Ebook-Kinh-doanh-Spa

Nền tảng quản lý bán hàng a kênh ược sử dụng nhiều Việt Nam MỞ SPA, SALON TÓC CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU Xem nhiều Sapo.vn/blog 01 MỤC LỤC Lời ngỏ 02 Phương án ban đầu 03 Mở dịch vụ spa, tiệm cắt tóc cần gì? Nên mở loại hình dịch vụ nào? Một ngày vận hành spa, hay salon tóc diễn nào? 03 08 10 Khảo sát thị trường Xây dựng thương hiệu 11 Khảo sát thị trường nhu cầu người dùng 11 Website Spa 12 Các câu hỏi thường gặp khách hàng trước đến Salon 14 Thiết kế quán quản lý nhân 15 Chọn địa điểm mở spa 15 Quy mô 16 Thiết kế trang trí spa, tiệm cắt tóc đẹp 17 Quản lý nhân 18 02 LỜI NGỎ Khi sống xã hội cải thiện, nhu cầu làm đẹp người tăng lên rõ rệt Trào lưu spa trùng tu nhan sắc, tìm đến hair salon làm đẹp ngày phổ biến Không nữ giới, mà cánh đàn ông ngày điệu đà việc làm đẹp nhiều Bởi nói, mở dịch vụ làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp ln dịch vụ HOT, không sợ cũ Quan trọng cách bạn lựa chọn hướng chiến lược kinh doanh Cẩm nang Mở Spa, salon tóc cho người bắt đầu Sapo biên soạn giúp bạn có thêm nhiều kiến thức bổ ích, lựa chọn ngành công nghiệp làm đẹp làm bàn đạp thúc đẩy tài tương lai Sapo – Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 03 CHƯƠNG 01 Phương án ban ầu Mở kinh doanh dịch vụ spa hay tiệm cắt tóc gội đầu xu hướng nhiều bạn trẻ lựa chọn khởi nghiệp Tuy nhiên, mở tiệm cắt tóc gơi đầu hay kinh doanh spa cần cần tiền? Các bước thực cần kinh nghiệm gì? Cho dù bạn có mở tiệm cắt tóc nam hay nữ, mở dịch vụ spa bình dân hay spa mini, cao cấp cần phải có lộ trình, kế hoạch kinh doanh đầy đủ Chủ đề Kinh doanh spa hair salon chia làm phần chính, viết tìm hiểu phương án để bắt đầu lựa chọn kinh doanh, khảo sát thị trường phương án lập bảng giá phù hợp Mở dịch vụ spa, tiệm cắt tóc cần gì? Lựa chọn phương án bắt đầu Khi kinh doanh spa hair salon, bạn có lựa chọn: Thứ nhượng quyền, bạn trả phí để sử dụng thương hiệu có tên tuổi thị trường, tận dụng uy tín họ mà khơng cần tốn thời gian, tiền bạc để quảng bá Thứ hai mua lại salon phá sản nghỉ làm đổi nghề,… Nghĩa bạn mua lại toàn đồ nghề lẫn thương hiệu họ, vừa tiết kiệm chi phí đầu tư lại tận dụng tiếng tăm chủ tiệm cũ salon tốt Cuối mở salon hồn tồn, bạn có đủ tiềm lực tài chính, tay nghề chắn đủ tự tin Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 04 Nhiều bạn hay thắc mắc chuyện mở spa, hay tiệm cắt tóc cần vốn Cái phụ thuộc vào quy mô đầu việc đầu tư trang thiết bị bạn Nếu vốn nên bắt đầu lựa chọn kinh doanh nhượng quyền, mua lại salon cũ Đó phương án khả thi có số vốn nhỏ Chi phí mở tiệm cắt tóc tối ưu khảo sát thị trường kỹ lưỡng Thời gian mở cửa Cho dù mở dịch vụ làm đẹp hay tiệm cắt tóc, gội đầu… bạn nên ý đến khung mở cửa, đừng bỏ lỡ dịp hội đón nhiều khách hàng Ví dụ thứ 7, chủ nhật (bắt buộc phải mở cửa) đặc biệt cận ngày lễ tết phải mở cửa kéo dài ngày thường Vì ngày nghỉ, tối muộn chị em, mẹ hồn thành xong cơng việc để rảnh rang chăm sóc thân, gần tới ngày lễ tết nhu cầu làm đẹp tăng cao muốn tân trang lại nhan sắc sau thời gian dài Thông thường salon hay spa có lịch làm việc từ 10h00 sáng đến 6h00 chiều nơi khách, nơi đơng khách kéo dài từ Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 05 10h00 sáng đến 9h00 tối Trong nghỉ trưa sau 5h chiều gọi cao điểm Riêng chủ nhật vào ngày lễ đến 5h chiều nghỉ Các salon spa phải linh hoạt thời gian mở cửa cho trường hợp đặc biệt mở cửa sớm để trang điểm kịp dự tiệc cô dâu kịp cử hành hôn lễ Lập bảng giá dịch vụ spa, hair salon Một kinh nghiệm kinh doanh dịch vụ spa, cắt tóc cần lưu ý Cái quan trọng nha khơng tính tốn cho bảng giá phù hợp với mặt chung thị trường lẫn chi phí đầu tư bạn thua lỗ Nếu giá thấp ảnh hưởng tới lợi nhuận, cao khách, nghiên cứu thật cẩn thận Hãy bắt đầu tìm hiểu địa bàn bạn kinh doanh, có phải khu thị cao cấp hay khơng, tìm hiểu xem mức thu nhập trung bình người dân nơi rơi vào khoảng thấp, trung bình hay khá, cao Nếu tiệm mở khu dân cư cao cấp, mức sống người dân cao đừng ngần ngại mở dịch vụ chất lượng cao Còn ngược lại xung quanh salon khu dân cư bình thường, mức thu nhập từ trung bình trở xuống dịch vụ phải tối giản nhất, salon nên cung cấp dịch vụ làm tóc, nhuộm tóc màu với giá hợp lý chút, spa nên dừng lại dịch vụ đơn giản Thiết lập bảng giá dịch vụ spa cần cân nhắc thật kỹ lưỡng Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 06 Khi lập bảng giá cho dịch vụ spa hay tiệm cắt tóc gội đầu trọng yếu tố: Một chi phí nhân cơng Hai chi phí hoạt động Cuối lợi nhuận Chi phí nhân cơng tính theo thực dịch vụ cắt tóc làm đẹp Khoản chi bao gồm lương cho nhân viên tạo mẫu, làm đẹp, cho nhân viên hành tiếp tân, phục vụ, quản lý khoản phúc lợi cho họ Là chủ nên đương nhiên lương bạn phải xếp đầu bảng Chi phí hoạt động thường chiếm 40-50% chi phí vật tư nhân cơng, bao gồm loại chi phí tiền điện, nước, tiền thuê tiền khấu hao địa điểm, tài sản cố định,… Sau tổng kết thu chi bạn có số xác loại chi phí Cuối quan trọng lợi nhuận Tùy nơi thông thường lợi tức salon thường chiếm 11- 15% Nếu sau lấy tổng Doanh thu – tổng Chi phí = Lợi nhuận mà chưa đủ để bù đắp chi phí chưa ý, tăng giá thành dịch vụ lên Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 07 Vậy để tính bảng giá vừa chuẩn vừa nhanh? Đơn giản, đặt mức doanh thu mục tiêu cho năm dựa vào để tính giá dịch vụ/ Ví dụ: Bạn đặt doanh thu mục tiêu 52.000 USD/năm giá dịch vụ tiệm là: Tuần: 52.000 USD/52 tuần = 1.000 USD/tuần; Giờ: 1.000USD/100 mở cửa tuần = 10 USD/giờ; Lãi 10%/ USD, cộng vào thành 11 USD/ Như tiền dịch vụ salon 11 USD/ Với bước trên, bạn định hình cho hướng rõ ràng (mở mới, nhượng quyền hay mua lại) lựa chọn kinh doanh dịch vụ spa, massa hay mở tiệm cắt tóc, gội đầu Biết cách khảo sát thị trường từ đưa mức độ đầu tư quy mô cửa hàng phù hợp, phương pháp thiết lập bảng giá dịch vụ cho có lời Ebook kinh doanh spa - sapo.vn CHƯƠNG 02 Nên mở loại hình dịch vụ nào? Nếu mở tiệm salon tóc dịch vụ ln cắt tóc, tạo kiểu, uốn, nhuộm Các dịch vụ liên quan đến tạo kiểu tạo sóng, xoăn xoắn ốc, xoăn phần hay xoăn phần đi, duỗi tóc Các dịch vụ liên quan tới nhuộm bao gồm nhuộm lowlight, nhuộm highlight, nhuộm nhuộm 3D), khôi phục màu nhuộm, phủ hóng, chăm sóc tóc sau nhuộm Gần tết tóc dịch vụ khách hàng yêu cầu nhiều Cuối dịch vụ làm tóc cho dịp đặc biệt quan trọng cưới hỏi, tiệc, hay sinh nhật… Ngồi cịn dịch vụ làm móng, chăm sóc chân tay dịch vụ thẩm mỹ salon tóc cung cấp kèm theo cắt tỉa đánh móng, đắp móng bột, móng lụa, đắp móng khn khối, đắp parafin, nối móng Nail tipping, matxa tẩy da chết chân tay làm móng,… Hãy cân nhắc khả tài (thuê thợ mua trang thiết bị, dụng cụ làm móng), tìm hiểu nhu cầu khách hàng để định có mở thêm dịch vụ làm móng từ đầu hay khơng Một salon tóc đương nhiên dịch vụ cắt, tạo kiểu, làm xoăn, duỗi nhuộm bắt buộc phải có, khơng thiết phải có dịch vụ làm móng Nhưng có bạn tận dụng khơng gian salon sẵn có lơi kéo thành cơng khách hàng làm tóc Nhiều bạn hay thắc mắc mở tiệm cắt tóc cần vốn dựa vào loại dịch vụ bạn định kinh doanh để tính chi phí mở tiệm cắt tóc Mở qn cắt tóc nam dịch vụ mở tiệm cắt tóc nữ Với kinh doanh spa có mn vàn dịch vụ, chia thành loại dịch vụ chăm sóc da body, trang điểm tẩy lơng Cũng có spa cung cấp thêm dịch vụ làm móng giá thành đắt đỏ Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 08 09 Chăm sóc da body gồm dịch vụ sau: Matxa toàn thân; Tẩy da chết toàn thân kem enzyme, kem tẩy da chết, muối tắm loại mặt nạ bùn hay paraffin…; Thủy trị liệu (Ngâm khống nóng, sục bồn,…); Đắp, chườm dưỡng chất ( giúp thể săn chắc, hạn chế tích nước); Tẩy lơng bao gồm dịch vụ: Waxing phận mặt, chân, cánh tay, bikini, lưng, nách; Triệt lơng vĩnh viễn; Tạo hình, phun thêu lông mày Trang điểm: Trang điểm dự tiệc, trang điểm cô dâu, bấm lỗ tai,… Các dịch vụ spa ngồi nhân viên cịn u cầu phải có thiết bị, dụng cụ, mỹ phẩm kèm nên bạn phải suy xét thật kỹ để không ảnh hưởng tới lợi nhuận Giả dụ bạn muốn mở thêm dịch vụ thủy trị liệu, chi phí đầu tư máy móc cho dịch vụ tốn Vậy trước tiên tập trung vào dịch vụ đầu tư nhiều làm mặt, matxa định đắn Dịch vụ spa lên nhu cầu sắc đẹp chị em ngày lớn Thêm ý là, không làm thủy trị liệu spa bạn đừng qn đầu tư phịng tắm đầy đủ tiện nghi, Bởi sau đắp mặt nạ mặt hay toàn thân, sau tẩy da chết,… khách hàng có chỗ để tắm tráng Nếu bỏ quên lưu ý buộc bạn thêm khoản không nhỏ để cải tạo lắp đặt nhà tắm, đổi địa điểm, ngưng cung cấp dịch vụ ‘ướt” mà thôi! Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 10 Hãy đưa gói dịch vụ gồm dịch vụ nhỏ có liên quan tới nhau, vừa giúp khách hàng chăm sóc, làm đẹp toàn lại tăng doanh thu cho spa Chẳng hạn gói dịch vụ thủy trị liệu dịch vụ “ướt”, bạn nên kèm theo loại dịch vụ “khô”, khách hàng cảm thấy bạn thật chu đáo Thời gian gói nên chia thành nửa buổi ( tối đa tiếng) trọn buổi ( tối đa tiếng trừ 30 phút- tiếng nghỉ ăn trưa) để khách hàng lựa chọn phù hợp với cơng việc, lịch trình Một ngày vận hành spa, hay salon tóc diễn nào? Theo kinh nghiệm mở spa, hay tiệm cắt tóc, cơng việc salon/spa ngày thường khơng giống nhau, ngày lại nảy sinh nhiều nhiệm vụ cần giải Các công việc thường cố định, ngày ngày xếp lịch cho khách, nhận gọi điện thoại, đào tạo nhân viên mới, mua bổ sung đồ nghề,… Các công việc phải giải theo ngày chia ca (phải điều chỉnh nhân viên xin nghỉ gấp), lên kế hoạch quảng bá, tiếp thị, tổ chức chương trình khuyến mại đặc biệt ngày, tuần, theo dõi thu chi Về nhân sự, bạn phải tuyển người, tìm kiếm nhân tố tiềm năng, bảo truyền đạt kinh nghiệm cho nhân viên học việc, nhân viên mới, đánh giá lực làm việc nhân viên tại, quản lý tạo môi trường làm việc nghiêm túc, hịa đồng, hịa giải có mâu thuẫn Cịn bạn có tay nghề cao, ngồi việc quản lý bạn chắn cịn tham gia tạo mẫu tóc Kể ngày hết công việc chủ salon Bởi vậy, kiếm thêm người quản lý chuyên nghiệp để phụ giúp bạn cơng việc hành chính, giúp bạn an tâm tâp trung vào công việc chuyên môn Mặc dù vãn khách thời gian để đợi tóc ngấm thuốc uốn/ duỗi/ nhuộm bạn tranh thủ làm công việc khác, muốn vừa tạo mẫu tóc đẹp ý khách lại vừa quản lý giỏi việc ghi chép, cân đối sổ sách chu toàn hai, dường nhiệm vụ bất khả thi! Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 11 CHƯƠNG 03 Khảo sát thị trường Xây dựng thương hiệu Muốn xác định dịch vụ bạn mở hướng đến đối tượng (thu nhập thấp/trung bình/cao) để đầu tư thiết bị phù hợp phải có khảo sát kỹ lưỡng Làm để tạo dựng uy tín online mà người dùng ln có thói quen tìm kiếm thông tin internet trước sử dụng dịch vụ? Trong phần tìm hiểu vấn đề Khảo sát thị trường nhu cầu người dùng Mở dịch vụ spa, hay tiệm cắt tóc, gội đầu xếp vào vào ngành dịch vụ dành cho người có tiền, người nhiều tiền nhu cầu sử dụng dịch vụ cao cấp lớn, ngược lại Vì thế, bạn phải thực khảo sát lớn để biết nhu cầu thực người dùng, từ đưa loại hình dịch vụ phù hợp Sẽ thật sai lầm mở dịch vụ spa bình dân khu dân trí cao, hay dịch vụ làm đẹp, chăm sóc da cao cấp khu dân cư có thu nhập trung bình Kinh doanh spa phụ thuộc lớn vào bối cảnh kinh tế Nếu kinh tế phát triển, thu nhập người tăng cao họ không ngần ngại chi cho dịch vụ làm đẹp, matxa, đắp mặt nạ, làm tóc,… salon spa Nhưng ngược lại, kinh tế xuống kéo theo thu nhập giảm đi, họ chi trả cho nhu cầu thiết yếu, có tới salon hay spa sử dụng dịch vụ bản, giá bình dân Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 12 Bởi nói kinh doanh nghiên cứu thị trường quan trọng Phải tìm hiểu kỹ mức thu nhập trung bình khu dân cư nơi bạn mở spa, tỷ lệ người làm công việc họ phần lớn công sở hay công nhân, làm tự do, … Nếu tỷ lệ người làm nghề tự do, lao động phổ thông vốn thu nhập khơng cao, bình thường tới spa chắn kinh tế suy giảm, đương nhiên nhu cầu làm đẹp phải ngưng lại, bạn đối tượng khách hàng Các dịch vụ salon bỏ kể kinh tế suy thoái Nhưng thu nhập giảm sút, khách hàng giảm nhu cầu lại, không thường xuyên sử dụng dịch vụ với ngưng nhu cầu cao cấp Để nắm xác tình hình kinh tế địa phương, liên hệ với quan quản lý kinh tế khu vực để giải đáp nhanh chóng Mở spa, tiệm cắt tóc cần tiền phụ thuộc vào bước khảo sát Website Spa Trước khách hàng muốn mua sử dụng dịch vụ đơn vị đó, họ vào trang web để tham khảo thơng tin Do đó, trang web salon, spa bạn phải có đầy đủ thơng tin mở, đóng cửa, loại dịch vụ, bảng giá, sơ đồ đến salon, khuyến mại, quà tặng(nếu có), đánh giá khách hàng… để khách hàng truy cập vào có thông tin mà họ muốn Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 13 Còn với spa, việc tiếp cận khách hàng qua web lại đặc biệt hữu hiệu Khi bạn đăng hình ảnh phịng trị liệu thiết bị đại, không gian sang trọng, nhân viên chuyên nghiệp khách hàng bị thu hút, muốn nhanh chóng trải nghiệm dịch vụ spa Website nơi tạo dựng thương hiệu online uy tín mở dịch vụ spa, hay tiệm salon tóc Về vấn đề tạo website spa, salon tóc bạn chưa có nhớ ghé thăm tảng bán tps:/ www.swebsite apo.vn/thiet-ke-website-ban-hang html để dùng thử trải nghiệm hàng online Sapo bên mình, bạn bắt đầu httạo spa tính đại bán hàng đa kênh, kho ứng dụng bổ trợ phong phú… Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 14 Vì trang web nơi cơng khai, để tiếp thị thành công qua kênh bắt buộc khâu kiểm duyệt thông tin phải thật nghiêm túc, kỹ Nói cách khác, trang web “brochure trực tuyến” chứa thông tin quan trọng doanh nghiệp, đóng vai trị thay cho danh thiếp điện tử Bạn đặt vị trí khách hàng, suy nghĩ xem liệu họ muốn spa hay salon Sau câu hỏi mà hầu hết khách hàng hỏi Các câu hỏi thường gặp khách hàng trước ến Salon Nếu tơi khách hàng có tư vấn tận tình khơng? Có tính phí khơng? Lorem ipsum Kiểu tóc thịnh hành gì? Tơi có tạo kiểu tóc hệt mẫu hay khơng? Giá dịch vụ bao nhiêu? Các nhà tạo mẫu tóc, nhân viên salon có chun nghiệp khơng? Họ đào tạo đâu? Nên lựa chọn sản phẩm chăm sóc tóc nào? Salon có tốn thẻ khơng? Địa bên bạn đâu? Liên lạc với bên bạn cách nào? Thời gian làm việc hàng ngày bạn nào? Các câu hỏi thường gặp khách hàng muốn sử dụng dịch vụ Spa Nhân viên bên bạn đảm bảo có chứng hành nghề trung tâm đào tạo uy tín chứ? Thủy trị liệu với matxa có khác nhau? Nhân viên matxa nữ hay nam? Giá dịch vụ nào? Thời gian thực liệu trình kéo dài bao lâu? Việc vệ sinh dụng cụ, thiết bị nào? Trước sử dụng dịch vụ spa, tơi tham quan sở hay khơng? Cứ đặt khách hàng, bạn hiểu tâm lý thắc mắc họ cải thiện dịch vụ Hãy thể thật tốt website cho khách hàng thấy dịch vụ spa, hay tiệm salon tóc bạn hồn tồn chun nghiệp uy tín Chỉ cảm thấy thơng tin hữu ích hấp dẫn, họ tiếp tục tiến xa đến bước gọi điện thoại tư vấn, đặt lịch cắt tóc, chăm sóc sắc đẹp web bạn Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 15 CHƯƠNG 04 Thiết kế quán quản lý nhân Chọn ịa iểm mở spa Kinh doanh spa hay mở tiệm cắt tóc nên chọn địa điểm kinh doanh nào? Như kinh doanh sản phẩm, dịch vụ khác, kinh doanh spa salon cần phải chọn mặt thích hợp, đặc biệt giai đoạn đầu sở bạn chưa khách hàng biết tới Địa điểm lý tưởng mở salon khu trung tâm, cạnh nhiều cửa hàng, an ninh tốt, sáng sủa, đông người qua lại, có chỗ rộng rãi để khách hàng để xe máy ô tô Đặc biệt nên tránh nơi gần sân bay hay khu công nghiệp đông người qua lại giao thông phức tạp Bạn lựa chọn thuê mặt khu trung tâm mua sắm tiếng, salon độc lập Vì việc thuê khu trung tâm đắt đỏ, chọn thuê mặt gần trung tâm để tiết kiệm chi phí Hoặc việc tìm kiếm mặt độc lập q khó khăn, tòa nhà chuyên cho thuê làm văn phòng khu trung tâm thành phố thường để trống tầng trệt, bạn thuê lại làm địa điểm kinh doanh ý hay Thế nhưng, nhược điểm ngày cuối tuần, lễ tết Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 16 Dù kinh doanh spa, hay mở salon tóc phong cách thiết kế trang trí quan trọng để thu tạo ấn tượng cho khách hàng Cịn lựa chọn mua th lại salon cũ muốn nhượng lại lợi trước mắt bạn tận dụng tất tài sản cố định mà salon cũ cải tạo trước kệ trưng bày, quầy lễ tân, đường dây điện, ống nước thiết bị làm tóc khác Lưu ý bạn phải cẩn trọng định chọn địa điểm theo cách để không ảnh hưởng tới uy tín thương hiệu doanh thu Vì địa bàn khơng tốt, dân cư thu nhập thấp, khu có nhiều salon, tìm hiểu kỹ nguyên nhân salon cũ lại phải nhượng lại, có phải làm ăn uy tín, chất lượng dịch vụ q hay khơng,… Quy mô Không cần rộng, cần chừng 100-200 m2 nhỏ Mỗi salon thường chia thành khu vực: cắt tóc tạo kiểu chiếm 50% diện tích, khu lễ tân/ bán hàng khu nghỉ trưa cho nhân viên kiêm để đồ chiếm 20%, 10% diện tích cịn lại khu gội đầu Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 17 Phòng làm việc bạn phòng vệ sinh đặt cạnh khu nghỉ trưa, để đồ hợp lý Nếu cịn dư diện tích tài chính, bố trí thêm phịng tắm/ thay đồ cho khách, khơng dùng phịng vệ sinh ổn Trong phòng tắm/ phòng vệ sinh phải đặt thùng để đựng rác Các sản phẩm bạn muốn bán, trưng bày chúng khu vực lễ tân, thu ngân để khách dễ nhìn thấy Khu vực gội đầu thơng thường đặt góc cuối salon, có kèm giường, ghế, chậu Cạnh đó, bạn nên có kệ đựng loại dầu gội, ủ, dưỡng,… mà salon sử dụng Vì sản phẩm bạn bán, gội đầu cho khách tranh thủ giới thiệu luôn, khách cảm nhận chất lượng sản phẩm tốt mua Thiết kế trang trí spa, tiệm cắt tóc ẹp Một salon tóc thường cần thiết kế đơn giản khơng gian mở, khơng cần phải có phịng riêng biệt phòng tắm, phòng trị liệu, phòng tư vấn,… cầu kỳ spa Vậy nên, muốn thêm dịch vụ spa vào salon, tìm tới kiến trúc sư chuyên nghiệp, bạn lên ý tưởng th người vẽ thi cơng cho Khu vực lễ tân dùng chung cho salon lẫn spa, nên đặt salon spa thuận tiện cho khách lẫn nhân viên Cịn vực bán hàng nên tách riêng dịch vụ spa khác với salon, khách hàng dễ nhầm lẫn Đồ dùng bên để bên Trường hợp khơng đủ diện tích, đồ spa để bên salon, phải phân chia khoa học, cần thấy ngay, khơng phải thời gian tìm Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 18 Các phòng trị liệu riêng biệt dành cho dịch vụ khô ướt spa nên bố trí ánh sáng dàn trải, khơng nên q chói Trong trị liệu nên bật loại đèn mờ ảo, tạo cảm giác yên bình cho khách nghỉ ngơi Ngồi ra, nên đầu tư vịi nóng lạnh, hệ thống thơng gió phịng để nhân viên matxa làm ấm khăn, trộn sản phẩm nhanh chỗ khơng cần phải ngồi Và đừng quên lắp dàn âm thanh, cài sẵn nhạn du dương, êm để khách không cảm thấy nhàm chán trị liệu Quản lý nhân Tìm kiếm giữ chân nhân tài vấn đề nan giải salon Bởi hiểu, tay nghề, thái độ làm việc họ đại diện cho tâm huyết bạn Họ nhân tố định khách hàng có hài lịng hay khơng, hài lịng mức độ nào, từ định lợi nhuận cao hay thấp- tức định uy tín hiệu kinh doanh tiệm Quản lý nhân tốn khó cần cân đối Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 19 Để trì hoạt động bình thường cho salon spa, nhân viên sau vắng mặt Người chủ/ điều hành: Bạn chủ đồng thời nhân viên cho mình! Hàng ngày bạn có nhiệm vụ điều hành, giám sát hoạt động cửa hàng, đưa định tài thu chi, giải vấn đề tuyển dụng, nhân sự, khách hàng, kiểm sốt nhập xuất hàng đánh giá cơng việc Nếu có chun mơn, giấy phép bạn cịn tham gia tạo mẫu tóc, làm spa Người quản lý salon: Nếu salon nhỏ bạn quản lý dễ dàng, salon lớn nên thuê người quản lý chuyên nghiệp Họ thay bạn ghi chép sổ sách xác, xử lý giấy tờ, phân ca, nhật xuất hàng, quản lý trang thiết bị trông nom sửa chữa cải tạo salon Khi bạn có việc vắng, người thay bạn điều hành chịu trách nhiệm để salon hoạt động bình thường Nhà tạo mẫu tóc/nhân viên thẩm mỹ: Những người thành phần cốt yếu salon/ spa Khi tuyển dụng yêu cầu xuất trình giấy pháp hành nghề với thành tựu, kinh nghiệm mà họ đạt Ngoài ra, số dịch vụ vật lý trị liệu khác spa bắt buộc phải có giấy phép, đừng quên liên hệ quan thẩm quyền để hướng dẫn cụ thể Nhân viên gội đầu/thợ phụ: Đây người phụ trách gội đầu, quét dọn salon, sấy khơ tóc, gập cất khăn cơng việc phụ trợ cho thợ Đa phần người muốn học nghề, tốt nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm, muốn có kinh nghiệm, thâm niên để cấp phép theo quy định Lễ tân: Một nhân viên lễ tân giúp salon/spa đón tiếp, trả lời điện thoại khách hàng, pha trà, đường, treo áo cho khách, lên lịch hẹn nhắc khách hàng tới trị liệu quy trình,… Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 20 Nhân viên làm móng: Nếu salon bạn có thêm dịch vụ làm móng nhân viên thực nhiệm vụ cắt tỉa móng, nối móng, đắp móng, vẽ móng,… theo yêu cầu khách hàng Nhân viên chăm sóc da: Các dịch vụ spa khơng thể thiếu nhân viên chăm sóc da Họ làm cơng việc chăm sóc da mặt, matxa, watxing,…Ngồi spa không đủ điều kiện thuê chuyên viên trang điểm riêng, họ cịn kiêm thêm nhiện vụ tư vấn trang điểm trang điểm cho khách Nhân viên matxa: Tuy nhân viên chăm sóc da kiêm nhiệm vụ matxa, tay nghề so sánh với nhân viên matxa đào tạo Nhân viên triệt lông: Những người yêu cầu phải sử dụng thành thạo loại máy móc thiết bị triệt lơng Và nhiều bang Mỹ, nhân viên triệt lơng buộc phải có giấy phép hành nghề Người hành nghề độc lập: Trường hợp hiểu người thuê mặt bạn để kinh doanh dịch vụ làm đẹp tạo mẫu tóc (cịn đồ nghề, thuế vấn đề khác họ phải tự lo) Họ không làm thuê cho bạn, đương nhiên bạn trả lương cho họ Ebook kinh doanh spa - sapo.vn Các giao diện Sapo Web cung cấp Xem demo https://themes.sapo.vn/demo/rose Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 21 22 https:/ thXem emes.sapo.demo vn/demo/deaura-spa Ebook kinh doanh spa - sapo.vn 23 https://themes.sapo.vn/demo/nature-cosmeti Xem demo c Ebook kinh doanh spa - sapo.vn