Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín trong bối cảnh hội nhập

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THÚY QUỲNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƢƠNG TÍN TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THÚY QUỲNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƢƠNG TÍN TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP Chuyên ngành: Tài ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN CẨM NHUNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN TS NGUYỄN CẨM NHUNG PGS.TS TRẦN THỊ THANH TÚ Hà Nội – 2016 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc  LỜI CAM ĐOAN Toàn nội dung luận văn tác giả nghiên cứu từ tài liệu tham khảo số liệu tự thu thập đƣợc, dƣới hƣớng dẫn ngƣời hƣớng dẫn khoa học theo quy định Tôi xin cam đoan đề tài “Năng lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín bối cảnh hội nhập” không chép từ luận văn, luận án tác giả Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan trƣớc Nhà trƣờng quy định pháp luật Hà Nội, ngày … tháng … năm 2016 Ngƣời cam đoan Nguyễn Thị Thúy Quỳnh LỜI CÁM ƠN Tôi xin trân trọng gửi lời cám ơn đến Khoa Tài – Ngân hàng Khoa Sau đại học Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội tạo nhiều điều kiện thuận lợi để tơi tham gia hồn thành Khóa đào tạo sau đại học chuyên ngành Tài ngân hàng Trân trọng cám ơn TS Nguyễn Cẩm Nhung, ngƣời hƣớng dẫn khoa học, nhiệt tình giúp đỡ hƣớng dẫn tơi suốt q trình thực đề tài Luận văn cao học Trân trọng cám ơn! Mục lục Trang DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ .iii Phần mở đầu CHƢƠNG – TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Những vấn đề chung lực cạnh tranh NHTM 11 1.2.1 Lý luận cạnh tranh 11 1.2.2 Năng lực cạnh tranh NHTM 12 1.2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh NHTM 14 1.2.3.1 Yếu tố khách quan 14 1.2.3.2 Yếu tố chủ quan 17 1.2.4 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh NHTM 20 1.2.4.1 Năng lực tài 20 1.2.4.2 Nguồn nhân lực 22 1.2.4.3 Năng lực sản phẩm, dịch vụ 22 1.2.4.4 Năng lực công nghệ 23 1.2.4.5 Năng lực cấu trúc, tổ chức điều hành quản trị 23 1.3 Tiến trình hội nhập Việt Nam thách thức với ngành ngân hàng 23 1.3.1 Tiến trình hội nhập TCNH Việt Nam theo WTO .23 1.3.2 Tiến trình hội nhập TCNH Việt Nam theo AEC TPP 27 1.3.2.1 Tiến trình hội nhập TCNH Việt Nam theo AEC 27 1.3.2.2 Tiến trình hội nhập TCNH Việt Nam theo TPP 29 CHƢƠNG – PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Phƣơng pháp luận 31 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể 32 CHƢƠNG – THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƢƠNG TÍN (SACOMBANK) TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP 36 3.1 Khái quát hội thách thức NHTM Việt Nam bối cảnh hội nhập 36 3.1.1 Cơ hội thách thức với NHTM Việt Nam gia nhập WTO 36 3.1.2 Cơ hội thách thức với NHTM Việt Nam tham gia AEC 37 3.1.3 Cơ hội thách thức với NHTM Việt Nam tham gia TPP 39 3.2 Tổng quan Sacombank 42 3.2.1 Quá trình hình thành phát triển Sacombank 42 3.1.2 Tình hình hoạt động Sacombank 47 3.1.3 Kết hoạt động Sacombank 49 3.3 Năng lực cạnh tranh Sacombank bối cảnh hội nhập .53 3.3.1 Đánh giá lực cạnh tranh Sacombank thơng qua mơ hình SWOT 53 3.3.1.1 Năng lực tài 53 3.3.1.2 Nguồn nhân lực 60 3.3.1.3 Năng lực sản phẩm, dịch vụ 62 3.3.1.4 Năng lực công nghệ 64 3.3.1.5 Năng lực cấu trúc, tổ chức điều hành quản trị 65 3.3.1.6 Đánh giá lực cạnh tranh Sacombank thông qua mơ hình SWOT 66 3.3.2 Phân tích khả cạnh tranh Sacombank 69 CHƢƠNG – GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƢƠNG TÍN TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP 72 4.1 Nhận định triển vọng ngành ngân hàng 72 4.1.1 Triển vọng ngành ngân hàng bối cảnh hội nhập 72 4.1.2 Xu hƣớng phát triển sản phẩm dịch vụ ngành ngân hàng 74 4.2 Chiến lƣợc phát triển Sacombank 75 4.2.1 Mục tiêu phát triển Sacombank 75 4.2.2 Kế hoạch, định hƣớng phát triển Sacombank 77 4.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Sacombank bối cảnh hội 78 4.3.1 Nhóm giải pháp tình hình hoạt động sức mạnh tài 78 4.3.1.1 Giải pháp nâng cao sức mạnh tài 78 4.3.1.2 Giải pháp quản lý rủi ro 79 4.3.2 Nhóm giải pháp nguồn nhân lực 80 4.3.2.1 Giải pháp công tác tuyển dụng 80 4.3.2.2 Giải pháp công tác đào tạo 81 4.3.3 Nhóm giải pháp sản phẩm dịch vụ công nghệ 81 4.3.3.1 Giải pháp phát triển sản phẩm, dịch vụ 81 4.3.3.2 Giải pháp phát triển mạng lƣới kênh phân phối 82 4.3.3.3 Giải pháp phát triển công nghệ 83 Kết luận 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 DANH MỤC STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 78 phải lựa chọn thiết lập lộ trình tăng vốn hợp lý, an tồn hiệu Với tình hình tại, biện pháp tăng vốn mà Sacombank ƣu tiên áp dụng bán cổ phần cho nhà đầu tƣ nƣớc phát hành trái phiếu, sử dụng song song lần lƣợt hai biện pháp nêu góp phần gia tăng lƣợng vốn cho Sacombank, đồng thời đảm bảo cho Sacombank hoạt động an toàn, hiệu 4.3.1.2 Giải pháp quản lý rủi ro Hỗ trợ đắc lực cho giải pháp nâng cao sức mạnh tài giải pháp quản lý rủi ro Nếu ngân hàng có sức mạnh tài lớn, nhƣng khơng biết cách quản lý rủi ro q trình hoạt động nguồn vốn khơng đƣợc sử dụng hiệu quả, rủi ro khơng đƣợc kiểm sốt gây nên tổn thất lớn cho ngân hàng Chính vậy, kèm với biện pháp tăng vốn Sacombank nên thực biện pháp quản lý rủi ro hoạt động, đặc biệt rủi ro tín dụng Các biện pháp hạn chế rủi ro tín dụng bao gồm: (i) Về công tác quản lý khách hàng, cần xây dựng sở liệu chi tiết khách hàng; thƣờng xuyên theo dõi, rà soát đánh giá lại lực khách hàng; quản lý khách hàng dựa phân loại theo quy mô, theo ngành, nghề, lĩnh vực kinh doanh; thêm vào đó, dựa vào sở liệu chi tiết khách hàng, tiến hành chấm điểm tín dụng xếp hạng tín dụng, tạo thuận lợi cho việc thẩm định đƣợc tiến hành nhanh chóng, xác, đánh giá sát thực lực tài khách hàng, góp phần giảm thiểu rủi ro tín dụng; (ii) Về cơng tác quản lý tín dụng, Sacombank cần quản lý từ nhiều hƣớng, quản lý nguồn nhân lực phục vụ q trình cấp tín dụng (chú trọng phát triển nguồn nhân lực có lực, có trình độ; giám sát việc thực quy trình, quy định cấp tín dụng cán nhân viên, tránh tƣợng bỏ sót, làm tắt quy trình, gây hậu nghiêm trọng cho ngân hàng); quản lý xếp hệ thống văn bản, hồ sơ tín dụng, quy trình tín dụng, đảm bảo q trình cấp tín dụng diễn nhanh chóng, thuận tiện cho khách hàng, nhƣng đảm bảo an toàn cho hoạt động ngân hàng; (iii) Về công tác xử lý nợ xấu, ảnh hƣởng từ việc sáp nhập với Southern Bank, Sacombank phải gánh thêm số lƣợng nợ xấu không nhỏ từ ngân hàng này, 79 vậy, công tác xử lý nợ xấu cần đƣợc quan tâm, trọng, Sacombank cần xây dựng đội ngũ cán nhân viên, với chuyên môn tốt, phụ trách việc theo dõi, xử lý nợ xấu Ngoài ra, cịn nhiều loại rủi ro khác mà Sacombank phải đối mặt nhƣ rủi ro hoạt động, rủi ro tỷ giá, rủi ro khoản Sacombank cần áp dụng biện pháp phù hợp nhƣ tăng cƣờng chức phận giám sát, sử dụng công cụ phái sinh hợp lý để phòng ngừa rủi ro tỷ giá, tăng sức mạnh tài để đảm bảo khả khoản 4.3.2 Nhóm giải pháp nguồn nhân lực 4.3.2.1 Giải pháp công tác tuyển dụng Sacombank số ngân hàng có cơng tác tuyển dụng chuyên nghiệp không ngừng sáng tạo Việc xây dựng Chƣơng trình Thực tập viên tiềm Sacombank liên tục hàng năm, năm 2010, gây dựng mối quan hệ với sở đào tạo có uy tín, chất lƣợng ngành tài nƣớc, tạo dựng hình ảnh nhờ góp phần giải việc làm cho lực lƣợng sinh viên tốt nghiệp trƣờng, mà tận dụng đƣợc nguồn nhân lực trẻ tuổi, nhiệt huyết, tràn đầy tinh thần sáng tạo, lại động, chủ động việc cập nhật kiến thức mới, nhƣ công nghệ Trong thời gian tới, Sacombank cần trì mở rộng chƣơng trình đến tất tỉnh, thành toàn quốc Đây giải pháp hữu hiệu nhằm giải từ vấn đề tìm kiếm nguồn nhân lực chất lƣợng cao đến vấn đề mở rộng thị trƣờng, tăng thị phần phát triển kênh phân phối cho ngân hàng Ngoài ra, Sacombank cần triển khai giải pháp tuyển dụng khác nhƣ − Thƣờng xuyên rà soát cải tiến quy trình tuyển dụng, xây dựng lộ trình thăng tiến nghề nghiệp để cán nhân viên hệ thống có định hƣớng phát triển cá nhân, đồng thời giúp ngƣời có nguyện vọng gia nhập hệ thống có nhìn tổng qt rõ ràng đƣờng thăng tiến trở thành thành viên Sacombank; 80 −Công khai thông tin tuyển dụng yêu cầu chức danh, vị trí đăng tuyển phƣơng tiện truyền thông, giúp thu hút nguồn nhân lực chất lƣợng cao nƣớc, chí nguồn nhân lực từ nƣớc ngoài; − Tổ chức truyền thông ƣu đãi mà cán nhân viên Sacombank đƣợc nhận hàng năm đãi ngộ có thành tích q trình cơng tác 4.3.2.2 Giải pháp công tác đào tạo Mặc dù tuyển dụng vào Sacombank, tất ngƣời lao động đƣợc trải qua đợt vấn kiểm tra chuyên mơn, nghiệp vụ, nhƣng việc thƣờng xun nâng cao trình độ cán nhân viên yêu cầu bắt buộc tổ chức muốn theo kịp với trình độ phát triển giới Do vậy, nguồn nhân lực cần phải đƣợc định kỳ trau dồi kiến thức, nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ ln cập nhật thơng tin, phục vụ cho q trình công tác Sacombank cần tăng cƣờng hoạt động đào tạo chuẩn hóa đội ngũ cán bộ, nhân viên Hơn nữa, bối cảnh hội nhập, cán bộ, nhân viên có chun mơn tốt, trình độ ngoại ngữ cao, hiểu biết pháp luật quốc tế cần đƣợc tập trung phát triển đƣợc đƣa đào tạo nâng cao trình độ trung tâm đào tạo chuyên nghiệp khu vực giới, góp phần giúp Sacombank hội nhập sâu rộng vào thị trƣờng tài quốc tế 4.3.3 Nhóm giải pháp sản phẩm dịch vụ công nghệ 4.3.3.1 Giải pháp phát triển sản phẩm, dịch vụ Các giải pháp phát triển sản phẩm, dịch vụ bao gồm giải pháp phát triển loại hình sản phẩm huy động vốn, sản phẩm tín dụng dịch vụ tốn Các sản phẩm huy động vốn cần đƣợc thiết kế phù hợp theo giai đoạn, sách huy động vốn, để đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn toàn hệ thống Bên cạnh đó, sản phẩm cần tích hợp đặc điểm riêng, tạo mẻ, khác biệt sản phẩm, dịch vụ Sacombank so với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đối thủ Điều góp phần tích cực vào q trình nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ Sacombank Các sản phẩm tín dụng thƣờng sản phẩm mà ngân hàng chọn làm nhóm sản phẩm chủ lực, làm tăng doanh thu, tăng lợi nhuận cho ngân hàng Tuy 81 nhiên, nay, xu hƣớng giảm tỷ trọng sản phẩm mảng tín dụng ngày đƣợc ƣa chuộng Chính vậy, để đảm bảo hiệu nhóm sản phẩm tín dụng, trì hoạt động cách an tồn, Sacombank cần lựa chọn sản phẩm tín dụng nịng cốt Điển hình, Sacombank áp dụng loại hình sản phẩm tín dụng bán lẻ, sản phẩm hƣớng tới đối tƣợng khách hàng nhỏ, lẻ, độ rủi ro không cao, nên vừa đảm bảo giữ vững doanh thu bán hàng vừa đảm bảo an toàn hoạt động Sacombank nên tăng cƣờng phát triển dịch vụ toán, đặc biệt dịch vụ toán qua thẻ Đối với đối tƣợng khách hàng mơ hình ngân hàng bán lẻ, dịch vụ toán qua thẻ thể nhiều tiện ích mang lại hiệu cao cho ngân hàng Trong bối cảnh hội nhập nay, việc phát triển loại hình dịch vụ giúp ngân hàng gia tăng hội liên kết với đối tác nƣớc ngồi, góp phần mở rộng mạng lƣới kinh doanh đẩy mạnh số lƣợng khách hàng sử dụng dịch vụ Hơn nữa, dịch vụ toán qua thẻ chứa đựng rủi ro, ngân hàng mặt có nguy gặp tổn thất, mặt khác đảm bảo tăng trƣởng doanh thu 4.3.3.2 Giải pháp phát triển mạng lưới kênh phân phối Hỗ trợ đắc lực cho việc phân phối cung cấp sản phẩm, dịch vụ nêu trên, việc phát triển mạng lƣới kênh phân phối mảng hoạt động mà ngân hàng cần quan tâm, trọng Có thể hiểu rằng, mạng lƣới kênh phân phối bao gồm chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng, đơn vị liên kết, đại lý ngân hàng, mạng lƣới khách hàng doanh nghiệp ngân hàng, chí trang thơng tin điện tử, tổng đài chăm sóc khách hàng hay chƣơng trình, chiến dịch truyền thơng kênh phân phối mà ngân hàng bỏ qua Muốn phát triển mạng lƣới kênh phân phối, Sacombank cần: − Đối với chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng, cần xây dựng củng cố đội ngũ cán nhân viên kinh doanh, bồi dƣỡng thƣờng xuyên cho họ kỹ bán hàng kỹ bán chéo sản phẩm; nghiên cứu kỹ địa bàn kinh doanh để mở rộng điểm giao dịch, tạo thuận lợi cho việc gia tăng số lƣợng khách hàng 82 − Đối với đại lý, đơn vị liên kết với ngân hàng, không ngừng củng cố mối quan hệ chặt chẽ, lập chƣơng trình giao lƣu, chƣơng trình hợp tác để tăng cƣờng quan hệ hai bên − Đối với mạng lƣới khách hàng doanh nghiệp, kênh phân phối dịch vụ đầy tiềm với ngân hàng Thông qua khách hàng doanh nghiệp, ngân hàng khai thác khách hàng khách hàng, đối tác khách hàng để mở rộng mạng lƣới kinh doanh Vì vậy, cần thu thập thông tin liên quan đến khách hàng doanh nghiệp đơn vị, từ bảo quản, lƣu trữ thơng tin hữu ích để tạo hội bán chéo sản phẩm, dịch vụ − Đối với trang thơng tin điện tử trung tâm chăm sóc khách hàng, kênh phân phối đại vô hiệu Cần cập nhật thông tin trang chủ cách thƣờng xuyên, liên tục, định kì đổi cải tiến, ln làm để thu hút khách hàng Trung tâm chăm sóc khách hàng việc trả lời, giải đáp thắc mắc, giải khiếu nại cho khách hàng, cần chủ động liên hệ với khách hàng để nắm bắt tâm tƣ, nguyện vọng nhu cầu khách hàng, từ nắm bắt xu hƣớng sử dụng sản phẩm, dịch vụ tài chính, nhằm tham mƣu, tƣ vấn cho ban lãnh đạo để cải tiến phát triển sản phẩm, dịch vụ 4.3.3.3 Giải pháp phát triển công nghệ Là ngân hàng tiên phong việc áp dụng công nghệ đại vào trình kinh doanh giao dịch với khách hàng, Sacombank trọng đầu tƣ cho công nghệ Sacombank nhận thức đƣợc tầm quan trọng công nghệ đến hoạt động kinh doanh, đến hình ảnh đơn vị mình, bối cảnh hội nhập nhƣ Chính vậy, biện pháp Sacombank cần thực để phát triển công nghệ bao gồm: − Thƣờng xuyên cập nhật thông tin công nghệ đại giới, đặc biệt cơng nghệ ngành tài Từ đƣa định việc sử dụng công nghệ cho tồn hệ thống − Tăng cƣờng tích hợp công nghệ vào sản phẩm, dịch vụ mà Sacombank cung cấp Đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử nhƣ internet banking, 83 mobile banking hay smart banking Bởi công nghệ điểm thu hút hầu hết khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính, vậy, họ quan tâm sản phẩm, dịch vụ Sacombank đƣợc tích hợp tiện ích mới, giúp họ thực giao dịch cách đơn giản, nhanh chóng xác 84 Kết luận Nhƣ xác định trên, luận văn đƣợc tác giả xây dựng với mục đích tìm hiểu lực cạnh tranh NHTM nói chung lực cạnh tranh Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Sài Gịn Thƣơng Tín nói riêng Đồng thời đƣa phân tích dựa tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh NHTM nhằm giúp Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín – Sacombank có đƣợc giải pháp hữu ích để nâng cao lực cạnh tranh bối cảnh hội nhập Trên sở đó, luận văn thực đƣợc nội dung nhƣ sau: Thứ nhất, luận văn tổng hợp đƣợc cơng trình nghiên cứu tác giả nƣớc đề tài lực cạnh tranh, nhƣ lực cạnh tranh ngân hàng, đặc biệt NHTM, khái quát sở lý luận khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh, lực cạnh tranh doanh nghiệp, lực cạnh tranh NHTM Bên cạnh đó, luận văn nêu nội dung q trình hội nhập ngành ngân hàng nay, hội thách thức kinh tế Việt Nam nói chung ngành ngân hàng Việt Nam nói riêng Ngồi ra, luận văn trình bày đầy đủ, chi tiết phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc tác giả sử dụng để nghiên cứu vấn đề Thứ hai, dựa sở lý luận phƣơng pháp nghiên cứu, luận văn sâu tìm hiểu thực trạng lực cạnh tranh Sacombank thông qua hệ thống tiêu nhƣ lực tài chính; lực sản phẩm, dịch vụ; nguồn nhân lực; lực công nghệ; lựa cấu trúc, tổ chức điều hành Tác giả sử dụng phƣơng pháp phân tích SWOT tìm điểm mạnh, điểm yếu Sacombank hội, thách thức mà Sacombank phải đối mặt bối cảnh hội nhập Thứ ba, từ trạng lực cạnh tranh Sacombank, tác giả đề xuất nhóm giải pháp, bao gồm nhóm giải pháp tình hình hoạt động sức mạnh tài chính, nhóm giải pháp nguồn nhân lực; nhóm giải pháp sản phẩm, 85 dịch vụ công nghệ Trong nhóm giải pháp, tác giả cụ thể hóa biện pháp mảng, yếu tố lực cạnh tranh Hy vọng rằng, với phân tích, lập luận đƣợc đƣa luận văn này, tác giả tạo cho ngƣời đọc tranh tổng quát lực cạnh tranh NHTM, đồng thời giúp ích cho Sacombank có đƣợc giải pháp hữu ích hiệu quả, nhằm cải thiện lực cạnh tranh Sacombank bối cảnh hội nhập phát triển, vƣơn lên, sánh tầm với ngân hàng lớn, đại khu vực giới 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Phan Thị Thu Hà, 2009 Quản trị ngân hàng thương mại Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Minh Hằng, 2015 Năng lực cạnh tranh Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín giai đoạn tái cấu trúc hệ thống ngân hàng Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Phùng Thị Thúy Hƣờng, 2014 Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Sacombank Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Phạm Tấn Mến, 2008 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam xu hội nhập Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thành Long, 2012 Năng lực cạnh tranh Ngân hàng Liên doanh Việt Nga (VRB) sau Việt Nam gia nhập WTO Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Thị Hồng Ngọc, 2008 Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn – Hà Nội sau chuyển đổi từ ngân hàng nông thôn lên đô thị Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Lê Thị Kim Nhạn, 2015 Đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam (BIDV) Tạp chí Phát triển Hội nhập, số 22(32), trang 24−31 Trƣơng Hoàng Phƣơng, 2008 Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng Sông Cửu Long TP Cần Thơ thời kỳ hội nhập phát triển Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Michael Porter, 2008 Lợi cạnh tranh Nhà xuất Trẻ 87 10 Phạm Thiên Quang nhóm cộng sự, 2016 Banking sector Equities Research Cập nhật ngày 09/05/2016, trang 10 11.Đỗ Thị Tố Quyên, 2014 Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Luận án Tiến sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Nguyễn Thị Phƣơng Thảo, 2008 Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam thời kỳ hậu WTO Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 13 VP Bank Securities, 2015 Báo cáo phân tích mã cổ phiếu STB, CTG Tháng 04/2015 Tài liệu Internet Trang chủ Bộ Công thƣơng Việt Nam, Biểu cam kết dịch vụ Việt Nam WTO, Trang chủ Bộ Cơng thƣơng Việt Nam, Các nội dung Hiệp định TPP, Trang chủ Bộ Ngoại giao Việt Nam, Giới thiệu chung Hiệp định TPP, Trang thông tin Bộ trƣởng Bộ Tài chính, Tuyên bố chung Hội nghị Bộ trưởng Tài Thống đốc Ngân hàng Trung ương ASEAN lần thứ 88 Trang chủ Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, Lộ trình mở cửa hệ thống ngân hàng Việt Nam cam kết gia nhập WTO, Trang chủ Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín Trang chủ Ngân hàng TNHH Một thành viên HSBC Việt Nam Trang chủ Ngân hàng TNHH Một thành viên Shinhan Việt Nam Trang chủ Ngân hàng Public Bank Việt Nam 10 Trang chủ Tạp chí Tài chính, Thị trường tài Việt Nam hội từ AEC, 11 Trang chủ The Public Bank Group < http://www.publicbankgroup.com/About-Us/Corporate-Profile> 12 Trang chủ Kasikorn Bank 13 Trang chủ United Overseas Bank Limited 89 ... TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƢƠNG TÍN (SACOMBANK) TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP 3.1 Khái quát hội thách thức NHTM Việt Nam bối cảnh hội nhập 3.1.1 Cơ hội thách... cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín bối cảnh hội nhập? ?? cho luận văn thạc sĩ với mong muốn kết nghiên cứu đƣa hàm ý sách khơng cho Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Sài. .. động đến lực cạnh tranh Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Sài Gịn Thƣơng Tín? ? ?Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Sài Gịn Thƣơng Tín cần phải làm để nâng cao lực cạnh tranh bối cảnh hội nhập? Đối tƣợng phạm