Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần cầu xây

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ KIỀU ANH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẦU XÂY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ KIỀU ANH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẦU XÂY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN ANH TÀI Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Thị Kiều Anh, Học viên khóa QH-2013-E (K22 QTKD), Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, niên khóa 2013 - 2015 Tơi xin cam đoan luận văn cao học “Quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cầu Xây” cơng trình nghiên cứu riêng với hƣớng dẫn PGS.TS.Trần Anh Tài Các số liệu, thông tin đƣợc sử dụng luận văn trung thực Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Học viên Nguyễn Thị Kiều Anh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, trƣớc hết, xin trân trọng cảm ơn sâu sắc Thầy giáo hƣớng dẫn PGS.TS.Trần Anh Tài, công tác Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội, ngƣời theo sát tơi q trình viết luận văn Thầy giáo hƣớng dẫn dành nhiều thời gian nhiệt tình hƣớng dẫn với ý kiến đóng góp q báu để luận văn tơi đƣợc hồn thành nhƣ ngày hôm Xin chân thành cảm ơn tập thể Ban lãnh đạo cán nhân viên Công ty cổ phần Cầy Xây cung cấp số liệu, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho q trình làm luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Q thầy giáo Phịng Đào tạo, Khoa Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội - ngƣời trực tiếp giảng dạy, giúp đỡ truyền đạt kiến thức làm tảng lý luận trình nghiên cứu luận văn Cảm ơn anh chị học viên lớp cao học ngƣời thân, bạn bè, đồng nghiệp ln ủng hộ, giúp đỡ, khuyến khích tơi suốt thời gian tơi học tập hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MUCC̣ BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Khái niệm, vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 10 1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 10 1.2.2 Vai trò ý nghĩa công tác quản trị nguồn nhân lực 11 1.3 Triết lý quản trị nguồn nhân lực 13 1.3.1 Các quan điểm người 13 1.3.2 Các luận thuyết người mơ hình quản lý người 13 1.4 Nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực 15 1.4.1 Hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực 15 1.4.2 Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực .21 1.4.3 Chế độ tiền lương, thưởng sách đãi ngộ khác .25 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực 27 1.5.1 Mơi trường bên ngồi 28 1.5.2 Môi trường bên 29 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 32 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 32 2.1.1 Phương tháp thu thập số liệu 32 2.1.2 Phương pháp phân tích xử lý thông tin 34 2.2 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 36 2.2.1 Địa điểm nghiên cứu 36 2.2.2 Thời gian thực nghiên cứu: 36 2.3 Thiết kế nghiên cứu 36 2.3.1 Xác định vấn đề, hình thành mục tiêu nghiên cứu 36 2.3.2 Xây dựng khung lý thuyết, kế hoạch thu thập thông tin 37 2.3.3.Tiến hành thu thập thông tin 37 2.3.4 Xử lý, phân tích thơng tin đưa vấn đề tồn 37 2.3.5 Đề xuất số giải pháp 37 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẦU XÂY 38 3.1 Khái quát Công ty cổ phần Cầu Xây 38 3.1.1 Qúa trình hình thành phát triển Cơng ty 38 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 39 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 40 3.1.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 43 3.2 Phân tích thực trạng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cầu Xây 46 3.2.1 Tổng số lao động phân bố lao động phận, phòng ban: 46 3.2.2.Độ tuổi người lao động 48 3.2.3.Trình độ chuyên môn nguồn nhân lực: 50 3.3 Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cầu Xây 51 3.3.1 Hoạt động tuyển dụng lao động 51 3.3.2 Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực .56 3.3.3 Chế độ tiền lương, tiền thưởng & sách đãi ngộ khác 60 3.4 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cầu Xây 68 3.4.1 Những thành tựu 68 3.4.2 Những tồn 70 3.4.3 Những nguyên nhân 71 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN, NHỮNG CƠ HÔI, THÁCH THỨC VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẦU XÂY 73 4.1 Phƣơng hƣớng phát triển, hội thách thức công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cầu Xây 73 4.1.1 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cầu Xây 73 4.1.2 Những hội công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cầu Xây 75 4.1.3 Những thách thức công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cầu Xây 75 4.2 Một số giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cầu Xây 76 4.2.1 Giải pháp hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực 76 4.2.2 Giải pháp hoạt động đào tạo phát triển 78 4.2.3 Giải pháp chế độ tiền lương, thưởng sách đãi ngộ khác 81 4.2.4 Giải pháp khác 83 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT i DANH MUCC̣ BẢNG BIỂU STT 10 11 11 ii 15 Lƣơng Minh Việt (chủ nhiệm), 2004 Cơ sở khoa học tổ chức máy doanh nghiệp Đề tài khoa học, Học viện hành quốc gia 16 Võ Xuân Tiến, Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Bài báo khoa học Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 17 Hà Văn Hội, 2008 Văn hóa quản trị nhân lực Đề tài khoa học, Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN 18 Lê Thị Mỹ Linh, 2009, Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế Luận án Tiến sỹ Trƣờng ĐH Kinh tế Quốc Dân 19 Vũ Hồng Phong, 2011 Nghiên cứu tiền lương, thu nhập doanh nghiệp nhà nước địa bàn Hà Nội Luận án Tiến sỹ, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc Dân 20 Nguyễn Thị Thu Huyền, 2014 Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Viglacera Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Kinh tế- Đại học Quốc Gia Hà Nội 21 Đoàn Minh Hiếu, 2014 Quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần kỹ thương Thiên Hồng - Chi nhánh Thái Bình (Cơng ty gạch men MiKaDo) Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Tiếng Anh 22 Michael Amstrong, 2006 A Handbook of Human Resources Mangagement Pratice British: Cambride University Press, 10th edition 23 Braton J.And J Gold, 1994 Human Resource Management, Theory and Pratice Macmillan London 24 Janice Jones, 2004 Training and Development, and Business Growth: A Study of Australian Manufacturing Small–Medium Sized Enterprises Flinders University of South Australia, Australia 25 Chuck William, 2000 Human Resource Management First Edition, Texas Learning Company 87 Phụ lục 01 PHIẾU KHẢO SÁT NGƢỜI LAO ĐỘNG Kính gửi quý Anh/Chị, Tôi Nguyễn Thị Kiều Anh, học viên lớp cao học QTKD1- K22 Trƣờng Đại Học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi thực đề tàiluận văn: “Quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cầu Xây” Để hoàn thiện đƣợc đề tài nghiên cứu, tơi kính mong q Anh/Chị dành thời gian trả lời câu hỏi theo bảng dƣới Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp đƣợc bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Trân trọng cảm ơn quý Anh/Chị ý kiến đóng góp! PHẦN I: THƠNG TIN CÁ NHÂN (Vui lịng đánh dấu “X” vào tƣơng ứng) Giới tính:   Nam  Độ tuổi: Dƣới 25 Trình độ học vấn:   Nữ  Từ 25 – 29  Từ 30 – 44  Từ 45 trở lên  Chƣa qua đào tạo Trên đại học  Cao đẳng/trung cấp Đại học Bạn đƣợc nhận vào làm việc Công ty do: Bộ phận vị trí làm việc:  Quen biết  Thi tuyển Bộ phận công tác:………………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………… PHẦN II: PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁ NHÂN VỀ TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ Anh/Chị vui lịng đánh dấu “X” vào thích hợp Tùy vào mức độ đánh giá từ thấp đến cao tƣơng ứng với thang đánh giá (1:Hoàn toàn không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3:Phân vân, 4:Đồng ý, 5:Hoàn toàn đồng ý) Mức độ đánh giá STT Nhận xét công tác tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Công ty ấn tƣợng thu hút bạn 88 Thơn cấp đ trí Nhận xét công tác đào tạo Hàng năm, vào tình hình nhiệm vụ đƣợc giao, Công ty xác định nhu cầu đào tạo định kỳ tổ chức khóa đào tạo cho cán bộ, công nhân viên Nhân viên thƣờng xuyên đƣợc tham dự khóa đào tạo Các khóa đào tạo giúp bạn củng cố kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc Các khóa đào tạo tạo hội thăng tiến nghề nghiệp Công ty Nhận xét chế độ lương, thưởng phúc lợi khác Thu nhập ngƣời lao động làm việc Công ty đủ trang trải sống Tiền lƣơng, thƣởng tƣơng xứng với kết làm việc Tiền lƣơng thƣởng Công ty công Các chế độ phúc lợi Công ty hấp dẫn: BHXH, chăm sóc sức khỏe, nghỉ mát 89 Hình nghi Cơng bạch Phụ lục 02 PHIẾU PHỎNG VẤN DÀNH CHO NHÂN VIÊN A Đặc điểm cá nhân: Họ tên: Giới tính: Nam/Nữ Trình độ chun mơn: Bộ phận, phòng ban: B Câu hỏi vấn Anh/Chị đƣợc tuyển dụng vào làm việc Công ty nhƣ nào: (quen biết, thi tuyển) Cơng việc Anh/Chị có phù hợp với chun ngành đƣợc đào tạo khơng; có phù hợp với lực nguyện vọng Anh/ Chị không? Trong năm Anh/Chị có tham dự khóa đào tạo Công ty không?  Không lần  Một lần  Từ hai lần trở lên Anh/ Chị có ý kiến nhận xét khóa đào tạo Công ty? Anh/Chị có nhận xét chế độ tiền lƣơng, thƣởng Công ty? 90 Anh/Chị đƣợc hƣởng đầy đủ chế độ phúc lợi (ngồi lƣơng) Cơng ty khơng:  Có  Có nhƣng cịn hạn chế  Khơng Anh/Chị có nhận xét khơng khí môi trƣờng làm việc Công ty Anh/Chị gợi ý để khuyến khích nhân viên Cơng ty làm việc đƣt hiệu caohơn? Xin chân thành cảm ơn! 91 Phụ lục 03 PHIẾU PHỎNG VẤN BAN LÃNH ĐẠO A Thông tin Họ tên: Giới tính: Nam/Nữ Chức vụ: B Câu hỏi vấn 1.Ơng/bà có nhận xét đội ngũ lao động Công ty? Ơng/bà có thƣờng xun tiếp xúc trao đổi công việc với nhân viên không? Ơng/Bà nhận thấy cơng tác tuyển dụng Cơng nhƣ nào? Việc tuyển dụng có giúp Cơng ty tìm đƣợc ngƣời phù hợp với yêu cầu công việc không? Cơng ty có hay tổ chức khóa đào tạo cho nhân viên khơng? Nhận xét Ơng/Bà sách lƣơng, thƣởng, đãi ngộ Công ty? Ơng/ Bà có nhận xét hoạt động phận nhân sự? 92 Các ý kiến khác hoạt động quản trị nguồn nhân lực? Xin chân thành cảm ơn! Cán hƣớng dẫn xác nhận Học viên PGS.TS Trần Anh Tài Nguyễn Thị Kiều Anh 93 Phụ lục 04 CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc GIẤY ĐỀ NGHỊ TUYỂN DỤNG Kính gửi: Ơng Giám đốc Cơng ty Nội dung: Đề nghị tuyển lao động phổ thông vào cơng đoạn cịn thiếu Tổng số ngƣời cần tuyển: 14 ngƣời Đơn vị đề nghị: Phân xƣởng chế biến TT Tổ, phận Tổ chế biến Tổ sản phẩm mỏng Tổ chuyển cáng Than Tổng Cầu Xây, ngày 07 tháng 01 năm 2014 Phụ trách phân xƣởng 94 Phụ lục 05 CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG Năm 2014 Phân xƣởng Nung Ngành nghề LĐ phổ thông Tổng Lập biểu Cầu Xây, ngày 15 tháng 01 năm 2014 Giám đốc duyệt 95 Phụ lục 06 CÔNG TY CP XÂY DỰNG Số: / CTCP (V/v Tuyển dụng lao động) CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Cầu xây, ngày 25 tháng 06 năm 2014 Kính gửi:UBND Huyện Mù Cang chải Công ty cổ phần Cầu Xây Địa chỉ: Tân dân – Sóc Sơn – Hà Nội Ngành Nghề: Sản xuất gưch ngói lị nung Tuynel cơng nghệ cao Điện thoại; 043 5811706; DĐ 0913 220 724 ; Fax: 04305811706 Hiện cần tuyển 10 – 15 lao động nam, nữ em thôn, xã vào làm việc tạiCông ty Tiểu chuẩn: - Độ tuổi từ 18 đến 40 tuổi - Có sức khỏe tốt, khơng có bệnh mãn tính, khơng nghiện hút thuốc tệ nạn xã hội - Ƣu tiên cá nhân qua sản xuất VLXD đội phục viên chuyển ngành Hồ sơ xin việc gồm: Sơ yếu lí lịch có xác nhận địa phƣơng Chứng minh nhân dân phô tô Bản giấy khai sinh Giấy khám sức khỏe Xác nhận nhân thân phƣờng, xã Chế độ ngƣời lao động đƣợc hƣởng: - Tiền lƣơng bình quân từ: 3.500.000đ đến 5.000.000đ/ tháng; Hƣởng lƣơng theo sản phẩm hoàn thành - Nghỉ chủ nhật/ tháng - Đƣợc ăn ca 15.000đ/xuất/ ngày - Vào làm hợp đồng thời vụ ngắn hạn, làm tốt đƣợc ký hợp đồng dài hạn đƣợc hƣởng chế độ BHXH, BHYT theo luật định hành - Vậy Công ty Cổ phần kính đề nghị UBND Huyện Mù Cang Chải tạo điều kiện giúp đỡ thong báo cho nhân dân xã đƣợc biết Địa liên hệ: Công ty cổ phần Cầu Xây, Tân Dân – Sóc Sơn – Hà Nội Điện thoại: 04 3581170 96 Phụ lục 07 CÔNG TY CỔ PHẦN CẦU XÂY CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Cầu Xây, ngày20 tháng 09 năm 2014 BẢNG TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ GIÁ KẾT QUẢ SAU KHÓA HỌC ĐÀO TẠO NÂNG BẬC NĂM 2014 - Căn vào danh sách đào tạo bồi dƣỡng nâng bậc thợ năm 2014 công ty - Căn vào định công nhân kết thi nâng bậc trƣờng cao đẳng nghề Vilacera số /QĐ – TCĐ ngày 16/07/2014 - Căn vào kết thực tế xản xuất đơn vị thời gian công nhân đƣợc học tập thực hành công ty a Về kết học tập: Trong thời gian đƣợc tham gia khóa học đào tạo, cơng nhân nâng cao ý thức chấp hành tốt học tập nhƣ học, thực hành giờ, không học muộn, tham gia khóa học đầy đủ, tham gia khóa học đầy đủ Tổng số danh sách đƣợc tham gia học đào tạo: 113 ngƣời: Đạt 99 ngƣời đạt 88%, đó: Đƣt TB khá: 55 ngƣời đạt loại khá; 04 ngƣời đạt loại giỏi b Kết thực hành tay nghề thực tế dây chuyền sản xuất Công ty: Trong thời gian công nhân làm việc công đoạn sản xuất, ý thức làm việc ngƣời lao động có chuyển biến tích cực Ngƣời lao động chủ động vận dụng kiến thức học đƣợc để áp dụng vào công tác sản xuất góp phần nâng cao suất lao động cho Cơng ty TP phịng TCHC 97 Phụ lục 08 CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Cầu Xây ngày 07 tháng 01 năm 2014 ĐƠN GIÁ TIỀN LƢƠNG CHO TỪNG CƠNG ĐOẠN TT Nội dung cơng việc Ngâm ủ đất theo yêu cầu kĩ thuật Ủi đảo đất phục vụ sản xuất Xúc đảo đất Tạo hình gạch mộc bảo quản Đảo cáng + Gọt sửa mộc Gọt sửa gạch, veeij xinh KV làm việc Sửa gạch + Xe phơi bảo quản gạch vào lò Chọn gạch đạt yêu cầu xe lò Xếp goong theo yêu cầu kỹ thuật Sấy nung gạch = TB có, SP đạtY/C 10 KT 11 Rỡ goong phân loại xếp kiêu(cự ly V/C 250m) 98 12 Sàng nghiền than phục vụ SX 13 Cơ khí điện nƣớc, s/c nhỏ Gia công phục hồi giao than, chi tiết 14 PVSX 15 Sữa chữa ủi phục vụ SX 16 Dọn than thừa kênh lò 17 S/c mộc nề + vá goong 18 VSCN toàn khu vực sản xuất ………………………………… 99 ... thức công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cầu Xây 73 4.1.1 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cầu Xây 73 4.1.2 Những hội công tác quản trị nguồn. .. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẦU XÂY 3.1 Khái quát Công ty cổ phần Cầu Xây 3.1.1 Qúa trình hình thành phát triển Cơng ty Tên tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN CẦU XAY Tên... đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cầu Xây - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cầu Xây Kết cấu luận văn: Chương