dung, đọc sách đa hình, đa thiết bị - Có chế độ ưu đãi hấp dẫn trở thành thành viên Waka 91 Phụ lục Bảng tổng hợp ý kiến hạn chế Vinabook Reader Hạn chế Vinabook Reader: Tổng hợp tác giả đánh giá người đọc Vinabook Reader, - Giao diện đọc không điều chỉnh độ sáng tối, xem buổi tối hại mắt vơ cùng, Waka có chế độ, hình đen, đọc đêm thích (Vo Uyen đăng 3/2/2019), - Hình thức tốn phong phú, khơng có tốn ví điện tử, thẻ cào (long mai đăng 23/2/2019), - Phí đọc sách cao so với ebook khác (Nguoi dung Google, đăng 21/1/2019), - Khơng phù hợp sách tranh khơng thể phóng to ảnh, chữ nhỏ li ti không phù hợp với tỉ lệ 18/9, ảnh nhỏ xíu nửa hình, khơng đọc (Anhtu dao, đăng 16/1/2019), - Khơng nhiều sách hay để đọc, ebook app ngồi có nên việc tải app vơ dụng, tính tìm kiếm sách kém, thời gian để tìm sách cần, tính đăng nhập lỗi, giao diện đọc sách chưa thực đẹp (Diệp Ngọc, 14/9/2018), - Highlight khó, chưa thể highlight theo ý muốn được, phần đánh máy chưa tốt dễ gây khó chịu cho người đọc (Đức, 31/5/2018), chức lật trang sách chậm (nhiều người cho ý kiến) Số ý kiến đánh giá chi tiết, cụ thể mức sao, số lượng đánh giá 4, ngắn (được, tốt, OK, hay…) lại chiếm chủ yếu 92 ... bán lẻ sách điện tử Chương 2: Thực trạng bán lẻ sách điện tử Việt Nam Chương 3: Dự báo xu hướng giải pháp phát triển bán lẻ sách điện tử Việt Nam 14 Chương 1: Một số lý thuyết bán lẻ sách điện tử. .. sác 2.2 Thực trạng bán lẻ sách điện tử số doanh nghiệp Việt Nam 2.2.1 Phân tích thực trạng bán lẻ sách điện tử số doanh nghiệp Việt Nam 2.2.2 Đánh giá thực trạng bán lẻ sách điện tử ... nghiên cứu thực trạng bán lẻ ebook số doanh nghiệp Việt Nam, làm rõ 13 tồn bán lẻ ebook đề xuất giải pháp phát triển bán lẻ ebook Việt Nam Các câu hỏi nghiên cứu: - Người sử dụng ebook Việt Nam: