BCTT phân tích báo cáo kết quả kinh doanh của BIDV thạch thất từ năm 2017 đến 2019

báo kết quả hoạt động kinh doanh, huy đông vốn, bảng cân đối kế toán của ngân hàng BIVD chi nhánh thạch thất từ năm 2017 đên 2019 LỜI MỞI ĐẦU Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt nam đã có những chuyển biến tích cực, phù hợp với sự phát triển của thế giới. Tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế đã có những bước đi mới mạnh dạn, táo báo hơn và cũng đã đạt được những thành công nhất định. Trong các lĩnh vực đi đầu cho những thay đổi tích cực đó phải nói đến lĩnh vực Ngân hàng. Hàng năm, hệ thống Ngân hàng đóng góp một phần lớn vào sự phát triển của ngành dịch vụ nói riêng và của toàn nền kinh tế nói chung. Khoảng vài năm trở lại đây, thị trường tài chính Việt nam trở nên ngày càng sôi động, đặc biệt sau sự kiện Việt nam tham gia tổ chức kinh tế thế giới WTO, giao lưu thương mại, trao đổi hàng hóa giữa Việt nam và các quốc gia được thúc đẩy làm phát sinh các nhu cầu giao dịch, kéo theo sự phát triển của hệ thống các Ngân hàng. Với tư cách là một trong những ngân hàng lớn mạnh của Việt nam, BIDV Việt nam cùng với hệ thống các Chi nhánh rộng khắp của mình trong đó có Chi nhánh BIDV Thạch Thất đã nỗ lực tham gia như những người tiên phong. Trong cuối năm 2019 – đến nay nền kinh tế Thế Giới nói chung và nền kinh tế Việt Nam nói riêng đã có những biến động mạnh mẽ do có đại dịch COVID19 đã làm trao đảo nên kinh tế. Ở Việt Nam các hệ thống ngân hàng, doanh nghiệp cũng bị ảnh hưởng nặng nề. Theo chỉ thị của chính phủ các ngân hàng thương mại đã có những chính sách khắc phục và hỗ trợ doanh nghiệp khôi phục lại nên kinh tế trong có ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển đã có những biện pháp khắc phục và duy trì tăng trưởng. Cùng với những nỗ lực khôi phục lại nền kinh tế BIDV chi nhánh Thạch Thất đã từng bước đi lên hoành thành tốt nhiệm vụ và đã tự có những biện pháp khắc phục riêng. Chính vì nhận thấy BIDV chi nhánh Thạch Thất có những thành quả trong phát triển, luôn nỗ lực và độ uy tín nên em đã cho BIDV Thạch Thất để thực tập và trau dồi thêm kiến thức. Sau một thời gian được thực tập tại BIDV Thạch Thất, em ngày càng hiểu hơn về tổ chức tài chính này. Trong khuôn khổ bài báo cáo thực tập tổng hợp này, em xin giới thiệu một cách khái quát những hiểu biết của mình về BIDV Thạch Thất. Bài báo cáo, ngoài Lời mở đầu và Kết luận, được chia thành 3 phần: Phần 1: Giới thiệu chung về ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thạch Thất Phần 2 : Tình hình kết quả kinh doanh và tài chính trong 3 năm gần đây của ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thạch Thất Phần 3: Vị trí thực tập và mô tả công việc ( Nhật kí thực tập ) Phần 4: Những thuận lợi, khó khăn và định hướng phát triển chi nhánh BIBV Thạch Thất trong thời gian kế tiếp.

1 Danh mụ tham khảo - Báo cáo tài chính Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Báo cáo tài BIDV Thạch Thất từ năm 2017 đến năm 2019 Bản cân đối kế toán BIDV Thạch Thất từ năm 2017 đến năm 2019 https://www.bidv.com.vn/ Danh mụ viết tắt Từ viết tắt BIDV Thạch Thất NHTM NHNN NQH SGD Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Ngân hàng Thương mại Ngân hàng nhà nước Nợ hạn Sở giao dịch LỜI CẢM ƠN Tôi xin cảm ơn cô giáo ths Đỗ Thị Diên, hướng dẫn tơi hồn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, trưởng phòng chi nhánh anh chị công tác Ngân hàngTMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thạch Thất tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt cơng tác thực tập hỗ trợ thời gian thực tập chi nhánh Tôi xin chân thành cảm ơn! LỜI MỞI ĐẦU Trong năm gần đây, kinh tế Việt nam có chuyển biến tích cực, phù hợp với phát triển giới Tất lĩnh vực kinh tế có bước mạnh dạn, táo báo đạt thành công định Trong lĩnh vực đầu cho thay đổi tích cực phải nói đến lĩnh vực Ngân hàng Hàng năm, hệ thống Ngân hàng đóng góp phần lớn vào phát triển ngành dịch vụ nói riêng tồn kinh tế nói chung Khoảng vài năm trở lại đây, thị trường tài Việt nam trở nên ngày sôi động, đặc biệt sau kiện Việt nam tham gia tổ chức kinh tế giới WTO, giao lưu thương mại, trao đổi hàng hóa Việt nam quốc gia thúc đẩy làm phát sinh nhu cầu giao dịch, kéo theo phát triển hệ thống Ngân hàng Với tư cách ngân hàng lớn mạnh Việt nam, BIDV Việt nam với hệ thống Chi nhánh rộng khắp có Chi nhánh BIDV Thạch Thất nỗ lực tham gia người tiên phong Trong cuối năm 2019 – đến kinh tế Thế Giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng có biến động mạnh mẽ có đại dịch COVID-19 làm trao đảo nên kinh tế Ở Việt Nam hệ thống ngân hàng, doanh nghiệp bị ảnh hưởng nặng nề Theo thị phủ ngân hàng thương mại có sách khắc phục hỗ trợ doanh nghiệp khôi phục lại nên kinh tế có ngân hàng TMCP đầu tư phát triển có biện pháp khắc phục trì tăng trưởng Cùng với nỗ lực khơi phục lại kinh tế BIDV chi nhánh Thạch Thất bước lên hoành thành tốt nhiệm vụ tự có biện pháp khắc phục riêng Chính nhận thấy BIDV chi nhánh Thạch Thất có thành phát triển, nỗ lực độ uy tín nên em cho BIDV Thạch Thất để thực tập trau dồi thêm kiến thức Sau thời gian thực tập BIDV Thạch Thất, em ngày hiểu tổ chức tài Trong khuôn khổ báo cáo thực tập tổng hợp này, em xin giới thiệu cách khái quát hiểu biết BIDV Thạch Thất Bài báo cáo, Lời mở đầu Kết luận, chia thành phần: Phần 1: Giới thiệu chung ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thạch Thất Phần : Tình hình kết kinh doanh tài năm gần ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Thạch Thất Phần 3: Vị trí thực tập mơ tả cơng việc ( Nhật kí thực tập ) Phần 4: Những thuận lợi, khó khăn định hướng phát triển chi nhánh BIBV Thạch Thất thời gian PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THẠCH THẤT ( BIDV) 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Thạch Thất 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam (NHĐT & PTVN) tên giao dịch tiếng anh là: Bank for investment developing of Viet Nam gọi tắt là: “BIDV” thành lập theo Nghị Định số 177/TTg ngày 26 tháng năm 1957 thủ tướng Chính phủ 60 năm qua (NHĐT & PTVN) có tên gọi: - Ngân hàng kiến thiết Việt Nam từ ngày 26/4/1957 - Ngân hàng Đầu tư xây dựng Việt Nam từ ngày 24/6/1981 - Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam từ ngày 14/11/1990 Ngân hàng ĐT & PTVN doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt, tổ chức theo mô hình tổng Cơng ty nhà nước (tập đồn) mang tính hệ thống cao Cho đến năm 2019, BIDV có 191 chi nhánh 855 phịng giao dịch 63 tỉnh thành khắp nước Ngân hàng sở hữu hệ thống gồm 57.825 điểm ATM nhiều máy tốn di động POS Ngồi lãnh thổ Việt Nam BIDV có mặt quốc gia bao gồm: Lào, Campuchia, Cộng hòa Séc, Liên Bang Nga, Myanmar Đài Loan Điều cho thấy đầu tư lộ trình phát triển lâu dài bền vững BIDV Có đơn vị liên doanh với nước ngồi (2 ngân hàng Cơng ty), hùn vốn với tổ chức tín dụng Trọng tâm hoạt động nghề nghiệp truyền thống (NHĐT & PTVN) phục vụ Đầu tư Phát triển, dự án thực chương trình phát triển kinh tế then chốt đất nước Thực đầy đủ mặt nghiệp vụ Ngân hàng phục vụ thành phần kinh tế, có quan hệ hợp tác chặt chẽ với doanh nghiệp, Tổng Công ty, Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam không ngừng mở rộng đại lý với 400 Ngân hàng quan hệ toán với 50 ngân hàng giới Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam ngân hàng chủ lực thực thi sách tiền tệ quốc gia phục vụ đầu tư phát triển Quá trình 60 năm xây dựng, trưởng thành phát triển gắn liền với giai đoạn lịch sử đất nước Đã trải qua giai đoạn: - Giai đoạn 1957 - 1974 thời kỳ khôi phục kinh tế thực kế hoạch năm lần thứ thời kỳ xây dựng bảo vệ Tổ quốc - Giai đoạn, thời kỳ khôi phục phát triển kinh tế sau đất nước hoàn toàn thống nhất, nước tiến lên chủ nghĩa xã hội 1976 – 1989 - Giai đoạn từ 1990 – 1999 thực đường lối đổi Đảng Nhà nước - Từ 1999 đến giai đoạn BIDV tiến trình hội nhập Đó thay đổi thực chất chế, sở hữu phương thức hoạt động BIDV cổ phần hóa thành cơng, trở thành ngân hàng thương mại cổ phần hoạt động đầy đủ theo nguyên tắc thị trường với định hướng hội nhập cạnh tranh quốc tế mạnh mẽ  Đặc biệt từ năm 2012 BIDV thực tiến hành cổ phần hóa theo Quyết định số 2124/QÐ-TTg Thủ tướng Chính phủ  Ngày 28-12-2011, BIDV tiến hành cổ phần hóa thơng qua việc bán đấu giá cổ phần lần đầu công chúng (IPO) Ngày 27-42012, BIDV thức chuyển đổi thành ngân hàng thương mại cổ phần Ngày 24-01-2014, BIDV giao dịch thức cổ phiếu với mã chứng khốn BIDV sàn chứng khốn 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Thạch Thất Trụ sở Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thạch Thất (BIDV Thạch Thất ), địa chỉ: Cụm Công nghiệp Bình Phú,Xã Bình Phú,Huyện Thạch Thất, Thành phố Hà Nội chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thạch Thất thành lập vào ngày 1/6/2015 trải qua giai đoạn phát triển sau - Trước phòng giao dịch Thạch Thất thuộc chi nhánh BIDV Thạch Thất quản lý - theo định hội đồng quản trị sau xem xét đinh từ 1/6/2015 trở sau có giai đoạn phát triển khẳng định đồng thời đáp ứng nhu cầu xã hội Ngân hàng nâng cấp lên chi nhánh cấp I trực thuộc Trung Ưng với diện tích đất sử dụng đạt 500m xây dựng kiên cố tòa nhà Đa Liên BIDV Chi nhánh Thạch Thất chi nhánh cấp I có mạng lưới kinh doanh gồm phịng giao dịch Nhìn chung trụ sở chính, phịng giao dịch, đặt trung tâm thị xã dẫn tỉnh, gần khu công nghiệp phục vụ tối đa nhu cầu công nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ thuận tiện cho khách hàng đến giao dịch Ngân hàng Đây điều kiện thuận lợi làm cho hoạt động Ngân hàng có hội kinh doanh Với định hướng phát triển trở thành Ngân hàng thương mại đại, động, có sức cạnh tranh cao địa bàn Thạch Thất, có sản phẩm dịch vụ Ngân hàng đa dạng, chất lượng cao tảng ứng dụng Công nghệ thông tin, BIDV Thạch Thất không ngừng nỗ lực, phấn đấu Ngay sau nâng cấp, thức vào hoạt động, quan tâm, hỗ trợ, giúp đỡ BIDV Việt Nam, chi nhánh nhanh chóng triển khai thực kế hoạch ban lãnh đạo BIDV Việt Nam giao đạt nhiều kết Điều đặc biệt phòng giao dịch Thạch Thất, thành lập phòng hoạt động tốt, triển khai đầy đủ sản phẩm dịch vụ tới khách hàng người dân đón nhận tính tiện ích cao, đồng thời đẩy mạnh cho vay xuất nhập khẩu, mở L/C bảo lãnh phục vụ cho doanh nghiệp cụm công nghiệp Thạch Thất, góp phần nâng cao vị BIDV địa bàn đóng trú BIDV Thạch Thất phù hợp với tiến trình thực chương trình cấu lại, gắn liền với đổi toàn diện phát triển vững với nhịp độ tăng trưởng cao, phát huy truyền thống phục vụ đầu tư phát triển, đa dạng hóa khách hàng thuộc thành phần kinh tế, phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, nâng cao hiệu an tồn hệ thống theo địi hỏi chế thị trường lộ trình hội nhập, làm nịng cốt cho việc xây dựng tập đồn tài đa năng, vững mạnh, hội nhập quốc tế 1.1.3 Chức năng: - BIDV Thạch Thất Ngân hàng trực tiếp kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ Ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan mục tiêu lợi nhuận theo phân cấp Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam địa bàn khu vực - Tổ chức điều hành kinh doanh kiểm tra, kiểm toán nội theo uỷ quyền Giám Đốc Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thạch Thất - Thực nhiệm vụ khác giao lệnh Tổng Giám Đốc Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 1.1.4 Nhiệm vụ - Huy động vốn: bao gồm nhận tiền gửi, phát hành chứng tiền gửi, kỳ phiếu giấy tờ có giá khác để huy động vốn: vay vốn tổ chức tín dụng ngồi nước, vay vốn NHNN hình thức huy động vốn khác theo quy định NHNN - Hoạt động tín dụng : bao gồm cấp tín dụng hình thức cho vay, chiết khấu thương mại giấy tờ có giá khác, bảo lãnh ngân hàng, cho th tài hình thức khác theo quy định NHNN - Dịch vụ toán ngân quỹ: bao gồm mở tài khoản, cung ứng dịch vụ tốn nước ngồi nước, thực dịch vụ nước quốc tế, thực dịch vụ thu hộ, chi hộ, thực dịch vụ thu phát tiền mặt, ngân phiếu toán cho khách hàng - Các hoạt động khác: bao gồm góp vốn, mua cổ phần, tham gia thị trường tiền tệ két sắt, cầm đồ… Cân đối, điều hoà vốn kinh doanh điểm, phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm trực thuộc 10 - Thực hạch toán kinh doanh - Đầu tư hình thức góp vốn mua cổ phần doanh nghiệp tổ chức kinh tế khác Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chấp thuận - Thực nghiệp vụ bảo lãnh - Thực công tác tổ chức cán theo phân cấp - Thực kiểm tra, kiểm toán nội việc phân cấp, chấp hành thể lệ, chế độ nghiệp vụ phạm vi địa bàn theo quy định Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Tổ chức phổ biến hướng dẫn triển khai thực chế, quy chế nghiệp vụ văn pháp luật Nhà nước, Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Nghiên cứu, phân tích kinh tế liên quan đến hoạt động tiền tệ tín dụng đề kế hoạch kinh doanh phù hợp với kế hoạch kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thạch Thất kế hoạch phát triển kinh tế xã hội địa bàn khu vực - Thực công tác thông tin tuyên truyền, tiếp thị, quảng bá thương hiệu 1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban BIDV Thạch Thất 1.2.1 Mơ hình tổ chức Mơ hình tổ chức BIDV Thạch Thất xây dựng theo mô hình đại hóa ngân hàng, theo hướng đổi tiên tiến, phù hợp với quy mô đặc điểm hoạt động chi nhánh - Điều hành hoạt động BIDV Thạch Thất giám đốc chi nhánh - Giúp việc Giám đốc điều hành chi nhánh có Phó Giám đốc , hoạt động theo phân công, ủy quyền Giám đốc chi nhánh theo quy định - Các phòng ban BIDV Thạch Thất tổ chức thành khối, bao gồm: khối tác nghiệp, khối quan hệ khách hàng, khối quản lý rủi ro, 15 giao dịch, đảm bảo an toàn tiền vốn, tài sản Ngân hàng khách hàng; thực quy trình nghiệp vụ, thẩm quyền thực đầy đủ biện pháp kiểm soát nội trước hoàn tất giao dịch với khách hàng 1.2.2.5 Phòng tiền tệ kho quỹ - Trực tiếp thực nghiệp vụ quản lý kho tiền quỹ nghiệp vụ (tiền mặt, hồ sơ tài sản chấp, cầm cố, chứng từ có giá, vàng, bạc đá quý; tài sản khách hàng gửi giữ hộ) - Trực tiếp thực nghiệp vụ quỹ (thu, chi, xuất, nhập); phát triển giao dịch ngân quỹ; phối hợp chặt chẽ với phòng Dịch vụ khách hàng thực nghiệp vụ thu chi tiền mặt quầy, phục vụ thuận tiện, an toàn cho khách hàng giao dịch cửa 1.2.2.6 Phịng tài kế tốn - Tổ chức thực kiểm tra cơng tác hạch toán kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp chế độ báo cáo kế toán, theo dõi quản lý tài sản (giá trị), vốn, quỹ chi nhánh theo quy định nhà nước Ngân hàng - Thực công tác hậu kiểm tồn hoạt động tài kế tốn chi nhánh bao gồm chi nhánh cấp 2, phòng Giao dịch, Quỹ tiết kiệm theo qui trình luân chuyển kiểm soát chứng từ Thực việc kiểm soát, lưu trữ, bảo quản, bảo mật loại chứng từ, sổ sách kế toán, theo quy định Nhà nước - Thực nhiệm vụ quản lý tài thơng qua cơng tác lập kế hoạch tài chính, tài sản chi nhánh; theo dõi tình hình thực kế hoạch tài chính, phân tích, đánh giá tình hình tài chính, hiệu hoạt động để phục vụ cho quản trị điều hành kinh doanh lãnh đạo; - Kiểm tra định kỳ, đột xuất cơng tác kế tốn, quy trình luân chuyển chứng từ chi tiêu tài phòng giao dịch, điểm giao dịch phòng nghiệp vụ chi nhánh theo quy định - Đầu mối quản lý tồn số liệu, liệu kế tốn, bảo mật, cung cấp thông tin hoạt động Ngân hàng, khách hàng qua số liệu 16 kế toán theo quy định lập loại báo cáo kế tốn tài theo quy định Nhà nước, lập loại báo cáo kế toán phục vụ quản trị điều hành Ban lãnh đạo 1.2.2.7 Phòng tổ chức hành - Trực tiếp thực chế độ tiền lương, chế độ bảo hiểm, quản lý lao động; theo dõi thực nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể; theo dõi tổ chức thực kế hoạch đào tạo kế hoạch phát triển nguồn lực đảm bảo nhu cầu phát triển chi nhánh theo quy định - Đầu mối đề xuất, tham mưu với Giám đốc chi nhánh xây dựng thực kế hoạch phát triển nguồn nhân lực phù hợp với hoạt động điều kiện cụ thể chi nhánh (tuyển dụng bố trí xếp, quy hoạch, bồi dưỡng, đào tạo, luân chuyển, bổ nhiệm ) văn hướng dẫn quy trình tổ chức, cán bộ, sách người lao động theo Nội quy lao động, Thỏa ước lao động tập thể, Công tác thi đua khen thưởng - Quản lý (sắp xếp, lưu trữ, bảo mật) hồ sơ cán bộ; quản lý thông tin (lưu trữ, bảo mật, cung cấp ) lập báo cáo liên quan đến nhiệm vụ Phòng theo quy định 1.2.2.8 Phòng quản lý rủ ro  Chức - Quản lý, giám sát, phân tích, đánh giá rủi ro tiềm ẩn danh mục tín dụng chi nhánh; trì áp dụng hệ thống đánh giá, xếp hạn tín dụng vào việc quản lý danh mục - Đầu mối nghiên cứu, đề xuất trình lãnh đạo phê duyệt hạn mức, điều chỉnh hạn mức, cấu, giới hạn tín dụng cho ngành, nhóm khách hàng phù hợp với đạo BIDV tình hình thực tế chi nhánh Kiểm tra việc thực giới hạn tín dụng phòng liên quan đề xuất xử lý có vi phạm - Đầu mối đề xuất trình giám đốc kế hoạch giảm nợ xấu Chi nhánh, khách hàng phương án cấu lại khoản nợ vay khách hàng theo quy định - Giám sát việc phân loại nợ trích lập dự phịng rủi ro; tổng hợp kết phân 17 loại nợ trích lập dự phịng rủi ro gửi Phịng tài kế tốn để lập cân đối kế tốn theo quy định - Đầu mối phối hợp với phận liên quan thực đánh giá tài sản đảm bảo theo quy định BIDV Việt Nam - Thu nhập, quản lý thơng tin tín dụng, thực báo cáo cơng tác tín dụng chất lượng tín dụng chi nhánh, lập báo cáo phân tích thực trạng tài sản nợ vay chi nhánh  Nhiệm vụ - Tham mưu, đề xuất xây dựng quy định, biện pháp quản lý rủi ro tín dụng - Trình lãnh đạo cấp tín dụng/ bảo lãnh cho khách hàng - Phối hợp, hỗ trợ phòng Quan hệ khách hàng để phát hiện, xử lý khoản nợ có vấn đề - Chịu trách nhiệm hoàn toàn việc thiết lập, vận hành, thực kiểm tra, giám sát hệ thống quản lý rủi ro BIDV Thạch Thất Chịu trách nhiệm an toàn, chất lượng, giảm thiểu rủi ro hoạt động tín dụng theo phạm vi nhiệm vụ giao Đảm bảo khoản tín dụng cấp tuân thủ quy định quản lý rủi ro mức chấp nhận rủi ro BIDV Thạch Thất - Phổ biến văn quy định, quy trình quản lý rủi ro tác nghiệp BIDV Việt Nam đề xuất, hướng dẫn chương trình, biện pháp triển khai để phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro tác nghiệp khâu nghiệp vụ Chi nhánh - Áp dụng hệ thống quản lý, đo lường rủi ro để đo lường đánh giá rủi ro tác nghiệp xảy chi nhánh đề xuất giải pháp xử lý cố rủi ro phát - Xây dựng, quản lý liệu thông tin rủi ro tác nghiệp chi nhánh 1.2.2.10 Phòng quản lý nội - Xây dựng trình Giám đốc chi nhánh duyệt chương trình, kế hoạch, giải pháp kiểm tra nội phù hợp với chương trình kế hoạch chung hệ thống kiểm tra nội Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 18 - Thực công tác kiểm tra nội theo chương trình (năm, quý, tháng), giám sát việc thực quy chế, quy trình nghiệp vụ, quy trình ISO hoạt động kinh doanh, hoạt động công nghệ đơn vị chi nhánh (bao gồm chi nhánh cấp 2, phòng giao dịch) nhằm phát kịp thời, ngăn chặn sai sót hoạt động chi nhánh - Kiểm tra việc chấp hành quy chế điều hành Tổng giám đốc, Giám đốc chi nhánh phòng đơn vị trực thuộc; thực giám sát độc lập việc tuân thủ chuẩn mực kế toán quy định nhà nước ngân hàng q trình lập báo cáo tốn, báo cáo tài chi nhánh - Báo cáo cấp có thẩm quyền kết giám sát kiểm tra, đề xuất kiến nghị, biện pháp ngăn ngừa khắc phục, xử lý vi phạm, sai sót Báo cáo kịp thời vụ việc làm ảnh hưởng đến hoạt động chi nhánh - Đầu mối phối hợp với đồn kiểm tra Hội sở chính, quan tra, kiểm toán để thực kiểm tra chi nhánh theo quy định 19 PHẦN : TÌNH HÌNH KẾT QUẢ KINH DOANH VÀ TÀI CHÍNH TRONG NĂM GẦN ĐÂY CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THẠCH THẤT ( BIDV) 2.1 Phân tích tình hình tài để đánh giá tình hình tài ngân hàng ba năm 2017 tới 2019 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thạch Thất tăng qua năm, cụ thể qua số liệu năm gần thể cụ thể bảng sau Bảng 2.1: Bảng Cân đối kế toán rút gọn BIDV Thạch Thất ba năm 2017-2019 Nă m Năm 201 2017 Năm 2018 Năm 2019 TT Chỉ tiêu Đơn % vị tăn tính % Thự Thự g Thự c c so c với hiện Hiện 20 Huy động vốn bình quân Huy động vốn cuối kỳ tỷ đồn g tỷ đồn Nguồn vốn huy g tỷ động từ KBNN đồn Dư nợ tín dụng g tỷ Nợ hạn 119 135 5,3 13 204 129 177 37, 286 0 20 25 25 40 149 86, 200 9,6 5,8 52, 1,9 đồn 800 g tỷ 3,8 so với 201 Thự c 16 tăng % 51,4 61,9 60 34,9 (32, tăng so với 201 295 410 44,2 43,3 45 12,5 386 92,3 3,74 97,1 20 (NQH) -Tỷ lệ NQH Dư nợ vay NQH (số tuyệt đối) đồn g % 0,95 0,74 77, 0,19 8) 25.7 0,23 52 454 589 768 g % tỷ 13 57,4 58 64 trung,dài hạn đồn 43 153 216 285 -Tỷ lệ Tỷ lệ nợ có TS g % tỷ 10,8 19,3 21,4 26,7 đảm bảo đồn -Tỷ lệ Tổng số khách g % Ngư 53,7 60 71 ời 108 193 227 96 109 203 0,44 1,01 1,63 hang (doanh nghiệp) 10 Số lượng khách hang Loại A,A*,B 11 Thu nợ chuyển ngoại bảng 12 Thu dịch vụ rịng thuế 14 Lợi nhuận sau thuế bình qn người 15 Trích DPRR - 425 - 606 - 857 - Ngư ời tỷ đồn g tỷ đồn 13 Lợi nhuận trước tỷ đồn -Tỷ lệ Dư nợ tín dụng 21,0 g tỷ đồn g tỷ đồn g tỷ đồn 37,5 55,2 47, 67,0 290, 9,6 321, 07 21,3 23,7 89,3 493, 09 0,03 0,24 0,40 25,3 16 18,2 33,2 21 g (Nguồn: phòng kế hoạch nguồn vốn Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh Thạch Thất) Nhìn vào bảng 2.1 kết kinh doanh thấy năm gần chi nhánh BIDV Thạch Thất tăng trưởng tốt thông qua tiêu Đầu tiên phải nói đến huy động vốn ln đạt sỉ số cao năm 2017 đạt 1351 tỷ đồng tăng 13% so với năm 2016 năm 2018 2019 tăng 2045 2950 đạt tăng trưởng 51,4% 44,2 Có thấy chi nhánh dù thành lập tạo sức hút quảng bá thương hiệu BIDV hiệu không ngừng đổi sáng tạo phục vụ tối đa khách hàng Cùng với tỷ lệ nợ hạn giảm qua năm điển hình năm 2017 nợ hạn chiếm tỉ lệ 0,74% so với tổng dư nợ năm 2018 cịn 0,19% Dù năm 2019 có ảnh hưởng dịch COVID-19 làm ảnh hưởng nặng nề đến kinh tế tỷ lệ nợ hạn chi nhanh mức thấp 0,23% Theo chi phí chi cho dự phịng rủi ro giảm theo năm ngân hàng quản lý chặt chẽ rủi ro khâu cho vay tín dụng chăm sóc khách hàng sau vay ngân hàng Qua bảng cân đối kế toán rút gọn ta thấy lợi nhận trước thuế lợi nhận sau thuế bình quân người chi nhánh BIDV Thạch Thất liên tục tăng năm gần năm 2018 tăng 10,7% so với năm 2017 đến năm 2019 tăng lên 23,7% so với năm 2018 cho thấy phát triển mạnh mẽ của chi nhánh trình bước hội nhập với kinh tế giới theo thị ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Bảng 2.2Thu nhập chi phí Ngân hàng từ 20162019 Đơn vị: Triệu đồng Năm Chỉ tiêu Tổng tài sản Nguồn vốn huy động 2016 2017 2018 2019 1721 2969.334 1952 3479.733 2353 4643.010 2713 4947.276 22 Thu nhập 353.185 507.471 889.065 Chi phí 251.336 364.365 645.385 Lợi nhuận 101.849 143.106 243.68 ( nguồn: phòng kế hoạch nguồn vốn Ngân hàng Đầu 994.704 690.328 304.376 tư Phát triển chi nhánh Thạch Thất) Bảng 2.2 tóm tắt ngắn gọn thu chi chi nhánh năm gần từ năm 2016 đế năm 2019 Thông qua bảng ta thấy lợi nhận ngân hàng ln tăng qua năm điển hình năm 2017 tăng 41.257 tỷ đồng so với năm 2018, đặc biệt năm 2018 chứng kiến doanh thu tăng vượt trội tăng 100.574 tỷ đồng so với năm 2017 hoàn thành suất sắc nhiệm vụ tiêu giao, hồn thành 100% cơng việc Tiếp năm 2019 tăng 60 tỷ đồng so với năm 2018 Bên cạnh doanh thu có kế tốt ngân hàng đầu tư sở vật chất bước nâng cấp hoàn thiện hệ thống dịch vụ theo quy định ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam trình hội nhập ngày có nhiều cạnh tranh gay gắt thị trường nước Nâng giá trị tổng tài sản năm 2016 1721 tỷ đồng đến năm 2017 nâng lên 1952 tỷ đồng tăng 231 tỷ đồng, số tăng lên 2353 tỷ đồng vào năm 2018 đặc biết năm 2019 tăng lên 2713 tỷ đồng tăng 360 tỷ đồng so với năm 2018 Tổng sản tài sản đểu tăng mạnh qua năm thấy BIDV Thạch Thất ngày đầu tư vào sở vật chất nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng Đi xu hướng tồn cầu hóa BIDV Thạch Thất đầu tự máy rút tiền tự động ezon rút tiền tự động với số tiền lớn lên tới tỷ mà không cần vào quầy giao dịch làm thủ tục thời gian Qua thấy chi nhánh khơng nâng cấp, hồn thiện “chất” mà “lượng” Bảng 2.3: hoạt động cho vay ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển chi nhánh Thạch Thất từ năm 2017 đến 2019 Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Chênh lệch Chênh lệch 2017/2018 2018/2019 23 Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ tiền trọn tiền trọn tiền trọn tiền (%) tiền (%) 49.8 6,5 182.2 22,4 g (%) Tổng cho 762,5 100 g (%) 812,3 100 g (%) 1064, 100 vay Phân theo khách hàng -Tổ chức 512,6 67,2 678,9 83,5 50 795,6 74,7 166.2 21,8 111.7 10,5 kinh tế -Cá nhân 268,8 25,2 (96,5 (12,6 135.4 12,7 Phân theo thời hạn -Trung 497,3 65,2 572,8 65,4 4) 6) 619,3 68,4 121.9 16 46,44 4,3 dài hạn -Ngắn 445,1 31,5 (84,8 (11,2 265.7 20.9 1) ) 6 229,9 32,7 265.2 34,8 133,3 16,4 7 179,4 34,5 hạn 3 Phân theo loại tiền -VND 671.6 83,8 708,2 81 957.8 90 -Ngoại tệ 90.83 16,1 104,0 19 106.5 15,6 36.58 5,4 249.6 35,2 10 2.47 11 2.3 5 Trong năm gần NHTM Việt Nam cho vay đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, hộ gia đình đối tượng có nhu cầu vay trung dài hạn để kinh doanh thường có giao dịch nhiều thương xuyên Bắt kịp xu hướng BIDV Thạch Thất theo hướng cải thiện chất lượng dịch vụ vay đưa nhiều tiện ích cho khác hàng đồng thời theo bám sát diễn biến kinh tế vĩ mô, thị trường tiền tệ, ngoại hối, NHNN.Nhìn vào bảng 2.3 hoạt động cho vay ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển chi nhánh Thạch Thất từ năm 2017 đến 2019 thấy tỉ trọng cho vay tổ chức với thời gian từ trung hạng chiếm tỉ trọng cao tổng cấu cho vay ngân hàng Cụ thể năm tăng mạnh phân theo khách hàng, cho vay theo tổ chức kinh tế năm 2018 tăng so với năm 2017 166,25 tỷ đồng chiếm tỷ trọng 21,8% Đồng thời năm 2019 tăng so với 2018 24 11,76 tỷ đồng chiếm tỷ trọng 10,5% Ngược lại với cho vay tổ chức cho vay nhân có xu hướng không ổn đinh năm 2018 giảm 96,54 tỷ đồng so với 2017 giảm 12,66%, đến năm 2019 lại tăng 135,44 tỷ đồng tăng 12,72% Điều phản ảnh qua cho vay ngắn hạn năm 2018 giảm 84,81 tỷ đồng so với năm 2017 chiếm 11,2 % Và theo năm 2019 tăng trở lại vowis265,76 tỷ đồng chiếm 20.96% Điều cho thấy khách hàng cá nhân có xu hướng vay khác khoản vay nhỏ thời gian ngắn hạn Hiện nhu cầu vay cầu vay khoản vay nhỏ ngắn hạn ngày cấp tiết doanh nghiệp tư nhân nhỏ hộ gia đinh cần vốn để trì kinh doanh sau dịch covid-19 Đây phận lớn tiềm khai thác tốt đem lại lời nhận cho ngân hàng Hiện BIDV Thạch Thất chủ yếu phục vụ nhiều khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ nên lượng khách vay ngoại tệ thấp nhiều so với tiền VNĐ số lương cho vay ngoại tệ tăng qua năm có năm 2019 cuối năm bị ảnh hưởng dịch covid-19 nên lượng ngoại tệ tăng nhẹ với 2,47 tỷ đồng so với 2018 chiếm 2,3% Thấp nhiều so với 2017 25 PHẦN 3: VỊ TRÍ ĐƠN VỊ THỰC TẬP VÀ MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 3.1 Vị trí thực tập Trong thời gian thực tập BIDV Thạch Thất em phân cơng vào phịng khách hàng cá nhân ( tư vấn, hướng dân, mở thẻ hướng dẫn khách đặt tiện ích ngân hàng – smart banking) 3.2 Mô tả công việc thực Các công việc mà em thực tập BIDV Thạch Thất tư vấn lên quy trình mở thẻ cho khách hàng có nhu cầu mở thẻ ngân hàng Giải đáp thắc mắc khách hàng liên quan đến mở thẻ tiện ích kèm theo ngân hàng: Hiện nay, BIDV đánh giá ngân hàng có sản phẩm thẻ tín dụng dịch vụ tốt khách hàng đánh giá Vậy dịng thẻ tín dụng mà BIDV phát hành bao gồm:  Thẻ ghi nợ nội địa Thẻ ghi nợ nội địa BIDV giúp khách hàng giao dịch tốn dễ dàng hàng nghìn máy ATM điểm chấp nhận tốn thẻ tồn quốc Bao gồm thẻ sau: - Thẻ BIDV Harmony - Thẻ BIDV eTrans - Thẻ BIDV Moving - Thẻ đồng thương hiệu BIDV Co.opmart - Thẻ ghi nợ quốc tế Thẻ ghi nợ quốc tế BIDV giúp khách hàng hồn tồn chủ động chi tiêu từ việc tốn mua sắm, ăn uống giải trí khắp Việt Nam giới Bao gồm thẻ sau: - Thẻ BIDV MasterCard Young Plus - Thẻ BIDV MasterCard Vietravel Debit - Thẻ BIDV MasterCard Ready - Thẻ BIDV Mastercard Platinum Debit - Thẻ BIDV MasterCard Premier  Điều kiện làm thẻ ATM BIDV 26 Để làm thẻ ATM ngân hàng BIDV Thạch Thất, bạn cần đảm bảo đủ điều kiện sau: - Đủ 18 tuổi trở lên; - Có chứng minh nhân dân; - Có mở tài khoản ngân hàng chưa có mở đồng thời với q trình làm thẻ Nếu đảm bảo đầy đủ điều kiện trên, bạn hồn tồn làm thẻ ATM ngân hàng BIDV Thạch Thất  Giấy tờ cần chuẩn bị để làm thẻ BIDV Thạch Thất Để làm thẻ ATM BIDV, trước làm thẻ bạn cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ sau: - Chứng minh nhân dân kèm để đối chiếu; - 50,000 đồng phí làm thẻ ATM ngân hàng (đối với sinh viên cần 30,000 đồng);  Khi chuẩn bị đầy đủ giấy tờ trên, bạn làm thẻ ATM ngân hàng  Hướng dẫn làm thẻ ATM BIDV Thạch Thất o Cách mở thẻ ghi nợ Có cách để bạn mở thẻ ATM BIDV Thạch Thất sau:  Mở ngân hàng  Bước 1: Đến chi nhánh BIDV Thạch Thất để yêu cầu mở thẻ  Bước 2: Lấy số chờ đợi đến lượt giao dịch  Bước 3: Nhân viên ngân hàng yêu cầu bạn xuất trình giấy tờ tùy thân CMND/hộ chiếu đồng thời yêu cầu bạn điền vào mẫu đơn đăng ký mở thẻ  Bước 4: Nhân viên ngân hàng nhận lại đơn xác thực thông tin người dùng  Bước 5: Hoàn thành thủ tục mở thẻ  Bước 6: Báo mở thẻ thành công hẹn ngày lấy thẻ 27 3.2 Chi tiết nội dung thực tập - ngày em làm quen với công việc, chị trưởng phòng khách hàng cá nhân ngân hàng mô tả công việc dẫn em đến phòng khách hàng cá nhân để làm quen với người phịng cơng việc phòng - Những ngày em trải nghiệm quy trình làm thẻ cho khách hàng hướng dẫn cách tư vấn khách hàng mở thẻ làm quen với phiếu mở thẻ - Từ tuần thứ em trực tiệp làm công việc bình thường giao dịch viên: tiếp nhận khách hàng sau tư vấn khách hướng dẫn khách tiền vào phiếu thơng tìn tiếp nhận chứng minh tư khách để kiểm tra hệ thông khách có tài khoản ngân hàng chưa Nếu chưa khách hàng đươc log hồ sơ lên hệ thống ( khách hàng có cần đối chiếu chữ kí giống khơng, chữ kí khác yêu cầu khách ký lại giống chữ kí lúc trước làm ngân hàng.) cuối hẹn ngày khách đến lấy thẻ - Trong tuần thứ tuần thứ em gọi điện cho khách hàng có thẻ ngân hàng mà chưa kích hoạt hướng dẫn khách kích hoạt cài tiện ích ngân hàng khách muốn( smart banking, smart OTP, BIDV pay+ ) - Trong tuần cuối em làm song song mở thẻ tham gia phần vào quy trình mở thẻ tín dụng, cho vay tín chấp chuẩn bị hồ sơ khách hàng có nhu cầu tham gia vào tư vấn khách hàng có nhu cầu , lên sơ đồ trở nợ cho khách sau đo hướng dẫn khách điền thông tin hỗ trợ log hồ sơ lên hệ thống Đưa hồ sơ phòng trị rủi ro duyệt 28 PHÂN 4: NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN 4.1 thuận lợi, khó khăn định hướng khác phục mà BIDV Thạch Thất tôn 4.1.1 - Thuận lợi BIDV Thạch thất năm vị trí thận lợi giao nhiều khu cơng, lượng khách dịch vụ ngân hàng đông điều làm tăng lợi nhận chi nhánh - BIDV Thạch Thất chi nhánh đầu tư máy rút tiền tự đọng ezone rút tiền mặt với số tiền lớn lên đến tỷ lần rút mà không cần phải đến quầy giao dịch làm thủ tục điều làm tích kiệm thời gian cho khách hàng nhân viên giao dịch tiếp khách hàng giảm thời gian đón tiếp khách hàng xuống - BIDV Thạch Thất đạt doanh thu vượt tiêu đề ra, với quản lý chặt chẽ giữ phòng đồng làm tăng lợi nhận chi nhánh làm hài lòng tối đa khách hàng - Chinh nhánh khách hàng đánh giá cho thái độ chất lượng dịch vụ - Vì vị trí đắc địa nên việc huy động vốn dễ dàng đồng thời đáp ứng tối đa nhu cầu vay vốn địa bàn 4.1.2 - Khó khăn Lương khác hàng ngày qua cao điểm hay cao điểm đông khách hàng phải chờ lâu số khách cảm thất không thực hài lòng - Ngân hàng chưa thực markeing mảng cho vay tín dụng làm thẻ tín dụng phần mà có nhiều khách hàng có nhu cầu ngân hàng chưa thực tiếp cận 29 - Một số thủ tục dườm dà, khách phải chờ đợi lây ( 2-3 ) ngày có kết - Nhìn bảng 2.3 thấy ngân hàng chưa có nhiều sách đẩy mạnh tiếp cận đến cá nhân họ người có nhu cầu vay khoản tiền nhỏ thời ngắn - Hiện ngân hàng huy động vốn chủ yếu từ tiền gửi mà chưa có nhiều phướng án đầu tư khác dẫn đến doanh thu chi nhánh chủ yếu từ lấy lãi khoản vay từ phí dịch vụ khách hàng 4.1.3 - Định hướng khác phục Khi đông khách đẫn đến tải ngân hàng sếp khách hàng ngồi chờ khách hàng cần phải điền thơng tin vào phiếu hướng dẫn khách điền thơng tin trước sau khách đến quầy cần trình phiếu để nhân viên kiểm trả lại lần thông tin việc giúp nhân viên khách hàng không bị thời gian, khơng cảm thấy khó chịu - Cần cải thiện đưa phương án đầu tư phù hợp với chi nhánh theo quy đinh Điều làm tăng lợi nhận ngân hàng tăng khả sáng tạo, tư chủ doanh thu chi nhánh - Cần trình biện pháp đa sạng hóa sản phẩm tiệp cận đến gần với khách hàng có nhu cầu làm thẻ tín dụng vay với số tiền nhỏ - Cần quản lí chặt chẽ khâu để giảm thơi gian chờ cho khách hàng ... hàng TMCP Đầu tư Phát triển chi nhánh Thạch Thất từ năm 2017 đến 2019 Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Chênh lệch Chênh lệch 2017/ 2018 2018 /2019 23 Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ lệ... nhánh BIDV Thạch Thất liên tục tăng năm gần năm 2018 tăng 10,7% so với năm 2017 đến năm 2019 tăng lên 23,7% so với năm 2018 cho thấy phát triển mạnh mẽ của chi nhánh trình bước hội nhập với kinh. .. TRONG NĂM GẦN ĐÂY CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THẠCH THẤT ( BIDV) 2.1 Phân tích tình hình tài để đánh giá tình hình tài ngân hàng ba năm 2017 tới 2019 Báo cáo kết