Tạo động lực làm việc tại viện dân tộc uỷ ban dân tộc chính phủ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - VŨ ĐÌNH DŨNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI VIỆN DÂN TỘC – ỦY BAN DÂN TỘC CHÍNH PHỦ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - VŨ ĐÌNH DŨNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI VIỆN DÂN TỘC – ỦY BAN DÂN TỘC CHÍNH PHỦ Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ XUÂN TRƢỜNG Hà Nội - 2014 LỜI CẢM ƠN Tơi xin trân trọng bày tỏ lịng biết ơn chân thành cảm kích sâu sắc đến PGS.TS Hoàng Văn Hải; PGS.TS Trƣơng Vũ Bằng Giang; PGS.TS Hoàng Đình Phi; TS Phan Chí Anh; TS Vũ Anh Dũng; TS Nguyễn Đăng Minh; TS Nguyễn Thị Hƣơng Liên; TS Đoàn Thị Minh Oanh; TS Đỗ Tiến Long; TS Phan Quốc Nguyên; TS Nguyễn Thái Phong… ngƣời thầy, cô tận tình giảng dạy tơi q trình học, nghiên cứu Chƣơng trình Thạc sỹ Quản trị cơng nghệ Phát triển doanh nghiệp khóa Đặc biệt, xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Đỗ Xuân Trƣờng, ngƣời thầy tận tình hƣớng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận văn tốt nghiệp Ngồi ra, tơi xin gửi lời cảm ơn đến PGS.TS Ngô Quang Sơn – Viện trƣởng Viện Dân tộc; GS TS Lò Giàng Páo – Phó Viện trƣởng Viện Dân tộc; TS Nguyễn Cao Thịnh – Phó Vụ trƣởng Vụ Tổng hợp, Ủy ban Dân tộc đồng nghiệp Viện Dân tộc, Ủy ban Dân tộc hỗ trợ cung cấp thơng tin q trình tơi thu thập tài liệu thực luận văn Cuối cùng, muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất bạn bè, đặc biệt cha mẹ, anh trai vợ ngƣời kịp thời động viên giúp đỡ tơi vƣợt qua khó khăn sống./ Học viên Vũ Đình Dũng LỜI CAM KẾT Tơi cam kết luận văn hồn tồn tơi thực Những phần trích đoạn hay nội dung trích dẫn lấy từ nguồn tham khảo đƣợc liệt kê phần danh mục tài liệu tham khảo luận văn Các số liệu kết luận nghiên cứu trình bày luận văn chƣa đƣợc cơng bố nghiên cứu khác Tác giả luận văn Vũ Đình Dũng MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Khái niệm động lực làm việc tạo động lực làm việc 1.1.1 Động lực làm việc 1.1.2 Tạo động lực làm việc 1.1.3 Quá trình tạo động lực làm việc 1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực cho ngƣời lao động 10 1.3 Các học thuyết tạo động lực làm việc 12 1.3.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 12 1.3.2 Thuyết nhu cầu E.R.G Clayton Alderfer 14 1.3.3 Thuyết hai nhân tố HERZBERG 16 1.3.4 Thuyết công J S Adams 17 1.3.5 Thuyết kỳ vọng VROOM 18 1.4 Những nhân tố ảnh hƣởng tới tạo động lực làm việc ngƣời 21 1.4.1 Nhóm nhân tố bên tổ chức 22 1.4.2 Nhóm nhân tố bên tổ chức 27 1.5 Các biện pháp tạo động lực làm việc 28 1.5.1 Tạo động lực việc sử dụng yếu tố kích thích vật chất 28 1.5.2 Tạo động lực việc sử dụng yếu tố kích thích tinh thần 31 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Quy trình nghiên cứu 35 2.1.1 Xác định Đối tƣợng/Phạm vi nghiên cứu 35 2.1.2 Tìm hiểu sở lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu 35 2.1.3 Lựa chọn khung lý thuyết 35 2.1.4 Thiết kế câu hỏi vấn, phiếu điều tra tiến hành thu thập liệu 36 2.1.5 Phân tích liệu 36 2.1.6 Đƣa kết quả, giải pháp, kết luận kiến nghị 36 2.2 Thu thập liệu 36 2.3 Thang đo bảng hỏi 38 2.3.1 Xây dựng thang đo 38 2.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 39 2.4 Phƣơng pháp tổng hợp xử lý số liệu thu đƣợc 40 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI VIỆN DÂN TỘC 41 3.1 Tổng quan Viện Dân tộc 41 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 41 3.1.2 Nhiệm vụ, quyền hạn Viện Dân tộc 42 3.1.3 Một số đặc điểm Viện Dân tộc 44 3.1.4 Đặc điểm nhân lực Viện Dân tộc 54 3.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc Viện Dân tộc .56 3.2.1 Chính sách tài 57 3.2.2 Chính sách phi tài 73 3.2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc Viện Dân tộc thời gian vừa qua 86 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI VIỆN DÂN TỘC 88 4.1 Nhóm giải pháp liên quan đến việc đánh giá CBCCVC gắn liền với việc trả lƣơng 88 4.1.1 Xây dựng quy định đánh giá CBCCVC 89 4.1.2 Đề xuất quy định đánh giá CBCCVC cho Viện 90 4.2 Nhóm giải pháp liên quan đến cơng tác xác định vị trí việc làm gắn liền với chức danh nghề nghiệp 95 4.2.1 Cơng tác phân tích cơng việc 95 4.2.2 Xây dựng mô tả công việc 95 4.2.3 Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc .96 4.2.4 Đánh giá thực công việc 97 4.3 Nhóm giải pháp điều chỉnh sách khen thƣởng, phúc lợi quản lý CBCCVC 98 4.3.1 Điều chỉnh, bổ sung số sách khen thƣởng 98 4.3.2 Điều chỉnh lại số sách phúc lợi 98 4.3.3 Một số sách liên quan đến quản lý CBCCVC 99 4.4 Nhóm giải pháp xây dựng văn hóa tổ chức lãnh đạo Viện .100 4.4.1 Xây dựng văn hóa tổ chức 100 4.4.2 Tăng cƣờng quan tâm Lãnh đạo Viện CBCCVC .101 KẾT LUẬN .102 TÀI LIỆU THAM KHẢO .103 PHỤ LỤC STT Ký hiệu BHXH BHYT CB CBCCVC CG CP DA ĐT ĐVSN 10 IEMA 11 NV 12 NCV 13 NCVC 14 NCVCC 15 NĐ 16 LĐ 17 QĐ 18 UBDT 19 USD 20 VND i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT 10 11 12 13 14 15 16 ii PHỤ LỤC 3: BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC Họ tên: Chức vụ/Vị trí: Đơn vị: Thời gian đánh giá: Quý năm A TÓM TẮT THƠNG TIN TRONG KỲ ĐÁNH GIÁ: Nội dung cơng việc thực hiện: ……………………………………………………………………………………… ………………………… …… …………………………………………………………………………………………………………… Khen thƣởng, kỷ luật: ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… B CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ: Mỗi tiêu chí đánh giá có điểm đánh giá tối đa điểm Điểm tiêu chí đánh giá đƣợc nhân với trọng số Điểm tổng cộng tất tiêu chí đánh giá tối đa 100 điểm, cụ thể: KHỐI LƢỢNG CÔNG VIỆC THỰC HIỆN: Tổng cộng tối đa 20 điểm Tiêu chí đánh giá 1.1 Khối lƣợng đầu việc đƣợc giao 1.2 Khối lƣợng cơng việc hồn thành so với khối lƣợng cơng việc đƣợc giao 1.3 Thời gian làm việc có hiệu quả, có ích Tổng cộng CHẤT LƢỢNG CƠNG VIỆC THỰC HIỆN: Tổng cộng 20 điểm Tiêu chí đánh giá 2.1 Khả đáp ứng cơng việc có tính chất phức tạp 2.2 Mức độ khó khăn, phức tạp công việc đƣợc giao 2.3 Chất lƣợng công việc hoàn thành so với yêu cầu Lãnh đạo đơn vị Tổng cộng TIẾN ĐỘ CÔNG VIỆC THỰC HIỆN: Tổng cộng 20 điểm Tiêu chí đánh giá 3.1 Khả giải tình khó khăn để đáp ứng cơng việc có tiến độ gấp 3.2 Mức độ yêu cầu tiến độ công việc đƣợc giao 3.3 Tiến độ công việc thực so với yêu cầu Lãnh đạo đơn vị Tổng cộng TỐ CHẤT VÀ TÁC PHONG TRONG QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC: Tổng cộng 20 điểm Tiêu chí đánh giá 4.1 Thơng minh, nhạy bén tƣ duy, ứng xử giao tiếp để giải công việc đƣợc giao 4.2 Tinh thần trách nhiệm mức độ tận tụy với công việc đƣợc giao 4.3 Khả làm việc nhóm thái độ học hỏi, cầu thị công việc 4.4 Tinh thần tham gia hoạt động, phong trào tập thể, xây dựng văn hóa quan Tổng cộng THỰC HIỆN NỘI QUY, KỶ LUẬT CỦA CƠ QUAN: Tổng cộng 10 điểm Tiêu chí đánh giá 5.1 Chấp hành nội quy, quy định quan 5.2 Chấp hành đạo cấp Tổng cộng SÁNG KIẾN, CẢI TIẾN TRONG KỲ ĐÁNH GIÁ: Tổng cộng 10 điểm Tiêu chí đánh giá Có sáng kiến đổi nghiên cứu khoa học giải pháp quản lý đem lại hiệu cao cho quan/đơn vị Tổng cộng TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ: - Tổng số điểm:………………………………………………………… … - Xếp loại: …………………… ……………………………………… … (