Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần may sông hồng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ THU HÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SÔNG HỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG HàNội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ THU HÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SÔNG HỒNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG HàNội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nêu đề tài trung thực xuất phát từ thực tế nghiên cứu tình hình quản lý nhân lực Cơng ty cổ phần May Sông Hồng Hà Nội, ngày 12 tháng 11năm 2019 Tác giả Vũ Thu Hà LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu thực luận văn, luôn nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ góp ý tận tình thầy giáo, cô giáo, nhƣ bạn bè, đồng nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, bạn bè, đồng nghiệp, đặc biệt cảm ơn PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng ngƣời tận tình hƣớng dẫn tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn./ Hà Nội, ngày 12 tháng 11 năm 2019 Tác giả Vũ Thu Hà MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG .ii DANH MỤC SƠ ĐỒ .iii PHẦNMỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU,CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nƣớc 1.1.2 Tình hình nghiên cứu ngồi nƣớc 1.2 Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.1 Một số khái niệm .10 1.2.2 Vai trò ý nghĩa nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.3 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực 16 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá cơng tác quản trị nguồn nhân lực 36 KẾT LUẬN CHƢƠNG .37 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 41 2.1 Thiết kế trình nghiên cứu 41 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu .42 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập tài liệu .42 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu 43 2.2.3 Các phƣơng pháp xử lý thông tin 47 KẾT LUẬN CHƢƠNG .50 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SÔNG HỒNG .51 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần may Sông Hồng 51 3.1.1 Lịch sử hình thành, cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ 51 3.1.2 Tình hình nguồn nhân lực Công ty cổ phần may Sông Hồng .53 3.1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tình hình nguồn nhân lực Công ty cổ phần may Sông Hồng 55 3.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần may Sông Hồng .57 3.2.1 Cơng tác phân tích cơng việc 57 3.2.2 Tuyển dụng nhân 61 3.2.3 Đánh giá thực công việc lực làm việc lao động 67 3.2.4 Chính sách lƣơng thƣởng, đãi ngộ tạo động lực làm việc cho lao động 62 3.3 Đánh giá kết quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần may Sông Hồng .69 3.3.1 Ƣu điểm 76 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân 78 KẾT LUẬN CHƢƠNG .80 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TYCỔ PHẦN MAY SÔNG HỒNG 81 4.1 Định hƣớng phát triển công ty 81 4.1.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển công ty thời gian tới 81 4.1.2 Định hƣớng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty thời gian tới 82 4.2 Giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực công ty cổ phần may Sông Hồng82 4.2.1 Đổi công tác lập kế hoạch 83 4.2.2 Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn phân tích cơng việc 84 4.2.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực 89 4.2.4 Tăng cƣờng đánh giá thực công việc lực làm việc lao động 89 4.2.5 Hồn thiện sách lƣơng, thƣởng, đãi ngộ phù hợp 98 KẾT LUẬN CHƢƠNG 108 KẾT LUẬN 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC STT Ký hiệu BHLĐ CBCNV HĐLĐ MSH NLĐ NSDLĐ NNL QTNNL TNLĐ i DANH MỤC CÁC BẢNG TT 10 11 12 13 14 ii dụng khỏi rắc rối liên quan tới pháp lý, nhƣng doanh nghiệp ƣa thích áp dụng Bạn chƣa xử lý công nhân vi phạm mà cung cấp cho họ khoảng thời gian sửa chữa; nhƣng họ không khắc phục đƣợc vấn đề, mức độ nghiêm trọng kỷ luật tăng lên Ví dụ, công nhân vi phạm quy tắc, bạn bắt đầu nhắc nhở lời nói Tiếp theo, bạn ban hành văn cảnh báo đƣợc ký tên nhà quản lý, nhân chứng công nhân lƣu trữ lại hồ sơ Sau nhiều văn không thu phản hồi tích cực, đƣa cảnh báo cuối Quản chế (trừ lƣơng, giám sát chặt chẽ ) giai đoạn luỹ tiến Hình thức kỷ luật cuối nghiêm trọng buộc việc  Kế hoạch “lấy đức trị nhân” Bạn không đề cập tới việc khắc phục vấn đề hay đƣa hình phạt cho cơng nhân vi phạm Thay vào đó, bạn đầu tƣ vào kế hoạch cải thiện hiệu suất xây dựng quy trình đào tạo nội nhằm giúp cơng nhân trở nên tốt Với kế hoạch này, cơng nhân đƣợc coi “dự án” có giá trị xứng đáng để đầu tƣ, bất chấp phần rủi ro tiềm ẩn  Luân chuyển đình cơng tác Hình thức thƣờng áp dụng xảy hành vi xung đột nghiêm trọng, cơng nhân vi phạm phải bị loại bỏ khỏi bối cảnh nhƣng cho nghỉ việc Luân chuyển công tác nghĩa bắt đầu vị trí cơng việc mới, đình mang ý nghĩa cơng nhân phải đáp ứng số điều kiện khoảng thời gian định, không bị cho nghỉ việc Bƣớc Lƣu trữ tài liệu liên quan tới kỷ luật công nhân Nếu việc kỷ luật công nhân bạn dẫn đến sa thải có liên quan tới pháp lý, bạn cần thiết phải có tài liệu làm chứng để tránh rắc rối nảy sinh 105 Hơn nữa, bạn đơn giản lƣu ý vấn đề đột ngột kỷ luật công nhân bạn thấy q tải, điều khơng cơng với cơng nhân Họ khơng biết họ làm lại nghiêm trọng nhƣ Tài liệu liên quan tới kỷ luật công nhân bao gồm loại:  Hồ sơ công nhân: Đây tài liệu ghi bạn thực lƣu hồ sơ công nhân nhƣng không công bố rộng rãi, bao gồm kết biểu mẫu đánh giá lực công nhân, lịch sử lần nhắc nhở lời nói, có đƣợc q trình xử lý kỷ luật.Chúng khơng có giá trị pháp lý cao nhƣ văn cảnh báo thức nhƣng đủ để thể phía bạn có động thái tích cực nhƣng không đƣợc phản hồi  Văn cảnh báo: Nếu bạn sử dụng cảnh báo dƣới dạng văn bản, chia sẻ với công nhân vi phạm cách riêng tƣ Nó chứng cho thấy quy trình kỷ luật diễn từ lâu có nguy dẫn tới việc chấm dứt hợp đồng lao động công nhân không sớm thay đổi Muốn kỉ luật có hiệu tổ chức cần tuân thủ nguyên tắc sau: - Xây dựng hệ thống kỉ luật cách rõ ràng, hợp lý pháp lý để đƣa vào áp dụng có tính khoa học thuyết phục Việc xây dựng hệ thống kỷ luật phải thật khách quan đảm bảo dân chủ, công khai, công với ngƣời lao động - Phải quy định rõ trách nhiệm ngƣời có liên quan đến kỉ luật lao động, cụ thể hóa hành vi vi phạm để tránh đổ lỗi, chồng ch o lẫn xử lý không hành vi vi phạm - Phải thông tin đầy đủ kịp thời điều khoản kỉ luật lao động đến ngƣời lao động, để ngƣờng lao động hiểu, áp dụng giữ gìn nội quy, nề nếp tác phong cơng việc nhƣ q trình sinh hoạt doanh nghiệp 106 - Trƣớc tiến hành kỉ luật, cần phải tiến hành điều tra, xác minh đƣợc vi phạm, quy định xác định mức độ vi phạm từ làm để có hình thức kỷ luật cho phù hợp - Trong hầu hết trƣờng hợp, đặc biệt việc sa thải, ngƣời quản trị phải chứng minh rõ ràng ngƣời lao động phạm lỗi làm cho ngƣời lao động hiểu đƣợc lỗi gây ra, nhƣ hậu vi phạm Khi việc áp dụng hình thức kỷ luật đƣợc công khai, minh bạch, tránh đƣợc khiếu kiện doanh nghiệp Đồng thời thúc đẩy việc thực quy định doanh nghiệp hiệu 107 KẾT LUẬN CHƢƠNG Từ thực trạng tình hình quản trị nguồn nhân lực Công ty may Sông Hồng giai đonạ 2015-2018, sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực, tác giả đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Các giải pháp bắt nguồn từ lý thuyết quan trị nguồn nhân lực, sát thực thực đƣợc Công ty cổ phần may Sông Hồng nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực thời gian tới 108 KẾT LUẬN Trong giai đoạn 2015-2018, kinh tế nƣớc có nhiều biến đổi theo hƣớng tích cực, việc mở rộng thị trƣờng tác động lớn đến thị trƣờng may mặc nƣớc, tạo điều kiện phát triển ngành may mặc nƣớc Đây yếu tố thuận lợi phát triển Công ty cổ phần may Sông Hồng giai đoạn Trong thực tế, cơng ty có nhiều biến đổi lớn mạnh giai đoạn vả nguồn vốn, lợi nhuận nguồn nhân lực nhƣ luận văn phân tích Để đạt đƣợc kết nhƣ vậy, bên cạnh hiệu quản lý tài chính, cơng việc, việc quản lý nguồn nhân lực có đóng góp khơng nhỏ vào thành cơng chung Đối với công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phân may Sông Hồng đạt đƣợc số kết xây dựng đƣợc kế hoạch công tác nhân lực công ty, triển khai cơng tác phân tích cơng việc, tuyển chọn, đào tạo, bồi dƣỡng, chế độ đãi ngộ nguồn nhân lực công ty Tuy nhiên, công tác quản trị nguồn nhân lực cịn tồn nhiều bất cập việc triển khai nội dung theo kế hoạch đề chƣa theo quy định, nguồn lực dành cho công tác quản trị nguồn nhân lực cịn hạn chế Cơng tác tuyển dụng lao động gặp nhiều khó khăn chịu cạnh tranh ngành nghề doanh nghiệp loại hình kinh doanh, sản xuất Biện pháp đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực sơ sài, theo phƣơng thức cũ, thực tế phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực có nhiều thay đổi Chính sách lƣơng, thƣởng, đãi ngộ, tạo động lực làm việc cho lao động chƣa tạo đƣợc động lực ngƣời lao động, lao động có trình độ tay nghề Để thực mục tiêu nghiên cứu nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần may Sông Hồng, luận văn đề xuất 109 số giải pháp chủ yếu chƣơng dựa kết phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực giai đoạn 2015-2108 Các giải pháp đƣợc nêu luận văn xuất phát từ thực tiễn Công ty cổ phần may Sông Hồng Tác giả cho rằng, giải pháp tổ chức thực tốt đem lại hiệu góp phần giúp cho hội đồng quản trị, ban giám đốc Công ty cổ phần may Sông Hồng nâng cao hiệu công tác lý nhân lực công ty giai đoạn 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Danh, 2011 Giáo trình quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Phƣơng Đông Nguyễn Duy Dũng, 2014 Đào tạo quản trị nguồn nhân lực kinh nghiệm số Quốc gia giới gợi ý cho Việt Nam HàNội: Nhà xuất Từ điển Bách khoa Trần Kim Dung, 2001 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội:Nhà xuất Giáo dục Phạm Việt Dũng, 2012 Kinh nghiệm số quốc gia phát triển, quản lý sử dụng nguồn nhân lực, Tạp chí Cộng Sản Phan Huy Đƣờng, 2012 Quản lý Nhà nước kinh tế Giáo trình chƣơng I, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội ThS.Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, 2010 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân Lê Thanh Hà, 2009 Giáo trình quản trị nguồn nhân lực Hà Nội : Nhà xuất lao động – xã hội Đặng Xuân Hải, 2004 Quản lý thay đổi Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội Hoàng Văn Hải, 2010 Quản lý chiến lược.Hà Nội Nhà xuất Đại học Quốc Gia 10 Đinh Việt Hòa, 2012 Tinh thần khởi nghiệp kinh doanh – Trái tim doanh nhân Hà Nội Hà Nội: Nhà xuất Đại họcQuôc Gia Hà Nội 11 Đặng Xuân Hoan, 2008 Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế, Tạp chí tài 12 Nguyễn Hữu Lam, 2010 Phát triển nguồn nhân lực doanh 111 nghiệp Việt Nam Trung tâm Nghiên cứu & Phát triển Quản trị (CEMD) - Đại học Kinh tế TPHCM, 13 Đỗ Thanh Năm, 2006 Thu hút giữ chân người giỏi Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ 14 Phạm Thành Nghị, 2005 Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực trình cơng nghiệp hóa đại hóa, Luận án Tiến sĩ 15 Nguyễn Đức Phƣơng, 2016 Quản trị nguồn nhân lực tổng công ty hàng hải Việt Nam Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 16 Nguyễn Thu Phƣơng, 2014 Quản trị nguồn nhân lực Cokyvina Luận văn thạc sĩ quản lý kinh tế Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 17 Managing People, 2007.Quản lý nhân NXB Thành phố Hồ Chí Minh 18 Nguyễn Xuân Sơn, 2011 Báo cáo nâng cao chất lượng phục vụ nghiệp CNH, HĐH đất nước phát triển kinh tế tri thức Viện triết học, Hà Nội 19 Nguyễn Tấn Thịnh, 2005 Quản lý nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Khoa học Giáo dục 20 PGS.TS Phạm Đức Thành, 1995.Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục 21 Nguyễn Hữu Thân, 2005.Quản trị nhân Hà Nội : Nhà xuất Thống kê 22 Trần Xn Thắng, 2010 Hồn thiện cơng tác quản lý nhân Công ty cổ phần đầu tư xây dựng kỹ thuật Vinaconex Luận văn thạc sĩ quản lý kinh tế Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội 112 23 Nguyễn Thanh, 2008 Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Hà Nội: Nhà xuất Chính trị quuốc gia 24 Nguyễn Viết Vƣợng, 2006 Kỷ yếu hội thảo khoa học : Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lức thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam vai trị tổ chức Cơng đồn Hà Nội : Nhà xuất lao động 25 Chính phủ nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2014 Luật bảo hiểm xã hội số 58/2014/QH13 ngày 20/11//2014 Hà Nội 26 Công ty cổ phần May Sông Hồng, 2015-2018 Báo cáo thường niên năm 2015, 2016, 2017, 2018 Nam Định 113 PHỤ LỤC Phụ lục Phiếu khảo sát công tác quản trị nguồn nhân lực Tại Công ty cổ phần May Sơng Hồng Kính thƣa đồng chí, Tên Vũ Thu Hà Học viên lớp: Cao học QTKD2 – K26, Khoa Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Tôi thực đề tài luận văn tốt nghiệp: “Quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần May Sơng Hồng” Tơi kính mong đồng chí dành chút thời gian quý báu giúp thực đề tài nghiên cứu cách trả lời câu hỏi khảo sát Mọi thơng tin đồng chí cung cấp đƣợc đảm bảo bí mật đƣợc sử dụng nghiên cứu luận văn Phần I: Thông tin ngƣời trả lời Họ tên: Chứcvụ: Địa email: Phần II: Câu hỏi khảo sát Với thang điểm 5, anh/chị cho biết quan điểm số nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần May Sông Hồng đƣợc cho bảng sau : STT Yế Thông báo tuyển dụng rõ r Thông tin tuyển dụng cụ th việc Thời gian thông báo tuyển Phƣơng pháp tuyển dụng may Nội dung quy trình đán Kết sử dụng kết đ hành lãnh đạo doanh n Hiệu việc đánh giá 10 11 12 13 14 Các quy định, quy chế làm ràng, thực tế công khai Môi trƣờng làm việc ph chủ Việc phân phối quỹ phúc l Mức lƣơng tƣơng xứng so Thƣởng thu nhập tăng hiến Bảo đảm đóng BHXH, BH hình thức hỗ trợ ốm Có phong trào thể thao, vă Phần III Ý kiến đóng góp Đồng chí nhằm hồn thiện công tác tuyển dụng? ………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………… ……….………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………… ………………………………………………………………… Cảm ơn đồng chí hợp tác trình điều tra Xin chân thành cảm ơn ! Phụ lục Kết khảo sát công tác tuyển dụng nhân sự, đánh giá thực công việc lực làm việc lao độngchính sách lƣơng thƣởng, đãi ngộ tạo động lực làm việc cho lao động STT Nội dung Thông báo tuyển dụng rõ ràng dễ hiểu Thông tin tuyển dụng cụ thể, sát với thực tiễn công việc Thời gian tuyển dụng phù hợp Phƣơng dụng phù hợp với đặc thù nghề may Phƣơng pháp tổ chức đánh giá thực công việc lực lao động Nội dung quy trình đánh giá Kết sử dụng kết đánh giá công tác điều hành lãnh đạo doanh nghiệp Hiệu việc đánh giá Các quy định, quy chế làm việc nội công ty rõ ràng, thực tế công khai 10 Môi trƣờng làm việc phân xƣởng công ty dân chủ 11 Việc phân phối quỹ phúc lợi công bằng, công khai 12 Mức lƣơng tƣơng xứng so với lực cống hiến 13 Thƣởng thu nhập tăng thêm cống hiến 14 Bảo đảm đóng BHXH, BHYT, định kỳ hình thức hỗ trợ ốm đau, thai sản đầy đủ 15 Có phong trào thể thao, văn nghệ tích cực Nguồn: Tác giả tổng hợp ... trung nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lựccủa lãnh đạoCông ty cổ phần may Sông Hồng - Phạm vi thời gian: Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần may Sông Hồng giai đoạn... hình nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần may Sông Hồng .53 3.1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tình hình nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần may Sông Hồng 55 3.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân. .. CHƢƠNG .50 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SÔNG HỒNG .51 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần may Sông Hồng 51 3.1.1 Lịch sử hình thành, cấu