Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực công ty điện lực hưng yên giai đoạn 2012 2016

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o TRẦN HUY CHƢƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY ĐIỆN LỰC HƢNG YÊN GIAI ĐOẠN 2012-2016 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC THẮNG Hà nội – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết quả, số liệu nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡcho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả Trần Huy Chƣơng LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Ngọc Thắng, người hết lòng giúp đỡ động viên tơi q trình học tập nghiên cứu khoa học Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo Khoa Quản Trị Kinh Doanh- Trường Đại học Kinh Tế- Đại học Quốc Gia Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, tồn thể cán cơng nhân viên Công ty Điện lực Hưng Yên tất bạn bè người thân gia đình giúp đỡ, động viên tơi hồn thành luận văn Hưng Yên, tháng năm 2014 Tác giả Trần Huy Chƣơng MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT………………………………………… i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ iii LỜI NÓI ĐẦU Chƣơng Cơ sở lý luận xây dựng chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm chiến lược 12 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa chiến lược 13 1.1.3 Các loại chiến lược .16 1.2 Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm nhân lực quản trị chiến lược nguồn nhân lực: 18 1.2.2 Vai trị vị trí chiến lược nguồn nhân lực 21 1.2.3 Tiến trình hoạch định nguồn nhân lực 22 1.2.4 Xác định cấu tổ chức nhu cầu nhân lực cho doanh nghiệp 23 1.2.5 Vai trò đào tạo nhân lực ảnh hưởng hoạt động đào tạo với kết sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp 25 1.2.6 Xây dựng chiến lược phát triển nhân lực doanh nghiệp 25 Chƣơng Phân tích thực trạng cơng tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hƣng Yên 2.1 Vài nét khái quát Công ty Điện lực Hƣng Yên 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Điện lực Hưng Yên 30 2.1.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Điện lực Hưng Yên 31 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Hưng Yên 34 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hƣng Yên 2.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty 37 2.2.2 Trình độ lao động 38 2.2.3 Hoạt động quản lý nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hưng Yên 40 2.3 Phân tích thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hƣng Yên 2.3.1 Công tác tổ chức 46 2.3.2 Công tác tuyển dụng nhân lực 47 2.3.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 49 2.3.4 Chính sách đánh giá, đãi ngộ tiền lương thưởng cho người lao động Công ty 51 2.4 Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hƣng Yên 2.4.1 Điểm mạnh 53 2.4.2 Điểm yếu 54 2.4.3 Những hội .55 2.4.4 Những thách thức 56 2.5 Kết thu thập số liệu từ phiếu khảo sát 2.5.1 Phương pháp thu thập số liệu .57 2.5.2 Kết thu thập số liệu 58 Chƣơng Xây dựng chiến lƣợc nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hƣng Yên giai đoạn 2012-2016 3.1 Những 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty Điện lực Hưng Yên Tổng Công ty Điện lực miền Bắc 61 3.1.2 Nhu cầu điện tỉnh Hưng Yên 62 3.1.3 Những nhiệm vụ cụ thể Công ty Điện lực Hưng Yên 64 3.2 Khả tận dụng hội, khắc phục thách thức công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hƣng Yên 3.2.1 Khả tận dụng hội Công ty 68 3.2.2 Khả hạn chế nguy thách thức 69 3.2.3 Khả tận dụng điểm mạnh .70 3.2.4 Khả khắc phục điểm yếu 71 3.3 Chiến lƣợc nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hƣng Yên giai đoạn 2012-2016 3.3.1 Đào tạo phát triển nhân lực 72 3.3.2 Tuyển dụng bổ sung nhân lực 78 3.3.3 Xây dựng hoàn thiện chuẩn mực quản lý nguồn nhân lực 81 3.3.4 Kiểm tra, đánh giá chất lượng nhân lực .84 3.3.5 Củng cố hoàn thiện tổ chức máy quản lý 88 3.3.6 Xây dựng hồn thiện sách đãi ngộ .91 3.4 Kiến nghị, đề xuất 3.4.1 Đối với Tổng Công ty Điện lực miền Bắc 97 3.4.2 Đối với Công ty Điện lực Hưng Yên 98 KẾT LUẬN…….………………………… ………………………………100 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………… ………… ……………………103 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Ký hiệu BCH BHLĐ BHXH CBCNV CM CNVC CV EVN EVNNPC 10 HRM 11 KS 12 NCKH 13 PCCC 14 PCHY 15 SCL 16 SCTX 17 SHRM 18 SXKD 19 UBND i DANH MỤC CÁC BẢNG TT ii Hệ thống kích thích theo kết kinh doanh doanh nghiệp chia làm loại sau: Thưởng theo suất, chất lượng; chia lời; bán cổ phần cho nhân viên… +Các hình thức thưởng theo suất chất lượng: Thưởng theo suất chất lượng trọng đến đóng góp nhân viên nhằm đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh cụ thể khoảng thời gian ngắn Cách làm áp dụng theo mơ hình Scanlon, mơ hình Rucker mơ hình tiết kiệm thời gian Mơ hình Scanlon: Mơ hình Scanlon kích thích nhân viên giảm chi phí lao động tổng doanh thu Theo mơ hình này, trước hết cần xác định Hệ số chi phí lao động chuẩn điều kiện sản xuất bình thường Chi phí lao động Hệ số chi phí lao động chuẩn = Doanh thu Hàng tháng đối chiếu kết thực thực tế với hệ số chi phí lao động chuẩn Sau trừ tỷ lệ phần trăm định phần tiết kiệm để dự phòng cho tháng sau, phần lại chia theo tỷ lệ định cho doanh nghiệp thưởng cho nhân viên Tỷ lệ phần để lại cho doanh nghiệp phần thưởng cho nhân viên 1:2 1:3…tuỳ theo doanh nghiệp Cuối năm số dự phịng khơng sử dụng hết chia lại cho nhân viên dạng thưởng Mơ hình Rucker: Mơ hình tương tự mơ hình Scanlon, thay yếu tố doanh thu Giá trị gia tăng Cơng thức Rucker là: Chi phí lao động Hệ số chi phí lao động chuẩn = Giá trị gia tăng 94 Mơ hình kích thích nhân viên giảm chi phí sản xuất, tiết kiệm nguyên vật liệu, tiết kiệm yếu tố vật chất khác q trình sản xuất kinh doanh Mơ hình thưởng tiết kiệm thời gian: Xuất phát từ quan điểm cho nhân viên trực tiếp gián tiếp tham gia vào trình tạo sản phẩm, họ cần khuyến khích, khen thưởng kết cuối doanh nghiệp tốt Mơ hình có điểm tương tự cách trả lương theo sản phẩm, hệ thống tiêu chuẩn khen thưởng áp dụng chung cho nhân viên doanh nghiệp Trên sở tính tốn chuẩn để thực cơng việc, lợi ích đem lại tiết kiệm thời gian thực công việc chia cho bên toàn nhân viên, bên doanh nghiệp Theo đánh giá tổ chức US General Accounting Office, có 1000 doanh nghiệp Mỹ áp dụng mơ hình + Chia lợi nhuận Nhằm kích thích nhân viên làm việc tốt gắn bó với doanh nghiệp, nhiều doanh nghiệp áp dụng kế hoạch chia phần lợi nhuận cho nhân viên Như tiền lương, thưởng hàng tháng, nhân viên chia thêm phần lợi nhuận Trên thực tế có kiểu chia lời phổ biến: +Chia lời trả tiền hàng năm quí sau toán +Chia lời cho nhân viên dạng phiếu tín dụng trả cho nhân viên họ không làm việc cho doanh nghiệp nữa, hưu, khơng cịn khả lao động, chết Trợ cấp khoản thu nhập thêm khác: Trợ cấp khoản thu nhập thêm khác bao gồm nhiều loại như: Trả lương thời gian nghỉ phép, trợ cấp ốm đau, thai sản, trợ cấp y tế, bảo hiểm… mức độ định, qui định bắt buộc, vận 95 dụng qui định doanh nghiệp khác khác Lợi ích mang lại từ khoản trợ cấp thu nhập thêm khác có tác dụng đáng kể kích thích nhân viên làm việc gắn bó lâu dài với doanh nghiệp *Thực kích thích tinh thần: Bên cạnh sách kích thích mặt vật chất, Cơng ty cần xây dựng sách kích thích mặt tinh thần, khuyến khích CBCNV tích cực tham gia xây dựng văn hóa Cơng ty Tạo mơi trường làm việc dân chủ, có tinh thần đồng đội, phát huy sức mạnh tập thể Tôn trọng ý kiến đóng góp xây dựng Cơng ty cá nhân, tạo đồng tâm trí việc thực mục tiêu kế hoạch Công ty đề Lợi ích vật chất giữ vai trị đặc biệt quan trọng việc kích thích nhân viên làm việc Tuy nhiên kích thích tinh thần có vai trị lớn, đơi thay kích thích vật chất, nhằm thoả mãn nhu cầu động ngày cao nhân viên Mọi người lao động cần có niềm vui cơng việc, kính trọng ghi nhận thành lao động Lợi ích kinh tế cao địi hỏi lợi ích tinh thần cao tương ứng Kích thích tinh thần có tác dụng nâng cao tính tự giác sáng tạo hoạt động sản xuất kinh doanh Dưới số chương trình kích thích tinh thần nhằm nâng cao hiệu làm việc Công ty, nâng cao chất lượng đời làm việc -Được quan tâm, đối xử bình đẳng; -Có hội phát triển nghề nghiệp; -Được tham gia tích cực vào định có liên quan đến cá nhân; -Được ghi nhận thưởng có thành tích; -Mơi trường làm việc lành mạnh, an tồn; -Lương trả tương xứng, công bằng; Xây dựng hồn thiện sách đãi ngộ cơng cụ có hiệu CBCNV khiến họ có ý thức thi đua, sáng tạo cơng 96 việc Mặt khác, mạnh để thu hút nguồn nhân lực chất lượng từ bên vào làm việc Cơng ty Ngồi ra, với sách đãi ngộ tốt giúp cho Công ty giữ trạng thái sản xuất kinh doanh ổn định, giúp người lao động cảm thấy gắn bó với Cơng ty nhiều quan tâm đến việc cao suất lao động, giảm chi phí vật chất, tăng hiệu thực công việc 3.4 Kiến nghị, đề xuất 3.4.1 Đối với Tổng Công ty Điện lực miền Bắc -Xây dựng chiến lược phát triển Tổng Công ty đến năm 2016, định hướng đến 2025 Trong xác định rõ mục tiêu chiến lược công tác nguồn nhân lực để đơn vị trực thuộc định hướng thực -Kiến nghị với Tập đoàn Điện lực Việt Nam thống ban hành “Quy tắc ứng xử EVN”, hướng dẫn đơn vị thành viên triển khai thực đảm bảo tính thống tồn ngành Bên cạnh đó, ngành điện cần phải có kế hoạch để ứng phó với việc chuyển đổi chế từ độc quyền sang thị trường điện cạnh tranh Đổi cung cách phục vụ hướng tới khách hàng khách hàng Trong năm 2013, Tổng Cơng ty Điện lực miền Bắc lấy năm 2013 năm “kinh doanh dịch vụ khách hàng” Xây dựng giao kế hoạch thực cho đơn vị trực thuộc theo tiêu chí tăng cường độ tin cậy cung cấp điện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng giảm thời gian cắt điện (mất điện theo kế hoạch, điện theo cố) 50% năm 2012 Các công ty Điện lực đầu tư cải tạo để xây dựng quận/huyện có 01 phịng giao dịch khách hàng theo nhận diện thương hiệu Tổng Cơng ty, có CBCNV trực chăm sóc khách hàng, đầu mối giúp khách hàng giải vướng mắc trình kinh doanh bán điện hướng dẫn khách hàng thủ tục cần thiết… 97 -Phân cấp cho đơn vị trực thuộc công tác sản xuất kinh doanh, để đơn vị chủ động việc xây dựng chiến lược phát triển huy động nguồn lực để thực thi chiến lược, đặc biệt chiến lược nguồn nhân lực, đảm bảo tuân thủ mục tiêu chiến lược Tổng Cơng ty, Tập đồn Điện lực Việt Nam -Kiến nghị với Tập đồn Điện lực Việt Nam có chương trình làm việc cụ thể với liên Bộ Cơng Thương- Tài Chính để xây dựng lộ trình giá điện thị trường bán điện thời gian tới Đảm bảo giá điện phải vận động theo quy luật thị trường, có tính cạnh tranh với mặt hàng thay xăng dầu, gas Trong năm 2013, sau 02 lần tăng giá điện ngành điện phải bù lỗ đặc biệt cho nhóm khách hàng có giá ưu đãi theo quy định Chính phủ (hộ nghèo, hộ thu nhập thấp, ngành y tế, giáo dục…) Mặt khác, việc giá điện thấp nước khu vực thu hút lượng lớn nhà đầu tư nước ngồi ngành cơng nghiệp “rác” luyện thép, xi măng…công nghệ cũ với sức tiêu thụ điện lớn, làm cho tốc độ tăng trưởng ngành điện không đáp ứng tốc độ tăng trưởng phụ tải, dẫn tới phải cắt điện, sa thải phụ tải thời gian qua 3.4.2 Đối với Công ty Điện lực Hƣng Yên -Hiện tại, đặc thù chế quản lý hạch toán phụ thuộc theo mơ hình cơng ty Mẹ- cơng ty Con, Công ty Điện lực Hưng Yên cần thực triệt để quy định, hướng dẫn Tổng Công ty công tác kinh doanh phát triển, đáp ứng nhu cầu điện phục vụ công tác phát triển kinh tế, xã hội, ổn định trị địa bàn tỉnh theo đạo UBND tỉnh Hưng Yên -Tận dụng triệt để thuận lợi, hội từ phía Tổng Cơng ty, UBND cấp, đặc biệt hội trình hội nhập để thu 98 hút đầu tư, cải tạo nhằm đại hóa lưới điện nâng cao độ tin cậy cung cấp điện -Căn định hướng chiến lược EVN, EVNNPC, Công ty Điện lực Hưng Yên xây dựng chiến lược phát triển Công ty đến năm 2016, định hướng đến 2025 Trước mắt, xây dựng chiến lược phát triển đến năm 2016 Từ hồn thiện chiến lược nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Hưng Yên giai đoạn 2012 – 2016 mà tác giả nghiên cứu xây dựng Cụ thể: +Giao phòng Tổ chức lao động tham mưu đề xuất thành lập Ban đạo xây dựng chiến lược phát triển Cơng ty đến năm 2016 Trong Giám đốc làm Trưởng Ban, thành viên gồm Phó Giám đốc (Kỹ thuật, Kinh doanh, Đầu tư xây dựng), Trưởng phòng P1, P2, P3, P4, P5, P8, P9, P10, P11 số chuyên viên phòng giúp việc cho Ban +Căn theo chức nhiệm vụ phân cơng, Phó Giám đốc Trưởng Tiểu ban phịng chun mơn xây dựng chiến lược chức như: Tài chính, Sản xuất- Kinh doanh, Marketing, Quản trị nguồn nhân lực +Từ mục tiêu chiến lược phát triển tổng thể chiến lược chức năng, Ban lãnh đạo huy động nguồn lực để thực thi chiến lược đặt Định kỳ hàng tháng/quý có sơ kết, đánh giá kết thực qua có điều chỉnh, bổ sung cần 99 KẾT LUẬN Từ chế thị trường hình thành đến nay, doanh nghiệp phải hồn tồn tự chủ tự chịu trách nhiệm kết hoạt động sản xuất - kinh doanh mình, điều đòi hỏi doanh nghiệp phải thật trọng đến thực trạng dự báo xác xu biến động môi trường kinh doanh Khi môi trường kinh doanh ngày mở rộng theo hướng đa ngành, đa nghề, tính chất cạnh tranh biến động mơi trường ngày mạnh mẽ, việc xây dựng chiến lược nguồn nhân lực doanh nghiệp phù hợp với biến động có ý nghĩa vô quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Nhân lực xem yếu tố trình sản xuất nhân tố đóng vai trị sáng tạo chiến lược nguồn nhân lực coi nhân tố có ý nghĩa định hoạt động doanh nghiệp, việc tạo sử dụng yếu tố khác trình sản xuất Chính vậy, chiến lược nguồn nhân lực nhân tố định, giữ vai trò trung tâm việc mang lại hiệu sản xuất- kinh doanh doanh nghiệp Từ kết nghiên cứu công tác quản lý nhân lực Công ty Điện lực Hưng Yên, học viên đưa cách tương đối đầy đủ hội từ bên trong, từ bên ngồi, phân tích làm rõ ưu nhược điểm, thuận lợi, khó khăn, thách thức…đối với Cơng ty Điện lực Hưng n Đó thực đối tượng mà nhà quản lý Công ty cần nắm bắt để tận dụng hội, ưu điểm, chủ động khắc phục hạn chế, khó khăn, thách thức để xây dựng chiến lược nguồn nhân lực cho Công ty cách hợp lý nhằm làm tốt công tác quản lý nguồn nhân lực đích cuối làm cho hoạt động sản xuất- kinh doanh Công ty đạt kết cao nhất, hồn thành mục tiêu mà Cơng ty đề 100 Một số sách mà học viên đưa nhằm giải vấn đề cộm chiến lược nguồn nhân lực xem yếu tố mấu chốt để hình thành, thực thi chiến lược nguồn nhân lực, nhằm đem lại kết sản xuất kinh doanh cao Công ty nói riêng doanh nghiệp nói chung Tài sản quý giá doanh nghiệp nguồn nhân lực, cần đầu tư cách xứng tầm để đào tạo phát triển lực riêng nhằm thoả mãn nhu cầu ngày cao người, đồng thời tạo điều kiện cho người lao động có hội phát huy tối đa lực cá nhân tiềm tàng; gây dựng tạo niềm tin cho người lao động, giúp họ n tâm gắn bó với Cơng ty, điều thúc đẩy suất lao động, tạo hiệu làm việc cao, bảo đảm cho phát triển bền vững Công ty Thực tế cho thấy việc đầu tư vào nguồn nhân lực mang lại hiệu cao nhiều so với đầu tư vào yếu tố khác trình kinh doanh Trong doanh nghiệp, người đứng đầu thực quan tâm trọng đến cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp tuyển dụng người lao động có sức khoẻ tốt, có lực trình độ phù hợp vị trí cơng việc cần tuyển Hay nói cách khác Cơng ty tuyển dụng người, bố trí người việc biết cách phát huy sở trường người lao động cho công việc cụ thể Phát huy sức mạnh công tác quản lý, sử dụng cách hiệu nguồn nhân lực có, cải thiện mối quan hệ lao động, nâng cao vai trò, ý thức trách nhiệm người lao động Mặt khác, khắc phục tệ quan liêu, thiên mệnh lệnh hành cứng nhắc, phá vỡ rào cản làm chậm q trình đổi cơng tác quản trị nguồn nhân lực giai đoạn phát triển kinh tế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế Ngồi ra, lực hút thu hút nguồn lao động chất lượng cao cho Công ty 101 Tạo dựng mối quan hệ lao động hợp tác bình đẳng, hài hồ lợi ích người lao động người sử dụng lao động Đồng thời vai trị, vị trí người lao động nhấn mạnh đánh giá xứng tầm tổ chức Và điều giúp cho cấp quản trị doanh nghiệp sử dụng nguồn lực lao động cách khoa học nghệ thuật Chiến lược quản trị nguồn nhân lực xây dựng thực thi tạo môi trường làm việc mới, giúp người lao động kích thích, động viên nhiều nơi làm việc quan tâm đáp ứng cách tốt nhu cầu vật chất lẫn tinh thần, giúp cho người lao động trung thành tận tâm với Công ty Trong hoạt động quản trị doanh nghiệp có bốn yếu tố tạo thành, là: quản trị nhân lực, quản trị vật lực, quản trị tài lực quản trị thơng tin Trong đó, quản trị chiến lược nguồn nhân lực khó khăn phức tạp nhiều so với quản trị yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh tất nhiệm vụ cơng tác quản lý, quản lý người nhiệm vụ trọng tâm quan trọng tất vấn đề khác phụ thuộc vào mức độ thành công công tác quản lý người, “mọi trình phát triển người, cho người người”, đỉnh cao khoa học nghệ thuật quản trị Một lần nữa, xin chân thành cám ơn giúp đỡ gia đình, bạn bè đồng nghiệp, bảo tận tình thầy cô khoa Quản trị kinh doanh- Trường Đại học Kinh tế- Đại học Quốc Gia Hà Nội, đặc biệt xin chân thành cám ơn thầy giáo -Tiến sỹ Nguyễn Ngọc Thắng nhiệt tình giúp đỡ, bảo hướng dẫn việc nghiên cứu đề tài hoàn thành báo cáo luận văn Xin trân trọng cám ơn 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- Bộ Công Thương (2011), Quyết định số 6621/QĐ- BCT, ngày 19/12/2011 Bộ Trưởng Bộ Công thương việc phê duyệt “Quy hoạch phát triển Điện lực tỉnh Hưng Yên giai đoạn 20112015 có xét đến 2020”, Hà Nội 2- Cơng ty Điện lực Hưng n (2008 ÷ 2012), Báo cáo tổng kết công tác quản lý kỹ thuật -An tồn- Điều độ năm 2008 ÷ 2012, Hưng n 3- Cơng ty Điện lực Hưng n (2008 ÷ 2012), Báo cáo tổng kết công tác sản xuất kinh doanh năm 2008 ÷ 2012, Hưng n 4- Cơng ty Điện lực Hưng Yên (2008 ÷ 2012), Báo cáo tổng kết cơng tác Đầu tư xây dựng- Tài kế tốn năm 2008 ÷ 2012, Hưng n 5- Cơng ty Điện lực Hưng Yên (2013), Kế hoạch sản xuất kinh doanh 2013-2015, Hưng Yên 6- Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Giáo dục, Hà Nội 7- Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004) Quản trị nhân lực, Nxb Lao động- Xã hội 8- Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 9- Nguyễn Thanh Hội (2007), Quản trị nhân sự, Nxb Thống kê, Hà Nội 10- Michanel A (Đại học Quốc Gia Hà Nội dịch) (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Đại học Quốc Gia Hà Nội 11- Porter M.E (Nguyễn Ngọc Toàn dịch) (2012), Chiến lược cạnh tranh, Nxb trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh 12- Trần Anh Tài (2007), Quản trị học, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 103 13- Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình quản trị chiến lược, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân 14- Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Tái lần thứ 9, Nxb Lao động- Xã hội Website: 15- http://www.molisa.gov.vn/news/detail/tabid/75/newsid/55994 16- http://vinam.vn/index.php?m=news&id=23 17- http://www.xaydungdang.org.vn/Uploads/Data/2006 18- http://tailieu.vn 104 PHỤ LỤC EVN THẮP SÁNG NIỀM TIN PHIẾU KHẢO SÁT Công ty Điện lực Hưng Yên bước nỗ lực đầu tư, cải tạo nâng cao chất lượng điện dịch vụ khách hàng Chúng Tôi tiến hành nghiên cứu lấy ý kiến nhận xét từ nhân viên ngành Mong Anh(Chị) dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với Anh (Chị) khơng có quan điểm hay sai, tất ý kiến Anh(Chị) có giá trị cho nghiên cứu Rất mong cộng tác nhiệt tình Anh(Chị) Xin Anh(Chị) vui lịng cung cấp thông tin cá nhân cho biết ý kiến nhận định sau: A-Thông tin cá nhân A1- Tên nhân viên:………… …… ………Ngày vào ngành………………… A2- Đơn vị công tác:…………………………………………………………… A3- Chức vụ:…………………………………………………………………… A4- Số điện thoại:………………………Email:…… ………………………… B-Ý kiến Anh Chị nhận định sau (Bằng cách đánh dấu tích √ vào ) Anh(Chị) cho nhận xét điểm mạnh, điểm yếu Cơng ty khía cạnh sau ? Tiêu chí 1.Trình độ chung cán quản lý 2.Trình độ chung nhân viên 3.Thu nhập bình quân CBCNV so với ngành khác địa bàn 4.Môi trường làm việc hội thăng tiến Công ty so với ngành khác 5.Cơ chế quản lý Nhà nước tạo điều kiện cho phát triển ngành điện 2.Anh(Chị) cho nhận xét cơng tác tuyển dụng lao động vào Công ty ? Rất quan tâm đến chất lượng kiến khác:……………………………………………………………… ……………………………………………………….………………………… Ý 3.Anh(Chị) cho nhận xét cơng tác đào tạo lao động Cơng ty? Rất quan tâm đến chất lượng kiến khác:……………………………………………………………… ……………………………………………………….………………………… Ý 4.Anh(Chị) cho nhận xét cơng tác quy hoạch phát triển đội ngũ cán Công ty? Rất quan tâm đến chất lượng kiến khác:……………………………………………………………… ……………………………………………………….………………………… Ý 5.Anh(Chị) cho nhận xét cần thiết phải xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty? Rất cần thiết kiến khác:……………………………………………………………… ……………………………………………………….………………………… Ý Trân trọng cảm ơn Anh (Chị)! PHỤ LỤC EVN THẮP SÁNG NIỀM TIN KẾT QUẢ KHẢO SÁT Số Phiếu phát ra: Số phiếu hợp lệ: 338 phiếu; 330 phiếu; Số Phiếu thu về: 335 phiếu Số phiếu không hợp lệ: 05 phiếu Anh(Chị) cho nhận xét điểm mạnh, điểm yếu Công ty khía cạnh sau? Tiêu chí 1.1.Trình độ chung cán quản lý 1.2.Trình độ chung nhân viên 1.3.Thu nhập bình quân CBCNV so với ngành khác địa bàn 1.4.Môi trường làm việc hội thăng tiến Công ty so với ngành khác 1.5.Cơ chế quản lý Nhà nước tạo điều kiện cho phát triển ngành điện 2.Anh(Chị) cho nhận xét cơng tác tuyển dụng lao động vào Cơng ty ? Tiêu chí Chất lượng lao động 3.Anh(Chị) cho nhận xét công tác đào tạo lao động Công ty? Tiêu chí Chất lượng đào tạo 4.Anh(Chị) cho nhận xét cơng tác quy hoạch phát triển đội ngũ cán Cơng ty? Tiêu chí Chất lượng đội ngũ cán 5.Anh(Chị) cho nhận xét cần thiết phải xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Cơng ty? Tiêu chí Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Ghi chú: Tỷ lệ % tính số phiếu hợp lệ (330 phiếu) ... dụng Cơng ty Điện lực Hưng n +Tìm hiểu sách đãi ngộ nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hưng Yên -Xác định mục tiêu xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hưng Yên cho giai đoạn nghiên... luận xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Chƣơng Phân tích thực trạng cơng tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hưng Yên Chƣơng Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Công ty Điện lực. .. trị chiến lược nguồn nhân lực -Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hưng Yên -Các giải pháp thực mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hưng Yên