HƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH

PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO TRÀNG AN I. Phương hướng đa dạng hóa của công ty trong những năm tới - Đa dạng hóa sản phẩm theo hướng thoát ly sản phẩm gốc hiện có, đưa thêm vào danh mục những sản phẩm mới chất lượng cao hơn đáp ứng nhu cầu và thị hướng ngày càng đa dạng và phong phú của người tiêu dùng: kẹo mềm Chewy sẽ được bổ sung thêm nhiều hương vị nhiệt đới đặc trưng cho miền Nam như: sầu riêng, dừa, mãng cầu…. - Đa dạng hóa sản phẩm theo hướng “đổi mới chủng loại”: phát triển thêm 2 dòng sản phẩm mới khắc phục được tính mùa vụ của sản phẩm như: sản phẩm bánh kem tươi dành cho sinh nhật, đám cưới, hội nghị, điểm tâm và sản phẩm bánh Trung thu dành cho đối tượng có mức thu nhập trung bình và khá. - Đa dạng hóa theo chiều sâu nhu cầu mỗi loại sản phẩm: ra mắt các loại bánh kẹo đặc biệt thuộc nhóm dinh dưỡng năng lượng thấp dành cho người ăn kiêng, mắc bệnh tiểu đường, béo phì, cao huyết áp, bệnh tim mạch, người thiếu can-xi . - Đa dạng hóa bằng việc cải tiến về bao bì, quy cách sản phẩm: tạo ra những bao bì mới đẹp mắt, sang trọng hơn, chất liệu bao bì tốt hơn cho các dòng sản phẩm cao cấp như: bánh trứng Pancake, bánh quế cuộn kem, kẹo sữa, bánh song hỷ…. Xem xét cải tiến quy cách đóng gói với những sản phẩm mới như bánh mỳ kiểu Pháp TYTI. - Việc đa dạng hóa phải tận dụng được cơ sở vật chất, dây chuyền sản xuất và các nguồn lực hiện có của công ty. Đa dạng hóa phải dựa trên năng lực cốt lõi của doanh nghiệp để không làm mất đi bản sắc thương hiệu. II. Một số giải pháp đề xuất 1. Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường làm cơ sở xây dựng và phát triển chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: 1.1 Phương pháp thực hiện hoạt động nghiên cứu thị trường: Bước 1: Tổ chức thu thập thông tin: * Các thông tin cần thu thập: - Thông tin về khách hàng: quy mô và tốc độ phát triển dân số, độ tuổi, giới tính, mức thu nhập trung bình của người dân theo vùng, tập quán tiêu dùng bánh kẹo trong địa phương - Ý kiến của khách hàng về sản phẩm của công ty: mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm của công ty, đề xuất của khách hàng về việc cải tiến bao bì, mẫu mã, mức độ sẵn sàng ra quyết định mua của khách hàng, - Xu hướng thay đổi nhu cầu và thị hiếu của khách hàng đối với sản phẩm bánh kẹo trong tương lai: mức độ ưa chuộng hàng ngoại - Thông tin về đối thủ cạnh tranh: chủng loại bánh kẹo ngoại nhập; quy mô và thị phần của các đối thủ lớn trong nước như Kinh Đô, Hải Hà, Hữu Nghị, Hải Châu, Biên Hòa…, các sản phẩm mới được đưa ra thị trường của các đối thủ này, các thế mạnh của đối thủ, thông tin về chất lượng, giá của các đối thủ… -Thông tin về quy mô thị trường của từng loại sản phẩm công ty Tràng An sản xuất ra để đưa ra các chiến lược nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới hợp lý. - Thông tin về các nguồn nguyên liệu mới. - Thông tin về các quy chế pháp luật mới hoặc quy chế bổ sung về yêu cầu chất lượng trong quá trình sản xuất và chế biến. * Các nguồn thu thập thông tin: - Dựa vào các nhận xét của 3 nhà phân phối sản phẩm khoảng 70 đại lý, trên 500 cửa hàng bán lẻ và giới thiệu sản phẩm và, trải khắp ba miền đất nước - Dựa vào ý kiến phản hồi những người tiêu dùng sản phẩm của công ty thông qua phiếu điều tra khảo sát. - Dựa vào những góp ý của người tiêu dùng sản phẩm thông qua hòm thư góp ý - Dựa vào những tài liệu từ cục thống kê như: mật độ dân số theo vùng, tốc độ tăng dân số, tốc độ tăng trưởng kinh tế, thu nhập trung bình… - Dựa vào nguồn tin trực tiếp điều tra, khảo sát thị trường của những nhân viên trong bộ phận Marketing- bán hàng của công ty - Dựa vào thông tin thị trường từ những nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào trong và ngoài nước. Bước 2: Phân tích, xử lý những thông tin thu được: - Lập bảng thống kê về các thông tin thu thập được làm cơ sở cho tổng hợp và phân tích dữ liệu - Dùng các công cụ phân tích như Excel, Microsoft-Project, ma trận SWOT, ma trận BCG để phân tích các thông tin thu được, nhằm tìm ra xu hướng tiêu dùng của thị trường. Bước 3: Báo cáo kết quả phân tích thị trường cho ban lãnh đạo và phòng kế hoạch- sản xuất: Báo cáo phải được lập chi tiết, cụ thể về các thông tin thị trường, các biến động trong nhu cầu và thị hiếu khách hàng, biến động về nguồn cung cấp nguyên vật liệu, chính sách phát triển sản phẩm mới của đối thủ. Báo cáo định kỳ theo tuần, tháng và quý. Phòng kế hoạch- sản xuất sẽ dựa trên những báo cáo này để lập kế hoạch ngắn hạn và dài hạn về sản xuất, dự trữ nguyên vật liệu, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, đa dạng các dòng sản phẩm của công ty, loại bỏ dần khỏi danh mục những sản phẩm đang ở giai đoạn cuối của chu kỳ sống. 1.2. Giải pháp đề xuất để thực hiện điều tra thị trường tới người tiêu dùng trực tiếp của công ty cổ phần Tràng An: Lập phiếu nghiên cứu điều tra thông tin thị trường từ những người tiêu dùng trực tiếp sản phẩm của công ty. Kết quả của cuộc thăm dò thị trường này sẽ cung cấp cho công ty các thông tin chính xác hơn trong việc thực hiện chiến lược đa đạng hóa sản phẩm. Phiếu điều tra phải đáp ứng được 2 yêu cầu sau: - Bao gồm đầy đủ các thông tin phản hồi của khách hàng về: + Chất lượng sản phẩm bánh kẹo của công ty + Bao bì thiết kế sản phẩm của công ty + Giá cả sản phẩm của công ty + Dịch vụ cung cấp sản phẩm của công ty + Phương tiện truyền thông sản phẩm của công ty. - Được thiết kế ngắn gọn để mỗi khách hàng sẽ chỉ phải dành một vài phút để trả lời Phương pháp điều tra đề xuất: Chọn mẫu Số lượng phiếu điều tra đề xuất: + 2000 phiếu điều tra trên 4 tỉnh miền Bắc là Hà Nội, Hải Phòng, Hà Tây và Quảng Ninh. +700 phiếu 2 tỉnh ở Thanh Hóa và Huế +1500 phiếu ở thành phố Hồ Chí Minh + Đăng phiếu trên trang web công ty để trả lời trực tuyến. Kinh phí dự kiến: 60 triệu đồng. Mẫu phiếu điều tra đề xuất như sau: PHIẾU ĐIỀU TRA Công ty cổ phần Tràng An chúng tôi luôn luôn mong muốn tìm cách cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình. Để thực hiện điều đó, chúng tôi rất mong nhận được ý kiến của quý khách hàng. Chúng tôi sẽ vô cùng biết ơn nếu quí khách hàng dành một vài phút trả lời một vài câu hỏi dưói đây. Là một khách hàng quan trọng, đánh giá của quý khách hàng về chúng tôi sẽ là những thông tin quí giá nhất đối với chúng tôi. Xin hãy giúp chúng tôi để sản phẩm của chúng tôi ngày càng tốt hơn - và tốt nhất nếu có thể! Họ và tên khách hàng: …………………………………………………………………………… Tuổi:……… Giới tính: Nam, Nữ 1. Bạn đã sử dụng những sản phẩm nào của công ty cổ phần Tràng An: Bánh quế Kẹo mềm Chewy (kẹo cốm, sữa, kẹo nho, đậu đỏ…) Bánh quy Pancake Kẹo cứng hoa quả Bánh mỳ Pháp TYTI Kẹo que Lolly Snack Teppi 2. Thời gian gần nhất bạn mua sản phẩm của công ty cổ phần Tràng An là: Hôm nay Trong vòng 3 ngày trước Trong vòng 1 tuần trước Trong vòng 1 tháng trước Cách đây hơn 1 tháng 3. Trên thang điểm 1-5 trong đó 1 là ít hài lòng nhất, 5 là hài lòng nhất về sản phẩm bánh kẹo của công ty cổ phần Tràng An, bạn hãy cho điểm các mục sau: (khoanh tròn vào số điểm bạn chọn) a. Chất lượng sản phẩm 1 2 3 4 5 b. Giá cả 1 2 3 4 5 c. Quy cách đóng gói, bao bì sản phẩm 1 2 3 4 5 d. Dịch vụ khách hàng 1 2 3 4 5 e. Hình thức khuyến mại 1 2 3 4 5 4. Ý kiến của bạn về các sản phẩm được chế biến với Sôcôla của công ty: Nên tăng thêm tỉ lệ kem sôcôla trong sản phẩm Giữ nguyên hương vị Nên giảm tỉ lệ kem sôcôla 5. Ý kiến của bạn về sản phẩm bánh mỳ TYTI của công ty (mới ra thị trường 8/2007):  Xuất sắc  Cần cải tiến 6. Bạn có thể nhận ra sản phẩm của công ty Tràng An nếu chỉ nhìn vào màu sắc và thiết kế bao bì sản phẩm của công ty:  Có Không 7. Bạn thích các sản phẩm có thiết kế bao bì kiểu: Bao gói nilon đơn giản, gọn nhẹ Hộp giấy Hộp thiếc hoa văn sang trọng Hộp nhựa 8. Khi công ty cổ phần Tràng An đưa ra một sản phẩm mới, bạn biết đến sản phẩm này qua phương thức nào Quảng cáo trên truyền hình Tạp chí Qua bạn bè, người thân giới thiệu Qua trang web của công ty Hàng mẫu miễn phí của công ty Phương thức khác 9. Ý kiến góp ý khác dành cho công ty: ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …… Chúng tôi xin chân thành cảm ơn. Kính thư, Công ty Cổ phần Tràng An Cách thức điều tra đề xuất: - Gọi điện trực tiếp đến các khách hàng lớn, khách hàng tiềm năng - Cử nhân viên điều tra thị trường đi phỏng vấn các khách hàng cụ thể. - Gửi email cá nhân hoặc post lên trang web của công ty để khách hàng có thể trả lời trực tuyến. Hiệu quả dự kiến: - Thời gian hoàn thành cuộc điều tra thăm dò thị trường: 2 tuần - Số lượng tham gia trả lời phiếu câu hỏi trực tiếp: Miền Bắc: 1800, miền Trung: 600, miền Nam 1350 - Số lượng tham gia trả lời phiếu câu hỏi trực tuyến (qua mạng Internet): 20.000 2. Phát triển các sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường và hướng tới các đối tượng có thu nhập cao Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm cần phải được điều chỉnh phù hợp cho với từng chu kỳ sống của sản phẩm. Phương pháp phân tích sản phẩm chiến lược: Lập ma trận BCG Chủng loại Ký hiệu Tốc độ tăng trưởng (%) Thị phần tương đối Kẹo cứng tổng hợp A 5 0,8 Kẹo Jelly B 12 0,85 Kẹo mềm C 12,5 1,15 Snack D 7,5 1,6 Bánh quy cao cấp E 14,5 0,5 Bánh quế F 12 1,5 Bánh mỳ TYTI G 11 1,8 Kẹo que Loly H 11 0,4 Bánh Pancake Pháp I 16 0,3 Kẹo cứng các vị K 17 0.9 Căn cứ vào bảng số liệu trên lập được sơ đồ ma trận BCG về các sản phẩm của công ty bánh kẹo Tràng An như sau: Cao F C G I E H B D A K IV II I III 0 1 2 Thấp Thị phần Cao A: Kẹo cứng tổng hợp B: Kẹo Jelly C: Kẹo mềm D: Snack E: Bánh quy cao cấp F: Bánh quế G: Bánh mỳ TYTI H: Kẹo que Loly I: Bánh Pancake Pháp K: Kẹo cứng các vị Tốc độ tăng trưởn g thị phần + Sản phẩm ở vị trí số I (ngôi sao): bánh quế, kẹo mềm chewy (kẹo hương cốm, kẹo sữa) và bánh mỳ TYTI. Ba sản phẩm này hiện nay đang là những sản phẩm có thị phần lớn, tốc độ tăng trưởng thị phần cao, có lợi thế cạnh tranh và có cơ hội để phát triển, đem lại doanh thu cao cho doanh nghiệp, chứa đựng tiềm năng to lớn về lợi nhuận và khả năng tăng trưởng trong dài hạn, tự đáp ứng được nhu cầu vốn đầu tư. Để có thể thu được lợi nhuận cao hơn nữa trong tương lai, công ty nên chú trọng đầu tư đa dạng hóa các dòng sản phẩm chiến lược này như: tăng thêm mùi vị, cải tiến bao bì cho đẹp mắt,… + Sản phẩm ở vị trí số II (dấu chấm hỏi): bánh quy cao cấp, bánh Pancake Pháp, kẹo que Loly, kẹo Jelly. Những sản phẩm này đang ở giai đoạn đầu của chu kỳ sống, có tốc độ tăng trưởng thị phần lớn nhưng thị phần hiện nay trên thị trường còn thấp. Nguyên nhân vì đây là các sản phẩm đi sau trên thị trường, trong khi khách hàng đã quen thuộc với các sản phẩm bánh quy cao cấp, bánh trứng và kẹo dẻo được nhập khẩu từ Thái Lan, Inđônêxia, Malaysia, Trung Quốc…Ngay cả các hãng bánh kẹo lớn trong nước như Kinh Đô, Hải Hà, Hữu Nghị, Hải Châu cũng đưa ra rất nhiều mặt hàng mới lạ, độc đáo cho các dòng sản phẩm này. Vì vậy, công ty bánh kẹo Tràng An đã gặp phải nhiều khó khăn khi giới thiệu những sản phẩm mới này. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng thị phần cao chứng tỏ khách hàng đang đón nhận và tiêu thụ sản phẩm của công ty nhiều hơn, đặc biệt là bánh trứng Pancake và kẹo dẻo Jelly. Để các sản phẩm này trở thành những sản phẩm “bò sữa” trong ma trận BCG, tức là sẽ đem lại lợi nhuận lớn cho công ty trong tương lai thì doanh nghiệp phải đa dạng hóa theo chiều sâu nhu cầu sản phẩm, tạo ra nhiều mặt hàng phục vụ các nhu cầu của các đối tượng khác nhau và các phân khúc thị trường khác nhau. Cụ thể: Kẹo dẻo Jelly dành cho thiếu nhi thì nên tạo hình các bông hoa, các con vật dễ thương, nhiều màu sắc bắt mắt. Kẹo dẻo Jelly dành cho những người ăn kiêng thì phải giảm độ ngọt. + Sản phẩm ở vị trí số III (bò sữa): bánh Snack. Sản phẩm này chiếm thị phần cao, đứng thứ 2 chỉ sau sản phẩm Snack của Oishi. Tuy nhiên những năm gần đây, tốc độ tăng trưởng thị phần của sản phẩm này giảm dần. Đây là sản phẩm mà thị trường đã bão hòa, đối thủ cạnh tranh nhiều, tốc độ tăng thị phần đã bão hòa. Nhưng đây vẫn là sản phẩm đem lại lợi nhuận lớn cho công ty. Thế mạnh trong cạnh tranh của sản phẩm này xuất phát từ ưu thế về chi phí, do đạt được lợi nhuận kinh tế cao nhờ quy mô và hiệu ứng đường cong kinh nghiệm. Tuy vậy, sản phẩm này không có nhiều cơ hội phát triển hơn nữa vì tốc độ tăng trưởng ngành chậm. Do đó, nhu cầu về vốn đầu tư không lớn, mà còn được xem là nguồn lợi nhuận đáng kể. Trong thời gian tới, công ty vẫn có thể tận dụng thị phần sản phẩm này. + Sản phẩm ở vị trí số IV (vịt què): kẹo cứng tổng hợp có thị phần thấp, tốc độ tăng trưởng thấp, đem lại doanh thu và lợi nhuận rất ít cho doanh nghiệp. Điều này là tất yếu vì khi đời sống nhân dân được nâng cao và cải thiện thì nhu cầu và thị hiếu của khách hàng cũng cao hơn rất nhiều. Trên thị trường hiện nay xuất hiện rất nhiều mặt hàng bánh kẹo cao cấp hơn và giá cả hợp lý nên người tiêu dùng không còn chú ý nhiều đến mặt hàng kẹo cứng tổng hợp của công ty. Sản phẩm này hiện nay chỉ được tiêu thụ ở các vùng nông thôn hoặc miền núi phía Bắc. Việc đa dạng hóa nếu nhằm vào sản phẩm đang ở pha suy thoái sẽ làm tăng độ rủi ro trong kinh doanh. Trong tương lai, công ty nên cắt giảm sản xuất tối đa hoặc loại bỏ danh mục sản phẩm mặt hàng này để tiết kiệm cơ sở vật chất, nguồn nhân lực và vốn cho các sản phẩm mới cao cấp hơn. Với những mặt hàng này thì công ty cần đẩy mạnh điều tra nhu cầu để tìm sản phẩm mới thay thế. Cụ thể: cũng là mặt hàng kẹo cứng nhưng có thể tạo ra các sản phẩm kẹo que cứng hoàn toàn mới dành cho trẻ em với các hương vị trái cây khác nhau, có thể thêm các hương vị đặc trưng miền Nam như: sầu riêng, mãng cầu,…. nhằm khai thác tốt hơn thị trường miền Nam- một thị trường rộng lớn và cực kỳ tiềm năng nhưng công ty đã bỏ ngỏ nhiều năm nay. 3. Tổ chức tốt khâu thiết kế bao bì, mẫu mã sản phẩm hiện có Với tốc độ gia tăng chóng mặt của các loại sản phẩm bánh kẹo trên thị trường, việc thiết kế ra các mẫu bao bì sản phẩm đẹp, sang trọng, lịch sự được [...]... Hải Dương, Quảng Ninh, Nha Trang, Huế, Thành phố Hồ Chí Minh…vừa tiết kiệm chi phí quảng cáo, vừa tập trung vào những đoạn thị trường mục tiêu - Quảng cáo trên báo và tạp chí: lựa chọn quảng cáo trên một số báo và tạp chí phổ biến như: Tiêu dùng, Thiếu nhi, Tiếp thị và gia đình….Tùy theo ngân sách và chiến lược sản phẩm từng giai đoạn mà công ty có thể lựa chọn các hình thức quảng cáo: quảng cáo định... vào thị trường phía Nam, mở rộng thị trường mục tiêu, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm trong nước và xuất khẩu Trọng tâm của việc hoàn thiện hệ thống bán hàng đặt vào hệ thống bán lẻ trên phạm vi toàn quốc - Hệ thống nhà phân phối: đây là kênh phân phối gián tiếp, đóng vai trò cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng Công ty nên có chính sách ưu đãi và mức chiết khấu cao đối với 3 nhà phân phối lớn của... Công ty cần phải thiết lập một hệ thống bán lẻ: tăng cường đưa sản phẩm vào các cửa hàng thực phẩm, các siêu thị, chợ lớn nhằm "khoá" kênh phân phối - tức là kênh phân phối bán lẻ của công ty phải phủ rộng khắp ở những vị trí thuận lợi Khi đó đối thủ cạnh tranh sẽ rất khó thâm nhập được vào thị trường đã ổn định Và các nhà phân phối bánh kẹo nước ngoài vào Việt Nam muốn mở một địa điểm khác đi để bán...coi là một lợi thế cạnh tranh lớn Các nghiên cứu cho thấy rằng 85% khách hàng mua sản phẩm là do những động lực thúc đẩy nhất thời, động lực này có được phần lớn là do ấn tượng của khách hàng về bao bì và mẫu mã sản phẩm Những nhà sản xuất hàng tiêu dùng luôn cố gắng tạo một mối liên kết với khách hàng mục tiêu bằng cách tạo một phong cách hay hình ảnh cho thương hiệu của mình mà khách... tế giữa các chủ thể kinh tế là một xu thế khách quan, giúp các doanh nghiệp tận dụng được sự hỗ trợ về cơ sở vật chất và vốn đầu tư để mở rộng quy mô sản xuất Trong những năm tới, Công ty Tràng An cần phải tận dụng những lợi thế về thương hiệu và lịch sử phát triển lâu đời của mình để có thể liên doanh liên kết với các doanh nghiệp trong và ngoài nước, nâng cao vị thế và năng lực cạnh tranh của mình... Hải Châu, Hữu Nghị… nhằm tạo ra khối sức mạnh “Hàng Việt Nam chất lượng cao” chống lại sự thâm nhập ồ ạt của hàng ngoại, phát triển thương hiệu “Tràng An- Tinh hoa bánh kẹo Việt” trong lòng người tiêu dùng 7 Một số kiến nghị đối với Nhà nước: a, Quản lý chất lượng sản phẩm: Theo Cục Quản lý thị trường thì hiện nay có nhiều cơ quan nhà nước ở trung ương và địa phương liên quan trực tiếp đến bảo hộ quyền... ảnh và thông tin về sản phẩm mới vào website riêng của công ty, phát triển hệ thống bán hàng và xử lý đơn đặt hàng thông qua phương thức bán hàng trực tuyến Khi có sản phẩm mới, công ty nên gửi thư điện tử giới thiệu đến các khách hàng tiềm năng trên mạng - Quảng cáo bằng tờ rơi, ápphich, biển hiệu, băngrôn: áp dụng tại các điểm bán hàng, các đại lý lớn, xe bus, siêu thị Công ty có thể chiết khấu một. .. sản phẩm khác của công ty Nhiều báo và tạp chí thường có mục tặng quà của doanh nghiệp tài trợ cho độc giả Công ty nên liên hệ họ để quảng bá sản phẩm Sản phẩm của doanh nghiệp được quảng bá, báo chí đem lại lợi ích trực tiếp cho độc giả và độc giả được tặng quà, sử dụng xong lại hài lòng và giới thiệu cho người khác, thương hiệu của công ty sẽ càng được củng cố và phát triển rộng hơn - Nhóm công... phức tạp Do vậy, để giải quyết triệt để vấn nạn này, trước hết Nhà nước cần tăng cường đội ngũ cán bộ chuyên môn, rà soát lại hệ thống văn bản quy phạm pháp luật hiện hành, nhằm sửa đổi theo hướng tăng nặng mức xử lý các hành vi vi phạm b, Quản lý bao bì, nhãn mác sản phẩm: Nhà nước cần tăng cường các biện pháp kiểm tra, giám sát công tác quản lý bao bì, nhãn mác sản phẩm, đề ra một hệ thống quy chế... chặt chẽ trong việc đảm bảo các thông số cần thiết về an toàn thực phẩm trên bao bì để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và cho những doanh nghiệp chân chính c, Các chính sách bảo hộ: Chính sách bảo hộ của Chính phủ đối với một số ngành như ngành đường cũng có thể làm thị trường đường trong nước biến động, cao hơn mức giá trên thế giới Điều này dẫn đến chi phí đầu vào không ổn định, gây ảnh hưởng đến . PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO TRÀNG AN I. Phương hướng đa dạng hóa của. không làm mất đi bản sắc thương hiệu. II. Một số giải pháp đề xuất 1. Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường làm cơ sở xây dựng và phát triển chiến lược