Tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH thành an hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH AN – HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH AN – HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐOÀN KIM Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tên là: Nguyễn Thị Ngọc Huyền Tên đề tài: Tuyển dụng nhân công ty TNHH Thành An – Hà Nội Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu riêng tôi, số liệu, tài liệu, kết luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố dƣới hình thức khác Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên Nguyễn Thị Ngọc Huyền LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế, ĐHQGHN làm việc công ty TNHH Thành An – Hà Nội, đƣợc trang bị kiến thức kinh nghiệm thực tế giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Tôi xin chân thành cảm ơn khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế, ĐHQGHN toàn thể thầy cô giáo khoa truyền đạt cho kiến thức quý báu thời gian học tập trƣờng Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn hƣớng dẫn nhiệt tình TS Trần Đồn Kim Trong q trình thực luận văn này, dù bận rộn công việc nhƣng thầy giành nhiều thời gian tâm huyết, định hƣớng, góp ý sửa chữa, hƣớng dẫn tơi hồn thành tốt luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể Ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên công ty TNHH Thành An – Hà Nội giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho thời gian học tập nhƣ hồn thành luận văn Cơng ty Mặc dù nỗ lực nghiên cứu để hoàn thiện luận văn, nhiên, luận văn tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp tận tình thầy cô bạn quan tâm tới đề tài Hà Nội, ngày 23 tháng 11 năm 2016 Học viên Nguyễn Thị Ngọc Huyền MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC SƠ ĐỒ .iii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu: 1.1.1 Một số nghiên cứu nước 1.1.2 Một số nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Các yếu tố tác động đến tuyển dụng nguồn nhân doanh nghiệp 10 1.2.3 Nội dung trình tuyển dụng 14 1.2.4 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân số doanh nghiệp 28 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Quy trình nghiên cứu 31 2.2 Nội dung nghiên cứu 32 2.2.1 Xác định vấn đề nghiên cứu 32 2.2.2 Xác định mục đích nghiên cứu 33 2.2.3 Xác định câu hỏi nghiên cứu 33 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 34 2.3.1 Phương pháp thu thập thông tin 34 2.3.2 Phương pháp xử lý thông tin 36 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG 37 NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH AN – HÀ NỘI .37 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH Thành An – Hà Nội 37 3.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thành An – Hà Nội 37 3.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị doanh nghiệp: 38 3.1.3 Sơ đồ tổ chức cấu lao động công ty 39 3.2 Những yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Thành An – Hà Nội 44 3.2.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 44 3.2.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 48 3.3 Thực trạng hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Thành An – Hà Nội 57 3.3.1 Tuyển mộ: 57 3.3.2 Tuyển chọn: 65 3.3.3 Định hướng hội nhập doanh nghiệp 74 3.3.4 Đánh giá hoạt động tuyển dụng công ty TNHH Thành An – Hà Nội 76 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH AN – HÀ NỘI 83 4.1 Định hƣớng phát triển 83 4.2 Quan điểm cải tiến hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Thành An – Hà Nội 84 4.3 Biện pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Thành An – Hà Nội 85 4.3.1 Hồn thiện q trình tuyển mộ 85 4.3.2 Hồn thiện q trình tuyển chọn 87 4.3.3 Xây dựng chương trình định hướng hội nhập cho nhân viên .92 4.3.4 Một số giải pháp hỗ trợ nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân sự: 93 KẾT LUẬN 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT i CBC CTC CV DN GDP TNH VND WTO DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT B B B B B B B B B ii DANH MỤC SƠ ĐỒ STT iii Thứ hai, Cơng ty tổ chức buổi họp mặt chào mừng nho nhỏ khoảng phút trƣớc làm việc với nhóm nhân viên để giới thiệu với tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty với hoạt động nhỏ nhƣ vỗ tay chào mừng, tặng kỉ vật nhỏ có dấu ấn Cơng ty nhƣ sổ tay, lịch… hay bó hoa… Nhằm khích lệ tinh thần ngày làm việc cho nhân viên mới, mang lại tâm lý tự hào, đƣợc coi trọng môi trƣờng làm việc 4.3.4 Một số giải pháp hỗ trợ nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân sự: 4.3.4.1 Nâng cao hiệu công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực: Muốn tăng suất, muốn tuyển dụng đạt kết phải kết hợp công tác khác, đặc biệt công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực Vì cơng tác khởi nguồn cho hoạt động quản trị nhân lực Chính kế hoạch hóa nguồn nhân lực phải đƣợc thực xác, cụ thể tỉ mỉ tăng chất lƣợng cơng tác tuyển dụng Trong cân đối lao động công ty đƣa đƣợc số lƣợng nhân thiếu công ty, chƣa đƣa đƣợc thông tin cụ thể Trong kế hoạch cần đƣa dự báo, khả nhân viên bị sa thải, cần đào tạo, từ có số xác nhân cần tuyền, để làm đƣợc điều phải thực tốt cơng tác đánh giá thực cơng việc Cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực nên đƣợc thực theo chu kì xác định có tầm nhìn xa, nghiên cứu kỹ lƣỡng, có sở đảm bảo tính ổn định xếp nhân Và cần có định hƣớng phát triển dài hạn, thuận tiện cho việc lập kế hoạch nhân nhƣ lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo sau Cụ thể hóa kế hoạch tuyển chọn nhân lực Lập kế hoạch thật cụ thể trƣớc thực cơng cụ hữu ích, điều giúp Cơng ty chủ động ứng phó với tình để đảm bảo chất lƣợng, tiến độ, tiết kiệm chi phí Lập kế hoạch phát huy tối đa ƣu điểm đƣợc thực cụ thể, rõ ràng Kế hoạch tuyển dụng: Bản kế hoạch tuyển dụng cần đƣa đƣợc thông tin nhƣ: Thời gian, chi phí thơng tin liên quan khác 93 Bảng 4.1 Kế hoạch tuyển dụng Nhu cầu Stt tuyển dụng Tuyển mộ Tuyển chọn Thử việc Stt Stt Stt 4.3.4.2 Hồn thiện phân tích cơng việc: Phân tích cơng việc q trình thu thập tƣ liệu đánh giá có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến công việc cụ thể tổ chức nhằm làm rõ chất cơng việc Phân tích cơng việc bƣớc mở đầu có vai trị quan trọng cơng tác tuyển dụng Qua phân tích công việc, ngƣời quản lý nhƣ phận nhân xác định đƣợc yêu cầu ứng viên, ứng viên cần đạt đƣợc phẩm chất lực gì, nhƣ thừa hay thiếu nhân phận Bên cạnh phân tích cơng việc điều kiện để thực hoạt động quản lý nguồn nhân lực đắn có hiệu thơng qua việc giúp cho ngƣời quản lý đƣa đƣợc định nhân nhƣ tuyển dụng, đề bạt, thù lao… cách có cứ, rõ ràng, cụ thể 94 Trong bối cảnh hội nhập nhƣ cạnh tranh gay gắt nhƣ nay, hoạt động phân tích cơng việc ngày trở thành mắt xích quan trọng việc quản lý nguồn nhân lực tổ chức Bởi vậy, công ty cần quan tâm đến hoạt động phân tích cơng việc Phịng Hành nhân cần phối hợp chặt chẽ với phịng/ban khác cơng ty để phân tích cơng việc, hồn thiện việc xây dựng rõ ràng, cụ thể chức danh công việc tổ chức, để dựa vào chức danh làm sở để cơng ty đƣa định nhân đắn hợp lý Sau việc xác định rõ ràng, cụ thể chức danh cơng việc hồn thành, tổ chức cần lựa chọn phƣơng pháp thu thập thơng tin thích hợp, dùng phƣơng pháp khác nhau: - Phƣơng pháp quan sát ngƣời lao động thực công việc họ để có đƣợc thơng tin thực tế công việc; - Phƣơng pháp ghi chép lại vấn đề quan trọng , hành vi thực công việc ngƣời làm việc hiệu để khái quát, phân loại đặc trƣng cơng việc địi hỏi cơng việc - Phƣơng pháp phiếu điều tra, dựa bảng hỏi có sẵn nhiệm vụ, hành vi, kỹ điều kiện liên quan đến thực công việc Thơng tin thu thập đƣợc từ phƣơng pháp đƣợc lƣợng hóa dễ cập nhật, xử lý máy tính Hiện nay, phƣơng pháp đƣợc áp dụng rộng rãi nhiều doanh nghiệp Khi thực đƣợc phƣơng pháp thu thập thông tin thích hợp, cơng ty bắt đầu tiến hành tổng kết lại thông tin thu thập đƣợc, tiến hành phân tích cơng việc Từ kết thu đƣợc, phịng Hành nhân phối hợp với cán quản lý, nhân viên giám sát phận, phòng/ban, ngƣời lao động công ty tƣ vấn để thiết kế: Bản mô tả công việc, Yêu cầu ngƣời thực công việc, tiêu chuẩn thực công việc, cho thật thiết thực với thực tế công việc ngƣời lao động, nhƣ mang lại hiệu cao cho 95 cơng tác phân tích cơng việc nói riêng, hoạt động quản trị nhân nói chung tồn cơng ty Một yếu tố quan trọng nữa, việc phân tích cơng việc cần đƣợc thực thƣờng xuyên Mỗi giai đoạn, thời kỳ, tùy vào định hƣớng chiến lƣợc phát triển công ty, yêu cầu sản xuất kinh doanh phận, mà cơng việc vị trí có thay đổi định 4.3.4.3 Nâng cao hiệu thu hút giữ chân nhân viên: Tuyển dụng đƣợc ngƣời tài khó, giữ chân họ lại khó Bên cạnh nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng, công ty cần trọng đến việc nâng cao hiệu thu hút giữ chân nhân viên Hai hoạt động bổ trợ cho nhau, hƣớng đến mục tiêu cuối nguồn nhân lực chất lƣợng cao, đáp ứng đƣợc kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh công ty ƣơng lai Trong ngành thiết bị y tế nay, uy tín tiềm lực cơng ty ngày đƣợc nâng cao, lợi doanh nghiệp có đƣợc, việc có ƣu cho việc cạnh tranh nguồn nhân lực cơng ty thị trƣờng Để trì mạnh này, cơng ty áp dụng số biện pháp sau đây:  Hoàn thiện chế độ thù lao, phúc lợi, đãi ngộ nhân viên: - Do đặc thù ngành thiết bị y tế có lợi nhuận lớn, nhƣ kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần khả quan, công ty nên nghiên cứu đƣa mức lƣơng thƣởng tƣơng xứng, phù hợp với vị trí cơng việc - Tiền lƣơng đƣợc trả phải đƣợc gắn chặt với hiệu thực công việc ngƣời lao động, tránh thiếu công việc trả lƣơng, dẫn đến suy nghĩ tiêu cực cho ngƣời lao động - Xây dựng quy định rõ ràng, hợp lý chế độ tăng lƣơng chế độ tăng lƣơng đặc biệt ngƣời lao động đạt đƣợc thành tích cao trình lao động Có thể xem xét việc tăng lƣơng, thƣởng tháng lần, năm lần Hiện tại, công ty tăng lƣơng không theo định kỳ, việc tăng lƣơng không đƣợc công khai, dẫn đến tình trạng chƣa rõ ràng phận nhân viên 96 - Có lộ trình trao cho nhân viên hội đào tạo thăng tiến nghề nghiệp - Hoàn thiện chế độ phụ cấp, đặc biệt phụ cấp thâm niên, yếu tố quan trọng để khích lệ ngƣời lao động gắn kết với tổ chức cơng tác, làm việc - Cần có các mức độ, tiêu chí cụ thể thành tích đạt đƣợc ngƣời lao động, để dựa vào có hình thức khen thƣởng hợp lý, thƣởng ngƣời lao động có thành tích đạt đƣợc - Có chế độ phúc lợi hợp lý, gắn chặt nhân viên với Cơng ty Ví dụ: Bảo hiểm nhân thọ, thƣởng tết theo thâm niên làm việc, nghỉ mát, khám sức khỏe định kỳ…  Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tôn trọng nhân viên: - Ban Giám đốc cơng ty ln nỗ lực xây dựng văn hóa công ty khác biệt giàu màu sắc Trong tƣơng lai, cán phụ trách cần không ngừng củng cố văn hóa cơng ty, có hoạt động truyền bá văn hóa doanh nghiệp, bồi dƣỡng cho cán nhân viên cơng ty lịng trung thành, gắn bó với cơng ty, nỗ lực, vƣợt khó, tự hào vinh dự trở thành thành viên đại gia đình Thành An - Cán quản lý, cán cấp cao cần tạo dựng quan tâm , tôn trọng, lắng nghe, chia sẻ chân thành cấp với cấp dƣới, đồng nghiệp công ty, để tạo mối quan hệ thân thiết tồn thể ngƣời cơng ty nhƣ gia đình Các sách cán cơng nhân viên cơng ty phải bình đẳng nhƣ việc hiếu, hỷ, sinh nhật, chăm lo sức khỏe… không phân biệt vị trí cao hay thấp - Cần làm ngƣời lao động hiểu rõ, công ty quan tâm, cần tôn trọng họ, họ nhận đƣợc xứng đáng với cơng sức họ bỏ  Khuyến khích ngƣời lao động sáng tạo khơng ngừng: - Cơng ty nên khuyến khích ngƣời đƣa ý tƣởng, đề tài cải tiến kỹ thuật có ích cho dù họ vị trí - Giao nhiệm vụ có tính thách thức, nhiệm vụ quan trọng để ngƣời lao động tự khẳng định mình, chứng tỏ đƣợc vai trị họ công ty 97 - Giao cho ngƣời lao động thực nhiệm vụ thuộc sở trƣờng họ nhiệm vụ để họ bộc lộ tiềm chƣa đƣợc khai thác  Mở chƣơng trình đào tạo phát triển lực CBCNV: - Tùy vào điều kiện thực tế, u cầu vị trí, cơng ty tổ chức khóa đào tạo đƣa ngƣời lao động học tập, nâng cao trình độ, nâng cao kỹ tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ công việc mà họ đảm nhiệm, lĩnh vực có liên quan, cần thiết cho công việc họ - Đƣa ngƣời lao động học hỏi kinh nghiệm nƣớc ngoài, ngắn hạn, dài hạn, tùy vào chƣơng trình cần đào tạo, học tập - Làm tốt công tác đào tạo doanh nghiệp, hƣớng dẫn chi tiết cho nhân viên công việc  Đánh giá cơng việc xác, sử dụng kết đánh giá công việc định nhân sự: - Xây dựng tiêu chí đánh giá kết thực công việc rõ ràng, có tính định lƣợng cao - Cần đánh giá kết cơng việc ngƣời lao động cẩn thận, xác minh bạch - Khen ngợi ngƣời lao động trƣớc tập thể họ đạt đƣợc thành tích tốt - Sử dụng kết đánh giá công việc đề bạt, bổ nhiệm, nâng lƣơng, thƣởng, bố trí công việc…  Xây dựng môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, lành mạnh, đồn kết phát triển: - Ln có hoạt động tập thể, tạo gắn kết chặt chẽ đồng nghiệp với nhau, nhƣ cấp cấp dƣới nhƣ: hoạt động thể thao, đá bóng, bóng bàn, kỳ nghỉ thăm quan, nghỉ mát, du lịch, bữa ăn thân mật cuối năm, sinh nhật thành viên công ty - Xây dựng môi trƣờng làm việc thân thiện, đồn kết gắn bó, đồng nghiệp tơn trọng lẫn 98 - Tổ chức buổi làm việc nhóm, tạo gắn kết thành viên nhóm làm việc, tạo cho họ có hội hiểu tâm lý, đời sống, nhƣ mặt khác công việc - Xây dựng văn hóa tổ chức, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỷ, giúp đỡ ngƣời có hồn cảnh cịn khó khăn - Các cấp quản lý cần thƣờng xuyên tìm hiểu tâm tƣ, tình cảm ngƣời lao động, để hiểu họ nghĩ gì, cần gì, tạo mơi trƣờng gần gũi thân thiện cấp cấp dƣới Có nhƣ vậy, ngƣời lao động cảm thấy đƣợc tơn trọng, cố gắng thực nhiệm vụ đƣợc giao  - Khích lệ, động viên: Có hoạt động khích lệ động viên ngƣời lao động chân thành, lúc, chỗ, nhằm tạo động lực cho ngƣời lao động, cách phù hợp - Trao quà, phần thƣởng cho ngƣời có thành tích, nỗ lực cơng việc - Khen ngợi ngƣời, việc, lực ngƣời lao động có - Đa dạng hóa hình thức khen thƣởng động viên  ngƣời Tạo môi trƣờng làm việc tốt, đảm bảo phát triển cá nhân lao động: - Tạo điều kiện thuận lợi để ngƣời lao động làm việc tốt - Trang bị đầy đủ trang thiết bị cho ngƣời lao động thực tốt cơng việc - Mơi trƣờng làm việc thơng thống, sẽ, văn minh 4.3.4.4 Nâng cao lực đội ngũ thực hoạt động tuyển dụng: Năng lực cán tuyển dụng có ảnh hƣởng quan trọng đến việc thực hoạt động tuyển dụng cơng ty Cán tuyển dụng cần có lực, kinh nghiệm, linh hoạt, khéo léo đảm nhiệm tốt nhiệm vụ đƣợc giao, tuyển dụng đƣợc nhân chất lƣợng cao cho công ty Hiện tại, số lƣợng cán phụ trách nhân cơng ty cịn q mỏng, tƣơng lai, cần phải tăng cƣờng số lƣợng chất lƣợng, thành lập phận chuyên trách chi nhánh 99 Cơng ty nên có hoạt động đào tạo nƣớc nhằm nâng cao lực cho cán phụ trách công tác tuyển dụng cơng ty Cụ thể: Cơng ty cử cán bộ phận nhân tham gia khóa đào tạo cơng tác tuyển dụng nhƣ công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp trƣờng nhƣ: Đại học Kinh tế quốc dân, đại học Ngoại thƣơng Hà Nội Công ty cử cán dự trực tiếp buổi hội thảo chuyên ngành, để họ nâng cao kỹ năng, lực thân, tự tổ chức khóa học cơng ty 4.3.4.5.Kiểm tra, giám sát chặt chẽ quy trình tuyển dụng Tuyển dụng khâu quan trọng bƣớc đầu, góp phần định chất lƣợng nguồn nhân lực cơng ty Chính thế, cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp cần đƣợc kiểm tra giám sát chặt chẽ, tránh để xẩy sai lầm đáng tiếc Khi phát sai sót khâu nào, cần phải nhanh chóng điều chỉnh, đƣa giải pháp để khắc phục 4.3.4.6 Xây dựng website Hiện tại, công ty TNHH Thành An – Hà Nội chƣa có trang web riêng, nhiều ứng viên, đặc biệt ứng viên không làm ngành thiết bị y tế chƣa biết thơng tin nói chung nhƣ thơng báo tuyển mộ cơng ty nói riêng Ngồi ra, cơng ty có trang web cụ thể rõ ràng, tăng thêm uy tín, tính minh bạch doanh nghiệp Đây trang truyền tin hiệu doanh nghiệp môi trƣờng bên ngồi Nó giúp cho cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp dễ dàng, nhanh chóng hơn, thu hút đƣợc số lƣợng hồ sơ ứng tuyển nhiều Chất lƣợng hồ sơ dự tuyển đƣợc nâng cao 100 KẾT LUẬN Hiện nay, nƣớc ta bƣớc theo đƣờng kinh tế thị trƣờng định hƣớng xã hội chủ nghĩa ngày hội nhập sâu vào kinh tế giới, rào cản thƣơng mại bƣớc bị xóa bỏ, dẫn đến cạnh tranh ngày gay gắt Để đứng vững phát triển, doanh nghiệp cần có chiến lƣợc phát triển đắn hợp lý, đặc biệt nguồn nhân lực chất lƣợng cao, gắn bó, trung thành với doanh nghiệp Tuyển dụng khâu định đến chất lƣợng số lƣợng nguồn nhân lực, yếu tố quan trọng đảm bảo cho thành công doanh nghiệp Trong khuôn khổ luận văn, tác giả thực khảo sát thực tế phân tích thực trạng tuyển dụng nhân công ty TNHH Thành An – Hà Nội Từ đó, tác giả rút ƣu nhƣợc điểm đề xuất số giải pháp đề hồn thiện cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng trình lâu dài địi hỏi phải bỏ vào thời gian, cơng sức tiền bạc khơng nhỏ Nhƣng việc làm vô thiết yếu doanh nghiệp muốn nâng cao vị thị trƣờng, tiếp tục phát triển ổn định vững mạnh năm tới Tùy theo nhu cầu tình hình thực tế mà cơng ty có biện pháp thích hợp giai đoạn Mặc dù cố gắng trình thực luận văn, nhƣng hạn chế thời gian, kinh nghiệm thực tế, lực tác giả, mà luận văn khơng thể tránh đƣợc thiếu sót Tác giả mong nhận đƣợc bảo, giúp đỡ thầy cơ, để luận văn đƣợc hồn có ý nghĩa thiết thực Xin chân thành cảm ơn Học viên: Nguyễn Thị Ngọc Huyền 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Hoàng Minh Anh, 2013 Hoàn thiện công tác tuyển chọn nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Đà Nẵng Mai Quốc Chánh Trần Xuân Cầu, 2009 Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Trần Kim Dung, 2009 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: nhà xuất Thống kê Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2010 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Công ty TNHH Thành An – Hà Nội, 2013 - 2015 Báo cáo tài Hà Nội Công ty TNHH Thành An – Hà Nội, 2013 - 2015 Bảng cân đối kế toán Hà Nội Công ty TNHH Thành An – Hà Nội, 2013 - 2015 Báo cáo tài kiểm tốn Hà Nội Bùi văn Dũng, 2011 Giải pháp thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tỉnh Quảng Ngãi Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Đà Nẵng George T.Mikovich John W.Bandreaw, 2002 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất thống kê 10 Hoàng Kim Giáp, 2013 Tuyển dụng đào tạo nhân lực công ty cổ phần thực phẩm Minh Dương Luận văn thạc sĩ Học viện cơng nghệ Bƣu Chính viễn thơng 11 Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2008 Giáo trình Quản trị học Hà Nội: Nhà xuất Giao thông vận tải 12 Mai Thanh Lan, 2014 Tuyển dụng nhân lực Hà Nội: Đại học Thƣơng mại 13 Lê Thanh Tâm Ngô Kim Thanh, 2003 Giáo trình quản trị doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội 14 Nguyễn Hữu Thân, 2003 Quản trị nhân Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Tiếng Anh 15 Irving H Buchen, 2007 Partnership HR: New Norms for Effective Recruitment, Performance, and Training of Today's Workforce California: Davies – Black publishing 16 Paul Falcone , 2008 96 great interview questions to ask before you hire The United states of America: Amacom publishing 102 ... TRẠNG TUYỂN DỤNG 37 NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH AN – HÀ NỘI .37 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH Thành An – Hà Nội 37 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Thành An – Hà Nội. .. chất lƣợng tuyển dụng công ty 36 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH AN – HÀ NỘI 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH Thành An – Hà Nội 3.1.1 Quá trình hình thành phát... hoạt động tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thành An – Hà Nội - Câu hỏi nghiên cứu: - Tìm hiểu thực trạng tuyển dụng nhân diễn công ty TNHH Thành An – Hà Nội nhƣ nào? Có ƣu, nhƣợc điểm gì? Ngun nhân?